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Qualidade de Vida no Trabalho
O que significa um trabalho com QVT?
Você trabalhar com disposição, alegria,
sentindo que e útil e que o seu trabalho e
valorizado pela chefia.
Acordar pela manha e não ter
vontade de chorar só de pensar em
vir para o trabalho.
Sentir muito prazer e pouco incômodo em trabalhar, sendo reconhecido e
valorizado.
Poder vir trabalhar com prazer. Se sentir bem
mesmo tendo que fazer o que não esta com
vontade.
É o equilíbrio nas atividades
desenvolvidas, ambiente físico
adequado e um bom relacionamento entre chefias, subordinados
e colegas.
Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas: bom ambiente, limpeza,
iluminação, equipamentos adequados, salário
condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de
carreira.
Ambiente de trabalho: limpo, mobiliário adequado, privacidade, sem ruídos. Relações no trabalho:
bom relacionamento entre os diversos níveis, comunicação clara e objetiva, respeito as desigualdades,
incentivo das chefias, elaboração de metas realistas.
O que é um trabalho sem QVT?
O volume de trabalho é muito grande e muitas
vezes a pressão é grande. Isto faz com que alguns
trabalhem bem mais do que outros.
Distribuição desigual de trabalho. Quem não quer
trabalhar não trabalha, se encosta, deixa o trabalho
para os outros, sobrecarrega quem quer trabalhar e fica por isso mesmo, ganha seu salário integral e tudo bem.
Insuficiência de funcionários para o número
de processos.
A individualidade exagerada de
alguns colegas no ambiente de
trabalho.
Há uma enorme
disputa de poder e, não raro, muita deslealdade
Funcionários são divididos em castas para distribuição de
serviços, cursos e privilégios.
Alguns colegas não tem espírito
coletivo e não cumprem o horário de trabalho.
Falta de comunicação e sensibilidade da diretoria
com os problemas da instituição.
Falta de envolvimento do mais alto escalão da casa com
o corpo de servidores.
Falta comunicação entre as equipes do
departamento. Ruídos na comunicação e falta
de autonomia.
A comunicação dos objetivos é
deficiente; não sabemos nosso papel
adequadamente; muitos da chefia não
possuem conhecimentos
gerenciais.
Efeitos sobre a organização
Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho
Diminuição da eficácia, da eficiência, da produtividade
Déficit da qualidade dos produtos e serviços
Deterioração da imagem da empresa
Despesas com os afastamentos por problemas de saúde
Efeitos sobre a saúde
Disfunções físicas, psicológicas e sociais
essencialmente provocadas pelo confronto com
determinados contextos de trabalho.
Danos Psicológicos
sentimentos negativos em relação
a si mesmo e à vida em geral.
Danos Sociais
isolamento e dificuldades nas
relações familiares e sociais.
Danos Físicos
dores no corpo e distúrbios biológicos
Efeitos sobre a saúde
Doenças cardiovasculares, osteomusculares, distúrbios do sono, distúrbios digestivos, obesidade, diabetes, afecções dermatológicas, outras
Depressão Fobias Síndrome do pânico Neuroses traumáticas Alcoolismo
Fracasso
Cultura Organizacional
Contexto de trabalho Condições
de Trabalho
Relações
Socioprofissionais
Organização
do Trabalho Prazer-
sofrimento no trabalho
Custo humano
do trabalho
Estratégias de
mediação
Saúde
e QVT Sucesso
Modelo conceitual explicativo da QVT Diálogo entre a ergonomia e a psicodinâmica do trabalho (Mendes e Ferreira, 2003, 2007)
Doenças ocupacionais
Danos físicos e psicossociais
Condições de trabalho
Ambiente Físico Sinalização, espaço, ar, luz, temperatura, som.
Instrumentos Ferramentas, máquinas,
documentação.
Suporte Organizacional Informações, suprimentos,
tecnologias.
Matéria Prima Objetos materiais,
simbólicos, informacionais.
Equipamentos Materiais arquitetônicos, aparelhagem, mobiliário.
Vivências de prazer-sofrimento
O Prazer é uma vivência de realização profissional e de liberdade de expressão, originado na ressonância
simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva.
O Sofrimento é uma vivência de esgotamento profissional e falta de reconhecimento, originado
angústia, medo e insegurança proveniente das contradições entre desejo/necessidades do
trabalhador e realidade da produção.
Estratégias para mediar o sofrimento no trabalho
São modos individuais e/ou coletivas de pensar, sentir e agir, utilizados pelos trabalhadores, para dar conta das adversidades do contexto de trabalho
Defensivas – proteção, adaptação, patológicas
Mobilização subjetiva Inteligência prática Reconhecimento Coletivo de trabalho = cooperação, espaço
público da fala
Pressupostos para implantar um programa de QVT
A superação de ações localizadas, dispersas e isoladas em qualidade de vida impõe a formulação
de uma política de qualidade de vida no
trabalho - QVT
As ações em QVT são uma
responsabilidade institucional e tarefas
de todos
O modelo de gestão organizacional deve
primar pela compatibilidade entre
bem-estar dos servidores, desempenho
funcional e missão institucional.
Os contextos de
trabalho refletem modos
de produtividade perversa
e saudável, favoráveis ou não a QVT.
Importância de um programa de QVT
Clientes
Fator de exercício de cidadania, reduzindo indicadores negativos como queixas, reclamações e insatisfação.
Empregados
Satisfação no trabalho e impulsionadores de auto-estima,
contribuindo para reduzir indicadores negativos como absenteísmo,
acidentes, doenças do trabalho, licenças-saúde e aposentadorias
precoces
Empresas
Fator de efetividade organizacional, contribuindo
para reduzir indicadores negativos como erros,
retrabalho, perda de material, danificação de equipamentos,
queda de produtividade e perda de qualidade nos
serviços prestados
Responsabilidades, comprometimento, parcerias e participação
Um programa de QVT precisar envolver responsabilidade
institucional, responsabilidade social, de
comprometimento de dirigentes em todos níveis hierárquicos, de parcerias
intersetoriais e da participação efetiva dos
empregados.
Cultura organizacional do bem-estar coletivo
Desenvolvimento de uma cultura organizacional do bem-estar
coletivo ancorada na prevenção de riscos para a saúde,
segurança e conforto dos empregados, no
desenvolvimento profissional e na valorização da função social
da empresa
Gestão organizacional voltada para integração entre produtividade e bem-estar
As concepções e as práticas de gestão organizacional devem primar pela edificação de um ambiente de trabalho que promova a produtividade, realização profissional,
motivação e o prazer dos empregados, bem como um clima de satisfação na convivência com os chefes, colegas e clientes.
As concepções e as práticas de gestão do trabalho devem se orientar pelo
exercício responsável da autonomia, cooperação,
flexibilidade do processo de trabalho e valorização das
competências e saber fazer dos empregados.
Gestão do trabalho
O planejamento de tarefas, os critérios de produtividade e a
avaliação de desempenho dos
empregados devem ser concebidos em
sintonia com a política de QVT.
Tarefas, produtividade e avaliação de desempenho
A disponibilização de suporte organizacional aos empregados
deve pautar-se por uma adequabilidade dos meios de
trabalho que busque a compatibilidade entre as exigências do trabalho, as
características dos ambientes e as necessidades / expectativas de
servidores e clientes, contemplando, inclusive, as pessoas
com necessidades especiais.
Suporte organizacional
A política e ações de educação corporativa, em especial todas as
iniciativas de desenvolvimento de
competências individuais e coletivas, devem ser
compatíveis com a concepção de qualidade de vida no trabalho –
QVT.
Educação corporativa
O monitoramento da incidência de doenças e a prevenção de riscos à saúde e à segurança
dos empregados devem se apoiar em pesquisas científicas, na clinica do trabalho,ações de
controle médico – com ênfase na realização sistemática de
“Exames Médicos Periódicos EMP” – e nas ações de
engenharia de segurança do trabalho no âmbito dos riscos
físico-ambientais.
Prevenção de riscos
Extensão das ações e parcerias
A implementação de ações de qualidade de vida no trabalho - QVT deve
abranger toda a comunidade, incluindo trabalhadores
terceirizados, estagiários e aprendizes, em parceria com
as empresas contratadas, com base nos princípios de
eqüidade e co-responsabilidade e na
legislação vigente.
As ações complementares de
natureza assistencial, voltadas para atividades de combate à fadiga ou atenuação do desgaste
proveniente da desmotivação e do
ambiente de trabalho, devem ser consideradas nos programas de QVT.
Desenvolvimento de ações assistenciais compensatórias
Exemplos de ações de QVT
Oficina com representantes dos diversos setores para debater a pesquisa e definir ações;
Palestra para os servidores sobre QVT e temas de saúde
Levantamento da organização do trabalho dos setores, a fim de subsidiar a estruturação dos processos de trabalho
Organização da semana de saúde e de ações para divulgar e integrar as atribuições dos diferentes setores (interdependência de competências)
