QUALIDADE DE VIDA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO – QVTNO TRABALHO – QVT

Prof. Patrícia B. Prezotti Bomfim

• O trabalho ocupa parte considerável de nossas vidas, portanto, é perfeitamente previsível a preocupação com a Qualidade de Vida no Trabalho.

• “Qualidade de vida no trabalho é o conjunto das ações de uma empresa no sentido de implantar melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais no ambiente de trabalho”.

(Limonge-França, 1996)

Qualidade de Vida no TrabalhoQualidade de Vida no Trabalho

• NAS EMPRESAS o gerenciamento da qualidade de vida no trabalho ocorre através da implantação de programas organizacionais e do estímulo à ações individuais voltadas para um estilo de vida que permita viver mais e melhor.

Qualidade de Vida no Trabalho.Qualidade de Vida no Trabalho.

A pessoa por A pessoa por inteiro: biologia, inteiro: biologia,

psicológica e social.psicológica e social.

O comportamento das pessoas apresenta variadas combinações e intensidades nestas três dimensões e pode ser mais acentuado em uma delas, embora todas sejam interdependentes.

BBiopsicossocialiopsicossocial

Qualidade de Vida no Trabalho Qualidade de Vida no Trabalho

“Toda pessoa é um complexo biopsicossocial, isto é, tem potencialidades biológicas, psicológicas e sociais que correspondem, simultaneamente, às condições de vida.” 

Lipowsky (1986)

Enfoque Enfoque BiopsicossocialBiopsicossocial

• Segundo esse enfoque, saúde não é apenas ausência de doenças, mas também o completo bem estar biológico, psicológico e social.

Esta definição, adotada pela organização mundial de saúde em 1986, abre espaço significativo para compreensão e administração de fatores psicossociais na vida moderna, especialmente no ambiente de trabalho.

Condição humana no trabalhoCondição humana no trabalho

Visão Holística - A concepção de que o indivíduo é seu corpo, revela condições de vida e marcas das experiências vividas e desejadas.

“ O homem não pode ser repartido; ele deve ser entendido como uma obra-prima que se

desenvolve de maneira harmônica” (Cobra-1996)

Nada é só psicológico, é sempre um conjunto de respostas que sinalizam sofrimento que deve ser diagnosticado e tratado

“ SAÚDE EMOCIONAL é gênero de primeira necessidade para as pessoas neste momento tumultuado de mudanças, ajustes e adaptações que o mundo, em permanente transformação, vem impondo a nosso cotidiano, seja na vida profissional ou pessoal. Nestes tempos tão desestruturantes, não podemos nos dar ao luxo de perder nosso equilíbrio emocional. Sem ele tudo fica mais difícil. SAÚDE EMOCIONAL é uma garantia adicional, imprescindível, de que nossas decisões serão mais sensatas, acertadas e sábias. “

INDEPE – Instituto de desenvolvimento de pessoas

Segundo o Segundo o INDEPE – Instituto de INDEPE – Instituto de desenvolvimento de pessoasdesenvolvimento de pessoas, um modelo de , um modelo de

Gestão de Gestão de QVTQVT, deve se referenciar pelos seguintes , deve se referenciar pelos seguintes balizamentos:balizamentos:

  

• Promoção da saúde global: tanto no âmbito da empresa, como na vida pessoal. A promoção da saúde BIOPSICOSSOCIAL do colaborador é a base de qualquer estratégia que vise promover qualidade de vida no trabalho. (Seriam ações como PQVT, programas de prevenção, saúde ocupacional, monitoramento individual e coletivo de indicadores de saúde, planos de saúde, etc.).

• Promoção da Saúde Psicossocial do colaborador: as organizações, principalmente as voltadas para prestação de serviços e as que dependem muito do capital intelectual e de gestão de conhecimento, precisam priorizar e garantir ambientes com salubridade psíquica e sem toxidades emocionais, através do desenvolvimento de competências emocionais e comportamentais.

•

• Sentido do trabalho: o trabalho tem que ter um sentido e um significado amplo na vida do colaborador e transcender o atendimento da simples sobrevivência, para preencher necessidades de natureza existencial, social e espiritual. Ajuda muito, para isso, se a empresa procura, como política estratégica, criar valores, de natureza não financeira, para seus colaboradores e para a sociedade.

• Desenvolvimento profissional contínuo: o colaborador precisa se perceber num crescente profissional, sempre adquirindo novas competências para viabilizar sua empregabilidade dentro da empresa

• Reconhecimento: os colaboradores devem ser reconhecidos, em todos os aspectos, pelos resultados que entrega para sua empresa. Não só do ponto de vista salarial, mas também reconhecimento moral e outros tipos de valorização.

• Autonomia e participação nas decisões: o colaborador tem que influenciar as decisões que envolvem a concepção e mudanças nos processos de trabalho dos quais participa. Tem que se sentir sujeito e agente criador de valores no seu trabalho e ter autonomia e responsabilidade para tomar decisões, sempre que possível.

• Perspectivas futuras e de segurança: um colaborador jamais pode deixar de ter planos e sonhos para o seu futuro dentro da sua empresa. Tem que perceber, também, um mínimo de estabilidade e segurança no seu emprego.

• Justiça, ética e coerência: a empresa deve zelar por uma política justa, ética e coerente na Gestão de Pessoas (Bioética). Perceber-se injustiçado é uma das maiores fontes de insatisfação e desmotivação para um colaborador.

• Clima organizacional: Acompanhar o clima organizacional, através de pesquisas periódicas, para redirecionar e atualizar os programas de QVT é de fundamental importância.

ÁREAS QUE CONTRIBUEM PARA ÁREAS QUE CONTRIBUEM PARA FORMAÇÃO DA SAÚDE TOTALFORMAÇÃO DA SAÚDE TOTAL

Saúde

Espiritual Emocional

Física

Profissional

Social

Intelectual

As dimensões da Saúde Integral e As dimensões da Saúde Integral e Qualidade de vida:Qualidade de vida:

A Saúde em Seis Dimensões:

• FÍSICA, • EMOCIONAL, • INTELECTUAL, • PROFISSIONAL, • SOCIAL e • ESPIRITUAL.

Estas dimensões facilitam a consciência e o desenvolvimento da saúde integral, assim como a possibilidade de se ter uma visão sistêmica e seu posterior equilíbrio, pois sabemos que na vida sempre estamos buscando uma inter-relação harmoniosa dos vários aspectos e dimensões do ser humano. 

Herança genética

17%

Estilo de vida 53%

Meio ambiente 20%

Assistência médica

10%

OS PESOS DOS FATORES QUE LEVAM UMA PESSOA OS PESOS DOS FATORES QUE LEVAM UMA PESSOA ULTRAPASSAR OS 65 ANOSULTRAPASSAR OS 65 ANOS

Fonte: Universidade Stanford - EUA

Compensação justa e adequada.

Condições de trabalho.

Uso e desenvolvimento de capacidades.

Equidade interna e externaJustiça na compensação

Partilha de ganhos de produtividade

Jornada de trabalho razoávelAmbiente físico seguro e saudável

Ausência de insalubridade

AutonomiaAutocontrole relativo

Informação geral do processo

Constitucionalismo.

Possibilidade de carreiraCrescimento pessoal

Segurança de emprego

Integração social na organização.

Relevância social do trabalho na vida.

Trabalho e espaço total de vida.

Oportunidade de crescimento e segurança.

Ausência de preconceitoIgualdade

Relacionamento

Direitos de proteção ao trabalhadorLiberdade de expressão

Direitos trabalhistas

Estabilidade de horáriosPoucas mudanças geográficas

Tempo para lazer da família

Imagem da empresaResponsabilidade social da empresa

Práticas de emprego

CRITÉRIOS INDICADORES DE QVT

Busca por produtividadeBusca por produtividade

Atualmente, em um mundo globalizado como o nosso, trabalha-se em função de uma produtividade cada vez maior em espaços de tempo cada vez menores.

“Não são as coisas que estressam os homens mas, sim,a percepção que eles têm das coisas”

Epiteto

Mudanças no contexto…Mudanças no contexto…

• Novas exigências de atitudes e Novas exigências de atitudes e conhecimentosconhecimentos

• VelocidadeVelocidade• TecnologiaTecnologia• CompetitividadeCompetitividade• Estilo de VidaEstilo de Vida

Busca por elevados níveis de qualidade e produtividade

ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

TRABALHADOR

Foco de atenção das organizações:Foco de atenção das organizações:

Cliente interno – responsáveis pelo produto ou serviço ofertado

Cliente externo – atendimento com qualidade depende do cliente interno

Investir diretamente no funcionário é Investir diretamente no funcionário é na realidade investir indiretamente no na realidade investir indiretamente no

cliente. cliente.

“Coloque os empregados em primeiro lugar e eles irão colocar os consumidores em primeiro lugar”

(Claus Möller – consultor dinarmaquês)

Entre 1995 e 2000, o segmento de supermercados dobrou o faturamento, com 10% menos gente trabalhando.

Há metade das pessoas trabalhando o dobro para produzir o triplo.

Busca por produtividade

Apenas 50% dos executivos chegam ao final da semana com a sensação de dever cumprido

Dificuldade para conciliar família e trabalho é um dos fatores que mais tira o sono dos executivos

Efeito colateral

Brasil ocupa o 2º lugar no ranking de países onde os profissionais mais desenvolvem doenças devido à tensão do trabalho.

Três em cada dez brasileiros sofrem problemas de saúde por causa do estresse no trabalho.

Efeito colateral

Pressão por resultados e sobrecarga aumentam consumo de drogas e álcool: há empresas em que 5% dos funcionários são dependentes químicos

Gastos com saúde representam a segunda maior despesa das empresas

Efeito colateral

74,5% dos executivos declaram-se insatisfeitos com o trabalho – excesso de tarefas é um dos principais geradores de tensão.

Descompasso entreempresa e funcionário

• A busca por resultados em tempo cada vez mais curto, o estabelecimento de metas mais agressivas, o avanço da tecnologia e o mundo sem fronteiras têm tornado o homem cada vez mais refém de seu trabalho. Não existem mais limites entre a casa o escritório. Você responde e-mails sem parar. Leva o Blackberry para o café da manhã com a família. Resolve por celular várias pendências no caminho até a empresa e nem no fim de semana consegue se desligar do mundo corporativo.

Descompasso entreempresa e funcionário

O que as empresas precisam fazer para atender às necessidades dos funcionários?

QVT envolve:QVT envolve:

– Gestão dinâmica

– Caráter contingencial

– Enfoque biopsicossocial do indivíduo

Fatores envolvidos na QVT:Fatores envolvidos na QVT:

• O equilíbrio entre vida pessoal e profissional• A satisfação com o trabalho executado• As possibilidades de futuro na organização• O reconhecimento pelos resultados alcançados• O salário percebido• Os benefícios auferidos• O relacionamento humano dentro do grupo e da

organização• O ambiente psicológico e físico de trabalho• A liberdade e responsabilidade de decidir• As possibilidades de participar

Para os executivos, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional já é o segundo principal motivo para permanecer na empresa.

As melhores empresas para trabalhar são as que proporcionam maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Qual a saída?

O problema é que, mesmo entre as melhores, esses exemplos ainda são exceção.

Só 15% das melhores empresas para trabalhar têm o equilíbrio entre vida pessoal e profissional como sua principal política de retenção de talentos.

Exemplo Dell Brasil

Qual a saída?

7 entre 10 executivos pretendem fazer outra coisa num prazo máximo de cinco anos.

Motivo principal (40%): Qualidade de vida

E Qual a saída?Para o funcionário...

A QVT afeta atitudes pessoais e comportamentos A QVT afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal relevantes para a produtividade individual e grupal

tais como:tais como:

• Motivação• Aceitação de mudanças• Adaptabilidade às mudanças no ambiente de trabalho• Criatividade• Inovação• Participação ativamente nos trabalhos que executam• Aumento da produtividade• Integração social• Baixas taxas de enfermidade• Redução do absenteísmo e da rotatividade

“A qualidade de vida no trabalho vem ganhando expressão cada vez maior no ambiente empresarial brasileiro dentro das estratégias de gestão de pessoas.O fato é que por meio de melhorias das condições de trabalho, que fazem parte do escopo dos programas de QVT, os resultados obtidos podem alcançar os objetivos empresariais , auxiliando a organização a enfrentar o ambiente competitivo e a comprometer as pessoas com o negócio da empresa.O desafio da QVT é aprofundar o reconhecimento da dimensão essencial do compromisso do ser humano com as organizações e gerar melhores condições de vida”.

Limonge-França

• A função social da organização reside em colaborar para o desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira responsável, pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade no meio de um oceano de pobreza.

QUALIDADE DE VIDA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHONO TRABALHO

• “Desconfie do destino e acredite em você. Gaste mais horas realizando que sonhando... Fazendo que planejando... Vivendo que esperando... Porque, embora quem quase morre esteja vivo, quem quase vive já morreu”.

Luiz Fernando Veríssimo

“Vocês, brancos, são loucos. Impelidos pelas suas máquinas, se matam de trabalhar até os 60 anos, depois, quando já velhos demais para faze-lo, começam a pensar, a viajar, a divertir-se. Nós distribuÍmos as horas alegres ao longo de toda a vida. “ Não terá razão o índio? Brochieri, in De Masi, A sociedade pós-industrial, 1999

A Volvo é um dos líderes mundiais na produção de veículos comerciais pesados e motores a diesel.

Saltou da 5ª para 1ª posição no Guia As Melhores Empresas para Você Trabalhar – Revista Você S/A – em apenas um ano.

Volvo do BrasilCampeã em tudo:

da formação à qualidade de vida dos funcionáriosREVISTA VOCE S/A. SETEMBRO DE 2008.

ESTUDO DE CASO - VOLVO