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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
O QUE SIGNIFICA (QVT)? QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Você trabalhar com disposição, alegria, sentindo que e útil e que o seu trabalho e valorizado pela
chefia.
Sentir muito prazer e pouco incômodo em
trabalhar, sendo reconhecido e
valorizado.
Chegar com satisfação e
quando sair, se sentir
provavelmente cansado, mas em quase 100% dos dias, realizado e
agradecido.
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas: bom ambiente, limpeza, iluminação, equipamentos adequados, salário condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de carreira.
Ter ambientes material e psicológico de trabalho favoráveis. Ter remuneração adequada. Ter um emprego seguro. Ter reconhecidas as opiniões/sugestões dadas.
Integrar boas condições de trabalho, um bom ambiente de trabalho, saúde, lazer, um tipo de trabalho adequado e agradável e boas perspectivas de remuneração e carreira
Ambiente de trabalho: limpo, mobiliário adequado, privacidade, sem ruídos. Relações no trabalho: bom relacionamento entre os diversos níveis, comunicação clara e objetiva, respeito as desigualdades, incentivo das chefias, elaboração de metas realistas.
É o equilíbrio nas atividades desenvolvidas, ambiente físico adequado e um bom relacionamento entre chefias, subordinados e colegas
O QUE É UM TRABALHO SEM QVT?
O volume de trabalho é muito grande e muitas vezes a pressão é grande. Isto faz com que alguns trabalhem bem mais do que outros, que muitas vezes estão desestimulados
Distribuição desigual de trabalho. Quem não quer trabalhar não trabalha, se encosta, deixa o trabalho para os outros, sobrecarrega quem quer trabalhar e fica por isso mesmo, ganha seu salário integral e tudo bem
Insuficiência de funcionários para o número de processos.
Todo o trabalho tem de ser executado imediatamente não existe uma programação prévia.
Às vezes, por ocasião de muitas missões, o número de tarefas dobra.
A individualidade exagerada de alguns colegas no ambiente de trabalho
Alguns colegas não tem espírito coletivo e não cumprem o horário de trabalho
COMO FICA A ORGANIZAÇÃO SEM QVT ?
Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho
Diminuição da eficácia, da eficiência, da produtividade
Déficit da qualidade dos produtos e serviços
Deterioração da imagem da empresa
Despesas com os afastamentos por problemas de saúde
A SAÚDE NO TRABALHO COMO FICA ?
Danos Psicológicossentimentos negativos em relação a si mesmo e à vida em geral.
Danos Sociaisisolamento e dificuldades nas relações familiares e
sociais.
Danos Físicosdores no corpo e distúrbios biológicos
MODELO CONCEITUAL EXPLICATIVO DA QVT DIÁLOGO ENTRE A ERGONOMIA E A PSICODINÂMICA DO TRABALHO (MENDES E FERREIRA, 2003, 2007)
Cultura Organizacional
Contexto de trabalho
Condições de Trabalho
Custo humano
do trabalho
Prazer-sofrimento no trabalho
Estratégias de
mediação
Fracasso
Sucesso
Danos físicos
e psicossociai
s
Danos físicos e
psicossociais
Saúde
e QVT
Organização do Trabalho
Relações
Socioprofissionais
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
Natureza e divisão das tarefas Hierárquica, Técnica, Operacional, Administrativa e Social
Produtividade Esperada Metas,
Qualidade Quantidade
Tempo Jornada,
pausas, turnos, prazos
Regras Informais Regras de ofício, Práticas, Hábitos
Regras Formais Missão, Legislação, Normas,
Procedimentos
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Interações coletivas intra e inter-grupos
Comunicação entre
membros da equipe de trabalho, membros de
outros grupos de trabalho.
Interações Hierárquicas
Distribuição de tarefas, de pessoas, grau de
autonomia e participação.
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Ambiente Físico Sinalização, espaço, ar, luz, temperatura, som.
Instrumentos Ferramentas,
máquinas, documentação.
Suporte Organizacional
Informações, suprimentos, tecnologias.
Matéria Prima Objetos materiais,
simbólicos, informacionais.
Equipamentos Materiais arquitetônicos, aparelhagem, mobiliário.
Custo humano do trabalho
Tudo que é despendido pelos trabalhadores
Contradições existentes no ambiente de trabalho
Obstaculizam e desafiam a inteligência dos trabalhadores
Afetiva
CustoHumano
Física
Cognitiva
Vivências de prazer-sofrimento
O Prazer é uma vivência de realização profissional e de liberdade de expressão,
originado na ressonância simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva.
O Sofrimento é uma vivência de esgotamento profissional e falta de
reconhecimento, originado angústia, medo e insegurança proveniente das contradições entre desejo/necessidades do trabalhador e realidade
da produção.
Pressupostos para implantar um programa de QVT
A superação de ações localizadas, dispersas e isoladas em qualidade
de vida impõe a formulação de uma política de qualidade de vida no trabalho -
QVT
As ações em QVT são uma
responsabilidade institucional e
tarefas de todos
O modelo de gestão organizacional deve
primar pela compatibilidade entre
bem-estar dos servidores,
desempenho funcional e missão
institucional.
Os contextos de trabalho refletem
modos de produtividade
perversa e saudável,
favoráveis ou não a QVT.
Importância de um programa de QVT
Clientes
Fator de exercício de cidadania, reduzindo indicadores negativos como queixas, reclamações e
insatisfação.
EmpregadosSatisfação no trabalho e
impulsionadores de autoestima, contribuindo para reduzir indicadores
negativos como absenteísmo, acidentes,
doenças do trabalho, licenças-saúde e
aposentadorias precoces
EmpresasFator de efetividade
organizacional, contribuindo para
reduzir indicadores negativos como erros, retrabalho, perda de material, danificação
de equipamentos, queda de
produtividade e perda de qualidade
nos serviços prestados
A implantação programa de QVT Responsabilidades
Comprometimento
parcerias e participação
Um programa de QVT precisar envolver responsabilidade institucional,
responsabilidade social, de comprometimento de dirigentes em todos
níveis hierárquicos, de parcerias Inter setoriais e da participação efetiva dos empregados.
Cultura organizacional do bem-estar coletivoDesenvolvimento de uma cultura
organizacional do bem-estar coletivo ancorada na prevenção de riscos para a
saúde, segurança e conforto dos empregados, no desenvolvimento profissional e na valorização da função social da empresa
Visibilidade na comunicação institucionalA política de comunicação interna deve
proporcionar a alavancagem das ações de QVT, fortalecendo os canais existentes, criando
canais alternativos, incrementando a integração dos empregados e disseminando
informações que propiciem o clima organizacional positivo
Gestão organizacional voltada para integração entre produtividade e bem-
estar
As concepções e as práticas de gestão organizacional devem primar pela
edificação de um ambiente de trabalho que promova a
produtividade, realização profissional, motivação e o prazer dos empregados, bem como um clima de satisfação na
convivência com os chefes, colegas e clientes.
As concepções e as práticas de gestão do trabalho devem se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação, flexibilidade do processo de trabalho e
valorização das competências e saber fazer dos empregados.
Gestão do trabalho
O planejamento de tarefas, os critérios de produtividade e a
avaliação de desempenho dos empregados devem ser concebidos em sintonia com a política de QVT.
Tarefas, produtividade e avaliação de desempenho
A disponibilização de suporte organizacional aos empregados deve pautar-se por uma adequabilidade dos meios de trabalho que busque a compatibilidade entre as exigências do trabalho, as características dos ambientes e as necessidades / expectativas de servidores e clientes, contemplando, inclusive, as pessoas com necessidades especiais.
Suporte organizacional
A política e ações de educação corporativa, em especial todas as iniciativas de desenvolvimento de competências individuais e coletivas, devem ser compatíveis com a concepção de qualidade de vida no trabalho – QVT.
Educação corporativa
O monitoramento da incidência de doenças e a prevenção de riscos à saúde e à segurança dos empregados devem se apoiar em pesquisas científicas, na clinica do trabalho, ações de controle médico – com ênfase na realização sistemática de “Exames Médicos Periódicos EMP” – e nas ações de engenharia de segurança do trabalho no âmbito dos riscos físico-ambientais.
Prevenção de riscos
As ações complementares de natureza assistencial, voltadas para atividades de combate à
fadiga ou atenuação do desgaste proveniente da desmotivação e do ambiente de trabalho, devem ser
consideradas nos programas de QVT.
Desenvolvimento de ações assistenciais compensatórias
ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE QVT
Definir concepção e política de QVT
Pesquisa diagnóstica – ITRA – Inventário de Trabalho e Riscos de Adoecimento
Apresentação da pesquisa e debate das ações com especialistas e servidores
Criação de um Comitê ou grupo de trabalho
Implantação das ações com parceria Inter setorial
Gestão das ações pelo Comitê
EXEMPLOS DE AÇÕES DE QVT
Criação do Comitê de gestão da política de QVT;
Revitalização dos prédios; Criação de ouvidoria interna; Melhoria da acessibilidade; Realização da pesquisa “Riscos para a Saúde e
Qualidade de Vida no Trabalho”; Promoção de oficinas sobre “Desenvolvimento
de gestores em QVT; Produção de campanha de divulgação da
política de QVT;
EXEMPLOS DE AÇÕES DE QVT
Oficina com representantes dos diversos setores para debater a pesquisa e definir ações;
Oficinas de capacitação com os técnicos do Comitê, ampliado para gestores;
Palestra para os servidores sobre QVT e temas de saúde
Levantamento da organização do trabalho dos setores, a fim de subsidiar a estruturação dos processos de trabalho
Organização da semana de saúde e de ações para divulgar e integrar as atribuições dos diferentes setores (interdependência de competências)
“QUEM É EXIGENTE COM A QUALIDADE DOS PRODUTOS, MAS NÃO COM A SUA QUALIDADE DE VIDA, TRAI A SUA PRÓPRIA FELICIDADE”