Upload
guilherme-ubeda
View
585
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Mídias SociaisGuilherme Ubeda
terça-feira, 26 de março de 13
O que é rede social?
• Troca e compartilhamento de informações entre indivíduos.
• Pode ser uma carta, uma mensagem, um e-mail, etc.
terça-feira, 26 de março de 13
O que é mídia social?
• Conteúdo online criado por pessoas utilizando meios tecnológicos.
• Exemplo: Compartilhamento de informação no Facebook.
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
1º Guaraná Antarctica - 10 milhões2º Skol - 10 milhões3º Coca-Cola - 9 milhões4º Hotel Urbano - 6 milhões5º L’Oréal Paris Brasil - 5 milhões
• 66.552.420 brasileiros
• 2º país com mais usuários
• 5 páginas com mais curtidores:
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
Monitoramento
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
• Conhecer a imagem do produto/serviço
• Entender hábitos de consumo e comportamento
• Antecipar potenciais crises
• Gerir melhor os recursos de comunicação
Monitorar por que?
terça-feira, 26 de março de 13
Monitorar o que?• O que estão falando sobre a marca?
• Comentários positivos, negativos ou neutros?
• Quem são? Qual o perfil?
• Onde estão falando?
• Concorrentes
terça-feira, 26 de março de 13
Engajamento
terça-feira, 26 de março de 13
“Engajamento é a ligação que uma empresa cria com seus consumidores
para direcionar ações de interação, participação e compra ao longo do
tempo.” (Forrester)
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
Métricas
terça-feira, 26 de março de 13
• Seguidores/Fãs
• Compartilhamentos
• Comentários
• Visualizações
• Tráfego para o site
• Citações positivas
O que medir hoje?
terça-feira, 26 de março de 13
terça-feira, 26 de março de 13
Obrigado! ;)
terça-feira, 26 de março de 13