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Workshop
Redes Sociais na PráticaDezembro 2011
@RedeDigital_
Redes Sociais
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Redes Sociais
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Perfil de Usuários
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Dados Mercado
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Redes Sociais Específicas
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Redes Sociais Específicas
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Redes Sociais Específicas
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Redes Sociais Específicas
Redes Sociais Específicas
Redes Sociais Específicas
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Redes Sociais Específicas
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Redes Sociais Específicas
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Publicadores
Games
Network
Geolocalização
Discussões
Compartilhamento
Vendas
Redes sociais moveis
Social Games
Wikis
Tipos de Redes?x
ONDE DEVO ESTAR???
COMO?
Tendências
NECESSIDADES DO MERCADO Foco no usuário/relacionamento
Transparência no negócio
Gerar boas experiências para o usuário
Gerar Interação, “eu participo”
Gerar experiências de aplicativos
Conteúdo com fontes reconhecidas
Ex: música de quem faz música..
Conteúdo “de Marca”
OBJETIVOS Relevância de conteúdo: - é +
Ações Member Get Member
Foco em retenção (fidelização)
Construir valor /definir condutas
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Nova Marca
Grande Marca
Pequeno/médio negócio
Micro Negócio
B2B
E-Commerce
Blog
Como ativar meu negócio?
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Relacionamento
Nas rede sociais, tudo gira em torno das pessoas e não
de produtos ou marcas
A conversa precisa ser pessoal, com abordagem delicada
“É um eterno namoro, no qual o parceiro é
sensível e temperamental…”
Relacionamento
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Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados
O que posso fazer pelo meu negócio?
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1. Monitoramento de Marca?
CONCORRENTES
Sua ações estão tendo sucesso?
Como se comportam?
CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO
Quem é ele?
Onde ele está?
Sobre o que esta conversando?
Que informações ele busca?
Buzz positivo ou negativo?
2. Definindo Objetivos
QUAL É O OBJETIVO DA SUAS AÇÕES?
Estabelecer presença no Facebook Criar um página de fãs no facebook com 200 pessoas em dois meses
Aumentar seguidores no twitter; Aumentar o numero de seguidores no twitter em 30% nos próximos 3
meses
Aumentar vendas ativadas pelas midias sociais? Aumentar o número de acessos ao site originados do Twitter
Aumentar tráfego do site/blog da empresa Aumentar o número de novos visitantes no site oficial da empresa
Em que redes devo estar?
Como posso personalizar?
Qual a linguagem?
Qual o conteúdo?
Qual o melhor horário?
O que vou oferecer?
Quando vou oferecer?
3. Planejamento/Conteúdo
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3. Planejamento/Conteúdo
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Crie Diferencial: Aproveite os horários entre 10 e 15hs e 20 e 23hs
Crie conteúdo próprio e diferenciado
Potencialize o conteúdo do seus site/blog com as
Mídias Sociais
Realize ações promocionais
Competitivas x Colaborativas
Ferramentas
Agendamento de posts
Gerenciamento de Métricas
Pesquisas de perfis
Encurtadores de Url
Monitoramento de presença da marca
Monitoramento de Buzz
Envio de mensagens automáticas
Social boomarks
RSS – Really Simple Sindication
QUAL FERRAMENTA ATENDE MINHAS NECESSIDADES
Funcionamento
Validade
Custos
Benefícios
Possíveis Bug s
Moeda de troca
TESTE E VALIDE
Ativar presença das marcas
Personalizar layout
Gerar conteúdo diferenciado
Gerar relacionamentos
Manter relacionamentos
4. Ativando Perfis / Atualizando
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Buscar experiências
Responder casos negativos
Divulgar casos positivos
Cuidado com erros...
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5. Gerenciando Relacionamento
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Visitantes que preencheram o Cadastro
Número de pessoas que seguem no twitter
Número de novos consumidores
Número de pessoas que usaram determinado procedimentos
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6. Mensurando resultados
Redução de chamadas do SAC
Número de sugestões dadas pelos clientes
Diminuição de postagens negativas
Diminuição de conversações negativas
Aumento de curtir/comentários positivos
Oportunidades - Aplicativos
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Oportunidades - Games
DADOS47% do mercado de Iphone
tem games no Celular
Oportunidade para vender
games por assinatura mensal
no celular
- 480 milhões de usuários em
abril
http://www.youtube.com/watch?v=6Cwtf9L4JB0
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Outros... Bluetooth
Ações dirigidas… Marketing One-to-One
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Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
O que posso fazer pelo meu negócio?
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Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados
Aproveitando a onda!!
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VAMOS APRENDER A SURFAR?
BriefingAnálise de Mercado/Concorrência
Planejamento de açõesConteúdo
Linguagem
Seleção de Redes Sociais
Objetivos
Seleção de Ferramentas de ApoioGestão do projeto
Monitoramento do ProjetoAnalise de Resultados
xPlano de Projeto
Briefing
x
Fazer Cadastro no ScupFinalizar Briefing
Encontrar seu Público-Alvo
FacebookEmpresas
Grupos
TwitterSeguir possíveis cliente
Blog s
Dever de Casa
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