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Relatório 2008 - 2012
As matérias podem ser livremente reproduzidas integral ou parcialmente, desde que citada a fonte.
Publicação disponível também em: www.cnc.org.br/segs.
C748s
Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
SEGS: Sistema de Excelência em Gestão Sindical; Relatório
2008-2012 / Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e
Turismo. – Rio de Janeiro : Confederação Nacional do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo, 2013.
168 p. : il. color ; 21 cm.
1. Gestão Sindical. 2. Segs I. Título.
Relatório Segs 2008 - 2012
Coletânea de resultados, imagens e informações.
Elaboração: Equipe Deplan/GPEEdição, capa e diagramação: Assessoria de Comunicação da CNC/Programação VisualRevisão: Daniela Marrocos
BrasíliaSBN Quadra 1 Bloco B nº 14, 15º ao 18º andarEdifício CNCCEP 70041-902PABX (61) 3329-9500 | [email protected]
Rio de JaneiroAvenida General Justo, 307CEP 20021-130 Rio de JaneiroTels.: (21) 3804-9200Fax (21) [email protected]
www.cnc.org.br
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SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO.......................................................................... 5
O SISTEMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO SINDICAL (SEGS).. 7
HISTÓRICO DO PROGRAMA....................................................... 15
PRODUTOS SEGS........................................................................ 23
a. Guia da Excelência...................................................................... 24
b. Orientador................................................................................... 25
c. Guia de Avaliação Simplificada (GAS)......................................... 26
d. Manual de Ferramentas da Qualidade – Módulos 1 e 2............... 27
e. Certificado de Reconhecimento.................................................. 28
f. Página do Segs........................................................................... 29
g. Capacitações e Consultorias....................................................... 30
RESULTADOS GERAIS................................................................. 33
a. Adesão....................................................................................... 34
b. Avaliações de Consenso............................................................. 34
c. Entidades Reconhecidas............................................................. 35
d. Capacitações ............................................................................. 35
e. Consultorias................................................................................ 36
NOVAS INICIATIVAS..................................................................... 37
a. Videoconferências...................................................................... 38
b. Videoaula................................................................................... 40
RESULTADOS NAS FEDERAÇÕES.............................................. 41
PERCEPÇÃO DAS ENTIDADES................................................. 111
ENTIDADES PERTICIPANTES.................................................... 115
CONCLUSÃO.............................................................................. 165
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APRESENTAÇÃO
O fortalecimento de um sistema sindical em todos os seus níveis exige dedi-cação coletiva, em um processo contínuo de aperfeiçoamento da gestão, que eleve a representação empresarial e a prestação de serviços.
A CNC, em parceria com as federações filiadas, realiza ações focadas no desen-volvimento da gestão das entidades em todos os estados do Brasil e no Distrito Federal, por meio do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs), em cum-primento à sua missão de “Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade”.
O presente relatório apresenta o histórico de atividades desenvolvidas com o Segs em seus 5 primeiros anos de existência em nível nacional, expondo os resultados tangíveis alcançados e as principais ações realizadas, uma vez que inúmeras iniciativas praticadas no dia a dia das entidades, decorrentes dos en-sinamentos que são compartilhados no Segs, geram resultados imensuráveis na visão nacional e relevantes na realidade de cada entidade.
Boa leitura!
Antonio Oliveira Santos
Presidente
O SISTEMA DE EXCELÊNCIA EM
GESTÃO SINDICAL (SEGS)
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Figura 1: Gestão Sindical como alicerce de uma entidade forte
O SISTEMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO SINDICAL (SEGS)
O Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs) é um programa pelo qual a CNC envolve o Sicomér-cio na busca pela evolução dos seus resultados, principalmente aqueles relativos à prestação de serviços e à defesa dos interesses das empresas representadas. Por meio do Segs, as entidades sindicais reali-zam avaliações periódicas de sua gestão, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhorias, que são tratadas pela CNC e pelas Federações com ações educacionais, disponibilização de métodos e ferramentas, troca de experiências e acompanhamento técnico especializado.
O Segs teve início em 2006 como um projeto da Fecomércio-RS. Em novembro de 2007, durante o VIII Congresso do Sicomércio, passou a ser um projeto da CNC e foi disponibilizado às demais Federações, tendo 2008 como seu primeiro ano de aplicação em nível nacional. Após dois anos, o Segs foi incorpora-do como programa permanente da CNC, atuando de forma continuada no desenvolvimento do sistema sindical patronal do comércio de bens, serviços e turismo do País.
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Origem do Segs
O Segs é uma adaptação para a realidade sindical dos critérios e fundamentos do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), programa reconhecido internacionalmente e alinhado aos modelos dos principais prê-mios de qualidade, tais como o americano Malcolm Baldrige Award e o japonês Deming. O PNQ é man-tido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição sem fins lucrativos com mais de 20 anos de atuação, que promove a busca pela excelência em gestão, disseminando conhecimentos para as organi-zações em todo o País.
Figura 2: Origem do Segs
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GAS NÍVEL 1 NÍVEL 2
100 pts
250 pts
500 pts
Figura 3: Estrutura de Avaliação do Segs
Objetivos do Segs
Os principais objetivos do Segs são:
X Permitir às entidades sindicais identificar seu grau de desenvolvimento (maturidade) nos as-pectos: associativismo, representatividade, es-trutura diretiva, gestão financeira e produtos e serviços oferecidos.
X Capacitar os líderes em práticas gerenciais de reconhecida excelência, que possibilitem incre-mentar a atuação dos Sindicatos e das Federa-ções do comércio de bens, serviços e turismo.
X Possibilitar o compartilhamento de práticas ge-renciais de sucesso (benchmarking).
X Proporcionar o crescimento individual dos líde-res e executivos sindicais e, consequentemente, das entidades e das empresas representadas.
Estrutura de avaliação
O Segs tem a seguinte estrutura de avaliação:
X Guia de Avaliação Simplificada (GAS): tem 20 questões divididas em oito critérios e pontuação máxima de 100 pontos;
X Avaliação nível 1 (Compromisso com a excelên-cia): tem 44 questões divididas em oito critérios de avaliação e pontuação máxima de 250 pontos.
X Avaliação nível 2 (Rumo a excelência): tem 73 questões divididas em oito critérios de avaliação e pontuação máxima de 500 pontos.
Funcionamento do Segs
O Segs é realizado em ciclos anuais de atividades, que se estendem entre março e novembro. Cada Fe-deração indica seu multiplicador, que atua em parce-ria com a equipe de assessores da CNC para cum-prir com um cronograma de atividades que inclui:
a) Agenda de trabalho das Federações: planeja-mento das ações (treinamentos e consultorias) que as Federações pretendem realizar durante o ano.
b) Encontros de multiplicadores: são realizados dois encontros por ano, sendo o primeiro no iní-cio do ciclo, para disseminação e alinhamento do programa entre os multiplicadores, e o segundo no final, para apresentação, avaliação de resultados obtidos e identificação de expectativas visando o próximo ciclo.
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c) Encontros de abertura de ciclo: reúnem os sindicatos para análise de resultados obtidos, disseminação e alinhamento do programa e construção dos planos de ação pelas entidades.
d) Atendimento às entidades: período em que os assessores da CNC prestam atendimentos às entidades por meio de treinamentos e consultorias na implantação e aprimoramento das práticas de gestão.
e) Ciclo de avaliações: período em que as entidades recebem o treinamento de avaliadores, realizam sua autoavaliação, com base no Guia da Excelência ou no Guia de Avaliação Simplificado e, logo em seguida, realizam avaliações de consenso, com a presença de um avaliador treinado cedido por outra entidade.
f) Reconhecimento das entidades participantes: entrega dos certificados de reconhecimento às entidades que realizaram avaliação de consenso nível 1 (Compromisso com a excelência na gestão sindical) ou nível 2 (Rumo a excelência na gestão sindical) e entrega das declarações de participação para as entidades que se avaliaram pelo Guia de Avaliação Simplificado (GAS).
Figura 4: Ciclo anual do Segs
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Atribuições no programa
O programa Segs é realizado pela união de esforços da CNC, das Federações e dos Sindicatos, os quais, por intermédio dos atores abaixo, têm as seguintes atribuições:
X CNC: por meio da Gerência de Programas Externos (GPE) é responsável pelo planejamen-to, pelo controle da execução e pelo monitoramento de todo o Programa;
X Assessores técnicos da GPE: são docentes de treinamentos, realizam consultorias e ajudam na implantação das práticas de gestão nas entidades, atendendo as demandas das Federações;
X Presidentes das entidades: lideram o processo de desenvolvimento da entidade, mediante a mobilização de pessoas e recursos, o acompanhamento da implantação do programa e o monitoramento dos resultados;
X Multiplicadores: atuam como gestores do programa em suas bases, sendo responsáveis pela implantação do Segs em suas federações e pelo desdobramento nos sindicatos filiados;
X Avaliadores: realizam em suas entidades a verificação de evidências, de forma a avaliar a gestão segundo os critérios do Segs. Atuam também como avaliadores em outras entidades, quando da avaliação de consenso.
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5Figura 5: Estrutura de aplicação do Programa
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Figura 6: Selo de membro da FNQ
Figura 7: Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ
Filiação à Fundação Nacional da Qualidade
A CNC é membro da Fundação Nacional da Qua-lidade (FNQ), o que confere ao Sistema de Exce-lência em Gestão Sindical (Segs) a credibilidade de estar alinhado aos fundamentos e critérios do Mo-delo de Excelência em Gestão (MEG).
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HISTÓRICO DO PROGRAMA
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5VIII Congresso do Sicomércio
5, 6 e 7 de novembro de 2007 – Hotel Sofitel/RJ
X Construção do planejamento estratégico das entidades
X Lançamento do Segs
HISTÓRICO DO PROGRAMAO lançamento do Segs em nível nacional ocorreu ainda em 2007, durante o VIII Congresso do Sicomércio, que reuniu presidentes das Federações e Sindicatos filiados de todo o Brasil. Naquele momento, as entidades foram convidadas a aderir ao Segs, que iniciaria suas atividades práticas em abril de 2008, com a realização do I Encontro de multiplicadores das Federações.
Desde então, o Segs acontece todos os anos, tendo como marcos os eventos exibidos nas imagens a seguir:
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I Encontro de multiplicadores
15 de abril de 2008 – CNC/RJ
X Apresentação dos detalhes do projeto, por meio do Guia da Excelência e Orientador do Projeto da CNC
X Reunião dos multiplicadores das Federações com os assessores da CNC
II Encontro de multiplicadores
7 de novembro de 2008 – CNC/RJ
X Resultados do 1º ciclo do Segs
X Ações priorizadas pelas Federações
X Diretrizes para as avaliações de consenso e para o reconhecimento
X Perspectivas para 2009
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III Encontro de multiplicadores
6 de março de 2009 – CNC/RJ
X Principais mudanças do Segs para 2009
X Dinâmica “Liderança - Qualidade - Estratégia”
X Feedback dos multiplicadores
X Planejamento das assessorias (Agendas de trabalho)
IV Encontro de multiplicadores
28 de setembro de 2009 – CNC/RJ
X Panorama do projeto
X Apresentação do site, do Twitter, do Infor-mativo, do Banco de práticas
X Perspectivas para 2010 (Dinâmica)
X Apresentação de práticas das Federações
X Palestra de Cesar Viana (Ministério do Pla-nejamento) sobre o Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGN)
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V Encontro de multiplicadores
16 de março de 2010 – CNC/RJ
X Resultados do 2º ciclo do Segs
X Diretrizes do Segs para 2010
X Definição dos indicadores prioritários
X Expectativas e considerações dos multiplica-dores
X Planejamento das assessorias (Agendas de trabalho)
VI Encontro de multiplicadores
28 de setembro de 2010 – CNC/RJ
X Liderar é atingir metas
X Dinâmica sobre formas de inclusão de entida-des no Segs
X Apresentação do Programa de Desenvolvi-mento Associativo (PDA)
X Palestra da consultora Marta Bartholomeu so-bre Marketing associativo
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VII Encontro de multiplicadores
15 e 16 de março de 2011
X Compromisso com a melhoria
X Resultados do 3º ciclo do Segs
X Novidades do Segs para 2011
X Evolução do Segs nas Federações
X Apresentação do Guia de Avaliação Simplifi-cado (GAS)
VIII Encontro de multiplicadores
28 de setembro de 2011 - CNC/DF
X Palestra do Diretor Secretário Dr. Pedro Na-daf sobre Organização sindical
X Situação dos indicadores prioritários nas en-tidades
X Dinâmica de melhorias para o Segs em 2012
X Atribuições dos multiplicadores
X Definição de metas para as avaliações de consenso em 2011
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IX Encontro de multiplicadores
17 de abril de 2012 – CNC/RJ
X Palestra do consultor Willian Caldas sobre o tema “Profissionais de alta performance”
X Resultados do 4º ciclo do Segs
X Novidades do Segs para 2012
X Palestra de Aline Albuquerque (SESC-DN) so-bre “Tecnologias na educação”
X Planejamento do uso da Educação à Distân-cia (EAD) no Segs
X Encontro de multiplicadores
29 de novembro de 2012 – CNC/DF
X Resultados do 5º ciclo do Segs
X Resultados do Programa de Desenvolvimento Associativo e das Parcerias e Convênios
X Dinâmica de planejamento do Segs
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PRODUTOS SEGS
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PRODUTOS SEGS
O Segs ao longo dos anos disponibilizou uma série de materiais e ações para dar suporte às entidades implantarem o programa.
a. Guia da Excelência
O Guia da Excelência é o instrumento que orienta a avaliação do nível de gestão das entidades. A partir dos resultados obtidos, as entidades podem identificar oportunidades para melhorar sua gestão interna e, com isso, definir um plano de ação. São dois níveis de avaliação, sempre abordando os 8 critérios do Segs:
X Nível 1 - Compromisso com a Excelência na Gestão Sindical - Pontuação máxima de 250 pontos
X Nível 2 - Rumo à Excelência na Gestão Sindical - Pontuação máxima de 500 pontos.
Em 2012 os Guias da excelência níveis 1 e 2 foram publicados em uma única brochura.
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b. Orientador
O Orientador do programa detalha as premissas, o cronograma anual, a estrutura e as atribuições da CNC, das Federações e dos Sindicatos para a consecução adequada do programa.
Em 2012, o Orientador foi incorporado ao Guia da excelência.
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c. Guia de Avaliação Simplificada (GAS)
Incorporado à estrutura de avaliação do programa em 2011, o GAS franqueia às entidades uma forma simples e objetiva de realizar o diagnóstico de sua gestão. É também o instrumento de iniciação das en-tidades no Programa.
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d. Manual de Ferramentas da Qualidade – Módulos 1 e 2
Disponibiliza aos participantes do Segs as principais ferramen-tas e técnicas de solução de problemas aplicáveis às entidades sindicais, para serem utilizadas de forma complementar às prá-ticas de gestão adotadas.
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e. Certificado de Reconhecimento
São entregues a todas as entidades que realizam e entregam sua avaliação de consenso dentro dos prazos determinados nos ciclos anuais de avaliação. As imagens abaixo mostram os modelos de certificados entregues ano a ano.
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f. Página do Segs
A página do Segs, disponível no site da CNC, além de ser o canal para as entidades interessadas fazerem sua adesão ao Segs, centraliza todas as informações e mate-riais relativos ao programa, permitindo às entidades acessá-los a qualquer tempo.
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g. Capacitações e Consultorias
Os treinamentos e consultorias, que são conduzidas pelos assessores da GPE co-mo forma de aperfeiçoar a gestão das entidades sindicais, estão descritos no Me-nu de capacitações do Segs, disponível na página do programa no Site da CNC e exibido na figura abaixo.
O menu passou por alterações e ajustes ao longo dos anos, com vistas a adequar-se às novas demandas e melhor atender às necessidades das entidades partici-pantes do programa, estando representado acima em sua configuração atual.
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Lição Ponto a Ponto (LPP) Critério 1
Critério 2
Critério 3
Critério 4
Critério 5
Critério 6
Critério 7
Interação com Partes Interessadas 1h
Plano de Ação 1h 1h
Ata de Reunião de Diretoria 1h
Ata de Reunião Força de Trabalho 1h
Cont. Freq. Reunião de Diretoria 1h
Agenda Reunião de Diretoria 1h 1h
Agenda Reunião Força de Trabalho 1h 1h 1h
Banner - Mapa Estratégico 4h 4h
Gestão de Relacionamentos 1h
Controle da Representação 2h 2h 2h
Planilha de Acompanhamento de Indicadores
4h 4h 4h
Análise do Ambiente Externo 2h 2h
Análise do Ambiente Interno 2h 2h
Formulário de Indicadores e Metas 2h
Desdobramento de Projeto 2h
Quadro de Avisos para Gerenciamento Visual
2h 2h 2h
Pesquisa de Satisfação dos Representados
2h
Pesquisa de Satisfação dos Clientes 2h
Atendimento 2h
Solução de Problemas 4h
Pesquisa de Clima Motivacional 2h
Complementarmente às capacitações, são oferecidas as Lições ponto a ponto, que são instruções sobre como incorporar ou aprimorar práticas de gestão na entidade, de forma simples e rápida. A tabela a seguir lista as opções de lições disponíveis às entidades.
RESULTADOS GERAIS
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RESULTADOS GERAIS
a. Adesões
Abaixo, temos a adesão ao Segs, apresentando uma curva favorável no caminho para atingir as 1.002 entidades que compõem o Sicomércio. O grande desafio é fazer com que todas as entida-des se fortaleçam. O programa deve ser acessí-vel às entidades de todos os portes sem deixar de cumprir seu papel, que é instigá-las na busca da melhoria de sua gestão.
Gráfico 1 – Evolução da adesão das entidades
b. Avaliações de Consenso
O gráfico 2 apresenta a evolução da participação das entidades desde o início do programa, ressal-tando o salto de 18% no último ano.
O gráfico mostra ainda avanço da pontuação média obtida pelas entidades, deixando claro que ainda há muitas oportunidades de melhoria a serem trabalhadas, com vistas à manutenção destas entidades no caminho da excelência na gestão sindical.
Gráfico 2 – Participação e pontuação
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c. Entidades Reconhecidas
Entre as entidades que realizaram avaliação de consenso, somente aquelas integradas ou em processo de integração ao Sicomércio são reco-nhecidas pela CNC, recebendo o certificado de participação no ciclo.
Entre 2008 e 2011, este indicador manteve uma média de 420 entidades reconhecidas a cada ano. Já em 2012 houve um aumento significativo, atingindo a marca recorde de 473 entidades reco-nhecidas, o que representa 47% do total de enti-dades do Sicomércio, entre elas 31 federações.
Gráfico 3 – Entidades reconhecidas
d. Capacitações
Em 2012 foram realizadas 139 turmas de treina-mento, abordando as diversas capacitações re-lacionadas aos critérios de excelência do Segs, totalizando uma carga horária de 992 horas/aula.
Com este montante, o número de entidades trei-nadas se mantém na faixa de 580 desde 2009, e o número de pessoas treinadas em torno de 1.080 por ano no mesmo período, gerando uma massa crítica com conhecimento das práticas já adotadas e a serem implantadas na rotina das en-tidades sindicais.
Gráfico 4 – Número de pessoas e entidades treinadas em ca-da ciclo
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e. Consultorias
A partir de 2010, foram realizadas consultorias do Segs nas enti-dades, para haver um apoio personalizado na implantação de prá-ticas de gestão, de forma complementar às capacitações.
O gráfico abaixo demonstra as horas de consultoria prestadas, sendo que em 2011 houve grande demanda das entidades por ações de consultoria, tendo sido ajustada em 2012 à capacidade de atendimento dos assessores do Segs, priorizando as deman-das conforme suas justificativas.
Gráfico 5 – Horas de consultoria
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NOVAS INICIATIVAS
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Lições Ponto a PontoSite da CNC, Guia da excelência e Menu de capacitações
NOVAS INICIATIVASAlgumas iniciativas vêm sendo implantadas, buscando tornar o programa mais próximo e cada vez mais acessível às entidades, dentre as quais destacamos as videoconferências e as videoaulas.
a. Videoconferências
As videoconferências possibilitam atingir um público maior a um custo/bene-fício favorável para todas as entidades envolvidas, em face da diminuição de deslocamentos dos participantes. Os temas abordados em 2012 nas cinco videoconferências realizadas foram:
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Produtos e ServiçosPráticas de Gestão
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Controles Segs e Mídias Sociais b. Videoaula
Com o objetivo de facilitar para as entidades o acesso aos conteúdos proporcionados pelo Se-gs, a primeira videoaula aborda o treinamento “Introdução ao Segs” que apresenta a origem do programa, os critérios de excelência e suges-tões de práticas para atendê-los.
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RESULTADOS NAS FEDERAÇÕES
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RESULTADOS NAS FEDERAÇÕES
O Segs é um programa aplicado a várias mãos,
fruto da parceria das entidades do Sicomércio em
todos os níveis. A CNC, por intermédio da GPE,
coordena o programa. Todavia, a consolidação do
Segs e o atingimento de seus objetivos nas entida-
des somente se efetiva com o comprometimento e
o pleno envolvimento das Federações e dos Sindi-
catos e suas respectivas equipes de trabalho.
A busca permanente pela excelência requer a ca-
pacidade de manutenção dos bons resultados já
alcançados, complementada pela disciplina e pelo
compromisso, para superação dos novos desafios
que se impõem. A motivação em torno da excelên-
cia deve ser um valor para todos no Sistema, pois
somente assim os conceitos e fundamentos que a
suportam se enraizarão em sua plenitude, possibili-
tando o alcance dos resultados almejados e neces-
sários à perpetuação das entidades.
Em linhas gerais, é possível ressaltar a evolução
dos resultados nestes cinco anos em que o progra-
ma vem, degrau a degrau, solidificando a importân-
cia da gestão como ferramenta fundamental para o
sucesso das entidades filiadas ao Sicomércio.
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As próximas páginas apresentam um breve resumo da
implantação do programa ano a ano em cada federa-
ção, abrangendo também os Sindicatos participantes.
Os resultados iniciam-se pelas Federações estadu-
ais, em ordem alfabética, seguidas pelas Federa-
ções Nacionais, na mesma ordem, destacando-se:
X Um gráfico apresentando a evolução da ade-
são e a efetiva participação (entrega das ava-
liações de consenso) das entidades ao longo
dos anos;
X Uma tabela apresentando os números relativos
às capacitações realizadas pelas entidades no
intuito de internalizar os conceitos e implemen-
tar as práticas de gestão necessárias ao su-
cesso dos Sindicatos e das Federações; e
X Uma tabela discriminando as capacitações re-
alizadas ao longo dos cinco anos do programa.
X Também é dado destaque:
- aos presidentes das Federações, pelo pa-
pel que exercem, liderando, incentivando e
mobilizando as pessoas em prol da busca
pela excelência sindical; e
- aos multiplicadores das Federações, como
responsáveis pela condução do programa na
sua entidade e pela mobilização dos Sindica-
tos de sua base.
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5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 5 2 4 1
Horas de treinamento 8 44 14 40 8
Entidades treinadas 1 1 1 1 1
Pessoas treinadas 8 17 2 13 6
Número de participações 8 40 3 30 6
Presidente:
LEANDRO DOMINGOS TEIXEIRA PINTO
Ana Maria Albuquerque: Multiplicadora do Segs
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Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Programa 5S
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Processos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
46
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 5 7 3 9
Horas de treinamento 12 44 50 24 67
Entidades treinadas 7 11 8 7 8
Pessoas treinadas 15 38 34 27 38
Número de participações 15 102 123 35 106
Presidente:
WILTON MALTA DE ALMEIDA
Yara Freire de Melo: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - AL
47 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Sensibilização das Lideranças
Arrecadação Sindical
Desenvolvimento de Equipes
Mapeamento de Processos
MASP
Monitoramento de Indicadores
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento Inicial
Desenvolvimento de equipes
48
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 4 4 2 9
Horas de treinamento 12 48 26 15 58
Entidades treinadas 9 6 8 6 7
Pessoas treinadas 13 9 10 12 11
Número de participações 13 29 21 13 50
Presidente:
JOSÉ ROBERTO TADROS
Adriana do Nascimento: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - AM
49 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Programa 5S
Gestão de Clientes
Desenvolvimento de Equipes
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Formação de Líderes Gerenciais
Interpretação de Critérios N1
Mapeamento de Processos
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Resultados
Oficina sobre Estratégias e Resultados
Comunicação e Marketing
Plano de Negócios
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
Mapeamento de processos
50
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 6 6 5 5
Horas de treinamento 12 52 40 40 24
Entidades treinadas 9 12 12 13 12
Pessoas treinadas 23 27 38 29 29
Número de participações 23 82 114 80 89
Presidente:
LADISLAO PEDROSO MONTE
Desirée Gama Melo: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - AP
51 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Sensibilização das Lideranças
Planejamento Estratégico
Arrecadação Sindical
Desenvolvimento de Equipes
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Oficina sobre Estratégias e Resultados
Gestão do Quadro Associativo
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
Sensibilização de Lideranças Gestão do Quadro Associativo
52
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 3 8 1 2 5
Horas de treinamento 36 96 8 16 36
Entidades treinadas 27 25 1 19 12
Pessoas treinadas 44 40 1 35 24
Número de participações 44 163 1 49 45
Presidente:
CARLOS FERNANDO AMARAL
Cristina Maeda Martinez: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - BA
53 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Lições Ponto a Ponto
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Processos
Treinamento de Avaliadores N1
Lições Ponto a Ponto
54
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 6 7 6 4
Horas de treinamento 12 53 48 44 28
Entidades treinadas 16 27 25 23 18
Pessoas treinadas 18 49 44 42 21
Número de participações 18 150 165 83 30
Presidente:
LUIZ GASTÃO BITTENCOURT DA SILVA
Geórgia Philomeno Carneiro: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - CE
55 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Arrecadação Sindical
Programa 5S
Monitoramento de Indicadores
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Encontro de Abertura de Ciclo N2
Introdução ao Segs
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Processos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento GAS
Treinamento Inicial
Encontro de abertura de ciclo
56
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 3 8 2 3 3
Horas de treinamento 28 70 16 22 20
Entidades treinadas 22 15 10 10 10
Pessoas treinadas 42 18 12 13 13
Número de participações 42 59 20 21 21
Presidente:
ADELMIR ARAÚJO SANTANA
Michele Marques dos Santos: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - DF
57 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Processos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
Encontro de abertura de ciclo
58
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 5 8 2 4
Horas de treinamento 12 44 64 16 32
Entidades treinadas 13 18 14 11 17
Pessoas treinadas 15 36 35 19 61
Número de participações 15 99 131 23 85
Presidente:
JOSÉ LINO SEPULCRI
Mário Borgo: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - ES
59 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Formação de Líderes Gerenciais
Técnicas de Negociação
Planejamento Estratégico
Arrecadação Sindical
Programa 5S
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
Planejamento estratégico
60
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 7 4 3 1
Horas de treinamento 12 96 29 20 8
Entidades treinadas 13 24 13 14 15
Pessoas treinadas 17 48 38 27 22
Número de participações 17 93 56 33 22
Presidente:
JOSÉ EVARISTO DOS SANTOS
Ibraim de Almeida Coelho: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - GO
61 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
MASP
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Processos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento Inicial
Consultoria sobre processos
62
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 8 1 2 3
Horas de treinamento 12 67 8 16 24
Entidades treinadas 16 19 14 18 17
Pessoas treinadas 28 31 22 28 35
Número de participações 28 84 24 34 70
Presidente:
JOSÉ ARTEIRO DA SILVA
João Torres Neto: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - MA
63 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Lições Ponto a Ponto
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento GAS
Treinamento GAS
64
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 2 12 9 5 6
Horas de treinamento 16 97 66 37 42
Entidades treinadas 13 24 20 24 33
Pessoas treinadas 24 67 78 61 69
Número de participações 24 322 164 122 173
Presidente:
LÁZARO LUIZ GONZAGA
Flávia Alves de Almeida: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - MG
65 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Técnicas de Negociação
Gestão de Clientes
Mapeamento de Processos
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Monitoramento de Indicadores
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Informação e Conhecimento
Oficina sobre Pessoas
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Oficina sobre Sociedade e Conhecimento
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento Inicial
Mapeamento de processos
66
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas NP 4 7 4 7
Horas de treinamento NP 26 54 28 52
Entidades treinadas NP 1 18 15 15
Pessoas treinadas NP 15 56 39 51
Número de participações NP 48 142 103 152
NP: Não participou
Presidente:
EDISON FERREIRA ARAUJO
Reginaldo Henrique Lima: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - MS
67 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Lições Ponto a Ponto
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Lições Ponto a Ponto
Mapeamento de Processos
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Planejamento Estratégico
Programa 5S
Arrecadação Sindical
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
68
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 2 2 1 3
Horas de treinamento 12 20 16 7 20
Entidades treinadas 10 5 4 1 14
Pessoas treinadas 8 5 4 2 21
Número de participações 8 12 7 2 33
Presidente:
PEDRO JAMIL NADAF
Oriel Gama Serra: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - MT
69 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Consultoria Segs
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento GAS
Treinamento Inicial
70
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 3 1 1 7
Horas de treinamento 12 26 8 8 40
Entidades treinadas 11 12 12 10 13
Pessoas treinadas 18 22 19 13 41
Número de participações 18 32 19 13 124
Presidente:
CARLOS MARX TONINI
Lúcia Cristina Andrade: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - PA
71 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Plano de Negócios
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Planejamento Estratégico
Mapeamento de Processos
Monitoramento de Indicadores
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Estratégias e Planos
Gestão do Quadro Associativo
Plano de Negócios
Treinamento de Avaliadores N1
72
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas NP 3 3 2 2
Horas de treinamento NP 28 17 16 15
Entidades treinadas NP 4 2 4 5
Pessoas treinadas NP 5 3 6 8
Número de participações NP 11 8 9 15
NR: Não realizou
Presidente:
JOSÉ MARCONI MEDEIROS DE SOUZA
Rizomar Santos: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - PB
73 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
74
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 6 6 2 2
Horas de treinamento 12 50 42 16 14
Entidades treinadas 17 16 12 11 15
Pessoas treinadas 22 26 38 19 28
Número de participações 22 72 94 29 39
Presidente:
JOSIAS SILVA DE ALBUQUERQUE
José Almeida de Queiroz: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - PE
75 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Encontro de abertura de ciclo
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Técnicas de Negociação
Gestão de Clientes
Arrecadação Sindical
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
76
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 4 4 2 2
Horas de treinamento 8 36 32 16 16
Entidades treinadas 9 19 19 18 19
Pessoas treinadas 17 29 27 22 24
Número de participações 17 65 73 34 39
Presidente:
FRANCISCO VALDECI DE SOUSA CAVALCANTE
Raimundo Nonato da Paz: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - PI
77 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Encontro de abertura de ciclo
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Arrecadação Sindical
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
78
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 2 8 10 4 8
Horas de treinamento 20 68 72 38 56
Entidades treinadas 24 31 37 38 35
Pessoas treinadas 40 47 57 58 53
Número de participações 40 116 142 94 106
Presidente:
DARCI PIANA
Rodrigo Bregola: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - PR
79 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Consultoria Segs
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Formação de Líderes Gerenciais
Técnicas de Negociação
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento Inicial
80
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 4 4 3 2
Horas de treinamento 12 32 26 24 15
Entidades treinadas 14 13 10 11 11
Pessoas treinadas 26 25 22 20 23
Número de participações 26 78 64 45 34
Presidente:
MARCELO FERNANDES DE QUEIROZ
Marcus Guedes Fonseca: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - RN
81 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Encontro de abertura de ciclo
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Arrecadação Sindical
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
82
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 4 1 2 1
Horas de treinamento 8 36 6 16 8
Entidades treinadas 8 9 7 7 9
Pessoas treinadas 27 30 7 10 10
Número de participações 27 46 7 14 10
Presidente:
RANIERY ARAÚJO COELHO
Rubens do Nascimento: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - RO
83 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Treinamento de avaliadores
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Treinamento de Avaliadores N1
84
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 3 5 2 6
Horas de treinamento 12 20 31 13 50
Entidades treinadas 9 9 9 8 8
Pessoas treinadas 17 12 32 13 47
Número de participações 17 18 59 16 76
Presidente:
ANTONIO AIRTON OLIVEIRA DIAS
Ordália dos Santos: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - RR
85 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Planejamento estratégico
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Técnicas de Negociação
Planejamento Estratégico
Arrecadação Sindical
Mapeamento de Processos
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Implementação de Projetos
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Estratégias e Planos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
86
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas NR 10 17 10 7
Horas de treinamento NR 88 136 88 56
Entidades treinadas NR 94 87 79 59
Pessoas treinadas NR 157 154 126 95
Número de participações NR 200 463 256 141
NR: Não realizou
Presidente:
ZILDO DE MARCHI
Maria Helena Grings: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - RS
87 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Sensibilização das Lideranças
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Análise de Ambientes
Gestão de Clientes
Benchmarking
Desenvolvimento de Equipes
MASP
Monitoramento de Indicadores
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Encontro de Abertura de ciclo N2
Interpretação de Critérios N1
Interpretação de Critérios N2
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Resultados
Mapeamento de Processos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento Inicial
88
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 2 5 11 9 12
Horas de treinamento 16 44 72 88 90
Entidades treinadas 23 17 35 17 34
Pessoas treinadas 44 21 58 26 51
Número de participações 44 55 159 82 206
Presidente:
BRUNO BREITHAUPT
Cecília Miranda: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - SC
89 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Monitoramento de indicadores
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Formação de Líderes Gerenciais
Técnicas de Negociação
Planejamento Estratégico
Mapeamento de Processos
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Lições Ponto a Ponto
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Processos
Monitoramento de Indicadores
Oficina sobre Estratégias e Resultados
Produtos e Serviços Essenciais
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento Inicial
90
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 4 4 2 4
Horas de treinamento 12 31 27 15 29
Entidades treinadas 9 14 9 7 8
Pessoas treinadas 14 23 25 10 13
Número de participações 14 44 48 17 34
Presidente:
ABEL GOMES DA ROCHA FILHO
Crys Moura: Multiplicadora do Segs
FECOMÉRCIO - SE
91 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Treinamento de avaliadores
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Arrecadação Sindical
Monitoramento de Indicadores
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Liderança
Oficina sobre Estratégias e Planos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
92
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 6 NP 3 7 11
Horas de treinamento 48 NP 24 53 76
Entidades treinadas 38 NP 45 38 59
Pessoas treinadas 63 NP 86 67 127
Número de participações 63 NP 120 134 305
Presidente:
ABRAM SZAJMAN
Paula Moura e Cosuelo Lima: Multiplicadoras do Segs
FECOMÉRCIO - SP
93 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Sensibilização das Lideranças
Planejamento Estratégico
Gestão de Clientes
Mapeamento de Processos
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Oficina sobre Estratégias e Planos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento GAS
Treinamento Inicial
Sensibilização das Lideranças
94
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas NP 2 3 2 2
Horas de treinamento NP 20 24 16 16
Entidades treinadas NP 10 10 7 9
Pessoas treinadas NP 7 7 67 7
Número de participações NP 17 31 134 17
Presidente:
HUGO DE CARVALHO
Idemar Ferreira: Multiplicador do Segs
FECOMÉRCIO - TO
95 Rela
tóri
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egs 2
00
8 -
20
12
5
Consultoria Segs
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Liderança
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
96
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 3 9 5 2
Horas de treinamento 8 24 64 32 14
Entidades treinadas 7 8 10 8 6
Pessoas treinadas 10 13 66 21 9
Número de participações 10 21 82 32 19
Presidente:
DANIEL MANSANO
Heitor Longato Junior: Multiplicador do Segs
FEADUANEIROS
97 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Treinamento de avaliadores
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Formação de Líderes Gerenciais
Arrecadação Sindical
Desenvolvimento de Equipes
Mapeamento de Processos
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Estratégias e Planos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento GAS
Treinamento Inicial
98
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 2 2 2 3
Horas de treinamento 12 18 14 16 22
Entidades treinadas 1 1 4 6 2
Pessoas treinadas 1 1 4 6 2
Número de participações 1 1 6 8 4
Presidente:
RICARDO COSTA GARCIA
Josiane Ebani: Multiplicadora do Segs
FEBRAC
99 Rela
tóri
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egs 2
00
8 -
20
12
5
Difusão da missão, da visão e dos princípios da Febrac aos
colaboradores.
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Sociedade
Treinamento de Avaliadores N1
100
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 2 5 5 10 3
Horas de treinamento 16 44 32 82 18
Entidades treinadas 6 1 23 27 24
Pessoas treinadas 10 33 38 49 48
Número de participações 10 90 104 124 79
Presidente:
PAULO MIRANDA SOARES
José Antônio Rocha e Celso Borges: Multiplicadores do Segs
FECOMBUSTÍVEIS
101 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Encontro de abertura de ciclo
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Gestão de Clientes
Programa 5S
Mapeamento de Processos
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
102
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 3 4 3 3
Horas de treinamento 12 28 32 23 28
Entidades treinadas 10 18 24 26 33
Pessoas treinadas 12 22 40 34 52
Número de participações 12 45 67 42 73
Presidente:
VALDIR PIETROBON
Guilherme Tostes e José Luiz Faria: Multiplicadores do Segs
FENACON
103 Rela
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egs 2
00
8 -
20
12
5
Encontro de abertura de ciclo
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Estratégias e Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento de Avaliadores N2
Treinamento Inicial
104
Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 4 9 3 0
Horas de treinamento 12 39 62 24 0
Entidades treinadas 23 40 26 26 21
Pessoas treinadas 31 38 67 31 26
Número de participações 31 129 188 52 40
Presidente:
ARMANDO VERGÍLIO DOS SANTOS JÚNIOR
Gianni Azevedo: Multiplicadora do Segs
FENACOR
105 Rela
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8 -
20
12
5
Encontro de abertura de ciclo
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Formação de Líderes Gerenciais
Planejamento Estratégico
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Estratégias e Planos
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Onformação e Conhecimento
Oficina sobre Pessoas
Oficina sobre Processos
Oficina sobre Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
106
Rela
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00
8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 5 4 3 4
Horas de treinamento 12 42 34 22 25
Entidades treinadas 9 17 11 8 5
Pessoas treinadas 13 31 28 18 13
Número de participações 13 49 47 30 28
Presidente:
ODAIR DE JESUS CONCEIÇÃO
Ana Paula Queiroga: Multiplicadora do Segs
FENAVIST
107 Rela
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8 -
20
12
5
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Programa 5S
Desenvolvimento de Equipes
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Oficina sobre Sociedade
Oficina sobre Estratégias e Resultados
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
108
Rela
tóri
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8 -
20
12
5Capacitações 2008 2009 2010 2011 2012
Turmas 1 2 9 8 4
Horas de treinamento 8 20 62 54 33
Entidades treinadas 9 26 38 23 23
Pessoas treinadas 15 33 61 66 39
Número de participações 15 50 160 107 91
Presidente:
ALEXANDRE SAMPAIO DE ABREU
Camila Beraldo: Multiplicadora do Segs
FNHRBS
109 Rela
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8 -
20
12
5
Encontro de Abertura de Ciclo
Disciplinas abordadas 2008 2009 2010 2011 2012
Sensibilização das Lideranças
Planejamento Estratégico
Gestão de Clientes
Programa 5S
Mapeamento de Processos
Encontro de Abertura de Ciclo N1
Interpretação de Critérios N1
Introdução ao Segs
Oficina sobre Clientes
Oficina sobre Processos
Treinamento de Avaliadores N1
Treinamento Inicial
PERCEPÇÃO DAS ENTIDADES
112
Rela
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8 -
20
12
5
PERCEPÇÃO DAS ENTIDADES
Em pesquisa realizada nos meses de outubro e novembro de 2012, foram compiladas as respos-tas de 29 federações, entre estaduais e nacionais, por meio das quais identificamos os pontos abordados nas tabelas abaixo. Elas demonstram, não obstante os pontos fortes e benefícios destacados, a existência ainda de muitas oportunidades de melhoria para que o Segs se torne uma ferramenta cada vez mais efetiva no apoio às entidades para o alcance de sua missão.
As tabelas a seguir, expondo os pontos fortes, os pontos fracos e os benefícios citados pelas Federações apresentam o número de entidades que indicaram cada item, bem como o per-centual de cada item em relação ao total de indicações.
Pontos fortes Entidades %
Treinamentos, consultorias e materiais 20 38%
Qualificação dos assessores 15 28%
Inovação: lições ponto a ponto e videoconferências 5 9%
Flexibilidade no atendimento 3 6%
Alinhamento com as necessidades das entidades 3 6%
Programa gratuito/rateio dos custos 3 6%
Monitoramento da implementação 2 4%
Alinhamento com programas de qualidade 2 4%
Total 53 100%
113 Rela
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8 -
20
12
5
Pontos fracos Entidades %
Ausência de ações para envolvimento das entidades e lideranças 13 16%
Nível de exigência e complexidade do programa e da linguagem 12 15%
Treinamentos teóricos e repetitivos 12 15%
Falta de sistema de gestão/monitoramento da evolução do programa 7 9%
Falta de estrutura mínima nos Sindicatos 6 7%
Poucas capacitações e consultorias a cada ciclo 5 6%
Inconsistência das avaliações de consenso 4 5%
Avaliação de consenso no meio do ciclo 3 4%
Logística de atendimento às entidades distantes 3 4%
Falta de um guia padrão com rotinas mínimas para as entidades 2 2%
Falta de replicação dos treinamentos 2 2%
Dificuldade na conciliação das agendas locais x CNC 1 1%
Falta de proximidade Federação x Sindicatos 1 1%
Mudança constante de assessores nos treinamentos in loco 1 1%
Dificuldade para identificar os arquivos do Segs no site 1 1%
Faltam treinamentos sobre o Sistema S 1 1%
Falta de treinamento de avaliadores para os novos no início do ano 1 1%
Sem metodologia e apoio para o encontro de boas práticas 1 1%
Ausência dos assessores durante a avaliação de consenso 1 1%
Falta de atualização no manual de documentos 1 1%
Encontro de multiplicadores: a programação precisa ser melhor estruturada 1 1%
Lições Ponto a Ponto sem instrução de preparação do material e do público-alvo 1 1%
Falta de disponibilização de entidades de referência 1 1%
Alto custo/ausência de treinamentos e consultorias específicas para as entida-des de federações nacionais 1 1%
Total 82 100%
Benefícios Entidades %
Identificação de deficiências e melhoria na gestão das entidades 27 23%
Troca de experiências, referências, materiais, metodologias e práticas (benchmarking) 18 15%
Incentivo ao oferecimento de produtos e serviços aos empresários e busca de autossustentação 13 11%
Mudança de cultura e valores das entidades, buscando profissionalização e maior representatividade 13 11%
Melhoria na capacitação e na satisfação dos envolvidos no programa 11 9%
União, alinhamento e intensificação de ações conjuntas entre CNC, Federa-ções e Sindicatos 11 9%
Reconhecimento dos representados mediante melhoria da imagem e da visibilidade 8 7%
Melhoria dos resultados alcançados 6 5%
Adoção de práticas ambientalmente sustentáveis 5 4%
Ferramentas oferecidas (site, portfólio) 3 3%
Envolvimento da Diretoria no cotidiano da entidade 2 2%
Encontro de multiplicadores duas vezes ao ano, para alinhamento 1 1%
Construção de rede de relacionamentos em diferentes setores 1 1%
Preparação para criação de novas lideranças 1 1%
Total 120 100%
115 Rela
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5
ENTIDADES
PARTICIPANTES
116
Rela
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20
12
5
Em cada ciclo de atividades do SEGS, a CNC reconhece, por meio de uma certificado de par-ticipação, as entidades que realizaram sua avaliação de consenso no nível 1 ou 2 e, por meio de uma declaração de participação; aquelas que se avaliaram por meio do Guia de Avaliação Simplificado (GAS). A seguir, estão listadas, ano a ano, para cada federação, as entidades que foram reconhecidas pela participação no Programa.
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado do Acre
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas
Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado de Alagoas
Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca
Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios
Sindicato do Comércio Varejista de Penedo
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas
Sindicato do Comércio Varejista de União dos Palmares
Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas
Entidades participantes - Fecomércio - AC
Entidades participantes - Fecomércio - AL
117 Rela
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas
Sindicato das Empresas de Turismo no Estado do Amazonas
Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado do Amazonas
Sindicato do Comércio Varejista de Boca do Acre
Sindicato do Comércio Varejista de Louças, Tintas e Ferragens, Material Elétrico e de Construção de Manaus
Sindicato do Comércio Varejista no Estado do Amazonas
Sindicato dos Representantes Comerciais de Manaus
Sindicato dos Salões de Barbeiros e Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Manaus
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amapá
Sindicato das Empresas de Locação de Fitas Gravadas em Vídeo Cassete do Estado do Amapá
Sindicato das Empresas de Turismo do Estado do Amapá
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado do Amapá
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado do Amapá
Sindicato do Comércio Lojista do Estado do Amapá
Sindicato do Comércio Varejista de Calçados do Estado do Amapá
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado do Amapá
Entidades participantes - Fecomércio - AM
Entidades participantes - Fecomércio - AP
118
Rela
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção, Elétricos e Hidráulicos do Estado do Amapá
Sindicato do Comércio Varejista de Material de Escritório e Papelaria do Estado do Amapá
Sindicato do Comércio Varejista de Móveis e Eletrodomésticos do Estado do Amapá
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Amapá
Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis da Cidade de Salvador
Sindicato do Comércio Atacadista de Drogas e Medicamentos da Cidade de Salvador
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios da Cidade de Salvador
Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuários e Armarinhos da Cidade de Salvador
Sindicato do Comércio de Feira de Santana
Sindicato do Comércio Varejista de Alagoinhas e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Automóveis e Acessórios do Estado da Bahia
Sindicato do Comércio Varejista de Ilhéus
Sindicato do Comércio de Irecê e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Jacobina e Região
Entidades participantes - Fecomércio - BA
(AP - continuação)
119 Rela
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Porto Seguro, Santa Cruz de Cabrália e Belmonte
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado da Bahia
Sindicato do Comércio Varejista de Santo Amaro
Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus
Sindicato do Comércio Varejista dos Feirantes e dos Vendedores Ambulantes de Ilhéus
Sindicato do Comércio Varejista e Atacadista de Vitória da Conquista
Sindicato dos Lojistas do Comércio da Cidade de Salvador
Sindicato dos Vendedores Ambulantes e dos Feirantes da Cidade de Salvador
Sindicato Patronal do Comércio de Paulo Afonso e Região
Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Ribeira do Pombal e Região
Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região
(BA - continuação)
120
Rela
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado do Ceará
Sindicato das Empresas de Asseio e Conservação do Estado do Ceará
Sindicato das Empresas Locadoras de Fitas de Vídeo Casse-te do Estado do Ceará
Sindicato das Empresas Organizadoras de Eventos e Afins do Estado do Ceará
Sindicato do Comércio Atacadista de Carnes Frescas e Congeladas de Fortaleza
Sindicato do Comércio Atacadista de Drogas e Medicamentos do Estado do Ceará
Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará
Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas de Fortaleza
Sindicato do Comércio Varejista de Cascavel
Sindicato do Comércio Varejista de Frutas e Verduras de Fortaleza
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Caucaia
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Fortaleza
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Maranguape
Sindicato do Comércio Varejista de Livros do Estado do Ceará
Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens e Tintas de Fortaleza
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfi-co e Cinematográfico do Estado do Ceará
Sindicato do Comércio Varejista de Pacajus
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Ceará
Entidades participantes - Fecomércio - CE
121 Rela
tóri
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza
Sindicato dos Centros de Formação dos Condutores de Veí-culos do Estado do Ceará
Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Juazeiro do Norte
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Crato
Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Ceará
Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institu-tos de Beleza e Similares de Fortaleza
Sindicato Regional dos Empregadores Lojistas em Iguatu
(CE - continuação)
122
Rela
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais do Distrito Federal
Sindicato do Comércio Atacadista de Materiais de Constru-ção do Distrito Federal
Sindicato do Comércio Atacadista do Distrito Federal
Sindicato do Comércio Varejista de Automóveis e Acessórios do Distrito Federal
Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas, Gêneros Alimentícios, Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Brasília
Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de Brasília
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico e Fotográ-fico do Distrito Federal
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Distrito Federal
Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal
Sindicato dos Comissionários e Consignatários do Distrito Federal
Sindicato dos Salões de Barbeiros e Cabeleireiros para Ho-mens e Institutos de Beleza e Cabeleireiros de Senhoras do Distrito Federal
Entidades participantes - Fecomércio - DF
123 Rela
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Es-tado do Espírito Santo
Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado do Espírito Santo
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado do Espírito Santo
Sindicato do Comércio de Exportação e Importação do Esta-do do Espírito Santo
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de São Gabriel da Palha, Vila Valério, Águia Branca e São Domingos do Norte
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Aracruz
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Colatina
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Linhares
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Vitória
Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção da Grande Vitória
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Espírito Santo
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Aces-sórios para Veículos do Estado do Espírito Santo
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Cariacica
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Guarapari
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Linhares
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Vila Velha
Entidades participantes - Fecomércio - ES
124
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8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado de Goiás
Sind. do Com. Var. de Material de Const., Louças, Tintas, Ferragens e Ferram. Manuais, Prod. Metalúrgicos, Madeiras e Compensados, Mat. Elétricos e Hidráulicos, Pisos e Re-vestimentos, Tubos, Conexões, Vidros e Maquinismos para Const. no Estado GO
Sindicato das Empresas de Asseio, Conservação e de Outros Serviços Similares Terceirizáveis dos Estados de Goiás e Tocantins
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Resi-denciais e Comerciais no Estado de Goiás
Sindicato das Empresas de Informática, Telecomunicações e Similares do Estado de Goiás
Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Anápolis
Sindicato de Turismo e Hospitalidade no Estado de Goiás
Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás
Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas no Es-tado de Goiás
Sindicato do Comércio Varejista de Catalão
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Rio Verde
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios no Estado de Goiás
Sindicato do Comércio Varejista de Itumbiara
Sindicato do Comércio Varejista de Jataí
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Joias e Relógios e Cine Foto no Estado de Goiás
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos e de Peças e Acessórios para Veículos no Estado de Goiás
Entidades participantes - Fecomércio - GO
125 Rela
tóri
o S
egs 2
00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás
Sindicato dos Comissários e Consignatários do Estado de Goiás
Sindicato dos Despachantes Autônomos e Similares do Es-tado de Goiás
Sindicato dos Proprietários de Pit-Dog em Goiânia
Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Goiás
(GO - continuação)
126
Rela
tóri
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egs 2
00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado do Maranhão
Sindicato das Empresas de Asseio e Conservação de São Luís
Sindicato do Comércio Atacadista de Drogas e Medicamentos de São Luís
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Imperatriz
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de São Luís
Sindicato do Comércio de Autopeças, Motopeças, Bicipeças, Pneumáticos, Acessórios, Máquinas e Implementos Agrícolas e Concessionárias de Vendas de Veículos Automotores da Cidade de Imperatriz
Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Caxias -
Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de São Luís
Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de Bacabal
Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de São Luís
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de São Luís
Sindicato do Comércio Varejista de Imperatriz
Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Apare-lhos Eletrodomésticos de São Luís
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos de São Luís
Sindicato do Comércio Varejista dos Joalheiros e Óticas do Es-tado do Maranhão
Sindicato do Comércio Varejista e Atacadista de Açailândia
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Caxias
Sindicato dos Representantes Comerciais de São Luís
Sindicato dos Representantes Comerciais do Sul do Maranhão
Entidades participantes - Fecomércio - MA
127 Rela
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egs 2
00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Esta-do de Minas Gerais
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Belo Horizonte
Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuário e Ar-marinho de Belo Horizonte
Sindicato do Comércio do Vale do Aço
Sindicato do Comércio Varejista de Araxá - MG
Sindicato do Comércio Varejista de Automóveis e Acessórios de Belo Horizonte
Sindicato do Comércio Varejista de Barbacena
Sindicato do Comércio Varejista de Cataguases
Sindicato do Comércio Varejista de Congonhas
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Belo Horizonte
Sindicato do Comércio Varejista de Governador Valadares
Sindicato do Comércio Varejista de Itabirito
Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora
Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens e Tintas de Belo Horizonte
Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Minas Gerais
Sindicato do Comércio Varejista Santos Dumont
Sindicato do Comércio Varejista de São João Del Rey
Sindicato do Comércio Varejista de Sete Lagoas
Sindicato do Comércio Varejista de Teófilo Otoni
Sindicato do Comércio Varejista de Uberaba
Sindicato do Comércio Varejista do Município de Lavras
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belo Horizonte
Entidades participantes - Fecomércio - MG
128
Rela
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00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Aquidauana
Sindicato do Comércio Varejista de Campo Grande
Sindicato do Comércio Varejista de Corumbá
Sindicato do Comércio Atacadista e Varejista de Dourados
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Campo Grande
Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção de Campo Grande
Sindicato do Comércio Varejista de Ponta Porã
Sindicato do Comércio Varejista de Três Lagoas
Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul
Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado de Mato Grosso do Sul
Sindicato dos Revendedores de Veículos Automotores de Campo Grande
Entidades participantes - Fecomércio - MS
129 Rela
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egs 2
00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Esta-do de Mato Grosso
Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado de Mato Grosso
Sindicato do Comércio de Ópticas do Estado de Mato Grosso
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Cuiabá
Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Louças, Tintas, Vidraçaria, Ferragens, Elétrica e Hidráulica do Estado de Mato Grosso
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Mato Grosso
Sindicato do Comércio Varejista de Rondonópolis
Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra
Sindicato dos Lojistas do Comércio Varejista de Cuiabá
Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Mato Grosso
Sindicato Intermunicipal do Comércio de Tecidos, Confecções e Armarinhos de Mato Grosso
Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Calçados e Couros de Mato Grosso
Entidades participantes - Fecomércio - MT
130
Rela
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00
8 -
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12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado do Pará
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Belém
Sindicato do Comércio de Marabá
Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Belém
Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Santarém
Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios no Estado do Pará
Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção e Elétricos, Vidros, Louças, Tintas, Ferragens, Maquinismos, Mármores, Granitos e Gesso de Belém e Ananindeua – PA
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado do Pará
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belém
Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado do Pará
Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Belém
Entidades participantes - Fecomércio - PA
131 Rela
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8 -
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Esta-do da Paraíba
Sindicato do Comércio Atacadista de Campina Grande
Sindicato do Comércio Varejista de Campina Grande
Sindicato dos Lojistas do Comércio de João Pessoa
Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado da Paraíba
Entidades participantes - Fecomércio - PB
132
Rela
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Esta-do de Pernambuco
Sindicato das Empresas do Comércio e Serviços do Eixo Norte
Sindicato do Comércio de Auto Peças do Estado de Pernambuco
Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Caruaru
Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes do Recife, Olinda e Jaboatão
Sindicato do Comércio Varejista de Frutas e Verduras do Recife
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Recife
Sindicato do Comércio Varejista de Garanhuns
Sindicato do Comércio Varejista de Jaboatão dos Guararapes
Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens e Tintas do Recife
Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Apare-lhos Eletrodomésticos do Recife
Sindicato do Comércio Varejista de Petrolina
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Pernambuco
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Caruaru
Sindicato dos Lojistas do Comércio do Recife
Sindicato dos Representantes Comerciais e Empresas de Re-presentações Comerciais de Pernambuco
Entidades participantes - Fecomércio - PE
133 Rela
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Esta-do do Piauí
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Admi-nistração de Imóveis de Parnaíba
Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior
Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Piripiri
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Teresina
Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuários e Ar-marinhos de Parnaíba
Sindicato do Comércio Atacadista do Estado do Piauí
Sindicato do Comércio Hoteleiro, Bares, Restaurantes e Simila-res de Parnaíba e Luís Correia
Sindicato do Comércio Lojista de Parnaíba
Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas do Estado do Piauí
Sindicato do Comércio Varejista de Floriano
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Picos
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos de Teresina
Sindicato do Comércio Varejista de Teresina
Sindicato do Comércio Varejista do Estado do Piauí
Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado do Piauí
Sindicato dos Representantes Comerciais de Teresina
Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Piauí
Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Parnaíba
Entidades participantes - Fecomércio - PI
134
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Paraná
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação, Admi-nistração, Incorporação e Loteamentos de Imóveis e dos Edi-fícios em Condomínios Residenciais e Comerciais do Paraná
Sindicato das Empresas de Turismo no Estado do Paraná -
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado do Paraná
Sindicato do Comércio Varejista de Apucarana
Sindicato do Comércio Varejista de Calçados de Curitiba e Região Metropolitana
Sindicato do Comércio Varejista de Campo Mourão
Sindicato do Comércio Varejista de Castro
Sindicato do Comércio Varejista de Cornélio Procópio
Sindicato do Comércio Varejista de Ferragens, Tintas, Madei-ras, Materiais Elétricos, Hidráulicos e Materiais de Construção de Maringá e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentí-cios, Mercados, Minimercados, Supermercados e Hiper-mercados de Curitiba, Região Metropolitana de Curitiba e Litoral do Paraná
Sindicato do Comércio Varejista de Ivaiporã
Sindicato do Comércio Varejista de Londrina
Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens, Tintas e de Material Elétrico de Curitiba
Sindicato do Comércio Varejista de Marechal Cândido Rondon
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfi-co e Cinematográfico no Estado do Paraná
Sindicato do Comércio Varejista de Medianeira
Sindicato do Comércio Varejista de Pato Branco
Entidades participantes - Fecomércio - PR
135 Rela
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Plantas e Flores de Curiti-ba e Região Metropolitana
Sindicato do Comércio Varejista de Ponta Grossa
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos de Cascavel
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Paraná
Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio da Platina
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Aces-sórios para Veículos de Cascavel
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Aces-sórios para Veículos no Estado do Paraná
Sindicato dos Armazéns Gerais do Estado do Paraná
Sindicato dos Estabelecimentos de Serviços Funerários no Estado do Paraná
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Paranaguá
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Prudentópolis
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de União da Vitória
Sindicato dos Lojistas e do Comércio Varejista de Cascavel e Região
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios, de Maquinismos, Ferragens e Tintas e de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos de Umuarama
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios, Maquinismos, Ferragens, Tintas e de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos de Jacarezinho
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens, Tintas, Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos de Curitiba e Região Metropolitana - PR
Sindicato dos Representantes Comerciais Autônomos e Em-presas de Representação Comercial do Estado do Paraná
(PR - continuação)
136
Rela
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egs 2
00
8 -
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato dos Salões de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares do Estado do Paraná
Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Materiais de Construção no Estado do Paraná
Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Foz do Iguaçu e Região
(PR - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Esta-do do Rio Grande do Norte
Sindicato do Comércio Varejista de Açu
Sindicato do Comércio Varejista de Macaíba
Sindicato do Comércio Varejista de Mossoró
Sindicato do Comércio Varejista de Nova Cruz
Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz
Sindicato do Comércio Varejista de São Paulo do Potengí
Sindicato do Comércio Varejista do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato do Comércio Varejista e de Serviços de Paranamirim
Sindicato dos Representantes Comerciais e das Empresas de Representação Comercial no Estado do Rio Grande do Norte
Entidades participantes - Fecomércio - RN
137 Rela
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8 -
20
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Es-tado de Rondônia
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Resi-denciais e Comerciais em Todo Estado de Rondônia
Sindicato das Empresas Revendedoras de Materiais de Pa-pelaria e Desenho do Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Apare-lhos Eletrodomésticos do Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos do Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos do Estado de Rondônia
Sindicato dos Distribuidores de Bebidas do Estado de Rondônia
Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado de Rondônia
Sindicato dos Lojistas do Município de Vilhena
Sindicato dos Representantes Comerciais Autônomos e Em-presas de Representações do Estado de Rondônia
Entidades participantes - Fecomércio - RO
138
Rela
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20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Esta-do de Roraima
Sindicato do Comércio de Hotéis, Restaurantes e Bares do Estado de Roraima
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de Roraima
Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismo, Ferragens, Tintas e Materiais de Construção do Estado de Roraima
Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos do Estado de Roraima
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Roraima
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos do Estado de Roraima
Sindicato dos Barbeiros, Cabeleireiros e Institutos de Beleza para Homens e Mulheres do Estado de Roraima
Sindicato dos Fotógrafos Profissionais Autônomos do Estado de Roraima
Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado de Roraima
Sindicato dos Representantes Comerciais Autônomos e Em-presas de Representação do Estado de Roraima
Entidades participantes - Fecomércio - RR
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais da Zona Sul do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Resi-denciais e Comerciais de Santa Maria
Sindicato das Empresas de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessora-mento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas Prestadoras de Serviços Eletroele-trônicos do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Lavanderias e Similares do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Sociedades de Fomento Mercantil-Factoring do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato de Hotelaria do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato do Comércio Atacadista de Álcool e Bebidas em Geral no Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Louças, Tintas e Ferra-gens de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Madeiras de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Químicos para a Indústria e Lavoura e de Drogas e Medicamentos de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuário e Armarinho de Porto Alegre
Entidades participantes - Fecomércio - RS
139 Rela
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais da Zona Sul do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Resi-denciais e Comerciais de Santa Maria
Sindicato das Empresas de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessora-mento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas Prestadoras de Serviços Eletroele-trônicos do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Lavanderias e Similares do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Sociedades de Fomento Mercantil-Factoring do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato de Hotelaria do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato do Comércio Atacadista de Álcool e Bebidas em Geral no Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Louças, Tintas e Ferra-gens de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Madeiras de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Químicos para a Indústria e Lavoura e de Drogas e Medicamentos de Porto Alegre
Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuário e Armarinho de Porto Alegre
Entidades participantes - Fecomércio - RS
140
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00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Atacadista do Estado do Rio Grande do Sul – RS
Sindicato do Comércio Varejista de Alegrete
Sindicato do Comércio Varejista de Bagé
Sindicato do Comércio Varejista de Bento Gonçalves
Sindicato do Comércio Varejista de Caçapava do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Cachoeira do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Cachoeirinha
Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã – RS
Sindicato do Comércio Varejista de Canguçu
Sindicato do Comércio Varejista de Canoas
Sindicato do Comércio Varejista de Carazinho
Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Dom Pedrito
Sindicato do Comércio Varejista de Erechim
Sindicato do Comércio Varejista de Farroupilha - RS
Sindicato do Comércio Varejista de Frederico Westphalen
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Caxias do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Farroupilha
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Santa Maria
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios dos Vales do Rio Pardo e Taquari
(RS - continuação) (RS - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Gramado
Sindicato do Comércio Varejista de Gravataí
Sindicato do Comércio Varejista de Guaíba
Sindicato do Comércio Varejista de Ijuí
Sindicato do Comércio Varejista de Jaguarão
Sindicato do Comércio Varejista de Lagoa Vermelha
Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfi-co e Cinematográfico do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Montenegro
Sindicato do Comércio Varejista de Nova Prata
Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo
Sindicato do Comércio Varejista de Osório
Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira das Missões
Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo
141 Rela
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5
(RS - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Gramado
Sindicato do Comércio Varejista de Gravataí
Sindicato do Comércio Varejista de Guaíba
Sindicato do Comércio Varejista de Ijuí
Sindicato do Comércio Varejista de Jaguarão
Sindicato do Comércio Varejista de Lagoa Vermelha
Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfi-co e Cinematográfico do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Montenegro
Sindicato do Comércio Varejista de Nova Prata
Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo
Sindicato do Comércio Varejista de Osório
Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira das Missões
Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo
142
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00
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Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Pelotas
Sindicato do Comércio Varejista de Sant’Ana do Livramento
Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Santa Rosa
Sindicato do Comércio Varejista de Santiago
Sindicato do Comércio Varejista de Santo Ângelo
Sindicato do Comércio Varejista de São Borja
Sindicato do Comércio Varejista de São Francisco de Assis
Sindicato do Comércio Varejista de São Gabriel
Sindicato do Comércio Varejista de São Luiz Gonzaga
Sindicato do Comércio Varejista de São Sepé
Sindicato do Comércio Varejista de Sobradinho
Sindicato do Comércio Varejista de Tapejara
Sindicato do Comércio Varejista de Torres
Sindicato do Comércio Varejista de Três de Maio
Sindicato do Comércio Varejista de Três Passos
(RS - continuação)
143 Rela
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00
8 -
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12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Uruguaiana
Sindicato do Comércio Varejista de Vacaria
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos e de Peças e Acessórios para Veículos no Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Viamão
Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana
Sindicato dos Centros de Habilitação de Condutores e Auto e Moto Escolas do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Centros de Remoção e Depósito de Veículos do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Estabelecimentos de Serviços Funerários no Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Santa Maria
Sindicato dos Representantes Comerciais de Bento Gonçalves
Sindicato das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos da Região Nordeste do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim
(RS - continuação)
144
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato dos Representantes Comerciais de Lajeado
Sindicato das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos da Região Sul do Rio Grande do Sul – Sirecom Sul - RS
Sindicato dos Representantes Comerciais do Vale do Rio Pardo
Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros e Institutos de Beleza e Similares do Vale do Taquari
Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares no Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Salões de Cabeleireiros Masculinos, Femininos Patronal e Autônomos de Cruz Alta
Sindicato Intermunicipal das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios Re-sidenciais e Comerciais no Rio Grande do Sul
Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato Intermunicipal dos Estabelecimentos de Educação Infantil do Estado do Rio Grande do Sul
(RS - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Condomínios Residenciais e Comerciais de Blumenau
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Resi-denciais e Comerciais - Região Florianópolis/Tubarão - SC
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis Residenciais e Comerciais e dos Con-domínios Residenciais e Comerciais de Santa Catarina
Sindicato das Escolas para Motoristas de Veículos Rodoviá-rios do Estado de Santa Catarina
Sindicato do Comércio Atacadista de Itajaí
Sindicato do Comércio Atacadista do Vale do Itajaí
Sindicato do Comércio Varejista de Balneário Camboriú
Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau
Sindicato do Comércio Varejista de Caçador
Sindicato do Comércio Varejista de Canoinhas
Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas de Florianópolis
Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó
Sindicato do Comércio Varejista de Concórdia
Sindicato do Comércio Varejista de Florianópolis -
Entidades participantes - Fecomércio - SC
145 Rela
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00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Condomínios Residenciais e Comerciais de Blumenau
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Resi-denciais e Comerciais - Região Florianópolis/Tubarão - SC
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Ad-ministração de Imóveis Residenciais e Comerciais e dos Con-domínios Residenciais e Comerciais de Santa Catarina
Sindicato das Escolas para Motoristas de Veículos Rodoviá-rios do Estado de Santa Catarina
Sindicato do Comércio Atacadista de Itajaí
Sindicato do Comércio Atacadista do Vale do Itajaí
Sindicato do Comércio Varejista de Balneário Camboriú
Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau
Sindicato do Comércio Varejista de Caçador
Sindicato do Comércio Varejista de Canoinhas
Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas de Florianópolis
Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó
Sindicato do Comércio Varejista de Concórdia
Sindicato do Comércio Varejista de Florianópolis -
Entidades participantes - Fecomércio - SC
146
Rela
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00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Itajaí
Sindicato do Comércio Varejista de Joaçaba
Sindicato do Comércio Varejista de Joinville e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Vale do Itajaí
Sindicato do Comércio Varejista de Rio Negrinho
Sindicato do Comércio Varejista de São Bento do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de São João Batista
Sindicato do Comércio Varejista de Tubarão
Sindicato do Comércio Varejista de Xanxerê
Sindicato do Comércio Varejista do Alto Vale do Itajaí
Sindicato dos Representantes Comerciais da Grande Floria-nópolis
Sindicato dos Representantes Comerciais da Região Sul do Estado de Santa Catarina
Sindicato dos Representantes Comerciais de Blumenau
Sindicato dos Representantes Comerciais de Itajaí e Região
Sindicato dos Representantes Comerciais do Norte e Nordeste de Santa Catarina
Sindicato Regional das Empresas de Representação Comer-cial e dos Representantes Comerciais Autônomos
(SC - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado de Sergipe
Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor de Produtos Industrializados em Geral do Estado de Sergipe
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Aracaju
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado de Sergipe
Sindicato do Comércio Varejista de Tecidos, Confecções, Papelaria, Livraria, Material de Construção, Gêneros Alimen-tícios, Produtos Agropecuários, Relojoaria, Armarinho, Perfu-maria, Autopeças e Sapataria de Tobias Barreto
Sindicato do Comércio Varejista dos Revendedores de Tin-tas, Produtos para Pinturas e Seus Segmentos do Estado de Sergipe
Sindicato dos Cabeleireiros e Similares Autônomos de Sergipe
Sindicato dos Lojistas do Comércio no Estado de Sergipe
Sindicato dos Representantes Comerciais de Aracaju
Entidades participantes - Fecomércio - SE
147 Rela
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Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado de Sergipe
Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor de Produtos Industrializados em Geral do Estado de Sergipe
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Aracaju
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado de Sergipe
Sindicato do Comércio Varejista de Tecidos, Confecções, Papelaria, Livraria, Material de Construção, Gêneros Alimen-tícios, Produtos Agropecuários, Relojoaria, Armarinho, Perfu-maria, Autopeças e Sapataria de Tobias Barreto
Sindicato do Comércio Varejista dos Revendedores de Tin-tas, Produtos para Pinturas e Seus Segmentos do Estado de Sergipe
Sindicato dos Cabeleireiros e Similares Autônomos de Sergipe
Sindicato dos Lojistas do Comércio no Estado de Sergipe
Sindicato dos Representantes Comerciais de Aracaju
Entidades participantes - Fecomércio - SE
148
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato das Empresas Locadoras de Equipamentos e Má-quinas para Terraplanagem e Construção Civil do Estado de São Paulo
Sindicato de Lavanderias e Similares de São Paulo
Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Ribeirão Preto
Sindicato do Comércio Atacadista de Louças, Tintas e Ferra-gens no Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Atacadista de Madeiras do Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Atacadista de Papel e Papelão de São Paulo
Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Químicos e Pe-troquímicos no Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuários e Ar-marinho do Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Flores e Plantas Ornamen-tais do Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Adamantina
Entidades participantes - Fecomércio - SP
149 Rela
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8 -
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5
(SP - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Araçatuba
Sindicato do Comércio Varejista de Araraquara
Sindicato do Comércio Varejista de Atibaia
Sindicato do Comércio Varejista de Carvão Vegetal e Lenha no Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Catanduva
Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema, Mauá e Ribeirão Pires
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Itapetininga
Sindicato do Comércio Varejista de Itapira
Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Itu e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Jaboticabal
Sindicato do Comércio Varejista de Lucélia
150
Rela
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8 -
20
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5
(SP - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Matão
Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Maquinismos, Ferragens, Tintas, Louças e Vidros da Grande São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Apare-lhos Eletrodomésticos no Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Material Médico, Hospita-lar e Científico do Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfi-co e Cinematográfico no Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Mogi Mirim
Sindicato do Comércio Varejista de Oswaldo Cruz
Sindicato do Comércio Varejista de Palmital
Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos no Estado de São Paulo
Sindicato do Comércio Varejista de Penápolis
Sindicato do Comércio Varejista de Pindamonhangaba - SINCOVAP - SP
Sindicato do Comércio Varejista de Piracicaba
Sindicato do Comércio Varejista de Pirassununga
Sindicato do Comércio Varejista de Presidente Prudente
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado de São Paulo
151 Rela
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Santa Fé do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de São Carlos e Região Sindcomércio/São Carlos
Sindicato do Comércio Varejista de São José do Rio Preto
Sindicato do Comércio Varejista de São José dos Campos
Sindicato do Comércio Varejista de São Roque e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Sertãozinho
Sindicato do Comércio Varejista de Tupã
Sindicato do Comércio Varejista de Votuporanga
Sindicato do Comércio Varejista do Município de Assis
Sindicato dos Cemitérios Particulares do Brasil - SINCEP
Sindicato dos Comissários de Despachos, Agentes de Carga e Logística do Estado de São Paulo
Sindicato dos Lojistas do Comércio de São Paulo
Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Pneumáti-cos do Estado de São Paulo
Sindicato Nacional dos Administradores de Consórcio
(SP - continuação)
152
Rela
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8 -
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação do Comércio do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Alimentícios e de Bebidas do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio de Gêneros Alimentícios do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Varejista de Máquinas, Equipamentos, Peças e Acessórios para Uso na Agropecuária do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Eletrôni-co do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Varejista de Móveis, Artigos de Colcho-aria, Tapeçaria e Decorações do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessó-rios do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Varejista no Estado do Tocantins
Sindicato do Turismo e Hospitalidade do Estado do Tocantins
Entidades participantes - Fecomércio - TO
153 Rela
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional dos Despachantes Aduaneiros
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Fortaleza
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Manaus
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Minas Gerais
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de São Paulo, Cam-pinas e Guarulhos
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros do Recife
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros dos Estados do Pa-raná e Santa Catarina
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros do Estado do Rio de Janeiro
Entidades participantes - FEADUANEIROS
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços de Limpeza e Conservação
Entidades participantes - FEBRAC
154
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e de Lu-brificantes
Sindicato do Comércio de Revendedores de Derivados de Petróleo do Estado do Tocantins
Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis Automo-tivos, Lubrificantes e Lojas de Conveniência do Estado de Mato Grosso do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis e de Lubrifi-cantes do Distrito Federal
Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis e Lubri-ficantes e de Lojas de Conveniência do Município do Rio de Janeiro
Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis Minerais no Estado da Bahia
Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Derivados de Petróleo e Lojas de Conveniência do Estado do Paraná
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Litoral Catarinense e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo de Blumenau
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo de Campinas
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado de Mato Grosso
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado de Santa Catarina
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado do Ceará
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado do Espírito Santo
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo e das Empresas de Garagens, Estacionamento e de Limpeza e Conservação de Veículos do Estado do Rio Grande do Norte
Entidades participantes - FECOMBUSTÍVEIS
155 Rela
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00
8 -
20
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo e de Empresas de Garagens, Estacionamentos, Limpeza e Conservação de Veículos de Manaus
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado da Paraíba
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Alagoas
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Goiás
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Minas Gerais
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Pernambuco
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Sergipe
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado do Pará
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado do Rio de Janeiro
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo, de Empresas de Garagem, Estacionamento e de Limpeza e Con-servação de Veículos de Caxias do Sul
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo, La-va Rápido e Estacionamento de Santos e Região
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados do Petróleo do Estado do Acre
Sindicato dos Revendedores de Combustíveis do Maranhão
(FECOMBUSTÍVEIS - continuação)
156
Rela
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00
8 -
20
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis da Grande Florianópolis
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis de Londrina
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis do Distrito Federal
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis do Estado do Rio de Janeiro
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas da Região Metropolitana de Campinas
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas de Tupã e Região
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Acre
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Amapá
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Amazonas
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas no Estado de Mato Grosso do Sul
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e de Asses-soramento, Perícias, Informações e Pesquisas de Blumenau
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Administrati-vos, Informações e Pesquisas do Ceará
Entidades participantes - FENACON
157 Rela
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00
8 -
20
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas da Região Serrana do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessora-mento, Perícias, Informações e Pesquisas de Ponta Grossa
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assesso-ramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado da Bahia
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramen-to, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Alagoas
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assesso-ramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Mato Grosso
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assesso-ramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Pernambuco
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramen-to, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Rondônia
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramen-to, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Sergipe
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramen-to, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Maranhão
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessora-mento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramen-to, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Tocantins
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramen-to, Perícias, Informações e Pesquisas no Estado de Roraima
(FENACON - continuação)
158
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00
8 -
20
12
5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assesso-ramento, Perícias, Informações e Pesquisas no Estado de Santa Catarina
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Auditoria, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Esta-do do Espírito Santo
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, de Asses-soramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Pará
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, de Asses-soramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Paraná
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, de Empre-sas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas da Baixada Santista
(FENACON - continuação)
159 Rela
tóri
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00
8 -
20
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados, de Capitalização e de Previdência Privada
Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdên-cia e de Capitalização do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Es-tado de Goiás
Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Es-tado de Santa Catarina
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Distrito Federal
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado de Mato Grosso
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado de Pernambuco -
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado do Paraná
Sindicato dos Corretores de Seguros e das Empresas Corre-toras de Seguros, Capitalização e de Previdência Privada no Estado do Amapá
Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização e Previ-dência Privada no Estado de Rondônia
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Correto-ras de Seguros no Estado do Espírito Santo
Sindicato dos Corretores de Seguros Privados e de Capitali-zação no Estado do Pará
Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização e Previ-dência Privada no Estado de Mato Grosso do Sul
Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização e Previ-dência Privada no Estado de Sergipe
Entidades participantes - FENACOR
160
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previ-dência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Es-tado do Ceará
Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previ-dência Privada e de Saúde, Empresas Corretoras de Seguros e Agentes de Seguros do Estado de Alagoas
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização e Pre-vidência Privada no Estado do Amazonas, Acre e Roraima
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Maranhão
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado da Paraíba
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida, de Saúde, de Consultores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguro do Estado de Tocantins
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Corre-toras de Seguros, de Capitalização e Previdência Privada no Estado do Piauí
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Correto-ras de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada no Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais
(FENACOR - continuação)
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional dos Sindicatos das Empresas de Segu-rança, Vigilância e de Transporte de Valores
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado da Paraíba
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado de Pernambuco
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância no Estado do Paraná
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado da Bahia
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado do Ceará
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato das Empresas de Segurança Privada e de Transpor-te de Valores do Distrito Federal
Sindicato das Empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores, de Cursos de Formação e de Segurança Eletrôni-ca dos Estados de Goiás e Tocantins
Sindicato das Empresas de Segurança Privada, Segurança Eletrônica e Cursos de Formação do Estado de São Paulo
Entidades participantes - FENAVIST
161 Rela
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Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional dos Sindicatos das Empresas de Segu-rança, Vigilância e de Transporte de Valores
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado da Paraíba
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado de Pernambuco
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância no Estado do Paraná
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado da Bahia
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado do Ceará
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado do Rio Grande do Norte
Sindicato das Empresas de Segurança Privada e de Transpor-te de Valores do Distrito Federal
Sindicato das Empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores, de Cursos de Formação e de Segurança Eletrôni-ca dos Estados de Goiás e Tocantins
Sindicato das Empresas de Segurança Privada, Segurança Eletrônica e Cursos de Formação do Estado de São Paulo
Entidades participantes - FENAVIST
162
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8 -
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5
Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares
Sindicato de Hotéis e Meios de Hospedagem do Estado do Espírito Santo
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares, Casas de Diversões, Salões de Barbeiros, Institutos de Beleza e Cabelei-reiros de Senhoras de Caxambu
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares da Baixa-da e Sul Fluminense
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Barra Mansa
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Brasília
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Caldas Novas e Rio Quente
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Campina Grande
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Caxias do Sul
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Curitiba
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Fortaleza
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Foz de Iguaçu
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Maceió
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Manaus
Entidades participantes - FNHRBS
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Entidade 2008 2009 2010 2011 2012
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Mato Grosso do Sul
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Petrópolis
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Porto Alegre
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de São Luís
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Uruguaiana
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Esta-do de Pernambuco
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Muni-cípio do Rio de Janeiro
Sindicato de Restaurantes, Bares e Similares no Estado do Espírito Santo
Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Fei-ra de Santana
Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Londrina
Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Várzea Grande
Sindicato Intermunicipal dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de Mato Grosso
(FNHRBS - continuação)
165 Rela
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20
12
CONCLUSÃO
CONCLUSÃO
O programa Segs permitiu ao Sistema Comércio ao longo dos últimos 5 anos reforçar sua integra-ção vertical, tanto da CNC com as Federações quanto destas com os Sindicatos, como também sua integração horizontal, por meio da intensifi-cação da comunicação entre entidades de mes-mo nível e da troca de práticas entre estas, o que ocorre nos fóruns próprios do programa: Encontros de Multiplicadores, treinamentos e outras reuniões promovidas pelas Federações. As novas iniciativas e a tecnologia adotada, em associação com as es-truturas já existentes, permitirão aprofundar esta integração em todos os níveis.
O Segs também tem cumprido sua missão princi-pal, de disponibilizar métodos e técnicas de ges-tão que permitam às entidades identificar e sanar eventuais deficiências que as impeçam de aten-der adequadamente às necessidades e expec-tativas das categorias representadas, auferir seu reconhecimento e, por consequência, alcançar a autossustentação.
Complementarmente, ou até em consequência do trabalho desenvolvido, o Segs tem contribuído pa-ra uma mudança cultural nas entidades sindicais, incentivando a profissionalização destas, para fazer face aos desafios que se avizinham, mediante a sensibilização e a capacitação das lideranças e da força de trabalho dos Sindicatos e das Federações, buscando trabalhar, cada vez mais, atendendo os empresários representados como clientes, dando
foco aos resultados esperados, porém sempre priorizando sua razão principal de existir, que é ser uma entidade sindical atuante na defesa dos interesses das categorias representadas.
Os números apresentados no presente relatório permitem inferir que o programa é, majoritaria-mente, aceito pelas entidades do Sicomércio. Outrossim, a elevada e crescente participação destas entidades nas atividades relacionadas ao Segs demonstra o reconhecimento obtido pelo programa e o interesse geral do Sistema no aprimoramento da gestão. A busca pela ex-celência, contudo, é uma jornada sem linha de chegada. Vários degraus já foram percorridos. Contudo, ainda há muito a ser feito, e o pros-seguimento e a intensificação das ações fa-zem-se fundamentais para o pleno atingimento dos objetivos do programa e do Sistema.
Intensificar a curva de crescimento da pontu-ação das entidades, por meio de avaliações consistentes e fidedignas, aprofundando o nível de excelência em gestão, ganhando em qualidade sem perder em volume, é o principal desafio para os próximos anos.
Pedro Nadaf
2º Diretor-secretário
Publicação impressa na gráfica WALPRINT