RELATÓRIO DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2010

MARÇO DE 2011

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I – DADOS DA INSTITUIÇÃO

Nome: FACULDADES OPET Código da IES: 5403

Instituição privada com fins lucrativos

Endereço: Rua Nilo Peçanha, 1635 – Centro Cívico – Curitiba – PR

Composição da Comissão Própria de Avaliação

Nome: Segmento que representa:

Ana Maria Rocha Macedo Sociedade Civil

Ana Paula Dorr Vecchio Corpo Discente

*Edson Martins Coordenação da CPA

Felipe Lorenci Woiciechowski Corpo Docente

Guilherme Lemermeier Rodrigues Corpo Docente

Tatiane Walter Funcionários Técnico-Pedagógicos

Jodelly Maichszak Funcionários Técnico-Pedagógicos

Karoline Rodrigues Corpo Discente

Cassiana Souza Funcionários Técnico-Administrativos

Mario Hodun Funcionários Técnico-Administrativos

Tânia Sperry Ribas Mantenedora

Período de mandato da CPA: Outubro de 2010 a outubro de 2012 – 2 anos

Ato de designação da CPA: Portaria nº 11, de 16 de outubro de 2008

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II - CONSIDERAÇÕES INICIAIS

2.1 Apresentação A Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET, apresenta aqui o relatório

da Auto-Avaliação 2010. Ela está fundamentada no princípio do autoconhecimento, o

que permite definir com clareza as potencialidades e fragilidades da instituição,

confrontando-os com os seus objetivos. Desse modo é possível direcionar ações,

atuar sobre o presente e projetar o futuro, visando sempre ao oferecimento de um

ensino de qualidade, à preparação dos alunos para o mercado de trabalho e para o

exercício pleno da cidadania.

Nesta perspectiva foi construído o projeto de auto-avaliação institucional entendendo

que sua implementação permite o levantamento e a sistematização de dados e

informações que certamente contribuirão para o processo de planejamento e gestão

institucional. Seu principal objetivo é contribuir para o alcance da excelência

acadêmica, sustentabilidade financeira, eficiência administrativa, alicerces para a

construção de uma Faculdade justa e igualitária, socialmente comprometida,

democrática e, sobretudo, através da avaliação, transparente para a sociedade.

O processo de auto-avaliação institucional realizado pelas Faculdades OPET desde

sua implantação, em 1999, apóia-se, atualmente, nas disposições da Lei n.º 10.861,

de 14 de abril de 2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação

Superior – SINAES – às quais vem se adequando a cada nova etapa de realização.

Toda a condução do processo avaliativo foi realizada pela Comissão Própria de

Avaliação – CPA – instituída pela Portaria nº 11, de 16 de outubro de 2008.

A presente avaliação foi estruturada e executada em três etapas, conforme

planejamento inicial, que foram:

ETAPA 1 - Sensibilização da comunidade

a) Realização de reuniões com os representantes de turmas, professores e

funcionários para apresentação da Comissão Própria de Avaliação, do SINAES, dos

resultados das avaliações realizadas em 2009 e do Projeto de Auto-Avaliação da

OPET para o ano de 2010.

b) Chamadas de conscientização sobre a importância da avaliação institucional no

link exclusivo da CPA no site da IES que contém informações importantes, como

apresentação da CPA, seus objetivos, regulamento, composição, cronograma de

trabalho e resultados da avaliação realizada em 2009.

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ETAPA 2 - Levantamento de dados e informações (primários e secundários)

a) Identificação das fontes institucionais de dados referentes às dimensões a serem

avaliadas e consolidação de dados;

b) Elaboração de instrumentos para coleta de dados e informações;

c) Reuniões com os representantes de turmas, coletando informações e dados

avaliativos importantes;

d) Realização de reuniões para apresentação dos instrumentos de coleta de dados;

e) Realização de seminário para apresentação e discussão dos dados consolidados.

ETAPA 3 - Elaboração do relatório final e apresentação dos resultados à comunidade

acadêmica.

a) Elaboração do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2010;

b) Encaminhamento do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2010 para a Direção

Geral das Faculdades OPET;

c) Encaminhamento do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2010 para o INEP;

d) Realização de seminário de apresentação/discussão do relatório da auto-

avaliação 2010 das Faculdades OPET junto aos representantes de turmas,

professores e funcionários;

e) Apresentação do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2010 para toda a

comunidade através do site da IES, com ampla divulgação em seus três Campi.

2.2 Metodologia

Para a consecução dos objetivos previstos no planejamento para 2010 a 2012, a CPA

realizou, com a direção da IES, seis reuniões com os representantes de turmas quando

puderam expressar livremente sua percepção sobre as potencialidades e as

fragilidades dos cursos. A CPA realizou ainda três pesquisas junto aos alunos.

Primeiramente, entre os dias 28 de maio a 08 de junho de 2010, foi distribuído em sala

de aula um questionário impresso em que os alunos avaliaram três áreas:

• Auto-avaliação

• Avaliação dos Coordenadores dos cursos

• Avaliação dos docentes do seu curso

Quanto ao universo pesquisado, houve a participação total de 3.503 alunos na auto-

avaliação; 3.404 na avaliação dos coordenadores e 3.632 alunos na avaliação dos

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docentes. Para a CPA, o universo pesquisado é bastante rico e significativo,

atendendo aos objetivos da avaliação.

Tais questionários foram impressos e tabulados por uma empresa especializada e os

resultados foram analisados em diversas reuniões mensais, permitindo obter uma

visão geral e aprofundada de algumas áreas importantes da instituição.

Além do questionário, foi distribuída uma folha à parte com espaço para sugestões,

elogios e reclamações. O preenchimento desta folha era facultativo, mas mesmo

assim, cerca de metade dos alunos pesquisados (1.800) fez seus comentários, com

elogios e críticas, constituindo-se em rico material para análise da CPA na proposta

de melhorias institucionais.

Foi distribuído também, entre os dias 06 a 30 de novembro de 2010 um questionário

impresso aos alunos dos dois cursos ministrados na modalidade à distância pela

instituição: Pedagogia e Gestão Comercial, matriculados em quatros pólos, instalados

em Curitiba (dois) e Lauro de Freitas-BA e Sorocaba-SP.

Nesta avaliação os alunos dos cursos a distância puderam opinar sobre os vários

aspectos de seus cursos, avaliar seus professores e a infraestrutura dos pólos,

fornecendo rico material para análise da CPA, o que ocorreu nas várias reuniões

realizadas.

Por fim, a CPA analisou o questionário respondido por alunos que deixaram a

instituição seja através do trancamento ou da desistência de seus cursos ou ainda

transferência para outras instituições. Os formulários foram colhidos nos meses de

setembro e outubro de 2010.

Além dos dados coletados nas pesquisas já citadas, para a confecção do presente

relatório, a CPA conversou com alunos, professores e funcionários e solicitou muitas

informações nas diversas áreas da instituição, sendo atendida prontamente. Analisou

pesquisas realizadas pelo departamento de Marketing, pelo Opet Placement e

inúmeros documentos institucionais. Cabe ressaltar que os representantes dos

segmentos institucionais (professores, alunos, funcionários e comunidade externa)

membros da CPA também participaram ativamente, fornecendo informações

importantes da visão das potencialidades e fragilidades da instituição.

A CPA esteve presente nas reuniões realizadas pela direção da IES com alunos,

professores e funcionários, onde todos tiverem oportunidade de externarem sua

opinião quanto à situação da instituição e apresentar sugestões de melhorias.

Todas estas informações foram confrontadas com os documentos oficiais da

instituição, dando origem às diversas conclusões contidas neste relatório.

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III - DESENVOLVIMENTO

3.1 DIMENSÕES AVALIADAS

Foram avaliadas pela Comissão Própria de Avaliação as 10 dimensões previstas no

Sistema de Avaliação da Educação Superior – SINAES. Além dos dados obtidos com a

auto-avaliação realizada em 2010 entre os alunos, foram analisados diversos

documentos, como o PDI, o PPI e os PPC; o Regimento da IES; os resultados das

avaliações externas; os resultados das reuniões com os representantes de turmas e

das reuniões com os coordenadores de cursos; os resultados dos cursos da instituição

avaliados no ENADE; os relatórios semestrais dos cursos e demais documentos

institucionais.

Para a consecução de seu trabalho, a Comissão Própria de Avaliação das Faculdades

OPET realizou nove reuniões durante todo o ano de 2010, revezando o local entre as

unidades que compõem a IES.

Depois deste ano de trabalho avaliativo, a Comissão Própria de Avaliação das

Faculdades OPET tem a satisfação de apresentar o relatório de auto-avaliação

institucional 2010, cumprindo um requisito legal, mas ciente que este trabalho pode e

deve ser útil à melhoria e ao desenvolvimento da instituição com a qual estamos

envolvidos.

Nas páginas a seguir, são apresentados os dados referentes às dez dimensões da

avaliação, contendo: ações programadas, ações realizadas, resultados alcançados,

com destaque para as potencialidades e fragilidades, e as observações, espaço em

que a Comissão faz as suas recomendações à direção da IES, visando sanar as

deficiências para continuar a oferecer a cada dia um ensino de qualidade.

3.1.1 A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

AÇÕES PROGRAMADAS

AÇÕES REALIZADAS

RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇÕES

Verificar a existência de finalidades, objetivos e compromissos da Instituição, explicitados em documentos oficiais

Análise dos documentos oficiais (PDI, PPI, Regimento) por parte da CPA.

Nos documentos oficiais da instituição estão claros os objetivos, os compromissos e as finalidades da instituição. No final de 2010 a IES elaborou o Projeto Pedagógico OPET (PPO), explicitando as finalidades, os objetivos e os compromissos institucionais. Tais diretrizes serão adotadas em todos os documentos oficiais.

Verificar a articulação entre o PDI e o PPI quanto às políticas de ensino, pesquisa, extensão, gestão acadêmica, gestão institucional e avaliação institucional.

Análise do PDI e do PPI.

Há perfeita coerência entre o PDI e o PPI no que diz respeito às políticas de ensino, pesquisa, extensão, gestão acadêmica, gestão administrativa e avaliação institucional

Aferir o grau de conhecimento do PDI pela comunidade acadêmica

Consulta a professores, alunos e funcionários acerca do conhecimento do PDI e a verificação da disponibilidade do documento para a comunidade acadêmica.

Os funcionários e os docentes podem acessar o PDI via intranet, na instituição.

Os alunos possuem acesso ao PDI apenas na biblioteca.

Recomenda-se à direção da IES a disponibilização do PDI aos alunos no aluno 0nline.

Analisar a concretização das práticas pedagógicas e administrativas e suas relações com os objetivos centrais da IES

Análise dos documentos oficiais (PDI, PPI, PPC) e relatórios institucionais.

Quanto às práticas pedagógicas, a IES tem cumprido o que preceituam seus objetivos, oferecendo um ensino de qualidade, que permite formar um profissional criativo e empreendedor.

Quanto às práticas administrativas, há deficiências nas condições para o desenvolvimento profissional do corpo docente e técnico-administrativo.

Recomenda-se à direção da IES a efetivação da política de especialização e aperfeiçoamento do corpo docente e técnico-administrativo.

Analisar o perfil esperado do ingressante

Análise do PPI, pesquisa sócio-econômica feita no vestibular, dados extraídos das provas do ENADE.

As informações acerca do aluno ingressante são bastante amplas e precisas, abrangendo desde o tipo de escola em que estudou (pública ou privada), escolaridade dos pais, renda, e tempo para os estudos, dentre outras. A idade do aluno ingressante na IES em sua maioria está na faixa dos 17 a 25 anos. Cerca de 63% concluiu o Ensino Médio em escolas públicas. São oriundos da classe média e média baixa e 80% deles trabalham regularmente.

Nos documentos oficiais não há uma definição clara do perfil esperado do ingressante.

Recomenda-se à direção da IES a elaboração de um perfil esperado do ingressante.

Aferir o perfil esperado do egresso

Análise dos documentos oficiais (PDI, PPI) e pesquisa junto aos egressos realizada pela CPA e pela OPET Placement.

O perfil do egresso está plenamente descrito nos documentos oficiais da IES.

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3.1.2 A POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA A EXTENSÃO E A PÓS-GRADUAÇÃO

AÇÕES PROGRAMADAS

AÇÕES REALIZADAS

RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇÕES

ENSINO

Avaliar a concepção de currículo e organização didático-pedagógica de acordo com os fins da instituição, as diretrizes curriculares e a inovação na área.

Análise de documentos: PPI, PPC, currículos dos cursos, planos de ensino.

De modo geral, os currículos dos cursos oferecidos pela IES estão coerentes com os fins da instituição, as diretrizes curriculares e a inovação na área, sendo revistos periodicamente, sempre que necessário, pelos Colegiados dos cursos e Conselho Empresarial.

Avaliar a pertinência dos currículos (concepção e prática).

Encontros com representantes de turmas, análise das avaliações feitas pelos discentes, reuniões com coordenações de curso.

Os currículos dos cursos da IES são atualizados pelos colegiados dos cursos, observando as Diretrizes Curriculares Nacionais e as necessidades do mercado de trabalho.

Avaliar as práticas pedagógicas e processos participativos de construção do conhecimento.

Análise das avaliações realizadas em 2010 com os discentes, avaliação externa do INEP e documentos institucionais.

As práticas pedagógicas das Faculdades OPET foram bem avaliadas pelos alunos em todos os seus cursos. Os cursos de Direito e Pedagogia foram avaliados pelas comissões de avaliação externa do INEP/MEC no final de 2010 obtendo o conceito 4.

Verificar as práticas institucionais que estimulam a melhoria do ensino, a formação docente, o apoio ao estudante, a interdisciplinaridade e o uso das tecnologias no ensino.

Análise dos resultados da auto-avaliação 2010 e das ações institucionais implementadas na IES.

Quanto à melhoria do ensino, a IES tem implementado cursos de nivelamento. Quanto à melhoria da formação docente, foi criada a “Academia do Professor”, visando sua melhor qualificação. Quanto à interdisciplinaridade, existem nos cursos da IES os projetos interdisciplinares, que visam atender a essa necessidade. Os laboratórios de informática foram ampliados e atualizados com novos equipamentos. A conexão da Internet foi ampliada, propiciando mais comodidade e agilidade aos seus usuários. O curso de Gastronomia promove

Quanto ao uso das tecnologias no ensino, nem todas as salas possuem data-show e muitos dos aparelhos existentes necessitam de manutenção. Nem todos os cursos realizam sistematicamente atividades que privilegiem a prática profissional.

Recomenda-se à direção da IES um planejamento para a aquisição de novos aparelhos e a manutenção periódica dos existentes. Recomenda-se que todos os cursos realizem eventos que permitam aos alunos maior contato com a prática profissional.

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semestralmente a Feira Gastronômica , em que os alunos apresentam suas competências e habilidades práticas.

PESQUISA Avaliar as políticas e as práticas institucionais de pesquisa para a formação de pesquisadores.

Análise dos documentos oficiais: PDI, PPI, PPC.

Mesmo não sendo obrigada por lei, a IES realiza as atividades de iniciação científica principalmente através dos Trabalhos Interdisciplinares e dos Trabalhos de Conclusão dos cursos. No curso de Direito há Núcleos de Iniciação Científica e a Revista eletrônica ÂNIMA.

Não há nos documentos oficiais denominação de responsável pela política de pesquisa na Instituição.

Recomenda-se à direção da IES a estruturação de um núcleo de pesquisa para ampliar e fomentar a iniciação científica.

Analisar os critérios para o desenvolvimento da pesquisa, participação dos pesquisadores em eventos acadêmicos, publicação e divulgação dos resultados.

Análise dos documentos oficiais, sondagem junto à comunidade acadêmica.

Nos documentos oficiais a IES há previsão de recursos para apoio à participação de docentes em eventos nacionais e internacionais. O Plano de Carreira Docente prevê remuneração aos docentes que publicarem livros ou artigos em revistas científicas. O curso de Direito mantém a revista eletrônica ÂNIMA.

Embora o plano de carreira docente da IES preveja remuneração por artigo publicado, tal fato é pouco divulgado entre os docentes. A política de auxílio à participação em eventos nacionais e internacionais é pouco divulgada, Inexistem eventos internos que permitam a apresentação de trabalhos de produção científica. As revistas eletrônicas de Administração e de Pedagogia encontram-se desativadas.

Recomenda-se à direção da IES a divulgação e o cumprimento das normas de remuneração de publicações docentes, prevista no PCD. Recomenda-se ainda a estruturação da área de pesquisa e Iniciação Científica na IES, cumprindo o que prevê o PPI. É importante implementar a política de incentivo e de auxílio à participação docente em eventos científicos. Além disto, é preciso propiciar condições para que todos os cursos disponham de veículos de publicação científica.

EXTENSÃO Avaliar a concepção de extensão e de intervenção social afirmada no PDI.

Análise do PDI e do PPI.

O PDI e o PPI das Faculdades OPET apresentam uma concepção de extensão e de intervenção social. Há uma Coordenação responsável pela extensão na IES.

A política de extensão na IES não está devidamente implantada.

Recomenda-se a implantação da política de extensão.

Verificar articulação das atividades de extensão com o ensino e a pesquisa e com as necessidades e demandas do entorno social.

Análise dos Projetos Pedagógicos dos Cursos e de documentos fornecidos pela Coordenação de Extensão.

A articulação entre ensino e extensão ocorre apenas em alguns cursos, não contemplando a pesquisa.

Recomenda-se efetivar ações de melhoria dessa articulação.

Analisar a participação dos estudantes nas ações de extensão e intervenção social e o respectivo impacto em sua formação.

Análise dos Projetos Pedagógicos dos Cursos e de documentos fornecidos pela Coordenação de Extensão.

A IES possui um programa de extensão denominado Sabadopet, em que alunos, professores e convidados ministram cursos nas mais diferentes áreas, tanto para os alunos quanto para a comunidade em geral. No curso de Pedagogia, é realizada através do Projeto Escola Solidária e no curso de Estética e Cosmética, ações junto à

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comunidade. O curso de Jornalismo possui uma página reservada aos alunos no Jornal do Estado. O curso de Direito promove ações extensionistas através do Núcleo de Prática Jurídica.

PÓS-GRADUAÇÃO Verificar políticas institucionais para criação, expansão e manutenção da pós-graduação lato e stricto sensu..

Análise do PDI, PPI e documentos da Coordenação de Pós-Graduação.

As políticas institucionais da Pós-Graduação Lato Sensu estão implementadas e funcionando adequadamente.

Não há política para a Pós-Graduação Stricto Sensu.

Avaliação da política de melhoria da qualidade da Pós-Graduação.

Análise do PDI, PPI e documentos da Coordenação de Pós-Graduação.

Ao final de cada disciplina são realizadas avaliações para aferir os pontos positivos e negativos, visando aprimorar o ensino ministrado. Realizam-se pesquisas com as empresas parceiras e com os egressos visando sanar lacunas de formação.

Verificar a integração entre a graduação e a pós-graduação.

Análise do PDI, PPI e documentos da Coordenação da Pós-Graduação.

Não há menção a este tópico nos documentos oficiais.

Recomenda-se a explicitação desta integração nos documentos oficiais da instituição.

Analisar a formação de pesquisadores e de profissionais para o magistério superior.

Análise do PDI, PPI, documentos da Coordenação da Pós-Graduação, indicadores de atuação profissional de egressos.

A IES tem procurado cumprir este quesito através do curso de Metodologia do Ensino Superior.

3.1.3 A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇAO AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Avaliar a transferência de conhecimento e importância social das ações universitárias e impactos das atividades científicas, técnicas e culturais, para o desenvolvimento regional e nacional.

Análise do PDI, PPC documentos institucionais, relatórios de avaliações

As Faculdades OPET trabalham em parceria com o Instituto OPET, entidade vinculada à mantenedora, que cuida das ações de responsabilidade social do grupo educacional. Um dos exemplos é o Programa de Inclusão Digital, realizado nas escolas municipais de Curitiba.

Analisar as relações com o setor público, setor produtivo e mercado

As Faculdades OPET mantêm convênio com a Prefeitura Municipal de Curitiba com a adoção de escolas públicas para o desenvolvimento de várias atividades acadêmicas na Cidade

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de trabalho e com instituições sociais, culturais e educativas.

Análise do PDI, PPC e demais documentos institucionais.

Mirim. Mantém convênios com a Federação das Indústrias do Paraná, com o Programa de Voluntários da Organização das Nações Unidas – UNICEF, participando dos Círculos de Diálogo, desenvolvendo os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, e com o Governo do Estado do Paraná. Há ainda, parcerias com cerca de 700 empresas.

Verificar as ações voltadas ao desenvolvimento da democracia, promoção da cidadania, de atenção a setores excluídos, políticas de ação afirmativa.

Análise do PDI, PPC e demais documentos institucionais.

A IES, além de aderir aos programas governamentais de incentivo ao acesso e permanência na educação superior, como o FIES e PROUNI, criou seu próprio programa de bolsas de estudo, denominado PROPET, que propicia oportunidade de acesso a estudantes oriundos de escolas públicas e de baixa renda ao ensino superior.

Analisar a política de inclusão dos portadores de necessidades especiais.

Análise do PDI, e demais documentos institucionais.

A instituição possui acesso total aos portadores de necessidades especiais e desenvolve estratégias para sua plena adaptação e vivência acadêmica , promovendo a plena.

3.1.4 A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Analisar as estratégias, os recursos e a qualidade da comunicação interna.

Análise do PDI, outros documentos institucionais, resultados das avaliações internas.

As Faculdades OPET possuem e fazem uso freqüente de inúmeros veículos para a sua comunicação interna. Um deles é o site institucional onde os colaboradores têm acesso às informações de seu interesse. Outros dois veículos são a revista TUDOPET e o Jornal MundOpet, que registram os principais eventos e atividades dos diversos setores da IES. Todas estas ações são coordenadas pelo departamento de Marketing, responsável também pelas ações

Nos cursos de Administração e Ciências Contábeis houve muita reclamação por parte dos alunos acerca da falta de informações no ato da matrícula inicial da existência do Módulo OPET Mercado, que oferece disciplinas na modalidade EAD, no limite de 20% da carga horária total, de acordo com a legislação vigente.

Recomenda-se que haja informações claras a respeito do Módulo OPET Mercado aos alunos ingressantes.

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de Endomarketing. Analisar as estratégias, os recursos e a qualidade da comunicação externa.

Análise do PDI, demais documentos institucionais e diversos materiais de comunicação externa.

A IES possui uma comunicação externa eficiente e freqüente. São usados site na Internet, anúncios no rádio, TV, jornais, outdoors, além da edição da revisa Opet & Mercado e do Newsletter Opetpress. Possui também espaço próprio em jornais de grande circulação. Tais veículos fornecem todas as informações necessárias acerca dos cursos e atividades da instituição.

Avaliar a Imagem pública da instituição.

Análise de pesquisa realizada pelo departamento de Marketing, realização do encontro do Conselho Empresarial.

O departamento de Marketing da IES possui uma política de comunicação definida, em que prevê consultas à comunidade externa procurando descobrir a força da marca, a imagem pública da instituição. Em 2010, foi realizado um encontro com empresários de diversas áreas de negócios, cujo principal objetivo foi indicar a formação que o mercado espera dos egressos dos cursos oferecidos pela IES, além de auscultar a força da marca entre eles.

Embora estivesse prevista, não foi realizada a consulta mais abrangente acerca da imagem pública da IES perante a comunidade externa, a ser realizada por uma empresa terceirizada.

Recomenda-se a realização da consulta externa, visando avaliar a imagem pública da instituição.

Analisar o serviço de ouvidoria.

Análise do PDI, das políticas de comunicação institucional, da última avaliação externa e outros documentos pertinentes.

As Faculdades OPET contam com o sistema de Ouvidoria que engloba um canal de comunicação (fale conosco) online no site da IES, contato telefônico e atendimento pessoal na Central de Atendimento – CEAT.

Não há registro sistemático das demandas dos alunos.

Recomenda-se o registro sistemático dos atendimentos em que constem informações como assunto, soluções e prazo para resposta ao solicitante.

3.1.5 AS POLÍTICAS DE PESSOAL, AS CARREIRAS DO CORPO DOCENTE E TÉCNICO-ADMINISTRATIVO

AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Avaliar o número de docentes, titulação e regime de trabalho.

Análise dos documentos da área de Recursos Humanos da IES, PDI e PPC dos Cursos.

Quanto ao número, a IES possui 308 professores: 186 são especialistas (60,38%), 107 são mestres (34,75%) e 15 são doutores (4,87%). Os doutores estão em sua maioria, no curso de Direito. Quanto à dedicação, 246 professores são horistas (79,87%),

Recomenda-se à direção da IES a contratação de mais professores doutores para os seus diversos cursos e mais professores com Tempo Integral, cumprindo o proposto em seu PDI e atendendo o que se exige nos manuais de avaliação dos cursos.

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49 dedicam tempo parcial (TP) (15,90%) e 13 dedicam tempo integral (TI) (4,23%).

Avaliar o plano de carreira docente.

Análise do PDI, Plano de Carreira Docente, resultados da avaliação externa e interna e demais documentos institucionais.

A IES possui um Plano de Carreira docente devidamente implantado, com critérios claros para seleção, contratação e avaliação.

O atual Plano de Carreira Docente não está homologado pelo Ministério do Trabalho, como exige o MEC. Falta divulgação das vagas para progressão no mês de janeiro de cada ano, conforme Art. 15 do atual Plano de Carreira Docente.

Recomenda-se a homologação do Plano de Carreira Docente junto ao órgão competente e ampla divulgação das vagas para progressão em todo mês de janeiro, além do cumprimento do que preceitua o Plano de Carreira Docente em seu Artigo 15.

Avaliar o programa de qualificação profissional e de melhoria da qualidade de vida dos docentes.

Análise do PDI, do Plano de Carreira Docente, resultados da avaliação externa e interna e outros documentos institucionais.

As Faculdades OPET aprovaram uma política de treinamento contínuo através da Academia dos Professores. Concedem bolsas parciais para cursos de pós-graduação lato-sensu oferecidos pela IES.

O programa Academia dos Professores não foi executado. Não há política de incentivo, apoio institucional para cursos de pós-graduação stricto sensu.

Recomenda-se a execução das ações do programa Academia dos Professores e a implantação de uma política de estímulo e qualificação docente em cursos de pós-graduação stricto sensu.

Avaliar o plano de carreira dos funcionários.

Análise do PDI, do Plano de Carreira e os resultados das avaliações externas e internas.

O plano existente não é divulgado aos funcionários.

Recomenda-se a divulgação e efetivação do plano de carreira.

Avaliar o programa de qualificação profissional e de melhoria da qualidade de vida dos funcionários.

Análise do PDI, resultados da avaliação interna, representantes na CPA e resultados de reuniões focais com funcionários.

As Faculdades OPET oferecem bolsas integrais ou parciais aos funcionários, nos cursos que ministra. Oferece vale- refeição a todos os funcionários e vale-alimentação aos funcionários do setor de Serviços Gerais. Mantém convênios com plano de saúde e odontológico. Adequou espaço para descanso e alimentação dos funcionários na Unidade Rebouças.

Embora esteja previsto no PDI, as políticas de qualificação profissional interna não foram implantadas de forma sistemática. Os espaços de convivência dos funcionários das Unidades Centro Cívico e Portão são precários.

Recomenda-se a implantação da política de qualificação prevista no PDI e a melhoria dos espaços de convivência dos funcionários.

Analisar a relação entre o número de estudantes e os recursos humanos existentes.

Análise do PDI, da avaliação externa, documentos da Secretaria Acadêmica e do departamento de Recursos Humanos.

As Faculdades OPET possuem atualmente 308 professores e 250 funcionários, os quais, de maneira geral, atendem de modo satisfatório aos objetivos e funções da instituição. A experiência profissional, a formação didático-pedagógica dos docentes e a formação e experiência profissional dos técnico-administrativos permitem desenvolver com qualidade a missão institucional.

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3.1.6 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Analisar o plano de gestão institucional

Análise do PDI, do Regimento das Faculdades, das atas dos colegiados, regulamentos internos e demais documentos institucionais.

A IES possui um plano de gestão implementado, adequado ao cumprimento dos objetivos e projetos institucionais e coerente com a sua estrutura organizacional. Há um efetivo uso da gestão estratégica para antecipar problemas e soluções, buscando atingir as finalidades educacionais propostas.

Analisar o funcionamento, composição e atribuição dos órgãos colegiados

Análise do PDI, PPI, PPC, Regimento interno, atas dos colegiados, regulamentos internos e demais documentos institucionais.

As Faculdades OPET possuem como órgãos colegiados: O Conselho Superior (CONSU), os Colegiados de Cursos e a Comissão Própria de Avaliação (CPA), com representação dos diversos segmentos da instituição e da comunidade externa, os quais garantem a participação e a democracia interna nas tomadas de decisões. Os cursos de Direito, Comunicação Social e os das áreas de Informática e Gestão possuem o Núcleo Docente Estruturante devidamente implementado.

A CPA não consta nos documentos oficiais como um órgão colegiado.

Recomenda-se incluir nos documentos oficiais a CPA como um órgão colegiado da IES, e a implantação dos Núcleos Docentes Estruturantes em todos os cursos, de acordo com a legislação.

Analisar a organização da instituição.

Análise do PDI, do Regimento, dos organogramas e demais documentos institucionais.

A IES possui um organograma que detalha as funções estratégicas, em consonância com os objetivos propostos. Possui Regimento instruções normativas, normas acadêmicas, e outros documentos que garantem uma gestão eficaz.

Analisar os modos de participação dos agentes institucionais na gestão da IES.

Análise do PDI, do Regimento interno, das atas dos colegiados, regulamentos internos e demais documentos institucionais.

A gestão das Faculdades OPET se dá de forma normativa, calcada nos documentos oficiais.

Nem todos os colegiados estão plenamente efetivados, cumprindo as funções previstas nos documentos oficiais.

Recomenda-se a efetivação dos colegiados.

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Analisar o sistema de arquivo e registro das informações acadêmicas da IES

Análise dos documentos institucionais, resultados de auto-avaliações.

As Faculdades OPET utilizam o Sistema Lyceum para registro e arquivo das informações acadêmicas, o qual atende as demandas de modo satisfatório.

3.1.7 INFRA-ESTRUTURA FÍSICA AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Avaliar a infra-estrutura da IES em função das atividades de ensino, pesquisa e extensão.

Análise do PDI, das avaliações externas (INEP e ENADE), auto-avaliação e reuniões focais.

De modo geral, a funcionalidade da infra-estrutura em seus diversos espaços, é altamente satisfatória, com destaque para os seguintes itens: a) Salas de aula – A IES possui em seus três campi, salas de aula suficientes para o atendimento de seus alunos. b) Laboratório de estética e cosmética – Muito bem avaliado tanto pelos alunos quanto pelos professores na última avaliação institucional. c) Cozinha Experimental – Muito bem avaliada pelos alunos e professores na última avaliação institucional. d) Biblioteca – As bibliotecas dos campi da IES atendem a contento seus alunos e professores. Seu espaço físico e o mobiliário são adequados. Seu sistema de empréstimo, catalogação e controle estão totalmente informatizados. O acervo atende às exigências dos cursos está sendo ampliado constantemente, dentro de sua política de ampliação. e) Quesitos gerais: Todos os espaços disponíveis atendem às exigências quanto a iluminação, refrigeração, acústica, ventilação, mobiliário e limpeza. É o que

Com exceção do curso de Direito não há na IES, gabinetes para os professores que compõem os NDE dos demais cursos.

Recomenda-se à direção a disponibilização de gabinetes para os professores que compõem os NDE dos cursos e que dedicam Tempo Integral à IES.

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mostram as pesquisas realizadas junto aos alunos e professores da IES. Os índices de aprovação nestes quesitos são bastante elevados.

Avaliar as Políticas institucionais de conservação e atualização da infra-estrutura física.

Análise do PDI e demais documentos institucionais.

A conservação e atualização da infra-estrutura física das Faculdade OPET estão presentes na implantação de seu PDI no período de 2008 a 2012 e devidamente previstas em seu orçamento geral. Estão em processo de expansão.

Analisar a utilização da infra-estrutura no desenvolvimento de práticas pedagógicas inovadoras.

Análise do PDI, dos PPC e demais documentos institucionais.

A IES possui a Cidade Mirim, utilizada principalmente pelo curso de Pedagogia para o aprimoramento do processo de ensino-aprendizagem. Possui o Núcleo de Prática Jurídica e inúmeros laboratórios específicos que permitem práticas pedagógicas inovadoras.

Analisar a acessibilidade dos estudantes com necessidades especiais aos espaços acadêmicos.

Análise dos PDI, PPI, outros documentos institucionais e resultados de avaliações internas e externas.

Todos os espaços acadêmicos (salas de aula, laboratórios, biblioteca, cantina, etc.) estão adequados e adaptados para os estudantes com necessidades especiais, tais como elevador, rampas de acesso e sanitários adequados.

Avaliar a existência de pessoal técnico-administrativo necessário para o uso e manutenção da infra-estrutura.

Análise do PDI, das informações do RH e dos setores responsáveis pelo uso e manutenção da infra-estrutura.

De modo geral, a manutenção e a conservação da infra-estrutura física da IES é satisfatória, realizada por equipes próprias técnico-administrativa e de manutenção.

Avaliar os locais de convívio disponíveis aos discentes, docentes e funcionários técnico-administrativos.

Análise do PDI, outros documentos institucionais, resultados de avaliações internas e reuniões de grupos focais.

Os discentes da IES dispõem de áreas de convívio com espaços amplos e adequados nos campi Centro Cívico e Rebouças. A sala dos professores do Bloco II da Unidade Centro Cívico foi ampliada e o acesso à Internet está atendendo as necessidades.

a) Os discentes do campus Portão não dispõem de espaço adequado ao convívio social. b) As salas dos professores das unidades da IES não possuem o tamanho adequado e o acesso à Internet é deficitário, tanto pela quantidade de equipamentos quanto pela qualidade. Os docentes reclamam de falta de privacidade e segurança.

Recomenda-se especial atenção a estas fragilidades, visando o seu saneamento.

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Avaliar a segurança existente na IES.

Análise das avaliações internas e dos documentos das reuniões com representantes de turmas.

Na última avaliação interna, tanto alunos quanto professores avaliaram de forma bastante positiva a segurança oferecida pela instituição.

O sistema de segurança da Unidade Portão é insuficiente.

Recomenda-se a instalação de câmeras de vigilância em todas as unidades.

3.1.8 PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Avaliar a adequação e efetividade do planejamento geral da IES e sua relação com o PDI e com os projetos pedagógicos dos cursos

Análise do PDI, do PPI, dos Projetos Pedagógicos dos Cursos.

A IES possui um planejamento de atividades anual, que incorpora ações para melhoria contínua, em consonância com os projetos pedagógicos dos cursos e com os processos de auto-avaliação. Tais ações são resultados das reuniões com funcionários, alunos, professores, coordenadores de curso, com os colegiados de curso e com o Conselho Superior.

Analisar os procedimentos de avaliação e acompanhamento do planejamento institucional, especialmente das atividades educativas.

Análise dos relatórios semestrais dos cursos, dos resultados da auto-avaliação e do planejamento institucional.

Os resultados das avaliações (internas e externas) têm sido utilizados para o planejamento institucional, visando à melhoria contínua das atividades educativas.

Avaliar o trabalho realizado pela CPA.

Análise do PDI, relatórios de auto-avaliação, relatórios de avaliação externa, planejamento institucional

A Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET tem realizado o seu trabalho contando com o consenso institucional quanto aos objetivos do processo da auto-avaliação, sobre a metodologia utilizada e os objetivos a atender. Os diversos segmentos representados da CPA têm participado ativamente das reuniões, de forma coesa, harmônica e democrática. Com a metodologia e com os instrumentos de avaliação utilizados tem sido possível

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colher e sistematizar as informações necessárias para avaliar os diversos aspectos da instituição de forma crítica e independente.

Avaliar a comunicação dos resultados da auto-avaliação.

Análise das atas e registros das reuniões setoriais, site institucional e demais meios de comunicação utilizados.

Depois de colhidos, tabulados, sistematizados e analisados, os resultados da auto-avaliação compõem um relatório apresentado à comunidade acadêmica em reuniões setoriais com professores, coordenadores, alunos e funcionários, assegurando espaço e tempo para análises e discussões acerca dos resultados. Também foi providenciada a inserção das informações no site institucional, para consulta tanto pela comunidade acadêmica quanto pela comunidade externa.

Há dificuldade pelo setor competente da IES em inserir as informações repassadas pela CPA no site institucional.

Recomenda-se mais agilidade na inserção das informações repassadas pela Comissão Própria de Avaliação no site institucional.

Avaliar as ações e mudanças em decorrência dos resultados das avaliações internas.

Análise dos relatórios das avaliações internas, planejamento institucional e relatórios de ações oriundos da direção.

Várias ações foram realizadas em decorrência dos resultados das avaliações internas, tais como melhorias nos banheiros, modernização de laboratórios, criação de biblioteca setorial, melhorias na velocidade de conexão da Internet, divulgação dos documentos institucionais, dentre outros.

Avaliar o apoio institucional ao trabalho da CPA.

Análise do PDI, portarias normativas e decisões tomadas pela direção da IES.

A IES tem apoiado e proporcionado condições para o desenvolvimento do trabalho da CPA de forma autônoma e suficiente.

Avaliar a participação da comunidade na auto-avaliação.

Análise das atas da CPA, do site institucional e documentos oficiais.

A Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET conta com a ativa participação da representante da comunidade em suas reuniões.

O departamento de Marketing é o responsável pela realização das ações de pesquisa da força da marca e visibilidade institucional. Embora programadas, tais ações ainda não foram efetivadas.

Recomenda-se à direção da IES a realização de pesquisa da força da marca e da visibilidade institucional, contando com a participação da comunidade no processo de auto-avaliação institucional.

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3.1.9 POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Avaliar as políticas de acesso, seleção e permanência de estudantes e sua relação com as políticas públicas e com o contexto social.

Análise do Regimento, PDI, PPI, Projetos Pedagógicos dos Cursos, relatórios semestrais dos cursos, informações da secretaria acadêmica, relatórios de avaliação interna e externa.

A seleção e o acesso aos cursos de graduação oferecidos pela IES, previstos em seu Regimento, se dá mediante o processo vestibular, em que são aplicadas provas contendo questões de Língua Portuguesa, Raciocínio Lógico, Conhecimentos Gerais e redação. Além do processo vestibular, há o acesso através de transferência e aproveitamento de estudos. A política de permanência dos estudantes está sob a responsabilidade das coordenações dos cursos, do sistema de ouvidoria e da Secretaria de Apoio Pedagógico, que procura auxiliar os alunos com dificuldades pedagógicas, psicopedagógicas e na solução de conflitos. Além disto, há o oferecimento de cursos de nivelamento e recuperação nas áreas da matemática e da língua portuguesa, aos alunos com deficiências nestas áreas, detectadas no diagnóstico baseado no desempenho no processo seletivo.

Avaliar as políticas de participação dos estudantes em atividades de ensino, iniciação científica, extensão e avaliação institucional.

Análise do PDI, PPI, PPC, relatórios de avaliação interna e externa, relatórios semestrais dos cursos.

As políticas de participação dos estudantes estão implementadas. a) No ensino há política consolidada de estágio, visando aproximar o aluno da realidade prática da área do seu curso. b) A iniciação científica está centrada principalmente na

Recomenda-se a implantação de um programa de extensão que envolva todos os cursos de graduação e atenda o que preconizam os seus Projetos Pedagógicos:“as atividades de extensão têm como missão ser

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pesquisa, elaboração, confecção e defesa do Trabalho de Conclusão de Curso, Trabalho Interdisciplinar e Projeto Interdisciplinar. Além disso, a IES disponibiliza espaço para artigos de seus alunos em seu site, nas revistas eletrônicas dos cursos e na revista impressa multi-temática OPET TEXTOS. c) A Extensão na IES está subordinada à Coordenação de Pós-Graduação. Nela, os alunos unem a teoria à prática ministrando cursos gratuitos no evento denominado SABADOPET, de realização mensal, aberto ao público interno e externo. O curso de Direito promove a extensão através do Núcleo de Prática Jurídica, em que os alunos (supervisionados por professores) atendem a população carente. Os alunos do curso de Pedagogia promovem a extensão através de um convênio com a Prefeitura de Curitiba em um projeto denominado Escola/Comunidade, em que a IES adota duas escolas públicas para a realização de ações pedagógicas. d) É ampla a participação discente na avaliação institucional. Além de se fazer representar na composição da CPA com dois membros, todos os alunos são convidados a avaliar a instituição em todas as suas dimensões. Semestralmente são ouvidos os representantes de turma em reunião especifica para tal fim.

As atividades de extensão na IES ainda estão muito limitadas, restritas apenas a cursos avulsos, ao SABADOPET e aos cursos de Direito e de Pedagogia.

um canal de participação dos estudantes da instituição e um instrumento de articulação da comunidade interna com a externa para troca de experiências e conhecimentos”. Há também a necessidade da criação de uma política de concessão de bolsas para os alunos desenvolverem atividades de extensão.

Avaliar os mecanismos de estudos e análises dos dados sobre ingressantes, evasão/abandono, tempos médios de conclusão, formatura

Análise dos relatórios de perfil de ingressantes, colhidos no processo seletivo, dos relatórios gerados pela secretaria

Através dos dados colhidos pelo formulário sócio-econômico aplicado por ocasião do processo seletivo é possível traçar o perfil do ingressante da IES. As

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e outros estudos tendo em vista a melhoria das atividades educativas.

acadêmica e pelos questionários preenchidos pelos evadidos/desistentes.

demais informações acerca do aluno, são fornecidas a contento pelo sistema acadêmico Lyceum. A IES procura identificar as razões das evasões e desistências através de questionários específicos.

Avaliar a inserção profissional dos egressos.

Análise dos relatórios de avaliação respondidos pelos egressos e dos relatórios do Opet Placement.

As Faculdades OPET através da agência interna OPET PLACEMENT procuram preparar os alunos concluintes para o mercado de trabalho, prospectar vagas e intermediar as contratações. Na pesquisa realizada pela CPA em 2010 com um grupo de egressos, constatou-se que 70% dos ex-alunos estavam trabalhando na área em que se formaram. Quanto à contribuição do curso para a formação profissional, 90% informou que ela foi fundamental.

Avaliar as atividades de atualização e formação continuada para os egressos.

Análise do PDI, do PPI, dos PPC e das políticas para a pós-graduação lato sensu.

Está implantado na IES o programa de formação continuada voltado para os egressos e realizado por meio de palestras, cursos de atualização, e dos cursos de pós-graduação lato sensu, que oferece descontos para ex-alunos.

Avaliar a participação dos egressos na vida da instituição.

Análise de informações prestadas pelo RH e pelo OPET PLACEMENT

São vários os egressos admitidos como funcionários e professores da IES. Muitos outros participam ministrando cursos e palestras em eventos especiais.

Não há um banco de dados que registre o número exato de egressos que trabalham na instituição.

Recomenda-se a criação de um banco de dados que registre os egressos que trabalham na IES.

Avaliar a comunicação entre a IES e os egressos.

Análise do PDI, PPI, PPC, documentos do OPET PLACEMENT.

O OPET PLACEMENT possui um banco de e-mail de egressos. O principal meio de contato com os egressos são os cursos de pós-graduação oferecidos pela IES.

Há a necessidade de um maior relacionamento entre a instituição e seus egressos.

Recomenda-se a criação de um espaço no site institucional para contato com os egressos, centralizando as informações no OPET PLACEMENT.

Avaliar os mecanismos que permitam conhecer a opinião dos empregadores sobre os egressos da instituição.

Política de comunicação institucional e análise dos demais documentos institucionais.

Não há mecanismos para conhecer a opinião dos empregadores acerca da formação dos egressos.

Recomenda-se a criação de mecanismos que permitam conhecer a opinião dos empregadores acerca da formação dos egressos da IES.

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3.1.10 SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OBSERVAÇOES

Avaliar a sustentabilidade financeira da IES e suas políticas de captação e alocação de recursos.

Análise do PDI, dos balanços contábeis, das informações do setor de Recursos Humanos e da avaliação externa.

As Faculdades OPET são uma instituição sadia financeiramente. A sustentabilidade financeira da IES apresenta coerência com o disposto no PDI. Os recursos são captados através das mensalidades e taxas pagas pelos alunos. A alocação dos recursos está coerente com a previsão orçamentária.

Avaliar as políticas direcionadas à aplicação de recursos para programas de ensino, pesquisa e extensão.

Análise do PDI, do PPI, dos PPC, do planejamento econômico-financeiro e da avaliação externa.

Quanto ao ensino, a política de aplicação de recursos é coerente com a proposta orçamentária.

Quanto à pesquisa e a extensão, os investimentos foram poucos, destoando do que prevêem os documentos institucionais.

Recomendam-se investimentos nas áreas de pesquisa e extensão.

Avaliar o cumprimento das obrigações trabalhistas.

Análise do planejamento econômico-financeiro, da avaliação externa e de informações do setor de Recursos Humanos.

A IES tem cumprido suas obrigações trabalhistas, mantendo os salários em dia, recolhendo as contribuições sociais.

O adicional noturno dos professores da Unidade Centro Cívico não está sendo pago pela IES.

Recomenda-se a normalização destes pagamentos (inclusive retroativamente) evitando passivo trabalhista.

3.2 Descrição da maneira como os resultados obtidos são incorporados no

planejamento da gestão acadêmico-administrativa:

os resultados obtidos nas auto-avaliações institucionais são encaminhados pela

Comissão Própria de Avaliação à direção da IES, que tem assumido em seu Projeto de

Desenvolvimento Institucional o compromisso formal de utilizar as recomendações

encaminhadas (dentro de suas possibilidades), em seu processo de planejamento e de

gestão institucional.

No escopo do trabalho da CPA, as fragilidades encontradas são encaminhadas à Direção

Geral, que as distribui ao setor responsável para saneamento e conseqüente melhoria da

IES como um todo. Como resultado das avaliações, muitas ações foram implementadas

para superação das fragilidades. Exemplo disto são: o investimento na melhoria de

acesso à Internet, ampliação dos laboratórios, troca dos computadores existentes,

ampliação da carga horária dos coordenadores de cursos, concessão do vale-refeição,

troca dos concessionários das cantinas, melhoria da conservação e limpeza dos

banheiros e melhoria do sistema de ouvidoria, dentre outros. Todas essas ações

resultaram da apresentação de demandas coletadas pela CPA através de seus

instrumentos de avaliação em 2009.

IV . CONSIDERAÇÕES FINAIS

4.1 Formas de divulgação dos resultados da avaliação

Os resultados das avaliações realizadas nas Faculdades OPET são socializados

com todos os segmentos avaliados (professores, coordenadores, alunos, funcionários e

direção) através de reuniões convocadas previamente para esse fim. Nestas reuniões há

espaço para esclarecimentos, análise e discussão dos resultados. Banners com as

melhorias realizadas em função das fragilidades apontadas pelas avaliações são

expostos nos espaços de convívio comum. Além disto, os resultados também são

colocados no site institucional, de forma que toda a comunidade possa consultá-los e

analisá-los de forma mais detalhada.

4.2 Dificuldades e facilidades encontradas no percurso avaliativo

Facilidades:

• Apoio e autonomia institucional;

• Participação e compromisso dos membros da CPA;

• Disponibilidade de recursos para a realização das avaliações.

• Cultura da avaliação instalada;

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Dificuldades:

• O número excessivo de dados a serem pesquisados;

• A participação da comunidade externa no processo de auto-avaliação;

4.3 Críticas e sugestões

Não há criticas ou sugestões adicionais.

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