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RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
2016
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Sumário
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 2
1.1 Dados da Instituição ............................................................................................................... 2
1.2 Histórico ..................................................................................................................................... 4
1.3 Planejamento 2016 .................................................................................................................. 5
2. METODOLOGIA ........................................................................................................................... 9
3. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................... 11
4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES ................................................................. 19
4.1 Análise dos Resultados da Graduação Presencial - Estudantes ............................. 20
4.2 Análise dos Resultados da Graduação EAD - Estudantes ......................................... 22
4.3 Análise dos Resultados da Graduação - Docentes ...................................................... 24
4.4 Análise dos Resultados dos Técnicos Administrativos ............................................. 26
5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE .......................................................................................... 28
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................................... 30
2
1. INTRODUÇÃO
A CPA da UNISA tem como propósito fortalecer os objetivos institucionais,
definir sua metodologia de trabalho, preparar e aplicar os instrumentos de
avaliação interna, providenciar o tratamento estatístico dos dados, analisar os
resultados, elaborar os relatórios e propor estratégias para divulgação dos
resultados. Esse processo ocorre com a participação de representantes de todos
os segmentos da comunidade universitária.
A Comissão Própria de Avaliação – CPA da Universidade de Santo Amaro
- UNISA, instituída nos termos do artigo 11 da Lei nº 10.861, de 14 de abril de
2004, é um órgão de natureza consultiva e operacional, com as atribuições de
conduzir e consolidar o processo de autoavaliação institucional, em consonância
com as diretrizes do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior –
SINAES/MEC e passa a reger-se por este Regulamento.
1.1 Dados da Instituição
UNISA – Universidade de Santo Amaro
Código da IES: 375
Caracterização de IES:
Instituição privada
Sem fins lucrativos
Universidade
Estado: São Paulo
Município: São Paulo
3
Período de mandato da CPA
Os membros são indicados e nomeados pela Reitoria para mandato de
2(dois) ciclos avaliativos, considerando-se as avaliações interna e
externa, definidas no SINAES, podendo ser reconduzidos. O mandato
para os atuais membros é até abril de 2016.
Portaria de designação da CPA
Portaria 043/2016, de 08 de junho de 2016.
Composição da CPA
Segmento que representa (docente, discente, técnico-
administrativo, sociedade civil)
Eduardo Batman Junior Presidente
Anna Cristina Pascual Ramos Corpo Docente
Maria Cristina Schlucat Cassim Corpo Docente
Alexandre Tobo Técnico-Administrativo
Marcia Maria Domingues Afonso Técnico-Administrativo
Raquel Farina Barragan Corpo Tutorial EAD
Maria Aparecida Rangel Honório Rocco Sociedade Civil Organizada
Bianca Martinelli Albuquerque Corpo Discente
Bruna Araújo Corpo Discente
4
1.2 Histórico
A CPA implementou, em 2010, os pareceres periódicos dos planos de
ação elaborados pelos Núcleos Docentes Estruturantes - NDEs e Coordenações
dos Cursos de Graduação da UNISA, em função da análise dos resultados do
ENADE. Este trabalho possibilita uma avaliação mais profunda, que permite
confrontar os indicadores apresentados no ENADE com os resultados das
avaliações aplicadas ao corpo social da IES ao longo do ano letivo.
Em 2011 a CPA por meio de suas subcomissões também implementou a
autoavaliação dos cursos pelo Instrumento de Avaliação do INEP, que permitiu
definir prioridades para o plano de melhoria dos cursos. A CPA consolidou a
autoavaliação dos cursos e encaminhou para a Reitoria para respectivo
acompanhamento e tomada de decisões. Os trabalhos apontaram a necessidade
de capacitação para domínio do novo Instrumento de Avaliação do INEP. A
capacitação foi realizada no 1º semestre letivo de 2012.
Em 2012 a CPA elaborou simulado da autoavaliação dos cursos conforme
instrumento do INEP/MEC, para aplicação pelo do NDE – Núcleo Docente
Estruturante e Coordenação de Curso. Além da autoavaliação o NDE elaborou
Plano de Melhoria conforme novos padrões do MEC. Estes planos substituíram
os planos de ação e foram acompanhados pela CPA, que emitiu pareceres sobre
o desempenho dos cursos.
As subcomissões da CPA também organizaram discussões com os
Coordenadores de Curso e a então Diretoria Acadêmico Pedagógica para
atualização dos documentos institucionais de PPP – Projeto Político Pedagógico
e o PDI – Plano de Desenvolvimento Institucional. Os resultados e
encaminhamentos das discussões contribuíram para revisão do PDI no período
de 2013 a 2017.
No mês de julho de 2013 a composição da CPA foi alterada, com a saída
de dois componentes, Arthur Marcien de Souza e Denise Sawaia Toffik, entrando
em seus lugares Alexandre Tobo e Eduardo Batman Jr, mantendo, desta
maneira, o histórico da comissão.
5
Em 2014 a composição da CPA foi novamente alterada e é a que consta
deste documento. A instituição também passou por uma reorganização de seus
quadros gestores. Atualmente a CPA está apoiada diretamente pela Reitoria e
Pró-Reitorias da UNISA.
Em 2015 a CPA passou a acompanhar sistematicamente as medidas
propostas pela Reitoria da UNISA para sanear as fragilidades apontadas no
Relatório da CPA de 2014.
Em 2016 a CPA teve sua composição parcialmente renovada, por ato da
Reitoria, que ampliou o número de membros e os segmentos representados,
inclusive com participação mais direta do EAD. Os instrumentos foram revisados
no sentido de tornar as questões mais claras e em uma linguagem comum aos
estudantes.
1.3 Planejamento 2016
A partir do processo de autoavaliação institucional em 2015, a CPA
estabeleceu um novo plano estratégico para 2016, que definiu como meta
promover melhorias nos seguintes aspectos:
Divulgação dos resultados da avaliação institucional de 2015 com
apoio do Marketing e reuniões com Diretórios e Representantes de
Turmas;
Revisão dos instrumentos de avaliação para todos os públicos
participantes com foco na clareza e linguagem acessível aos
estudantes;
Melhoria da estrutura de extração dos relatórios em todas as suas
dimensões para facilitar o entendimento e a análise dos resultados,
inclusive os relatórios por curso e polo;
6
Incentivar a participação dos públicos por meio de uma campanha
de marketing bastante atrativa e reuniões com representantes
discentes.
Acompanhamento sistemático das ações de melhoria previstas
para 2016.
Avaliação impressa para funcionários técnico-administrativos com
dificuldade de acesso ao portal UNISA.
Avaliação por Polo de Apoio Presencial no EAD com
encaminhamento de relatórios aos polos.
Monitoramento das Ações previstas no PDI de 2013 a 2017;
O Plano de Ação para 2016 consistiu nas seguintes ações e providências
da CPA:
Atividades da CPA
Responsabilidade
Prazo
Divulgação dos resultados
da avaliação institucional
de 2015 com apoio do
Marketing e reuniões com
Diretórios e
Representantes de
Turmas
CPA
Marketing
Pró-Reitoria Acadêmica
Abril/2016
Revisão dos instrumentos
de avaliação para todos os
públicos participantes com
CPA
Ago-Set/2016
7
foco na clareza e
linguagem acessível aos
estudantes;
Melhoria da estrutura de
extração dos relatórios em
todas as suas dimensões
para facilitar o
entendimento e a análise
dos resultados, inclusive
os relatórios por curso e
polo
CPA
Tecnologia da Informação
- TI
Set/2016
Incentivar a participação
dos públicos por meio de
uma campanha de
marketing bastante atrativa
e reuniões com
representantes discentes.
CPA
Marketing
Pró-Reitoria Acadêmica
Outubro/2016
Acompanhamento
sistemático das ações de
melhoria previstas para
2016
CPA
Contínuo
Avaliação impressa para
funcionários técnico-
administrativos com
dificuldade de acesso ao
portal UNISA
CPA
Outubro/2016
Avaliação por Polo de Dez/2016
8
Apoio Presencial no EAD
com encaminhamento de
relatórios aos polos.
CPA
Monitoramento das Ações
previstas no PDI de 2013 a
2017
CPA
Contínuo
A CPA realizou reuniões inicialmente com os membros responsáveis e
posteriormente em reuniões ordinárias da comissão para validação das
atividades propostas no Plano de Ação 2016.
Foram aplicadas as avaliações institucionais para o corpo docente,
discente e técnico-administrativo, por meio de questionários eletrônicos,
disponibilizados no portal da UNISA e impresso para funcionários técnico-
administrativos com dificuldade de acesso ao portal. Os instrumentos foram
revisados pela CPA: as questões foram reformuladas quanto à clareza e
linguagem acessível.
A campanha de sensibilização e divulgação foi veiculada por meio de
diferentes mídias, como: cartazes, sms, vídeo, e-mail marketing, Portal UNISA,
etc. A campanha foi iniciada em setembro de 2016.
No segundo semestre letivo de 2016, de 15 de outubro a 15 de novembro,
foram disponibilizados os questionários sobre infraestrutura, a atividade de
magistério e de administração acadêmica. Ressaltando que o questionário foi
totalmente adequado para as modalidades presencial e EAD contemplando as
respectivas especificidades. A parte de avaliação dos funcionários
administrativos da instituição também foi devidamente aplicada.
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2. METODOLOGIA
A metodologia aplicada para coleta de dados contemplou o método
quantitativo a partir de instrumento estruturado com questões fechadas e uma
questão aberta visando avaliar aspectos qualitativos da instituição. Os resultados
das questões fechadas quando analisados também permitiram avaliar requisitos
de qualidade previstos nas dimensões do SINAES.
A divulgação se deu, a priori, nos níveis superiores da gestão acadêmica e
para a gestão administrativa da UNISA. A análise e discussão dos resultados
acadêmicos foram encaminhadas para a Reitoria.
Os resultados e indicadores apontados pela CPA foram encaminhados
para análise e providências da Reitoria da UNISA. Os Coordenadores de Cursos
também receberam os relatórios e orientação para analisar e tomar as devidas
providências a partir da discussão dos resultados nos Núcleos Docentes
Estruturantes – NDEs dos cursos. Os Coordenadores de Curso deverão
encaminhar seus planos de ação com as propostas de melhoria que serão
acompanhadas pela CPA.
A análise e discussão dos resultados da avaliação aplicada ao corpo
técnico-administrativo foram levadas para discussão com a CPA e encaminhada
para a Reitoria. Os resultados foram debatidos entre os gestores administrativos,
e, a partir da análise e dos indicadores levantados, as medidas de melhoria e de
saneamento foram inseridas em planos de ação para cada área, que são
acompanhados pela Reitoria e, também, pela CPA.
Os resultados da avaliação interna dos distintos segmentos foram
encaminhados por meio de relatório para a Reitoria da UNISA e discutidos nas
reuniões de coordenadores de curso. A orientação aos Coordenadores de Curso
e NDE é que preparem seus planos de melhoria, considerando os indicadores
resultantes da pesquisa institucional.
A CPA também divulgou para os respectivos públicos os principais
resultados da avaliação institucional de 2015, assim como, o acompanhamento
das medidas saneadoras.
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A CPA acompanhou todas as visitas de avaliação para reconhecimento e
renovação de reconhecimento dos cursos de graduação e superiores de
tecnologia, subsidiando as Comissões de Avaliação com os pareceres sobre os
planos de melhoria de cada curso. As contribuições dos avaliadores foram
reportadas nas reuniões ordinárias da CPA.
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3. DESENVOLVIMENTO
A CPA acompanhou as ações planejadas e realizadas pela Reitoria ao
longo de 2016. Os trabalhos da CPA buscaram identificar as melhorias dos
processos e saneamento de deficiências, apontados pelos resultados das últimas
avaliações aplicadas, as adequações aos indicadores mínimos de qualidade
instituídos pelo MEC e os pareceres das avaliações realizadas em visitas in loco nos
cursos de graduação. As ações realizadas e resultados alcançados podem ser
demonstrados nos quadros a seguir:
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Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2016 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Definir estratégia de avaliação continuada, com critérios e prioridades, passíveis de ampliação a cada ano, sem prejuízo da avaliação institucional com base nas determinações do SINAES.
Ampliar e formalizar procedimentos para criterioso processo de avaliação da qualidade do texto e do conteúdo de todo o material pedagógico publicado pela UNISA, a exemplo do que ocorre com as publicações científicas.
Reforçar o papel construtivo do processo de avaliação junto aos integrantes da UNISA, infundindo a cultura de que se trata de algo que reverterá em benefício de todos.
Melhoria do processo avaliativo das disciplinas, estágios e trabalhos de conclusão de curso nas modalidades presencial e a distância. Melhoria do processo avaliativo das disciplinas, estágios e trabalhos de conclusão de curso nas modalidades presencial e a distância.
Consolidação da Avaliação Contínua e Global implantada em 2014. Capacitação e Qualificação das equipes pedagógicas e do corpo docente da UNISA, ampliação do programa em 2016. Reuniões com o corpo discente e docente sobre a importância e resultados da avaliação institucional, reforço com representação discente em 2016. Grupos de Trabalho para reformulação e padronização de conceitos para trabalhos de conclusão, estágios, atividades complementares, etc. Implantação de módulo integrado de avaliação de relatórios de estágio, consolidação em 2016. Consolidação da Coordenação de Estágios.
Revisão dos Instrumentos de Avaliação
Os instrumentos foram revisados pela CPA: as questões foram reformuladas com foco na clareza e acessibilidade de linguagem para os estudantes
Comentários específicos de infraestrutura, cursos e docentes na avaliação das questões abertas, maior navegabilidade e abrangência da avaliação.
Participação na avaliação
Campanha de sensibilização em parceria com o Departamento de Marketing da Instituição e o Curso de Comunicação Social
Participação em reuniões com a CPA dos representantes discentes e apresentação dos resultados do ano anterior
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Divulgação dos Resultados por Polo do EAD
Elaboração de Filtros dos resultados por polo, encaminhamento dos relatórios aos Coordenadores de Polo e Parceiros para infraestrutura.
Maior especificidade no entendimento das necessidades da modalidade EAD.
Acompanhamento sistemático das Ações previstas para 2015
Monitoramento da CPA das propostas para saneamento de fragilidades apontadas no relatório de 2015.
Sistematização de informações e elaboração de relatório com registros das melhorias realizadas.
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Monitoramento das Ações previstas no PDI no período de 2013 a 2016
Aumento na oferta de cursos conforme previsto – novas Engenharias, novos Cursos Superiores de Tecnologia e novos bacharelados. Recredenciamento do EAD com nota 4 – visita realizada e portaria publicada.
Programas de Atendimento à comunidade
Ampliação das ações comunitárias por meio do NPJ, HEWA, Hospital Veterinário, Clínica de Odontologia, Clínica de Fisioterapia, Clínica de Estética, PAEC, etc.
Aumento e melhoria da qualidade no atendimento à comunidade, reforma do NPJ, ampliação do horário de funcionamento do HOVET e retorno de atividades no PAEC.
Condições de Acesso de pessoas com mobilidade reduzida e deficiência
Compra de elevador portátil, instalação de plataforma elevatória na biblioteca do Campus II, elevador no Campus III, verificação de acessibilidade nos polos EAD, tradução simultânea em LIBRAS para as aulas satélite do EAD, rampas de acesso e piso tátil nos campi, sinalização braile nos sanitários, etc.
Hovet e Campus II: Processo
em andamento para Certificação
em Acessibilidade.
Campus I: Rampas de acesso
aos prédios C1 e C2.
Campus II: elevação de piso
para eliminação de desnível e
degraus.
Elevadores: instalação de
elevador na Biblioteca/Campus
II e no Bloco A/Campus III
Visita nos Polos EAD para
verificação de acessibilidade,
em alguns casos com obras e
projetos para adequação.
Aquisição de 6 cadeiras
escaladoras para distribuição
nos polos e 2 cadeiras
escaladoras para o Campus II e
14
III.
Elaboração de vídeo
demonstrativo para montagem e
utilização das cadeiras
escaladoras
Instalação de pisos táteis e
placas de sinalização visuais
táteis nos 3 campi.
Elaboração de Guia Básico de Acessibilidade para orientar polos e fornecedores nas obras e adequações de acessibilidade. Reformas dos Auditórios e Salas de Coordenação e Professores
Eixo 3: Políticas Acadêmicas
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Ampliação e sistematização de consultas da Coordenação Pedagógica junto a coordenadores dos Polos. Ampliar aproveitamento dos recursos pedagógicos na Web, agilizando o fórum e promovendo chats regulares, com datas e pauta previamente estabelecidas, para discussão das aulas e percepção imediata da apreensão dos conteúdos fora do contexto de provas e exercícios. Melhoria do Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA. Adequação permanente dos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação as Diretrizes Curriculares Nacionais e aos requisitos de qualidade do MEC. Promover atualização e reavaliação constantes das disciplinas. Reconhecimentos e renovação de reconhecimentos e/ ou Credenciamentos dos cursos de Graduação presenciais ou EaD. Melhoria do atendimento ao aluno por meio de canais de comunicação.
Consolidação de sistema de comunicação GLPI. Consolidação da nova plataforma AVA – Moodle com reformulação e materiais e conteúdos. Revisão dos Projetos Pedagógicos. Êxito em todos os processos em andamento. Consolidação do Fale Conosco Revisão das Normas Acadêmicas de Financeiras – modalidade a distância.
Oferta de cursos totalmente pela WEB com avaliações presenciais conforme requisitos de qualidade do MEC. Revisão das diretrizes para cursar disciplinas em regime de adaptação e dependência, adequando os procedimentos para maior aproveitamento acadêmico do estudante. Consolidação das disciplinas eletivas
15
Atualização das Normas Acadêmicas de Financeiras – modalidade a distância. Ampliação do modelo didático-pedagógico de cursos de graduação com possibilidade de oferta de cursos totalmente pela WEB.
em todas as matrizes curriculares. Inserção de Metodologias Ativas em todos os cursos, identificação de disciplinas específicas para implantação de estratégias de aprendizado ativo, como: Problematização e Projetos.
Pesquisa: indicadores e relatórios das avaliações in loco
Aumento das bolsas de Iniciação Científica, reestruturação dos grupos de pesquisa, adesão ao Programa Ciência sem Fronteiras, retomadas das bolsas PIBIC, criação do Departamento de Relações Internacionais.
Aumento de número de alunos com projetos de iniciação científica e aumento de recursos financeiro no orçamento institucional.
Extensão: Atendimento à Comunidade
Criação da Coordenação de Extensão, Ampliação das parcerias, melhoria do atendimento no NPJ, Reinauguração do NPE – Parceria FIESP e reforma do NPC, melhoria dos atendimentos nas Clínicas e Hospitais.
Interação dos estudantes com a comunidade local, melhoria do atendimento nos Núcleos, Clínicas e Hospitais; Fortalecimento da Extensão na EAD.
Comunicação com a sociedade
Participação no Conselho Gestor do HEWA, Participação nos Conselhos de Segurança – CONSEG do Grajaú e Santo Amaro, criação do Programa de Residência Multiprofissional aberto para a comunidade local em parceria a Secretaria Municipal de Saúde, PIBID – Programa Institucional de Bolsa de Iniciação a Docência.
Ampliação de convênios e parcerias com entidades e serviços de saúde e educação,divulgação dos resultados da avaliação institucional disponível para a comunidade, divulgação de serviços prestados pela Universidade para a comunidade local e fortalecimento da comunicação institucional nas regiões de localização dos polos EAD.
Política de Atendimento aos discentes – Secretaria, Financeiro e Biblioteca
Implantação do Fale Conosco e Reestruturação da Ouvidoria e Call Center, melhoria do atendimento na Secretaria Geral e Financeiro, implantação de moderno sistema gerenciador de Biblioteca, com acesso via web e dispositivos móveis, ampliação do acervo físico e virtual, e de bases de dados, implantação dos programas do PAPU e PROUSA para o EAD, implantação de um novo layout para os serviços de secretaria acadêmica.
Consolidação do atendimento do PAPU e PROUSA no EAD, agilidade na resposta aos processos com a implantação do Fale Conosco, ampliação do acesso ao acervo e serviços da Biblioteca, agilidade no atendimento presencial ao aluno e já resposta dos serviços de secretaria: • Substituição da atual empresa
(UNITEK) pela P3 IMAGE.
• Implantação do serviço de
Gerenciamento Eletrônico de
Documentos (GED) para maior
segurança;
• Arquivo transferido do campus III
para o campus II para facilitar o
acesso e a organização dos
documentos;
• Contratação e capacitação de
16
Auxiliar Administrativo para
atendimento aos coordenadores e
professores no campus III;
• Criação do sistema PIT na web
integrado ao sistema método;
• Criação e disponibilização no Portal do Professor do documento “Diários das Atividades da Avaliação Contínua”. Desenvolvimento do novo Sistema Acadêmico e-Método, linguagem para internet e melhoria na navegabilidade.
Temas transversais
Revisão das matrizes curriculares e planos de ensino que contemplam os temas transversais: Políticas de Educação Ambiental, Direitos Humanos, Relações Étnico Raciais e Cultura Afro-brasileira e indígena e LIBRAS, oferta de disciplinas eletivas e optativas que absorvem os temas.
Inclusão dos temas transversais em todas as matrizes curriculares dos cursos de graduação, além da participação dos alunos em programas de disciplinas eletivas e optativas que contemplam os temas.
Eixo 4: Políticas de Gestão
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Criação de mais 100 novos Polos, chegando a um total aproximado de 150 Polos.
Criação de mecanismos efetivos de articulação com os Polos e as instituições representativas regionais para a institucionalização de atividades de extensão inovadoras.
Gestão participativa em que constem grupos de trabalho de caráter interdisciplinar entre os docentes, para tratar de questões pedagógicas, como as atividades de extensão, ou do pessoal administrativo, para a racionalização de procedimentos e trabalho motivado.
Implantação de novos campi na cidade de São Paulo para a oferta de cursos presenciais, bem como a solicitação para a implantação de um
Credenciamento de 31 novos polos, com mais 40 polos tramitando no MEC. Foi iniciado o programa Unisa com a Sociedade, cujos projetos objetivam a construção de uma nova realidade a partir das trocas de saberes e fazeres entre a universidade e a comunidade. Tal programa já realizou mais de 100 ações de educação ambiental, discussão de políticas de direitos humanos, castração de animais para controle de zoonose, etc, sempre com a presença de docentes e discentes dos ensinos presenciais e à distância. Uma das ações mais marcantes foi a atuação na cidade de Jacupiranga com a presença de alunos dos polos do campus III e de Registro, com incalculável impacto social.
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campus fora de sede.
Implantação, controle e acompanhamento de todo o novo plano de carreira homologado no MTb, como providência efetiva no sentido de valorização do trabalho realizado na UNISA. Revisão e atualização de todos os manuais e normas administrativas e pedagógicas, estabelecendo, quando necessário, grupos de trabalho para sugerir soluções e garantir uma atuação harmoniosa e articulada de toda a instituição.
Grupos para Reformulação das Normas de TCC, Revisão de Matrizes do EAD, Grupo de Organização da Semana de Planejamento e Capacitação Docente. Consolidação de novo campus presencial na região do centro da cidade de São Paulo (município sede).
Consolidação do Plano de Carreira Técnico-Administrativo, além do acompanhamento do Plano de Carreira Docente. Revisão contínua das Normas Acadêmicas e Financeiras para as modalidades presencial e a distância. Recredenciamento do EAD com conceito 4 – visita realizada e portaria publicada.
Organização e Gestão Institucional
Consolidação da reestruturação da gestão acadêmica da instituição.
Melhoria na comunicação entre os órgãos institucionais, melhoria no atendimento aos alunos, melhoria dos canais de comunicação, gestão mais participativa.
Sustentabilidade financeira
Otimização dos recursos financeiros, adequação da estrutura de pessoal, aumento do número de alunos ingressantes, adequação do número de vagas de alguns cursos, racionalização e priorização de investimentos, propositura para expansão de novos polos credenciados no EAD, investimento em infraestrutura e marketing.
Ampliação dos recursos financeiros a partir do aumento de ingressantes, satisfação dos alunos e consequente perspectiva de redução na evasão.
Eixo 5: Infraestrutura
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Aquisição Planificada para todo o conjunto de bibliotecas próprias e parceiras do Ensino a Distância.
Qualificação da infraestrutura dos campi presencial e Polos de Apoio Presencial.
Ampliação do Acervo das bibliotecas presenciais e virtuais para os cursos na modalidade presencial e a distância.
Salas de aula: Renovação do parque de equipamentos de audiovisual. Adequação da infraestrutura das
18
salas com reforma dos espaços onde se fizer necessário. Reestruturação das áreas de convivência e ampliação da oferta de serviços de lanchonetes e quiosques nos três campi.
Acessibilidade
Obras de acessibilidade: elevadores, rampas, acessibilidade das instalações dos polos EAD.
Hovet e Campus II: Processo em
andamento para Certificação em
Acessibilidade.
Campus I: Rampas de acesso aos
prédios C1 e C2.
Campus II: elevação de piso para
eliminação de desnível e degraus.
Elevadores: instalação de elevador
na Biblioteca/Campus II e no Bloco
A/Campus III.
Visita aos Polos EAD para
verificação de acessibilidade, em
alguns casos com obras e projetos
para adequação.
Aquisição de 6 cadeiras escaladoras
para distribuição nos polos e 2
cadeiras escaladoras para o Campus
II e III.
Elaboração de vídeo demonstrativo
para montagem e utilização das
cadeiras escaladoras.
Instalação de pisos táteis e placas de
sinalização visuais táteis nos 3
campi.
Elaboração de Guia Básico de Acessibilidade para orientar polos e fornecedores nas obras e adequações de acessibilidade. Reformas dos Auditórios, Salas de Coordenação e Professores – ambientes totalmente acessíveis.
Infraestrutura de TI
Compra de novos servidores, equipamentos e compra de licença de softwares administrativos e acadêmicos.
Melhoria do desempenho dos recursos tecnológicos. Reformulação do Sistema Acadêmico para o e-Método – plataforma web – projeto piloto.
19
4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES
Os resultados obtidos a partir da aplicação da pesquisa de avaliação
institucional; os pareceres das avaliações in loco realizadas pelas comissões do
MEC de avaliação para reconhecimento e renovação de reconhecimento dos cursos;
a divulgação e capacitação dos docentes nos instrumentos de avaliação do
MEC/INEP; são incorporados pela gestão acadêmico-administrativa, por meio de
relatórios e pareceres emitidos pela CPA.
A CPA disponibiliza para a Reitoria e Coordenadores de Curso os relatórios
dos resultados da pesquisa de avaliação institucional. Os Coordenadores de Curso e
NDE – Núcleo Docente Estruturante devem propor planos de melhoria, que
aprovados pelas Pró-reitorias e Reitoria, sejam implementados para a melhoria e
aperfeiçoamento das atividades do curso.
A CPA emite pareceres dos cursos a partir dos planos de melhoria elaborados
pelos Coordenadores de Curso e NDE. A comissão acompanha os trabalhos de
realização e cumprimento das metas propostas. Os pareceres são disponibilizados
para a Reitoria e também para os avaliadores do MEC, quando da visita in loco para
avaliação de reconhecimento e renovação de reconhecimento do curso. Os
relatórios das visitas do MEC são analisados pela CPA e considerados na
elaboração dos pareceres dos cursos.
A CPA trabalha na capacitação dos Coordenadores de Curso e NDE para
permanente atualização e autoavaliação pelos instrumentos do MEC/INEP.
Os relatórios e pareceres são encaminhados, a priori, para a Reitoria e
posteriormente discutidos diretamente com os gestores para que proponham planos
de ação para melhoria contínua e saneamento de deficiências.
Os planos de ação são acompanhados e continuamente avaliados pela CPA,
fechando assim, o ciclo da retroalimentação da avaliação institucional interna.
20
4.1 Análise dos Resultados da Graduação Presencial - Estudantes
Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação de
2016 para os estudantes dos cursos presenciais demonstram aspectos positivos que
podemos destacar:
Participação de 41% dos alunos do presencial, de um total de 6.505
alunos, 2.373 participaram da avaliação 2016, que demonstra pequena
queda em relação a 2015, quando a participação foi de 43%;
Atendimento da Biblioteca – 66% Excelente e Muito bom e 22% bom – os
indicadores da biblioteca abrangem os serviços, acervo e equipamentos
dos campi presenciais, indicador que supera o resultado do ano anterior:
65% Excelente e Muito bom e 26% bom;
Auditório – 55% Excelente e Muito bom – o indicador abrange as
instalações nos auditórios dos campi e reflete as reformas que foram
realizadas em 2016. Em 2015 este indicador foi 43% Excelente e Muito
bom.
Atendimento da Coordenação de Curso – 52% Excelente e Muito bom – o
indicador abrange a iniciativa, interesse nas questões relacionadas ao
curso, postura, atendimento e orientações acadêmicas prestadas pela
Coordenação do Curso;
Atividades de Extensão – 47% Excelente e Muito bom – o indicador
abrange palestras, seminários, ações de voluntariado, que apresenta
também uma melhora em relação ao ano anterior, que foi 44% Excelente e
Muito bom.
21
Serviços Reprográficos – 40% Excelente e Muito bom – o indicador
abrange horário, qualidade dos produtos, atendimento e preço, que
representa pequena queda em relação ao anterior, quando obteve 45% de
Excelente e Muito bom.
Os resultados obtidos também demonstram aspectos frágeis, na visão dos
estudantes dos cursos presenciais, que podemos destacar:
Atendimento telefônico – 39% dos estudantes consideram o atendimento
ruim, no entanto, o indicador é menor em relação a 2015 – 46%;
Segurança nos Campi – 35% dos estudantes consideram a segurança ruim
nos campi presenciais – diminuição de 47% (2014) para 32% (2015) e
aumento para 35% (2016);
Fale Conosco – 25% dos estudantes consideram ruim o atendimento, o
indicador também apresentou diminuição em relação a 2015, quando
chegou a 31%;
Ouvidoria – 20% dos estudantes consideram ruim o atendimento, quando
em 2015 o indicador era de 22%;
Secretaria Geral – 19% dos estudantes consideram ruins os serviços
prestados pelo departamento, sendo que em 2015 o mesmo indicador foi
de 18%;
Banheiros – 17% dos estudantes consideram ruins as instalações - o
indicador abrange espaço físico, ventilação, iluminação, acústica, mobiliário
e limpeza, quando em 2015 o indicador foi de 18%;
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Salas de Aula – 17% dos estudantes consideram ruins as instalações - o
indicador abrange espaço físico, ventilação, iluminação, acústica, mobiliário
e limpeza, mantendo o indicador do ano anterior;
Os resultados gerais de satisfação com a universidade, na perspectiva dos
estudantes dos cursos presenciais, são bastante positivos:
Apenas 3% dos estudantes consideram o grau de satisfação com a UNISA
ruim, uma diminuição do percentual de 2015 que foi de 4% e em 2014
12%, o que também aponta para um grau de satisfação positivo em relação
a Universidade.
4.2 Análise dos Resultados da Graduação EAD - Estudantes
Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação para
os estudantes dos cursos EAD demonstram aspectos positivos que podemos
destacar:
Participação de 20% dos alunos do EAD, de um total de 12.838 alunos
2.609 participaram da avaliação 2016, que demonstra pequena queda em
relação a 2015 quando o percentual foi de 24% de participação;
Tutores Presenciais – aproximadamente 66% dos estudantes consideram a
atuação dos tutores EAD Excelente e Muito boa a postura do tutor durante
o processo de aplicação da prova presencial e 59% também consideram
Excelente e Muito bom, o conhecimento na orientação sobre a metodologia
de estudos a distância, os conteúdos e as atividades das disciplinas, os
indicadores são respectivamente menores em relação a 2015 - 72% e 66%.
Facilidade de Acesso para as disciplinas no Portal – 59% dos alunos
consideram Excelente e Muito bom, quando em 2015 foi de 61%;
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Facilidade de Acesso para realizar as atividades de avaliação – 57% dos
alunos consideram Excelente e Muito bom – indicador abrange fóruns,
atividades eletrônicas e dissertativas, quando em 2015 foi de 59%;
Entrega do Livro Didático – 58% dos estudantes consideram Excelente e
Muito bom e 51% consideram o material Excelente e Muito bom,
indicadores mantidos em relação a 2015 com pequena diminuição em
relação a entrega 57%;
Coordenação e Secretaria no Polo – 44% e 49% dos estudantes
consideram Excelente e Muito bom – os indicadores do atendimento
apresentam resultado bastante positivo, sendo que em 2015 os indicadores
foram de 46%;
Os resultados obtidos também demonstram aspectos frágeis, na visão dos
estudantes dos cursos EAD, que podemos destacar:
Atendimento telefônico – 24% dos estudantes consideram o atendimento
ruim, em 2015 o indicador foi de 17%;
Fale Conosco – 24% dos estudantes consideram ruim o atendimento, em
2015 o mesmo indicador foi de 16%;
Ouvidoria – 18% dos estudantes consideram ruim o atendimento, quando
em 2015 o indicador foi de 12%;
Laboratórios Específicos do Curso – 12% dos estudantes consideram ruins
os Laboratórios Específicos, sendo que em 2015 foi de 11%;
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Os resultados gerais de satisfação com a universidade, na perspectiva dos
estudantes dos cursos EAD, são:
9% dos estudantes consideram o grau de satisfação com a UNISA ruim,
um aumento em relação a 2015, quando o indicador foi de 5% e para
comparabilidade o mesmo indicador em 2014 foi de 7%.
4.3 Análise dos Resultados da Graduação - Docentes
Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação para
os docentes da UNISA dos cursos de graduação presencial e EAD demonstram
aspectos positivos que podemos destacar:
Participação de 41% dos docentes da UNISA, de um total de 533 docentes,
220 participaram da avaliação 2016, uma pequena queda em relação a
2015 quando o indicador foi de 43%.
Coordenação de Curso – aproximadamente 91% Excelente e Muito bom –
o indicador abrange a iniciativa e interesse nas questões relacionadas ao
curso, postura e atendimento e orientações acadêmicas e foi maior em
relação a 2015 quando o indicador foi de 86%.
Atendimento da biblioteca – 88% Excelente e Muito bom, quando o
indicador em 2015 foi de 85%.
Congresso de Iniciação Científica – 71% Excelente e Muito bom, quando
em 2015 o indicador foi de 58%.
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Auditório – 71% Excelente e Muito bom – o indicador abrange espaço
físico, ventilação, iluminação, acústica, mobiliário e limpeza, o indicador em
2015 foi de 56%, o aumento reflete as reformas nestes espaços.
Sala de Professores – 65% - o indicador reflete as reformas realizadas em
2016.
Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação para
os docentes da UNISA dos cursos de graduação presencial e EAD demonstram
aspectos negativos que podemos destacar:
Banheiros – 34% regular e ruim – o indicador abrange espaço físico,
ventilação, iluminação, acústica, mobiliário e limpeza, o indicador em 2015
foi de 37%.
Salas de aula – 26% regular e ruim – o indicador abrange espaço físico,
ventilação, iluminação, acústica, mobiliário e limpeza, em 2015 o indicador
foi de 29%.
Lanchonetes – 26% regular e ruim – o indicador abrange horário, limpeza,
qualidade dos produtos, atendimento e preços.
Recursos audiovisuais em sala de aula – 22% regular e ruim – redução em
relação a 2015 quando o indicador 28%, o percentual em 2014 foi de 55%.
Destaques para as reduções dos indicadores de Segurança de 20%(2015)
para 16% (2016) e Recursos Humanos – 19% (2015) para 9% (2016);
Os resultados gerais de satisfação com a universidade, na perspectiva dos
docentes dos cursos presenciais e EAD, são bastante positivos:
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Em 2016 nenhum dos docentes considerou o grau de satisfação com a
UNISA ruim, o que também aponta para um grau de satisfação positivo em
relação a Universidade, sendo que os indicadores de Excelente e Muito
bom foi de 87%.
4.4 Análise dos Resultados dos Técnicos Administrativos
Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação para
os técnico-administrativos da UNISA demonstram aspectos positivos que podemos
destacar:
Participação de 48% dos técnicos administrativos, de um total de 645
funcionários, 311 participaram da avaliação em 2016, aumento significativo,
reflexo da variação de modalidade na aplicação do instrumento. Em 2015 a
participação foi de 26%;
Programa de bolsa de estudos para funcionários de dependentes – 71%
consideram Excelente ou Muito bom, em 2015 o indicador foi de 72%;
Para o item clima organizacional 70% consideram o nível de competência
da Liderança Superior Excelente ou Muito bom, indicador mantido e 61%
consideram o trabalho em equipe Excelente ou Muito bom, um redução em
relação a 2015, quando o indicador foi de 64%;
Para o item comportamento organizacional 62% consideram o nível de
confiança na equipe de trabalho Excelente ou Muito bom, o indicador em
2015 foi de 65%;
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Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação para
os técnico-administrativos da UNISA apresentam aspectos negativos que podemos
destacar:
O ambiente físico de trabalho - 8% dos técnicos consideraram o ambiente
ruim – o indicador abrange espaço físico, ventilação, iluminação, acústica,
mobiliário e limpeza, o indicador em 2015 foi de 13%.
Programas de integração e reintegração - 8% dos técnicos consideraram o
programa ruim, em 2015 foi de 13%.
Programas de Treinamento e Capacitação - 8% dos técnicos consideraram
o programa ruim, em 2015 foi de 11%.
Reconhecimento Profissional – 8% dos técnico-administrativos
consideraram ruim em 2016.
Os resultados gerais de satisfação com a universidade, na perspectiva dos
técnico-administrativos da UNISA, são bastante positivos:
2% dos técnico-administrativos consideraram ruim o grau de satisfação
com a UNISA, o que também aponta para um grau de satisfação positivo
em relação a Universidade, ainda que em 2015 nenhum técnico tivesse
considerado ruim o grau de satisfação.
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5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE
A CPA por seu presidente, Prof. Eduardo Batman, apresentou os resultados
da Avaliação Institucional de 2016 à Reitoria da UNISA. As propostas para
saneamento das fragilidades para o ano de 2017, são:
Melhoria da Comunicação com a comunidade Interna
Call Center - divulgação para esclarecimento sobre a utilização dos
canais de comunicação – canais de captação e atendimento;
Fale Conosco e Ouvidoria – processo de reestruturação, com
divulgação de manual do usuário;
Melhoria da Infraestrutura
Finalização das reformas dos banheiros em todos os campi da
UNISA;
Ampliação contínua da aquisição de recursos audiovisuais para as
salas de aula;
Reformas nos espaços de atendimento – Campus I, II, II da UNISA:
Secretaria, Central de Relacionamento, Sala de Professores e
Coordenação de Curso;
Melhoria no atendimento da Secretaria
Contratação de auditoria externa para desenho de novos processos
que permitam um atendimento de maior qualidade;
Capacitação contínua de pessoal;
Reformas nos espaços de atendimento para candidatos e alunos;
Reformas de áreas administrativas;
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Segurança
Fortalecer a parceria com a Polícia Militar no entorno dos campi;
Implantação de novas câmeras de segurança;
Recursos Humanos
Implementação de política de gestão intensificando a comunicação
e a capacitação de pessoal;
Reforçar programas de integração, reintegração e capacitação para
as áreas administrativas;
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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Plano de Trabalho da CPA para 2016 foi devidamente cumprido. A CPA
realizou reuniões ordinárias para validação dos instrumentos de avaliação,
sensibilização para participação, definição do período e formas de aplicação,
acompanhamento da aplicação, preparativos dos relatórios e inicio das análises.
O relatório da CPA foi adequado para atendimento à Nota Técnica
INEP/DAES/CONAES nº 65 de 09 de outubro de 2014 que versa sobre o novo
roteiro para Relatório de Avaliação Institucional.
Este relatório está adequado aos cinco eixos – Planejamento e Avaliação
Institucional; Desenvolvimento Institucional; Políticas Acadêmicas; Políticas de
Gestão e Infraestrutura Física - que agregam as dez dimensões do SINAES,
dispostas na Lei nº 10.861 de abril de 2004.
O presente relatório atende ao 2º relatório parcial a ser entregue até
31/03/2017.
Os membros da CPA colaboraram para a execução dos planos de trabalho
para 2016, para que, desta forma, objetiva e efetiva, a CPA cumpra seus objetivos e
contribua para o processo de autoavaliação institucional.
A conscientização dos alunos sobre a importância do processo de avaliação e
a busca de mecanismos que melhorem a adesão desse segmento na avaliação é
prioridade para esta comissão.
A implantação de uma cultura de autoavaliação num processo reflexivo,
sistemático e contínuo sobre a realidade da UNISA e a análise da ação educativa
buscando a clareza, profundidade e abrangência do processo ensino-aprendizagem
é o objetivo da CPA da UNISA.
São Paulo, 27 de março de 2017.
Eduardo Batman Junior
Presidente da CPA.