61
Resolução de Problemas

Resolução de Problemas - Universidade de Coimbradourado/Cadeiras/Pgp/public_html/Apresent/PDF/Cap3B.pdfPlaneamento e Gestão da Produção Fátima Costa, Filipe Santos, Paula Margarido,

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Res

oluç

ão d

e P

robl

emas

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Plan

eam

ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

2

Intro

duçã

o•O

que

é u

m p

robl

ema

?U

m p

robl

ema

exis

te q

uand

o o

que

está

a a

cont

ecer

dife

re

do q

ue d

ever

ia a

cont

ecer

.•T

ipos

de

prob

lem

asP

erió

dico

sIs

olad

os•T

odos

os

prob

lem

as p

ossu

em u

m p

erío

do d

e vi

da.

•O im

pact

o do

pro

blem

a de

term

ina

a qu

antid

ade

de

esfo

rço

na s

ua re

solu

ção .

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Plan

eam

ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

3

Intro

duçã

o•C

omo

cheg

ar a

um

a so

luçã

o?O

s pr

oble

mas

não

têm

sol

ução

se

não

fizer

mos

nad

a pa

ra o

s re

solv

er.

A e

ste

tipo

de in

terv

ençã

o de

nom

inam

os p

or R

esol

ução

de

Pro

blem

as.

•Pro

cura

r sol

uçõe

s rá

pida

s e

fáce

is.

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Plan

eam

ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

4

Intro

duçã

o•

De

mod

o a

reso

lver

um

pro

blem

a, tê

m q

ue

exis

tir 5

con

diçõ

es:

1.U

ma

falh

a en

tre o

est

ado

actu

al e

o e

stad

o a

atin

gir;

2.C

onhe

cim

ento

da

falh

a na

qua

l rec

onhe

cem

os o

pro

blem

a;3.

Mot

ivaç

ão p

ara

elim

inar

a fa

lha;

4.C

apac

idad

e p

ara

med

ir a

dim

ensã

o da

falh

a;5.

Cap

acid

ade

e re

curs

os p

ara

elim

inar

a fa

lha.

Se

uma

ou m

ais

dest

as 5

con

diçõ

es n

ão e

xist

irem

, é m

uito

pou

co

prov

ável

que

o p

robl

ema

seja

reso

lvid

o co

m s

uces

so.

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e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

5

Intro

duçã

o•Q

uem

é o

Pro

blem

Sol

ver?

•Que

m d

etém

o p

robl

ema

ou a

lgué

m p

ago

para

o

reso

lver

.•C

omo

os P

robl

emS

olve

r’ssã

o pe

ssoa

s, e

las

não

são

infa

lívei

s =>

Afe

cta

o pr

oces

so d

e re

solu

ção.

•A e

xper

iênc

ia e

con

heci

men

to d

o P

robl

emS

olve

r é

uma

mai

s va

lia.

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

6

Res

oluç

ão d

e P

robl

emas

Pro

cess

o da

reso

luçã

o de

pro

blem

as

Ow

ners

Prob

lem

Solv

erN

eed/

Opp

ortu

nity

Mis

sion

Stat

emen

t

Iden

tify

the

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lem

Syst

emO

wne

rsPr

oble

mSo

lver

Assu

mpt

ions

Prob

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Char

acte

ristic

sPr

oble

mVa

lidat

ion

Und

erst

and

the

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lem

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Solv

erAs

sum

ptio

nsD

ata

Mod

elin

gCo

ncep

tsRep

rese

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Boun

darie

sO

bjec

tive

Cons

trai

nts

Inte

rnal

Valid

atio

n

Dev

elop

th

eM

odel

Prob

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Solv

erRes

ourc

esAl

gorit

hms

Exte

rnal

Valid

atio

n

Solv

e th

eM

odel

Ow

ners

Prob

lem

Solv

erIn

terp

reta

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Rob

ustn

ess

Valid

ate

Solu

tion

Judg

men

t

Inte

rpre

t t

heSo

lutio

n

Ow

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lem

Solv

erPr

esen

tatio

nAc

cept

ance

& C

omm

itmen

tTr

aini

ngPa

ralle

lOpe

ratio

nFe

edba

ckImpl

emen

tatio

n

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

7

Iden

tific

ação

do

Pro

blem

aTr

ansf

orm

ação

da

dific

ulda

de n

uma

decl

araç

ão

sim

ples

do

prob

lem

a.•M

issã

o•C

onju

nto

de p

ropó

sito

s qu

e vi

sam

os a

tingi

r. •M

issõ

es d

ifere

ntes

resu

ltam

em

sol

uçõe

s di

fere

ntes

do

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lem

a.•O

wne

r’s•R

econ

hece

m s

into

mas

e n

ão o

s pr

oble

mas

.•S

ão a

quel

es q

ue d

evem

viv

er c

om a

sol

ução

ob

tida.

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

8

Iden

tific

ação

do

Pro

blem

a•S

upos

içõe

s•S

urge

m q

uand

o nã

o sã

o co

nhec

idos

todo

s os

fa

ctos

.•D

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ser

razo

ávei

s, is

to é

, enq

uadr

ar-s

e no

am

bien

te g

eral

do

prob

lem

a.•D

ecla

raçã

o In

icia

l do

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lem

a•U

ma

ou d

uas

frase

s qu

e de

scre

vam

a

mis

são,

est

ado

actu

al e

o e

stad

o a

atin

gir.

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ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

9

Mat

ell–

Iden

tific

ação

•Pro

duz

3 tip

os d

ifere

ntes

de

prod

utos

.•P

rodu

zido

s na

mes

ma

fábr

ica.

•Qua

ntid

ade

insu

ficie

nte

de p

rodu

tos

para

sa

tisfa

zer a

pro

cura

do

mer

cado

.

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

10

Mat

ell–

Iden

tific

ação

•Exi

ste

um p

robl

ema?

•Qua

l é a

mis

são?

•Que

m s

ão o

s O

wne

r’s?

Con

clui

ndo

:E

stad

o co

rren

te-A

lgun

s co

nsum

idor

es q

ue d

esej

am o

pr

odut

o e

não

o co

nseg

uem

enc

ontra

r no

mer

cado

.E

stad

o a

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gir-

Forn

ecer

pro

duto

s a

todo

s os

co

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es.

Pro

blem

a-C

omo

dar r

espo

sta

à pr

ocur

a do

s no

ssos

pr

odut

os?

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

11

Ent

ende

r o P

robl

ema

•A p

artir

da

decl

araç

ão in

icia

l do

prob

lem

a, é

ne

cess

ário

cor

rigir

a no

ssa

com

pree

nsão

do

prob

lem

a.•D

escr

ever

o s

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ma

no q

ual o

pro

blem

a oc

orre

.•P

oder

á se

r nec

essá

rio re

defin

ir o

sist

ema,

fa

zer n

ovas

sup

osiç

ões

ou re

gres

sar à

Id

entif

icaç

ão d

o pr

oble

ma.

•Um

a de

clar

ação

det

alha

da d

o pr

oble

ma

é o

resu

ltado

da

com

pree

nsão

do

prob

lem

a.

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Pro

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Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

12

Ent

ende

r o P

robl

ema

•Per

spec

tiva

do s

iste

ma

•É u

m c

onju

nto

de c

ompo

nent

es q

ue

inte

rage

m e

ntre

si Co

mpo

nent

1 Com

pone

nt 3

Syst

em A

Com

pone

nt 4

Com

pone

nt 2

Syst

em D

Syst

em B

Syst

em C

Syst

em F

Syst

em E

Analysis

Synthesis

Larg

er S

yste

m

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

13

Ent

ende

r o P

robl

ema

•Mod

os d

e es

tuda

r o s

iste

ma:

•Aná

lise

•O s

iste

ma

é to

mad

o em

sep

arad

o e

cada

co

mpo

nent

e é

estu

dada

isol

adam

ente

de

mod

o a

ver c

omo

tudo

func

iona

•Sín

tese

•O s

iste

ma

é um

a co

mpo

nent

e de

um

sis

tem

a m

aior

•P

erm

ite u

ma

desc

ober

ta d

e co

mo

o si

stem

a fu

ncio

na in

tera

gind

o co

m o

utro

s su

b-si

stem

as d

o pr

inci

pal.

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

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osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

14

Ent

ende

r o P

robl

ema

•Obj

ectiv

os•D

eve

ser u

ma

ou m

ais

afirm

açõe

s qu

e no

s le

va a

com

plem

enta

r a m

issã

o

Exe

mpl

o: s

e a

mis

são

é te

r clie

ntes

sat

isfe

itos,

en

tão

o ob

ject

ivo

é m

elho

rar a

qua

lidad

e de

pr

odut

os o

u se

rviç

os.

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

15

Ent

ende

r o P

robl

ema

•Car

acte

rístic

as d

o P

robl

ema

•Tip

o de

pro

blem

a : p

erió

dico

ou

isol

ado

•Exi

stên

cia

de le

is fí

sica

s qu

e co

ntro

lem

par

te d

o pr

oble

ma

(con

serv

ação

da

mat

éria

, lei

da

grav

idad

e)•R

estri

ções

pol

ítica

s e

orga

niza

cion

ais

•As

cara

cter

ístic

as e

o im

pact

o de

um

pr

oble

ma

dete

rmin

am a

qua

ntid

ade

de te

mpo

e

esfo

rço

desp

endi

dos

na s

ua re

solu

ção

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

16

Ent

ende

r o P

robl

ema

•Val

idar

a c

ompr

eens

ão•S

e nã

o co

nseg

uirm

os d

escr

ever

o p

robl

ema

aos

owne

r’sé

prov

ável

que

ain

da n

ão

tenh

amos

ent

endi

do o

pro

blem

a na

per

feiç

ão.

•É n

eces

sário

que

stio

nar d

e fo

rma

exig

ente

a

desc

rição

do

prob

lem

a•S

e ho

uver

alg

uém

que

col

oque

que

stõe

s cr

ítica

s à

noss

a pe

rcep

ção

do p

robl

ema,

aj

uda.

•Um

mod

elo

base

ado

num

a pe

rcep

ção

defic

ient

e pr

oduz

más

sol

uçõe

s.

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

17

Ent

ende

r o P

robl

ema

•Dec

lara

ção

do P

robl

ema

•Dep

ois

de u

m e

stud

o po

ster

ior,

pode

mos

re

ver a

mis

são

ou m

odifi

car c

erta

s su

posi

ções

en

volv

endo

os

owne

r’se

algu

ém q

ue n

ão

este

ja fa

mili

ariz

ado

com

o p

robl

ema.

•Des

crev

er u

ma

decl

araç

ão m

ais

prec

isa

e de

talh

ada

do p

robl

ema.

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e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

18

Mat

ell–

Com

pree

nsão

•Exi

ste

vária

s m

anei

ras

de fo

rnec

er o

s pr

odut

os

aos

cons

umid

ores

•Con

stru

ir no

va fá

bric

a;•E

xpan

dir a

act

ual;

•Sub

cont

rata

rout

ra e

mpr

esa

para

pro

duzi

r os

noss

os p

rodu

tos

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eam

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e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

19

Mat

ell–

Com

pree

nsão

•Os

rela

tório

s da

pro

duçã

o m

ostra

m q

ue

•A li

nha

de fa

bric

o es

tá o

cupa

da 1

35h/

sem

•A li

nha

de m

onta

gem

est

á oc

upad

a 16

3h/s

emC

omo

por s

eman

a só

exi

stem

168

hor

as d

ispo

níve

is (7

di

as *

24h

/dia

) a li

nha

de m

onta

gem

enc

ontra

-se

satu

rada

.•É

iden

tific

ado

um n

ovo

owne

r->

Dep

arta

men

to

de P

rodu

ção

•Sol

uçõe

s po

ssív

eis:

•Usa

r a c

apac

idad

e ac

tual

de

form

a m

ais

efic

ient

e•R

eduz

ir o

tem

po q

ue u

m p

rodu

to s

e de

mor

a na

linh

a de

mon

tage

m.

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Plan

eam

ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

20

Mat

ell–

Com

pree

nsão

•Ao

usar

a c

apac

idad

e ac

tual

de

form

a m

ais

efic

ient

e•C

omo

a pr

oduç

ão é

pla

nead

a co

m b

ase

num

a pr

ojec

ção

futu

ra a

nív

el d

a pr

ocur

a, s

e nã

o fo

r po

ssív

el e

m q

uant

idad

e su

ficie

nte

é pr

oduz

ida

uma

perc

enta

gem

fixa

dos

três

pro

duto

s.•S

e re

duzi

rmos

o te

mpo

que

um

pro

duto

est

á na

lin

ha d

e m

onta

gem

•Com

o ca

da u

m d

os tr

ês p

rodu

tos

usa

tem

pos

dife

rent

es d

a lin

ha d

e m

onta

gem

, pod

erá

ser

el

abor

ado

um p

lano

de

prod

ução

dife

rent

e, d

e m

odo

a au

men

tar a

pro

dutiv

idad

e.

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ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

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rido,

nia

Coi

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Susa

na R

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21

Mat

ell–

Com

pree

nsão

•É id

entif

icad

o um

nov

o ow

ner-

> D

epar

tam

ento

de

Pla

neam

ento

•As

cara

cter

ístic

as n

este

cas

o sã

o re

leva

ntes

•Tem

po –

rapi

dez

em re

solv

er o

pro

blem

a de

m

odo

a sa

tisfa

zer o

s co

nsum

idor

es•P

erio

dici

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–se

man

alm

ente

é e

fect

uado

o

plan

eam

ento

da

prod

ução

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eces

sário

con

side

rar a

s ár

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de

fabr

ico

e de

mon

tage

m a

nív

el d

e m

aqui

naria

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Plan

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ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

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Susa

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osa

22

Mat

ell–

Com

pree

nsão

•Val

idar

a c

ompr

eens

ão•T

er a

cer

teza

de

que

a co

mpr

eens

ão d

o pr

oble

ma

está

de

acor

do c

om a

dos

ow

ner’s

•Sup

osiç

ões

a te

r em

con

ta•A

info

rmaç

ão e

m q

ue fo

i bas

eada

a a

nális

e do

pr

oble

ma

está

cor

rect

a•S

e nã

o en

cont

rarm

os s

oluç

ão ra

pida

men

te,

tere

mos

con

sequ

ênci

as n

egat

ivas

na

Mat

ell

•Atra

vés

de u

ma

mel

hor p

lani

ficaç

ão a

cap

acid

ade

da li

nha

de m

onta

gem

pod

erá

ser u

sada

de

um

mod

o m

ais

efic

ient

e

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ento

e G

estã

o da

Pro

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o

Fátim

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

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a e

Susa

na R

osa

23

Mat

ell–

Com

pree

nsão

•Con

cluí

ndo

(A d

ecla

raçã

o do

pro

blem

a fic

a):

•Com

o us

ar a

cap

acid

ade

da li

nha

de p

rodu

ção

de u

m m

odo

mai

s ef

icie

nte

par

a po

der

resp

onde

r à p

rocu

ra d

o m

erca

do?

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o

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, Filip

e Sa

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, Pau

la M

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Coi

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Susa

na R

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24

Des

envo

lver

um

Mod

elo

•Um

mod

elo

é a

repr

esen

taçã

o de

alg

o!

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ento

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

25

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Rep

rese

ntaç

ões

do M

odel

o

•Mod

elos

Icás

ticos

•Mod

elos

Aná

logo

s

•Mod

elos

Sim

bólic

os

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Plan

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

26

Des

envo

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um

Mod

elo

•Mod

elos

Icás

ticos

•Par

ecid

os c

om o

sis

tem

a re

al•T

radi

cion

alm

ente

a in

dúst

ria d

a en

genh

aria

us

a m

odel

os ic

ástic

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ra c

onst

ruir

e fa

zer

tem

plat

esde

máq

uina

s pa

ra fu

turo

s es

tudo

s de

layo

ut.

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o da

Pro

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o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

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a e

Susa

na R

osa

27

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Mod

elos

Aná

logo

s

•Com

porta

m-s

e da

mes

ma

man

eira

que

o

sist

ema

•O fl

owch

artq

ue m

ostra

a s

equê

ncia

da

info

rmaç

ão n

um s

iste

ma

de p

rodu

ção

é u

m

mod

elo

Aná

logo

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ento

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

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osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

28

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Mod

elos

Sim

bólic

os

•O s

iste

ma

é re

pres

enta

do p

or s

ímbo

los

Esta

cla

sse

incl

ui:

•Mod

elos

grá

ficos

•Mod

elos

mat

emát

icos

•Mod

elos

tabu

lare

s

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Plan

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o da

Pro

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o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

29

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Dad

os

•Val

idar

sup

osiç

ões

•Est

imar

par

âmet

ros

do m

odel

o

•Val

idar

mod

elos

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

30

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Dad

os

•Dad

os n

ão é

Info

rmaç

ão!

•Dad

os s

ão u

sado

s pa

ra o

bter

In

form

ação

!

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ento

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

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31

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Dad

os

•Ond

e va

mos

bus

car o

s da

dos?

•Rel

atór

ios d

e Em

pres

as

•Ass

ocia

ções

Gov

erna

men

tais

e

Com

erci

ais

•Pes

soas

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, Filip

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ntos

, Pau

la M

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nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

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32

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Con

ceito

s a

mod

elar

•Mod

elar

é u

m a

rte!!

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, Filip

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, Pau

la M

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nia

Coi

mbr

a e

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na R

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33

Des

envo

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um

Mod

elo

Con

ceito

s a

mod

elar

•Fro

ntei

ras

A in

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ação

impo

rtant

e de

ve s

er in

cluí

da, e

os

det

alhe

s irr

elev

ante

s de

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ser

dei

xado

s pa

ra d

eter

min

ar a

s fro

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ras

corr

ecta

s do

pr

oble

ma.

A d

efin

ição

de

front

eira

s de

vem

ser

di

nâm

ica.

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

34

Des

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um

Mod

elo

Con

ceito

s a

mod

elar

•Obj

ectiv

osD

eve

ser m

edid

o de

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a a

obte

r pr

ogre

sso

•Res

triçõ

esIg

nora

r o s

eu re

sulta

do é

um

a so

luçã

o pa

ra o

pro

blem

a qu

e nã

o re

sulta

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, Pau

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nia

Coi

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35

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Con

ceito

s a

mod

elar

•Rel

açõe

s

Rel

açõe

s en

tre v

ária

s pa

rtes

do p

robl

ema,

liga

das

pela

s va

riáve

is.

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o da

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Fátim

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, Filip

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, Pau

la M

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rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

36

Des

envo

lver

um

Mod

elo

Valid

ação

Inte

rna

•Apó

s a

cons

truçã

o do

mod

elo

é ne

cess

ário

ve

rific

ar s

e é

feito

o s

e pr

eten

de!

•Ver

ifica

ção

dos

dado

s•A

nális

e di

men

sion

al•T

esta

r com

dife

rent

es v

alor

es

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Pro

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o

Fátim

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

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rido,

nia

Coi

mbr

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Susa

na R

osa

37

MaT

ell-

Des

envo

lver

o M

odel

o•O

bjec

tivo

•Aum

enta

r a p

rodu

tivid

ade

da V

inin

gs

•Dad

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empo

que

dem

ora

cada

pro

duto

na

fabr

icaç

ão

e na

linh

a de

mon

tage

m•e

stim

ativ

a do

seu

máx

imo

de v

enda

sTe

mpo

est

imad

o ->

sta

ndar

dsV

enda

s->M

arke

ting

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duçã

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a C

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, Filip

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ntos

, Pau

la M

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rido,

nia

Coi

mbr

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Susa

na R

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38

MaT

ell-

Des

envo

lver

o M

odel

o

Par

a es

peci

ficar

um

a so

luçã

o é

nece

ssár

io

dize

r aos

dep

arta

men

tos

quan

tos

tele

fone

s de

sec

retá

ria, d

e pa

rede

e a

tend

edor

esde

ch

amad

as te

m d

e fa

zer n

uma

sem

ana,

o q

ue

dá u

ma

defin

ição

inic

ial d

as v

ariá

veis

:D

-Te

lefo

nes

de s

ecre

tária

W -

Tele

fone

s d

e pa

rede

A -

Ate

nded

ores

de c

ham

adas

Mat

emat

icam

ente

W

+D+A

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Pro

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, Filip

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ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

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Susa

na R

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39

MaT

ell-

Des

envo

lver

o M

odel

oTe

lef.

de s

ecre

tária

2,5h

na

fabr

icaç

ão3h

na

mon

tage

m

Ate

nded

ores

de c

ham

adas

6h n

a fa

bric

ação

14h

na m

onta

gem

Tele

f. de

par

ede

2,5h

na

fabr

icaç

ão3h

na

mon

tage

m

Tem

po to

tal d

e fa

bric

o:4*

w +

2.5

*D +

6*A

Tem

po to

tal d

e m

onta

gem

:3*

w +

3*D

+ 1

4*A

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Pro

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o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

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, Pau

la M

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rido,

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Coi

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Susa

na R

osa

40

MaT

ell-

Des

envo

lver

o M

odel

o

•Mar

ketin

g es

tabe

lece

u um

lim

ite d

e ve

ndas

30 0

00 d

os d

ois

tipos

de

tele

fone

12 0

00 d

e at

ende

dore

s

Mod

elo

wD

A

tem

poTe

mpo

U

nida

des

de fa

bric

o

de

mon

tage

mpr

oduz

idas

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e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

41

MaT

ell-

Des

envo

lver

o M

odel

o

•Val

idaç

ão In

tern

a•v

erifi

caçã

o do

s da

dos

na fo

lha

de c

alcu

lo•a

nális

e di

men

sion

al

•test

e de

dad

os

•Sup

osiç

ões

assu

mid

as•d

ados

cor

rect

os•a

s re

laçõ

es p

rodu

to/fa

bric

ação

/mon

tage

m s

ão

válid

os•o

nº d

e pr

odut

os é

bom

par

a au

men

tar a

pr

odut

ivid

ade

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ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

42

Res

olve

r o M

odel

o•D

epen

de d

os R

ecur

sos,

dos

alg

oritm

os e

do

grau

de

prec

isão

•Val

idaç

ão E

xter

na•S

impl

ifica

ção

•Alte

raçã

o no

s da

dos

ou n

o m

odel

o de

m

odo

a qu

e sa

ibam

os o

resu

ltado

•Olh

ar

para

o

prob

lem

a co

mo

o co

njun

to d

e pe

quen

os p

robl

emas

•Faz

er s

impl

es s

upos

içõe

s ac

erca

dos

da

dos

•For

çar

variá

veis

do

mod

elo

a to

mar

va

lore

ses

pecí

ficos

,ou

agre

gá-la

s

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Plan

eam

ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

43

Res

olve

r o M

odel

o•A

nális

e H

istó

rica

•Bas

eia-

se

no

julg

amen

to

de

pess

oas

fam

iliar

izad

as c

om o

pro

blem

a•E

stes

“e

xper

ts”

exam

inam

os

re

sulta

dos

obtid

os e

ver

ifica

m s

e sã

o ra

zoáv

eis

•Por

ve

zes

utili

zam

-se

dado

s ex

trem

os

para

ve

rific

ar s

e o

mod

elo

está

pre

para

do

•Um

mod

elo

que

pass

e a

valid

ação

ext

erna

não

é

gara

ntid

amen

teum

bom

mod

elo

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Plan

eam

ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

44

Res

olve

r o M

odel

o•E

stra

tégi

a da

Sol

ução

•A in

terli

gaçã

o en

tre a

mod

eliz

ação

e a

sol

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•Ger

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de

vária

s al

tern

ativ

as•A

lgor

itmo

Ópt

imo

Vs.

Heu

rístic

os•Ó

ptim

o –

olha

par

a to

das

as a

ltern

ativ

as e

esc

olhe

a

mel

hor

•Heu

rístic

os –

Ger

am a

ltern

ativ

as n

ão g

aran

tidam

ente

óptim

as m

as m

uito

pró

xim

as d

a so

luçã

o óp

tima

•Os

heur

ístic

os fo

rnec

em g

aran

tias

em p

erce

ntag

em d

a so

luçã

o óp

tima

•Os

óptim

os ta

mbé

m n

ão s

ão 1

00%

cer

tos

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ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

45

MaT

ell-

Res

olve

r o M

odel

o•V

amos

val

idar

o m

odel

o us

ando

a a

nális

e hi

stór

ica

•Util

izam

os v

alor

es a

ctua

is, o

u se

ja, D

=15,

W=1

7 e

A=5

•Ver

ifica

mos

que

:•L

inha

de

fabr

ico

4W *

2.5

D *

6A

= 1

32.5

•Lin

ha d

e m

onta

gem

3W

* 3

D *

14A

= 1

66•E

stes

val

ores

são

pró

xim

os d

os q

ue

habi

tual

men

te s

e ve

rific

am, 1

35 h

oras

no

fabr

ico

e 16

3 ho

ras

na li

nha

de m

onta

gem

, lo

go

O M

OD

ELO

É A

CE

ITE

!

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ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

46

MaT

ell-

Res

olve

r o M

odel

o•É

nec

essá

rio g

erar

alte

rnat

ivas

e v

erifi

car q

ual é

a

solu

ção

mai

s pr

óxim

a da

ópt

ima

•E

labo

ra-s

e um

qua

dro

com

vár

ias

alte

rnat

ivas

e v

erifi

ca-s

e qu

al a

mel

hor

033

324

712

3025

017

211

38

1010

026

220

38

3020

017

614

64

2515

031

823

412

2525

2411

610

24

1510

2913

110

94

1015

3414

611

44

2010

3414

612

24

1515

3414

612

94

1020

3916

112

64

2510

3916

113

44

2015

3916

114

24

1520

3916

114

94

1025

Uni

dade

s fa

bric

adas

Asse

mbl

ação

(hor

as)

Fabr

icaç

ão

(hor

as)

A(u

nida

des)

D(u

nida

des)

W

(uni

dade

s)

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estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

47

Inte

rpre

tar a

Sol

ução

•As

solu

ções

dos

mod

elos

não

são

pro

pria

men

te

as s

oluç

ões

do p

robl

ema

•Há

nece

ssid

ade

de e

xam

inar

a e

stab

ilida

de d

a so

luçã

o•D

ispo

nibi

lizar

a s

oluç

ão a

que

m a

irá

util

izar

e

ouvi

r os

seus

com

entá

rios

de m

odo

a de

term

inar

a

conf

ianç

a do

mod

elo

•O p

robl

emso

lver

dev

e de

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inar

se

exis

tem

pr

oble

mas

no

mod

elo

ou e

xplic

ar p

orqu

e é

que

a so

luçã

o es

tá c

orre

cta

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ento

e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

48

Inte

rpre

tar a

Sol

ução

•Ver

ifica

r a

robu

stez

da

solu

ção,

mod

ifica

ndo

os d

ados

de

entra

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veze

s os

re

sulta

dos

acei

táve

is

não

pode

rão

ser u

tiliz

ados

•Alg

uns

prob

lem

as n

ão tê

m s

oluç

ão•O

pr

oble

ma

solv

er

deve

sabe

r qu

ando

de

sist

ir

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e G

estã

o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

49

MaT

ell-

Inte

rpre

tar a

Sol

ução

•Dep

ois

de v

alid

ado

o m

odel

o e

cria

das

as

alte

rnat

ivas

, é n

eces

sário

inte

rpre

tar a

sol

ução

•Ver

ifico

u-se

que

se

pode

ria p

rodu

zir 3

9 m

il pr

odut

os, e

o d

epar

tam

ento

de

pro

duçã

o ac

redi

ta q

ue é

pos

síve

l•O

dep

arta

men

to d

e m

arke

ting

info

rma

que

D te

m

um lu

cro

de $

2.2,

w d

e $2

.0 e

A d

e $7

.0, p

or

cada

uni

dade

ven

dida

•Ent

ão o

que

se

pret

ende

nes

te m

omen

to é

:

•Max

imiz

aro

lucr

o da

em

pres

a,ou

sej

a

•Max

imiz

ar2.

2*D

+ 2

*W +

7*A

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o da

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o

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

50

MaT

ell-

Inte

rpre

tar a

Sol

ução

•C

hega

mos

ass

im a

um

pro

blem

a de

Pro

gram

ação

Lin

ear

no q

ual t

emos

Max

imiz

ar 2

.2D

+ 2

W +

7A

suje

ito a

4

D

+ 2

.5W

+

6A

168

3D

+

3W

+ 1

4A

≤ 1

68D

30

W

≤ 3

0 A

12

•R

esol

vend

o o

prob

lem

a, c

hega

mos

á s

oluç

ão (2

1.94

, 30,

0.

864)

com

um

lucr

o de

$11

4,36

2, c

om 4

1,33

3 un

idad

es

fabr

icad

as•

Sol

ução

? Te

mos

que

“obr

igar

” a s

oluç

ão a

ter v

alor

es

min

imos

para

os

vario

spr

odut

os (1

0, 1

0, 4

)•

Os

novo

s re

sulta

dos

são

(10,

27.

3, 4

), co

m u

m lu

cro

de

$104

,600

, ta

mbé

m c

om 4

1,33

3 un

idad

es fa

bric

adas

, ou

seja

, ape

sar d

o lu

cro

ser m

enor

, est

e pl

ano

é m

elho

r

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Pro

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osta

, Filip

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ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

51

Impl

emen

taçã

o•R

ecur

sos

•Kno

who

w(m

ante

r os

dois

mét

odos

a

func

iona

r em

par

alel

o)

•Aco

mpa

nham

ento

da

prog

ress

ão d

o no

vo

mét

odo

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Pro

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o

Fátim

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

52

Impl

emen

taçã

o•P

ara

impl

emen

tar a

sol

ução

é n

eces

sário

al

tera

r o s

iste

ma.

.. O

s pr

oble

mas

não

ex

iste

m e

m s

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per

feito

s!

•Sis

tem

as d

e C

ontro

lo (f

eedb

ack

-alte

rar o

u aj

usta

r a s

oluç

ão)

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Pro

duçã

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Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

53

Mud

ança

s -R

eacç

ão H

uman

a

•Pro

blem

a: R

esis

tênc

ia h

uman

a às

al

tera

ções

•Sol

ução

: Man

ter o

s ‘o

wne

rs’s

atis

feito

s :)

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Pro

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ntos

, Pau

la M

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rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

54

Apr

esen

taçã

o da

Sol

ução

Pro

blem

sol

ver -

Com

o ag

ir?

Pro

blem

Sol

ver

Pos

tura

Ling

uage

m

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ução

:P

arte

Pos

itiva

Par

te N

egat

iva

Cus

tos/

Ben

efic

ios

Var

ias

Sol

uçõe

s'D

o N

othi

ng'

Apr

esen

taçã

o da

sol

ução

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, Pau

la M

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nia

Coi

mbr

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na R

osa

55

Apr

esen

taçã

o da

Sol

ução

Com

o fa

cilit

ar o

s ut

ilizad

ores

?

Sol

ução

de

fáci

lut

ilizaç

ãoS

oftw

are

Use

r frie

ndle

yR

epor

tsE

scre

va o

títu

loFo

rmaç

ão

Use

rs

Lei d

e M

urph

y: ‘A

nyth

ing

that

can

gow

rong

will

gow

rong

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Pro

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Fátim

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

56

Cau

sas

de In

suce

sso

•Não

ter o

s ow

ners

envo

lvid

os

•Sub

optim

izat

ion

-Ten

tar e

ncon

trar a

sol

ução

óp

tima

•Inc

ompe

tênc

ia, i

nexp

eriê

ncia

, exc

esso

de

conf

ianç

a, fo

rmaç

ão, e

tc...

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Pro

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Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

57

Mat

ell–

Impl

emen

taçã

o

•Rec

urso

s ne

cess

ário

s:

pack

age

LP e

form

ação

•Con

venc

er o

s tra

balh

ador

es q

ue a

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luçã

o é

boa

para

a

empr

esa

e pa

ra e

les

Com

o P

roce

der:

•Ter

o p

lann

era

dese

nvol

ver a

sol

ução

•Apr

esen

tar a

sol

ução

:

Sol

ução

LP

-> e

scol

ha

auto

mát

ica

dos

níve

is

certo

s de

pro

duçã

o

•Os

owne

rses

tiver

am

envo

lvid

os ->

ace

itaçã

o re

lativ

amen

te fá

cil

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Pro

duçã

o

Fátim

a C

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, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

58

Mat

ell–

Impl

emen

taçã

o•C

ombi

nar a

sol

ução

do

plan

nerc

om a

sol

ução

LP •O

bjec

tivo:

Fic

ar a

pena

s co

m a

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•Gar

antir

a s

emel

hanç

a do

s re

ports

actu

ais

com

os

ant

igos

•Vig

iar o

sis

tem

a

•Se

as c

ondi

ções

m

udam

man

ter o

si

stem

a ac

tual

izad

o

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

59

Sof

twar

e•F

olha

s de

cál

culo

-Ex

cel,

Lotu

s, Q

uattr

o•P

robl

emas

mat

emát

icos

-M

athc

ad, M

atla

b,

Mat

hmat

ica

•Aná

lises

est

atís

ticas

-S

AS

, Min

itab,

SP

SS

•Opt

imiz

ação

-Li

ndo,

CP

LEX

, OS

L•L

ingu

agen

s M

odul

ares

-A

MP

L, G

AM

S•L

ingu

agen

s de

Sim

ulaç

ão -

GP

SS

, SIM

AN

•…

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o da

Pro

duçã

o

Fátim

a C

osta

, Filip

e Sa

ntos

, Pau

la M

arga

rido,

nia

Coi

mbr

a e

Susa

na R

osa

60

Con

clus

ão•R

esol

ução

de

Pro

blem

as:

-Ide

ntifi

car o

pro

blem

a

-Per

cebe

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Page 61: Resolução de Problemas - Universidade de Coimbradourado/Cadeiras/Pgp/public_html/Apresent/PDF/Cap3B.pdfPlaneamento e Gestão da Produção Fátima Costa, Filipe Santos, Paula Margarido,

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