24
1 CAPÍTULO 2 SISTEMAS ORIENTADOS PELO MERCADO

CAPÍTULO 2 SISTEMS ORIENTADOS PELO MERCADOdourado/Cadeiras/Pgp/public_html/Apresent/... · presentação-f abricação eficiente. 9 O círculo de apoio Simplicidade: -a ... ntegração

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1

CA

PÍTU

LO 2

SIST

EMA

S O

RIE

NTA

DO

S PE

LO M

ERC

AD

O

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2

A e

volu

ção

do a

mbi

ente

com

petit

ivo

(dos

mer

cado

s)

Pro

duçã

o or

ient

ada

pelo

pro

duto

(pro

duct

-driv

en)

-pro

duzi

r o m

ais

poss

ível

ao

mai

s ba

ixo

cust

o ( a

ef

iciê

ncia

da

prod

ução

é q

ue im

porta

)

-mer

cado

hom

ogén

eo, l

ongo

cic

lo d

e vi

da d

os p

rodu

tos

Pro

duçã

o or

ient

ada

pelo

mer

cado

(mar

ket-d

riven

)

-exc

elên

cia

da p

rodu

ção

-wor

ld c

lass

man

ufac

turin

g-e

não

a p

rodu

ção

em m

assa

.

-da

prod

ução

em

mas

sa p

ara

a pr

oduç

ão e

m

varie

dade

.-c

ombi

naçã

o da

efic

iênc

ia d

a pr

oduç

ão e

m m

assa

com

a

varie

dade

e h

abili

dade

arte

sã d

e an

tes

da re

volu

ção

indu

stria

l

-mer

cado

glo

bal h

eter

ogén

eo s

egm

enta

do p

ela

dinâ

mic

a da

s po

pula

ções

, cur

to c

iclo

de

vida

dos

pro

duto

s.

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3

O

rient

ados

pel

o pr

odut

o

Orie

ntad

os p

elo

mer

cado

Clie

ntes

o tê

m li

berd

de d

e es

colh

a e

não

influ

enci

am

o m

erca

do

com

pram

o q

ue q

uer q

ue

exis

ta n

as lo

jas

pr

odut

os in

divi

dual

izad

os

fact

or c

rític

o: q

ualid

ade

e pr

eço

mai

s be

m in

form

ados

e fo

rmad

os

Tipo

s de

Pr

odut

os

nece

ssid

ades

bás

icas

pe

quen

os v

olum

es d

e pr

oduç

ão

prod

ução

em

m

assa

pr

odut

os

esta

ndar

tizad

os

pouc

a va

rieda

de

mai

or d

uraç

ão

mai

or v

arie

dade

m

enor

dur

ação

ao g

osto

indi

vidu

al

Com

petid

ores

lo

cais

na

cion

ais

glob

ais

Forn

eced

ores

nac

iona

is

glo

bais

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4

Con

diçõ

es a

ctua

is d

e su

cess

o :

•per

cepç

ão d

as te

ndên

cias

do

mer

cado

•ino

vaçã

o pe

rman

ente

•orie

ntaç

ão p

ara

o cl

ient

e

•com

petit

iva

em te

rmos

de

-qua

lidad

e

-pre

ço

-tem

po (p

ontu

alid

ade,

disp

onib

ilida

de)

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5

A ro

da d

a co

mpe

titiv

idad

e, F

ig.2

.1 S

&B

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6

O n

úcle

o ce

ntra

l

O c

lient

e: s

atis

façã

o e

expe

ctat

ivas

O c

írcul

o da

ent

rega

(“de

liver

y ci

rcle

”)

Qua

lidad

e

Pon

tual

idad

e Cus

to (p

reço

)

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7

O c

írcul

o de

apo

io

Obj

ectiv

o(“s

cope

”) :

forn

eced

or-p

rodu

tor-

clie

nte

Inte

graç

ão: o

lhar

par

a o

sist

ema,

não

par

a os

seu

s co

mpo

nent

es

-pro

ject

o do

pro

duto

-fab

ricaç

ão d

o pr

odut

o

-qua

lidad

e to

tal

-int

egra

ção

da p

rodu

ção

-int

egra

ção

da in

form

ação

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8

O c

írcul

o de

apo

io

Flex

ibili

dade

: o m

erca

do m

uda

perm

anen

tem

ente

nece

ssid

ade

de m

ante

r, na

mud

ança

fre

quen

te, q

ualid

ade-

pont

ualid

ade-

cust

o

Con

cepç

ão (“

desi

gn”)

: int

erac

ção

com

o p

roce

sso

de

fabr

ico,

com

os

clie

ntes

e c

om o

s fo

rnec

edor

es p

ara

-fun

cion

alid

ade

-dur

ação

-apr

esen

taçã

o

-fab

ricaç

ão e

ficie

nte

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9

O c

írcul

o de

apo

io

Sim

plic

idad

e:

-as

cois

as s

impl

es s

ão c

ompr

eend

idas

por

mai

s pe

ssoa

s

-situ

açõe

s si

mpl

es p

erm

item

sol

uçõe

s si

mpl

es, m

enos

on

eros

as, m

ais

rápi

das,

mai

s fá

ceis

de

impl

emen

tar,

e de

m

enor

risc

o.

Var

iabi

lidad

e :

-não

é p

ossí

vel f

azer

dua

s co

isas

exa

ctam

ente

igua

is

-mas

tem

que

se

redu

zir a

o m

ínim

o

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10

O c

írcul

o de

apo

io

Pux

ar a

pro

duçã

o:

-(an

tes)

em

purr

ar (“

push

”) a

pro

duçã

o: fa

bric

ar e

m c

ima

inde

pend

ente

men

te d

o qu

e ao

cnte

ceem

bai

xo

-(ag

ora)

pux

ar a

pro

duçã

o: fa

bric

ar e

m c

ima

apen

as

quan

do s

olic

itado

por

bai

xo (n

o fim

est

á o

clie

nte)

.

Des

perd

ício

e v

alor

-não

usa

r rec

urso

s se

não

se

gera

val

or c

om is

so (i

.e.,

se o

clie

nte

não

valo

riza

sufic

ient

emen

te)

-des

perd

ício

de

tem

po, d

inhe

iro, e

sfor

ço

-act

ivid

ades

que

acr

esce

ntam

val

or (o

ptim

izar

), e

activ

idad

es q

ue a

cres

cent

am c

usto

s (e

limin

ar).

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11

O c

írcul

o de

apo

io

Mel

hora

r sem

pre:

-mel

hora

men

tos

na g

loba

lidad

e do

sis

tem

a (m

ultid

imen

sion

alid

ade)

-abo

rdag

em g

loba

l mai

s qu

e lo

cal

-mel

hora

men

tos

cons

tant

es: u

m p

roce

sso

cont

ínuo

(K

aize

nem

Jap

onês

), en

volv

endo

toda

a g

ente

em

to

dos

os e

scal

ões

-o m

aior

inim

igo

é a

com

plac

ênci

a (o

dei

xar a

ndar

)

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12

O c

írcul

o de

apo

io

O p

apel

da

gest

ão:

-mai

s im

porta

nte

nos

novo

s si

stem

as d

e pr

oduç

ão

-o g

esto

r sup

erin

tend

e um

pro

cess

o de

mud

ança

ao

qual

as

pess

oas

norm

alm

ente

resi

stem

-o g

esto

r dev

e co

mpr

omet

er-s

e co

m o

s no

vos

conc

eito

s

-o g

esto

r dev

e pa

rtici

par n

o pr

oces

so e

não

fica

r por

ci

ma

-o g

esto

r dev

e fix

ar o

bjec

tivos

ext

raor

diná

rios

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13

O c

írcul

o de

apo

io

O p

apel

dos

em

preg

ados

:

-faz

em p

arte

da

orga

niza

ção

mas

tam

bém

do

proc

esso

de

mud

ança

e d

o m

odo

de o

pera

ção

-env

olvi

men

to

-des

envo

lvim

ento

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14

IMPL

EMEN

TAÇ

ÃO

DO

S SI

STEM

AS

DE

PRO

DU

ÇÃ

O IN

TEG

RA

DO

S

Fig.

2-6

S&

B

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15

Ond

e há

mai

or p

oten

cial

da

inte

graç

ão ?

Qua

ndo

é ne

cess

ário

mai

or fl

exib

ilida

de n

a pr

oduç

ão

-situ

açõe

s de

var

ieda

de m

édia

e d

e pr

oduç

ão

em v

olum

es m

édio

s

-obj

ectiv

o: a

lcan

çar u

ma

prod

ução

eco

nóm

ica

de

uma

varie

dade

de

com

pone

ntes

, com

os

bene

fício

s us

ualm

ente

obt

idos

com

a p

rodu

ção

em

mas

sa.

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16

A e

ssên

cia

da in

tegr

ação

Inte

graç

ão fí

sica

-dis

posi

ção

apro

pria

da d

os e

quip

amen

tos

de

prod

ução

e d

os e

quip

amen

tos

de tr

ansp

orte

de

mat

eria

is

que

os s

erve

m. O

que

car

acte

riza

a in

tegr

ação

resi

de n

o pr

ojec

to, n

o m

odo

de o

pera

ção

e no

mod

o de

con

trolo

.

Inte

graç

ão d

a in

form

ação

-é o

que

mai

s ca

ract

eriz

a o

níve

l de

inte

graç

ão

-inf

orm

ação

técn

ica,

ope

raci

onal

, e d

e ge

stão

.

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17

Est

raté

gias

de

inte

graç

ão

De

cim

a pa

ra b

aixo

(“to

p do

wn”

)

-enc

arar

a e

mpr

esa

com

o um

sis

tem

a co

mpl

eto,

ba

sead

a nu

ma

anál

ise

do s

iste

ma

(par

tir d

o to

do

para

as

parte

s).

De

baix

o pa

ra c

ima

(“bo

ttom

up”

)

-enc

arar

os

com

pone

ntes

e a

cçõe

s do

sis

tem

a,

base

ado

na s

ínte

se d

o si

stem

a (p

artir

das

par

tes

para

o to

do).

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18

Três

abo

rdag

ens

dom

inan

tes:

Sis

tem

as c

elul

ares

de

fabr

ico

(ou

de p

rodu

ção)

-de

baix

o pa

ra c

ima

Sis

tem

as fl

exív

eis

de fa

bric

o (o

u de

pro

duçã

o)

-ent

re a

s du

as

Fabr

ico

Inte

grad

o po

r Com

puta

dor (

CIM

)

-de

cim

a pa

ra b

aixo

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19

Sis

tem

as c

elul

ares

de

fabr

ico

(ou

de p

rodu

ção)

Tecn

olog

ia d

e gr

upo:

agr

upar

as

parte

s se

mel

hant

es e

m

fam

ílias

, cria

ndo

sine

rgia

s no

pro

ject

o, n

o fa

bric

o, n

o es

calo

nam

ento

e n

a pl

anifi

caçã

o do

s eq

uipa

men

tos

a fim

de

obte

r eco

nom

ias

de e

scal

a.

Com

ope

rado

res

hum

anos

mul

tifun

cion

ais

Com

robô

e u

m c

ontro

lado

r com

puto

rizad

o d

e cé

lula

Fig.

2.8

S&

B

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20

Sis

tem

as fl

exív

eis

de fa

bric

o (o

u de

pro

duçã

o)

-per

miti

r res

post

as rá

pida

s e

econ

ómic

as à

s m

udan

ças

-int

egra

ção

do p

roce

sso

de fa

bric

o ou

de

mon

tage

m,

dos

fluxo

s de

mat

eria

is e

da

com

unic

ação

e c

ontro

lo p

or

com

puta

dor.

-util

izam

aut

omaç

ão p

rogr

amáv

el (a

utóm

atos

), m

anus

eam

ento

aut

omát

ico

de m

ater

iais

, con

trolo

por

co

mpu

tado

r, e

sist

emas

de

com

unic

ação

.

-os

aspe

ctos

det

erm

inan

tes

e m

ais

com

plex

os s

ão o

co

ntro

lo p

or c

ompu

tado

r e a

s re

des

de c

omun

icaç

ão

(dig

itais

), fu

ncio

nand

o em

tem

po re

al.

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21

Fabr

ico

Inte

grad

o po

r Com

puta

dor (

CIM

)

-bas

eado

no

com

puta

dor,

impl

ica

um e

leva

do n

ível

de

inte

graç

ão e

ntre

toda

s as

par

tes

do s

iste

ma

de

prod

ução

.

-é ta

mbé

m u

ma

filos

ofia

de

gest

ão (S

&B

, 45)

.

-os

elem

ento

s in

tegr

ador

es m

ais

impo

rtant

es s

ão a

in

form

ação

e a

s te

cnol

ogia

s da

info

rmaç

ão

-est

á pa

ra a

lém

do

níve

l do

fabr

ico,

sub

indo

par

a a

inte

graç

ão g

loba

l.

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22

Van

tage

ns d

a in

tegr

ação

-men

ores

atra

sos

-for

neci

men

to a

tem

pado

fiáv

el

-fle

xibi

lidad

e no

esc

alon

amen

to d

a pr

oduç

ão

-dim

inui

ção

dos

traba

lhos

em

cur

so

-dim

inui

ção

dos

tem

pos

de a

rran

que

-dim

inui

ção

do e

spaç

o de

fabr

ico

-mel

horia

e c

onsi

stên

cia

da q

ualid

ade

-mel

hor c

ontro

lo d

e ge

stão

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23

Pro

cess

os d

e in

tegr

ação

-tra

balh

o em

equ

ipa

(“te

amw

ork”

)

-eng

enha

ria c

onco

rren

te (“

conc

urre

nt e

ngin

eerin

g”) o

u si

mul

tâne

a, b

asea

da e

m e

quip

as (f

ig 2

-10

S&

B)

-ges

tão

da q

ualid

ade

tota

l (“T

QM

-Tot

al Q

ualit

y M

anag

emen

t”): c

ultu

ra o

rgan

izac

iona

l, qu

alid

ade

em to

da a

ctiv

idad

e da

org

aniz

ação

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24

Fabr

ico

de c

lass

e m

undi

al -

fabr

ico

de e

xcel

ênci

a

-nec

essá

rio p

ela

glob

aliz

ação

dos

mer

cado

s

-pro

duçã

o em

agre

cida

(“le

an p

rodu

ctio

n”):

elim

inar

in

vent

ário

s e

desp

erdí

cios

, fle

xibi

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