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Universidade Federal Fluminense Programa de Ps-Graduao em
Engenharia Civil. Resumo do texto 6: Anlise do ambiente interno,
retirado do Livro Estratgia de Empresas, 9 ed. FGV Editora, 2009,
pg. 93 a 107.
A anlise do ambiente interno visa diagnosticar, por meio de
ferramentas de anlise, a situao da empresa no tocante a sua misso
em relao s foras e fraquezas, capacidades e competncias que ela
possui. O primeiro passo para desenvolver este diagnstico verificar
os seguinte itens: se a empresa possui recursos suficientes para
desempenhar sua misso satisfatoriamente; quais so as capacidades e
competncias que a empresa precisa desenvolver; suas caractersticas
internas que podem ser identificadas como foras e fraquezas para o
cumprimento de sua misso e suas principais causas; e, como est seu
desempenho em relao concorrncia. Os recursos anteriormente citados
podem ser entendidos como as entradas no processo de produo da
empresa, tangveis ou intangveis, que no diagnstico ocupam o
primeiro lugar na avaliao. Ter excelentes recursos e administr-los
bem uma capacidade. As capacidades tm como base de desenvolvimento
o conhecimento retido pelo capital humano da organizao. So exemplo
de capacidades, numa rea funcional de fabricao, a habilidade em
projetar e fabricar produtos confiveis, caso da empresa Komatsu, ou
a qualidade de produto e projeto, caso da empresa GAP. Do somatrio
das duas unidades anteriores, resulta a terceira e mais importante,
atividade mandatria do gestor do sculo XXI: desenvolver as
competncias essenciais. A competncia essencial pode ser definida,
segundo Hitt (apud Lobato, 2009) como o conjunto de habilidades ou
tecnologias que a organizao domina e que lhe serve de base para a
gerao de benefcios para clientes. Para que uma capacidade seja uma
competncia essencial ela precisa ter algumas caractersticas assim
definidas pelo autor: valiosa, rara, difcil de imitar e
2 insubstituvel. As organizaes que atendem a estes quatro
requisitos so normalmente vencedoras no universo corporativo. As
decises tomadas pelos estrategistas referentes ao gerenciamento de
recursos, capacidades e competncias essenciais, tm impacto
determinante na habilidade da organizao em desenvolver vantagens
competitivas sustentveis e atingir sua viso e cumprir sua
misso.
3 Referncias Bibliogrficas
LOBATO, D. M., MOYSS, J., TORRES, M.C.S., RODRIGUES, M.R.A.
Estratgia de Empresas. 9 ed. RJ: Editora FGV, 2009.
