ESCOLHAMEU NOME

Agosto de 2014 – Ano 1 – Nº 01

Mudança para melhor,benefício para o colaborador

Bem-estar no ambiente corporativo

levou a Central de Atendimento

ao Cliente a ganhar um novo

espaço de trabalho

3Escolha Meu Nomeagosto/2014

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1514

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118 9 76

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Expediente: A revista interna é uma publicação bimestral e online da área de Recursos Humanos do Grupo Disal. É proibida a repro-dução completa ou parcial do conteúdo desta publicação sem autorização prévia. Coordenação Editorial: Laila de Sol e Silva, Priscila Carvalho e Celso Sotocorno • Redação e Editoração: Printer Press Comunicação Corporativa • Jornalista Responsável: Rosangela Ribeiro (MTB: 21.813) • Coordenação: Cíntia Bechiolli.

SUMARIO

4 Concurso Escolha Meu Nome CarClick

5 Reynaldo Neves: 25 anos

6 Saiba mais sobre o Jurídico

7 O papo de vendedor

8 e 9 Mudança da CAC para Santo André

10 Futebol de Várzea

11 Abertura de Chamados Disal Store

12 Assobrav Biblioteca Disal

13 Cultura e Lazer

14 Regionais de verde e amarelo

15 Ana Paula: início como Jovem Aprendiz Bem-vinda, Thaysa

Um canal direto com você, colaborador!

EDITORIAL

D iariamente, trabalhamos para

transformar as nossas metas

em realidade, nos aprimorar-

mos como profissionais, liderarmos o nosso

segmento, sermos a melhor referência para

os nossos Concessionários e para apresen-

tarmos bons resultados. Com isso, colhe-

mos muitos frutos, o que é possível devido

ao empenho e contribuição de todos.

Portanto, para compartilharmos as boas no-tícias sobre o momento que estamos vivendo, mantê-lo informado sobre novidades e conquis-tas e, claro, estabelecer, uma comunicação cada vez mais próxima, efetiva e transparente, a Di-sal está lançando esta revista como um canal de comunicação dirigido a todos os colaboradores.

A revista será um elo para fortalecer ain-da mais o relacionamento entre todos nós, da Assobrav e Grupo Disal. Vamos, a cada exem-plar, dividir os acontecimentos, as novidades, as curiosidades sobre a Assobrav e o Grupo Disal.

Boa leitura!

Celso Sotocorno

supervisor de Recursos Humanos do Grupo Disal, está na empresa há 20 anos. Para contribuir com sugestões, envie um e-mail para rh@grupodisal.com.br

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concUrso escolha meU nome

Plataforma digital carclick®

N esta primeira edição, gostarí-amos que você nos ajudasse a escolher o nome para a publica-

ção. Para isso, responda ao formulário que será enviado por e-mail pela área de Recur-sos Humanos. Quem não tem acesso ao e-mail, receberá o documento impresso.

Preencha-o com a sua suges-tão, até 15 de setembro, e envie para

comunicacaointerna@grupodisal.com.br. O nome da revista será escolhido pe-los membros do Comitê de Comuni-cação Interna e o ganhador receberá um vale da Livraria Saraiva, no valor de R$ 500,00.

Com criatividade e uma pitada de inovação, dê a sua ideia!

S abemos que esse é um nome bem co-nhecido e famoso internamente. Mas, vocês, de fato, conhecem a CarClick®?

A CarClick® é um produto desenvolvido pela Disal Tecnologia com o conceito de por-tal de classificados de veículos.

Ela é uma plataforma digital de distribui-ção de veículos seminovos, exclusiva para a Rede de Concessionárias Autorizada. Ou seja, a Disal TI desenvolve parceria com as

montadoras e a tecnologia da CarClick® per-mite que o cliente pesquise um seminovo diretamente no site das fábricas na internet. Além da Rede Volkswagen, a CarClick® tam-bém é utilizada pela Toyota e Audi.

Os ambientes na plataforma CarClick® foram desenvolvidos para surpreender a cada página navegada, proporcionando uma ótima experiência aos clientes no momento em que estão buscando um produto ou serviço.

4 Escolha Meu Nome agosto/2014

NOSSA EMPRESA

R eynaldo Neves, ge-rente de Operações da Disal Consórcio,

é um dos destaques desta pri-meira edição da nossa revista. O colaborador acaba de com-pletar 25 anos de Disal. Casado e com dois filhos, no seu tempo livre, o hobby é curtir a família.

Formado em Admi-nistração de Empresas e pós-graduado em Admi-nistração Financeira, ini-ciou na Disal em julho de 1989, como Controlador de Cobrança, função que ocupou por oito anos. Nesse período, foi se de-senvolvendo, até que, em 1997, foi promovido para a área Comercial. Lá, Reynaldo repor-tava-se à diretoria de Marketing e Vendas. No dia a dia, vivenciou diversos desafios que possibilita-ram o seu crescimento. “Nessa época, passei por um conflito interno para adaptar-me às ca-racterísticas da área. Aprendi a dizer sim, quando deveria dizer

não. Foi, sem dúvida, a fase em que mais adquiri bagagem e ex-periência profissional e de vida”, lembra Reynaldo.

Em 2010, o profissional voltou à área Administrativa,

assumindo mais responsabili-dades, sendo a Administração de Grupos (assembleia, manu-tenção de preço de veículos, formação de grupos, substi-tuição de cotas e etc.), a CAC (Central de Atendimento ao Cliente), Crédito e Cobrança. Atualmente, com uma equi-pe de aproximadamente 120

colaboradores, todo o apren-dizado de sua carreira contri-bui muito para lidar também com a gestão de pessoas. “O fator pessoa na Disal é muito interessante, pois o foco sem-

pre foi e é voltado para o colaborador. A empresa aposta em cada um de nós, diariamente, e para mim é um orgulho per-tencer a esse time”, co-menta Reynaldo.

Os colaboradores são privilegiados, pois a Disal também é al-tamente tecnológica, e é considerada uma referência para o BA-CEN (Banco Central).

“Quem tem a oportunidade de trabalhar aqui, carrega para a vida pessoal as ca-racterísticas da empresa. Por exemplo, quando estou no papel de cliente, tenho uma visão mais crítica do atendi-mento que quero receber, e da forma como quero ser tratado!”,finaliza.

25 anos de dedicação

5Escolha Meu Nomeagosto/2014

ENTRE NOS

A minha dica: invista em você e em seus sonhos. Dedique-se e dê o melhor de si para colher

os frutos no futuro!

agosto/2014

NOSSA EMPRESA

JUrídico: com Prevenção e consUltas é mais eficaz

Atuação preventiva e consultiva. Esse é o principal papel do Jurídico da Disal, visando orientar seus colaboradores e a Rede de Concessionárias sobre as questões legais que envolvem o negócio. O departamento trabalha em duas frentes: o consultivo e o contencioso. No

primeiro, o objetivo é prestar assessoria a todas as áreas, incluindo as diretorias, em temas diversos, defendendo os interesses do Grupo. No contencioso, oferece amparo legal em todas as ações e reclamações contra o Grupo Disal, especialmente em assuntos ligados à defesa do consumidor.

Escolha Meu Nome6

A EQUIPE

Sob a gestão de Regina Celi Singillo, confira quem compõe o time: Allan Narciso R. dos Santos, Bruno e Silva Boarato, Camilla dos Santos Lopes, Carlos Eduardo Alves de Abreu, Fabiana Guedes de Jesus, Patrícia Mayumi Nishi e Sérgio de Almeida.

No cotidiano, as principais atribuições do Jurídico são:

análise e defesa de ações que estão em andamento;

responder às reclamações dos consorciados perante Procons e Bacen;

avaliar e aprovar todos os contratos firmados pela empresa;

na área societária, a entrada de novos concessionários;

atendimento a pareceres jurídicos provenientes de todo o Grupo;

elaboração e revisão de contratos de adesão e regulamento de consórcios.

Corujinhas do humor

Apesar dos temas complexos do dia a dia, o departamento possui um clima descon-traído. E você sabe quem mede esse humor?

São as corujinhas! Por exemplo, se estão brincando, significa que o alto astral predo-mina. Se estão de costas, é porque não estão num bom dia. E assim por diante. Por que coruja? Inicialmente, a equipe ganhou de brinde de um parceiro. Na mitologia grega, a coruja representa a justiça.

7Escolha Meu Nomeagosto/2014

online com a redeGIRO PELO GRUPO

A fanpage O Papo de Vendedor foi cria-da para interagir com os vendedores e força de vendas da Rede de Concessio-

nárias associadas à Disal Consórcio.Na página, disseminamos melhores práti-

cas, treinamentos realizados com as equipes de vendas das Concessionárias em todo o Bra-sil, técnicas de vendas de consórcio, inovação

no cotidiano para cativar o cliente, ética na profissão, além de temas motivacionais que estimulam o trabalho das equipes no dia a dia.

Outra vantagem é que os seguidores com-partilham os posts com seus públicos de interesse e se mantêm atualizados sobre as novidades do segmento. Acesse o Facebook e veja mais em https://www.facebook.com/opapodevendedor.

Ace

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noss

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CAPA

mUdança Para melhor,benefício para o colaborador

P ensando no bem-estar e melhor es-paço de trabalho, a equipe da CAC (Central de Atendimento ao Cliente)

mudou-se para a sede da Disal Tecnologia, em Santo André. A operação aconteceu em dois momentos, 27/01 e 10/02, para garantir o funcionamento dos equipamentos e ade-quada instalação das estações de trabalho, sem impactar na continuidade das atividades.

A mudança, que começou a ser planejada com um ano e seis meses de antecedência, foi um sucesso, proporcionando diversos benefícios aos profissionais e à companhia, como a melho-ra da produtividade e da motivação, propician-do mais condições de crescimento profissional.

Durante o processo, um ponto importante foi a participação da Diretoria, compartilhando

com os colaboradores da CAC as informações sobre a mudança. Além disso, a empresa apli-cou uma pesquisa com os mesmos para conhe-cer a opinião de cada um sobre o assunto. “O resultado da ação foi positivo, pois entendemos os anseios dos colaboradores e demos apoio durante a transição”, explica Reynaldo Neves, gerente de Operações da Disal Consórcio.

Inicialmente, foram para o novo campo de trabalho 77 colaboradores. Ao longo do perío-do, também foram contratados outros profis-sionais, que passaram por um intenso treina-mento, para se adaptarem à rotina na CAC.

TREINAMENTODurante quatro semanas, os novos profissio-

nais foram capacitados, conforme página ao lado:

agosto/20148 Escolha Meu Nome

2ª semana

1ª semana

3ª semana

4ª semana

Imersão para conhecer a empresa e o seu negócio.

O recém-contratado acompa-nha as ligações de um Operador já especializado na atividade.

O recém-contratado faz al-guns atendimentos com o res-paldo de um Operador mais experiente na função, que acompanha o trabalho e orien-ta nas questões necessárias.

Inicia-se o atendimento ao cliente, porém estrategica-mente posicionado nas baias, pois em caso de dúvidas, o profissional terá o apoio dos colegas à sua volta.

CAC – A ROTINASob a gerência de Reynaldo Neves, a equipe de Operadores de Atendimento do CAC conta com duas supervisoras, Ana Lúcia de Freitas Barbosa e Renata Pereira da Silva Espin; e mais dois profissionais de BackOffice, responsáveis por responderem a e-mails e cartas, e apoiar os Operadores. Além disso, há três monitoras que escutam as ligações e passam feedbacks para os Operadores de Atendimento, com o objetivo de garantir a qualidade do trabalho.

As atribuições da CAC são atender os clientes da Disal Consórcio, esclarecendo to-das as dúvidas referentes ao consórcio. Tam-bém há forte foco na recuperação de cotas de clientes que não foram contemplados e por algum motivo deixaram de pagar as parcelas. Os principais desafios do time, no dia a dia, são a habilidade para falar a língua do consor-ciado e o jogo de cintura para atender a um alto volume de ligações. “Essas características são fundamentais, pois temos um diversifica-do leque de clientes, com diferentes dúvidas, colocações e posicionamentos. Atendemos aqueles que compram a cota de um veículo de entrada e os que adquirem um top de li-nha”, comenta Reynaldo.

CAC EM NÚMEROS1º semestre

Ligações atendidas 222.986 (média/mês: 37.164)

Cotas Recuperadas 17.798 (média/mês: 2.966)

Nível de Satisfação no Atendimento: 91%

9Escolha Meu Nomeagosto/2014

Com bom-humor, equipe da CAC atende mais de 37 mil ligações por mês

agosto/201410 Escolha Meu Nome

fUtebol: amizades e casamento

C uidar da vida social. Esse é o principal objetivo do co-laborador Márcio Simeão,

Analista Financeiro da Disal Consór-cio, ao praticar futebol de várzea, seu hobby semanal. Há 15 anos, in-tegra um time, na Zonal Sul de São Paulo, com seu sobrinho e cunhado, que também é o presidente.

“Cultivar a amizade é o nosso foco, uma vez que a maioria dos jo-gadores e a diretoria se conhecem de longa data. A torcida também é muito importante. Não só assiste aos jogos, mas participa de nossas festas e nos dá opinião em diversos temas”, comenta Márcio.

Foi também nessa rotina que Márcio conheceu e começou a na-morar a sua esposa. “Como sempre fiz parte de algum time de bairro, conhecia muita gente e recebia con-vite para participar de outros times. Quando conheci a minha mulher, acabei mudando para o atual, pen-sando também em estar perto da fa-mília”, diz o colaborador.

Para quem gosta e pratica al-gum tipo de esporte, há também outras vantagens. No âmbito cor-porativo, por exemplo, podemos aproveitar vários aspectos, como a maneira de receber e aplicar regras e diretrizes em um departamen-to, ter responsabilidades, lidar com desafios, tomar decisões, respeitar a opinião das pessoas, ter união e sabedoria. Enfim, o fundamental é ter espírito de equipe para alcançar o objetivo final. “No caso do nosso time de várzea, são a diversão e os troféus”, afirma.

Durante todos estes anos, fatos curiosos não falta-ram. Mas um especificamente marcou. “Um amigo, de tanta emoção em jogar em nosso time, comprou um par de chuteira, com dois pés esquerdos. No dia do lançamento do novo uniforme do grupo, um dos diretores percebeu e o avisou, com ele já calçando--as. Foi somente aí que ele percebeu o que havia feito. Até hoje, o fato é comentado”, lembra Márcio.

Apesar de não ter um time e uma periodicidade, nos períodos de férias, Márcio e seus amigos da empresa também se reúnem para uma pelada. Normalmente, participam entre 10 e 18 pesso-as, na quadra de futebol society, ao lado da Disal Consórcio. “São momentos de descontração du-rante os quais conseguimos relaxar e aliviar o es-tresse do dia a dia”, afirma.

COLABORADORES EM DESTAQUE

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Márcio e os integrantes do seu time de futebol

agosto/2014

em qUe Posso aJUdá-lo?

e-comPras

GIRO PELO GRUPO

Q uem já não teve um problema com o computador? Ou com o e-mail? Sempre que há algu-

ma necessidade desse tipo, é preciso abrir um chamado junto à Disal Tecnologia.

Com o procedimento feito, a equipe recebe as informações para tomar ações proativas, corretivas ou preventivas, vi-sando a segurança e a continuidade do trabalho. Além disso, é possível gerar indi-cadores que quantificam as necessidades de cada área, bem como avaliam o aten-dimento prestado pela Disal Tecnologia.

Mas, como realizar o procedi-mento? É muito simples. Há três pos-sibilidades. A principal é por meio da ferramenta Service Desk, disponível na área de trabalho do computador dos colaborado-res, ou pelo http://servicedesk.trvw.com.br. A segunda opção é enviar um e-mail para servicedesk@grupodisal.com.br. A terceira é fazer contato telefônico no ramal 3850, para os colaboradores de Santo André, ou pelo número (11) 3478-3850, para outras localidades.

V ocê está precisando comprar um computador, um tablet, uma impressora? Não se es-

queça, a Disal Store oferece mais de 800 produtos, que vão desde note-books até licenças e servidores.

Para adquirir, basta acessar o ende-reço www.disalstore.com.br, fazer seu cadastro e navegar pelo site. Lá, você en-

contra os melhores preços do merca-do e produtos de primeira linha.

Após a efetivação da compra e do re-cebimento da autorização de faturamen-to da instituição financeira, você recebe o produto em aproximadamente sete dias úteis. Em caso de necessidade de troca da mercadoria, basta entrar em contato pelo telefone (11) 3478-3800. Boas compras!

11Escolha Meu Nome

Equipe da Disal Tecnologia focada nos atendimentos das aberturas de chamado

abertUra de chamados em números:

- em média, são 800 chamados mensalmente

- mais 300 subchamados de ação interna do Service Desk, para finalizar definitivamente algumas requisições

agosto/2014Escolha Meu Nome12

GIRO PELO GRUPO

fazendo semPre mais Pela nossa rede

clUbe do livro

F undada em dezembro de 1972, a Assobrav (Associação Brasilei-

ra de Distribuidores Volkswa-gen) possui três importantes missões que norteiam as suas atividades: representar a Rede de Concessionários, assegurar o desenvolvimento empresarial das Concessionárias e garantir o cumprimento dos princípios éticos. “Com isso, ao longo dos anos, constru-ímos uma relação harmônica com a Montadora e for-talecemos a cate-goria da distribui-ção automotiva no Brasil. Consequen-temente, tivemos importante papel na criação da atual entidade Fenabrave (Fe-deração Nacional da Distribui-ção de Veículos Automotores)”, comenta Silvia Bella (foto), do departamento de Comunicação da Assobrav.

Para coordenar e pres-tar um serviço de qualidade à Rede, atualmente, a entidade está dividida em cinco áreas:

• Assuntos Econômicos • Assuntos Jurídicos

e Políticos • Assuntos da Comunicação• Assuntos Operacionais • Assuntos de Logística para

Reuniões e Eventos

Além disso, a Assobrav conta com sete gerentes re-gionais, para dar suporte aos presidentes das UNI’s, líderes eleitos pelos Concessionários, respectivamente de São Pau-lo (capital e interior), Paraná,

Santa Catarina e Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Espírito San-to, Norte e Nordeste, Centro--Oeste e Minas Gerais, respon-sáveis por levar as decisões da Assobrav às suas bases.

Hoje, o principal papel da Assobrav é prestar serviço para os

Concessionários associados, ajudando-os na gestão de seus

negócios, em todas as áreas que necessitam

V ocê aprecia uma boa leitura? Então, aproveite o acervo da biblioteca da Disal. Formada em 2011, a iniciativa

tem como objetivo proporcionar cultura e lazer aos colaboradores. Para os interessados em retirar um livro, o processo é simples! Por meio do ícone Clu-be do Livro, instalado na área de trabalho do seu computador, basta escolher um título e informar ao

RH. Para quem não fica na sede, o livro é entregue por malote e a de-volução deve ser feita em 30 dias.

Se você tem livros que não utiliza mais, pode doá-los à nos-sa biblioteca. Para isso, eles de-vem estar em bom estado de conservação e uso!

13Escolha Meu Nomeagosto/2014

Recém-estreado, em Os Merce-nários 3, Barney Ross (Sylvester Stallone), Lee Christmas (Jason Statham) e o res-

tante da equipe irão enfrentar Con-rad Stonebanks (Mel Gibson), um poderoso traficante de armas, que anos atrás foi um dos co-fundadores dos Mercenários. Stonebanks tem como missão acabar com o grupo. No entanto, Barney recruta novos membros para a equipe, para com-bater o vilão. Não perca! Nos cine-mas de todo o País.

cinema em dia

R$ 30 (inteira) e R$ 15 (meia) | À venda pelo site: www.ingressorapido.com.br * Com o bilhete comprado pela internet, acesse a recepção do mu-seu para a impressão do ingresso;

** Apresentação obrigatória do comprovante de meia entrada no acesso à exposição.

ingressos na bilheteria R$ 10 (inteira) e R$ 5 (meia) | À venda exclusivamente na recepção do MIS (terças a sextas, das 12h às 21h30h; sábados, domingos e feria- dos, das 11h às 20h30), até 12/10.

ingressos anteciPados

O programa Castelo Rá-Tim-Bum está completando 20 anos, desde o início de sua veiculação na televisão. Em comemoração, o MIS (Museu da Imagem e do Som) está com uma ex-posição, que vai até 12 de outubro.

Embarque nessa viagem e confira peças de cena, fotografias, figurino dos personagens e trechos do progra-ma, além de depoimentos gravados pelos atores do elenco original, espe-cialmente para a exposição. O público também poderá entrar, literalmente, no Castelo. Para isso, mais de 10 am-bientes foram recriados. (Mais informações ao lado)

Para crianças e adUltos

Que tal aproveitar o final de semana para co-nhecer mais sobre o Centro Histórico de São Paulo. Arqui-tetura, monumentos, teatros, vitrais e cinemas fazem parte do roteiro. Por meio do pro-jeto Caminhos do Triângulo, é possível fazer uma caminha-da, passando pelos principais pontos. Com duas horas de duração, o passeio sai da sede da Aliança pelo Centro Histó-rico, situada na Rua da Qui-tanda, 80, República, no cen-

tro de São Paulo, com acesso pela estação da Sé, do metrô. O tour ocorre diariamente, em dois horários, às 10h e às 14h.

caminhada e conhecimento

cUltUra e lazer

cifo

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com

14 Escolha Meu Nome

C om a Copa do Mundo, que acon-teceu entre 12 de junho e 13 de julho, no Brasil, vamos dar um

giro rápido pelos Regionais para ver como foi a torcida de nossos colegas!

PELO BRASIL

Torcida nos regionais

“Foi um período de muita em-polgação e alegria. Um clima positivo que contagiou os nossos amigos, familiares e a empresa”

Amara Cristina Teixeira Monte,

assistente administrativo de Vendas, Regional Recife

“Situado na Tijuca, o Escritó-rio Regional Rio de Janeiro vi-veu uma energia diferente. Em dias de jogo no Maracanã, ruas cheias, e da portaria do Edifício Disal, contemplamos o desfile de bandeiras de todos os povos!”

Ione Celestino, técnica administrativo de Ven-

das, Regional Rio de Janeiro.

“A galera do ERCO vestiu a ca-

misa da Seleção. Próximo ao dia

do primeiro jogo na Arena Pan-

tanal, nossa cidade foi invadida

por chilenos e australianos e, aos

poucos, a alegria contagiou.”

Ana Carolina

Nogueira Sampaio,

auxiliar administrativo de Ven-

das, Regional Centro-Oeste.

“Tudo ocorreu muito bem na cidade,

a prefeitura montou um esquema or-

ganizado e tranquilo. A Arena Fonte

Nova foi o principal destaque de Sal-

vador, eleita com a melhor operação

e como melhor estádio da Copa do

Mundo 2014, repetindo o feito da

Copa das Confederações, em 2013.”

Alfredo José Duarte Neto,

auxiliar administrativo de Vendas,

Regional Salvador.

de Jovem aPrendiz à coordenadora

ESPACO RH

15Escolha Meu Nomeagosto/2014

A pós dois meses e sete dias afastada para se recuperar de um acidente que oca-

sionou uma fratura na tíbia, Thaysa Santos Amorim, da regional Centro--Oeste, retornou ao trabalho em 12 de junho. “Passei por um momento

delicado, focada diariamente na fi-sioterapia. Reaprendi a andar. Agora, estou muito feliz por ter retornado à Disal, com uma calorosa recepção de meus colegas”, comenta Thaysa.

Nesta nova fase, a Disal deseja muito sucesso a você, Thaysa!

BeM-Vinda de VoLTa

A os 16 anos, Ana Paula Guedes conquis-tou seu primeiro emprego. “Eu estava lendo o informativo no colégio onde

estudava e vi o anúncio com a oportunidade para participar do programa Jovem Aprendiz da Disal. Não pensei duas vezes. Inscrevi-me, participei do processo e fui selecionada”, relembra Ana.

Por dois anos, teve a oportunidade de pas-sar por seis departamentos: Tesouraria, Crédito, Regional São Paulo, Central de Atendimento ao Cliente, Administração de Vendas e Assobrav.

Ao término do programa, Ana Paula foi efeti-vada na Central de Atendimento ao Cliente, área na qual ficou por seis meses. Após esse período, foi transferida para a Administração de Vendas. Começou como auxiliar administrativa, foi se de-senvolvendo e, hoje, após oito anos na empresa, é coordenadora de Administração de Vendas.

“Ao longo de todos estes anos, ficou com-provado que o programa Jovem Aprendiz é im-portante. Com ele, tive uma base completa de conhecimento de toda a empresa”, comenta Ana.

Atualmente, a profissional coordena uma equi-pe de quatro pessoas e é responsável pela entrada de novos concessionários, entre outras atividades.

“Além disso, estamos estruturando um novo departa-mento focado em Administração de Canais de Ven-das, com duas frentes: vendas presenciais nos Conces-sionários e e-commerce. O nosso principal desafio é disponibilizar a ferramenta para venda online, divul-gar mais o consórcio e fazer o acompanhamento com a Rede, avaliando o retorno sobre os negócios e medi-das necessárias para aprimoramentos”, complementa.

E para os jovens profissionais que estão come-çando a carreira, Ana reforça como é fundamental a dedicação. “O jovem precisa ter foco, determi-nação e paixão pela profissão”.

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