São Paulo: Av. Paulista, 1765 - 7o andar – Bela Vista | (+5511 3173 3243) Rio de Janeiro: Av. Rio Branco, 26 – Conj. 125 – Centro | (+5521 3541 0358)

ATIVIDADE: CALHAS MATERIAL NECESSÁRIO: BOLINHAS DE VÁRIOS TIPOS E TAMANHOS, BALDES, CALHAS EM PVC CORTADAS AO MEIO. INDICAÇÃO: MELHORAR SINERGIA EM PROCESSOS, TRABALHO EM EQUIPE, COMUNICAÇÃO.

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CALHAS

Objetivo:

O objetivo é transportar todas as bolas (que representam clientes) que estão no Balde

Mercado para o Balde da Empresa através do percurso definido para seu grupo,

utilizando-se necessariamente de todas as calhas disponíveis por grupo, em 20

minutos.

Desenvolvimento da Técnica:

O grupo deverá escolher um Controler Fiscal de Qualidade do Mercado para

garantir juntamente com o facilitador que a execução da Atividade do Grupo siga as

regras estabelecidas.

O grupo deverá escolher um Responsável pela e colocação das bolas para iniciar

cada percurso pelas calhas.

Todos os participantes, com exceção dos acima destacados, deverão estar

segurando calhas durante toda a Atividade. O de Qualidade do Mercado deverá

aplicar a consequência caso o grupo quebre essa regra.

Aprendizados:

- Entendimento da importância de cada um nos processos da empresa;

- Maior cuidado com a comunicação, já que é importante estar atento as informações

para não cometer erros no desempenho das funções;

- Visualização de que clientes podem ser perdidos por falta de atendimento adequado

não só da área comercial, mas de todas que participam do processo.

Layout:

Os Baldes Mercado e Empresa devem estar distantes um do outro o suficiente para que não seja possível formar um caminho com as calhas disponíveis, obrigando que os participantes se movimentem com suas calhas para que o caminho em que as bolinhas serão colocados esteja sempre completo.

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Regras:

- Somente uma bola pode fazer o percurso das calhas por vez. - As bolas não podem ser tocadas por parte alguma do corpo ou das

roupas dos participantes. Caso o seja, por qualquer motivo, ela deverá voltar para o Balde inicial (Mercado).

- As bolas não podem cair no chão. Caso qualquer uma caia, será colocada imediatamente pelo de Qualidade do Mercado no Balde Concorrência.

- A bola tem que estar rolando na calha. Caso pare por qualquer motivo, ela deverá voltar para a posição inicial.

- Não é possível andar com as calhas que contiverem bola: elas deverão somente permitir que as bolas rolem. Caso alguém ande segurando uma calha com bola, por qualquer motivo, esta deverá voltar para o Balde Mercado.

- Os Baldes não podem ser tocados. - Início de cada rolagem de bola deverá ser a partir da posição do Balde

Mercado. - Facilitador poderá interromper a qualquer momento a Atividade, sem

interromper o cronômetro, caso considere que a Segurança está em risco. - Somente as pessoas poderão se mover, - O bastão deverá ser seguro com a mão dominante e a outra mão nas costas.

Consequências, caso alguma regra seja quebrada:

- Começar de novo - Cortar a comunicação - Retirar recursos - Use o bom senso para aplicar as consequências.