SATISFAÇÃO NO TRABALHO

Alexandre Brondani Carvalho1, Jean Fernandes2, Lucas Teixeira Oliveira3 & Carlos Otavio Zamberlan4

1Acadêmico do Curso de Administração – ULBRA, Santa Maria, RS

e-mail: alexbrondani@pop.com.br 2Acadêmico do Curso de Administração – ULBRA, Santa Maria, RS

e-mail:jeanbrasilit@terra.com.br 3Acadêmico do Curso de Administração – ULBRA, Santa Maria, RS

e-mail:lucasto22@bol.com.br 4 Professor do Curso de Administração – UEMS, Mato Grosso do Sul

e-mail:otaviozamberlan@terra.com.br

1. INTRODUÇÃO Todo executivo reconhece a necessidade de ter clientes e investidores satisfeitos e leais. Os clientes e os investidores fornecem os recursos financeiros que permitem à organização sobreviver. Nem todo executivo, porém, entende a necessidade de gerar satisfação e lealdade entre seus funcionários. Contudo, o fato é que os índices de funcionários que se mantêm na empresa estão fortemente associados aos índices de manutenção de clientes e investidores. Devido a muitas empresas terem demorado a compreender essa ligação, essa é uma outra área na qual se pode obter uma vantagem competitiva sobre as outras empresas do mercado. As melhores empresas podem converter a satisfação e a lealdade dos funcionários, de um lado, em satisfação e lealdade dos investidores, de outro (WAGNER III E HOLLENBECK ,2003) Conforme (SPECTOR, 2003) Satisfação no Trabalho “é uma variável de atitude que reflete como uma pessoa se sente com relação ao trabalho de forma geral e em seus vários aspectos”. Em outras palavras, a Satisfação no Trabalho é o quanto às pessoas gostam de seu trabalho, tendo sido apresentada como a causa de importantes realizações das organizações e de seus funcionários, do desempenho no trabalho à saúde e longevidade. A Satisfação no Trabalho é quase sempre avaliada perguntando-se as pessoas como elas se sentem em relação ao seu trabalho, através de questionários ou entrevistas. Em poucos casos a Satisfação no Trabalho é avaliada solicitando a opinião dos supervisores ou observadores para que estimem a satisfação de outras pessoas. O papel do líder e seu estilo de liderança são fundamentais para desenvolver a satisfação dos funcionários no trabalho. Contribuem para a motivação da equipe, o comprometimento dos funcionários, a confiança na empresa, a segurança e o sentimento de valorização do funcionário conquistado através de feedback , respeito e credibilidade. A Liderança está entre uma das principais causas de (in) satisfação no trabalho. Bons líderes criam todas as condições possíveis para que os ambientes de trabalhos sejam lugares aprazíveis e nos quais as pessoas possam desenvolver e realizar seus potenciais. É muito importante que as lideranças de uma empresa sejam conscientes de seu papel perante a motivação de seus subordinados. Ele não os motivará diretamente, mas será o responsável direto por criar as condições básicas para que o subordinado possa encontrá-la. Hoje, a preocupação em preparar as lideranças para agirem como um agente propiciador de motivação é grande, pois nunca foi tão necessária sua ação junto aos colaboradores.

2. METODOLOGIA O presente estudo partiu de uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório em livros e artigos científicos que possuíam referência ao tema satisfação no trabalho. Além disso, foi aplicado a uma amostra de servidores da Secretaria das Finanças na Prefeitura Municipal de Santa Maria, um formulário contendo afirmativas a respeito de satisfação no trabalho. O formulário consta de nove questões sobre satisfação no trabalho em relação ao seu líder direto. Cada afirmativa continha ao seu lado um espaço onde poderia marcar a sua resposta de acordo com a sua opinião, onde o número 1 representa discordo totalmente e o número 6 concordo totalmente e os números de 2 a 5 registram os níveis graduais de concordância entre eles, respectivamente. 3. DISCUSSÕES E RESULTADOS A pesquisa foi realizada para verificar até que ponto a satisfação no trabalho é influenciada pelo líder direto e a seguir é evidenciada a análise das afirmativas quanto à satisfação no trabalho em relação ao seu líder direto: 1. Meu líder busca resolver conflitos entre funcionários (68,41%). 2. Tenho um ótimo relacionamento com meu líder direto (78,94%). 3. Minha satisfação no trabalho é estimulada pelo meu líder (73,68%). 4. Meu líder me apóia em relação a problemas pessoais (65,78%). 5. Meu líder direto busca com a organização melhorias para minhas condições de trabalho (68,42%). 6. O material necessário para desenvolvimento de minhas tarefas é providenciado com agilidade pelo meu líder (68,41%). 7. Meu líder direto mostra-se interessado pelo desenvolvimento do meu trabalho (73,68%). 8. Meu líder direto sempre encoraja meu aperfeiçoamento profissional. (68,42%). 9. Meu líder direto estimula as promoções no setor (57,89%). 4. CONCLUSÃO Conforme pesquisas efetuadas em diversas referências bibliográficas, concluímos que existem vários fatores que influenciam para a Satisfação no Trabalho. Dentre eles, destacamos a atuação do líder na satisfação do trabalhador dentro das organizações que é fundamental para desenvolver a satisfação no local de trabalho. O líder que pensa somente em lucros financeiros acaba esquecendo e deixando de lado a motivação para com os colaboradores, tornando-os insatisfeitos com o trabalho. Já o líder que cria estratégias para que os colaboradores estejam motivados, a organização terá retorno financeiro e também seus colaboradores satisfeitos com o trabalho, que é fundamental para um bom funcionamento da empresa. A pesquisa que foi realizada, mostra em todas as suas afirmativas que a satisfação no trabalho é influenciada também pelo seu líder direto. Além disso, a maioria concorda que a satisfação no trabalho é estimulada pelo líder. Há o reconhecimento que o tratamento e o relacionamento com respectivas chefias constituem-se numa fonte de contentamento. Com essa pesquisa, conclui-se que o papel do líder é fundamental para a satisfação no trabalho do funcionário. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1-WAGNER III, John A., HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional: Criando Vantagem Competitiva, Editora Saraiva, 2003. 2-SPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizações, Editora Saraiva, 2003.