Secretariado: mercado em ascensão

A necessidade imperativa de adaptar os conteúdos das disciplinas às mudanças do contexto organizacional tem sido um estudo constante para formar profissionais competitivos para o atual mercado de trabalho. Adaptar-se ou preparar-se para essas exigências mercadológicas impoem uma busca constante pelos aspectos que influenciam diretamente a organização, como o ambiente, as relações intrapessoais, os processos de comunicação e os fatores culturais inseridos. Exige, ainda, o desenvolvimento das competências gerenciais, técnicas, tecnológicas, éticas, sociais, humanas e, principalmente, linguística, para formar um profissional de secretariado com sólido conhecimento e segurança para enfrentar as exigências do mercado de trabalho. Nesse contexto, ao analisar o artigo da Revista Veja (03/07/13), intitulado “As dez carreiras de nível superior com maior expansão de vagas no Brasil”, entendo que essa matéria reforça a necessidade premente de formar profissionais de secretariado cada vez mais qualificados para atender o mercado, uma vez que o artigo cita que: “Entre 2009 e 2012, o país criou 304.317 postos de trabalho para profissionais de nível superior. Segundo o estudo, cinco áreas responderam por mais de 40% dos postos de trabalho de nível superior criados no país. Na prática, a cada 100 novos empregos, 40 eram destinados aos seguintes profissionais: analistas de TI, enfermeiros, profissionais de relações públicas e publicitários, secretários executivos e farmacêuticos.. . . Em números absolutos, os estados que mais criaram vagas para esses cinco profissionais foram São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul”.

Essa matéria remete a um artigo da Revista Exame de 09/10/2011, sobre “Super qualificados, assistentes executivos ganham salário de até R$ 10 mil. Formação superior e conhecimento de dois idiomas estrangeiros são alguns dos requisitos para essa profissão”. Em uma análise preliminar, entendo que o resultado do artigo da Revista Veja é consequência da qualificação recebida hoje pelos acadêmicos de secretariado. Pois, estar entre as 10 profissões em expansão é consequência de uma qualificação sustentável e compatível com as exigências do novo perfil do profissional de secretariado que o mercado exige.

Para respaldar essa visão, pesquisou-se também as vagas para Secretária Executiva ofertadas nos meses de setembro e outubro em Belo Horizonte, em 2 sites de renome, onde detectou-se que os acadêmicos e os egressos do curso de secretariado podem continuar investindo na profissão e no curso porque o mercado existe e busca, cada vez mais, profissionais qualificados.

As vagas pesquisadas (set/out-2013) demonstram que em todos os perfis são exigidos formação em Secretariado e Registro Profissional. Comparando as vagas ofertadas em Belo Horizonte com as ofertadas nos mesmos sites no Rio de Janeiro, Brasília e São Paulo, detectou-se que o salário para Secretária Executiva Bilíngue em BH está entre R$2.500,00 a R$4.000,00, mas segundo hadhunter, tem-se contrato secretárias executivas bilíngue e trilíngue com salário de até R$9.000,00.

Dentro dessa visão, ouso fazer uma projeção a partir do artigo da Secretaria do Estado de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais sobre “Microempresas e Empresas de Pequeno Porte”, onde é citado que “Minas Gerais possui atualmente cerca de 750 mil microempresas e empresas de pequeno porte, número que representa 99% das organizações do Estado. Elas estão distribuídas pelos diversos segmentos de mercado, concentrando-se nos setores comercial (45,6%) e de serviços (40,2%). Já as áreas de indústria e construção civil correspondem a 10,5% e 3,7%, respectivamente”.

Analisando esses números que não são 100% das empresas em MG, pode-se fazer uma análise básica, partindo de 10% das 750mil = 75mil, considerando que em todas as empresas têm pelo menos uma secretária ou alguém que exerce as atividades, ou seja, o nosso mercado é extremamente significativo, para quem está cursando, formando ou já formou. Se fizermos uma média, o número é bem maior que os 10% = 75mil, pois as grandes organizações têm mais de um profissional de secretariado em seus quadros.

Pela experiência e acompanhamento constante da profissão no Estado de Minas, o estado tem hoje um mercado de aproximadamente 120 mil profissionais de secretariado. Isso porque, nesse número de 750mil, não estão as entidades públicas Federais, Estaduais e Municipais, empresas de capital misto, área de saúde, educação e as multinacionais. Outro ponto que ratifica esse número é a regulamentação da profissão (Lei 7.377 de 30/09/85), que exige registro profissional para exercê-la, e para adquirí-lo é necessária formação específica.

Dentro desse contexto, fazer o curso de Secretariado é o grande diferencial e a grande necessidade para entrar e permanecer no mercado de trabalho, como profissional legalmente identificado e reconhecido. O Centro Universitário Newton Paiva é o pioneiro e único a ofertar o Curso de Secretariado em Belo Horizonte, realizando vestibular em maio e dezembro.

Fátima Soares Profa.do Centro Universitário Newton Paiva Diretora da Fenassec – Federação Nacional de Secretários e Secretárias

Matéria na veja.abril.com.br (03/07/2013) constata que a formação em secretariado executivo está entre as 10 profissões que mais tem oportunidades de trabalho. Vejam parte do artigo que fala sobre o Secretariado. “...Segundo o estudo, cinco áreas responderam por mais de 40% dos postos de trabalho de nível superior criados no país. Na prática, a cada cem novos empregos, 40 eram destinados aos seguintes profissionais: analistas de TI, enfermeiros, profissionais de relações públicas e publicitários, secretários executivos e farmacêuticos. ... “ (grifo nosso).

As dez carreiras de nível superior com maior expansão de vagas no Brasil

1- Análise de TII

2- Enfermagem

3- RP e Publicidade

4- Secretariado Executivo

5- Farmácia

6- Administração

7- Enga. Civil

8- Recursos Humanos

9- Direito

Magistério 1ª. a 4ª. Série (ensino fundamental)

Ipea aponta criação de mais de 300.000 postos de trabalho entre 2009 e 2012

Entre janeiro de 2009 e dezembro de 2012, foram criados 304.317 postos de trabalho para profissionais de nível superior. O dado consta do estudo Radar – Tecnologia, Produção e Comércio Exterior, divulgado nesta quarta-feira pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). A carreira de analista de TI (tecnologia da informação) foi a que registrou maior expansão no período, com a criação de 49.535 vagas.

Segundo o estudo, cinco áreas responderam por mais de 40% dos postos de trabalho de nível superior criados no país. Na prática, a cada cem novos empregos, 40 eram destinados aos seguintes profissionais: analistas de TI, enfermeiros, profissionais de relações públicas e publicitários, secretários executivos e farmacêuticos.

Em números absolutos, os estados que mais criaram vagas para esses cinco profissionais foram São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. O Rio de Janeiro integra o grupo em quatro dos

cinco casos: ficou abaixo dos demais apenas na criação de oportunidades para secretários

executivos.

Fonte: http://veja.abril.com.br/noticia/educacao/as-10-carreiras-que-mais-registraram-a-criacao-de-empregos-no-brasilde 03/07/2013

4º lugar -Secretariado Executivo

Super qualificados, assistentes executivos ganham salário de até R$ 10 mil

Formação superior e conhecimento de dois idiomas estrangeiros são alguns dos requisitos para essa profissão

Revista Exame – 09-10-2011

A assistente executiva precisa ter ensino superior completo e domínio de um idioma estrangeiro

São Paulo – Esqueça todos os estereótipos possíveis para a figura de assistente executivo. O aquecimento do mercado brasileiro exige profissionais com qualificação de tirar o fôlego de qualquer headhunter. E as oportunidades não param de pipocar por aí.

Só na consultoria Page Personnel, durante os seis primeiros meses deste ano, foram contratados o dobro de assistentes executivos com relação ao mesmo período do ano passado. Multinacionais e startups dominam a lista de pedidos.

Um diploma de ensino superior é requisito básico para esses profissionais. Entretanto, para ser chamado de secretário executivo, a graduação em Secretariado Executivo é indispensável. Antigamente não era necessário ter domínio de um idioma estrangeiro, hoje é preciso ter mínimo de dois idiomas. E preferencialmente, com fluência na ponta da língua, segundo Fernanda Baldívia, gerente de Interim e Secretarial da Page Personnel.

“Tem que lidar com pressão, administrar o tempo, a agenda do executivo, ter senso de urgência, liderança e dinamismo são alguns exemplos. Tem que reservar desde uma passagem de avião a negociar prazo com o fornecedor”, explica Fernanda.

Taíza Andrade Giacomelli é um exemplo disso. Ela é graduada em relações internacionais e domina o inglês, espanhol e francês. “Nessa profissão você não pode considerar a pressão. Faz parte da rotina essa responsabilidade enorme de lidar com agenda de um executivo e outras funções”, afirma.

A remuneração inicial é de 2 mil a 2.500 mil reais. Dependendo da empresa e do cargo do executivo, os salários podem variar de 10 mil a 14 mil reais. Um assistente executivo sênior multilíngue em uma multinacional pode chegar a essa faixa salarial.

Segundo dados do Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo das homologações desde janeiro de 2010, o salário mais alto de uma secretária executiva registrada foi de 11 mil reais

Fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/super-qualificadas-secretarias-executivas-ganham-

salario-de-ate-r-10-mil

VAGAS PARA SECRETÁRIA EXECUTIVA

BELO HORIZONTE E CONTAGEM

Secretária Executiva

De 1.500 até 3.000/Seg, 9 Set

Responsável pelo controle de agenda e de compromissos; planejamento de viagens (caso seja

solicitado); despacho e conferência de documentos; atendimento telefônico; recepção de

clientes; planejamento e organização de festas e eventos; planejamento e organização de

reuniões; pagamentos de contas (caso seja solicitado); Controle de agenda e organização das

salas de reunião (supervisionar limpeza, funcionamento e necessidade de equipamentos).

Formação:Secretariado Executivo. Conhecimentos: Conhecimento Pacote Office (excel, power

point, outlook, etc). Regime de Contratação: - CLT

Belo Horizonte - MG-Mais vagas Cadastrar Currículo

Secretária Bilingue De 1.500 até 3.000/Vaga cadastrada há 4 dias

Organização de agendas: controle e otimização de agendamentos, informando compromissos

agendados e cancelamentos, mantendo a agenda sempre atualizada, preparação de

apresentações para reuniões, conselhos e assembleias,acompanhamento junto ao

financeiro/contabilidade para a liberação de faturas, NF’, coordenar e controlar equipes e

atividades e todas as atribuições ligadas ao cargo. Experiências: Não é necessario experiência.

Conhecimentos: Superior em Secretariado Executivo; Cursos na área de Ciências Humanas;

Gestão do Tempo; Informática (pacote Office e Internet); Fluência verbal e para redação em

Língua Portuguesa. Regime de Contratação: - A combinar Salário: Entre R$ 2.000 a R$ 2.500 .

Belo Horizonte - MG-Mais vagas

Secretária

Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00

1 vaga: Contagem - MG (1)(Qui. 24/10/2013) Dados da vaga Executar tarefas de apoio aos gerentes de departamento, envolvendo atendimento e filtragem de ligações

telefônicas, organização de agenda, redação de correspondência, preparação de relatórios, atender clientes externos e internos, atuação junto às áreas financeira, comercial de compras, vendas, marketing e recursos humanos, controlar documentos e correspondências etc.

Necessário ter experiência com organização e planejamento de agenda de diretoria e atendimento de cliente interno e externo.

Ensino Superior completo ou Tecnologia em Secretariado.

Necessário domínio no pacote Office. Curso na área de secretariado. Possuir registro na SRTE.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de vida em grupo,

Tíquete-refeição, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

SecretáriaExecutiva

Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00

1 vaga:Belo Horizonte - MG (1) (Qua. 23/10/2013) Dados da vaga

Secretariar superintendência geral e presidência da instituição, fazer agendamento de reuniões, preenchimento de planilhas, fazer atendimento telefônico e demais atividades da área.

Experiência com secretariado executivo.

Ensino Superior em SecretariadoExecutivo.

Possuir registro no SRTE.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Convênio com farmácia,

Estacionamento, Restaurante na empresa, Transporte fornecido pela empresa, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Das 7h30 às 17h30, de (segunda a quinta) e das 7h30 às 16h30 na (sexta). Perfil: Profissional

Secretária

Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00

1 vaga: Belo Horizonte - MG (1) (Qua, 23/10/13)

Dados da vaga

Exercer funções de secretariado dos sócios da empresa, gerenciar informações, auxiliar na execução de tarefas administrativas e em reuniões. Marcar / cancelar compromissos e cuidar da agenda pessoal dos mesmos. Atender e direcionar todas as ligações recebidas pela empresa. Controlar entrada de pessoas no escritório, a partir de câmera interna e acionamento de dispositivo para abrir a porta principal. Preparar e enviar envelopes, correspondências ou malotes, assim como recebimento e direcionamento dos mesmos / conferência de faturas. Efetuar compra de passagens aéreas, realizar reserva de hotéis e aluguel de carro em caso de viagens assim como acompanhamento da fatura das solicitações feitas. Solicitar / acompanhar, a partir de demanda prévia, serviços gerais de conservação (iluminação hidráulica, entupimentos, manutenção de ar condicionado, entre outros). Fazer controle / organização de arquivos de pastas auditoria e consultoria. Efetuar controle de pareceres e relatórios de auditoria / consultoria. Realizar controle de propostas e apresentação da Baker Tilly. Efetuar controle, acompanhamento e atualização de certidões para licitações. Prestar suporte ao escritório de Brasília quando precisam de certas informações ou até mesmo impressão dos trabalhos e envio de documentos. Atuar com controle de numerações dos trabalhos de Brasília que saem do nosso escritório. Executar ajustes juntamente

com os gestores e também clientes da programação de trabalho dos colaboradores.

Experiência anterior em atividades de recepção e secretariado.

Ensino Médio completo ou Superior cursando em Secretariado,ou Tecnólogos.

Ter dinamismo, iniciativa, interesse, flexibilidade, disponibilidade e bom relacionamento interpessoal.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Curso de idiomas, Estudo de

pós-graduação / MBA, Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: De segunda a sexta, das 8h30 às 18h15.

SecretáriaExecutiva

Salário: R$ 2.500,00

1 vaga: Contagem - MG (1) (Seg. 14/10/2013) Dados da vaga

Atuar com consultora interna, assessorar a Diretoria quanto aos aspectos relacionados às atividades administrativas. Organizar e controlar a agenda profissional. Realizar a gestão de documentos em arquivos e controle de correspondências. Organizar reuniões e eventos internos / externos e outras atividades.

Experiência profissional como Secretária Executiva.

Ensino Superior em Secretariado.

Conhecimento nos programas do pacote Office. Possuir registro no SRTE.

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Convênio com farmácia, Restaurante na empresa,

Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: De segunda a sexta. Perfil: Profissional

SecretáriaExecutiva

Salário: R$ 2.000,00

1 vaga: Belo Horizonte - MG (1)(Seg. 23/09/2013) Dados da vaga

Atuar com envios e controle de pedidos junto às industrias, agendamentos, e demais funções cabíveis ao cargo.

Experiência na função.

Ensino Médio completo. Desejável Superior na área.

Curso de Secretariado.

Salário: R$ 2.000,00

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Segunda à sexta, das 8h às 18h.

SecretáriaExecutiva de Diretoria

Salário: De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00

1 vaga: Belo Horizonte - MG (1)(Seg. 23/09/2013) Dados da vaga

Atuar na área comercial, assessorando a diretoria no controle da agenda, compra de passagem aérea e verificação de hospedagem. Realizar a ligação telefônica em geral para o diretor comercial. Apoiar o diretor comercial na apresentação, resguardar a divulgação da empresa na mídia nacional e no desenvolvimento de ações para consolidar a marca da empresa no mercado. Responder por toda a comunicação institucional.

Ensino Superior completo. Desejável Especialização na área de Marketing.

Possuir registro na SRTE.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Estacionamento, Restaurante na empresa, Vale-

transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h30.

Idiomas: Inglês - Intermediário

RIO DE JANEIRO

SecretáriaExecutiva Bilíngue

Salário: R$ 5.000,00

1 vaga: Rio de Janeiro - RJ (1)(Ter. 24/09/2013) Dados da vaga Assessorar os executivos no desempenho de suas funções, gerenciando informações, auxiliando na

execução de suas tarefas administrativas, envolvendo atendimento e filtragem de ligações telefônicas. Organizar e manter registros da agenda do presidente, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas participantes previamente sobre datas e horários, marcando e cancelando compromissos. Fazer ligações externas e internas. Atender clientes externos e internos. Organizar eventos e viagens. Organizar a agenda pessoal dos executivos, quando solicitado. Preparar correspondências, comunicados e outros documentos,

bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos. Atender ao público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores

da empresa. Providenciar o pagamento de compras efetuadas pelo seu setor, bem como solicitar adiantamentos para despesas de viagem, preparando os respectivos relatórios.

Desejável Ensino Superior completo.

Possuir registro no SRTE.

Salário: R$ 5.000,00

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de vida em grupo,

Tíquete-refeição, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: A definir.

Idiomas: Inglês - Fluente , Francês - Intermediário , Espanhol - Intermediário

SecretáriaExecutiva Bilíngue

Salário: De R$ 5.001,00 a R$ 6.000,00

1 vaga: Rio de Janeiro - RJ (1)(Sex. 06/09/2013) Dados da vaga

Atuar com o controle e organização da agenda do diretor presidente (controle de compromissos profissionais e pessoais). Efetuar a limpeza e controle da chave da sala do presidente, estúdio de fotos / música e sala de reuniões principal. Organizar as reuniões (reserva sala, preparação da sala antes da reunião e limpeza pós-reunião). Controlar o serviço de café, água e lanches durante as reuniões. Preparar os eventos (café manhã, almoço, jantar, coquetéis ou confraternizações da empresa). Controlar os pagamentos de despesas e arquivo de documentos. Digitalizar o arquivo dos documentos da presidência, atas e pautas de reuniões. Efetuar ligações, controlar e cadastrar a agenda de endereços e telefones. Elaborar o cardápio de lanche semanal para equipe, comprar e controlar o estoque, imóveis alugados (contratos, extrato de aluguel etc), seguros de imóveis e carros, prazos de renovações de documentos dos carros, vistorias e manutenções anuais. Verificar as procurações para advogados e outros. Solicitar o reembolso de despesas médicas na Amil, marcar exame e consultas. Agendar voos (jatinho e helicóptero), controlar a planilha de voos do jatinho e helicóptero, compras diversas online ou lojas físicas. Reservar as passagens para viagens diversas e hotéis para viagens. Cobrar mensalmente ao contador o fluxo caixa. Controlar o arquivo de documentos referente ao IR mensalmente. Acompanhar as obras e reparos internos, filtro / ponte / orientação dos assuntos que necessitem de decisões da diretoria, junto aos demais departamentos.

Experiência comprovada na administração de serviços gerais e assuntos pertinentes a rotina secretarial.

Ensino Superior em Secretariado. Manter afinidade pessoal com as chefias e suas equipe, apresentando fácil adaptação ao estilo da empresa e seus executivos. Ter disposição para ouvir e levar

em conta as considerações dos colegas, servindo de link entre seus superiores

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Das 9h às 18h.

Informações adicionais: Ter disponibilidade de horário e para início imediato.

Idiomas: Inglês - Fluente

SÃO PAULO

SecretáriaExecutiva Sênior

Salário: De R$ 6.001,00 a R$ 7.000,00

1 vaga: São Paulo - SP (1)(Qua. 09/10/2013) Dados da vaga

Secretariar e assistir a diretoria, controlar a agen compromissos, atender e efetuar telefonemas nacionais / internacionais. Receber e enviar e-mails em idioma nacional e estrangeiro, realizar triagem de assunto encaminhando-o posteriormente ao superior conforme normas internas. Executar atividades como reserva hotéis e passagens, controle de conta bancária, recepção de

visitantes e clientes e organização de reuniões. Elaborar relatórios gerenciais, planilhas, controles, atas e apresentações em Power Point. Controlar as reservas de salas para reuniões. Cuidar do agendamento para emissão de vistos, passaportes, acompanhar solicitações de reembolso e comprovantes fiscais junto ao setor financeiro.

Vivência em atendimento nível diretoria e presidência.

Ensino Superior completo em Secretariado.

Conhecimento em pacote Office. Idiomas: inglês ou francês fluente. Ter excelente comunicação verbal e escrita. Possuir o registro no SRTE.

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Comercial.

SecretáriaExecutiva

Salário: De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00

1 vaga: São Paulo - SP (1)(Sex. 27/09/2013) Dados da vaga

Atuar com a realização do controle e acompanhamento de demandas. Efetuar a preparação de apresentações, verificar sugestões de agendas, além de atender solicitações.

Ensino Superior na área.

Possuir registro no SRTE.

Benefícios: Tíquete-refeição

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: A combinar.

SecretáriaExecutiva Bilíngue

Salário: De R$ 7.001,00 a R$ 8.000,00

1 vaga: São Paulo - SP (1)(Qui. 05/09/2013) Dados da vaga

Assessorar a associada, controlar as atividades, agendas e reuniões. Atender os clientes, elaborar os relatórios, controlar os indicadores etc.

Experiência em empresas de management consulting, auditoria (big 4) ou executivesearch com reporte ao sócio.

Ensino Superior completo em Secretariado, Letras ou áreas afins.

Ser comunicativo, determinado e ter boa energia. Possuir o registro na SRTE.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Estacionamento, Seguro

saúde, Tíquete-refeição, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h.

Idiomas: Inglês - Fluente

BRASÍLIA

SecretáriaExecutiva de Diretoria Bilíngue

Salário: De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00

1 vaga: Brasilia - DF (1)(Qui. 05/09/2013) Dados da vaga

Executar atividades de secretariado executivo. Preparar e secretariar reuniões, elaborar minutas

de atas, resoluções e discursos, palestras de explanações, bem como ofícios, memorandos e demais correspondências oficiais (inclusive no idioma inglês). Organizar protocolos, marcar reuniões, organizar agendas de viagens e outras. Recepcionar e acompanhar visitantes e colaboradores, interpretar e elaborar síntese de textos e documentos, entre outras atividades no cargo em questão.

Ter atuado como secretária executiva.

Ensino Superior completo em Secretariado.

Possuir registro na SRTE. Ter domínio da língua inglesa (fluente) e boa oratória. Bom

conhecimento em informática.

Benefícios: Seguro de vida em grupo, Tíquete-alimentação, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Integral.

Informações adicionais: Ter fácil acesso à Brasília / DF.

Fonte:www.Catho.com.br

FONTE: ESTADO DE MINAS – 25/07/2010

Donos do pedaço Carmen Regina dos Santos Secretária executiva bilíngue

Carolina Cotta

Euler Júnior/EM/D.A Press

Na linha de frente

Para falar com a presidência da Ricardo Eletro, uma das maiores redes no segmento

varejista do Brasil, é preciso antes passar por ela. Mas as responsabilidades de uma

secretária executiva bilíngue como Carmen Regina dos Santos, vão muito além de decidir

ou não quem fala com quem. A área exige ampla formação dos profissionais, que ficam

na linha de frente, cara a cara com os maiores nomes do mundo empresarial. Bacharel

em secretariado executivo bilíngue, com pós-graduação em gestão de pessoas,

linguística e ensino de línguas, ela atualmente ainda cursa letras e tecnologia assistiva,

comunicação alternativa e língua brasileira de sinais (libras). Tanto investimento em

formação, entretanto, é o que lhe garantiu passagem por empresas nacionais e

multinacionais, além das aulas de técnicas secretariais, marketing pessoal, relações

interpessoais, cerimonial e protocolo. Nesta entrevista, Carmen compartilha seus 23 anos

de experiência na área, abordando questões como formação, formas de atuação e

remuneração na área.

Como você se tornou secretária executiva?

Trabalho como secretária desde os 17 anos. Na época do vestibular, me inscrevi em

cursos diferentes e fui aprovada em todos eles, mas optei pelo bacharelado em

secretariado executivo bilíngue, doCentro Universitário Newton Paiva. Como a

área sempre foi promissora, com grande retorno pessoal e profissional, não tive dúvidas

sobre minha escolha. Resolvi estudar e me aprofundar nessa profissão, pois é a que mais

gosto e na qual atuo há 23 anos. Nos últimos seis anos, também me tornei professora na

área secretarial.

Como é a formação na área?

Desde 1985, a profissão é regulamentada pela Lei 7.377, de 30 de setembro de 1985, e

pela Lei 9.261, de 10 de janeiro de 1996. É fundamental conhecer bem a profissão, suas

leis e código de ética. E é muito importante, para exercer qualquer profissão, ter

formação específica e buscar aprimoramento constante. Além disso, hoje é preciso

“conversar” com outras áreas de conhecimento. Para ser uma secretária executiva, é

importante entender a lógica do negócio, as oscilações do mercado, o foco dos

executivos e da empresa, sua missão e visão. Tudo isso ajuda na nossa tomada de

decisão e planejamento das prioridades na agenda e no dia a dia de trabalho dos nossos

chefes. A reciclagem constante do conhecimento adquirido se faz por meio de pós-

graduação, especializações, participações em congressos, palestras e cursos voltados

para a profissão. A prática também é uma excelente escola.

Por falar em agenda, como é sua rotina de trabalho?

A demanda na empresa é muito grande, o que acaba por absorver bastante meu tempo.

Gerencio a agenda dos meus gestores, bem como facilito parte das tarefas que ficaria a

cargo deles, como o atendimento da linha “Fale com o presidente”. Atendo clientes

internos e externos e em todos os casos procuro solucionar as situações e solicitações.

Administro as demandas, organizo eventos e reuniões, administro arquivos, planejo

viagens nacionais e internacionais, bem como as devidas reservas para locação de

veículos, parte aérea e hospedagens.

Quais habilidades essa área requer?

As organizações necessitam de pessoas que deem resultado e produtividade dentro dos

cenários econômico/social. O profissional que não estiver antenado às tendências de

mercado está fora dele. É preciso ter um bom português e no mínimo outro idioma, ser

proativa, ter disposição para aprender, dominar as ferramentas de informática e

internet. Sobretudo ter amor e comprometimento ao que se faz. Além do conhecimento

técnico, é muito importante se guiar pelo Código de Ética da profissão, que muitas vezes

traz as respostas para nossas decisões no cotidiano. Acho que é preciso ter habilidade

para não se afastar dessas premissas básicas, que incluem manter o sigilo profissional

acima de tudo; em relação aos colegas de profissão, ser solidário e manter intercâmbio,

não alimentando discórdia e desentendimentos; respeitar as limitações individuais, sem

preconceito; e estabelecer um clima de respeito à hierarquia, trabalhando com

competência. Também é importante identificar-se com a filosofia da empresa para a

qual você trabalha, colaborando para o seu sucesso.

Até secretariar um dos maiores empresários do país, quais foram suas principais

dificuldades?

Comecei a trabalhar muito cedo. No início da minha carreira, fui um pouco de tudo:

telefonista, “office girl”, vendedora. Aos poucos, fui crescendo e buscando

oportunidades, que foram sendo conquistadas. Tive um pouco de dificuldade no início

por causa da timidez, mas rapidamente venci esse obstáculo. Com o passar dos anos, fui

me moldando: aprendi a ter mais flexibilidade e ser mais paciente. Trabalhar na Ricardo

Eletro é um aprendizado constante. Meus chefes diretos – Ricardo e Rodrigo Nunes –

são muito dinâmicos e, pela própria natureza do mercado de varejo, exigem agilidade,

flexibilidade e eficiência nas respostas do meu trabalho. O ritmo é forte, mas a

experiência faz a gente driblar situações complicadas e buscar o melhor resultado.

Descobri que nada do que realmente vale a pena ocorre sem esforço e muito trabalho.

Assim, antes de agir, passei a buscar o equilíbrio dentro do meu pensamento, por meio

do raciocínio, dominando os meus piores instintos. Procuro primeiramente eliminar meu

orgulho, o que não é fácil. Busco respostas racionais para cada situação desagradável

das minhas relações de trabalho, amor, familiar, de amizade e até mesmo com

“estranhos” que porventura cruzam meu caminho. Sempre haverá uma resposta

inteligente para explicar as atitudes das pessoas e, é claro, as minhas. Por isso, evito

colocar meu emocional à frente de alguma resposta.

E quais são, de forma geral, os principais desafios da profissão?

Acredito que como em qualquer outra profissão, é preciso ter um jogo de cintura grande

para atender e priorizar demandas. Os desafios são diários e estão relacionados às

conquistas das metas na empresa e também aos nossos objetivos pessoais.

Há também o lado do bom de estar perto dos grandes nomes da empresa? Quais são

os ganhos do cargo?

Aprendizado! Este é o meu maior ganho. Grandes líderes são sempre bons mestres e

ensinam muito aos seus liderados. Eu me sinto uma pessoa abençoada por Deus, pois

sempre na minha vida profissional tive grandes e bons líderes.

Vocês estão em contato direto com os presidentes de empresas. A profissão é bem

remunerada?

A profissão pode ser bem remunerada, no entanto, este ganho dependerá única e

exclusivamente do investimento que o profissional dará e fará em sua carreira, ou seja,

quanto maior o investimento em instrução, maiores as chances de boa remuneração.