Seminário de Encontro do NAESeminário de Encontro do NAE27 de Setembro 201127 de Setembro 2011

SERVIÇO DE APOIO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

SERVIÇO DE APOIO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

SEBRAE MINAS GERAIS

Norte

Oeste

Centro

Leste

Sul

Comércio e Serviço

Agronegócios

Indústria

• Projetos Finalísticos

Territoriais

• Focar na inovação como elemento essencial da melhoria da competitividade e sustentabilidade das MPEs

• Alavancar a capacidade de articulação interinstitucional do SEBRAE-MG e fortalecer as MPEs por meio do estímulo ao associativismo

• Promover a geração de renda e o aumento do nível de ocupação em territórios de baixo IDH

• Facilitar a inserção das MPEs nas cadeias produtivas de grandes negócios

Diretrizes Estratégicas

• Desenvolver, compor e disponibilizar soluções no campo da gestão de MPEs e empreendedorismo aplicáveis à realidade local

• Priorizar setores que promovam a agregação de valor, em particular as commodities, por meio do entendimento das cadeias produtivas

• Desenvolver iniciativas / ações articuladas visando incrementar a formalização de empresas mineiras.

• Promover a internacionalização das micros e pequenas empresas mineiras.

Diretrizes Estratégicas

Áreas de atuação

AtendimentoIndividual

Atendimento presencial:

- Pontos de Atendimento - Rede Sebrae

de Atendimento

(Rede 853 -)

Atendimento itinerante:

- Sebrae em Ação

- Meu Primeiro Negócio

Atendimento a distância

- Internet

- CORE (Central de Orientação Empresarial)

Callcenter / Online

Áreas de atuação

Acesso a Inovação e

Sustentabilidade

Educaçãoe Cultura

Empreendedora

- Clínicas Tecnológicas- Consultorias Tecnológicas- Incubadoras de Empresas- Programa de Incentivo à Inovação - P.I.I- SebraeTEC- P.A.S - Programa de Alimentos Seguros- TIBE - Tecnologia Industrial Básica- Design

- Matriz de Soluções Educacionais- Aprender a Empreender- Educação à Distância- Empretec- Jovens Empreendedores- Saber Empreender- Desafio Sebrae- Cursos de Gestão e Finanças- SGQ - Rumo a ISO

Áreas de atuação

PolíticasPúblicas

- Prêmio Prefeito Empreendedor

- FOMIMPE - Fórum Mineiro das MPEs

- Divulgação Lei Geral das MPEs

- Ações da apoio ao Decreto Estadual

das compras públicas

- Disseminação das compras públicas

para Prefeituras

Áreas de atuação

Orientaçãoao Crédito

Acesso a Mercadose Relações

Internacionais

- Apoio às Cooperativa de Crédito (estimular

e apoiar as cooperativas à captação de

recursos junto aos Bancos de Desenvolvimento)

- Microcrédito

Produtos:- Rodada de Negócios

- Comércio Justo

- Feiras e Eventos

- Feira do Empreendedor

- Bolsa de Negócios

- Comércio Brasil

MPEs no Brasil

MPEs no Brasil

Missão do SEBRAE Minas

Promover a competitividade e o desenvolvimento

sustentável das micro e pequenas empresas

mineiras.

Conceito MPEs

A classificação e o enquadramento das MPEs é por número de funcionários e por

faturamento anual.

REPRESENTATIVIDADE DAS MPEs

• 4,6 milhões de empresas constituídas;

• 57,4% da oferta total de empregos formais;

• 26,5% dos salários pagos;

• 99,2% do número de estabelecimentos;

• 20% do PIB

• 12% das exportações

Fonte:IBGE

Total de MPE por Segmento

57%

14%

29%

COMÉRCIO INDÚSTRIA SERVIÇOS

INFORMALIDADE

• 10,3 milhões de negócios informais;

• 13,8 milhões de empregados sem registro

• Cerca de 40% do PIB do Brasil está na informalidade (Valor Econômico)

Fonte: IBGE\ DIEESE

Principais Dificuldades Enfrentadas:

1,8

2

8,6

12,1

13,6

16,1

26,2

34,4

44,5

48,6

0 10 20 30 40 50 60

Problema com fiscalização\ regul

falta de mão-de-obra qualificada

falta de instalações adequadas

outras

falta de crédito

não teve dificuldade

falta de capital de giro

bx lucro

concorrência muito grande

falta de cliente

Fonte: Economia Informal Urbana, ECINIF - IBGE

Motivos que levou a iniciar o próprio negócio - %:

Fonte: Economia Informal Urbana, ECINIF - IBGE

1

1,9

2,1

5,8

7,4

8,1

8,4

16,5

17,6

31,1

0 5 10 15 20 25 30 35

Oportunidade de fazer sociedade

horário flexível

Era um trabalho secundário

outro motivo

Negócio promissor

Tradição familiar

Experiência na Área

Independência

Complementação de renda familiar

nõ encontrou emprego

Características dos empreendimentos

A grande maioria dos empreendedores brasileiros abre negócios:

• Pouco elaborados

• Em segmentos já testados e de alta concorrência

• De baixo nível de INOVAÇÃO, seja tecnológica ou de mercado

• Planejamento????

Orientações recebidas pelo empreendedor

Empreendedores iniciais:

• 33% receberam orientações de familiares e amigos

• 7% a experiência profissional anterior é a principal fionte de conhecimento

• 5% receberam orientações de instituições – SEBRAE, SENAC e SENAI

30% dos empreendedores não tiveram qualquer tipo de orientação

Segmentos econômicos mundialmente competitivos

• Primeiro produtor mundial de jatos regionais (exportações da Embraer 2005: US$ 2,5 bilhões)

• Terceiro produtor mundial de calçados

• Terceiro produtor mundial de refrigerantes

• Maior exportador mundial de café, açúcar, carne bovina e de frango

• Segundo maior exportador de soja

• Tendência: Negócios situados nas fronteiras de desenvolvimento no interior do país (agronegócio, comércio e serviços em cidades emergentes)

OPORTUNIDADES

•Aumento do poder de compra das classes C, D e E•Copa do mundo e Olimpíadas;•5º economia – com crescimento em todos os setores: serviço, industria e agronegócios;

Municípios brasileiros com PIB per capita inferior a 30% da média do País - 2004

Municípios brasileiros com PIB per capita superior ao dobro da média do País - 2004

DESAFIOS

Baixo nível de escolaridade e de capacitação da população;Desigualdade e pobreza;

• Trabalham sob pressão;• Têm que fazer de tudo, mesmo o que não gostem;• Não têm horário fixo;• Assumem total responsabilidade pelas decisões tomadas;• Sua remuneração é irregular;• Têm que saber lidar com pessoas diferentes, liderar e

administrar conflitos;EM

PR

EE

ND

ED

OR

ES

A realidade para quem pretende empreender

O segredo do sucesso

Não há segredos, nem fórmula milagrosa. Apenas o trabalho duro e a dedicação gera resultados.

TP21

PERSPECTIVAS DE PARCERIAS

Gestão Empresarial Básica e EmpreendedorismoAprender a Empreender - Telessala Curso que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. É oferecido no formato telessala, estudo autônomo e internet.

24 h

Associativismo e CooperativismoJuntos Somos Fortes –Telessalas Curso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo coletivo, associativismo, confiança e cooperação. 12 h

Marketing e VendasBoas Vendas – Como Vender Mais e Melhor no Varejo - Telessala Curso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. 24 h

CURSOS - TELESSALAS

Planejamento EmpresarialAprender a Empreender - Telessala Curso que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. É oferecido no formato telessala, estudo autônomo e internet. 24 h

Aprender a Empreender – Têxtil e Confecção - Telessala Curso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças direcionado para o mercado têxtil. 24 h

Sabor e Gestão – Boas idéias para a alimentação fora do lar – Telessala Apresentar orientações sobre os principais aspectos do processo de gestão. Seja em técnicas e métodos para melhorar a padronização do produto, na compra de insumos, no atendimento ao cliente, na capacitação de funcionários ou no controle operacional e financeiro do seu negócio. 24 h

CURSOS - TELESSALAS

AgronegóciosJuntos Somos Fortes – Agronegócios – Telessala É um curso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo coletivo, associativismo, confiança e cooperação. 12 h

Desenvolvimento setorialAprender a Empreender – Pousadas e Hotéis – Telessala Curso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças para pousadas e hotéis de pequeno porte. 24 h

Determinação do capital de giro Tem como objetivo oferecer aos empresários e empreendedores, conhecimentos sobre a gestão do Capital de Giro, que propiciem o desenvolvimento das habilidades gerenciais e, através disso, as condições para a obtenção de melhores resultados econômicos e financeiros em seus empreendimentos. 2 h

CURSOS - TELESSALAS

Empreendedorismo – Rumo ao seu próprio negócio – Tem o objetivo de apresentar aos participantes as competências empreendedoras e os cuidados necessários para o início ou condução de um negócio próprio. - 2 h

Responsabilidade Social EmpresarialTem como objetivo sensibilizar o empreendedor para que desenvolva a força social que representa, compartilhando um novo cenário de negócios; estimular seu comprometimento com a Responsabilidade Social Empresarial como meio de contribuir para uma sociedade mais justa e solidária e como forma de adequar-se às novas exigências do mercado. - 2 h

Determinação do capital de giroTem como objetivo oferecer aos empresários e empreendedores, conhecimentos sobre a gestão do Capital de Giro, que propiciem o desenvolvimento das habilidades gerenciais e, através disso, as condições para a obtenção de melhores resultados econômicos e financeiros em seus empreendimentos. - 2 h

PALESTRAS - EMPREENDEDORISMO

Atendimento a ClientesTem como objetivo fazer com que os empresários estruturem sua empresa focando o atendimento diferenciado para conquista e manutenção e ampliação da sua base de clientes; sensibilizar o empreendedor para a questão do atendimento ao cliente, quanto aos custos de conquista e manter cliente; estimular o empreendedor a fazer pesquisas e a buscar novas alternativas, para atender de forma diferenciada o seu cliente. 2 h

Aumentando suas vendas com criatividadeTem como objetivo proporcionar informações básicas para os participantes que pretendem desenvolver novos mercados ou enfrentar a concorrência acirrada, ou estabelecer sua marca no mercado ou, simplesmente, quer aumentar suas vendas de forma diferenciada e criativa. 2 h

Com conquistar e manter clientesTem como objetivo despertar os empresários para a importância de implantar um Projeto de Atendimento diferenciado; sensibilizar o empresário para a importância de identificar seus melhores clientes para dedicar a estes um tratamento diferenciado; demonstrar as ferramentas de fidelização disponíveis.2 h

PALESTRAS - MARKETING E VENDAS

Promoção de vendasTem como objetivo discutir e apresentar o que é promoção e como usar corretamente suas principais técnicas; apresentar a ferramenta Promoção de Vendas como eficaz e acessível a empresas de qualquer porte; demonstrar como usar as principais técnicas de Promoção para incrementar as vendas da empresa. 2 h

Qualidade no relacionamento com o clienteTem como objetivo esclarecer a importância e conceitos de Qualidade, focando sua aplicação em atendimento a clientes e abordar a importância da Qualidade como alavancador de competitividade. 2 h

Administração CompetitivaTem como objetivo orientar os empresários das MPE’s para as melhores práticas de administração que permitam torná-las mais competitivas. 2 h

PALESTRAS - MARKETING E VENDAS

Estratégias de ComercializaçãoTem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer as estratégias de comercialização, fatores que influenciam na negociação e ferramentas estratégicas para agregar valor aos processos da empresa, desde os serviços prestados ao pós-venda. 4 h

Pesquisa de MercadoTem por objetivo disponibilizar ferramentas para que os participantes tenham a oportunidade de compreender como e quando formular, aplicar e analisar as pesquisas mais adequadas para conhecer o mercado em que atuam e conseqüentemente melhores desempenho do negócio.

Plano de MarketingTem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de entender a estrutura de um plano de marketing para analisar o mercado; traçar o perfil do consumidor; estabelecer objetivos e metas; ações de divulgação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado. 4 h

Plano de VendasTem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer os passos para a elaboração de um plano de vendas; elaborar planejamento e estratégias para a equipe de vendas, bem como ferramentas para se relacionar melhor com seus clientes no mercado. 4 h

OFICINAS PRESENCIAIS- MKT E VENDAS

Recursos Humanos e Empreendedorismo

Aprender a Empreender - Internet Solução Educacional que oferece aos empreendedores, empresários formais e informais de pequenos negócios, atuantes nas áreas de comércio, indústria, serviços e agroindústria, a oportunidade para interagir com conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças.Equivalente a 15 horas presenciais

IPGN – Iniciando um Pequeno Grande Negócio – Internet Programa do SEBRAE que orienta o empreendedor a organizar suas idéias e recursos, indicando um roteiro com os principais aspectos a serem considerados no planejamento e abertura de um negócio.Equivalente a 15 horas presenciais

Serviços Financeiros e Contábeis

Análise e Planejamento Financeiro – Internet Desenvolver no participante a competência de analisar e projetar estratégias empresariais a partir de informações financeiras.Equivalente a 15 horas presenciais.

CURSOS A DISTÂNCIA

Marketing e Vendas

CVMM – Como Vender Mais e Melhor – Internet Proporcionar ao participante o desenvolvimento de competências para construção, de um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento e ação comercial da empresa.Equivalente a 15 horas presenciais.

Gestão da Qualidade e Produção

D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios - Internet Solução Educacional que busca desenvolver condições de conhecer e praticar o método D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida) a fim de implementá-lo na organização, trazendo novos hábitos para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, melhorando o bem estar físico, mental e social de todos.Equivalente a 16 horas presenciais.

CURSOS A DISTÂNCIA

w w w . s e b r a e m i n a s . c o m . b r

OBRIGADA!!

CACILDA ALMEIDAGRAZIELLE COTTAANDRELINA FARATI