SENAC- serviço nacional de aprendizagem comercial

Ane Aline Bezerra Garcez

RELATORIO DE RECEPÇÃO E ATENDIMENTO

São Luis-ma

1-Observe em sua loja o que faz a empresa perder cliente.

Não tem funcionários suficientes para a demanda de clientes.

Poucos treinamentos para melhoria do atendimento.2-Quais as atitudes erradas que você observa no atendimento da sua loja?

A pressa O pouco conhecimento de todos os departamentos O tratamento inadequado

(princesa ,amor ,mãezinha)3- Para você o que a loja faz de bom para ter um bom atendimento?

Mantém a loja bem arejada Oferece produtos de qualidade E mantém os funcionários bem vestidos e

apropriados.

4- Você considera que o número de funcionários da sua loja é ideal para manter um bom atendimento?

Não, pois a demanda clientes é grande e deveres da loja também.

5- O que você percebe que mais irrita o cliente em sua loja?

A falta de comunicação e disponibilidade dos funcionários .