SISTEMA DE APOIO A DECISÃO EM MARKETING BASEADO EM

SISTEMA DE INFORMAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GEOGRÁFICA

Jhoni Conzatti – AcadêmicoMauro Marcelo Mattos - Orientador

Roteiro

• Introdução/Objetivos• Fundamentação Teórica• Desenvolvimento do Sistema• Conclusão/Extensões

Introdução

• Organizações– Competitividade– Tomada de decisão– Tomada de decisão– Marketing + Informação

• Informações– Valiosas– Despercebidas (implícita)

Introdução

• Como perceber a informação implícita?– Aproximar da realidade cotidiana– Aproximar da realidade cotidiana– Mostrar no tempo e no espaço– Mapa geográfico + período de

tempo

Objetivos

• Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) em marketing, que comtemple a junção das bases de dados de um Sistema de Gestão (SG) com os um Sistema de Gestão (SG) com os recursos de um Sistema de Informação Geográfica (SIG)– Disponibilizar um SADE em marketing– Validar o sistema proposto através de um

estudo de caso

Fundamentação Teórica

• Sistemas de Apoio a Decisão• Sistemas de Apoio a Decisão Espacial• Sistemas de Apoio a Decisão Espacial• Sistemas de Informação Geográfica• Tomada de Decisão em Marketing• GeoTools: Geographyc Information System Toolkit• Trabalhos Correlatos

Sistemas de Apoio a Decisão

• Segundo Cabral (2001) os SAD • Segundo Cabral (2001) os SAD – “são sistemas interativos, baseados em computadores,

que têm como objetivo principal ajudar os decisoresutilizar os dados e modelos para identificar e resolver problemas, assim como a tomar decisões”.

• Não substituem o gestor, apenas o auxiliam

Sistemas de Apoio a Decisão Espacial

• Segundo Rafaeli Neto (2004) – “tecnologias SADE resultariam da união de tecnologias

SIG com tecnologias SAD”.SIG com tecnologias SAD”.

Sistemas de Informação Geográfica

• Segundo Câmara Neto (1995) os SIG– “é um sistema de informação baseado em computador

que permite capturar, modelar, manipular, recuperar, consultar, analisar e apresentar dados geograficamente consultar, analisar e apresentar dados geograficamente referenciados”.

Tomada de Decisão em Marketing

• Segundo Shimoyama e Zela (2003)– “O marketing representa muito mais do que ferramentas

de promoção e vendas; trata-se de uma filosofia dentro de promoção e vendas; trata-se de uma filosofia dentro das organizações, filosofia esta que tem no cliente a principal razão da existência da organização”.

• Tomada de decisão em marketing + localização geográfica– Geomarketing

GeoTools: Geographyc Information System Toolkit

• Biblioteca, código aberto, desenvolvido em Java.Java.

• Possui recursos para desenvolvimento de um SIG.

• Especificações da Open Geospatial Consortium (OGC) e da International Organization for Standardization (ISO).

GeoTools: Geographyc Information System Toolkit

• Interpreta arquivos Shape File Format (SHP).(SHP).– Armazenam atributos espaciais em um conjunto de dados em

arquivos Dbase Format (DBF).– Armazenam uma geometria não topológica (ganhos em velocidade

e processamento).

Trabalhos Correlatos

• Sistema de Informação Geográfica para Apoio a Decisão no Combate a Incêndio (GONÇALVES, 2005).

• Sistema de Apoio à Decisão em Marketing com a Utilização de Ferramentas de Geoprocessamento (ISHIHARA, 2006).

• WorkMap.

Desenvolvimento do Sistema

• Descrição do Sistema Desenvolvido• Descrição do Sistema Desenvolvido• Especificação do Sistema Desenvolvido• Implementação do Sistema Desenvolvido• Resultados e Discussão

Descrição do Sistema Desenvolvido

• Informações em relatórios alfanuméricos (implícita)• Trazer a informação para próximo da realidade • Trazer a informação para próximo da realidade

cotidiana– Mostrar a informação no tempo e no espaço

• Usabilidade: o gestor responde “o que?”, “onde?” e “quando?”

Especificação –Requisitos Funcionais

Na ferramenta Enterprise Architect

Especificação –Requisitos Não Funcionais

Na ferramenta Enterprise Architect

Especificação –Diagrama de Casos de Uso

Na ferramenta Enterprise Architect

Especificação –Modelo de Entidade e Relacionamento

Na ferramenta Enterprise Architect

Especificação –Diagrama de Classes

Na ferramenta Enterprise Architect

Implementação

• Carga do sistema– Troca de arquivos– Formato preestabelecido

Implementação

• Armazena dados georereferenciados em arquivo Dbase Format (Shape File Format).Format).– Usuário seleciona parâmetros para a criação

do mapa (o que, onde e quando).– O sistema monta um comando SQL.– O sistema transporta o resultado do comando

SQL para o arquivo DBF.

Implementação

• Montagem de comando SQL

Implementação

• Carregamento do arquivo DBF

Implementação

• Coloração do mapa– Legenda com seis cores diferentes (branco,

azul, verde, amarelo, laranja e vermelho)azul, verde, amarelo, laranja e vermelho)– Atribui um intervalo de valores a cada cor da

legenda

Implementação

• Montagem da legenda

Implementação

• Exibindo o mapa na tela

Operacionalidade

• Tela principal

Operacionalidade

• Respondendo “o que?”

Operacionalidade

• Respondendo “onde?”

Operacionalidade

• Respondendo “quando?”

Operacionalidade

• O resultado

Operacionalidade

• Comparando dois períodos

Resultados e Discussão

• Requisitos implementados e objetivos atendidos

• Comparação com trabalhos correlatos• Comparação com trabalhos correlatos– Gonçalves (pontos de abastecimento para

corpo de bombeiros)– Ishihara (integrado a sistema de gestão

específico – Nutrisis)– WorkMap (sistema comercial, sem analise

histórica)

Conclusões

• Objetivos atendidos• Biblioteca GeoTools foi adequada• Biblioteca GeoTools foi adequada• Sistema capaz de mostrar as informações

de marketing em mapas geográficos

Extensões

• Possibilidade de acesso do sistema por meio de dispositivo móvel

• Possibilidade de acesso do sistema por • Possibilidade de acesso do sistema por meio da internet

• Possibilidade de visualizar a informação agrupada em um tipo de região geográfica menor que a divisão municipal

Obrigado!Obrigado!