CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA PAULA SOUZA ESCOLA TCNICA ESTADUAL DE PRAIA GRANDE

Anderson Fernandes Pereira

Sistemas de Gesto

PRAIA GRANDE/SP 2011

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TRNs, abaixo

patrimoniais d

perodo tarde,

V

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ANDERSON FERNANDES PEREIRA Daniel Alves Cerqueira de S

SISTEMA DE GESTO EMPRESARIAL

Data: 14/09/2010 Resultado:

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Dedicamos nossa famlia e aos amigos pelo apoio na realizao deste trabalho.

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Agradecemos primeiramente a Deus pela constante presena no incio do curso, e aos nossos familiares, amigos e professores que muito contribuem para que chegssemos at aqui, acreditando em nosso potencial e em nossa capacidade de vencer.

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"Adotar o Sistema de Gesto Empresarial significa uma grande de contribuio uma para consolidao sociedade

verdadeiramente democrtica com resultados exelentes sem dvidas"

Anderson Fernandes Pereira

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RESUMOEste trabalho teve como objetivo demonstrar a importncia de se adotar os Sistemas de Gesto empresarial. Para a realizao deste trabalho foram realizadas pesquisas na internet. Deixando claro para o grupo a eficacia dos meios de controle administrativos da empresa com seus bens, seus clientes e funcionrios. Alm disso, pode ser usado com um recurso de marketing perante seus concorrentes e obter alguns privilgios como, por exemplo, realizar um emprstimo com taxas reduzidas no (Banco Nacional do Desenvolvimento) BNDES. Sendo assim os Sistemas de Gesto Empresarial deve se considerado um investimento e no como mais um encargo. .

Palavras

chave:

Gesto;

Empresal;

Informao;

Controle;

comprometimento.

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ABSTRACTThis study aimed to demonstrate the importance of adopting management systems business. For this work were carried out research on the internet. Making it clear to the group The effectiveness of administrative control of the company with its assets, customers and employees. Moreover, it can be used with a marketing resource before its competitors and get some privileges, for example, to make a loan with the reduced rates (National Development Bank) burden. . Keywords: Management; Empresal, Information, Control, commitment. BNDES. So the Enterprise Management Systems should be considered an investment and not as a

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LISTA DE SIGLAS xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx LISTA DE FIGURAS

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SUMRIOINTRODUO........................................................................................................................15 Metodologia..........................................................................................................................24 Consultoria............................................................................................................................25 A Visimax desenvolveu uma metodologia de trabalho que facilita e agiliza a implantao das solues WK Sistemas, buscando sempre a otimizao do tempo e dos recursos envolvidos neste processo.....................................................................................................25 Alm disso, dispe aos seus clientes, uma metodologia de diagnstico para avaliao dos resultados obtidos aps a implantao. Esse um grande diferencial no futuro das empresas sintonizadas com o processo de globalizao.......................................................................25 Visando a otimizao dos fluxos de informaes e a obteno de melhores resultados, a Visimax efetua um levantamento quanto a utilizao das solues WK Sistemas, faz uma reavaliao dos processos utilizados, proporcionando maior agilidade e produtividade para sua empresa...........................................................................................................................25 Planejamento de Informtica ou Plano Diretor de Informtica (PDI), o resultado final de um processo de planejamento para sistemas de informao computadorizados, baseados em uma anlise das necessidades empresariais da organizao. A partir de um enfoque estratgico e estruturado dos negcios da empresa, elabora-se um plano de metas que atenda as necessidades de informaes, informatizando suas atividades.............................25 Essa multidisciplinaridade permite Visimax ir alm da questo Tecnolgica. A abordagem da empresa analisa a estratgia do cliente, compreendendo suas vertentes humanas, funcionais e econmico-financeiras, e emprega a Tecnologia da Informao como elemento viabilizador e potencializador desta estratgia............................................26 Treinamentos.........................................................................................................................26 Suporte Tcnico....................................................................................................................26 O atendimento de Suporte Tcnico uma ferramenta de qualidade e crescimento para a Visimax, pois a empresa busca continuar o sucesso alcanado na implantao do software, e permitir ao usurio que aprenda, atravs de duvidas, consultas e treinamentos, as novas funes do Radar Empresarial, permitindo um crescimento pessoal e profissional de todos os colaboradores envolvidos.................................................................................................26 CONCLUSO..........................................................................................................................34 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS......................................................................................35 REFERNCIAS ELETRNICAS...........................................................................................36 http://www.hidoctor.com.br/index.asp?PageName=mediacenter.............................................36 01/09/2011 - 13hs30min...........................................................................................................36 http://www.visimax.com.br/.....................................................................................................36

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INTRODUOA pesquisa sobre o tema sistemas de gesto empresarial. Visa esclarecer e diversificar software de gesto com o preo acessvel para pequenas empresas. Importantes pontos sero detalhados no trabalho a seguir, vantagens de se implantar um sistema de gesto em uma empresa. Agilidade, organizao e planejamento de trabalho para cada determinado setor de uma empresa. Porque se faz necessrio para qualquer empresa um sistema de gesto para ampliar o domnio da informao para melhorar o atendimento customizar gastos com servios manuais, e armazenar criteriosamente informaes necessrias para um processo de gesto visando todo o ambiente de uma empresa, do cliente ao prestador de servio. Assim sendo relacionados alguns sistemas como HIDOCTOR, VISIMAX Tecnologia todos com objetivo de automatizar e qualificar a empresa para um atendimento de qualidade para seus clientes e fornecedores com informaes detalhadas de todo o processo da empresa se modernizando com atualizaes e viso estratgica de mercado.

Sistemas de Gesto Empresarial

Os primeiros sistemas de gesto empresarial e gesto estratgica de recursos foram idealizados logo com o incio do advento da computao na dcada de 50. Como na poca os computadores eram lentos e dispendiosos, em geral, somente governos e instituies nacionais podiam implementar tais sistemas.

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No entanto interessante observar que mesmo sendo extremamente caros e lentos, comparados aos parmetros de hoje, estes sistemas j eram vantajosos, pois permitiam que clculos que levariam meses feitos manualmente, passassem a ser processados em poucos dias. Passadas as dcadas, as tecnologias fsicas (hardware) foram se tornando cada vez mais baratas, a conectividade tambm foi crescendo de modo compatvel. No inicio da dcada de 90, perodo em que surgiu o computador pessoal (PC) e que as empresas comearam a enfim ter recursos suficientes para se informatizar e automatizar, os sistemas de gesto empresarial chegaram as grandes empresas particulares. Uma vez esgotado o mercado das grandes corporaes, as empresas que produziam os sistemas de gesto empresarial voltaram seu foco ento para as mdias e pequenas empresas. Nas pequenas e mdias companhias, o cenrio era diferente, tnhamos duas limitaes principais: limitao de recursos e limitao financeira. A limitao de recursos foi resolvida desenvolvendo sistemas mais eficientes e modernizando as tecnologias de banco de dados, j a limitao financeira foi contornada, limitando o escopo do sistema, incluindo menos funcionalidades. Sistematicamente, ano aps ano, as empresas foram sendo bombardeadas por marketing e a adoo de sistemas de gesto empresarial foi aumentando gradativamente. Como o mercado foi sendo alargado, mais e mais empresas de desenvolvimento de software tambm passaram a produzir tais sistemas. Do meio da dcada de 90 em diante, com o aumento da concorrncia, alargamento do mercado, barateamento dos computadores e barateamento do acesso a internet, os sistemas, em maior e menor escala, se tornaram presentes na maioria das empresas do mundo. Hoje em dia, uma empresa que no tenha um sistema integrado de gesto empresarial, com certeza est defasada, ter um sistema implantado j no um diferencial, um pr-requisito. Entre os servios prestados pelo departamento de sistema de informao destacamos: Plataformas de computao oferecem servios computacionais capazes de conectar funcionrios, clientes e fornecedores em um ambiente digital coerente. Servios de telecomunicaes fornecem conectividade de dados corporativos e, alm disso, oferecem recursos para analese desses dados. Servios ASP Servios de gesto das instalaes fsicas. Servio de gesto de TI. No passado as empresas geralmente criavam o prprio software e gerenciavam as prprias instalaes de computadores, hoje a maioria delas recorre a fornecedores externos para obter estes servios.

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Principais Tipos e Categorias de Sistemas de Gesto Empresarial Existem algumas categorias e tipos de sistemas distintos de gesto empresarial. Muitas vezes, todos esto integrados sobre as asas de um mesmo sistema, mas podem vir tambm separados, dependendo das necessidades:

Sistema de Gesto Patrimonial: Os sistemas de gesto patrimonial consistem em sistemas de catalogo e armazenamento de dados relativos ao patrimnio das empresas. Cabe ao sistema de gesto patrimonial, manter um inventrio atualizado de todo e qualquer bem que pertena a empresa, armazenando seu valor atual de mercado, sua descrio e sua localizao fsica ( quando se tratar de um bem fsico tangvel ). Como bens de uma empresa no so considerados somente os bens materiais e fsicos ( tais como imveis ), tambm entram neste inventrio, patrimnio intelectual ( patentes, estudos cientficos, conhecimento tecnolgico, etc.. ) e investimentos. Em geral, sistemas de gesto patrimonial, so implementados e mantidos por empresas e consultores especializados, j que o catalogo e atualizao do acervo de bens um processo complexo. Sistema de Gesto Eletrnica de Documentos: Os sistemas de gesto eletrnica de documentos ou GED, assim como os sistemas de gesto patrimonial, tambm consistem em sistemas de catalogo de dados, mas com outro enfoque: nos sistemas de gesto eletrnica de documentos os dados armazenados so relativos ao acervo de documentos da empresa. So armazenados nos sistemas de GED dados tais como contedo de documentos, descrio destes documentos, imagens, descrio das imagens, arquivos de computador e sua descrio, etc Sistemas de Controle de Estoque: Sistemas de controle de estoque se encontram em uma categoria mais simples de sistemas de gesto empresarial, em geral instalados em empresas de manufatura. Nestes sistemas so armazenados os dados relativos ao estoque de matrias-primas e tambm os estoques de mercadorias produzidas, sendo armazenados tambm histricos de produo e tambm de consumo de insumos. Uma das principais funes dos sistemas de controle de estoques gerar relatrios para a direo estratgica da empresa. Sistemas de Controle da Produo: Sistemas de controle de produo em geral trabalham integrados com os sistemas de controle de estoque. A principal funo destes mdulos controlar e organizar a linha de manufatura, registrando as ordens de produo, bem como os produtos produzidos, atualizando em tempo real os nveis dos estoques. Outra funo tambm presente nestes sistemas a integrao com a contabilidade, produzindo e proporcionando dados para alimentar os sistema de gesto patrimonial e contabilidade geral. Pode-se considerar que os sistemas de controle de produo em geral so o corao dos sistemas integrados de gesto empresarial.

Principais Vantagens dos Sistemas de Gesto Empresarial

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Os sistemas de gesto empresarial, nas empresas onde so implantados, trazem os seguintes benefcios:

Eliminao de custos relativos a processos manuais e aumento da produtividade devido automatizao. Aumento do fluxo interno de informao e integrao entre os departamentos distintos nas empresas. Otimizao do processo de tomada de decises. Diminuio da redundncia das atividades j que os processos passam a ser automatizados. Aumento da preciso na obteno de informaes e relatrios, j que os dados passam a ser criteriosamente armazenados.

Principais Desvantagens dos Sistemas de Gesto Empresarial No entanto, sistemas de gesto empresarial podem trazer as seguintes desvantagens e obstculos:

A empresa passa a sofrer uma forte dependncia da empresa que forneceu e implantou o sistema. Muitas vezes o alto custo que um sistema de gesto empresarial pode no trazer um benefcio semelhante ( baixo custo/benefcio). O aumento do controle sobre os processos e as pessoas, pode gerar resistncia atravs de funcionrios que no querem mudar seu mtodo de trabalho. A integrao dos departamentos da empresa pelo sistema, muitas vezes no se reflete em uma integrao real da companhia.

Visimax Tecnologia Linha Radar Empresarial Os sistemas da linha Radar Empresarial possuem avanadas ferramentas para criao e personalizao de relatrios e documentos, que podem ser utilizados sem a necessidade de servios adicionais. Todo o sistema possui mtricas de segurana que podem restringir o acesso a determinadas informaes por nvel de usurio, alm de as aes dos usurios ficarem gravadas em logs que podem ser visualizados atravs de relatrios. O Radar Empresarial est preparado para ser executado sobre diversas configuraes de conexo, seja atravs de acesso remoto, via Web, ou uma rede corporativa, permitindo a consolidao de dados entre grupos de empresas, filiais e/ou departamentos. Todos os dados esto assegurados e armazenados em um banco desenvolvido especialmente para o Radar, o WK Database. Este banco de dados possui estrutura interna relacional, e seus dados so alocados com

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particionamento dinmico horizontal e vertical das tabelas, o que garante acessos mais geis e rpidos. Radar Info Plus O Radar Info Plus permite a criao de campos personalizados nas telas do Radar Empresarial possibilitando adequ-lo conforme as necessidades da empresa, isso agrega mais flexibilidade gesto dos negcios da empresa. Com essa ferramenta, o usurio poder criar campos com diferentes tipos de dados: numricos, alfanumricos, datas, valores e, ainda, informaes complementares. Tudo isto conforme o usurio achar necessrio ao seu trabalho dirio. Alm disso, o usurio poder atribuir a descrio de campo que for mais habitual e compreensvel para a sua rotina de trabalho e, inclusive, determinando se este ser de preenchimento obrigatrio ou no. Radar GED O Radar GED uma soluo especialista para promover a otimizao da organizao e segurana de quaisquer tipos de documentos fsicos ou digitais da empresa, seja qual for a sua origem. Com Radar GED a empresa passa a ter um maior controle sobre estes documentos, permitindo consultas com acesso rpido e seguro, seja pelo Radar Empresarial nas telas de movimentos relacionadas aos documentos, atravs de um portal WEB ou por ferramentas no prprio Radar GED. Funcionalidades, benefcios e diferenciais Permite associar quaisquer tipos de documentos digitais aos processos administrativos contemplados no Radar Empresarial;

Possibilidade de localizao do documento por campos chave de pesquisas personalizadas para cada tipo de documento; Possibilidade de criar inmeros tipos de documentos personalizada com flexibilidade para criar campos de pesquisa; Associao do documento digital movimentao respectiva; Possibilidade de localizao do documento atravs do movimento no respectivo processo, atravs de pesquisa por palavras e campos-chave, ou via WEB atravs de portal exclusivo; Guarda dos documentos em local seguro e com codificao exclusiva do Radar, impedindo o acesso indevido por fora do sistema Radar GED; Workflow de segurana de acesso por permisses de usurio em 4 nveis: tipo de documento, processo, documento ou filial; Controle de verses de documentos alterados; Possibilidade de uso do sistema independente do uso do Radar Empresarial; Banco de dados WKDatabase homologado com testes em pesquisas com grande quantidade de documentos em alta performance; de forma

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Organizao dos documentos digitais em um nico local fsico facilitando backups e promovendo a segurana das informaes; Possibilidade de vincular diversos documentos a um nico movimento e um documento a diversos movimentos; Controle de LOG de acessos aos documentos por usurio, data, hora e tipo de acesso; Possibilidade de arquivamento automtico de relatrios e/ou quaisquer documentos gerados pelos sistemas da linha Radar Empresarial.

Principais destaques: Uso do Radar GED integrado com os processos do Radar Empresarial;

Uso do Radar GED totalmente independente do Radar Empresarial; Permite acessos aos documentos digitais atravs da WEB; Controle de verso de documentos; Limites de segurana aos documentos, inclusive com limitao especifica para a WEB; Mostra "quem", "quando" e "como" um documento foi acessado no sistema (LOG); Flexibilidade para personalizar a forma de catalogao dos documentos.

Radar Web O Radar Web agiliza processos, permitindo a integrao entre as empresas atravs da Internet. O seu funcionamento simples e semelhante rede interna da empresa, acessando a base de dados atualizada e localizada em outro local fsico distante da empresa. Seu principal objetivo atender a todos os profissionais das empresas que precisam de informaes sobre a base de dados. Permite fazer lanamentos (Contbil, Financeiro, Estoque e MTFiscal), consultas, alteraes e acompanhamento de contas. Alm disso, pode-se consultar diversos cadastros (clientes, plano de contas, fornecedores, etc) e visualizar/imprimir relatrios. Integra com o Radar Gerenciador permitindo incluso, consulta, alterao (quantidade de horas gastas em cada servio, incluso de novos servios e despesas, etc), alm de impresso de atendimentos tcnicos (relatrios de visitas). Representantes podem efetuar, de maneira prtica e segura, o cadastro de pedidos via Web. Neste caso, os pedidos so feitos on-line e diretamente na base de dados da empresa, com uma simples conexo de Internet, seja de um "Cyber Caf" ou da prpria empresa do cliente, dispensando a necessidade de notebooks, palms, ou qualquer outro investimento e sem nenhuma interferncia ou mobilizao de terceiros e com toda a segurana necessria. Alm disso, representantes podem consultar a posio dos pedidos, emitir relatrios de comisses e analisar movimentaes financeiras de seus clientes atravs de relatrios.

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Funcionalidades, benefcios e diferenciais Informaes precisas da empresa em tempo real a qualquer hora;

Tomada de decises empresariais a qualquer momento sem ter que depender do fornecimento de relatrios por parte da empresa contbil; Acertos contbeis atravs da incluso, alterao e excluso de lanamentos; Incluso de novas contas contbeis, clientes e fornecedores; Acompanhamento dirio ou mensal de movimentao de uma determinada conta, com seus totais de dbitos, crditos e saldos respectivos; Incluso, alterao, visualizao/impresso de atendimentos tcnicos; Incluso, alterao, visualizao/impresso de relatrios de visitas ao cliente; Cotaes de preos pela Internet, diretamente com o fornecedor, sem interveno de terceiros, eliminando-se processos manuais de envio de documentos impressos; Relatrios sobre as movimentaes geradas pelos representantes, relao de pedidos, comisses e posio financeira de clientes.

Radar Gerenciador O Radar Gerenciador um sistema especialista em prestao de servios, monitorando desde servios avulsos at contratos peridicos de servios variados como, por exemplo, empresas prestadoras de servios contbeis e escritrios de advocacia. Tratando previses de servios a serem executados periodicamente, o sistema planeja automaticamente, desde o incio, diferentes perodos e possibilita fazer um acompanhamento atualizado do andamento dos servios, inclusive com emisso de protocolos. Funcionalidades, benefcios e diferenciais Cadastro completo de clientes e scios;

Previso de emisso de protocolos mensais; Controle de documentos enviados e a serem devolvidos por intermdio de protocolos; Previso e acompanhamento de servios a serem executados por cliente; Emisso automtica de protocolos a partir de servios concludos; Controle de tempo consumido para concluso das atividades (cronmetro); Emisso de relatrios de acompanhamento de atividades, com e sem valores; Emisso de diversos relatrios cadastrais;

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Controle de contratos com atualizao automtica dos valores permitindo incluir servios adicionais; Controle de horas trabalhadas e quantidade de lanamentos e pginas impressas por empresa; Gerao de faturamento com base nos servios contratados; Interface facilitada permitindo consultas rpidas em tela atravs de filtros detalhados.

Configurao Aconselhvel A linha Radar Empresarial utiliza tecnologia de ponta e, portanto, no exige grandes investimentos em infra-estrutura tecnolgica para que os usurios possam usufruir de uma boa performance em todos os seus sistemas. A WK Sistemas aconselha, no entanto, que alguns requisitos mnimos sejam atendidos, conforme a forma de acesso s informaes: Base de dados compartilhada para acesso simultneo (Processamento Convencional) Servidor Pentium IV, 512 MB RAM;

Sistema Operacional: Microsoft Windows (Verses Corporativas). Linux, Novell (atuar como servidor de dados); Tipo de Rede: estruturada; Protocolo de Rede: TCP/IP, IPX/SPX, NetBEUI; Cabeamento: par tranado ou coaxial.

Estaes Pentium IV, 512 MB RAM;

Sistema Operacional: Windows 2000 ou superior; Resoluo de Vdeo: 1024 x 768 (SVGA).

Compartilhamento dos programas em servidor (Processamento Distribudo) Servidor Pentium IV, 2.8 GHz, 2 GB RAM;

Sistema Operacional: Microsoft linha Server 2000, 2003 e 2008. Tipo de Rede: estruturada;

Windows

(Verses

Corporativas)

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Protocolo de Rede: TCP/IP; Cabeamento: par tranado ou fibra ptica.

Estaes Pentium IV, 512 MB RAM;

Sistema Operacional: Microsoft Windows (Verses Corporativas) linha Professional 2000, XP e Vista (Ultimate/Business). Resoluo de Vdeo: 1024 x 768 (SVGA).

Emulao da aplicao do servidor em thin clients via internet (WTS Remoto) Servidor Pentium IV, 2.8 GHz, 2 GB RAM (para at 10 estaes);

Sistema Operacional: Microsoft Windows (Verses Corporativas) linha Server 2000, 2003 e 2008. Tipo de Rede: estruturada; Protocolo de Rede: TCP/IP, IP fixo vlido na Internet, conexo de banda larga e software aplicativo de emulao de WTS (Windows Terminal Server) ou VNC (Virtual Network Computing); Cabeamento: par tranado ou fibra ptica.

Estaes Thin clients ou outros equipamentos terminais logando diretamente no servidor;

Resoluo de Vdeo: 1024 x 768 (SVGA).

Emulao da aplicao do servidor em thin clients em uma Rede Corporativa Servidor Pentium IV, 2.8 GHz, 2 GB RAM (para at 10 estaes);

Sistema Operacional: Microsoft Windows (Verses Corporativas) linha Server 2000, 2003 e 2008. Tipo de Rede: estruturada; Protocolo de Rede: TCP/IP e software aplicativo de emulao de WTS (Windows Terminal Server); Cabeamento: par tranado ou fibra ptica.

Estaes Thin clients ou outros equipamentos terminais logando diretamente no servidor;

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Resoluo de Vdeo: 1024 x 768 (SVGA).

Metodologia A Visimax, atravs de estudo, eficincia e qualidade, desenvolveu um modelo de atuao baseado em trs pontos fundamentais: conhecimento interno, excelncia nos servios prestados e ateno as necessidades das pessoas envolvidas. Buscando o aperfeioamento constante e aliados a grande velocidade da comunicao, a empresa se especializou em procedimentos e praticas para garantir o sucesso dos servios, iniciados no momento da consultoria de venda, e concludos atravs da implantao, treinamento, acompanhamento e suporte tcnico. Metodologia de implantao: 1. Consultoria de Venda e Aderncia do Produto: a Visimax auxilia o Cliente a adquirir os produtos (mdulos) mais indicados para a gesto do seu negocio e que realmente faro a diferena no momento da tomada de deciso. 2. Levantamento de Dados: a consultoria da Visimax analisa as informaes geradas pela empresa do Cliente e sugere possveis melhorias para a evoluo do projeto. 3. Escopo do Projeto: baseado nos itens mencionados acima, na apresentao da proposta comercial, a Visimax valida o Escopo do Projeto, no qual menciona-se prazos, responsabilidade e a estratgia de implantao. 4. Execuo do Projeto: Alinhando as estratgias, a Visimax procura, atravs de uma abordagem integrada, atender: cultura, valores, organizao, comunicao, tecnologia, velocidade e instalaes, com foco no cumprimento do acordo firmado. 5. Reunies de Avaliao: periodicamente so realizados reunies de avaliao do projeto para alinhamento dos pontos j concludos e os que ainda esto em aberto. 6. Capacitao: Esta uma das etapas de maior importncia, e por isso a Visimax oferece um ambiente de treinamento adequado, com equipamentos destinados a exerccios prticos da rotina da empresa. 7. Acompanhamento: Na concluso da implantao, a Visimax realiza um acompanhamento presencial na sede do Cliente, com intudo de auxiliar nas rotinas do dia a dia, eliminar duvidas e garantir a segurana dos colaboradores na utilizao do Radar Empresarial. 8. Termo de Encerramento: Aps a concluso de todos os itens acima, o Cliente recebe um Termo de Encerramento do projeto, atravs do qual tem cincia do compromisso cumprido pela Visimax, e passa a ser atendido pelo Pos Venda, Suporte Tcnico e Consultoria.

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Consultoria A Visimax desenvolveu uma metodologia de trabalho que facilita e agiliza a implantao das solues WK Sistemas, buscando sempre a otimizao do tempo e dos recursos envolvidos neste processo. Alm disso, dispe aos seus clientes, uma metodologia de diagnstico para avaliao dos resultados obtidos aps a implantao. Esse um grande diferencial no futuro das empresas sintonizadas com o processo de globalizao. Visando a otimizao dos fluxos de informaes e a obteno de melhores resultados, a Visimax efetua um levantamento quanto a utilizao das solues WK Sistemas, faz uma reavaliao dos processos utilizados, proporcionando maior agilidade e produtividade para sua empresa. Planejamento de Informtica ou Plano Diretor de Informtica (PDI), o resultado final de um processo de planejamento para sistemas de informao computadorizados, baseados em uma anlise das necessidades empresariais da organizao. A partir de um enfoque estratgico e estruturado dos negcios da empresa, elabora-se um plano de metas que atenda as necessidades de informaes, informatizando suas atividades. A informao o apoio fundamental para o processo de tomada de deciso. Sempre que um gestor tiver que tomar uma deciso, sem uma boa informao, o processo fica prejudicado. O processo de tomada de deciso pode ser decomposto em quatro etapas, que so: Gerao das informaes: que devero ser teis, confiveis, exeqveis e oportunas. Apresentao das informaes: As informaes devero ser apresentadas regularmente ao gestor, num processo peridico e contnuo. Acompanhamento do processo decisrio: quando a informao lhe apresentada, o gestor deve tomar as decises corretivas e/ou preventivas. Avaliao do resultado da deciso: as decises tomadas pelo gestor devem ir ao encontro dos objetivos traados pela organizao.

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Essa multidisciplinaridade permite Visimax ir alm da questo Tecnolgica. A abordagem da empresa analisa a estratgia do cliente, compreendendo suas vertentes humanas, funcionais e econmico-financeiras, e emprega a Tecnologia da Informao como elemento viabilizador e potencializador desta estratgia.

Treinamentos Colaboradores bem treinados esto prontos e dispostos a aplicar todo o conhecimento na utilizao das ferramentas, funes e tecnologias do Radar Empresarial, extraindo informaes atuais, valores exatos, grficos dinmicos, relatrios analticos e resultados sintticos. A Visimax, durante a implantao do Radar Empresarial, fornece treinamento pratico de todas as aplicaes que o Cliente necessita. Alem deste treinamento, a empresa oferta, tambm, outros cursos destinados a melhoria constante: - Treinamentos Especializados: so cursos desenvolvidos conforme necessidade do Cliente, focando a melhoria da utilizao do Radar Empresarial e sugerindo diversas opes/ferramentas que garantem agilidade nas tarefas, rotinas e decises. - Apostilas Personalizadas: A Visimax desenvolve apostilas personalizadas conforme necessidade do Cliente, facilitando consultas e promovendo o treinamento dirio de novos colaboradores. - Cursos Diversos: A Visimax oferece cursos de atualizao dos colaboradores em diversas reas: contabil, fiscal, financeira, legislao e trabalhista.

Suporte Tcnico O atendimento de Suporte Tcnico uma ferramenta de qualidade e crescimento para a Visimax, pois a empresa busca continuar o sucesso alcanado na implantao do software, e permitir ao usurio que aprenda, atravs de duvidas, consultas e treinamentos, as novas funes do Radar Empresarial, permitindo um crescimento pessoal e profissional de todos os colaboradores envolvidos. O Suporte Tcnico Visimax atende das 08h30 s 12h30 e das 13h30 s 17h45, de segunda-feira sexta-feira. Em avaliaes semestrais, atravs de pesquisas personalizadas de atendimento, o suporte Visimax recebe aprovao de 83% como timo.

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Casos de Sucesso AMS (American Medical Ginecolgicos Ltda.) Systems do Brasil Produtos Urolgicos e

A AMS uma multinacional norte-americana que atua na comercializao de prteses urolgicas e ginecolgicas. Ao instalar-se no Brasil, em 2003, a AMS foi assessorada por seu escritrio contbil. Como a empresa ainda definia sua estrutura no pas e, portanto, no possua departamentos completamente desenvolvidos, percebeu que os pontos mais importantes para gesto do negcio eram os setores de estoque e vendas, tendo em vista os altos valores das prteses e a importncia de controles rgidos de nmero de srie, nome do mdico e paciente que utilizaria a prtese. O escritrio contbil sugeriu, ento, o Radar Empresarial, pela possibilidade de aquisio de mdulos compatveis com as necessidades da empresa e a velocidade de implantao da soluo, bem como a possibilidade de aquisio de novos mdulos, acompanhando o crescimento da operao no Brasil. O maior desafio para a implantao foi ajustar as grades contbeis j utilizadas para a gesto contbil realizada pelo prestador de servios. Este foi o ponto crtico no incio do projeto, sendo que a versatilidade do Radar Empresarial foi de extrema importncia para que fosse possvel efetuar o ajuste das grades.

Implantao Como a empresa no poderia instalar-se no Brasil e, ainda, permanecer sem faturar, todo o processo de seleo e aquisio da ferramenta durou pouco mais de um ms. O canal Visimax ajudou a realizar a implantao e, em pouco tempo, a MAS j podia emitir notas fiscais com o Radar Empresarial. Benefcios Os benefcios mais facilmente evidenciados com o Radar Empresarial foram: Baixo investimento para aquisio; Rapidez na implantao do sistema e; Possibilidade de integrao entre reas.

Perfil Gesto em Sade e Segurana no Trabalho Ltda

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Atua na regio da Baixada Santista. Oferece servios de gesto em sade e segurana no trabalho, laudos tcnicos e avaliaes ambientais, assistncia tcnica em percias judiciais, cursos/treinamentos, entre outros. A Perfil procurou uma soluo em Gesto Financeira e Comercial que pudesse integrar com o sistema j utilizado em sua rea operacional, facilitar o dia a dia da gerao do faturamento e, ainda, ser implantada de forma rpida. Antes O sistema utilizado na empresa no integrava com o software de controle operacional. Alm disso, a conciliao bancria era totalmente manual. A realizao do processo de cobrana (emisso de boleto e nota fiscal) demandava 3 dias ou mais. A implantao A implantao da soluo da Visimax Tecnologia levou cerca de seis semanas e, em apenas 6 meses, a Perfil percebeu que os resultados alcanados superaram os investimentos para a aquisio do Radar Empresarial. As diversas particularidades da Perfil e a necessidade de integrao com o sistema j utilizado na empresa no foram obstculos ao sucesso da implantao do Radar Empresarial. Com o Radar Empresarial, a conciliao bancria da Perfil passou a ser realizada em apenas duas horas.

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O Sistema HIDoctor

O HiDoctor 8.0 um software para prtica mdica que traz todas as funcionalidades bsicas para gerenciar o consultrio, alm de benefcios exclusivos que voc pode utilizar de acordo com suas necessidades. Sobre a Centralx Fundada em 1989, at 1993 a Centralx produzia sistemas comerciais e de tecnologia bsica sob medida, atuando como terceirizada de mdias e grandes empresas no Brasil. Em 1993, desenvolveu o HiDoctor, primeiro produto a compor uma linha que hoje lder no cenrio nacional da rea de sade. Em 1995, iniciou a ampliao da linha de produtos na rea mdica. Quando o HiDoctor'98 foi lanado para o sistema operacional Windows 98, a empresa se consolidou como fornecedora de solues mdicas. No ano 2000, a Centralx lanou o primeiro integrado mdico, o HiDoctor Office, que, alm de possuir todas as caractersticas de um sistema de gerenciamento da prtica mdica, oferece diversos produtos integrados como, por exemplo, a Enciclopdia de Produtos Farmacuticos e o MoneyTalks, para controle financeiro. Ainda em 2000, a Centralx iniciou a exportao de softwares para pases de lngua inglesa e espanhola, ampliou a experincia sobre o mercado de sade, incorporando aos softwares produzidos no Brasil inovaes que trouxeram, para os mdicos brasileiros, os mesmos benefcios utilizados nos centros mundiais de referncia do setor. A Centralx criou, em 2002, o HiDoctor NET, transformando-se na primeira e nica empresa brasileira a oferecer um servio de pronturio eletrnico que permite que os dados do pronturio e da agenda sejam acessados e totalmente editados

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atravs de computadores e dispositivos sem fio conectados internet. At hoje, em 2007, a soluo a nica do mercado nacional. Atualmente, aps o sucesso do HiDoctor, com mais de 22 mil usurios no Brasil e no mundo, e do servio HiDoctor NET, a Centralx mais uma vez inova o mercado de tecnologias voltadas para a medicina com o HiDoctor 8.0. Misso Prover sistemas de informao inovadores e exclusivos para que voc encante seus pacientes, seja mais produtivo e amplie seu destaque profissional. Perfil dos clientes Profissionais de vanguarda na rea de sade que almejam a utilizao das melhores tecnologias disponveis e a excelncia na prestao de servios a seus pacientes.

Caractersticas do Hidoctor

O HiDoctor um software completo voltado para o gerenciamento de consultrios mdicos. Alm dos benefcios no relacionamento entre mdicos e pacientes, o HiDoctor possui todas as funcionalidades que garantem a organizao das atividades do consultrio. Exceda as expectativas de seus pacientes. O HiDoctor 8.0 integra o pronturio eletrnico do seu consultrio ao Site Mdico Centralx e rea do Paciente. Alm de criar automaticamente seu site na web, o sistema gera reas personalizadas para acesso restrito a cada paciente. Seus pacientes podero acessar os documentos mdicos que voc desejar

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disponibilizar e trocar mensagens com voc atravs da internet. O acesso do paciente seguro e protegido por senha. Voc poder utilizar todos os recursos do Site Mdico (perodo de avaliao). O Site Mdico um sistema de publicao na internet criado para voc gerenciar sua presena na web. Voc est adquirindo: Agenda prtica com programao de horrios de atendimento. Software integrado para comunicao instantnea, visualizao da recepo e transferncia de informaes entre mdicos e secretrias. Pronturio eletrnico com fichas de dados pessoais, consultas e retornos, anamneses, vdeos, imagens, guias, formulrios personalizados e textos dos pacientes. Biblioteca de textos para modelos de pedidos de exames e procedimentos, declaraes, atestados, prescries, dentre outros. Cadastro Internacional de Doenas (CID-10). rea para cadastro de procedimentos. Cadastro de convnios. Cadastro de medicamentos e frmulas. HiPalm para acesso das informaes em PDAs. Pgina na internet para publicao de documentos com acesso seguro para o paciente. Site Mdico completo durante perodo de avaliao. Impresso de ficha do paciente, receita, pedido de procedimento, pedido de exame, atestado, declarao, fatura para convnios, relatrios estatsticos e relao de pacientes. Todos os sistemas online da Centralx utilizam os mesmos padres de criptografia utilizados por instituies bancrias para a segurana de seus usurios. Tanto os seus dados, quanto os dados de seus pacientes, estaro protegidos por nossa poltica de privacidade.

Suporte Ampliamos o relacionamento com nossos principais clientes atravs de uma soluo atualizada a todo tempo e com suporte integral da empresa. Confira os principais benefcios oferecidos:

Atualizao dos produtos Mantenha seu HiDoctor sempre atualizado sem nenhum pagamento adicional. A atualizao do produto crucial para garantia do melhor desempenho e constante evoluo. Por isso os Servios Especiais da Centralx incluem a atualizao gratuita para a ltima verso do produto assim que ela lanada.

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Mobilidade para sua prtica mdica Utilize seu HiDoctor a qualquer hora e em qualquer lugar. Atravs da tecnologia MedSync para sincronizao de dados via internet, voc utiliza o HiDoctor NET em computadores, notebooks, celulares e PDAs como se estivesse no consultrio, mantendo cpias atualizadas dos registros mdicos em casa, na clnica ou hospital. A tecnologia MedSync, que possibilita estes benefcios, exclusiva da Centralx. Trata-se de alta tecnologia que s um investimento substancial em pesquisa pode prover. Segurana de seus dados Utilize esquemas alternativos de recuperao de informaes caso ocorra falha no seu computador ou no seu processo de backup. Com o HiDoctor NET, voc atualiza o backup dos seus registros na internet e mantm uma cpia segura dos registros mdicos em um data-center. O procedimento, alm de simples, leva em mdia 2 minutos. Atendimento exclusivo O servio de atendimento da Centralx exclusivo aos assinantes dos Servios Especiais. A Centralx mantm call-centers em So Paulo e Minas Gerais com horrios diferenciados de atendimento. Voc pode contatar-nos de segunda a sextafeira em horrio comercial (das 8 s 18h) e durante nossos plantes de atendimento (das 18h s 21h30). Alm disso, nossos consultores esto disponveis aos sbados, das 8h s 20h. Para atender a suas necessidades, disponibilizamos atendimento por telefone, chat online e via VNC, uma forma de interveno remota que permite que nossos tcnicos acessem seu computador e solucionem rapidamente seu problema de forma segura.

CONFIGURAES PARA USO DO HIDOCTOR A equipe de atendimento da Centralx est disposio de seus clientes para esclarecer dvidas e oferecer solues que resultem em um bom funcionamento de seus sistemas.

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Servidor: Processador: 500 MHZ (AMD ou Intel) 128 MB RAM 2 GB de HD (Livre) Cliente: Processador: 266 MHZ (AMD ou Intel) 64 MB RAM 1 GB de HD (Livre)

Servidor: Servidor: Processador: 1300 Processador: 2000 MHZ ou 1.3 GHZ MHZ ou 2.0 GHZ (AMD ou Intel) (AMD ou Intel) 256 MB RAM 512 MB RAM 10 GB de HD (Livre) 10 GB de HD (Livre) Cliente: Cliente: Processador: 800 MHZ Processador: 1300 (AMD ou Intel) MHZ ou 1.3 GHZ 128 MB RAM (AMD ou Intel) 4 GB de HD (Livre) 256 MB RAM 5 GB de HD (Livre)

Recomendaes de segurana: Backup oficial O backup oficial, preferencialmente em mdias como DVDs, por exemplo, uma forma indispensvel de preveno contra acidentes que ocorrem por falha fsica ou humana, garantindo a integridade dos dados, das configuraes, do banco de dados e dos arquivos de usurio. No-break Para devida utilizao de computadores que armazenam dados importantes, essencial a utilizao de no-break para proteo contra alteraes na tenso e interrupo no fornecimento de energia. Rede cabeada Os melhores cabos e equipamentos de rede permitem o trfego de 100MB a 1GB com qualidade e segurana. A Centralx no recomenda o uso de rede por rdio (Wi-Fi) para trfego de bancos de dados. O Wi-Fi deve ser usado apenas para acesso internet.

CUSTO DE IMPLANTAO Comprar online seu HiDoctor rpido, prtico e seguro. Para compras em nosso site disponibilizamos os dois pacotes mais adotados por nossos clientes.

Benefcios essenciais como Ideal para que voc possa organizao para o consultrio e usufruir de benefcios que s a mobilidade para sua prtica integrao de todos os sistemas mdica. pode proporcionar.

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Voc est adquirindo: - HiDoctor* - Upgrade HiDoctor Office**: - HiDoctor NET - forms.med.br - Site Mdico Bsico

Voc est adquirindo: - HiDoctor* - TISS - Upgrade HiDoctor Office**: - HiDoctor NET - forms.med.br - Site Mdico Bsico Software: R$298,00 Software: R$518,00 + Upgrade Anual HiDoctor Office** + Upgrade anual HiDoctor Office + (R$636,00 em 12 parcelas TISS** (R$708,00 em 12 de R$53,00) parcelas de R$59,00) Com renovao anual. Com renovao anual.

*Para um mdico e uma secretria, sem limites de pacientes ou instalaes para uma mesma base de dados. **Assinatura anual de upgrade automtico com previso de compra anual (tambm parcelada) de renovaes e direito a todas as revises no perodo e benefcios acessrios. O valor do sistema poder ser reajustado conforme variao de preo do produto no mercado. Upgrade automtico anual disponibilizado pela internet ou CD, de acordo com a opo do cliente, conforme condies previstas no licenciamento do produto.

CONCLUSOAssim concluimos que, Sistemas de Informaes tm que atender a todas as necessidades das pequenas, mdias e grandes empresas, desde reas como recursos humanos clientes e concorrentes. Os gestores das empresas s tomaram uma deciso, apoiados em relatrios bem elaborados em com uma informao precisa. de fundamental importncia os funcionrios estarem integrados ao ambiente e polticas de trabalho da empresa para que o Sistema de Informao seja planejado e implantado na organizao. Logo percebemos que conhecer em detalhes como funciona o sistema de gesto ser muito importante no momento em que se tornar um gestor. Entre as vantagens que se consegue alcanar com os conhecimentos esto excelncia operacional, novos produtos e servios. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores. O trabalho com sistemas melhora a tomada de decises para todos os funcionrios, vantagens competitivas e sobrevivncia.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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REFERNCIAS ELETRNICAShttp://www.hidoctor.com.br/index.asp?PageName=mediacenter 01/09/2011 - 13hs30min http://www.visimax.com.br/

03/09/2011 - 11hs30min http://www.google.com.br/search?q=google+imagens&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mo 05/09/2011 15hs20min