Sistemas de Informações Modelos de Gestão e Organização 2. Orientação Estratégica Márcio Aurélio Ribeiro Moreira [email protected] marcio

Sistemas de Informações

Modelos de Gestão e Organização2. Orientação Estratégica

Márcio Aurélio Ribeiro Moreira

[email protected]

http://si.uniminas.br/~marcio/Ref. Profa. Kátia Lopes Silva

2. Orientação Estratégica – Slide 2

Apresentar o conceito de estratégiaIntroduzir dois modelos básicos para gerar

informações para formular e implementar estratégias

Definir propósito organizacional, negócio, visão, missão e valores corporativos

Entender o ambiente corporativoApresentar as forças competitivas de Porter

Objetivos da unidade

Márcio Moreira Modelos de Gestão & Organização


O planejamento estratégico



A “postura estratégica”


POSIÇÃO ATUAL

AMEAÇAS (-)

DESTINO

OPORTUNIDADES (+)

PONTOS FRACOS (-) PONTOS FORTES (+)

DESTINOORIGEM

INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS


O ambiente de negócios


PESSOASMÉTODOS

INFRA-ESTRUTURA

P&DP&D

PRODUÇÃO

PRODUÇÃO

MKTMKT

ADM. & FIN.

ADM. & FIN.

GESTÃOGESTÃO

CULTURACULTURA

RE

LAÇ

ÕE

SR

ELA

ÇÕ

ES

TE

CN

OLO

GIA

TE

CN

OLO

GIA

FATORES SISTÊMICOSFATORES SISTÊMICOS

FATORES ESTRUTURAISFATORES ESTRUTURAIS

Insumos Produtos

For

nece

dore

s

Clie

ntes

Mercados, Configuração da Indústria,Incentivos, Regulamentação

Mercados, Configuração da Indústria,Incentivos, Regulamentação

Tendências: Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Políticas, Legais, Culturais, DemográficasTendências: Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Políticas, Legais, Culturais, Demográficas


Estratégia: O conjunto de ações através das quais a organização pretende competir e crescer para atingir seus objetivos e cumprir sua missão A Estratégia Corporativa estabelece o rumo da

organização e define os objetivos para seus diferentes negócios.

A Estratégia do Negócio estabelece o rumo para o Negócio e define os objetivos para suas diversas funções ou partes, a fim de contribuir para o sucesso corporativo.

A Estratégia Funcional estabelece as estratégias para atingir os objetivos funcionais e contribuir assim para o sucesso do Negócio.

Conceitos sobre estratégia



Modelo tradicional de planejamento


CENÁRIOSCENÁRIOS MISSÃOMISSÃO

ESTRATÉGIAS ESTRATÉGIAS

PROGRAMAS E PROJETOS ESTRATÉGICOS

PROGRAMAS E PROJETOS ESTRATÉGICOS

(RE) DESENHO ORGANIZACIONAL

(RE) DESENHO ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS OBJETIVOS

ANÁLISE INTERNAANÁLISE INTERNA

PONTOS FORTES XPONTOS FRACOS

PONTOS FORTES XPONTOS FRACOS

ANÁLISE EXTERNAANÁLISE EXTERNA

OPORTUNIDADES XAMEAÇAS

OPORTUNIDADES XAMEAÇAS

PLANO DE IMPLANTAÇÃO

PLANO DE IMPLANTAÇÃO

ORÇAMENTO ESTRATÉGICO

ORÇAMENTO ESTRATÉGICO


Modelo de Hitt


Ambienteinterno

Implementaçãoda Estratégia

CompetitividadeEstratégica

Resultados Estratégicos

Ações Estratégicos

Informações Estratégicos

Feedback

AmbienteExterno

MissãoEstratégica

Formulação daEstratégia


Modelos Administração Estratégica

Modelos

Modelo I/O de retornos superiores: Implementa a estratégia

ditada pelo setor

Modelo baseado nos recursos: Implementa a estratégia com

base nos diferenciais da empresa

A estratégia certa


Atrasado

Bêbado

Batom


Níveis de estratégia


Estratégia Corporativa

Estratégia Negócio 1

Estratégia Negócio 2

Estratégia Finanças

Estratégia Operações

Estratégia Marketing

Negócio 3

DireçõesFuturas

Prioridades

Áreas de Decisão

Projeto de Produto Processo Tecnologia Capacidade Fornecedores Arranjo Físico Qualidade Programação Organização

Objetivos deDesempenho

Custo Qualidade Confiabilidade Rapidez Flexibilidade


Identidade organizacional

Negócio

Visão de futuro

Missão

Valores



Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para atuação da organização

Diferenciação:Competência básica da

organização que a diferencia da indústria

Negócio



Principal negócio da empresa:Fabricar e vender

automóveis de luxo

Fabricar e vender

automóveis populares

Diferenciação:Os negócios têm características competitivas bem

diferenciadas

Exemplos de negócios diferentes



A definição do(s) negócio(s) envolve a explicitação do âmbito de atuação da empresa.

Na definição de negócios, pressupõe-se que seja explicitado o benefício que a empresa pretende oferecer aos seus clientes.

Deve-se ter o cuidado para não definir de forma restrita o negócio, com base em produtos e serviços, pois isto limita a percepção de oportunidades e ameaças à empresa.

Definição do negócio



Amplitude do negócio

Negócio Amplo:O produto passa a ser

um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado.

Negócio Restrito:Limita as opções de

produtos para o atendimento às necessidades do mercado.

Organização N. Restrito N. Amplo

Petrobrás Petróleo Energia

Xerox Copiadoras Documentos

Fiat Automóveis Meios deTransporte

Ford Tratores Tratores ProdutividadeAgrícola

IBM Computadores Informação

Philips Televisão Informação eEntretenimento

Masotti Móveis Ambiência

Dai Nippon Gráfica Comunicação

Sony Eletrônicos Informação eEntretenimento



É o que a organização acredita para o seu futuro e de sua indústria.

Uma visão acertada dá à organização muitas janelas de oportunidade.Ex.: Microsoft em 1975:

“Um dia existirá um computador em cada mesa de trabalho”.

Visão de futuro


Tim Patterson (DOS)


É o ponto de partida da empresa, identifica o negócio dando rumo a organização. É a razão da existência da empresa.Ex: Greenpeace: “Deixar de existir”.

Responde às questões:Qual o nosso negócio?Quem é o nosso consumidor?Onde será a nossa base?Quais são nossas prioridades?Qual é a nossa estratégia de segmentação?Como atingiremos isso?Qual é o nosso diferencial?Com qual finalidade estamos nesse negócio?

Missão organizacional



Delimita a busca por competência. Concentra o esforço numa direção comum. Assegura que a organização não persiga

propósitos conflitantes. Serve de base lógica geral para alocar recursos

organizacionais. Estabelece áreas amplas de responsabilidade por

tarefa dentro da organização. Atua como base para o desenvolvimento de

objetivos organizacionais.

A missão organizacional



“A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de atuação.”

Fischmann

A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da empresa. Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da empresa.

Fórmula básica da missão


O que fazemos?De que modo fazemos?e/ouPara quem fazemos?

Qual o nosso desafio?

VERBO DE AÇÃO COMPLEMENTO DESAFIO+ +


Constituição da missãoMissão

Competência

da Empres

a

Produtos e

Serviços

Segmento de Merca

do Exemplo 2:Negócio:

“Informação para a gestão empresarial e para o desenvolvimento das pessoas”

Missão:“Prover informação para

a tomada de decisão eficaz, através de soluções simples e objetivas, visando a melhoria dos resultados dos clientes”Márcio Moreira Modelos de Gestão & Organização

Exemplo 1:Negócio:

“Soluções educacionaispara o desenvolvimentoempresarial.”

Missão:“Contribuir para o

desenvolvimento da sociedadeatravés da educação e capacitação de executivos, empresários e empresas.”


Exemplos de missão

Ford:“Nossa missão é melhorar

continuamente nossos produtos e serviços para satisfazer às necessidades de nossos clientes, permitindo-nos prosperar como negócio e proporcionar um retorno razoável para nossos acionistas, que são proprietários de nossos negócios.”

AT&T:“Garantir aos Estados

Unidos o sistema de comunicação mais avançado tecnicamente para voz e dados, pelo fornecimento de produtos e serviços – e somente esses – que não podem ser proporcionados por outras companhias a níveis equivalentes de custo, qualidade e interesse social”.Proposto por Alvin Tofler em

1985.



Mais exemplos de missão

“Industrializar e comercializar equipamentos motorizados para uso nas atividades de silvicultura e jardinagem.”

“Buscamos a excelência como organização, para fornecer produtos e serviços de qualidade em respeito aos consumidores, revendedores, fornecedores, empregados, comunidade e acionistas.”

“Soluções em pinturas imobiliárias para a satisfação dos nossos clientes.”

"Antecipar soluções em som, com produtos diferenciados, atuando no mercado global, objetivando liderança e rentabilidade.”



Mais exemplos de missão

“Ser uma organização de vanguarda que oferece soluções de economia para o transporte, satisfazendo as expectativas dos clientes, de forma legal e rentável, possibilitando que colaboradores, acionistas e comunidade beneficiem-se do sucesso alcançado.”

“Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente.”



Meio ambiente das organizações


Organização

Meio Envolvente Transacional

Meio Envolvente Contextual

Contexto Tecnológico

Contexto Econômico

ContextoSócio-Cultural

Contexto Político Legal

Clientes

Fornecedores Comunidade

Concor-rentes


Análise externa da competitividadeForças competitivas de Michael Porter


Fornecedores Compradores

ConcorrentesProdutos/serviços

substitutos

Entrantes potenciais

Competem com a empresa forçando os preços para baixo,

exigindo melhor qualidade e jogando os concorrentes uns

contra os outros.

Grande número de concorrentes, políticas diferentes perante o

mercado, domínio de poucos e mercado saturado são fatores

que afetam o grau de agressividade dos concorrentes.

Produtos e/ou serviços diferentes do nosso, mas que podem atender à necessidade de nossos clientes representam um risco para a sobrevivência da empresa.

Poder de elevar preços, diminuir qualidade e atrasar entregas. Podem sugar a rentabilidade de uma indústria.

Poder de quebrar barreiras de entrada, flanquear e gerar mais

competitividade numa indústria.


Empresa

Meio-ambiente Sócio-

Econômico

Concorrência

Clientes

Distribuidores

Meio-ambiente Político

Meio-ambiente

Tecnológico

Fornecedores

Meio-ambiente Científico

A conjuntura


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