Slide estresse e psicopatoligias no trabalho setor privado

Setor Privado

Estresse e Psicopatologiasno Trabalho

Anne AraujoDaniel Ranieri

Débora RodriguesFernanda Alencar

Iane LimaLeodiana Pantoja

Um pouco de História...

EstresseA evolução do conceito estresse primeiramente

foi usado para descrever fenômenos físicos, como calor ou força aplicada. Considerada a epidemia dos anos 80. Cannon (1932) foi o

primeiro a utilizar o modelo de estresse “explorando a química do susto, medo, luta e

fuga” designado atualmente “reação do estresse”

A expressão Estresse foi utilizada primeiramente em 1936, na revista científica Nature, em um artigo de autoria do médico endocrinologista, Hans Selye. O cientista o batizou inicialmente de Síndrome Geral de

Adaptação, dividida em três etapas.

1) Fase de alerta: Ocorre quando o indivíduo entra em contato com

o agente estressor e o corpo perde seu equilíbrio, diminuindo sua resistência, e se o estresse for suficientemente forte( Queimaduras Graves,extremos de temperatura a morte pode ocorrer)

2) Fase da resistência: Se a exposição continua ao estresse for compatível com a adaptação os sinais corporais característicos da reação de alarme virtualmente desaparecem e a resistência surge acima do normal , o corpo voltar ao seu equilíbrio. O organismo pode se adaptar ao problema ou eliminá-lo.

3) Fase da exaustão: Apôs a exposição prolongada ao mesmo estresse ao qual o corpo adaptou-se, a energia eventualmente esgota-se,os sinais de alarme reaparecem, mas agora são irreversíveis e o indivíduo morre. É a mais perigosa, pois se tem diversos comprometimentos físicos em forma de doença.

Fases do estresse

Estresse: o mal do séculoAtualmente somos a sociedade que tem pressaSete em cada dez brasileiros reclamam de estresse no trabalho.Destes, pelo menos três sofrem da chamada síndrome de Burnout-esgotamentomental e físico intenso causados por pressões no ambiente profissional.Muito se fala sobre o estresse, que vem sendo caracterizado como a doença do século XXI. Um levantamento realizado pela Associação Internacional do Controle do Estresse, ISMA (International Stress Management Association), revelou que o Brasil é o segundo país do mundo com níveis de estresse altíssimos. Pelo menos três em cada sete trabalhadores sofrem a síndrome de Burnout e não sabem. Resultado da soma de algumas respostas mentais e físicas, o estresse fisiológico, sem sobrecargas, pode contribuir de forma saudável para o crescimento e o desenvolvimento dos nossos ossos, músculos, cérebro e demais partes do corpo. Sua causa como doença, porém, está relacionada aos estímulos externos e à pressão a qual é submetida uma determinada pessoa e ao desgaste que ela pode sofrer sob esta pressão. Para atender a essa demanda de cura, normalmente os tratamentos são associados à medicação e atividade física relaxante. Sua essência pode ser física, psicológica ou social.

Hans SelyeO Estresse é a resposta do organismo a acontecimentos que provocam

desequilíbrios no bem-estar. É provocado por qualquer acontecimento –positivo ou negativo – que nos obriga a mudar de comportamento. O

agente responsável pode ser físico ou psicológico e ambiental.

“Eustress” é o estresse positivo, de curta duração, quenos prepara para reagir a acontecimentos inesperados,a fim de nos defendermos. A permanência nesteestado de alerta, contudo, pode causar uma infinidadede complicações, provocando alterações e sobrecargado funcionamento dos nossos órgãos. Este é o estressenegativo, o “distress”.

Tipos de Estresse

Cargas de trabalho excessivamente altas com deadlines irrealistas fazem

com que as pessoas se sintam apressadas, sobre pressão e sobrecarregadas.

Cargas de trabalho insuficientes dando a entender que as habilidades e características do colaborador estão em subutilização;

Falta de controlo sobre as atividades;

Bullying ou perseguição;

Falta de ajuda interpessoal ou fracas relações de trabalho levam a uma sensação de isolamento;

Pedido para a concretização de determinado trabalho para o qual o colaborador não tem experiência ou treino suficiente.

Um ambiente de trabalho fraco em termos físicos, por exemplo excesso de calor, frio ou barulho, iluminação inadequada, assentos pouco confortáveis, equipamento em mau funcionamento, etc.

Principais Causas de Estresse no Trabalho

Uma pesquisa feita com 451 pessoas pelo site Trabalhando.com ,

afirmam que Ter que trabalhar sob pressão é a principal causa de estresse para 28% dos profissionais brasileiros. Equipamentos que não funcionam e mau humor dos chefes e colegas também foram apontados como fatores de estresse.

Quais são as maiores causas de estresse no trabalho?

Ter que trabalhar sob pressão: 28%

A falta de ferramentas adequadas de trabalho (computador ruim, cadeira desconfortável e etc.): 26%

Mau humor dos chefes ou dos colegas de trabalho: 22%

Trabalhar mais horas do que deveria: 10%

Ter um salário menor que o do colega: 10%

Outros motivos: 4%

Causas de Estresse no Trabalho

Sintomas de Estresse no Trabalho

Quem sofre de stress demonstra quase sempre um conjunto de sinais que o revelam aos colegas e gestores. São eles :

Cansaço e irritabilidade;

Redução da qualidade do trabalho;

Indecisão e fraco julgamento;

Perda do sentido de humor;

Problemas físicos como dores de cabeça, náuseas e dores constantes;

Nervosismo ou demonstração de infelicidade;

Baixas médicas prolongadas;

Mudança dos padrões e hábitos de trabalho – talvez ficando a trabalhar até tarde ou levar trabalho para casa.

Opções de tratamento

Para ultrapassar esta realidade denominada por stress no trabalho, o colaborador deverá ser pró-ativo. Abaixo algumas soluções que visam tratar das causas listadas anteriormente.* Se o excesso de trabalho é o seu problema, tire umas férias, saia do trabalho a horas sempre que possível e evite trabalhar em casa;* Se está preocupado com um possível despedimento, tudo o que poderá fazer é assegurar que está preparado caso isso aconteça;* Se reparar que fez uma má escolha de carreira ou a sua carreira já não o preenche então talvez seja altura para uma mudança. Tome as suas decisões com cuidado;* Se está a ter conflitos com o seu chefe ou colegas de trabalho tente trabalhar com eles. * Embora possa ser difícil resolver problemas relativos a diferenças de personalidade, pode tentar descobrir uma forma de se darem melhor;* Se o stress está a ter efeitos profundos na sua vida, não tenha medo de pedir ajuda profissional.

O estado de estresse prolongado passa a influir no desempenho do trabalho, reduzindo a produtividade e a qualidade, podendo também aumentar os riscos de acidentes, e a rotatividade dos trabalhadores.

O estresse também reduz a capacidade do organismo em responder a estímulos, diminuindo a vigilância e provocando distúrbios emocionais. São frequentes os sintomas de ansiedade e depressão e a procura de drogas, álcool e fumo para “aliviar” os sintomas.

Consequências

Burnout pode ser definido como “aquilo, ou aquele, que chegou ao

seu limite, e por falta de energia, não tem mais condições de desempenho físico ou mental” (BENEVIDESPEREIRA, 2002, p.21).

Segundo a autora o Burnout está associado ao mundo laboral e ocorre pela cronificação de um processo de estresse.

O estresse pode ser identificado como o determinante do Burnout, mas não coincide com o mesmo.

Diferente do estresse, o Burnout tem apenas o aspecto negativo e está relacionado somente com o trabalho.

Burnout

Psicopatologias

PSICO-PATOS-LOGO: Estudo do sofrimento psíquico. Um termo de origem Grega.

O termo foi empregado pela primeira vez por Ermming Naus professor dês de 1878 como sinônimo de “psiquiatria clínica”.

Adquiriu seu atual significado pela obra de Karl Jarpers publicada em 1913, (Algemaine Psicopatologi ). A partir desse livro Jarpers tenta

construir uma teoria geral das questões relacionadas a psique.

É possível que o seu criador tenha sido Jeremy Bentham, jurisconsulto E filósofo inglês (Londres, 1748-1832), que, ao preparar uma lista das motivações humanas, reconheceu a necessidade da organização de

uma psychological patology (1817).

Por séculos tentou-se entender a doença mental em diferentes contextos sócio-ambientais. Aristóteles (384 a.C.) atribuiu os males da mente à paixão. Hipócrates (460 A.C.), filósofo grego, e considerado o

pai da medicina moderna, separou a medicina da religião e da superstição. Através de Hipócrates conhecemos conceitos como humor, crise, metástase, prognóstico entre outros. Esse filósofo

defendeu que as doenças mentais tinham causas naturais e deveriam ser tratadas como outras doenças. Davidson (2003)

Um pouco de História...

Com o correr do tempo os autores empregaram várias expressões para designar esse novo campo de estudos:

Psicopatologia

o Psicopatologia geral

o Psicologia anormal

o Psicologia da anormalidade

o Psicologia do patológico

A última expressão é a mais adequada para qualificar o objeto de estudo da nova ciência, mas o termo mais empregado e amplamente aceito é psicopatologia.

Psicopatologia: é uma área do conhecimento que objetiva

estudar os estados psíquicos relacionados ao sofrimento mental.

É composta de três palavras gregas:

o "psychê": psique, psíquico, psiquismo, alma, espírito;

o pathos: paixão, passividade, sofrimento, doença e

o “logos": lógica, discurso, narrativa, conhecimento.

Conceito

A Psicopatologia do Trabalho estuda o sofrimento e as

formas de defesa adotadas pelos trabalhadores, frente àuma organização de trabalho imposta pelasempresas, bem como as consequências de tal situaçãopara os trabalhadores, para a própria empresa e para asociedade como um todo.

Psicopatologia do trabalho

CID – 10 (Classificação Internacional das Doenças)

Apresenta um caráter descritivo por diagnóstico, com osprincipais aspectos clínicos e outros associados, mesmo quemenos importantes. Fornece diretrizes diagnósticas que sãoas orientações que visam auxiliar o profissional a avaliar oconjunto de sinais e de sintomas apresentados pelopaciente.

DSM-IV (Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais)É um sistema diagnóstico definido como multiaxial. Issosignifica que ele avalia vários fatores, ou "eixos” docomportamento, buscando uma compreensão que vai alémdo simples diagnóstico do transtorno mental atual.

Sistemas de classificação da psicopatologia - 1

Categorias de classificação do CID – 10

F00-F09 - Transtornos mentais orgânicos, inclusive os sintomáticos. F10-F19 - Transtornos mentais e comportamentais devidos ao uso

de substancias psicoativas F20-F29 - Esquizofrenia, transtornos esquizotípicos e delirantes. F30-F48 - Transtorno do humor (afetivos). F40-F48 - Transtornos neuróticos, transtornos relacionados com

o estresse e transtornos somatoformes. F50-F59 - Síndromes comportamentais associadas com distúrbios

fisiológicos e a fatores físicos. F60-F69 - Transtorno de personalidade e do comportamento do adulto. F70-F79 - Retardo Mental. F80-F89 - Transtornos do desenvolvimento psicológico. F90-F98 - Transtornos do comportamento e transtornos emocionais que

aparecem habitualmente na infância e adolescência.


Categorias de classificação do DSM-IV

Transtornos geralmente diagnosticados pela primeira vez na infância ou na adolescência Delirium, demência, transtorno amnéstico e outros transtornos cognitivos Transtornos mentais causados por uma condição médica geral Transtornos relacionados a substâncias Esquizofrenia e outros transtornos psicóticos Transtornos do humor Transtornos de ansiedade Transtornos somatoformes Transtornos factícios Transtornos dissociativos Transtornos sexuais e da identidade de gênero Transtornos da alimentação Transtornos do sono Transtornos do controle do impulso não classificados em outro local Transtornos de adaptação Transtornos de personalidade Outras condições que podem ser foco de atenção clínica


Transtornos mentais e comportamentais devidos ao uso de

álcool

Alcoolismo é o estado psíquico e físico resultante da ingestãodo álcool, caracterizado por reações de comportamento e outrasque sempre incluem uma compulsão para ingerir álcool demodo contínuo e periódico, a fim de experimentar seus efeitospsíquicos e por vezes evitar o desconforto de sua falta; atolerância do mesmo, podendo ou não estar presente.

A lei diz que: "Constituem justa causa para rescisão do contratode trabalho pelo empregador: embriaguez habitual ou emserviço“ (Art. 482, alínea “f” da CLT)

No entanto, por ser uma doença reconhecida pela OMS(Organização Mundial de Saúde) requer tratamento e nãopunição.


Depressão

A depressão é hoje considerada uma doença. Ela se instala de forma lenta, demaneira que as pessoas não se dão conta do problema. Algumas já têm umapredisposição genética, isto é, se alguém da família já sofreu de depressão, existe apossibilidade de elas sofrerem também. Ainda existe a depressão reativa, causadapor situações difíceis que enfrentamos, como a morte de um ente querido ou o fimde um relacionamento, por exemplo. Porém, é muito comum a depressão causadapelo estresse crônico, principalmente por conta do trabalho.

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), até 2020 a depressão será osegundo maior fator incapacitante do trabalho no mundo, perdendo apenas paradoenças cardíacas.

Condições de trabalho ruins, assédio moral (humilhações), exploração da mão deobra, excesso de cobranças e prazos, não reconhecimento financeiro, dodesempenho e das qualidades do colaborador são alguns dos fatores que levam adepressão proveniente do ambiente de trabalho.

Os sintomas mais comuns da doença são: insônia, irritabilidade, dores sem causaaparente, cansaço excessivo, queda de produtividade, perda do interesse pelaatividade e dificuldades na tomada de decisões.


Ansiedade

Ansiedade é um fenômeno que ora nos beneficia, ora nos prejudica,dependendo das circunstâncias ou intensidade, e que tornar-sepatológico, isto é, prejudicial ao nosso funcionamento psíquico (mental) esomático (corporal).

Os sintomas da ansiedade são: medos exagerados de algum objeto ousituação em particular, preocupações exageradas com saúde, dinheiro,família ou trabalho.

A ansiedade no trabalho pode ser motivada por: as metas funcionais, odesempenho, as relações, as promoções verticais e horizontais, as relaçõescom chefias superiores, autocobrança excessiva, intolerância de errospróprios, etc.

A ansiedade acaba atrapalhando o desempenho funcional justamente porseu comprometimento psicológico do portador. Ou seja, antes deatrapalhar no trabalho, a ansiedade atrapalha a estrutura e a vivênciapsicológica.


Insônia

Insônia é uma queixa de dificuldade para iniciar ou manter o sono oude um sono não reparador, que dura no mínimo 1 mês e causasofrimento clinicamente significativo ou prejuízo no funcionamentosocial ou ocupacional ou em outras áreas importantes da vida doindivíduo.

A constante falta de sono não afeta somente o raciocínio e a precisãodos trabalhadores, como também ocasiona um estresse adicional notrabalho, que pode acarretar problemas de sono ainda maiores.

As noites mal dormidas são as principais responsáveis pelaocorrência de acidentes do trabalho, rebaixamento daprodutividade, clima de irritação, baixa qualidade de vida dostrabalhadores e indução de depressão e do alcoolismo.

Alguns passos para reduzir o estresse que causa a insônia: focar-senos acontecimentos bons do dia-a-dia, fazer uma lista de tarefas etirar férias.


TOC (Transtorno Obsessivo Compulsivo)

É um transtorno de ansiedade. Manifesta-se sob a forma de alteraçõesdo comportamento, dos pensamentos e das emoções.

Sua característica principal é a presença de obsessões: pensamentos,imagens ou impulsos que invadem a mente e que são acompanhadosde ansiedade ou desconforto, e das compulsões ou rituais:comportamentos ou atos mentais voluntários e repetitivos, realizadospara reduzir a aflição que acompanha as obsessões.

A pessoa portadora de TOC tenta ignorá-los ou eliminá-los através deações que são intencionais e repetitivas. Geralmente reconhece queseu comportamento é excessivo ou que não há muita razão para fazê-lo.

As obsessões ou compulsões acarretam grande estresse, consomemtempo (mais de uma hora por dia) ou interferem bastante na rotinanormal, no trabalho ou nas atividades sociais e relacionamentosinterpessoais.


Sistemas de classificação da psicopatologia - 9Bulimia

As características essenciais da Bulimia Nervosa consistem de compulsões periódicas e métodos compensatórios inadequados para evitar ganho de peso.

Para qualificar o transtorno, a compulsão periódica e os comportamentos compensatórios inadequados devem ocorrer, em média, pelo menos duas vezes por semana por 3 meses.

Anorexia

A anorexia nervosa é um transtorno alimentar caracterizado pela busca incessante por magreza e com isso a elaboração de estratégias para atingir este objetivo.

O medo intenso de ganhar peso leva o individuo a se utilizar de várias estratégias que vão desde a recusa em alimentar-se de forma saudável, pois vira vítima de tabelas calóricas, até o uso abusivo de laxantes e diuréticos, auto-indução a vômitos e prática de exercícios intensos.

Com o objetivo de exemplificar os dados acima expostos, fomos a duas companhias , com filiais em Sergipe, que oferecem serviços na área da saúde para obter informações do cotidiano de grandes empresas. Para assim fazer um comparativo entre elas.

Pesquisa deCampo

Hospital Primavera

Av. Ministro Geraldo Barreto Sobral, 2277Bairro JardinsAracaju/Se

Psicóloga: atua como gestora de RH

Tempo de atuação na área: 15 anos

Tempo de atuação na empresa: 8 anos

Número de colaboradores: 849

“Nem sempre as pessoas estão estressadas. Muitas vezes o que ocorre é a má administração do tempo.”

“Os resultados são muito bons, no entanto existem pessoas que não tem jeito.”

Projetos

Terapia do RisoEventos Datas comemorativas

Projetos

Semana da Enfermagem Humanização dos Setores

Unimed

Rua Francisco Portugal, 59Bairro Salgado FilhoAracaju/ Se

Psicóloga Tempo de atuação na área: 12 anos Tempo de atuação na empresa: 7 anosNúmero de colaboradores: 400

“ Qualquer trabalho trás consigo uma carga de estresse.”

Projetos

Quick - Massagem Raio X emocional

Projetos

Coral UnimedAniversariante do

Quadrimestre

“Investir em projetos de combate ao estresse e psicopatologias trás resultados eficazes e satisfatórios.”

Diante do que foi visto podemos perceber como a cultura das

empresas diferem. A Rede Primavera apresenta aspectos preventivosonde investe-se contínua e persistentemente no ambiente, navalorização dos colaboradores, nas saudáveis relações interpessoais eno senso de equipe. Ao passo que a Unimed investe na prevenção,porém muito mais na remediação dos casos que venham a aparecer.

Porém, devemos considerar que na primeira empresa nota-seum descaso em relação a casos que possam acontecer, como doissuicídios de funcionários. Traz a tona a indagação: Será que não forampercebidos situações adversas com esses funcionários?

E devemos observar que o que ocorre na Unimed é uma poucae deficiente falta de comunicação entre o setor administrativo e o RH,incluindo psicóloga. Fazendo com que a implementação dos projetossejam completos e tragam melhores resultados

Comparação

Cabe ao Administrador

facilitar, junto ao psicólogo, o combate e a prevenção das Psicopatologias.

Para chegar a qualquer conclusão, é indispensável o diagnóstico feito por profissionais especializados.

O Papel do Administrador

O papel do gestor é estabelecer metas que possam ser cumpridas, delegar tarefas e dar ao subordinado um controle sobre como realizar suas funções. De acordo com Dolan (2006) delegar tarefas é um dos fatores positivos no controle do estresse, pois alivia a tensão, libera mais tempo para a supervisão, aumenta a participação da equipe e melhora os resultados.

O estressor organizacional também está relacionado com a postura dos líderes, a forma como tratam os subordinados pode determinar o nível de estresse na empresa. Um gestor precisa ter ou procurar desenvolver características como: ter atitudes positivas, ser participativo, flexível,motivador. Cabe a ele também avaliar a rotina do funcionário e identificar se há uma disposição para o lazer ou se o trabalho está como fator primordial em sua vida.

Dinâmica

Obtenção e divulgação de informações

Identificação de situações de conflitos

Neutralização dos fatores que causam ansiedade

Programa de promoção à

saúde do trabalho

Pesquisa

Pesquisa feita com 34 pessoas de várias áreas

Faixa etária: 17 a 42 anos

18 mulheres e 16 homens

Cargos: Estagiário, vendedor, técnica em enfermagem, auxiliar administrativo, cozinheiro, corretor, professor, etc.

91% disseram que já se sentiram estressados no ambiente de trabalho

Pesquisa

19

67

6

19

13

9 9

6 6 6 6

32

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Excesso de atividade Pessoas desorganizadas ou sem preparo Falta de planejamento

Falta de cooperação Falta de reconhecimento profissional Pressão de tempo

Problemas com recursos para o trabalho Longas jornadas de trabalho Dificuldade interperssoais

Conflito de interesses e valores Ruídos no ambiente de trabalho Dificuldade de lidar com o chefe

Problemas administrativos Exposição constante ao risco

Pesquisa

13%

13%

11%

11%9%

9%

6%

6%

5%

4%

4%

4%2%

1%

Excesso de atividade

Pessoas desorganizadas ou sem preparo

Falta de planejamento

Falta de cooperação

Falta de reconhecimento profissional

Pressão de tempo

Problemas com recursos para o trabalho

Longas jornadas de trabalho

Dificuldade interperssoais

Conflito de interesses e valores

Ruídos no ambiente de trabalho

Dificuldade de lidar com o chefe

Problemas administrativos

Exposição constante ao risco

Conclusão

Se constatada a existência de doenças à empresa deve investigar as possíveis causas: químicas, físicas, biológicas, assédio moral, pressão psicológica entre outras para eliminá-las. Com o aumento das doenças decorrentes do estresse, a empresa pode combater o mesmo por meio da prevenção, em atuações com os setores de recursos humanos, segurança e medicina do trabalho.

Sendo assim, a empresa consegue garantir certo grau de liberdade aos funcionários em suas rotinas e cria programas de aconselhamento profissional. A prevenção de doenças ocupacionais precisa ser vista como um investimento e não como um gasto.

Código Internacional de Doenças 10ª edição, OMS. Medicina net. Rio de Janeiro. Disponível em:

http://www.medicinanet.com.br/cid10/e.htm. Acessado em 23 nov. 2010.Epocates, enciclopédia médica eletrônica, 2010 Medscape, enciclopédia médica eletrônica, 2010

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www.jus.com.br/artigos/23420/alcoolismo-diferenciar-a-embriaguez-habitual-da-eventual www.virtualpsy.locaweb.com.br/ www.administradores.com.br/artigos/carreira/ansiedade-o-mal-do-seculo/68561/ www.minhavida.com.br/saude/temas/ansiedade pt.wikipedia.org/wiki/Psicopatologia www.administradores.com.br/noticias/administracao-e-negocios/insonia-atrapalha-

desempenho-de-funcionarios-em-todo-o-mundo/17314/ www.josepastore.com.br/artigos/ac/ac_110.htm http://artigos.psicologado.com/psicopatologia/psicopatologia-introducao-e-definicao http://ceccarelli.psc.br/paulorobertoceccarelli/?page_id=211 http://www.cpflcultura.com.br/2012/10/25/a-historia-da-psicopatologia-no-brasil-benilton-

bezerra/ http://www.psiquiatriageral.com.br/psicopatologia/psico_descritiva.htm

Bibliografia

Documents

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