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EFICIÊNCIA

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EFICÁCIA

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DEFINIÇÃO

Eficiência trata de COMO fazer. Fazer certo aquilo que se propõe a fazer. Produzir

sem erros ou produzir mais com menos recursos.

Eficácia trata do O QUE fazer, de fazer as coisas

certas na hora mais acertada, é escolher qual o

caminho a ser seguido.

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O ponto de convergência das duas está em uma vez escolhido o caminho ou

tomada a decisão (Eficácia), executar de forma produtiva, em tempos

adequados, nas quantidades certas e no tempo previsto é Eficiência. Um bom

exemplo é pensarmos em uma partida de futebol onde um time de craques

passa a bola com perfeição, faz lançamentos longos e de beleza plástica

incomparável, os jogadores dão dribles desconcertantes no adversário, trocam

passes com apenas um toque.

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Desta forma estão sendo eficientes, ou seja, fazendo certo aquilo que tem que

fazer. Já o adversário num único lance vai ao ataque numa troca de passes sem

muita classe, com jogadores quase se atrapalhando mas quando chega na área,

num único chute, marca o gol da vitória (eficácia).

O vídeo, cujo link está logo abaixo, vai fortalecer estes conceitos. São dois

lutadores numa arena onde o primeiro executa os passos de sua luta com

perfeição e plástica ímpar, já o segundo… é 100% eficaz. Que pancada!

http://www.youtube.com/watch?v=Z4cbqGN8XlQ

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Ser eficiente é fazer um trabalho perfeito. Ser eficaz é atingir totalmente um

resultado esperado.

Veja a definição original do guru da Administração Peter F. Drucker (1909-2005).

"Efficiency is doing the things right; effectiveness is doing the right things"

Peter Drucker