ENGENHARIA CIVIL2010.1 TURMA B

Apresentao de TCC

Discente:Fernanda Alves de Carvalho RibeiroOrientador(a): Prof. Alba Sena Gomes.

Resumo da apresentao:Resumo do artigoObjetivos geral e especficoJustificativa MetodologiaEstudo de casoApresentao dos resultadosConclusoReferncias

DIAGNSTICO DO SISTEMA DE QUALIDADE DE UMA OBRA DE HABITAO POPULAR Este artigo sintetiza o resultado de um estudo de caso, cujo objetivo foi diagnsticar as no conformidades no SGQ de uma obra de habitao popular seguindo os requisitos do Regimento SiAC do PBQP-H e, utilizando ferramentas de gesto (Matriz GUT, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, 5W2H), para identificar e analisar o problema prioritrio e ao fim, propor um plano de ao para a melhoria contnua do sistema.

OBJETIVOSGeral

-Fazer um diagnstico do Sistema de Qualidade de uma obra de habitao popular atravs de estudo de caso.

Especfico

-Diagnosticar as no conformidades no SGQ de uma obra de habitao popular seguindo os requisitos do Regimento SiAC e PBQP-H;-Identificar e analisar, atravs de ferramentas de gesto, o problema prioritrio dentro do SGQ;-Propor um plano de ao para possibilitar a correo do problema prioritrio visando a melhoria contnua do sistema.

JUSTIFICATIVA-O crescimento de 6,1% ao ano do PIB (Produto Interno Bruto) da Construo Civil, faz deste setor um dos mais importantes na economia brasileira. Somente em 2009 a participao da cadeia produtiva da construo no PIB nacional foi de 8,3% e estima-se que haja um salto para 9,5% at 2022. (FIESP, 2011).-Estudos feitos em 2011 indicam uma projeo da necessidade de construir 23,4 milhes de novas moradias at 2022. A estimativa de investimento de mais de R$ 3 trilhes. (FIESP, 2011)

JUSTIFICATIVAA escolha deste tema justifica-se dado ao dficit habitacional e ao grande investimento em obras de habitao popular, s exigncias dos rgos financiadores e necessidade de elevao da qualidade e da produtividade do setor.

METODOLOGIAInicialmente foi feito um diagnstico da obra baseado no Referencial Normativo do SiAC do PBQP-H para o nvel A, a fim de identificar as no conformidades na implementao do SGQ. Identificadas as no conformidades foram utilizadas as ferramentas de gesto: Matriz GUT e Grfico de Pareto, para identificar o problema prioritrio. Para analisar suas causas foi utilizado o Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe). E, para propor um plano de ao a fim de possibilitar o tratamento do problema prioritrio diagnosticado, a ferramenta 5W2H, buscando a melhoria contnua no Sistema de Qualidade.

ESTUDO DE CASO-Caracterizao da Empresa

A empresa cujo empreendimento ser estudado relativamente nova e atua no mercado principalmente na rea de obras de habitao popular. Possui a certificao no nvel A do PBQP-H e sua poltica da qualidade diz: Garantir a satisfao dos clientes, acionistas e colaboradores atravs da melhoria contnua do sistema de gesto da qualidade. Apresenta sua estrutura organizacional definida pelo organograma da empresa e os objetivos do SGQ esto descritos em seu quadro de objetivospriorizam a reduo dos consumos de gua e energia e enfatiza a implementao do Sistema de Qualidade.

ESTUDO DE CASO-Caracterizao do Empreendimento

O Empreendimento estudado est sendo executado pela Construtora X e pertence ao Programa Minha Casa Minha Vida (analisada no perodo de fevereiro a dezembro de 2013). constitudo por 100 prdios compostos por 8 apartamentos, totalizando 800 unidades habitacionais e contempla servios de habitao e de infra-estrutura. Cada apartamento possui dois quartos, sala de estar, cozinha, rea de servio, e WC social totalizando uma rea privativa de 42,84 m.

RESULTADOS-Quadro resumo do diagnstico

RESULTADOS

RESULTADOS-Percentuais dos Graus de Adequao retirados do diagnsticoTotal de itens = 62

RESULTADOS-Matriz GUT

RESULTADOS-Planilha resumo da Matriz GUT, base para elaborao do grfico de Pareto

RESULTADOS-Grfico de Pareto

RESULTADOS-Diagrama de Ishikawa

RESULTADOS-Plano de ao

Concluso possvel concluir, portanto, que apesar da empresa possuir um Sistema de Qualidade, existem processos que esto em no conformidade com o Regimento SiAC (16% no atendem aos requisitos da norma). Como visto, o problema prioritrio o planejamento do SGQ. Observa-se que os problemas secundrios so dependentes do planejamento. Sem este, torna-se mais complicado planejar os treinamentos e a realizao do produto, fazer o monitoramento dos processos e a avaliao das oportunidades de melhoria. Analisando o quadro de objetivos da empresa, onde um deles relacionado ao SGQ (Manter a implantao e a manuteno do SGQ) e fazendo um comparativo com o diagnstico foi evidenciado que o mesmo no atingido e nem monitorado, visto que no h planejamento do SGQ e alguns indicadores do quadro de objetivos no so aplicados.

Por fim, prope-se que a empresa, a partir do diagnstico e do plano de ao apresentado, trate as no conformidades comeando pela prioritria e suas subsequentes, bem como o monitoramento dos indicadores, visando o cumprimento da Norma SiAC e da sua meta descrita em seu Quadro de Objetivos e que crie uma meta e/ou indicador que possibilite a aferio do SGQ continuamente conforme est na Poltica da Qualidade da empresa: Garantir a satisfao dos clientes, acionistas e colaboradores atravs da melhoria contnua do Sistema de Gesto da Qualidade

REFERNCIASCEF, Cartilha Minha Casa Minha Vida. 2009. Disponvel em: . Acesso em: 27 de maro de 2014.

FIESP, Construbusiness, Brasil rumo a 2022 Planejar, Construir, Crescer. 2011. Disponvel em: < http://www.fiesp.com.br/construbusiness>. Acesso em 04 de novembro de 2014.

MATTOS, Aldo Drea. Planejamento e controle de obras. So Paulo: Pini, 2010.

MINISTRIO DAS CIDADES. Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de Servios e Obras da Construo Civil SiAC. Disponvel em:< http://www.cidades.gov.br/pbqp-h> . Acesso em 27 de maro de 2014.

MINISTRIO DO PLANEJAMENTO E ORAMENTO SECRETARIA DE POLTICA URBANA. Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Construo Habitacional. Disponvel em .Acesso em 27 de maro de 2014.

Muito obrigada !