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8/14/2019 Slides 9 - COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA
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Competências de Liderança Eldo Santos
COMPETÊNCIA
Competências de Liderança Eldo Santos
“Competência essencial é a capacidade própria, difícil deser imitada pelos outros”
C. K. Prahalad
As competências essenciais são o diferencial de uma organização!
Competências de Liderança Eldo Santos
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
• Atribuem vantagem competitiva
• Criam valor percebido pelos clientes• Difíceis de serem imitadas pela concorrência
A competência essencial está no DNA da empresa, na cabeça
dos funcionários. É um ativo invisível e valioso.
Competências de Liderança Eldo Santos
Dúvida cruel!Como fazer para ter
competência essencial?
1. Treinar funcionários continuamente
2. Usar competências continuamente, desdobradas,
reformuladas de diversas formas
3. Romper barreiras funcionais e organizacionais para haver
trabalho em equipe
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1. O valor percebido pelo cliente é a contribuição que ela
traz aos benefícios que eles esperam no produto/serviço
2. A diferenciação entre concorrentes
3. A capacidade de expansão
... E quando acompetência é
considerada essencial?
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“Para ser considerada uma competência essencial, esse
conhecimento deve estar associado a um processo sistemático de aprendizagem, que envolve descobrimento/inovação e capacitação
de recursos humanos.”
Fleury & Fleury
Competências de Liderança Eldo Santos
Segundo Zarifian, há 5 diferentes competências na organização:
1. Competências sobre processos
2. Competências técnicas
3. Competências sobre a organização
4. Competências de serviço
5. Competências sociais
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Dimensão Individual(Competências dos funcionários)
Dimensão Estratégica(Competências organizacionais)
Organizações não vivem sema expertise das pessoas e aspessoas, por sua vez, sem as
da organização.
Individual Profissional
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AS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DA EFETIVIDADE HUMANA
Identificação e formulação de objetivos
Manter o foco nos objetivos
Processo básico para obtenção de objetivos e flexibilidade
Crenças e Valores
Aprendizado com a experiência
Competências de Liderança Eldo Santos
S
M
A
R
T
Identificação e formulação de objetivos
eSpecífico
Mensurável
Atingível
Relevante
Temporal
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Manter o foco nos objetivos
Perder o foco resulta em má administração
do tempo
Se o tempo não puder ser administrado,nada mais pode ser administrado
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Processo básico para obtenção de objetivos e flexibilidade
1. Reflexões, decisões e ações
2. Comparação entre objetivos e os resultados
3. Flexibilidade para correção de rumo
“Dai-me força para mudar o que pode ser mudado,paciência para aceitar o que não pode ser mudado e
sabedoria para distinguir uma coisa da outra”
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Crenças e Valores
1. Considere tudo o que lhe acontece como uma oportunidade e não como uma ameaça;
2. Assuma responsabilidade pelas coisas que lhe acontecem. Só assim é possível assumir
o comando da própria vida
3. Considere os próprios erros não como fracasso, mas como um feedback negativo
4. Não é preciso saber tudo para agir.
Competências de Liderança Eldo Santos
Aprendizado com a experiência
O verdadeiro saber vem quando o que conhecemos está
incorporado à nossa ação
A ação é o sal e o tempero da vida
