Soluções de Microsoft - softline.com · Gold Cloud Customer ... Esta solução assegura a migração para a última versão de Windows e Office e ... O sistema de gestão de TI

Soluções de Microsoft

Gestão e SegurançaArmazenamento e troca de dadosAutomação do processo

Soluções Out-of-the-box

especialistas certificados na equipa

15 estatutos de ouro e 2 de prata e Competências Altas

Projetos Implementados

15 Gold2 Silver

Gold Application DevelopmentGold Application IntegrationGold Cloud Customer Relationship ManagementGold Cloud PlatformGold Cloud ProductivityGold Collaboration and ContentGold CommunicationGold DatacenterGold Data Analytics

Microsoft PartnerGold Data PlatformGold DevOpsGold Enterprise Mobility ManagementGold MessagingGold Small and Midmarket Cloud SolutionsGold Windows and DevicesSilver Data AnalyticsSilver Project and Portfolio Management

800300030

+7 (495) 232-00-23 | [email protected] | http://solutions.softline.com/en/microsoft 1

Projetos Implementados

Melhoram a produtividade dos funcionários, requerem menos atenção por parte dos especia-listas de TI e permitem trabalhar de modo remoto de maneira tão eficiente como se fosse no es-critório. Os funcionários fazem o seu trabalho sem comprome-ter os dados corporativos.

Guarda os ativos mais va-liosos localmente e migra toda a informação restante para nuvem, controla os recursos como algo único e poupa dinheiro. Este modelo de infraestrutura de TI servirá de base para a sua empresa digital.

Repensar os fluxos de trabalho em relação aos dados disponíveis permite tanto melhorar a produtividade laboral, aumentar lucros e reduzir os custos, como criar os novos cenários para o desenvolvimento do negócio.

A infraestrutura moderna processa os terabytes de dados, atende milhões de pedidos, assegura a proteção de dados e tolerância a falhas dos ativos de TI. A interação sem barreiras e mo-bilidade de dados abrem o caminho para o funcionamento do sistema sem interrupções e reduzem o tempo de inatividade do sistema.

Índice

Áreas de atividades do Projeto

Industrias

Coletam e analisam os dados, comparam com os indicadores-chave e agem à base da informação confiável. O trabalho com a informação permite-lhe tomar as decisões de gestão corretas, lançar novos produtos e serviços de modo correto, reduzir os custos e prever o desenvolvimento do negócio.

Estações de trabalho seguras e modernas

Integração de Sistema e Migração de Dados

Sistemas de Análise e Orçamento

Automatização das Operações de Negócio

Infraestrutura híbrida

Áreas de Crescimento da Sua Infraestrutura

Pág. 6

Pág. 10 Automação do processo

Pág. 16 Finanças e Seguros

Pág. 20 Vendas e Distribuição

Pág. 24 Indústria

Pág. 28 Organizações estatais

Pág. 32

Pág. 2 Gestão e Segurança

Telecomunicações e Média

Armazenamento e troca de dados

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Gestão e Segurança

À medida que as empresas se desenvolvem, os recursos humanos crescem, são introduzidos as aplicações e serviços novos, torna-se mais e mais difícil ge-renciar o ambiente de TI e garantir a sua segurança. As soluções baseadas em Microsoft System Center, Enterprise Mobility + Security e Operation Manage-ment Suite tornam o gerenciamento de TI mais fácil através da automatização das tarefas administrativas típicas, enquanto as estações de trabalho de Micro-soft 365 permitem aos funcionários trabalhar de modo confortável e seguro.


Gestão e Segurança

•Acessoseguroaossistemaseaplicaçõescorporativosdasestaçõesdetrabalhomóveis

•Disponibilidadealtaetolerânciaafalhasdosserviçoscorporativos

•Reduçãodoscustosdesuporteedesen-volvimentodainfraestruturadeTI

Estudodainfraestruturaexistenteeveri-ficaçãodacompatibilidadedasaplicaçõesecomponentesnaáreadetestepermiteidentificarasáreasderiscoedesenvolverocenáriodemigraçãosemperderainfraes-truturadeITsaudável.Onossoserviçoestádesignadoparaosclientesquenãopodempagarosriscosassociadoscomamigração.AjudamosestesclientesamudarparaasversõesdeWindowseOfficemaisrecentesfacilmente,rapidamenteesemqualquerinterrupçãodotrabalho.

EstasoluçãoasseguraamigraçãoparaaúltimaversãodeWindowseOfficeeimplantaçãodosistemadegerenciamentodeestaçãodetrabalho.AmaioriadeclientescorporativosportodoomundousaasaplicaçõesWindowsOSeOfficenassuasestaçõesdetrabalho.AvariedadedeversõeseconfiguraçõeshistoricamentedesenvolvidastornadifíciledispendiosogerenciaroslocaisdetrabalhoelevaoriscodesegurançadeTIecompatibilidade.

AsoluçãoMicrosoft365incluitodososcomponentesnecessáriosparaconstruirolocaldetrabalhoseguroeatualizado-Win-dows10,Office365eEnterpriseMobility+Security.AinfraestruturaunificadacomgerenciamentocentralizadonaplataformaM365dámuitasvantagens:

•UtilizaçãodetodasasopçõesdasversõesdeWindowseOfficemaisrecentes

•Sistemadesegurançaintegradoqueasse-guraaproteçãodainformaçãoaoníveldousuário,dispositivos,aplicações,dadoseserviços.

•Instalaçãoautomáticadesoftwareeatuali-zaçõesdesegurança.

•Ferramentaspoderosasparaanalisaraprodutividadedosfuncionários

Local de trabalho seguro e moderno

•Melhoraraqualidadeereduzirotempodeprocessamentodospedidosdosusuá-rios

•Obteraestatísticasobreincidentesepe-didosdeserviçosparatomarasdecisõesdegerenciamento

•Manterabaseinterconectadadeitensdeconfiguraçãoepedidos

•Controlareautomatizaroprocessodeexecuçãodepedidos,manterocatálogounificadodeserviçosdeTI

SystemCenteréfacilmenteintegradocomoutrassoluçõesdeMicrosoft.

Gestão de Serviços de TIAtarefaprincipaldoDepartamentodeTIdequalquerempresagrandeéfornecerosserviçosdeTIaosusuáriosinternos.OsistemadegestãodeTIforneceosserviçosdealtaqualidadeaosusuáriosereduztempoderesoluçãodosproblemas.Osistemaforneceogerenciamentocentralizadodeserviços,equipamentoderede,estaçõesdetrabalhoedispositivosmóveisconectadosàredecorporativa,incluindo:

•Inventáriodesoftwareehardware,man-tendoainformaçãoatualizadasobreoestatutodeativosdeTI

•Automatizaçãodaimplantaçãoeatualiza-çãodossistemasoperacionais

•Gerenciamentodainstalaçãoeatualizaçãodesoftware

•AdministraçãoremotaOsistemadegerenciamentodeITforneceaosusuáriosoServiceDesk-serviçocon-venienteetransparentequereencaminhaospedidosaodepartamentodeTIeajudaaatenderospedidoseresolverosproblemasconformeANSestabelecido.ServiceDeskpermite:


OperationsManagementSuiteestálocalizadoemnuvemAzure.Istopermitemonitorartudooqueacontecenainfraes-truturaremotamente,dequalquerpartedomundo.Omonitoramentodosparâmetrosdainfraestruturadoservidoremtemporealaanálisedosdadoshistóricospermitetomarasdecisõesinformadassobreadistribui-çãodecargaoumigraçãodeservidoresentreanuvemeainfraestruturalocal.AmanutençãodainfraestruturaemótimoestadomelhoraaqualidadedeserviçosdeTIereduzoscustosdemanutençãodeTI.

Gestão de Acesso e Identidade

Segurança e Gestão da Infraestrutura Híbrida

EstasoluçãopermitemonitoraradisponibilidadeeodesempenhodosprópriosservidoreseinfraestruturadaorganizaçãoalugadosnanuvemAzure.Osagentesinstaladosnosservido-resfísicosouvirtuaiscoletamdezenasdeparâmetrosrelacionadoscomautilizaçãodopro-cessador,memória,subsistemasdedisco,adaptadoresderede,OSesistemadesegurançaetransmitem-nosaosistemadegerenciamento.

Emboraastarefasbásicasdeidentificaçãodousuárioegestãodedireitosdeacessoestejamresolvidaspelasferramentasincorporadas,muitasorganizaçõesutilizamestasoluçãoparaforneceraosusuáriosologinúnicoparatodosossistemasatravésdeintroduçãosimultâneadascredenciais,parasimplificaraadministraçãodacontadousuárioeutilizaraidentificaçãodedoisfatores.

AsoluçãogereainfraestruturadeTIlocal,emnuvemehíbridadequalquercomplexi-dadenotemporeal,bemcomoanalisaosdadoshistóricos:

•Notificaçãoonlinedasfalhasdosistemaedesviosnosparâmetrosdosistema

•Gerenciamentocentralizadodemilharesdeservidores,consolidaçãoeanálisedosdadoshistóricos,identificaçãodeinterco-nexõesentreosservidoreseaplicaçõesparaotimizarainfraestrutura

•Reconhecimentoeprocessamentodeeventosdesegurançadeinformação,investigaçãodeincidentes,auditoriadesegurança

Operations Management Suite

OMicrosoftIdentityManagerfuncionacomoadiçãoaoWindowsServer,permitin-doimplementaroscenáriosdiferentesdogerenciamentodeidentidadeecontrolodeacesso,incluindo:

•Logindeacessoúnicoparatodosossis-temaseaplicaçõesdaorganizaçãoatravésdainserçãoúnicadecredenciais

•IdentificaçãomultifactorialusandoSMS

•Criaçãosincronizada,remoçãoeediçãosi-multâneadascontasemtodosossistemasdaorganização

•SincronizaçãodascredenciascomAzureActiveDirectory

•Gerenciamentodeusuáriosprivilegiados

•Capacidadespoderosasdeauto-serviçoAsoluçãopermiteevitaracriaçãoead-ministraçãodascredenciaisemtodosossistemasdaorganizaçãocujonúmeroàsvezespodecontardezenas.Pormeiodeintegraçãocomossistemascomuns(CRM,ERP,etc.)atravésdeserviçosWeb,IdentityManagerpodeautomaticamentecriarousuárionovocomosprópriosdireitosemtodosossistemasealterarerevogarestesdireitosemtodosossistemas.EstasoluçãoestáfacilmenteintegradatantocomassoluçõesMicrosoftcomocomoutrossistemasdosfabricantes.


semagentes.CloudAppSecurityavaliaosriscosdeaplicaçõesSaaS,criapolíticasdesegurançaeaplica-asparaasaplicações,reconheceocomportamentoanormaldasaplicaçõeseusuáriosetemsistemadeprevençãodefugas.OMicrosoftAzureInformationProtectionajudaaprotegerosdadosduranteoseumovimentoconstanteentreosusuários,dispositivoseaplicações.Quaisquerdadossãoclassificadoslogoqueforemcriados.Osdadosconfidenciaissãoprotegidosporcriptografiaecontrolodedireitosdeacesso.OAzureActiveDirectoryIdentityProtec-tionajudaadetetarasvulnerabilidadesre-lacionadascomaidentificaçãodousuário,reconhecerincidenteseresponderautoma-ticamente,bemcomoinvestigá-las.

Proteção de dados empresariais e Gestão de Dispositivos Móveis a Aplicação

AsoluçãoestábaseadaempacoteEM+Squeincluioscomponentesdegestãoedesegurança.OAzureActiveDirectoryPremiumésistemaparagerenciarosusuárioseasseguraroacessose-guroànuvem.Forneceoacessoseguroeconvenientecomologinúnicoparatodosossistemaseaplicaçõescorporativosdosdispositivosmóveis.Intuneéusadoparagerenciarosdispositivosmóveis.AsoluçãofuncionademodosemelhanteaoSystemCenterConfigurationManagermasestáprojetadaparagerenciarosdispositivosmó-veisdeWindows,iOSeAndroid,bemcomoimplementarasaplicaçõescorporativasneles.

AdvancedThreatAnalyticsésoluçãoemnuvemparaanalisaroseventosdosistemaeaçõesdosusuários.Depoisdedetetarumeventoanormal,osistemainformaoadministradorsobreasatividadessuspeitaspermitindoprevenireinvestigarosataques.RightsManagementServicesgaranteasegurançadeficheirosedadoscorporativosatravésdocontrolodeacessoecriptogra-fiadosdocumentosdosusuáriosmóveis,mensagensdeemaileoutosdados.AsoluçãoestádisponívelcomocomponentedeServidordeWindowsecomoserviçoemnuvemAzure.CloudAppSecurityéferramentademoni-toramentoemtemporealdeaplicaçõesdanuvememMicrosoft,Salesforce,Dropboxeoutrasplataformas.Reconhecemaisde15,000aplicaçõesemnuvemefunções


Armazenamento e Troca dos dados

As dinâmicas do desenvolvimento do negócio contribuem para o crescimento dos serviços disponíveis de alta qualidade, bem como para a otimização simultâ-nea das despesas. A solução para a recuperação após falhas no centro de dados de backup ajuda a implementar a estratégia da continuidade do processo de ne-gócio assegurando a segurança e acessibilidade do sistema. As soluções basea-das em Microsoft Exchange e Skype for Business dão a oportunidade de escolher a melhor opção para a comunicação. O portal corporativo baseado na solução Microsoft Share Point consolida a informação interna da empresa e fornece aos seus funcionários o acesso permanente e seguro. A introdução dos sistemas de comunicação unificados reduz os custos de comunicações corporativas através da integração da infraestrutura separada no sistema único.


•Ambienteseguroparaoarmazenamentoeprocessamentosegurodedados

Paraosnossosclientes,podemosimple-mentarainfraestruturaderaizemigrarosdadosdeversõeslegadasdeWindowsServer.

a coordenaçãodareplicaçãocomSystemCentereSQLServerAlwaysOn

•Pontosderecuperaçãocomestatutoin-tactodasaplicaçõesqueincluiaimageminstantâneadamemóriaeoestatutodetransaçõespendentes

•Testesdebackupseminterrupçãodotrabalho

AsoluçãoemnuvemAzureSiteRecoveryaplicadaparafazerbackupdeváriosservidoresouinfraestruturascommilha-resdehoststambémébem-sucedidaeeconómica.

Nemtodasasempresasestãoprontasdecolocarosdadosesistemasimportantesforadoperímetrodaredecorporativadevidoaosrequisitosdesegurança.AsoluçãobaseadaemWindowsServereSystemCenterprovouasuaeficiênciaemdezenasdemilharesdeim-plementaçõesportodoomundo.Istopermiteconstruirumambientevirtualizadodequal-quercomplexidadeparaoperarossistemasdenegócioeaplicaçõesecriarosserviçosdeTIinternos.AplataformaMicrosoftmaduraetestadanotempopermitecriarainfraestruturafuncional,fiávelecontrolada.Asvantagensdelaincluem:

Estasoluçãoédestinadaparacriarbackupsdosdados,aplicaçõesdenegócioeserviçoshos-pedadosnosservidoresfísicosnosambientesvirtuaisHyper-VeVMwareemMicrosoftAzureouDCdaSoftline.Istopermitereduziroscustoseeliminarasdificuldadesassociadasàcriaçãodoseuprópriositedebackup.Asoluçãogarante:

•AltacapacidadedegerenciamentodosusuárioseelementosdainfraestruturadevidoaoserviçoActiveDirectory

•PlataformaHyper-Vextensaetoleranteafalhasparaavirtualizaçãodossistemaseaplicaçõescomasferramentasavançadasdeimplementaçãodoservidoredistribui-çãodecarga.

•Gerenciamentofácildebackuperecupe-raçãoapartirdopaineldecontroloSiteRecoveryemAzure

•Replicaçãoflexívelparaosambienteshíbri-dos:ReplicaçãodamáquinavirtualAzureatravésdasáreasAzure;backupsdeservi-dorfísicoseHyper-Vvirtual,bemcomoavirtualizaçãoVMwareemnuvemAzure

•Recuperaçãoapósdesastresemnuvem:nocasodefalha,oservidorvirtualdebackupAzuresaudávelimediatamentetomaacargalaboral

•Integraçãocomastecnologiasdealtadisponibilidadeexistentes.Porexemplo,

Nuvem privada

Recuperação de desastres no Centro de Dados Backup

Azure Site Recovery


•Auditoriadoadministradoreaçõesdosusuários

•BaixoscustosdesuportetécnicoAjudamososnossosclientesaconstruirosistemaderaiz,migrardeoutrosservidoresdeemailouversõesdeExchangeantigas,unificarossistemasdeemailseparadosoumudardasoluçãolocalparaanuvem.

Sistema de Comunicação Universal

Implementação e Migração do Sistema de Email

Estasoluçãoforneceosistemafuncional,controladoesegurodetrocadeemails,planeamen-toereservaderecursos.OssistemasdeExchangeServerouExchangeOnlinesãofacilmenteescaláveisparaautilizaçãotantonosescritóriospequenoscomonasempresasgrandescomaestruturadistribuída.Asvantagensdelaincluem:

Estasoluçãocombinaasmensagensinstantâneas,visualizaçãodoestatutodedisponibi-lidade,comunicaçãovídeoeáudio,conferênciasentregruposdetrabalhocompartilhadoambientedetrabalhoechamadasparatelefonesfixosecelulares.SkypeforBysinessestáperfeitamenteintegradocomosserviçosExchangeouExchangeOnline,bemcomocomActi-veDirectory.

•InterfaceWebconvenienteefuncionalcompesquisarápidaeprecisa

•Agendamento

•Acessomóvelseguro

•IntegraçãocomosoutrossistemaseserviçosMicrosoft

•Integraçãocomasferramentasdesegurança

OsbenefíciosseguintescontribuemparaosistemadecomunicaçãounificadodeMicrosoft:

•Todososmeiosdecomunicaçãodisponí-veisemumaaplicação

•Integraçãocomosoutrossistemasdecomunicaçãouniversais–Cisco,Avaya

•Integraçãocomacentraltelefónicaauto-máticadoescritórioparafazerchamadaspararedestelefónicasmunicipaisemóveis

•Trocaseguradedadosgraçasàcriptogra-fiaintegradaealgoritmosdeautentifica-ção

OservidorSkypeforBysinesspodeestaralocadonainfraestruturalocal;tambémestádisponívelcomoserviço.OssistemasbaseadosemSkypeforBysinesspodemes-tarutilizadostantonosescritóriospeque-noscomonasinfraestruturasdistribuídascomdezenasdemilharesdosusuários.


SharePointésoluçãomaispopularparacriarportaisemtodoomundoeemtodosossegmentosdonegócio-usadotantoporempresaspequenascomograndes.Alémdaversãolocal,SharePointtambémestádisponívelcomoserviçoSharePointOnlinehospedadonosrecursosdosfornecedores.Quiosquedeinformaçãorealizaasmesmastarefasqueoportalmasestáimplementa-docomodispositivoisoladocominterfacetáctil.Osquiosquesfornecemoacessoàinformaçãocorporativaeserviçosaosfuncionáriosquetrabalhamnaslinhasdeproduçãoenãotêmoslocaisdetrabalhoequipadoscomcomputadores.

Portal Corporativo e Quiosque de Informação

Oportalésiteinternodaorganizaçãodestinadoparaconstruiroespaçoinformativoesupor-tarosprocessosdenegócio.Osportaisestãousadosparapublicareestruturarosdocumen-tosedados;organizaracolaboração;recebereprocessarospedidos;criarfluxosdetraba-lho.Asempresasqueimplementamosportaiscorporativospodemusufruirdosbenefíciosseguintes:

•Melhoriadaeficiênciadacolaboraçãoatra-vésdoacessorápidoàinformação,pesqui-sarápidaereutilizaçãodainformação.

•Trabalhosegurocomainformaçãocon-fidencialatravésdocontroloflexíveldosdireitosdeacesso.

•Integraçãoseguradainformaçãoatravésdousodosfluxosdetrabalho,trocadosdocumentos,suportedasversõesemonito-ramentodealterações.

•Possibilidadedeconstruirofluxodetraba-lhoeosseuselementos.

•TrabalhocomosdocumentosnonavegadorpormeiodeintegraçãocomOfficeOnline.


Automação do processo

Os especialistas da Softline implementam as soluções de portal baseadas em Microsoft SharePoint Server e SharePoint Online. Em particular, incluem os quiosques de informação, sistemas de gestão de conhecimentos e portais edu-cativos. Além disso, oferecemos as soluções Microsoft Dynamics e Microsoft Project Server para as tarefas de contabilidade e gerenciamento que garantem o ciclo de vida do projeto seguro, bem como as soluções de Inteligência Empre-sarial que realizam análise, armazenamento e coleta eficiente dos dados.


•Publicaçãodosmateriaisporusuáriosquenãotemconhecimentoespecial-editorHTMLintegradovisualparapreparaçãodosmateriais

•Criaçãodosblogsparapartilharaexpe-rienciaediscutir

•Avaliaçõesdosautoresdoconteúdo

•Pesquisapormetadados,pesquisadetextoscompletos

•Enviodasperguntaspúblicasenãopúblicasaosexpertasdeváriasáreasdeconhecimento

•Revisãodaestatística

Asnecessidadessemelhantesdasorganizaçõeseducacionaisnacriação,gestãoetrocadoconteúdopermitiram-noscriarasoluçãoreplicávelparaescolas,universidadeseautoridadeseducacionais.Oportalservederecursocentralparaacumulaçãoeestruturaçãodetaismateriaiscomolições,vídeos,materiaisauxiliaresilustrativosemetodológicos.Aqualidadedoconhecimen-toacumuladoestáasseguradaporprocessopersonalizadodeaprovaçãodoconteúdonovo.Entreoutros,incluiosrecursosseguintes:

Estasoluçãoestádestinadaparaasempresasqueprecisamdeacumularosconhecimentosusadosnasatividadesdiáriasdemaneiraformal.Oarmazenamentodosdadosnosistemaes-pecializadovaipermitirencontrarainformaçãofacilmente,rapidamenteequandoforpreciso.Seosfuncionáriosprincipaisabandonaremaempresa,todososrecursosintelectuaisacumu-ladosvãopermanecerdentrodaempresa.

•Sistemasdepesquisamelhorados

•Integridadedainformaçãopormeiodosuportedeversõesemonitoramentodeatualizações

•Controlodeacesso,criaçãodasseçõesdisponíveisapartirdaredeinternaepubli-cadasnaInternet

AscaracterísticasdoSistemadeGestãodeConhecimentoincluem:

•Formalização,partilhaedistribuiçãodoconhecimento

•Classificaçãodosdocumentospelasáreasdeconhecimento,metadadosdossistemaseusuários

•Estudodosdocumentoseaprovaçãopelosexpertas

Portal Informativo e Educativo

Sistema de Gestão de Conhecimento


vendas,intercambialidadeeanálisededesempenhodeles

•Gestãooperacional

•Apoiodecampanhasdemarketingparaaumentarefidelidadedosclientes

•Elaboraçãodosorçamentoserelatórios

•Criaçãoautomáticadosdocumentoserelatóriosanalíticos

Automação do Serviço de Projeto

Automatização e Marketing, Vendas e Operações

Dynamics365combinaafuncionalidadeERP,gestãoderelacionamentocomclientesegestãodeprojetos.Assim,estasoluçãoúnicaincorporaocicloparagerenciarasatividadesdaem-presarelacionadascomfinanças,vendas,serviços,marketingeprojetos.OsistemacombinaosrecursosdaempresaemumúnicoespaçodeTIquemelhoraeeficiên-ciadotrabalho.Osistematemestruturamodularepermiteimplementarapenasoscomponentesnecessários.Asfunçõesprincipaisincluem:

Estasoluçãootimizaaatividadeinternadaempresanoâmbitodeprocessosdegestãodeprojetosecarteiradeprojetos.Osistemapermiteaosusuárioscontrolarosinsumoslaborais,orçamentoelimitedetempo,coordenarasatividadesdosparticipantesdistribuídosgeografi-camente.

•Análisedemarketing-estudodedemandaeconcorrentes

•Monitoramentodeinteraçãocomosclien-tes-desdeoenviodoprimeiropedidoatéaassinaturadocontratoeserviçopós-venda

•Possibilidadedemonitorarecontrolarospassosdatransação

•Controlodaatividadedosgestoresde

Depoisdecriaronovoprojetonosistema,ogestoratribuiosrecursosnecessários,ter-mosdeplaneamento,orçamentoeinsumoslaborais.Duranteoprocessodotrabalho,osistemaajudaogestoradistribuirastarefasentreosparticipantesemonitoraroprogressodoprojetocomparandoosindi-cadoresplaneadosereais.Osparticipantesdoprojetousamosistemacomoespaçodepartilhadainformaçãoparaacolaboração.Funçõesdosistema:

•Formação,armazenamentoevisualizaçãodainformaçãoquerefleteosparâmetrosplaneadosdaimplementaçãodoprojeto

•Coleçãoevisualizaçãodainformaçãoquerefleteosparâmetrosreaisdaimplementa-çãodoprojeto,análisedosdadosplanea-dosereais

•Entregadosdocumentosepedidosaosusuáriosemformatoeletrónico

•Organizaçãodoespaçoestruturadoúnicoparaoarmazenamentodosdocumentosrelacionadoscomoprojeto

•Criaçãodosrelatóriosquemostramoestatutodaatividadedoprojeto

•Acessoaosistemadegestãodoprojetocomcontrolodosdireitosdeacessoaosobjetosdosistema

AsoluçãoMicrosoftProjectpodeserimplementadalocalmenteouusadacomosubscriçãopagamensalmente.Emqual-quercaso,estascaracterísticasserãoiguais.

Microsoft Dynamics 365


3.Criaçãodasferramentasparaaapresen-taçãodainformação(relatórios,painéisinterativos)parausuáriosfinais-financia-dores,gestoresoperacionais,altagerência.Vantagensdassoluçõesanalíticasnaplata-formaMicrosoft:

•Acessoaosdadosanalíticosdequalquerlugardomundo:criaçãodafontedein-formaçãoúnica

•Baseseguraparatomardecisõesdeges-tãoeprevisão

•Melhoriadaqualidadedasdecisõesdegestão,tomadadasdecisõesmaisrápida

•Monitoramentocontínuodosprocessosdenegócio,aidentificaçãoatempadadosproblemaspotenciais

•Aumentodaprecisãodosdadoseelimi-naçãodasuainconsistência

•Identificaçãodasatividadeslucrativasepoucovantajosasparaaorganização

•Reduçãodotempodepreparaçãodosrelatórios

Análise do Negócio ModernoAsorganizaçõesemtodoomundoacumulammaisemaisdados.Éporissoqueadisponibi-lidadedasferramentasparaasuaanálise,tomadadedecisõeseprevisãoémuitoimportantenostemposdehojecomonunca.AssoluçõesanalíticasdeMicrosoftsãolíderesentreasferramentasdearmazenamento,consolidaçãoeanálisedainformação.Sãoutilizadascomsucessoparaimplementarvárioscenáriosanalíticosaplicáveistantoadadosoperacionaiscomofinanceiros.

ServidorMicrosoftSQLéplataformadeconstruçãodeváriassoluçõesdeaplica-çõesBI.Asferramentasanalíticasincluemferramentasdegestãodedadosmestres,migraçãoeintegraçãodedados,prospeçãodedadoseconstruçãoOLAP.MicrosoftSQLpermitecriarpoderosassoluçõessegurasparaprocessarumenormevolumedeinfor-maçãodasempresasgrandes.PowerBIéferramentaparacriarrapidamen-teosrelatóriosinterativosquetempainéiscomavariedadedeferramentasdevisuali-zaçãoepossibilidadedecolaboração.Asse-guraaconexãoaváriasfontesdedadosepermiteincorporarospainéisanalíticosnasaplicações.OsespecialistasdaSoftlineajudamosclien-tesemtodasasetapasdaconstruçãodosistemadeinteligênciadenegócio:1.Criaçãodoarmazenamentodosdados,consolidaçãoelimpezadedadosdasfontesdiferentes(ERPeCRM,objetosdecontabili-dade,dadospúblicos).2.Construçãodomodeloanalíticoquere-fleteoessencialdasáreasanalisadasesuasinterligações.


Solução da Indústria Gestão de Vendas no Setor Imobiliário

Estasoluçãoautomatizaasoperaçõescomativosimobiliáriosnosmercadosprimáriosese-cundários,consolidaainformaçãosobreativoseclientes,ajudaaaumentarafidelidadedosclienteseeficiênciadasvendas.Osistemaabrangeumagamacompletadeserviçosimobiliá-rios:arrendamentoevendadosapartamentos,escritórioseoutrosimóveiscomerciais.Asoluçãodápossibilidadedecombinarasatividadesdeváriosdepartamentosnumaplata-formadeinformaçãoúnicaquepermiterealizarasseguintestarefasessenciais:

•Manterocatálogomultiníveldosativosimobiliários,tendoemcontaoestatutodevendadeativosesuapertinênciaaosproprietárioseinvestidores,assegurandoaqualidadedosdadoseexcluindodupli-caçãodeles

•Preparar,concordarearmazenartodososdocumentosnecessáriossobreastransa-çõesrelacionadascomavendaouarren-damentodeimóveis

•Armazenarohistóricoderelaçõescomosclientes,parceirosefornecedores

•Avaliareanalisaraeficiênciadotrabalhodosfuncionáriosdaempresa;garantirocumprimentodasregrasdatransaçãopelosagentesepermutabilidadedosgestores

•Verificarabasededadosemrelaçãoàdis-ponibilidadedosintermediáriosparasuasegmentaçãoeeliminaçãodascomunica-çõesineficientes

•Criarrelatóriosanalíticos

•Automatizarofuncionamentodocentrodechamadas

•Fornecerosuporteinformativoparaascampanhasdemarketing

•Integrarasbasesdedadosdeinformaçãocomowebsitedaagênciaesoftwaredecontabilidade.

Aimplementaçãodestesistemaassegu-raatransparênciadetodasasetapasdetrabalhocomosclienteseativos;permiteautomatizaroprocessodevendaseoutrainteraçãocomosclientes;reduzirotempodasoperaçõesderotinadandoaosfun-cionáriosapossibilidadedededicarmaistempoàcriaçãoderelaçõescomosclien-tes.Osrelatóriosanalíticosvãoforneceraogerenciamentodaempresatodaainforma-çãonecessáriaparatomarasdecisõesdegestão.



EstasoluçãonaplataformaMicrosoftDynamics365simplificaoprocessodagestãodeserviçosmunicipaiseestatais,melhoraaqualidadedeles,reduzapapeladanasinstituições,aumentaaeficiênciadotrabalhodosfuncionáriosediminuionúmerodeerros.Estasoluçãoestádestinadaparaasorganizaçõesqueguardamosregistosdepedidosdoscidadãoseinse-remosdadosmanualmenteouparasistemasdesatualizadoseenvolveaimprecisãoefaltadocontrolodaintegridadedosdados.

Astarefasprincipaisdosistemaconsistememconsolidartodaainformaçãorelaciona-dacomospedidosdosvisitantes,melhoraratransparênciadoprocessamentodelaeautomatizaroprocessodecriaçãoderela-tórios.OregistonaformadecartõesCRMcomosdocumentosanexadospermiteob-terainformaçãosobreoestatutodecadacasoesobreosfuncionáriosquetratamdeledemaneiramuitorápida.Ascaracterís-ticasdosistemaincluem:

•Registoemanutençãodabasededadosindividual

•Registodeserviçosprestados

•Registodearmazenamentodosdocumen-tosdoscidadãos

•Criaçãodosformuláriosdosdocumentosimpressos

•Criaçãodosrelatóriosdeparâmetrosdife-rentes

Estasoluçãoéapropriadaparaasorgani-zaçõescomaestruturadistribuída.Apoiaoprocessodeaprovaçãodosdocumentospelagerência.Asferramentasdecriaçãoderelatóriospermitemobterrapidamenteosdadosanalíticosdiferentes,visualizá-losecriarosdocumentosaseremaprovadospelagerência.Aimplementaçãodestesis-temacriaumespaçodetrabalhocentraliza-donaorganizaçãoenasuaprópriabasedeconhecimentos.

Solução da Indústria: Gestão de Relações de Cidadãos nas Organizações Governamentais



CLIENTES PRINCIPAIS

As empresas de seguros e finanças enfrentam os desafios tecnológicos todos os dias. E devem adaptar-se tanto às mudanças na indústria como poder atender as espectativas do cliente e requisitos das autoridades regu-ladoras. As soluções de Microsoft implementadas por Softline ajudam os clientes do setor financeiro a criar a infraestrutura de TI flexível que atende os desafios do mercado e constroem o modelo economicamente eficiente para a ges-tão da organização.

HISTÓRIAS DE SUCESSO DOS CLIENTES:

Finanças e seguros

O cliente simplificou a colaboração fornecendo ao pessoal as ferramentas convenientes para traba-lhar com os documentos.

Comoossucursaisdobancoestãoespalhadosgeografi-camentelongeunsdosoutros,paraoclienteeraimpor-tantemanteroaltoníveldecomunicaçõesinternasecentralizartaisoperaçõesderotinacomotrabalhocomabasedecontactosepedidosdecartõesdepasse.Comesteobjetivo,aorganizaçãousouoportalbaseadoemMicrosoftSharePoint2010queeventualmentedeixoudeatenderoscrescentesrequisitosdenegócioedeviaseratualizado.AempresaSoftlinefoiescolhidaparceirodoprojetodevidoàsuaexperiênciagrandenaáreadesoluçõesdeintegraçãonaplataformaMicrosoft.OsespecialistasdaSoftlineexaminaramosistemadoclienteedeterminaramqueamelhormaneiradedesen-volverainfraestruturaseriamigraçãoparaaversãoatua-lizadadeMicrosoftSharePoint2016.Osdadosdaversãoanteriordoportalforamtransferidosparaaplataformanova.Otrabalhofoifeitodemodoremoto,eamigraçãodosdadosnãoafetouosprincipaisprocessosdenegó-ciosdaorganização.

NoprojetoparaBancoEurasiático,aSoftlineintroduziupelaprimeiravezanovaversãodasoluçãoMicrosoftSharePointamplamenteconhecida.Anossaexperiên-ciamostrouqueamigraçãodedadosdasversõesdesoftwareanterioreserapossívelsemperdaseperíododeinatividadedosserviçosdeTIcríticos.Comoresultado,oclienteobteveascapacidadesavançadasdepesquisadoconteúdo,criaçãoegerenciamento,interaçãoentreosusuárioseintegraçãocomoutrassoluções.

“Banco Euroasiático esforça-se por cumprir os pa-drões de informação atualizada e usar software mais recente. A modernização dos sistemas internos de TI vai permitir ao banco organizar os processos internos de modo eficiente, assim o serviço de atendimento do cliente vai atingir o novo nível. Esperamos que a migração para SharePoint 2016 seja mais um passo no desenvolvimento dos serviços de informação do banco”.

Evgeny Grebnov, Chefe do Departamento de Administração e Aplicações, Banco Euroasiático

Modernização do Portal Corporativo do Banco Eurasiático


Implementado graças aos esforços unidos dos especialistas da Softline da Argentina e Chile, o novo serviço no portal do Banco de Chile ajuda os funcionários a usar os serviços de TI.

Parainformarosfuncionáriossobreostrabalhospla-neadoseprogressonaexecuçãodospedidos,oclientedecidiudesenvolveromóduloadicionaldoportalMicro-softSharePointparapublicarainformaçãosobretrabalhodoDepartamentodeTI.AempresaSoftlinefoiescolhidaparceirodoprojetodevidoàsuaexperiênciagrandenodesenvolvimentodassoluçõespersonalizadasbaseadasnaplataformaMicrosoftSharePoint.

TalblocodeinformaçãofoicriadopelosespecialistasdaSoftlinedaArgentinacomassistênciadosespecialis-tasdoescritóriorepresentativodeChile.Ostrabalhosrealizadosnomaiorbancodopaíssignificamaltonívelda

proteçãodainformaçãooficial,istoéalgunsdelesforamfeitoslocalmentenositedocliente.Anovaseçãodoportalinformaosfuncionáriossobrein-cidentes,períodosdeinatividadedosistemaetrabalhosplaneadospeloDepartamentodeTI.ParavisualizaroprogressonaexecuçãodospedidosdosserviçosdeTI,oportalcorporativofoiintegradocomasoluçãodeMicrosoftSystemCenterServiceManagerusadaporclienteparaserviçodeApoioaocliente.Graçasàestaintegração,osfuncionáriosdobancopodemagoraveroprogressonaprovisãodosserviçosdeTIinternosedistribuiçãodotrabalhodosprofissionaisTI,bemcomoverificaraconformidadecomANS.AsoluçãoindividualdesenvolvidaparaoBancodeChilevaiajudaramelhorarosseusserviçosinternosetempoderesposta,bemcomofornecerainformaçãosobreaexecuçãodospedidosemformatomaisacessível-naformadetabelasegráficos.

A Softline melhorou o Portal Corporativo do Banco de Chile

Os especialistas da Softline implementaram o projeto de modernização do sistema de Email do BANCO CREDIT EUROPE. Como resultado, o banco obteve o sistema atualizado resistente a falhas baseado em Microsoft Exchange Server.

Obancocontinuaacresceresedesenvolverdinamica-menteoqueimplicaoaumentodonúmerodosusuáriosevolumedecaixasdecorreioeletrónico.ParamelhoraroníveldesegurançadosistemadeemailjáexistentebaseadoemMicrosoftExchangeServer2007,oDeparta-mentodeTIdobancodecidiufazermigraçãodosistemaparaaversãomaisrecentedoproduto.

OsespecialistasdaSoftlineexaminaramosistemadeemailexistenteedesenvolveramanovasoluçãodear-quiteturaeoplanodemigraçãoparaMicrosoftExchangeServer.Estaversãodoprodutocontémastecnologiasmelhoradasdetolerânciaafalhaseécapazdealocarascaixasdecorreiodevolumemuitograndeaosusuários.

AtransferênciaparaonovosistemadeemailsignificaatransferênciadascaixasdecorreiodosfuncionárioscomarquivosdeemailparaoambientedeMicrosoftExchange

seminterromperotrabalhocomoemailcorporativo.Estatarefafoiconcluídacomsucesso.

Amodernizaçãodosistemadeemailpermiteaumentaraprodutividadelaboraldevidoàtolerânciaafalhas,dispo-nibilidadedeserviço,fornecendoaosusuáriosoacessomaisconvenientedosdispositivosmóveis,permitindoqueosfuncionáriosestejamsempreconectadoseresolvammaiornúmerodetarefasnoprazomaiscurto.Osadminis-tradores,porsuavez,acharamconvenientetrabalharcomosistemanovograçasàarquiteturadasoluçãoalteradaeaindamaisconvenientenagestãoeadministração.

“Graças à introdução de Microsoft Exchange Server, resolvemos a tarefa atribuída. Após a atualização, os problemas no servidor de serviços desapareceram com-pletamente, a sua disponibilidade e operacionalidade melhoraram e no presente momento o sistema está a ser atualizado sem interromper o serviço. No resultado de implementação do projeto, a carga de trabalho de TI diminuiu e a segurança da infraestrutura melhorou”.

Ivan Bauzhadze, Chefe da Administração dos Sistemas Win-dows, CREDIT EUROPE

Modernização do Sistema de Email do BANCO CREDIT EUROPE


No resultado da implementação do projeto, os funcionários da empresa distribuídos geografica-mente obtiveram o armazenamento unificado dos dados corporativos.

ArederegionalamplaéumadasvantagensprincipaisdeSogaz.Atépresentemomento,temmaisde600subdivisõeseescritóriosdevendasemtodaaRússia.AimplementaçãoatempadadassoluçõesdeTIpermiteàempresafornecerosserviçosdesegurodealtonívelqueatendeospadrõesinternacionais.AconstruçãodoportalcorporativoparecesermaisumpassodoGruponodes-envolvimentodeTI.Acederàssoluçõesexistentesees-colheraplataforma,bemcomocomporalistadetarefasaseremtransferidasparaoportaldemoroualgumtemponaprimeiraetapa.DepoisdedemostrarascapacidadesdeSharePoint,aescolhafoifeiraafavordestesoftware.Oprojetofoiimplementadoàbasedaespecificaçãoderequisitoselaboradaemconjunto.Naetapainicial,osdesenvolvedoresdaSoftlinecriaramaestruturalógicadoportaleimplementaramasseções.Oportalcontémaestruturaorganizacionaldaempresaimplementadacomodiretóriohierárquicodosfuncionáriosedepartamentos,que,porsuavez,estáintegradacomMicrosoftForefrontIdentityManagement.ApesquisadosdocumentosestáimplementadausandoasferramentaspadrãodeMi-crosoftSharePoint.Agoraépossívelrealizaratravésdoportalopedidodeproduçãodosprodutosimpressos,

documentosdeconcursoeseguro(formulários,apólices,formuláriosdeediçãolimitada).Comopartedoprojeto,osespecialistasdaSoftlineintegraramoportalcomosis-temaeletrónicodegestãodosdocumentosdaempresa(naplataformaEMCDocumentum).

Depoisdeimplementarasolução,osusuáriosforamquestionadossobreassuasopiniõessobreanecessidadedemelhorarasoluçãooualargarassuascaracterísti-cas(algunsdelesjáestavamenvolvidosnoprocessodeimplementação).AsferramentasdeStandardSharePointsãousadasparagerenciarasestatísticasdavisualizaçãodosmateriaispublicados.Nofuturopróximo,ositedoDepartamentodeMarketingserácriadoparaarmazenarosmateriaispublicitáriosdegrandevolume.

“O objetivo principal do projeto foi melhorar a efici-ência e qualidade do suporte TI para os funcionários de SOGAZ, reduzir os insumos laborais para manter o suporte de processos de informação e interação dos especialistas. Isto foi conseguido graças à criação do espaço de informação comum com login de acesso único. O portal corporativo baseado em Microsoft SharePoint tornou-se plataforma que nos permitiu resolver as tarefas”.

Sergey Rodionov, Chefe do Departamento de Design do Sistema de Informação Corporativo, OJSC SOGAZ

Portal Corporativo implementado no Grupo de Seguro SOGAZ

O cliente melhorou o nível da segurança de infor-mação protegendo a troca de dados dentro da empresa.

Sentinelprecisavadegarantirasegurançadetransmissãodedados.AtrocainternadosdadosdentrodaempresanãofoiprotegidaequandoosserviçosforamacessadosatravésdeWebinterface,ascredenciaisforamtransmi-tidasdeformaclara.AinfraestruturadeActiveDirectoryInfrastructure(PKI)baseadaemActiveDirectoryfoipropostacomosolução.Duranteoexamedainfraestrutura,foireveladoosistemaherdadointegradonoserviçodeActiveDirectory.Antesdecomeçarotrabalho,osengenheirosdaSoftline«limpa-ram”ocatálogodasconfiguraçõesecentrosdecertifi-caçãodosistemaanteriorparaevitarosconflitoscomonovosistema.Depoisdisto,aarquiteturadosistemaquepossaatenderosrequisitosdesegurançadoclienteeasrecomendaçõesatuaisdovendedorparaplaneamentodePKIfoidesen-volvida.Nopresentemomento,softwareusaoalgoritmohashporpadrãoebrevementeserásubstituídoporumnovoquetenhamaiorníveldecriptoresistência.OsespecialistasdaSoftlineusaramoalgoritmoavançadoparaevitaroscustoseesforçosadicionaisdocliente

Proteção dos Canais de Comunicação dos Dados em Sentinel Credit Management

emfuturasreconfiguraçõesdasolução.OsserviçosdevirtualizaçãoVMwareeCitrix,bemcomosistemadecomunicaçãoCiscoforamtestadosemrelaçãoàcompa-tibilidadecomoalgoritmoescolhido.Nofimdoprojeto,foramconfiguradososclientesfinosusadospeloclienteparagarantirasegurançadedadoseflexibilidadenamanutençãodaInfraestruturadeTI.

Ainfraestruturadechavepúblicaintegradaémaissegu-ra.Comajudademodelos,procedimentosdesolicitaçãoautomáticaecertificadosemitidos,oclientereduziuoscustosadministrativosparasistemadesuportedeTIemanutenção.

“Graças à implementação da infraestrutura de chave pública, excluímos a possibilidade de interceção dos dados internos por internos, já que os dados transmi-tidos dentro da empresa são criptografados. A nossa cooperação com os especialistas da Softline neste projeto, as instruções e recomendações para adminis-tradores obtidas permitem-nos gerenciar o sistema e desenvolvê-lo por conta própria”.

Alexey Volobuev, Chefe do Departamento da Administração do Sistema, Gestão de Sentinel Credit


O sistema automatizado permitiu ao banco migrar ao sistema operacional atualizado de modo rápido e eficiente.

TendoemcontaonúmerodepedidosdeTIemcrescimen-toconstanteenviadospelosusuários,ofluxodetrabalhodosespecialistasdesuportetécnicodobancoaumentousignificativamente.ÉporissoquesurgiuanecessidadedecriarasoluçãoespecialparagestãodeTIcentralizado.Alémdisso,obancoprecisadeimplementaramigraçãoemgrandeescalaparaanovaversãodosistemaopera-cional.Pararesolverestesproblemasdeformaabrangente,oclienteanunciouoconcursoparaaimplementaçãodosistemadegerenciamentodainfraestruturadeTIbasea-doemMicrosoftSystemCenterConfigurationManager.OprojetoabrangeuoescritórioprincipaldobancoemKazanesuastrêssubdivisões-emAlmetyevsk,BuinskeNaberezhnyeChelny.Noâmbitodoprojeto,osespecialistasdaSoftlineprepararamumaespecificaçãodetalhadaderequisitos;implementaramSCCM(sitecentral,quatroservidoresemcadasiteeservidordabasededados)emseisservidoreseconfiguraramascaracterísticasnecessáriasparasu-portarosistema.Aomesmotempo,asoluçãoabrangeuduasflorestasActiveDirectory-umaprincipaleoutradeserviçoIS.ParagerenciaroPCaoníveldehardware,osuportedetecnologiaIntelvProfoiimplementadoemConfigurationManager.

Comoresultado,imagensde30pacotesdesoftwareeduassistemasoperacionais(32e64bit)foramcriados;alémdasconfiguraçõespadrãodosistemaderelatórios,foramdesenvolvidostrêsrelatóriospersonalizados-paraalteraçõesemsoftwareehardwareeparaváriossumáriosdesoftwareusadoporcadaPCefuncionário.Nofimdoprojeto,osespecialistasdaSoftlineapresentaramasoluçãoparaaaltagestãodobanco,recomendaramaequipadeTInaescaladosistemaparaosrestantesmaisde100escritóriosdobancoederamrecomendaçõesparaseudesenvolvimentoadicional.

“Observar o alto nível da segurança de informação,

atender as políticas e padrões estabelecidos é im-

portante para qualquer banco e Tatfondbank não é

uma exceção. System Center Configuration Manager

tornou-se a melhor solução devido à sua capacidade

de controlar o uso de software, monitorar as versões

mais recentes e reportar as características. No ano

que vem vamos desenvolver a plataforma – vamos in-

tegrá-la com Service Desk e introduzir System Center

Operations Manager para o monitoramento abrangen-

te da infraestrutura de TI”

Konstantin Khaisanov, Diretor do Departamento de TI, OJSC

JSCICB Tatfondbank

Automatização da Infraestrutura de TI de Tatfondbank

O projeto permite sistematizar o grande volume de dados diferentes das subdivisões bancárias e fornecer aos usuários a ferramenta conveniente para a colaboração.

BancoVolga-VyatkapediuacriaçãodorecursoúnicobaseadoemMicrosoftSharePointServerquesetornariaaferramentaquepermitissecada20,000funcionáriosdobancoobterosdocumentoscorporativos.Onovosistematevequeserintegradacom1Ceforneceracessoaodiretórioglobaldosfuncionários.

OsespecialistasdaSoftlinedesenvolveramnoprazomuitocurtoodesignindividualdonovositeinternoparaoBancoVolga-VyatkafeitoemestilocorporativodeSber-bankdaRússia.Onúmerodasseçõesdoportaltambémfoidesenvolvido.Osmaisimportantesdelasincluemaes-truturaorganizacional,diretóriodefuncionárioseportaisdassubdivisõesdobanco.Agoracadaumadasmaisde3000subdivisõespodeterasuaprópriapáginanoportalqueestáimplementadadosmodelospré-preparadosdependendodanaturezadassubdivisões.Certosmódu-losforamatualizadosadicionalmente.Asnotíciasestãovisualizadasnapáginaprincipalportópicosesubdivisões

Atualização do Portal Interno do sucursal regional de Sberbank da Rússia

bancáriasespecíficas,assimcadafuncionáriopodelerapenasomaterialnecessárioeútil.Alémdisso,obloco«MensagensdeInformação”veiosubstituiradistribuiçãodosemailsoquepermitediminuirasobrecarganoser-vidordeemailenãodistrairaatençãodosfuncionáriosdoseutrabalho.Graçasatantasseçõescomo“Bloquedopresidente”,«Inquéritos,«Fóruns”e“Galeriadefotosinterativa”,oníveldasocializaçãodoportalcorporativomelhorou.

“O portal desenvolvido já começou a funcionar mas ainda temos em frente uma grande etapa -preenchê-lo com conteúdo. O projeto da Softline foi apresenta-do com sucesso para à administração do banco e o seu desenvolvimento adicional foi aprovado. Agora o trabalho relacionado com a formulação dos requisitos para nova etapa está em progresso. No futuro, o siste-ma de gestão de projetos será construída no portal e vários módulos de serviço serão criados para planear as atividades e recursos”.

Andrey Potapov, Gestor do Departamento de Desenvolvi-mento, Banco Volga-Vyatka, Sberbank da Rússia


A solução permite definir onde precisamente os erros e falhas estão localizados na infraestrutura de TI contribuindo para a sua eliminação rápida.

ParaforneceraopessoaldeTIoacessototalaosproces-sosquerequeremmonitoramento,foinecessárioimple-mentarSystemCenterOperationManager.EsteprodutotambémfoiidealparaomonitoramentodassoluçõesdesoftwaredeMicrosoftnainfraestruturadosvarejitasnaInternet.

DuranteapreparaçãoparaaimplementaçãodeSCOM,osengenheirosdaSoftlineexaminaramdemodoremotoaarquiteturaTIdocliente,incluindoasoluçãoanterior-menteimplementada,bemcomoanalisaramosdadosnosprocessosqueprecisamdorastreamento.Comoresultado,todososparâmetrosSCOMnecessáriosforamconfigurados.

Oclienteobteveosistemaquemonitoraaoperação

decercade200servidoresnossistemasoperacionaisdeMicrosoftWindows,algunsemUnix,bemcomoosserviçosdelançamentodeaplicativos,sistemasdeemail(Tomcat,Exchange),SharePoint,etc.Alémdisso,osis-temadevisualizaçãofoiimplementadaquepermiteaosadministradoresveroestatutodeumserviçoparticularpormeiodeinterfaceWeb.

SCOMimplementadodefiniuaestruturadeacessoaosparâmetrosmonitoradosbaseadaemfunções.Osusuárioscomfunção«administrador”sãocapazesdecorrigirosproblemas,«operadores”-monitoraroestatutodosistema.AsoluçãoMicrosoftSystemCenterOpe-rationsManagerpermitedefinirondeprecisamenteoserrosefalhasestãolocalizadosnainfraestruturadeTIdocliente.Istoatendeperfeitamenteasnecessidadesdaempresa.SCOMencontrarapidamentealocalizaçãodosproblemasemostraaoadministradorquecomponentesdainfraestruturaprecisamdeserverificados.

Otimização do Monitoramento dos Processos TI para Ulmart

CLIENTES PRINCIPAIS

Os varejistas enfrentam uma tarefa desafiadora-fornecer os produtos e ser-viços de alta qualidade através de canais múltiplos e a preços competitivos. A nuvem atualizada e tecnologias móveis ajudam-nos atender as expectati-vas do cliente.A Sotline está ocupada com a implementação das soluções Microsoft para as empresas envolvidas nas vendas e distribuição. Estas soluções ajudam a tornar os processos principais mais eficientes, aumentando o valor de negó-cio, melhorando a experiencia do cliente, criando novas vantagens competi-tivas e otimizando os custos.

HISTÓRIAS DE SUCESSO DOS CLIENTES

Vendas e Distribuição


A Softline completou o projeto de migração do email corporativo da empresa Detsky Mir para a solução de Microsoft Exchange. O novo sistema de email é mais seguro e eficiente, assim os funcio-nários não perdem tempo com as operações de rotina na otimização do email.

Anteriormente,oclienteusavaasoluçãoIBMLotusDominoparaoemailcorporativo.Aadministraçãodaempresadecidiumigrarparaonovosistemadeemail.

OsespecialistasdaSoftlinepropuseramimplementaranovasolução-MicrosoftExchangeServerapósfazerauditoriadainfraestruturadeemailcorporativaeasne-cessidadesdocliente.

Aoperaçãodousuáriosuaveduranteamigraçãotambémfoitarefaimportante.OconteúdodacaixadecorreiofoitransferidodemodosegurodeLotusDominoparaExchangeusandoDellMigratorparaNotestoExchangesoftware(MNE).

Ainfraestruturadesoluçãodeemailfoipreviamenteconstruídanosservidoreslocalizadosemsucursais

Modernização de Email em Detsky Mir

Graças à solução baseada em nuvem, o cliente otimizou o gerenciamento do projeto.

Paragerenciarosprojetoseplanearefetivamenteasatividadesnossitesdeconstrução,aCorporaçãoKoshe-levescolheuMicrosoftProjectOnlinebaseadoemnuvemcujaversãodemofoiconfiguradapelosseusespecialistasdeTI.Apósostestes,foidecididotransferirsoftwareparaoambientedeprodução.OsespecialistasdaSoftlinemigraramosprojetoseparâmetrosdaversãodedemonstraçãoparaaversãocompleta.MicrosoftProjectOnlinenãosediferemuitodasoluçãodedemonstraçãopelassuascaracterísticas.Devidoàconsolidaçãodosdadossobrerecursos,tarefas,visualizaçãoecapacidadesanalíticas,acontrolabilidadedoprocessofoimelhoradaeoprojetofuncionabem.Osrelatóriospersonalizáveispermitemobterdadosqueprecisapararesolverastarefasespecíficas.Oserviçoem

nuvemnãoprecisadeatualizaçõesmanuais,eoclientesempretemasversõesmaisrecentescomtodososcom-ponentes.

“Tentamos acompanhar os tempos, por isso escolhe-mos o produto Microsoft Project Online atualizado em nuvem. A empresa conseguiu poupar dinheiro para comprar o equipamento, porque precisava apenas o acesso à Internet para o trabalho; os funcionários podem se conectar ao sistema, introduzir dados e monitorar as alterações quando estiverem nos sites. Project Online é ponto único de acesso à informação que resulta em gerenciamento efetivo de todos os projetos ao mesmo tempo”.

Petr Rogov, Chefe do Departamento de TI, Corporação Koshelev

Gestão de Projetos de Corporação Koshelev no Projeto Online

diferentesdocliente.AsoluçãodeMicrosoftExchangeconsolidouoemailcorporativoemcentrodedadosúnicoqueaumentaasuacapacidadedegerenciamentoedesegurança.Asoluçãonovaaumentousignificativamenteovolumedecaixasdecorreioeeliminouaduplicaçãodosdados,jáqueLotusDominousouoseupróprioserviçodediretórioenquantoMicrosoftExchangeserefereaAc-tiveDirectory.AtarefadeacessomóvelaoemailatravésdeActiveSynctambémfoiresolvida,eosfuncionáriospo-demsempreestaremcontactopararesolverrapidamentequaisquerperguntasemergentes.Oserviçodecalendáriofuncionasemfalhas,ousejanãoprovocanenhumacon-fusãonasreuniões.

“Graças à migração para o novo sistema de Microsoft Exchange, fomos capazes de reduzir significativamen-te os custos dos serviços da infraestrutura. Também evitámos os custos adicionais usando o acesso móvel e agora não precisamos de implementar software adicional”.

Sergey Kondarev, Membro do Conselho de Administração, Diretor do Departmento de TI, OJSC Detsky Mir


O cliente obteve a solução para a comunicação efi-ciente dos funcionários, permitindo-lhes demons-trar os materiais visuais.

AestruturadoGrupoPSNincluiosescritóriosderepre-sentaçãoemMoscovoeSãoPetersburgocujosfuncio-náriosconstantementeinteragemnosprojetoscomuns.Alémdisso,aempesaenvolveosarquitetosedesignersdaItália,HolandaeInglaterraquetiveramquechegaràRússiaparadiscutirosassuntosdotrabalho.Osescri-tóriosgeograficamenteespalhadossecomunicavamporSkype.Comoestesoftwarenãoasseguravaacomuni-caçãoconfiável,foitomadaadecisãodemodernizaroescritórioprincipaldaempresaaonívelempresarialcomoSkypeforBysiness.

Naprimeiraetapa,osengenheirosdaSoftlinecriaramaarquiteturadasoluçãoedeterminaramomecanismodasuaintegraçãocomosistematelefónicoexistente.Depoisdisso,elesimplementaramoSkypeforBysiness,integrando-ocomosistemaPBXbaseadoemAvayaepuseramemfuncionamento.

OsespecialistasdaSoftlineclassificaramemarcaramotráfegodosistemadecomunicaçõesunificadoparaatenderàpolíticadaqualidadedoserviçoderede.Ain-

tegraçãocomatelefoniaIPpermitiurealizarasconferên-ciasusandoostelefonesfixoseostelefonescelulares.

Apósaimplementaçãodosistemacorporativodecomu-nicações,osespecialistasdaSoftlinetreinaramaequipaTIdoclienteparafazermanutençãoesuportedosistema.

OsfuncionáriosdoGrupoPSNpodemagorarealizarconferênciasconectandoosparticipanteslocalizadosemescritóriosdiferentes,nossitesouduranteasviagensdenegócio.Ademonstraçãodoambientedetrabalhopermi-teeditarosdocumentosemtemporealminimizandooscustosdeaprovaçãoediscussãodetrabalho.

“Graças à implementação da solução Skype for Bysi-ness, os nossos funcionários já não perdem tempo para se deslocar entre os escritórios. Os designers e arquitetos podem editar rapidamente os materiais visuais usando a função de compartilhamento do ambiente de trabalho”. As comunicações internas foram simplificadas, e agora é possível verificar se o funcionário está disponível no seu local de trabalho e planear as atividades em conjunto de maneira mais eficiente”.

Igor Markin, Diretor do Departamento TI, Grupo PSN

Comunicações Unificadas para Grupo PSN

Neste projeto, a gestão da infraestrutura de TI foi centralizada; como resultado, o cliente minimizou o tempo e esforços gastos pelos usuários para instalar software e excluiu o uso de software sem licença.

AempresaenfrentouatarefadepadronizaragestãodosPCscorporativos,realizarainstalaçãocentralizadadesoftware,auditarasuaconformidadecomosrequisitoscorporativosemonitorarassuasatualizaçõesaomesmotempo.GestordeConfiguraçãodeMicrosoftSystemCen-ter2012R2foiescolhidoparaatenderestesrequisitos.

Antesdecomeçarostrabalhosdeengenharia,ainfraes-truturadeTIdoclientefoiexaminada.Opassoseguintefoiimplementaçãodasoluçãopilotofornecendoapossi-bilidadedogerenciamentodaconfiguraçãoescaláveldeoutrasflorestasdocliente.

AintroduçãodoGestordeConfiguraçãodeMicrosoftSystemCenter2012R2permitecolocarjuntostodososelementosdogerenciamentodainfraestruturadeTI.EstasoluçãosignificativamentemelhorouaeficiênciadoserviçodeTI.AautomatizaçãominimizouonúmerodeoperaçõesderotinaedisponibilizouotempodosadministradorespararesolveroutrastarefasimportantesdosuportecorporativodainfraestruturadeTI.Graçasàfunçãodecontagemautomáticadalicença,ocliente

podeplanearasfuturascomprasdesoftware.AsoluçãoaumentafacilmentejuntocomocrescimentodonúmerodePCs.

Comoresultado,conseguimosreduzirotempoeesforçosdosusuáriosetécnicosparaosprocedimentosregula-resdeobtençãoeatualizaçãodasoftware.Tornou-sepossívelobterainformaçãoresumidaeacessoaosdadosnoPCespecíficoemtemporeal.Acriaçãoeatualizaçãodoslocaisdetrabalhotambémsetornarammaisfáceisemaisbaratos.Alémdisso,onovosistemadegestãodain-fraestruturaTIdápossibilidadedecorrigirasdivergênciasautomaticamenteeconfigurarsoftwareparaosparâme-trosnecessários.

OprocessodeinstalaçãodeSoftwareemO1Propertiesfoimudadodrasticamente.Osistematemoportalwebdeauto-atendimentoparaadistribuiçãodesoftwareaosusuários.Quandoonúmerodeinstalaçõesprecisadesercontrolado,apossibilidadedeaprovarospedidosparaainstalaçãodesoftwarepeloadministradoréconfigura-da.Agoraelespodemobterosoftwarenecessáriosemquaisquerpedidosadicionaisparaoserviçodesuportetécnico.Alémdisso,asoluçãoexcluiapossibilidadedeutilizarosoftwarenãolicenciado,oquemelhoraasegurançaTIparausuários.Éimportantesalientarqueasoluçãosuplementaoselementosdainfraestruturaintro-duzidosanteriormente.

Sistema de Gestão da Infraestrutura TI em Agencia de Propriedade O1


À base da auditoria dos processos correntes e descrição detalhada do sistema futuro, o cliente conseguiu avaliar os recursos necessários e vanta-gens da solução a serem implementados.

JSCECORESOURCEéumdoslíderesdoscorantesna-turaisdealimentoseingredientesdecolorirnomercadorusso.Tendoemcontaonúmerodeclientesemcresci-mentoconstante,aempresaprecisavadeautomatizaroprocessodeinteraçãocomosclientes.Entretanto,foidecididoimplementarosistemaCRM.Graçasàconso-lidaçãodosdadosdosclientes,erasupostomelhoraraeficiênciaeatransparêciadoprocessodevendaseativi-dadedodepartamentodecompras.MicrosoftDynamicsCRMfoiescolhidocomoplataformaeagerênciadeJSCECORESOURCEdecidiuexaminarasuainfraestruturadeTIeprocessosdenegócio.Duranteoprocesso,aequipadaSoftlinefoiocupadacomatarefaprincipaldeauditoriaedesenvolvimentodosrequisitosparaosistemaMicrosoftDynamicsCRM.Naetapainicial,osprocessosdenegócioprincipaisdoclien-teforaminspecionadoseassuasconexõescomserviçosTIforamdescobertos.Baseando-senestainformação,osanalistasdaSoftline,

emcooperaçãocomosespecialistasdeJSCECORE-SOURCEcriaramosrequisitosprincipaisparaosistematendoemconsideraçãoascapacidadesdaMicrosoftDy-namicseexpectativasdasunidadesdenegóciodaempre-sa.Estesrequisitoslevamemconsideraçãoosprincipaisprocessosaseremautomatizados.Alémdisso,àmedidaqueasoluçãotevequesetornarplataformaparaainte-raçãododepartamentodevendasecomprasqueusaramosistemadecontabilidade1C,ocenáriodaintegraçãoemigraçãoparcialdosseusdadosfoidesenvolvidoaoformularosrequisitos.

“À base do estudo pré-projecto realizado pelos espe-

cialistas da Softline, analisámos em detalhes a con-

formidade das características de Dynamics CRM com

os processos de negócio atuais da empresa, recursos

e termos estimados da implementação do projeto,

incluindo a integração com o sistema ERP, recursos

necessários planeados na etapa de implementação

e possibilidades de realizar trabalhos envolvendo os

nossos especialistas de TI.

Oleg Chervontsev, Chefe do Serviço IT, JSC ECO RESOURCE

Softline desenvolveu Requisitos para o Sistema CRM para ECO RESOURCE

O cliente obteve a oportunidade de testar as carac-terísticas da solução e configurar todas as políticas necessárias, e como resultado disto foi tomada a decisão de implementar o sistema corporativo completo de gerenciamento de mobilidade.

Korablikéumadasmaioresredesdomésticasdelojasinfantisqueincluimaisde150pontosdevendasemMoscovo,regiãodeMoscovoeoutrascidadesdaRússia.

Paraautomatizaroprocessodemanutençãoeproteçãodostabletsusadospelosfuncionáriosnaslojasparatra-balharcomaplicaçãocorporativa,oclienteprecisavadasoluçãoquepoderiasimplificarapreparaçãoparaaope-raçãoegestãodostabletsforadodomíniodaempresa.ApreferênciafoidadaaoMicrosoftIntune,umcompo-nentedaEnterpriseMobility+Securitydesignadoparaaadministraçãododispositivoesegurançadamobilidadecorporativa.

OsespecialistasdaSoftlineimplantaramMicrosoftIntu-ne,umaferramentaparaogerenciamentodedispositivosmóveis,nainfraestruturadoclienteeintegraram-nacomocatálogodenuvemAzureAD.Avantagemprincipaldasoluçãoéumlicenciamentoconveniente,umavezqueaslicençasIntunequandoficamsoltaspodemseratribuídasaoutrosusuários.Assim,épossíveleconomizarnaaqui-siçãodenovaslicenças.Oprodutogaranteumaoperaçãoflexívelcomambososgruposdeusuáriosegruposdedispositivos.Elespodemserconfiguradosporlocalização

geográfica,departamento,especificaçõesdeequipamen-tosousistemaoperacional.

DevidoàpublicaçãodoaplicativocorporativonoportalemnuvemIntuneesuadistribuiçãoautomáticaentredispositivosmóveis,épossívelreduzirotempoparacadaconfiguraçãodetablet.AcriaçãodoperfilWi-FipermitequeosdispositivosseconectemautomaticamenteàIn-ternetcorporativa.Apolíticadegrupoampliaasconfigu-raçõesparatodosostablets.Comoresultado,osfuncio-náriospodemrapidamentecomeçaratrabalharsempedirodepartamentodeTIparaestabelecerconectividade.

AspolíticasconfiguradasnarededelojasKorablikajudarãoosfuncionáriosaobteroacessomóvelaosrecursoscorporativoseosadministradoresdesistemasaprepararosdispositivosmóveisparatrabalharautomati-camente.AIntuneprotegeosdadosguardadosnotablet,bloqueando-oseforperdidoouroubado.

“O projeto piloto implementado para instalação da

Microsoft Intune permitiu-nos se familiarizar com os

principais recursos da solução, configurar e testar as

políticas necessárias. Como resultado, decidimos im-

plementar o sistema de gerenciamento completo para

dispositivos corporativos, graças ao qual o trabalho

com tablets na Internet corporativa será mais fácil e

seguro “.

Robert Sardaryan, Diretor de IT, Korablik

Gestão de Dispositivos Móveis na rede de lojas para crianças Korablik


O projeto implementado permitiu ao cliente ge-renciar os recursos de TI de maneira melhor e se aproximar significativamente do desenvolvimento da infraestrutura.

OgrupoempresarialmetalúrgicoincluiempresasnaregiãodeNizhniNovgorod,Tatarstan,Bashkortostan,ChelyabinskePerm,cadaumacomsuaprópriainfraes-truturadeTIseparada.Agestãofoirealizadalocalmente.ParaconsolidarosrecursosecentralizarosuportedeTI,foinecessáriocriarumserviçodecatálogoúnicoparatodasasempresas.OsespecialistasdaSoftlinemigraramasestaçõesdetrabalho,contasdeusuárioseperfis,servidoreseaplica-tivosdocliente.Osservidoresforam“movidos”comumtempodeinatividademínimoeissofoiquasedesperce-bidoparaosusuários.Nodecorrerdaconsolidaçãoderecursos,ocentrodegerenciamentoúnicofoicriado.Osdomíniosindependentesforamtransferidosparaoser-viçoMicrosoftActiveDirectoryúnicoeescalávelbaseadonaplataformaWindowsServer,mantendoseusrecursosecaracterísticasexistentes.Oclienterecebeuapossibili-

dadededistribuiraspolíticasunificadasdegerenciamen-todesoftwareparatodaainfraestruturadaempresa.Oserviçodecatálogoúnicosimplificouoprocessodeintroduçãodonovoproduto,reduziuasdespesasfinan-ceirasecustoslaboraisdesuportetécnico.

“Antes, se o funcionário da nossa empresa precisava de ter acesso aos recursos localizados em outro do-mínio, ele tinha que enviar o pedido ao Departamento de TI. Agora, temos o sistema de domínio unificado, graças ao qual, os usuários podem acessar aos dados de que precisam com maior facilidade, o que reduz a carga de trabalho da equipe de TI. Além disso, a consolidação do domínio é mais um passo para o de-senvolvimento da infraestrutura e a implementação de novos projetos. Em particular, planejamos introduzir o sistema de correio eletrónico baseado no Microsoft Exchange “.

Alexander Naumov, Gestor de Projetos, Escritórios de Projetos de TI UMC

Modernização de infraestrutura de TI na Empresa Metalúrgica Unificada

CLIENTES PRINCIPAIS

As empresas industriais precisam de melhorias e inovações constantes, já que trabalham com os clientes em um ambiente competitivo de mercados internacionais. Os projetos conjuntos de implementação das soluções Microsoft com a Softline permitem melhorar a eficiência e a tolerância a falhas da infraes-trutura de TI a nível de empresas inteiras, alterando positivamente as suas atividades operacionais, reduzindo os custos de manutenção de sistemas de TI e criando os sistemas de gerenciamento unificados para os seus sites distribuídos.


Indústria


A empresa agrícola implementou a sua própria rede corporativa distribuída, mudou para o email de nível corporativo e assegurou o trabalho trans-parente e confiável dos seus funcionários indepen-dentemente da localização deles.

Em2014,noâmbitodaestratégiadeTIadotada,odepar-tamentodeTIdaempresaDamaterecebeuatarefadeunirnovesitesgeograficamentedistribuídosdoGrupodeEmpresasDamateemumaúnicaredecorporativa.Foinecessárioconstruirocentrodedados,implementaranuvemprivada,criarodomíniocomumparatodososusuárioseimplantarosistemadeemaildenívelcorpora-tivo.

OsespecialistasTIdaDamateconsideraramváriasopçõesdesolução.Autilizaçãodaplataformadevirtua-lizaçãoedasferramentasdegerenciamentobaseadasemMicrosoftnocentrodedadosfoiconsideradamaisapropriadaentreoutrasopçõesemtermosdecustoseeficiência,jáquetodososprodutosoferecidospodeminteragirentresi.

Oprojetoabrangeunovediferenteslocaisindustriaiselocaisdeescritóriosetrêsáreasdenegócios.Comoresul-tado,oGrupodeEmpresasDamatetornou-seumadasprimeirasempresasagrícolasrussasareceberinfraestru-turadeTImoderna,altospadrõesdesegurançadeTIetransparência.Essamigraçãofoiquasedespercebidape-losfuncionários.Osserviçosimplantadosposteriormentesimplificamsignificativamenteotrabalhoepoupamotempo.

“Para nós, a Softline é um parceiro confiável que for-nece o suporte competente e dá-nos confiança de que as vantagens competitivas de TI no grupo de empre-sas agrícolas e na agricultura podem ser semelhantes às na área de telecomunicações ou varejo. Graças à experiência da Softline nos projetos similares, introdu-zimos a solução a tempo e de acordo com o orçamen-to. Todos os KPIs definidos foram alcançados e todos os possíveis riscos ocultos foram evitados”.

Andrey Borozdin, Diretor IT, Grupo de empresas Damante

Nuvem Privada para Empresa Agrícola de Grande Escala Damate

OdeslocamentodoMicrosoftActiveDirectoryedoMi-crosoftSQLServerparaanuvempermitiuaoclientecon-solidarosrecursosereduziroscustosdemanutençãodossistemas.

Emvistadasmudançasorganizacionais,aDivisãoRussadeOnninenenfrentouanecessidadedereestruturaçãodossistemasdeTI.Agerênciadecidiutransferirumapar-tedosrecursosdeTIparaanuvem.OserviçodenuvempúblicadaSoftline,soluçãocomplanodelicenciamentoflexível,altadisponibilidadedeserviçosnanuvemesu-portetécnico,foiescolhidocomoplataforma.

AmigraçãofoirealizadacominconveniênciasmínimasparaosfuncionáriosdaOnninen,apesardofatodequeascontasdeusuáriosnãoforammovidasparaanuvemmascriadaslánovamente.

OsespecialistasdaSoftlinemigraramtodaainfraestru-turadoservidor:serviçodoActiveDirectory,serviçodenomedodomínio,serviçodeficheirosebasededadosdoServidorSQL.Apenasosobjetosquenãopodemser

movidosparaanuvempermaneceramnainfraestruturalocaldocliente,porexemplo,locaisdetrabalhoescan-ners.Umdosservidorescriadosnanuvemfuncionacomoumservidorterminalesuportaofuncionamentodosaplicativosdenegóciodocliente.Comoresultadodamigração,osrecursosdosescritóriosemSãoPetersburgoeKrasnodarforamcombinadosnanuvem.Graçasaisso,tornou-sepossívelreduziroscus-tosdemanutençãoeatualizaçãodehardware,suportedesoftwareepessoal.

“A transferência da parte principal dos serviços de TI para a nuvem faz possível manter a infraestrutura em funcionamento durante o período de reorganização, assegura a interação entre as divisões da empresa, o funcionamento do sistema ERP e reduz os custos de manutenção “.

Denis Grekov, Especialista Sénior do Suporte Técnico, Onninen

Migração da Infraestrutura Onninen IT para Nuvem


A solução implantada facilita o processo de comu-nicação diária e tomada de decisões de gerencia-mento através de mensagens instantâneas, áudio e vídeo conferências e acesso móvel.

AEmpresadePesquisaeProduçãoMetallimpresséumdosmaioresempreiteirosrussosemdesigneconstruçãodeimóveisindustriais,comerciaisedearmazenamento.OsistemadeemailMicrosoftExchangefoiimplantadonainfraestruturadeTIdocliente,masparaosistemadecomunicaçõescompleto,aempresaprecisavadeumasoluçãoparacomunicaçãodeáudioevídeo.Aempre-saSoftlinefoiescolhidaparceirodoprojetoesugeriuasoluçãoSkypeforBusinessintegradacomMicrosoftExchange.Porcausadaincompatibilidadedacentraltelefônicaautomáticacomosistemaproposto,entradaAudioCodesfoiselecionadaeintroduzidaparaforneceracomunicaçãodevoz.Naprimeiraetapadoprojeto,osengenheirosdaSoftlineimplementaramosrecursosquenãorequeriammediagateway,porexemplo,mensagensinstantâneas,paraqueosusuáriossefamiliarizassemcomanovasoluçãoe,apósaintegraçãocomatelefonia,asoluçãofoicomplementadacomtaisfunçõesnovascomoáudioevídeoconferências.

AsoluçãoéintegradacomoOutlook,oquesimplificaoprocessodeorganizaçãoerealizaçãodereuniõesatravésdevideoconferência.

Apossibilidadedenãoexpandiroconjuntodenúmerostornou-seumavantagemparaocliente.Esteprojetomos-traqueSkypeforBusinesséumaboasubstituiçãodascentraistelefônicasautomáticastradicionaisquetambémforneceosrecursosadicionais.

“O Skype for Business combina todos os canais de

comunicação em uma solução única. Devido ao acesso

ao sistema externo e configurado através dos disposi-

tivos portáteis, a mobilidade dos usuários da empresa

e a tomada atempada de decisões de gerenciamento

melhoraram. A possibilidade de compartilhar o ambien-

te de trabalho, colaborar com documentos, organizar

conferências e webinares, bem como videoconferên-

cias, formam um conjunto abrangente de recursos para

a interação eficiente dos funcionários”.

Aleksey Kochergin, Chefe do Departamento de TI,

Metallimpress

Softline construiu o Sistema de Comunicações Unificadas em Metallimpress

A migração para a versão mais recente da solução permitiu ao cliente economizar em hardware.

AempresaestavausandoanteriormenteasoluçãodoMicrosoftExchange2010,masapósaterminaçãodoseusuporteelançamentodopacotedeserviços,oclientedecidiutransferiroseucorreiocorporativoparaaversãomaisrecente.Orequisitoprincipaldosistemaeraamáxi-matolerânciaafalhasemtermosdeconexõesdeclienteseenviodoemail.Ostrabalhosnoprojetoforamrealiza-dosnositedoclienteemAlmaty.

Apreparaçãoparaamigraçãofoifeitapelopróprioclien-tequesebaseavanasinstruçõesdosespecialistasdaSoftline,quepossibilitaramarealizaçãodetrabalhosnomenortempopossível.Asferramentasparamigrardadosdosistemadecorreioexistenteforamdesenvolvidasetestadas;OsservidoresdoExchangeforamimplantadosepublicadosnaInternet.Depoisdisso,osserviçoseascaixasdecorreioforamtransferidoseosservidoresdoExchange2010foramdesativados.IISARR(ApplicationRequestRouting)foiescolhidocomoumeditoremvezdeTMG(ThreatManagementGateway),jánãosuportado.

Comoresultado,oclienteforneceuatodososfuncio-nários(1.400usuários)aversãoatualdoemailcor-porativobaseadoemMicrosoftExchangeServer.Os

usuáriosremotospodemacessarosseusemailsatravésdeOutlookWebAccess,OutlookAnywhereeExchangeActiveSyncparaosdispositivosmóveis.

Aotimizaçãodotrabalhocomoarmazenamentodedadosdecaixasdecorreiodeusuáriostornou-seumavantagemparaosespecialistasemTI.

MicrosoftExchangemaisrecentefoimenosexigenteemrelaçãoàsespecificaçõesdosdiscosrígidos,oquepermiteescolherosmédiamenosdispendiosos.Issopermiteeconomizarsignificativamentenamanutençãodosistema.OscomponentesdesegurançacibernéticamaisconfiáveiséoutravantagemdoMicrosoftExchangeemcomparaçãocomaversãoanterior.

“O sistema de correio eletrónico usado anteriormente

tornou-se obsoleto, e pedimos os especialistas da

Softline para modernizá-lo. Como resultado, o novo

sistema de email corporativo é mais tolerante a falhas

e seguro. Graças ao profissionalismo dos engenheiros

da Softline e uma interação ativa com a nossa equipa,

o projeto foi realizado de forma rápida e eficiente “.

Stanislav Soloviev, Vice-Diretor do Departamento de TI e Telecomunicações, Empresa Gasoduto Asiático

Softline modernizou o Email Corporativo do Gasoduto Asiático


O sistema é integrado às soluções de negócio da Oracle, tem um design atualizado e módulos ope-racionais exclusivos. Para que os funcionários da produção possam aceder ao portal, os quiosques de informação foram instalados em sete adminis-trações de minas da empresa.

AgerênciadaUralkaliprestagrandeatençãoàculturacorporativaunificada,esforça-seporaumentaraeficiên-ciadotrabalhodecadafuncionárioemelhoraracolabo-raçãoentreassubdivisões.Oportalinternodaempresaéumadasferramentasmaisimportantesdecomunicação,colaboraçãoecompartilhamentodeconhecimento.Comesteobjetivo,asoluçãobaseadanaplataformaOracletemsidousadapormaisdeoitoanos.Etevequeserdes-envolvidaemelhoradaparaatenderaosnovosrequisitosfuncionaisecomerciaisdaempresa.Alémdisso,foinecessáriointroduzirasferramentasparaapreservação,intercâmbio,desenvolvimentoegerencia-mentodeconhecimentoparatomardecisõesdegerencia-mentoeficientes.Foidecididocolocarosistemadegeren-ciamentodeconhecimento(KMS)namesmaplataformacomonovoportalcorporativo.Aempresainiciouaimplementaçãodeumnovoserviçocompletoparatransferircertosserviçoseconteúdodoportalatual.Naprimeirafasedeimplementação,osespecialistasdaSoftlinerealizaramoestudopré-projectodainfraestru-turadeTIdoclienteereuniramosrequisitosparaosprocessosdenegóciosesistemaemgeral,easeguirelaboraramaespecificaçãoderequisitosabrangente.

Depoisdisso,aplataformatoleranteafalhasfoiimplan-tadaqueconsistiadedoisservidoresSQLedoisservi-doresdeSharePoint.Alémdasconfiguraçõespadrãodosistema,váriosnovosmódulosforamdesenvolvidos.

ParapermitirqueostrabalhadoresdeproduçãodiretausemoportalcorporativointernoemcadaadministraçãodeminadeUralkali,osengenheirosdaSoftlinecriarameinstalaramoitoquiosquesdeinformaçãocomecrãtáctilde17polegadas,leitordecartãoeimpressoraalaserparadocumentosA4.

OsistemabaseadonoSharePointServerpermitiucriaroespaçodeinformaçãopersonalizadoparatodososfun-cionáriosdaUralkali.Agora,osfuncionáriostêmacessoaosmateriaiscorporativostantodoambientedetrabalhodosseusPCs,comoatravésdedispositivosmóveisequiosquesdeinformação.

“A ideia principal do projeto era disponibilizar a infor-mação corporativa para uma ampla gama de usuários. Isso foi alcançado devido à interface e conteúdo atualizados do portal, bem como graças à instalação de quiosques de informação nas administrações das minas. Os terminais fornecem a informação aos funcionários cujo local de trabalho não está equipado com PC. Durante os primeiros meses do funcionamen-to do portal, a sua auditoria cresceu em 3 vezes”.

Olga Smirnova, Chefe do Centro de Informação e Média Em-presarial, Departamento de Comunicação Intra-Corporativa, Diretoria do Pessoal, OJSC Uralkali

Portal Corporativo de Uralkali

A solução Microsoft System Center Operations Ma-nager implementada em Hevel permitiu ao cliente implantar o sistema de monitoramento centraliza-do e unificado para os principais processos de TI.

ParacriarosistemaunificadodemonitoramentodeinfraestruturadeTI,foiselecionadosoftwareMicrosoftSystemCenterOperationsManager.Osseusrecursospermitemmonitorarosparâmetrosdossistemasdein-formaçãoe,seforematingidososvalorescríticos,enviarasnotificaçõesparaosfuncionáriosapropriadosouexecutarscriptsespecificadosparacorrigiraoperaçãodoserviçodeTI.OsengenheirosdaSoftlinerealizaramosseustrabal-hosdemodoremoto-deKazaneNizhniNovgorod.Emprimeirolugar,elesexaminaramainfraestruturadeTIdoclienteexistenteeanalisaramosseusdados,prepararameaprovaramomodelodemonitoramentointegradoedocumentaçãodoprojeto.Depoisdisso,osistemapilotofoiimplementadoàbasenaarquiteturadoservidorúnico-SCOMegerenciamentodebancosdedados.Duranteo

processodeimplementaçãodasolução,osobjetosase-remmonitoradosforamconectadoseosistemadealertafoiconfiguradoporeventos.Comoresultado,omonito-ramentodosservidoresfísicosevirtuaisgerenciadosporWindowsServer2008-2012edispositivosderedefoiestabelecidoatravésdeumprotocolodegerenciamentoderedesimples(SNMP).Seforpreciso,asoluçãoSCOMpodeserdimensionadadependendodonúmerodeobje-tosservidosedodesempenhonogrupoaumentandodonúmerodeservidoresdegerenciamento.

OsespecialistasdaSoftlineintroduziramasoluçãonainfraestruturadeTIdoclientepormeiodecriaçãodopro-cessodecoletadedadosatuaisnoscertossistemas-cha-ve,mecanismosparaidentificaçãodeproblemasevisuali-zaçãodedados.OserviçodeTIdaHevelagoratemtodasasferramentasnecessáriasparamonitoraroservidoreainfraestruturaderede,aplicativosdecontabilidadedistribuídosealertasrecebidosporemail.Aconfiguraçãodasoluçãopermiteatribuirpapéisaadministradoreseoperadoresdesistemas,responsáveispelomonitoramen-todeserviçosdeTIimportantes.

Sistema de Gestão da Infraestrutura TI em Hevel


A tarefa principal das organizações governamentais é fornecer os serviços de alta qualidade para pessoas e empresas: de modo rápido, eficiente e para um número maior de cidadãos. Para conseguir este objetivo, os pro-cessos das organizações governamentais devem ser constantemente me-lhorados através do desenvolvimento de novas soluções de TI.Os serviços de TI ajudam as organizações estatais a melhorar a eficiência das operações de rotina e reduzir os custos relacionados com a manuten-ção da infraestrutura de TI. Ao implementar as soluções, é dada especial atenção à segurança do perímetro de TI e proteção de informações.


Organizações estatais

De acordo com os especialistas do cliente, a mi-gração do sistema de gerenciamento de projetos reduzirá os custos para o suporte da solução em aproximadamente 50%.

OInstitutoJSCVNIPIETrealizaostrabalhosúnicosdede-sign,pesquisaedesenvolvimentonaáreadastecnologiasnucleares,equipamentonuclearedeengenharia.OsoftwarePrimaveraéumasoluçãochaveparageren-ciarprojetosparaaconstruçãodeusinasnucleares.Comsuaajuda,osespecialistasdaLIVNIPIETelaboramoshorários,incluindohoráriosparaolançamentodadocu-mentaçãoexigida,atribuemrecursos,fazemorçamentos,etc.AsoluçãoPrimavera,bemcomooprodutoARISparamodelagemdosprocessosdenegócio,utilizaramante-riormenteoOracleDBMS.AplataformaMicrosoftSQLServeratraiuosespecialistasdeTIdaLIVNIPIETpelassuasvantagense,emparticular,pelomenorcustototaldepropriedade,possibilidadedeeconomizaremsuportetécnico,altoníveldesegurançaeconfiabilidadeAmigraçãoparaaplataformadegerencia-

mentodedadosdoMicrosoftSQLServerfoiimplementa-dapelaSoftlinecomsuportedaMicrosoft.OsespecialistasdaSoftlineprepararamoambientedetestesemelhanteaoambienteindustrialdocliente,migra-ramabasededadosdaOracleparaoMicrosoftSQLSer-verereconfiguraramosaplicativosexistentesparanovabasededados.Depoisdetestarosistemacomsucesso,amigraçãoindustrialparaasoluçãonovafoirealizada.Estasoluçãonova,seguraeeficientedestinadaparasu-portarosaplicativosdenegóciodabasededadospermi-tiuaoclienteforneceraosseususuáriosumambientedeTIconfiável.ComajudadoServidorSQL,foicriadaumaplataformainteligente,atendendoatodososrequisitosdeprocessamentodedados,reduzindooscustosopera-cionaiseproporcionandoaosfuncionárioscapacidadesadicionaisdeadministraçãodeTI.OServidorMicrosoftSQLofereceumacombinaçãoúnicadealtodesempenho,tolerânciaafalhaseeficiênciadecustos.Issopossibilitaacriaçãodeumaplataformaver-dadeiramenteinteligenteparagerenciamentodedadosesuportedosprocessoscríticosdenegócios.

Plataforma de gerenciamento de dados para Corporação Estatal Rosatom

CLIENTES PRINCIPAIS


Agora, os residentes da cidade podem enviar 30 tipos de petições eletrônicas às autoridades locais e acompanhar sua execução online.

AAdministraçãodeSochiprestamuitaatençãoparamelhoraraeficáciadainteraçãoentreoscidadãoseosórgãosgovernamentaisfederaiselocais.Emparticular,acidadetemumcentromultifuncionalqueforneceosserviçosestaduaisemunicipais(MFC)equeestásubor-dinadoàDivisãodeRecursosdeInformaçãodaAdminis-traçãodaCidade.OMFCforneceaoscidadãosinformações,recebeeemiteosdocumentosatravésdeuma“janelaúnica”quetornaesteprocessomaissimpleseconveniente.Osmesmosobjetivos-melhoraraeficiênciaesimplificarainteraçãoentreapopulaçãoeasagênciasgovernamen-tais-motivaramaadministraçãodeSochiacriaroportaldaInternetparareceberospedidoseletrônicosdoscidadãos.Oconcursoabertoparaoprojetofoiconquis-tadopelaSoftlinequeofereceuumasoluçãobaseadaemMicrosoftSharePointServer2013,atendendoaosrequi-sitosdoclienteemtermosdefuncionalidadeesegurança.Comocadaserviçotemsuasprópriasespecificidades,osanalistasdaSoftlinedescreveramosprocessoscomer-ciaispara30tiposdepetições.OseuroteamentodentrodaAdministraçãofoifeitoàbasedosdocumentosmuni-cipaisdepadrãodescrevendoosprocedimentosparaaprestaçãodeserviçosparticulares.Graçasàintegraçãocomosistemaunificadodeinteraçãoeletrônicaentreasagências(IEIS),oportalofereceosserviçosrelacionadoscomainteraçãocomváriasagên-ciasfederais-ServiçoFederaldeExecuçãodePunição,AgênciaFederaldeRegistroEstatal,CadastroeCartogra-fia,ServiçodeImpostosFederais,ServiçodeSegurançaFederaleMinistériodosAssuntosInternos.Duranteaimplementaçãodoprojeto,foidadaatençãoespecialàsegurançadasolução(proteçãodocanaldetransmissãodedadosesegurançadosdados).Asagênciastrocamainformaçãoatravésdecanaiscriptografadosseguros.Alémdisso,cadapetiçãodeveserassinadaporassina-turadigitaleletrônicadofuncionárioresponsáveledoprópriosistema.Oportaldeserviçosmunicipaisfoicer-tificadodevidoaocumprimentodaleisobreproteçãodedadospessoaiseoficialmenteregistradoemIEIS.Oportalservedeumainterfaceexternaparapedirosserviçosdeentidadeslegaiseparticulareseparaoseuprocessamentosubsequenteporoperadores(pessoalau-torizadodaAdministração).Épossívelacederàspetições

apósreceberaautorizaçãonosistemadeidentificaçãoeautenticaçãounificado(UIIS)daFederaçãoRussanoâm-bitodainfraestruturadegovernoeletrônico.Osusuáriospodemescolhernasuacontaentreos30serviçosauto-matizadosesolicitarofornecimentodoserviçosolicitadoonline.Ooperador,noseuperfil,verificaaconformidadedetaispetiçõescomosregulamentoseiniciaoprocessodetratamento/execuçãodopedido.Aspetiçõessub-metidasaoMFCpessoalmentesãosincronizadascomoportal,umavezqueosoftwareexportacadahoraosdadosdosistemaeletrônicodoCentro.Oprojetoimple-mentadonaAdministraçãodaCidadedeSochitevemuitaimportânciaeerapoucocomumparaosespecialistasdaSoftline.Garantirasegurançadoportalemconformidadecomosrequisitoslegaisfoiadificuldadetécnicaprincipaldele.Porcausadaausênciadeumasoluçãouniversal,eraprecisofazermuitotrabalhoparaprojetar,desenvolvereintegraroIEIScomosserviçosdepartamentais,cadaumdosquaispossuioseupróprioníveldesegurança.OSha-rePointtornoupossívelimplementartodososrecursosdoIEISespecificadospeloclienteegarantiratransmissãoseguradedadoseproteçãodeles.

“A ideia do projeto era garantir que os requerentes

recebessem os serviços municipais da maneira mais

confortável, e que os termos de prestação de serviços

e sua qualidade fossem controlados centralmente.

Usando o portal, qualquer usuário pode, em qualquer

momento conveniente, enviar o seu pedido, rastrear

a sua execução ou obter cópias dos documentos. E

tudo isso sem filas ou necessidade de visitar o MFC

mais uma vez. A Administração, por sua vez, pode

controlar os prazos de execução das petições para os

serviços municipais por cada executor. Todas essas

oportunidades, sem dúvida, aumentam a transpa-

rência da atividade dos órgãos autônomos locais,

tornando-a mais compreensível para as pessoas. Va-

mos continuar a trabalhar para transferir os serviços

municipais em formato eletrônico “.

Victor Gusev, Chefe do Departamento de Recursos de Infor-

mação, Administração da cidade de Sochi

Portal de Serviços Municipais para a cidade de Sochi


A solução simplificou o processo de prestação de serviços e melhorou a sua qualidade, bem como otimizou o processo de tratamento de pedidos dos cidadãos, reduzindo o trabalho com a documen-tação no escritório.

AtarefaprincipaldoGosyurbyuroéfornecerassistênciajurídicagratuitaàspessoastitularesdosbenefícios,comopensionistas,pessoasderendimentosbaixos,veteranos,pessoasemsituaçãodeemergência,etc.Amaioriadosconselhosfornecidossãodenaturezasocialesereferemàleicivil.OnúmerodeapelosepedidosaoGosyurbyuroaumentousignificativamenteapósainundaçãode2013noterritóriodeKhabarovsk.Antesdeaderiraoprojeto,Gosyurburoguardouosregis-trosdetodosospedidosecasosnatabelaExcel,oquelevouaumagrandequantidadedeimprecisõescausadaspelafaltadecontrolosobreoformatodedadosinseridos.Alémdisso,houveinterrupçõesnotrabalhocausadaspelosatrasosdeentregadosdocumentosporcorreio.Ofatoéqueoclientetemváriosescritóriosemdiferentescidadeseparatodosostiposdeassistênciajurídicaforne-cidaporescritoénecessárioterdecisãodaadministraçãolocalizadaemKhabarovskouKomsomolsk-on-Amur.Taisdocumentosforamprimeiroenviadosparaoescritóriocentralparaaprovação,edepoisforamtransportadosoudevolvidosaopostodecorreio.Seosdocumentosforamenviadosporfuncionáriosemumaviagemdenegócios,asituaçãotornou-seaindamaiscomplicada.Tambémfoidifícilreunireresumirainformaçãodeváriosdeparta-mentosdeGosyurburo,queprecisavaderedigirrelatórios

sobreosconselhosfornecidosepreencherosdocumen-tosimpressosparaindivíduos.Assim,paraagilizarofluxodetrabalho,melhoraraprodutividadedosfuncionáriosereduziroserros,GosyurbyurodoCentroMultifuncionalnoTerritóriodeKhabarovskdecidiuimplementarosistemaparagerenciarosrelacionamentoscomindivíduos.AplataformaMicro-softDynamicsCRM2013foiescolhidadevidoaocustoótimodaslicenças,àpolíticaflexíveldelicenciamentoeàsgrandespossibilidadesdepersonalizarosfluxosdetrabalhodeGosyurbyuro.OobjetivodaimplementaçãodasoluçãofoimelhoraraqualidadedosserviçoslegaisdeGosyurbyuroegarantirummonitoramentoabrangen-tedaatividadedosseusfuncionáriosrelacionadacomaprestaçãodaassistênciajurídicagratuita.DevidoàintroduçãodoMicrosoftDynamicsCRM2013,todosospedidosdoscidadãosparaGosyurbyurodoTe-rritóriodeKhabarovsksãoagoraregistradosemvezdastabelasdoExceloucópiasimpressasnaformadecartõesdeCRM.Ascópiasdigitaisdosdocumentossãoanexa-dasaeles.Assim,agoraépossívelobterrapidamenteainformaçãosobreoestatutodecadacaso,bemcomosobreosfuncionáriosquetratamdele.

“Graças à introdução do Microsoft Dynamics CRM 2013, conseguimos otimizar significativamente o processamento dos pedidos e apelos dos cidadãos e aumentar a eficiência do trabalho, reduzindo o volume da papelada”.

Ivan Kasyanenko, Chefe do Escritório Jurídico Estatal, Territó-rio de Khabarovsk

Otimização do Relacionamento de Clientes no Escritório Jurídico Estatal do Território de Khabarovsk

No âmbito da modernização da infraestrutura em nuvem, a Universidade em cooperação com a Soft-line, migrou a sua plataforma de virtualização para a Microsoft Hyper-V. Para gerenciar a infraestrutura atualizada, os especialistas da Softline propuseram implementar o software Microsoft Azure Pack.

Paraopessoaldauniversidade,essasoluçãotornou-seumúnicopontoparagerenciarosserviçosemnuvem.OportaldaWebsimplificouotrabalhocomainfraestruturaemnuvem.Agora,osusuáriosgerenciamasmáquinasvirtuaisporcontaprópria,dependendodasfunçõesdefinidas-oses-tudantespodeminiciá-laseparar,osprofessorespodemcriá-las.Oacessoàcriaçãodemodelosdemáquinaséfornecidoapenasaosespecialistastécnicos.Ousosimplesdasoluçãoéprincipalvantagemdela.Osusuáriosgerenciamasmáquinasvirtuaisusandoo

portaldaWebeosmodeloscriadosnele,portanto,nãohánecessidadedeinstalaroconsoledoVirtualMachineManagerefazerconfiguraçõescomplexas.

“Graças à migração para o Hyper-V e configuração do Azure Pack, atualizámos a infraestrutura em nuvem da Universidade. Conseguimos tornar o serviço de máquinas virtuais mais próximo para os usuários finais - professores e estudantes. Usando um conjun-to de modelos padrão, qualquer docente pode criar de forma independente o laboratório virtual para as tarefas do seu curso educacional, dando aos estudan-tes o acesso rápido aos recursos computacionais para resolver as tarefas aplicadas e científicas“.

Mikhail Ivanov, chefe de Departamento de TI da Univer-sidade Estadual de Arquitetura e Engenharia Civil de São Petersburgo

Gestão de Serviços em nuvem na Universidade Estatal de Arquitetura e Engenharia Civil de São Petersburgo


A solução automatizou os processos de pesquisa da opinião pública e simplificou a interação entre os grupos de projetos.

AVCIOMimplementaanualmentemaisde400projetosdegrandeescalaparaestudaraopiniãopública.Paraessastarefas,aempresaformouoescritóriodeprojetos,queincluigestoresdeprojetos,pessoaldiretamenteen-volvidoempesquisasdetodosostipos,bemcomooses-pecialistasresponsáveispelaelaboraçãodeestatísticaseanálises.QuandooCentrorecebeopedidodepesquisa,osistemageraumatarefaeenviaosquestionáriosparaoscampos.Ainformaçãobaseadanosresultadosdosquestionárioséprocessadapelodepartamentoanalíticoeórgãosdecontrolo.

Anteriormente,osgerentesdeprojetosVCIOMusavamasferramentaslocaisdoMicrosoftOfficenoseutra-balho.Entretantoaolongodotempo,ocrescimentodonúmerodepedidosdepesquisalevouaumanecessidadeurgentedeautomatizaroprocessodegerenciamentodeprojetoseconsolidarainformaçãoemumaúnicaplata-forma.

Tendocomparadováriossistemasdegerenciamentodeprojetos,agerênciadeVCIOMescolheuaplataformaMicrosoftProjectServer,poratenderaomáximoaosrequisitosenecessidadesdosclientes.Emparticular,asoluçãofoicaracterizadaporsuportesimples,custosótimosepossibilidadesdeconfiguraçãopersonalizada.

AsoluçãoProjectServerpermitiuàVCIOMconsolidarainformaçãosobreosprojetosdaempresanumaplicativoúnico.Osfuncionáriosdoescritóriodeprojetosagorapo-demmonitoraracargadetrabalhorealdosfuncionáriosecarregaropessoal.

Aautomaçãodascomunicaçõesdoprojetotornou-seumainovaçãoimportante.Agora,osfuncionáriosrece-bemastarefasporemailerelatamasuaexecuçãoatra-vésdainterfacedoProjectWebAccess.Alémdisso,osgestoresdeprojetosacharamosistemaautomatizadodeenvioderelatóriosmuitoconfortável.Apossibilidadedeanalisaroplanoefatos,relatóriossobreastarefasrea-lizadasecargadetrabalhodopessoal,contribuiparaaobservânciarigorosadostermosdoprojetoedistribuiçãoadequadadacargadetrabalhoentreosfuncionários.

“Anteriormente, o processo de gerenciamento de pro-jetos não foi automatizado. À medida que o número de projetos estava crescendo, para os gerentes de projetos tornou-se mais difícil lidar com a carga de trabalho. Estávamos à procura da solução que nos pudesse ajudar a usar os recursos disponíveis, não complicando o trabalho dos usuários ao mesmo tem-po. O Microsoft Project Server 2013 atende a todos os requisitos e tem uma interface intuitiva. “

Stepan Lvov, Chefe da pesquisa sociopolítica, VCIOM

Gestão de Projetos para Centro Russo de Pesquisa da Opinião Pública

Asoluçãopermitiráaoclientecriarosistemademoni-toramentodeinfraestruturadeTI,aumentandoassimaeficiênciadodepartamentodeTI.AtarefadosespecialistasdaSoftlineeragarantiramigraçãodainfraestruturadeTIdoclientedesoftwareobsoletoparasuasversõesmaisrecentes.Aequipedoprojetorealizouasoperaçõesseguintes:•Desenvolvimentodosistemadeconfiguração,•PlaneamentodeagentesparasistemasdeTI,•ImplementaçãodeSCOM,•Instalaçãoeconfiguraçãodospacotesdemonitora-mento,

•Testedossistemasesuaapresentaçãoaocliente.Paragarantirumbomfuncionamentododepartamento,oclienteprecisavadeumasoluçãoquepermitisseaoses-pecialistasdeTImonitorarosistemadeformaproactiva.Anteriormente,aorganizaçãonãoutilizavaastecnologiasquecorrespondiamaosrequisitosgeraisparadesempen-ho,transparênciaeeficiênciadosistema.Depoisdoestudodosistemaantesdeimplementaroprojeto,osespecialistasdaSoftlineofereceramumasoluçãobaseadanoMicrosoftSystemCenterOperationsManager.ComoresultadodaintroduçãodoMicrosoftSystemCen-terOperationsManagernaAdministraçãodacidadede

Murmansk,foiestabelecidooprocessodegerenciamen-toemonitoramentodosserviços,aplicativoseservidoresdeTI,eainformaçãosobreofuncionamentodoscompo-nentesdainfraestruturadeTIfoiconsolidada.Ocon-ceitogeraldemonitoramentodasinstalaçõesdoclienteincluiuomonitoramentodafuncionalidadedosistemadecontrolodefluxodetrabalhoLotusNotes,oquepermi-tiureceberdadosreaissobreaoperaçãodeaplicativoscríticosparaonegócio.

“O SCOM parece ser uma solução ideal para as tarefas de organização das atividades de gerenciamento da Administração e monitoramento proactivo dos servi-ços de TI. O sistema coleta toda a informação sobre o funcionamento do software e nos permite avaliar o seu desempenho. Os nossos planos para o futuro incluem a redução do tempo gasto pelos especia-listas técnicos para prestar suporte dos sistemas e redistribuição dos recursos liberados para as tarefas relacionadas com a automação do trabalho dos fun-cionários“.

Andrey Kuzmin, Chefe do Departamento de Suporte e Segurança da Informação, Administração da cidade de Murmansk

Gestão de Serviços de TI e Monitoramento da Administração na cidade de Murmansk


CLIENTES PRINCIPAIS


Telecomunicações e Média

A Softline implementou o portal corporativo basea-do na solução Microsoft SharePoint para o opera-dor móvel Ucell no Uzbequistão. Graças ao projeto, o cliente automatizou o processo de atualização do portal e simplificou o acesso dos funcionários aos recursos de informação da empresa.

Parasimplificarotrabalhodosespecialistasdemarketingnoportalcorporativoemelhoraraeficiênciadosproces-sosdenegóciosnaUcell,foitomadaadecisãodemigraroserviçoparaoutraplataforma.OsespecialistasdaSoftlinecriaramparaoclienteumnovoportalcorporativobaseadoemMicrosoftSharePoint,aondetodaainformaçãonecessáriafoimigrada.Alémdisso,oportalfoiprojetadoconformeoestilocorporativodaUcell.AintegraçãocomoActiveDirectoryfoiconfiguradaparagarantiraautorizaçãodosusuáriosecriarumabasededadosunificadadefuncionários.OsistemadeenviodemensagensSMSconectadoaoportalgaranteanotifi-caçãorápidadosfuncionáriossobreoseventoscorpo-rativos.AintegraçãocomoservidorMicrosoftExchangetambémfoiimplementadaparaenviarnotificações.O blo-

codevagasinternaséimportadoparaoportalapartirdabasededadosdosistemaderecrutamentoexternoEasyCruit.GraçasaoportalligadoaoconectorRSSdowebsitedaempresa-mãe,agoraosfuncionáriosdaUcellrecebemnotíciasglobais.

ParamonitorarosservidoreseserviçosdoMicrosoftSharePoint,osespecialistasdaSoftlinepersonalizaramasoluçãoMicrosoftSystemCenterOperationManagerdisponívelparaoclienteeinstalaramNetwrixAuditorparasoftwareSharePoint.Comaajudadestesoftware,opessoaldoclientepoderastrearemonitorarasmenoresalteraçõesnasconfigurações,direitosdeacesso,estrutu-radearquivosepastas.

“O portal corporativo é uma ferramenta importante

para melhorar a eficiência dos processos de negócios.

Após a migração bem-sucedida para a plataforma

Microsoft SharePoint, a Softline ajuda-nos a manter

a relevância dos recursos e fornece o suporte técnico

abrangente “.

Kamola Ikramova, Especialista Sênior em Ucell Corporate

Communications

A Softline migrou o Portal Corporativo do Operador Móvel Ucell para Nova Plataforma

As empresas de telecomunicações e média estão entre os maiores e mais avançados consumidores dos serviços de TI. Para atender às necessidades dos clientes, ultrapassar concorrentes, manter alto nível de serviços e desen-volver os novos produtos, as empresas deste setor investem ativamente na transformação da infraestrutura de TI. Devido à introdução de soluções da Microsoft, os especialistas da Softline ajudam os clientes a reduzir os custos operacionais através da automação dos processos, garantem alta confiabilidade e disponibilidade de serviços, permitindo-lhes lidar com a demanda no regime 24/7 e melhorar os proces-sos de negócios.


Durante a realização do projeto, todos os dados foram migrados. Os conjuntos novos de módulos funcionais foram implantados e configurados no portal antigo para garantir uma colaboração mais eficiente dos três mil funcionários da empresa. As plataformas do portal foram unificadas.

OsucursalStolichnydeOJSCMegafonusouoportalcorporativointernoMeganetnatecnologiaPHPparaainteraçãoeficientedosseusfuncionários.Devidoaocres-cimentoedesenvolvimentodaempresa,oportalexistentedeixoudeatenderaosrequisitosdenegóciodoDepar-tamentodeRecursosHumanos.Aempresaenfrentouanecessidadededesenvolveremodernizaroseusistemaexistente.Pareciaserbastantedifícildedesenvolvê-loeapoiá-lo,portantofoitomadaadecisãodemigraroportalinternoparaoSharePointServer.OMicrosoftOfficeSha-rePointServerfoiescolhidocomoumsistemadeportalbemcomprovadocombomfluxodetrabalhoesuporteforte.Osistemadesenvolvidodeveriasubstituiroportalexistenteparamelhorarainteraçãodosfuncionáriosesimplificarotrabalhodosusuários.Aomesmotempo,foiprecisoincorporarosrecursosfamiliares.Oprojetoeracompostodeváriasetapas,incluindoodesenvolvimentodaespecificaçãoderequisitosparaosistemadoportal;criaçãodoprotótipodosistema;trans-ferênciadedadosdoportalantigousandoosmódulosespecialmentedesenvolvidos;programaçãodenovosrecursoseimplantaçãodoportalnoambienteindustrial.Durantearealizaçãodoprojeto,oportalcorporativointernojuntocomtaisseçõescomonotícias,artigos,ins-truções,descriçãodefunções,foimigradodatecnologiaPHPparaaplataformaMicrosoftOfficeSharePointServer.Osmódulosfuncionaisnovosrelacionadoscomtaisobjetoscomo“funcionário”,“subdivisão”,“vaga”,“cursodetreinamento”,“saladereuniões”eoutrosforamdesenvol-vidoseconfigurados;direitosdeacessoforamdiferencia-dos;exibiçãodalistadeobjetosnecessáriosconfigurada;boletinspersonalizados(aniversários,novasvagas)emquepodefazersubscriçãoounão,tambémforamcriados.Tambémfoiintroduzidoumnovoserviço-“consultamédi-ca”quefornecehoráriosdeváriosmédicosepermiteaosfuncionáriosmarcarrespetivaconsulta.Parafinsdedepuração,asoluçãoprimeirofoiimplemen-tadaemummododetesteparaumpequenonúmerodeusuáriosinternos(cercadevinte).Paradeterminaracarga

dosistemaepossíveiserros,osmódulosdesoftwaretiveramquesertestadosdeformaabrangente.Quandoasoluçãofoidepurada,oportalfoiampliadoparatodososusuáriosdaempresa.Oportalnovopossuiinterfacefamiliar.OdepartamentodeRHobteveumaferramentaconvenienteparainformarosfuncionáriossobreosprocessosdentrodaorgani-zação;osnovosserviçospermitiramaceleraroprocessodeaprovaçãodediversasaplicaçõeseprocessoscomer-ciais;oscustosforamreduzidos.Aintegraçãotranspa-rentecomossistemasexternoscontribuiuparareforçarasegurançaintegradadetodosossistemasdeinformação.Oportalcorporativoéusadocomoumespaçodeinfor-maçãoúnicoparaasoperaçõesdodia-a-diadosusuárioseprocessoscomerciaisderotina.Éumrepositóriocon-fiáveldedocumentos.Tambémmelhoraaeficiênciaeaestabilidadedosistemaemgeralefacilitaasuaadminis-traçãoesuporte.Asoluçãotornoupossívellevaraintegraçãodainfor-maçãoentreosfuncionáriosdaempresaparaumnovonível,atendendoàstendênciasatuaisnodesenvolvimen-todastecnologiasdeportalintra-corporativo.

“No decurso de trabalhos de transição para a plata-forma SharePoint realizados no âmbito do projeto federal para o sucursal Stolichny da OJSC MegaFon, foram feitas mudanças e adições para a funcionalida-de dos módulos, e os especialistas da Softline sempre acomodaram os nossos pedidos. Assim o sistema in-corpora os serviços que são convenientes tanto para os usuários como para funcionários que administram o sistema “.

V. Veprikov, Сhefe do Setor da Administração do Sistema, sucursal Stolichny de OJSC MegaFon

Modernização do Portal de Informação Corporativa do MegaFon


A implantação do Microsoft System Center Con-figuration Manager na editora Conde Nast Rús-sia forneceu uma abordagem abrangente para o gerenciamento de estações de trabalho com Windows e Mac.

Em2013,aeditoraCondeNastRússiaenfrentouaneces-sidadedeseprepararparaumaauditoriainternacional.AEditoratevequefazeruminventáriodesoftwareehardwareexistentes,avaliaraconformidadedosoftwareusadocomorecentementecomprado,atualizá-losefornecessário,einspecionarasestaçõesdetrabalhoeser-vidoresemrelaçãoàsuaconformidadecomospadrõescorporativos.Acaracterísticaparticulardoprojetocon-sistiaemqueumacertapartedafrotadePCdoclienteoperavaoWindows,enquantoqueaoutraoperavaoMacOS.Pararesolveresseproblemadeformaabrangente,aEditoraprecisavadeumsistemamodernoparaogeren-ciamentocentralizadodainfraestruturadeTI.ASoftline,jásendooperadordocontratodesubscriçãoalongoprazoEnterpriseAgreementdaCondeNast,foiescolhidacomoparceirodoprojeto.OsespecialistasdaSoftlinesugeriramàCondeNastRússiaimplementarasoluçãodoSystemCenterConfigurationManager,dandoapossi-bilidadederealizarauditoriasentreplataformas.Asua

novaversãosuportaosrecursosdegerenciamentodosclientesdaAppleMac.

Oprojetotevequeserimplementadonoprazodeummês.Ainfraestruturadoclientefoianalisadaeaespe-cificaçãoderequisitospreparada.Naprimeiraetapadoprojeto,oservidorSCCMfoiconfiguradoeosagentesforaminstaladosnoscomputadoresdogrupopiloto.Apósoinventáriodasaplicaçõesexistentes,asimagensforamcriadasparaestaçõesdetrabalhoeospacotesdesoftwareforamimplantadosemambasasplataformas.Nenhumerrofoidetetadonosistemaduranteoteste.Nafasefinaldoprojeto,osagentesforaminstaladosemtodasasestaçõesdetrabalho.

Ainstalaçãoconvenienteerápidadesoftwarepermitiuotimizaroprocessodeimplantaçãodeaplicativosepaco-tesdeserviços.Estesistematambémpermitiugerenciaroprocessodepreparaçãodenovasestaçõesdetrabalhoemmodoautomático.

“Durante muito tempo sentimos a necessidade de uma ferramenta para gerenciamento centralizado de softwa-re e controlo de estações de trabalho. A introdução do Microsoft System Center tornou possível resolver esta tarefa de forma rápida e abrangente “.

Dmitry Klichugin, Diretor de TI da Editora Conde Nast Rússia

Gestão abrangente da Infrae- strutura de IT na Plataforma Múltipla na editora Conde Nast Rússia

A informação sobre os funcionários guardada em várias fontes foi unificada em um ambiente único projetado para interação através da fácil inte-gração com outras soluções da Microsoft.

ATele2éoperadoramóvelfederalqueatuaem65regiõesdaRússiaeatendemaisde38milhõesdeassinantes.Odesenvolvimentorápidodonegóciorequeramelhoriadaeficiênciaoperacionale,emparticular,dosprocessosdetrabalhopadrão.

Paramelhorarofuncionamentodosservidoresdecorreio,aTele2substituiuaplataformadoLotusDominopelasoluçãodoMicrosoftExchange.Aomesmotempo,oope-radorpoupoudinheiroparaaimplementaçãoeexpansãodosistema,devidoaobaixocustototaldepropriedadeeausênciadanecessidadedecomprarlicençasadicionais.

ASoftlineprimeiroimplementouoprojetopilotoparaumgrupodeusuáriosdeteste.Osseusengenheirosde-monstraramasferramentasdemigraçãoeapresentaramasvantagensdonovosistemadeemailaosfuncionários.OgrupodetesteavaliouasvantagensdeMicrosoftEx-change,enoresultadodisso,aTele2decidiuimplantá-loemtodaaempresa.

OsespecialistasdaSoftlinemigraram12milcaixasdecorreio,bemcomocalendários,contatosegruposde

distribuiçãoparaoMicrosoftExchange.Alémdatrocademensagenstradicional,onovosistemapermitemonitoraradisponibilidadedosfuncionáriosparacomunicação,reservarassalasdereuniões,equipamentoseoutrosre-cursos.Oemailfoiintegradoaoportalcorporativobasea-donoMicrosoftSharePoint,soluçãoSkypeforBysiness,ActiveDirectoryeOfficeWebApp,oquesimplificouaadministraçãoeousodainterfacequeémaisfamiliarparaosusuários.Asoluçãonovamelhorouatolerânciaafalhasdosistemadeemailcorporativo.Apósamigração,osrecursosforamconsolidadosemdoiscentrosdedadosemRostov,oqueajudariaarestaurarrapidamenteosdadosemcasodefalha.Aspolíticasdesegurançapersonalizadasparadispositivosmóveispermitemaosfuncionáriostrabalharemqualquerlugardomundoeaosadministradoresdesistema-nãosepreocuparcomaconfidencialidadedainformação.ComoresultadodaintegraçãocomoutrassoluçõesdaMicrosoft,ainfraestruturadecomunicaçõesglobal,tendoocorreiocorporativocomonúcleo,foicriada.Oambienteúnicoparaainteraçãodosfuncionárioscontribuiparareduzirotemponecessáriopararesolverproblemasdetrabalho.Osusuáriosnãoprecisamdealternarentreserviços,oquetornaosprocessosdecomunicaçãoedetomadadedecisãomaissimples.

Modernização do Mail Corporativo Tele2

A parceria de longo prazo com a Microsoft Corporation, os estatutos mais altos e as

competências dos especialistas, bem como a presença mundial permitem-nos oferecer

os serviços de TI em todo o mundo, desde consultoria na escolha de soluções e im-

plementação inovadora até comissionamento e manutenção. Sabemos como usar as

tecnologias da Microsoft de maneira mais eficaz. É por isso que cada cliente compra

uma solução abrangente para suas tarefas, projetada para atender aos regulamentos

da indústria, escalabilidade e necessidades comerciais exclusivas.

Contactos7 cais Derbenevskaya, edif. 8, Moscovo +7 (495) 232-00-23, http://solutions.softline.com/pt/microsoft

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