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Soluções inteligentes em terceirização de serviços
Quando adquirimos a Tejofran, em 1975, a empresa
contava com pouco mais de 100 colaboradores.
Hoje, posso dizer que ter mais de 15 mil deve-
se a três fatores: perseverança, muito trabalho e
credibilidade.
Desde o início nosso objetivo sempre foi fazer o
melhor. Com base na força de nossas marcas, na
inovação dos nossos serviços, na parceria com
nossos fornecedores, no respeito a nossos clientes
e colaboradores e na responsabilidade social,
tornando-nos uma das mais respeitadas empresas
de terceirização de serviços do país.
Conheça nossa trajetória de sucesso pautada
em uma evolução sólida representada por dados
quantitativos, nossa estrutura empresarial com
as respectivas áreas de negócios e portfólios de
serviços, a conquista de prêmios e certificações
ao longo do tempo e, por fim, a nossa política de
responsabilidade sociocultural e o nosso Código
de Ética, que tem como objetivo tornar públicos os
nossos princípios e valores.
Agora, entre em contato com o Grupo Tejofran,
uma grande empresa não só pela estrutura e pelas
pessoas, mas também pela capacidade de oferecer
a melhor solução para a sua necessidade.
Antonio Dias Felipe Presidente do Grupo Tejofran.
“Queremos atuar em todas as etapas do processo dos nossos clientes.”
0�
Mais de 50 anos de mercado construindo qualidade, solidez e competência em serviços especializados.
Estação de tratamento de esgoto da
CSJ – Companhia de Sanamento de Jundiaí/SP
Inteligência para o Grupo Tejofran é fornecer soluções
confiáveis para as questões do dia-a-dia, valorizando
sempre a ética e a responsabilidade social. Além
disso, ser inteligente leva à aplicação das mais
modernas práticas empresariais para que o Grupo
seja sempre um dos melhores do mercado; para a
Tejofran, a inteligência é a sua principal qualidade.
Pioneiro nos processos de terceirização no Brasil,
o Grupo Tejofran usa toda a sua experiência para
identificar necessidades e propor soluções em serviços
especializados com a mais alta qualidade técnica e a
melhor relação custo-benefício do mercado. Mais do
que um prestador de serviços, o Grupo Tejofran é,
atualmente, uma das maiores autoridades brasileiras
no setor. Uma empresa que trabalha para o sucesso
dos seus clientes e não poupa esforços para ser cada
vez mais inteligente.
Por isso, o Grupo Tejofran trabalha com o conceito
de “inteligência”, ou seja, os serviços prestados pela
empresa não são apenas soluções que atendem de
forma simples às necessidades dos seus clientes,
mas, sim, são serviços que oferecem as melhores
soluções de forma específica e personalizada,
fazendo com que o cliente mantenha o foco apenas
em sua atividade principal.
Terceirização, quando bem feita, permite a redução de custos e o aumento da eficiência de muitas empresas.
Serviços Inteligentes.
O uso de equipamentos modernos em todos
os serviços, desde os mais simples aos mais
especializados, e o investimento constante em
novas tecnologias são uma das bases para o
desenvolvimento do Grupo Tejofran. Tudo para colocar
à sua disposição as técnicas e os equipamentos mais
avançados do mercado.
Exemplos disso são: a tecnologia de ponta e projetos
personalizados em segurança eletrônica, as mais
avançadas técnicas para reabilitação de redes de
água e esgoto, através de métodos não destrutivos
e de forma ecologicamente correta, e a leitura com
possibilidade de emissão simultânea de conta,
que fornece mais agilidade e economia para as
concessionárias.
Por que terceirizar?
• Redução de custos• Aumento da produtividade• Aprimoramento dos processos• Racionalização• Acesso a novas tecnologias
Terceirização Inteligente
Ser inteligente é oferecer, dentre todas, a melhor solução.
Tratamento e limpeza de piso da estação
de trens Barra Funda – São Paulo/SP
0�
Veja a linha do tempo do Grupo Tejofran em: www.tejofran.com.br
Poucas empresas no Brasil conseguiram diversificar sua estrutura empresarial, mantendo a qualidade, a parceria e o comprometimento.
Há 50 anos no mercado, é difícil contar a
trajetória do Grupo Tejofran de uma forma
simplificada. Fundada em 1957, a empresa já
enxergava estrategicamente uma nova tendência
no mercado dos negócios: a terceirização.
Com o passar dos anos, a Tejofran especializou-
se na área e conquistou expertise em diversos
serviços no mercado público e privado,
recebendo prêmios e cert i f icações de
destaque.
Sempre com foco na necessidade dos clientes,
a Tejofran ganhou mercado e tornou-se parceira
importante para muitas empresas e governos.
Hoje conta com oito unidades de negócios:
limpeza e multisserviços, segurança patrimonial,
saneamento, ferrovias, energia, meio ambiente,
agronegócio e rodovias. Todas as unidades
possuem um portfólio de serviços amplos e
completos que permitem ao Grupo trabalhar
de forma integrada na prestação dos serviços
para os seus clientes.
Trajetória de Sucesso
Modernas técnicas de gestão permitem a otimização de custos e qualidade dos serviços terceirizados.
O crescimento da estrutura empresarial só foi
possível devido ao investimento contínuo no
desenvolvimento organizacional, materializado pelo
processo de planejamento estratégico e valorização
do capital humano, e em novas tecnologias.
Oficina de reformas e modernização de trens
metropolitanos em Hortolândia – Campinas/SP
0�
A solidez financeira do Grupo Tejofran é reflexo de uma estratégia de crescimento a longo prazo.
Ouvidoria
Trabalhando de forma independente, é um canal
direto entre os colaboradores e clientes com a
direção da empresa para expor críticas, sugestões,
agradecimentos, entre outros, contribuindo assim
para a melhoria do clima organizacional.
Marketing e Comercial
As áreas atuam no sentido de construir e solidificar
o posicionamento de mercado e a imagem
institucional do Grupo. Seu foco principal é oferecer
soluções inovadoras e completas em terceirização
de serviços. Além de fomentar, captar e reter
negócios que contribuam para o crescimento
sustentável da empresa.
Operacional
A área é responsável pela gestão do atendimento
ao cliente desde a implantação, execução e
acompanhamento de todos os serviços contratados.
Seus profissionais e sua ágil estrutura têm como
objetivo fazer cumprir o plano de trabalho diário
estabelecido em contrato, bem como cobrir
as necessidades dos clientes em casos de
emergência.
Projetos e Tecnologia
O investimento no desenvolvimento de serviços,
produtos e tecnologia é um dos diferenciais do Grupo
Tejofran. Formado por analistas e profissionais de
engenharia e tecnologia, o departamento atua em
parceria com as demais áreas da empresa na busca
de soluções diferenciadas dos processos e serviços
prestados.
Infra-estrutura criada para garantir respostas imediatas às solicitações do dia-a-dia.
Logística
É o departamento responsável pela viabilização da
prestação de serviços do Grupo Tejofran. Cuida dos
estoques e entregas de materiais, equipamentos,
uniformes etc., desde o ponto de origem até o
ponto de consumo, com o objetivo de atender aos
requisitos do cliente.
Compras
A área tem fundamental importância no processo de
aquisição de insumos e contratação de serviços do
Grupo Tejofran, sendo responsável pela centralização
das compras de todos os produtos e equipamentos
de acordo com as suas especificações.
Estrutura Organizacional
Oficina de reformas de vagões e
locomotivas em Cachoeira Paulista/SP
1�
Limpeza e Multisserviços: em 2004 a área foi
certificada por Limpeza Convencional na execução
dos serviços de limpeza de áreas comerciais e
industriais, limpeza de estruturas e fachadas, e
tratamento especializado de superfícies.
Higienização Hospitalar: certificada desde 2000
nos serviços de higienização de hospitais, clínicas,
laboratórios, consultórios e centros médicos.
Energia: certificada desde 1990 nos serviços de
coleta de consumo de dados em água, energia
elétrica e gás, atendimento a clientes e entrega de
contas. Em 2004 recebeu certificação nos serviços
de corte, religação, substituição, retirada e inspeção
de medidores de gás.
Gerenciamento de Serviços: em 2002 a área
recebeu a certificação da Qualihab em gerenciamento
de contratos habitacionais.
Prêmio Qualidade em Seviços: entregue em 2000
pelo Sindicato Patronal de Prestação de Serviços
a Terceiros.
Mérito em Segurança Privada Nacional :
concedido pela Fenavist em 2005 como forma de
reconhecimento da classe empresarial prestadora
dos serviços de segurança privada.
Excelência em Poliuretano: categoria Inovação de
Mercado com o revestimento feito através de resina
vegetal da mamona e garrafa PET reciclada.
Top of Mind 2006: vencedor nas categorias
Serviços de Arquitetura, Engenharia e de Assessoria
Especializada em limpeza técnica.
Hospital Best 2006 : vencedor na categoria
Higienização Hospitalar.
Segurança: a Power Segurança é certificada desde
1999 com o Sistema Integrado de Segurança.
CRS: a Power Segurança recebeu o Certificado
de Regularidade em Segurança, reconhecido pelo
Sesvesp. Atesta que os os vigilantes são treinados
e reciclados em cursos de formação reconhecidos
e aprovados.
Prêmios e Certificações ISO 9001:2000
O cuidado em especializar-se cada vez mais rende ao Grupo Tejofran prêmios e certificações de qualidade.
A construção de uma marca forte é reflexo do reconhecimento do mercado e de clientes.
Limpeza técnica de vidros da estação
Armênia do Metrô-SP – São Paulo
1�
Projetos Sociais
Ensino Fundamental para Adultos
Campanha Doação de Sangue
Programa de Voluntariado do Grupo Tejofran
Programa de Educação Continuada
Parcerias com APAE-SP
PAE – Programa Auxílio Educação
Programa Jovem Cidadão
Toca de Assis
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Publicações
Di Cavalcanti: Um Mestre Além do Cavalete
Orlando Villas Bôas – Expedições, Reflexões e
Registros
Paulo Mendes da Rocha – Projetos 1957-1999
Ecossistemas do Brasil
Alex Flemming. Uma Poética
As Mais Belas Igrejas do Brasil
Arte e Artistas Plásticos no Brasil
Bruno Giorgi 1905-1993
Patrimônios da Humanidade no Brasil
Litoral do Brasil
Pennachi: Pintura Mural
O Brasil na Fotografia Oitocentista
Memórias de uma Inglesa
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Projetos Sociais e Culturais
Artes Plásticas
Exposição Permanente, Alex Flemming Metrô-SP
Santa Cecília tocando harpa a quatro mãos,
Alex Flemming – doada para o MASP
Exposição Mestres do Modernismo Brasileiro
Exposição Retrospectiva 50 anos, Arcângelo Ianelli
Exposição Tem Pó
Exposição do artista Sacilotto
Exposição Arquitetura Paulista Contemporânea
Painel Permanente Estação ferroviária da Luz,
Teresa Saraiva
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Teatro
Patty Difusa
A Fábula de um Cozinheiro
Hair
Frida Khalo
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Cinema
Documentário “Fé”, de Ricardo Dias•
Nossos Valores
Ética
Profissionalismo
Responsabilidade social
Ser um bom lugar para trabalhar
Respeito ao ser humano
Respeito ao meio ambiente
Praticar a liderança participativa
Respeito aos compromissos assumidos
Ousadia com consciência dos riscos
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Nossa MissãoPrestar serviços diferenciados com profissionalismo, criatividade, versatilidade, lucratividade e agregando valor aos negócios dos clientes.
CÓDIGO DE ÉTICAGRUPOTEJOFRANO Grupo Tejofran, pautado pela sua missão de
prestar serviços diferenciados com profissionalismo,
criatividade e versatilidade, adotou um código de
ética para a empresa com o objetivo de tornar
públicos os seus princípios e valores no ambiente
interno e externo, criando condições objetivas para
ser reconhecido como uma organização séria e
responsável, orientar o comportamento pessoal dos
seus colaboradores no dia-a-dia e, também, inibir
práticas antiéticas no ambiente interno e externo
das empresas do Grupo Tejofran.
A Visão de Futuro, Missão e Valores são os
princípios éticos e padrões gerais de conduta que
se tornaram um dos maiores bens da empresa.
Devem ser aplicados, protegidos, disseminados e
perpetuados por todos aqueles que estão vinculados
e que vierem a se vincular ao Grupo Tejofran no
seu processo de crescimento e desenvolvimento
rumo a um futuro melhor para a nossa comunidade
e para o País.
0800 770 7681www.tejofran.com.br
Com 23 pontos de atendimentos e uma sede
administrativa e operacional, o Grupo Tejofran
atende a mais de 189 cidades nos estados de São
Paulo, Rio de Janeiro e Paraná.
Suas áreas de atendimento estão prontas para
suprir todas as necessidades dos clientes. O fato
de estar presente em tantas cidades traz vantagens
na qualidade dos serviços prestados, bem como
melhoria na gestão de logística, reduzindo perdas e
agilizando a distribuição de insumos, equipamentos
e mão-de-obra.
Além disso, os clientes do Grupo Tejofran contam
com canais abertos de relacionamento. O CCO
– Centro de Controle Operacional está no ar 24
horas por dia e 7 dias por semana, e possui a infra-
estrutura necessária para atender e direcionar com
agilidade as solicitações recebidas.
Outra forma de entrar em contato com o Grupo
é pelo site www.tejofran.com.br, ou então pelo
telefone 0800 770 7681, em horário comercial.
Áreas de Atendimento
Assis
Avaré
Barretos
Botucatu
Cachoeira Paulista
Cajamar
Campinas
Curitiba
Hortolândia
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Jundiaí
Marília
Nova Iguaçu
Rio Claro
Ribeirão Preto
Rio de Janeiro
Santos
São José do Rio Preto
São Paulo
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Para responder às necessidades dos clientes, o Grupo disponibiliza canais de atendimento que oferecem comodidade, agilidade e eficiência.
Casa tombada pelo Condephat, onde fica a atual
sede do Grupo Tejofran em São Paulo/SP.
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