TÉCNICA DA INVERSÃO DOS PRESSUPOSTOS

Métodos e técnicas de criação

Pedro Costa Nº 8260

TÉCNICA DA INVERSÃO DOS PRESSUPOSTOS

Ao termos uma imagem invertida dos pressupostos mais básicos, encontramos novas abordagens para os problemas. Apesar de não ser uma técnica que dê uma resposta definitiva, ajuda a chegar até ela. Imagine que vai deixar de prestar um bom serviço aos clientes. O que acontecerá? Deixará de ter necessidade de empregar pessoal tão qualificado, terá menos custos de formação do pessoal, as rupturas de stocks deixarão de ser relevantes e não terá necessidade de personalizar o correio para os clientes. Irá certamente reduzir os seus custos, porém, os clientes também exigirão preços muito mais baixos. A estratégia de redução progressiva dos preços em resposta a uma redução da qualidade do serviço fez algum sucesso em diversas empresas.

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Exercício

Reduzir custos numa Mediadora de Seguros, sem perder qualidade nos serviços.

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O que fazer?

Reavaliar o funcionamento da empresa, tendo em vista, para além da redução de custos, a reformulação de toda a estrutura, de forma a potenciar as vendas de uma forma rápida e sustentada.

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O que Fazer? (continuação)

A reavaliação mostrou que a organização tem como um dos pontos fracos, os custos que a ela estão inerentes, ou seja, as despesas que tem a estrutura da mesma.

Pretendemos atingir os objectivos propostos, utilizando a técnica da inversão dos pressupostos definida anteriormente.

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Inversão dos Pressupostos

a) E se deixasse de ter colaboradores assalariados? (não pagar

salários)

b) E se fechasse as filiais? (porta fechada)

c) E se aumentasse o número de colaboradores não assalariados?

(aumentar força de vendas)

 

 

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Soluções

Criar um sistema de remunerações à base de comissões. (a

inversão do pressuposto é não pagar salários)

Os colaboradores contactam directamente os clientes. (a

inversão do pressuposto é a porta estar fechada)

Criar um sistema em que os clientes sejam também

colaboradores. (a inversão do pressuposto é aumentar o custo

com a força de vendas)

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 Desenvolvimento

Ao aplicar a técnica, passamos de uma empresa de custos elevados, para uma empresa que terá um mínimo de despesas.

Abolir todas as infra-estruturas da empresa (escritórios, viaturas, redução dos quadros de pessoal interno), ficando apenas reduzidos a um pequeno escritório com um ou dois colaboradores administrativos ,a partir do qual irá funcionar um site de Internet, possibilitando que todos os clientes, possível clientes e representantes acedam à empresa de forma rápida e segura.

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 Desenvolvimento (continuação)

Os colaboradores passarão a trabalhadores independentes, tendo como funções :

1. Angariação de novos clientes e a gestão dos mesmos

2. Angariação de novos colaboradores.

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 Desenvolvimento (continuação)

Estes serão remunerados por:

1. comissões de vendas (dos seguros )

2. angariação de colaboradores

( Através do sistema em pirâmide ou multinivel )

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Duas possibilidades de entrar na organização: 

 

1) Ser cliente do serviço de seguros convencional

2) Torna-se nosso cliente, parceiro e colaborador.

Os contactos de todos os segurados serão feitos para o colaborador que angariou o seu seguro, de forma a este proceder à resolução do problema em causa ou directamente via internet através da página da empresa.

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