tecnico administração

8/7/2019 tecnico administrao

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TCNICO(A) DE ADMINISTRAO E CONTROLE JNIOR:

1. Processos Administrativos:

1.1. Noes de recursos humanos: CLT, benefcios, higiene, segurana e qualidade de vida.

1.2. Treinamento, Desenvolvimento e Educao: conceitos e importncia,operacionalizao e rotinas.

1.3. Redao oficial: ofcios, comunicaes internas, cartas, requerimentos, protocolo,expedio e distribuio de correspondncia.

1.4. Recursos materiais e patrimoniais: definio e objetivos.

1.5. Nvel de servio: atendimento, pontualidade e flexibilidade.

1.6. Funo Administrao Patrimonial: administrao e manuteno de imveis eprestao de servios gerais e sistemas prediais: manutenes preventiva, corretiva epreditiva.

1.7. Conceitos gerais de compras.

1.8. Aspectos relevantes do Decreto n.2745/98.

1.9. Modalidades de transporte.

1.10. Noes de gesto, planejamento, previso e controle de estoques.

1.11. Noes de Armazenagem.

2. Matemtica Financeira:

2.1. Razo e proporo.

2.2. Capitalizao e Descontos.

2.3. Juros simples

2.4. Juros compostos.2.5. Valor presente Lquido

2.6. Valor futuro Lquido

2.7. Fluxos de caixa.


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3. Noes de Informtica

3.1. Conceito de internet e intranet e principais navegadores.

3.2. Principais aplicativos comerciais para edio de textos e planilhas, correio eletrnico,

apresentaes de slides e para gerao de material escrito, visual e sonoro, entre outros.3.3. Rotinas de proteo e segurana.

3.4. Conceitos de organizao de arquivos e mtodos de acesso.

Noes de recursos humanos:

CLT, benefcios, higiene, segurana e qualidade de vida.

CLT

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CLT dinmica

Benefcios

O QUE SO BENEFCIOS

Benefcios sociais so aquelas facilidades, convenincias, vantagens e servios que asempresas oferecem aos seus empregados, como remunerao indireta, no sentido depoupar-lhes esforos e preocupao.

OBJETIVOS DOS BENEFCIOS

1) Aumentar a produtividade;

2) Melhorar o clima organizacional (aumenta o moral, o relacionamento social,sentimento de segurana, lealdade e melhora a relao com a empresa, reduzindo queixas);

3) Facilitar o recrutamento;4) Conseguir reter os empregados competentes (reduz turnover e absentesmo);

5) Melhorar da qualidade de vida dos empregados.

TIPOS DE BENEFCIOS
http://www.trt02.gov.br/geral/tribunal2/legis/CLT/capa_clt_dinamica.htmhttp://www.trt02.gov.br/geral/tribunal2/legis/CLT/capa_clt_dinamica.htm


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a) Quanto Exigncia

Legais : exigidos pela legislao trabalhista, previdenciria ou conveno coletivaentre sindicatos (13 salrio, frias, aposentadoria, seguro de acidentes do trabalho,auxlio doena = repouso remunerado, salrio famlia, salrio maternidade, horas

extras, adicional noturno, etc); Espontneos : concedidos por liberdade das empresas (gratificaes, seguro de vida

em grupo, refeies, transporte, emprstimos, convnio de assistncia mdico-hospitalar, complementao de aposentadoria, etc).

b) Quanto Natureza

Monetrios : concedidos em dinheiro, atravs da folha de pagamento, gerandoencargos (13 salrio, frias, aposentadoria, complementao da aposentadoria,gratificaes, planos de emprstimos, complementao de salrio nos afastamentos

por doena, reembolso ou financiamento de remdios, etc); No monetrios : servios, vantagens ou falicilidades para os usurios (refeitrio,

assistncia mdico-hospitalar e odontolgica, servio social e aconselhamento,clube, seguro de vida em grupo, transporte, horrio mvel de entrada e sada dopessoal de escritrio, etc).

c) Quanto Aos Objetivos

Assistenciais : visam prover certas condies de segurana e previdncia aoempregado e sua famlia nos imprevistos ou emergncias (assistncia mdico-

hospitalar, assistncia odontolgica, emprstimos, servio social, complementaode aposentadoria, complementao de salrio nos afastamentos prolongados pordoena, seguro de vida em grupo, seguro de acidentes pessoais, etc);

Recreativos : objetivam dar condies de repouso, diverso, recreao, higienemental e lazer (clube, reas de lazer na empresa, msica ambiente, atividadesesportivas, excurses, festividades, etc);

Supletivos : englobam certas facilidades, convenincias e utilidades que melhoram aqualidade de vida do empregado (transporte, restaurante, estacionamento, horriomvel, cooperativas de alimentos, agncia bancria, etc).

CUSTOS DOS BENEFCIOS

A remunerao (direta ou indireta) dos participantes de uma organizao um dos custosde maior relevncia. Os benefcios concedidos alm das exigncias legais constituem umasubstancial parcela no oramento de despesas, variando de acordo com:

Nmero de empregados;


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Nvel scio-econmico do pessoal; Poltica salarial da empresa; Distribuio etria do pessoal; Proporo entre maiores e menores, homens e mulheres, solteiros e casados; Localizao da empresa;

Condies de infra-estrutura da comunidade, etc.Alguns benefcios so pagos integralmente pela empresa (repouso remunerado), outros sopagos integralmente pelos empregados (seguro de vida em grupo, cooperativas deconsumo, etc), enquanto outros so rateados (refeies, transporte, assistncia educacional,etc), devendo sempre:

1) Trazer contribuio (produtividade) tambm para a empresa, ao menos igual ao seucusto;

2) Os seus custos devem poder ser planejados;

3) Seus custos devem ter uma participao relativa do empregado, para gerar interesse evalor.

DISFUNES DOS BENEFCIOS

Quando no so bem planejados e administrados, os benefcios podem ocasionar:

Acusaes de paternalismo; Custos excessivamente altos; Perda de vitalidade, ao tornar-se hbito;

Manter os trabalhadores menos produtivos (acomodados); Negligncia quanto a outras funes de pessoal (controle de freqncia,penalidades, etc);

Novas fontes de queixas e reclamaes; Relaes questionveis entre motivao e produtividade

Higiene do Trabalho

A higiene do trabalho est relacionada com as condies ambientais de trabalho queasseguram a sade fsica e mental e com as condies de bem-estar das pessoas. Do pontode vista de sade fsica, o local de trabalho constitui a rea de ao da higiene do trabalho,

envolvendo aspectos ligados exposio do organismo humano a agentes externos comorudo, ar, temperatura, umidade, luminosidade e equipamentos de trabalho.Assim, um ambiente saudvel de trabalho deve envolver condies ambientais fsicas queatuem positivamente sobre todos os rgos dos sentidos humanos, como viso, audio,tato, olfato e paladar. Do ponto de vista de sade mental, o ambiente de trabalho deveenvolver condies psicolgicas e sociolgicas saudveis e que atuem positivamente sobreo comportamento das pessoas, evitando impactos emocionais como o estresse.


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Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa proteo da integridade fsica e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de sadeinerentes s tarefas do cargo e ao ambiente fsico onde so executados.Um ambiente de trabalho agradvel pode melhorar o relacionamento interpessoal e aprodutividade, assim como reduzir acidentes, doenas, absentesmo e rotatividade do

pessoal. Fazer do ambiente um local agradvel para se trabalhar tornou-se uma verdadeiraobsesso para as empresas bem-sucedidas.

Principais itens do programa de higiene do trabalho esto relacionados com:

1. Ambiente fsico de trabalho- Iluminao: luminosidade adequada a cada tipo de atividade.- Ventilao: remoo de gases, fumaas e odores desagradveis, bem como o afastamentode possveis fumantes ou a utilizao de mscaras.- Temperatura: manuteno de nveis adequados de temperatura.- Rudos: remoo de rudos ou utilizao de protetores auriculares.

2.Ambiente psicolgico de trabalho- Relacionamentos humanos agradveis.- Tipo de atividade agradvel e motivadora.- Estilo de gerncia democrtico e participativo.- Eliminao de possveis fontes de estresse.

3. Aplicao de princpios de ergonomia- Mquinas e equipamentos adequados s caractersticas humanas.- Mesas de instalaes ajustadas ao tamanho das pessoas.- Ferramentas que reduzam a necessidade de esforo fsico humano.

4. Sade ocupacional

Segurana do Trabalho:

Na segurana do trabalho tambm importante que a empresa fornea mquinasadequadas, em perfeito estado de uso e de preferncia com um sistema de travas desegurana. fundamental que as empresas treinem os funcionrios e os alertem em relaoaos riscos que mquinas podem significar no dia-a-dia. Caso algum funcionrio apresentealgum problema de sade mais tarde ou sofra algum acidente, a responsabilidade ser todada empresa por no ter obrigado o funcionrio a seguir os procedimentos adequados desegurana. Caso o funcionrio se recuse a usar os equipamentos que o protegero depossveis acidentes, a organizao poder demiti-lo por justa causa.

As prevenes dessas leses/acidentes podem ser feitas atravs de:* Estudos e modificaes ergonmicas dos postos de trabalho.* Uso de ferramentas e equipamentos ergonomicamente adaptados ao trabalhador.* Diminuio do ritmo do trabalho.* Estabelecimento de pausas para descanso.* Reduo da jornada de trabalho.


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* Diversificao de tarefas.* Eliminao do clima autoritrio no ambiente de trabalho.* Maior participao e autonomia dos trabalhadores nas decises do seu trabalho.* Reconhecimento e valorizao do trabalho.* Valorizao das queixas dos trabalhadores.

preciso mudar os hbitos e as condies de trabalho para que a higiene e a segurana noambiente de trabalho se tornem satisfatrios. Nessas mudanas se faz necessrio resgatar ovalor humano. Nesse contexto, a necessidade de reconhecimento pode ser frustrada pelaorganizao quando ela no valoriza o desempenho. Por exemplo, quando a poltica depromoo baseada nos anos de servio e no no mrito ou, ento, quando a estruturasalarial no oferece qualquer possibilidade de recompensa financeira por realizao comoos aumentos por mrito.

Se o ambiente enfatizar as relaes distantes e impessoais entre os funcionrios e se ocontato social entre os mesmos for desestimulado, existiro menos chances de

reconhecimento. Conforme Arroba e James (1988) uma maneira de reconhecer osfuncionrios admitir que eles tm outras preocupaes alm do desempenho imediato deseu servio.

Uma outra causa da falta de reconhecimento dos funcionrios na organizao so osesteretipos, pois seus julgamentos no so baseados em evidncias ou informaes sobre apessoa. A partir do momento que as pessoas fazem parte de uma organizao podem obterreconhecimento positivo ou negativo. Os grupos de trabalho, por exemplo, podemsatisfazer ou frustrar as necessidades de reconhecimento.

Enfatizo bem, no final deste artigo, a importncia do reconhecimento porque a partir domomento que a organizao est preocupada com a higiene e a segurana do trabalhador,ele est sendo valorizado. E quando os colaboradores percebem o fato de seremvalorizados, reconhecidos isso os torna mais motivados para o trabalho.

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

O termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) foi cunhado por Louis Davis na dcada de1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos. Para ele, o conceito deQVT refere-se preocupao com o bem-estar geral e a sade dos trabalhadores nodesempenho de suas tarefas. O conceito de QVT envolve tanto os aspectos fsicos eambientais como os aspectos psicolgicos do local de trabalho.

A QVT assimila duas posies antagnicas: a reivindicao dos empregados quanto aobem-estar e satisfao no trabalho; e, de interesse das organizaes quanto aos seus efeitospotenciais sobre a produtividade e a qualidade.

A QVT tem sido utilizada como indicador das experincias humanas no local de trabalho edo grau de satisfao das pessoas que desempenham o trabalho. A gesto da qualidade totalnas organizaes depende fundamentalmente da otimizao do potencial humano, isto ,


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depende de quo bem as pessoas se sentem trabalhando na organizao. A QVT representaem que grau os membros da organizao so capazes de satisfazer suas necessidadespessoais atravs do seu trabalho na organizao.

A QVT envolve uma constelao de fatores:

1- A satisfao com o trabalho executado.2- As possibilidades de futuro na organizao.3- O reconhecimento pelos resultados alcanados.4- O salrio percebido.5- Os benefcios auferidos.6- O relacionamento humano dentro do grupo e da organizao.7- O ambiente psicolgico e fsico de trabalho.8- A liberdade e responsabilidade de decidir.9- As possibilidades de participar.

A QVT envolve os aspectos intrnsecos (contedo) e extrnsecos (contextos) do cargo. Elaafeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual egrupal, tais como: motivao para o trabalho, adaptabilidade a mudanas no ambiente detrabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudana.

A importncia das necessidades humanas varia conforme a cultura de cada indivduo e cadaorganizao. Portanto, a QVT no determinada apenas pelas caractersticas individuais(necessidades, valores, expectativas) ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia,sistemas de recompensas, polticas internas), mas sobre tudo pela atuao sistmica dessascaractersticas individuais e organizacionais.

Programas ou Projetos de Qualidade de Vida no Trabalho

- Projetos Culturais (biblioteca, painis, informativos)- Projetos Educacionais (parcerias com instituies de ensino, custeio %)- Projetos Esportivos (patrocnios, incentivos a prtica, associao, clube)- Projetos Sociais (eventos para a comunidade e famlia, colnia de frias)- Projetos Ambientais (reciclagem, dicas de economia de energia e gua)- Outros (nascimento filhos, comemorao tempo de empresa, aniversariante do ms, dia dotrabalhador, dia das crianas, dia das mes, dia dos pais, etc).

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