20
Aqui vão alguns links (Usei o encurtador de links): Sites em português: 1 - Curso de Inglês Grátis: http**://goo.**gl/HJjCvU Pra mim o melhor que já encontrei na net. Tem vídeo aulas, explicações de como estudar, da melhor maneira e da forma que possa aprender mais rápido. Muitas pessoas para conversar e etc. 2 - ZapEnglish: http**://goo.**gl/WYFqrE Muito bom. 3 - Sherton English: http**://goo.**gl/3oxdKi Bom demais. Já esse aqui é pra quem é bem sub mesmo no inglês ai ta em português e você aprende tudo: substantivos, advérbios,conectivos e enfim tudo. 4 - Duolingo: http**://goo.**gl/K80B45 Aqui você pode falar e escutar pelo microfone. Excelente para treinar pronúncia. 5 - Inglês Curso: http**://goo.**gl/L2gEvc Não conheço muito, mas é em português e, aparentemente, envia certificado online depois de algumas lições e provas. Sites em inglês: 1 -TolearnEnglish: http**://goo.**gl/o94wfA 1 mil lições, absolutamente tudo sobre a língua, um dos melhores disparado. 2 - Idoce Online: http**://goo.**gl/tsKBGd - Dicionário. Coloca qualquer palavra que ele ira traduzir e falar todos seus significados dando exemplos. Mitico demais, infinitamente melhor que google tradutor. 3 - 1-Language: http*://goo.*gl/Jf9R99 Muito bom, mas como é em inglês pode dificultar um pouco. 4 - Learn-English-Org: http**://goo.**gl/6a8sfH Excelente. Esse site é bom pra treinar. Com muitas lições. Problema é que é todo em inglês. Esses são alguns que eu tinha, que eu juntei com os do mito Pedro Santos. Ao longo do tópico vamos postar mais links, falar mais sobre outros sites, lições e tentar conversar em inglês, por quê não? Dá para aprender SIM em casa. Provado isso. Para mais, recomendo esse livro: - O Segredo dos estudantes que brilham: http**://goo.**gl/wCbK8k Link dos canais dos EUA e Inglaterra:

Técnico de Suporte

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Técnico de Suporte

Aqui vão alguns links (Usei o encurtador de links):

Sites em português: 1 - Curso de Inglês Grátis: http**://goo.**gl/HJjCvUPra mim o melhor que já encontrei na net. Tem vídeo aulas, explicações de como estudar, da melhor maneira e da forma que possa aprender mais rápido. Muitas pessoas para conversar e etc.

2 - ZapEnglish: http**://goo.**gl/WYFqrEMuito bom. 

3 - Sherton English: http**://goo.**gl/3oxdKiBom demais. Já esse aqui é pra quem é bem sub mesmo no inglês ai ta em português e você aprende tudo: substantivos, advérbios,conectivos e enfim tudo. 

4 - Duolingo: http**://goo.**gl/K80B45Aqui você pode falar e escutar pelo microfone. Excelente para treinar pronúncia.

5 - Inglês Curso: http**://goo.**gl/L2gEvcNão conheço muito, mas é em português e, aparentemente, envia certificado online depois de algumas lições e provas.

Sites em inglês:1 -TolearnEnglish: http**://goo.**gl/o94wfA1 mil lições, absolutamente tudo sobre a língua, um dos melhores disparado. 

2 - Idoce Online: http**://goo.**gl/tsKBGd - Dicionário. Coloca qualquer palavra que ele ira traduzir e falar todos seus significados dando exemplos. Mitico demais, infinitamente melhor que google tradutor.

3 - 1-Language: http*://goo.*gl/Jf9R99Muito bom, mas como é em inglês pode dificultar um pouco.

4 - Learn-English-Org: http**://goo.**gl/6a8sfHExcelente. Esse site é bom pra treinar. Com muitas lições. Problema é que é todo em inglês.

Esses são alguns que eu tinha, que eu juntei com os do mito Pedro Santos.Ao longo do tópico vamos postar mais links, falar mais sobre outros sites, lições e tentar conversar em inglês, por quê não?Dá para aprender SIM em casa. Provado isso. 

Para mais, recomendo esse livro: - O Segredo dos estudantes que brilham:http**://goo.**gl/wCbK8k

Link dos canais dos EUA e Inglaterra:

epctv.com

livetvcafe.com

Page 2: Técnico de Suporte

CNN USA:

http://epctv.com/channels/CNN-Online-Watch-4758.htm

NBC:

http://epctv.com/channels/NBC-Online-Watch-4542.htm

ABC:

http://epctv.com/channels/ABC-Online-Watch-4897.htm

FOX News:

http://epctv.com/channels/FOX_News-Online-Watch-4729.htm

BBC:

http://epctv.com/channels/BBC-Online-Watch-4784.htm

(se esses links estiverem fora do ar só digitar no google)

principais sites de notícias em inglês:

bbc.co.uk

foxnews.com

cnn.com

cbsnew.com

washigtonpost.com

nytimes.com

Fórum pra tirar dúvidas de inglês com pessoas do mundo todo:

http://forum.thefreedictionary.com/topics9_English-Grammar.aspx

Técnico de Suporte

· Desejável Ensino Superior cursando ou completo na área de tecnologia da informação.· Ter curso Técnico ou Profissionalizante em informática.· Conhecimentos em equipamento de TI, sistemas, aplicativos e redes.· Experiência em suporte técnico, atendimento a clientes, manutenção e

Page 3: Técnico de Suporte

· Configuração de computadores, administração de redes Windows.· Desejável Carteira de habilitação categoria “B”;· Descrição das Atividades:

· Fazer a manutenção dos equipamentos de informática;· Atender as demandas de clientes e efetuar o registro dos atendimentos.· Realizar manutenção corretiva e preventiva de equipamentos.· Executar atividades de suporte, instalação e configuração de equipamentos e aplicativos.

Conhecimentos:HardwareSoftwareRedes;Habilidades:Relacionamento interpessoal;Criatividade;Iniciativa;Disciplina;Produtividade;Horário de trabalho: Segunda à sexta de 08:00 hs às 18:00 hs.Salário: Até R$ 1.300,00 + Plano de Saúde + Plano odontológico+ VA + Vale transporte.

Interessados encaminhar cv para: [email protected] com o assunto do email: Técnico de Suporte.

Cargo: Analista Desenvolvedor JAVA Sênior

Requisitos obrigatórios: Ensino Superior Completo em Área de TI ou Engenharia Eletrônica ou ainda qualquer curso com especialização na área de TI.Experiência em levantamento, projeto e construção de softwares, experiência em análise, desenvolvimento de sistemas orientados a objetos em Java, experiência em modelagem de dados e modelagem de processos com o uso de ferramentas CASE; Experiência na utilização de metodologia orientada a objetos e UML.Requisitos desejáveis: Javascript, HTML, JSF2, JPA2, Hibernate, Web Services, Java CDI. Ferramenta de desenvolvimento Eclipse, MS Visual Studio 2005 ou superior. Ferramentas de apoio Maven 2 ou superior. Microsoft SQL Server 2005 ou superior.Certificados desejáveis:Sun Certified Java Programme, UML pela OMG

Início: imediato.Cargo: Analista Programador

Requisitos obrigatórios: Profissional especializado com curso superior completo em Bacharel em Sistema de Informação, Sistemas de informação ou Tecnologia em processamento de Dados; Experiência em programação Java, banco de dados Oracle (programação e modelagem) com conhecimentos em PL/SQL: Stored Procedures, Functions, Views; Leitura de Diagramas UML.

Page 4: Técnico de Suporte

Requisitos desejáveis: Conhecimento do processo de desenvolvimento de software, experiência com sistemas legados e vivência no desenvolvimento, implantação de sistemas e modelagemde dados. SCJA – Sun Certified Java Associate ou SCJP – Sun Certified Programmer for the Java 2 Platform 1.4.Início: imediato.Cargo: Analista de Requisitos Sênior:

Requisitos obrigatórios: Possui Nível Superior Completo na área de TI ou áreas afins e Certificação RUP. Experiência sólida em levantamento de requisitos.

Início: imediato.

Os interessados devem cadastrar o currículo atualizado com pretensão salarial no seguinte endereço:http://indra.ats.hrsmart.com/cgi-bin/a/viewprofile.cgi

Não consideraremos os currículos encaminhados por e-mail, apenas cadastrados em nosso site.Caso seja colaborador da Indra Politec, Ultracon ou Search favor encaminhar o anúncio aos seus contatos.

Desenvolvedor JAVA (perfil de Analista de Sistemas/Negócio Pleno).Conhecimentos:

Curso Superior concluído na área de TI; Desenvolvedor JAVA avançado; Desenvolvimento Web; Framework JBOSS SEAM; Servidor de aplicação Jboss, Framework JSF; Banco de Dados Postgre/Oracle; Experiência mínima de 3 anos em desenvolvimento JAVA;Remuneração: ~ R$ 4800,00 + benefícios.Enviar currículo para [email protected]

Cargo: Analista de Suporte Sistemas

Conhecimento necessário:Conhecimento profundo no Windows Server 2003/ 2008, Active Directory (DNS, DHCP, WINS), Exchange Server, Storage (de preferência Netapp), Hyper-V, IIS, Lync 2010 e System Center.

Detalhado:MS AD 2003/2008 (DNS, DHCP, WINS...)/ MS Exchange 2007/2010/ MS System Center 2007/2012 (SCCM, SCOM, EPP...)/MS ISA Server e TMG/MS IAS/MS Hyper-V/MS Failover cluster/MS KMS/MS Lync 2010/MS Sharepoint 2007/2010/MS IIS (serviços WEB)/MS Scripts VBS e Powershell/MS SQL Server/MS Certification Autority/Blackberry Enterprise Server/VMWare ESX/NAS NetApp (Data Ontap)

Conhecimento em:Sistema operacional Debian e RedhatRedes (IP v4, v6, segurança, captura e análise de pacotes)Monitoramento ZabbixMigração de servidores virtuais entre VMWare e Hyper-V

Page 5: Técnico de Suporte

ESTÁGIO EM BANCO DE DADOS NA VALECCursando superior na área de Informática (TI) entre o 2º e o 5º semestre.Pré-requisitos:- Conhecimento intermediário em Oracle 11g, MySql, SQL;- Inglês intermediário;- Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais.

Atividades:- Suporte a administração de banco de dados Oracle 11g e MySql;- Ajustes de desempenho;- Desenvolvimento de instruções SQL e PL/SQL.

Diferencial:- Certificação em Banco de Dados Oracle.- Cursos na área de Banco de DadosBenefícios:- Bolsa auxílio (R$ 654,00)

2.1 LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão e interpretação de textos, com domínio das relações morfossintáticas, semânticas, discursivas e argumentativas. Tipologia textual. Coesão e coerência. Ortografia oficial. Fonética e fonologia. Acentuação gráfica. Pontuação. Formação e emprego das classes de palavras. Significação de palavras. Sintaxe da oração e do período. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Emprego do sinal indicativo de crase. Funções da Linguagem.

2.2 LINGUA ESTRANGEIRA (O candidato deverá fazer opção de língua estrangeira no cartão‐resposta no dia de prova)

2.2.1 INGLÊS: Compreensão de texto escrito em língua inglesa. Itens gramaticais relevantes para a compreensão dos conteúdos semânticos.

2.2.2 ESPANHOL: Compreensão de texto escrito em língua espanhola. Itens gramaticais relevantes para a compreensão dos conteúdos semânticos.

2.3 NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: tipos de computadores, conceitos de hardware e de software, instalação de periféricos. Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente Microsoft Office e BrOffice). Noções de sistema operacional (ambiente Linux e Windows). Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares. Programa de correio eletrônico: MS Outlook.

Page 6: Técnico de Suporte

Sítios de busca e pesquisa na Internet. Redes sociais. Computação na nuvem (cloud computing). Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Segurança da informação: procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e pragas virtuais. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.). Procedimentos de backup.

2.4 RACIOCÍNIO LÓGICO: Estruturas lógicas. Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. Lógica sentencial (ou proposicional): proposições simples e compostas; tabelas‐verdade; equivalências; leis de De Morgan; diagramas lógicos. Lógica de primeira ordem. Princípios de contagem e probabilidade. Operações com conjuntos. Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais.

2.5 ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: Ética e moral. Ética, princípios e valores. Ética e democracia: exercício da cidadania. Ética e função pública. Ética no setor público. Lei nº 8.429/1992: disposições gerais. Atos de improbidade administrativa.

2.6 CONHECIMENTOS GERAIS: Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como segurança, transportes, política, economia, sociedade, educação, saúde, cultura, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável e ecologia, suas inter‐relações e suas vinculações históricas.

2.7.7 ANALISTA DE PROCESSAMENTO: ferramentas e utilitários do sistema operacional; sistemas operacionais (Windows XP, Windows 2000, Unix, AIX Red Hat e Linux); configuração de ambiente; gerenciamento de autenticação e autorização; instalação do ambiente operacional; ferramentas de monitoração do ambiente operacional; gerência de falhas do ambiente de produção; administração do ambiente operacional; softwares servidores de aplicação; administração de banco de dados; ferramentas e utilitários de BD; controle de acesso ao BD; análise de impactos e riscos do ambiente operacional; ambiente de rede; linguagens de programação; fundamentos de ITIL; fundamentos de CobiT; gerenciamento de nível de serviço, de problemas, de mudanças; de liberação; da configuração; gerenciamento de performance dos serviço, avaliação e otimização; construção de cronogramas; programação de produção; construção de indicadores da produção; análise e melhoria do processo de produção; processos e metodologias de desenvolvimento de sistemas; arquitetura de sistemas; conceitos básicos em Oracle SQL, Apache, Tomcat. DMSII, MCP, AIX. Banco de Dados: administração de banco de dados; banco de dados; SGBDs; ferramentas e utilitários de banco de dados; controle de acesso ao banco de dados; avaliação e otimização de performance; gerenciamento de performance; uso de métricas de desempenho; procedimentos para monitoração de banco de dados. Ambiente de Aplicação: tecnologias de ambiente de aplicação; ferramentas de monitoração do ambiente de aplicação; avaliação e otimização de performance; gerenciamento de performance;

Page 7: Técnico de Suporte

uso de métricas de desempenho; análise de sistema; análise e projeto estruturado de sistemas; modelagem funcional; modelagem de processos; análise e projeto orientado a objetos com notação UML (conceitos gerais); projeto de interfaces; padrões de Projetos (design patterns; uso/conceitos de ferramentas de suporte à análise e projetos orientados a objetos; gerenciamento de projetos de software (planejamento, monitoração e controle de projetos, análise de pontos de função, gerência de requisitos, gerência de configuração e mudanças); técnicas de programação: lógica formal; algoritmos e estrutura de dados; noções de complexidade de algoritmo; estruturas sequenciais, condicionais e de repetição; programação orientada a objetos (conceitos de orientação por objetos, herança, polimorfismo, propriedades, objetos, classes, interfaces, métodos, encapsulamento, sobrecarga); programação por eventos; desenvolvimento Java EE - especificação Java EE; conceito de servidor de aplicação Container web e EJB; padrões e anti padrões de projeto Java EE; padrão MVC de Projeto; uso da linguagem Java; SHELL Linux; Software para versionamento e guarda de fontes; ferramenta case para Java; modelagem, projeto e construção de processos de DataWarehouse e aplicações OLAP. Noções de Segurança da Informação e Comunicações: conceitos básicos de confidencialidade, disponibilidade, integridade e autenticidade; segregação de funções; vulnerabilidade, risco e ameaça; gestão de mudanças; política de segurança da informação e comunicações; códigos maliciosos: vírus, vermes (worms), cavalos de Tróia, programas espiões (spyware e adware), capturadores de teclas (keyloggers), backdoors, rootkits; conhecimentos básicos de servidores de aplicação web: Internet Information Services (IIS) e Apache; conhecimentos de controle de acesso: autenticação, autorização e auditoria. Inglês Técnico. Arquitetura de redes: projetos de redes locais; projetos de redes longa distância; protocolos de gerenciamento: SNMP; Frame Relay; MPLS; ATM; Protocolos de LAN; Qualidade de Serviços - QoS; funcionalidades de equipamentos de rede (roteadores, switches); gerenciamento de autenticação e autorização; instalação do ambiente operacional; lógica de programação (básico); modelo OSI; monitoração de redes. Tecnologias de Telecomunicações - LAN e WAN: TCP‐IP básico e avançado; topologias de redes.

***

2.7.11 BANCO DE DADOS: Administração de bancos de dados Oracle, PostgreSQL e MySQL: ‐ Conceitos, estruturas, comandos, utilitários, configuração e instalação; definição de estruturas de dados e ambiente físico de banco de dados; conceitos de cluster e stand‐by server, avaliação de performance e tuning de banco de dados, planejamento, configuração e controle de processos de cópia de segurança ("backup") e processo de restauração, monitoração dos recursos de banco de dados, gerenciamento de memória, parâmetros de banco de dados e segurança em banco de dados. Sistema Operacional (Linux/Unix): conhecimento de programação shell script, sistemas operacionais Linux e Unix (comandos básicos, utilitários, sistemas de arquivos, controle de processos

Page 8: Técnico de Suporte

(foreground, background, finalização, prioridade, status e monitoração). Compactação e backup (tar, cpio, gzip, unzip e bzip). Datawarehouse, Datamart e Datamining: conceitos, instalação, configuração e administração do ambiente. Outros conhecimentos: linguagens procedurais e SQL, programação Java e PHP, conceitos de gestão eletrônica de documentos, algoritmos e estruturas para pesquisa e ordenação.

**

2.7.30 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Conceitos de segurança da informação e comunicações: confidencialidade, disponibilidade, integridade e autenticidade; gestão de mudanças; política de segurança da informação e comunicações; gestão de ativos; classificação da informação; gestão de logs; evento, incidente, vulnerabilidade, risco e ameaça; Forense; vírus, vermes (worms), cavalos de tróia, programas espiões (spyware e adware), capturadores de teclas (keyloggers), backdoors, rootkits. Metodologias e Normas: gerenciamento de riscos de segurança da informação e comunicações; análise e tratamento de vulnerabilidades; gestão de continuidade de negócios; Normas NBR ISO/IEC 27001, 27002 e 27005; Normas NBR ISO/IEC 15999. Redes de computadores: arquiteturas; topologias; equipamentos de conexão: switches, roteadores; modelo OSI da ISO; arquitetura e protocolos TCP/IP; nível de enlace TCP/IP: padrão Ethernet; nível de rede TCP/IP: ARP, TCP, UDP, endereçamento IP; nível de aplicação TCP/IP: DNS, FTP, NFS, TELNET, SMTP, HTTP, LDAP, DHCP, NAT; conceitos de Storage: NAS e SAN; Padrões IEEE 802.xx. Conhecimentos de segurança: criptografia simétrica e assimétrica; hashes criptográficos; certificação digital; autoridade certificadora; autenticação, autorização e auditoria; controle de acesso baseado em papéis (Role Based Access Control - RBAC); autenticação forte (baseada em dois ou mais fatores); Single sign‐on; filtragem de tráfego: firewalls, listas de controle de acesso; ataques de negação de serviço: Denial of Service - DoS, Distributed Denial of Service - DDoS; ataques a servidores web; sistemas de detecção de intrusão e sistemas de prevenção de intrusão; comunicação segura: SSH, SSL, TLS, IPSEC, VPN; padrões de Interoperabilidade do Governo Brasileiro (e‐PING).

Informação.

PROVA/TIPO

ÁREA DE CONHECIMENTO

QUESTÕES

PESOS

PONTOS

CARÁTER

PROVA Língua 10 2 20 ELIMINATÓRIO

Page 9: Técnico de Suporte

OBJETIVA

Portuguesa

E CLASSIFICATÓRIO

Língua estrangeira (inglês ou espanhol)

5 1 5

Raciocínio Lógico

5 1 5

Ética no Serviço Público

5 1 5

Conhecimentos Gerais

5 1 5

Conhecimentos Específicos

20 3 60

PROVA DISCURSIVA

‐ ‐ ‐ 10

PROVA DE TÍTULOS

‐ ‐ ‐ 5CLASSIFICATÓRIO

2.7 ANALISTA DE PROCESSAMENTO

REQUISITOS: Diploma ou certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de graduação de bacharelado em Ciência da Computação, Ciências Econômicas, Informática, Engenharia, Estatística ou Matemática, Processamento de Dados, Sistemas de Informação ou Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação.

SÍNTESE DAS ATRIBUIÇÕES: Implementar rotinas e processos de produção, instituindo seu funcionamento e avaliando os riscos de descontinuidade de serviços e produtos, visando dar sustentação técnica à operacionalização dos

Page 10: Técnico de Suporte

Centros de Processamento. Analisar produtos e serviços a serem implantados em ambientes de plataforma alta e baixa, interagir com áreas de suporte técnico, desenvolvimento e operações, para viabilizar o funcionamento e performance dos produtos na linha de produção. Sustentar a operacionalização de sistemas e rotinas, estimando insumos e capacidade técnica dos ambientes tecnológicos, interagindo junto às áreas de desenvolvimento, suporte técnico e operação. Garantir o funcionamento das ferramentas no desenvolvimento dos produtos e serviços com base nos padrões definidos para o ambiente de aplicações. Administrar o ambiente operacional, aplicando padrões para monitoração, instalação, configuração e customização do parque de equipamentos, visando garantir os melhores níveis de serviços relativos à infraestrutura de tratamento da informação. Garantir a aplicação da política de segurança no ambiente operacional, monitorando o funcionamento e avaliando notificações de alertas emitidos pelos diversos órgãos de segurança, tratando ocorrências reportadas e identificadas em processos investigativos por meio de análise de trilhas de auditoria, bem como elaborando relatórios para atender solicitações de órgãos externos.

2.11 BANCO DE DADOS

REQUISITOS: Diploma ou certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de graduação de bacharelado em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Sistemas, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Eletrônica, Informática, Matemática com ênfase em computação/informática, Processamento de Dados ou Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação ou de Tecnólogo, em qualquer área de Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação.

SÍNTESE DAS ATRIBUIÇÕES: Definir estruturas de dados e ambientes de banco de dados, baseando‐se nas diretrizes tecnológicas e metodologia adotada pela Empresa, monitorando o seu funcionamento para garantir disponibilidade de uso e otimização da performance do ambiente, bem como assistir o desenvolvedor na implantação e manutenção de sistemas, quanto à utilização dos recursos de banco de dados.

2.30 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Page 11: Técnico de Suporte

REQUISITOS: Diploma ou certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de graduação de bacharelado em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Sistemas, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Eletrônica, Informática, Matemática, Processamento de Dados, Sistemas de Informação ou Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação, ou de Tecnólogo, em qualquer área de Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação.

SÍNTESE DAS ATRIBUIÇÕES: Elaborar e manter a política de segurança de informações para o ambiente tecnológico da rede da Previdência Social, prospectando soluções seguras, realizando análise dos recursos técnicos disponibilizados para possível implantação, monitorando o tráfego de acesso à rede, testando vulnerabilidades e avaliando notificações de alertas emitidos pelos diversos órgãos de segurança, tratando ocorrências reportadas e identificadas em processos investigativos por meio de análise de trilhas de auditoria, bem como elaborando relatórios para atender solicitações de órgãos externos.

CARGO 2: ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOREQUISITO: diploma, devidamente registrado, de curso de graduação em Informática, ou em áreaequivalente, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação.DESCRIÇÃO SUMÁRIA DE ATIVIDADES: administrar sistemas informatizados; dimensionar requisitos efuncionalidade de sistemas; especificar arquiteturas tecnológicas; especificar programas; elaborardocumentação técnica; escolher ferramentas de tecnologia; analisar e propor soluções para ambientesinformatizados; pesquisar tecnologias em informática; analisar recomendar e definir procedimentossobre assuntos relacionados à sua área de atuação, emitindo pareceres técnicos e definindo padrões;prestar suporte técnico ao cliente; coordenar os meios necessários à consecução dos objetivos do seutrabalho; administrar ambiente informatizado; executar operações e serviços de TI; planejar,desenvolver e coordenar projetos de acordo com padrões de qualidade definidos; transmitir osconhecimentos necessários à realização das atividades relativas à sua área.2

Page 12: Técnico de Suporte

REMUNERAÇÃO: R$ 3.356,14.JORNADA DE TRABALHO: 30 horas semanais.

17 DOS OBJETOS DE AVALIAÇÃO (HABILIDADES E CONHECIMENTOS)17.1 HABILIDADES17.1.1 Os itens das provas poderão avaliar habilidades que vão além do mero conhecimentomemorizado, abrangendo compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação, com o intuito devalorizar a capacidade de raciocínio.17.1.2 Cada item das provas poderá contemplar mais de um objeto de avaliação.17.2 CONHECIMENTOS17.2.1 Nas provas, serão avaliados, além de habilidades, conhecimentos conforme descritos a seguir.17.2.1.1 CONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOS (para todos os cargos de nível superior e de nível médio)LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 2Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 3 Domínio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2Emprego da acentuação gráfica. 4 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego deelementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e outros elementos desequenciação textual. 4.2 Emprego/correlação de tempos e modos verbais. 5 Domínio da estruturamorfossintática do período. 5.1 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 5.2Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 5.3 Emprego dos sinais depontuação. 5.4 Concordância verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6 Colocaçãodos pronomes átonos. 6 Reescritura de frases e parágrafos do texto. 6.1 Substituição de palavras ou detrechos de texto. 6.2 Retextualização de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 7 Correspondênciaoficial. 7.1 Adequação da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequação do formato do texto aogênero.NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1 Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). 2 Edição detextos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e BrOffice). 3 Conceitos básicos,ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet; programas de navegação (MicrosoftInternet Explorer e Mozilla Firefox) e correio eletrônico (Outlook Express e Mozilla Thunderbird); grupos

Page 13: Técnico de Suporte

de discussão; sítios de busca e pesquisa na Internet. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento deinformações, arquivos, pastas e programas. 5 Segurança da informação. 5.1 Procedimentos desegurança. 5.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 5.3 Aplicativos para segurança (antivírus,firewall, antispyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup.ATUALIDADES: Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como segurança, transportes, política,economia, sociedade, educação, saúde, cultura, tecnologia, energia, relações internacionais,desenvolvimento sustentável e ecologia, suas interrelações e suas vinculações históricas.

CARGO 2: ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO1 Arquitetura de computadores. 1.1 Gabinetes e fontes de alimentação. 1.2 Processadores. 1.2.1Arquiteturas i386 e x86_64. 1.2.2 Noções das tecnologias CISC e RISC. 1.2.3 Clock. 1.2.4 Barramento. 1.3Memória. 1.3.1 Memória principal. 1.3.2 Memória secundária: discos rígidos; dispositivos removíveis;barramentos ATA, SATA e SAS; RAID. 1.3.3 Tecnologias de memória RAM. 1.3.4 Memória cache. 1.3.5Barramentos. 1.4 Dispositivos de entrada/saída (E/S). 1.4.1 Teclado. 1.4.2 Mouse. 1.4.3 Impressoras,escâneres e multifuncionais. 1.4.4 Rede. 1.4.5 Barramento de E/S: AGP; firewire (IEEE 1394); IrDA; PCI;PCI Express; pipeline; USB; PS/2. 2 Gerenciamento de dados e operações. 2.1 Administração de sistemasoperacionais. 2.1.1 Windows 7. 2.1.2 Windows 2003 Server. 2.1.3 Linux. 2.1.4 Virtualização. 2.1.5Clustering. 2.2 Administração de sistemas de informação. 2.2.1 Postfix. 2.2.2 Apache. 2.2.3 Squid. 2.2.4Tomcat. 2.2.5 JBoss AS. 2.2.6 Majordomo. 2.2.7 OpenLDAP. 2.2.8 Active Directory. 2.3 Administração dedados. 2.3.1 Abstração e modelagem de dados e metadados. 2.3.2 Normalização. 2.3.3 Performance.2.3.4 Projeto e modelagem de banco de dados relacional. 2.3.5 Conceitos da modelagem dimensional.2.3.6 SQL. 2.3.6.1 Definição de dados (DDL). 2.3.6.2 Manipulação de dados (DML). 2.3.6.3 Controle dedados (DCL). 2.3.6.4 Transação de dados (DTL). 2.3.6.5 Expressões regulares. 2.3.6.6 Gatilho (trigger).2.3.6.7 Visão (view). 2.3.6.8 Organização de arquivos. 2.3.6.9 Administração de bancos de dados: Oracle10; MySQL 5. 3 Administração de rede de dados. 3.1 Fundamentos. 3.2 Modelagem. 3.3 Topologias. 3.4

Page 14: Técnico de Suporte

Protocolo TCP/IP. 3.5 WAN e LAN. 3.6 Modelo OSI. 3.7 Redes sem fio (wireless). 3.8 Roteadores eswitches. 3.9 Performance. 3.10 Monitoramento. 3.11 Meios de transmissão. 3.12 Firewall. 3.13 DMZ. 4Fundamentos de computação. 4.1 Algoritmos. 4.1.1 Iterativos. 4.1.2 Recursivos. 4.1.3 Teste de mesa.4.1.4 Lógica de programação. 4.1.4.1 Tabela verdade. 4.1.4.2 Operações lógicas: negação; conjunção;disjunção; operação condicional; operação bicondicional; contradição. 4.1.4.3 Estruturas de dados:vetores e matrizes; listas; pilhas; filas; árvores binárias; grafos; tabelas de hashing (tabelas de dispersão).4.1.4.4 Estruturas de repetição: repetição pré-testada; repetição pós-testada; repetição com variável decontrole; iteração de coleção. 4.1.4.5 Estruturas de decisão: condições; operadores relacionais;operadores lógicos; seleção. 4.2 Compilador, interpretador, montador e editor de link. 4.3 Programaçãoorientada a objetos (POO). 4.3.1 Fundamentos: abstração; classe, objeto, atributo e método; interface;associação e mensagem; herança; polimorfismo; encapsulamento; coesão; pacotes. 4.3.2 Construção dealgoritmos. 4.3.3 Mapeamento objeto-relacional (ORM). 5 Linguagens de programação. 5.1 Java. 5.1.1Construção de programas. 5.1.2 Estrutura da linguagem: JVM e bytecode; anotações; coleções;serialização; reflexão; swing; operadores; estruturas de decisão e de repetição; tipos; enumeradores;matrizes. 5.1.3 J2EE: JDBC; servlets; JSP; JSF; JTA; EJBs; JCA; JPA; web services. 5.1.4 SWT. 5.1.5 Eclipse.5.1.6 EJBQL. 5.2 Delphi. 5.2.1 Construção de programas. 5.2.2 Estrutura da linguagem — object Pascal:estruturas de decisão e de repetição; tipos; enumeradores; matrizes. 5.2.3 IDE. 5.2.4 Acesso a bancos dedados. 5.3 PL/SQL. 5.3.1 Estrutura da linguagem. 5.3.2 Stored procedures. 5.3.3 Tratamento de erros.5.3.4 Cursores. 5.3.5 SQL dinâmico. 5.3.6 Package. 5.3.7 Function. 5.3.8 Array. 6 Desenvolvimento paraweb. 6.1 HTML. 6.2 CSS. 6.3 Javascript. 6.4 XML. 6.4.1 Estrutura da linguagem. 6.4.2 TransformaçãoXSLT. 6.4.3 DTD. 6.4.4 XML schema. 6.5 Web services. 7 Engenharia de software. 7.1 Conceitos. 7.2 Ciclode vida. 7.3 Ciclo de desenvolvimento. 7.4 Modelos de processo de software. 7.5 Métodos e modelos dedesenvolvimento. 7.6 Modelagem. 7.7 Processos de software. 7.8 Requisitos, qualidade do software,

Page 15: Técnico de Suporte

métricas e prototipagem. 7.9 RUP. 7.10 Métricas de processo e projeto. 7.11 Análise de pontos defunção. 7.12 Arquitetura de aplicações para o ambiente web. 7.13 Sistemas legados. 7.14 Mudança desoftware. 8 UML. 8.1 Conceitos gerais. 8.2 Diagramas: casos de uso; sequência; classes; estados;atividades; análise e deployment. 9 Testes de software. 9.1 Tipos de testes. 9.2 Planos de testes. 9.3JUnit. 10 Governança de TI. 10.1 Conceito. 10.2 Fundamentos de COBIT 4: conceito; domínios;processos; métricas. 11 Boas práticas de TI. 11.1 Conceito. 11.2 Fundamentos de ITIL 3. 11.2.1 Conceito.11.2.2 Estrutura. 11.2.3 Processos. 11.2.4 Funções. 12 Gerenciamento de projetos. 12.1 Conceito. 12.229Estrutura analítica do projeto (EAP). 12.3 Fundamentos do guia PMBOK 3: conceito; áreas deconhecimento; processos. 13 Noções de gerenciamento de processos. 13.1 Conceito. 13.2 Terminologia:atividade; tarefa; responsável; proprietário. 14 Gerenciamento de segurança da informação. 14.1Fundamentos. 14.2 Conceitos de segurança. 14.3 Mecanismos de segurança. 14.4 Ameaças à segurança.14.5 Nível de segurança. 14.6 Segurança física. 14.7 Segurança lógica. 14.8 Políticas de segurança. 14.9Noções da ISO/IEC 27002. 14.10 Criptografia: principais mecanismos simétricos e assimétricos;confidencialidade; integridade; autenticidade; irretratabilidade.

ESPECIALIDADE: ANALISTA DE SISTEMAS – ÁREA DE ATUAÇÃO: DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 1 Engenharia de software: 1.1 Modelagem de processos: Técnicas de análise de processo. Desenho de processos. 1.2 Engenharia de Requisitos: Conceitos básicos. Técnicas de elicitação de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificação de requisitos. Técnicas de validação de requisitos. Prototipação. 1.3 Engenharia de Usabilidade: Conceitos básicos e aplicações. Critérios, recomendações e guias de estilo. Análise de requisitos de usabilidade. Métodos para avaliação de usabilidade. 1.4 Engenharia de software: Ciclo de vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Processo unificado - disciplinas, fases, papéis e atividades. Metodologias ágeis. Qualidade de software. 1.5 Análise e projeto orientados a objetos: UML 2.2 — visão geral, modelos e diagramas. Padrões de projeto. Arquitetura em três camadas. 1.6 Análise por pontos de Função: Conceitos básicos e aplicações. Contagem em projetos de desenvolvimento e manutenção: IFPUG e Nesma. 1.7 Testes: Teste funcional, de unidade, de performance e de integração. Plano de testes. 2 Linguagens e tecnologias de desenvolvimento. 2.1 Lógica de programação: Construção de algoritmos. Tipos de dados simples e estruturados. Variáveis e constantes. Comandos de atribuição, entrada e saída. Avaliação de expressões. Funções pré-definidas. Conceito de bloco de comandos. Estruturas de controle, seleção, repetição e desvio. Operadores e expressões. Passagem de parâmetros. Recursividade. 2.2 Programação Orientada a Objetos: Classes, objetos, métodos, mensagens, sobrecarga, herança, polimorfismo, interfaces e pacotes. Tratamento de exceção. Métodos de ordenação, pesquisa e “hashing”. 2.3 Projeto de Sistemas em Linguagem Java: Arquitetura e padrões de projeto JEE 5 e JSE 1.5. Desenvolvimento web em Java. Servlets, JSP e Ajax. Frameworks JSF 1.2, Hibernate 3 e Spring 3. 2.4 Interoperabilidade de Sistemas: SOA e Web Services. Padrões XML, XSLT, UDDI, WSDL e SOAP. 2.5 Sistemas de Suporte a Decisão e Gestão de Conteúdo: Portais corporativos —

Page 16: Técnico de Suporte

arquitetura da informação. Modelo de Acessibilidade do Governo Eletrônico. Arquitetura de aplicações para ambientes web (Internet e intranet); Sistema gerenciador de conteúdo: Plone, Servidor de Aplicação: ZOPE, Linguagem de programação: PYTHON. Protocolo HTTP. 2.6 Banco de Dados: Modelo de entidade-relacionamento (MER). Modelos lógico e físico. Conceitos básicos de banco de dados - esquema, tabelas, campos, registros, índices, relacionamentos, transação, triggers, tipos de bancos de dados. Normalização de dados. Conceitos e comandos - PLSQL. DML - Linguagem de manipulação de dados. DDL - Linguagem de definição de dados. 2.7 Soluções de Suporte a Decisão: Data Warehouse (DW). OLAP. Business Iinteligence (BI). Modelagem multidimensional. Extract, Transform and Load (ETL). 3 Redes de computadores: Modelo OSI da ISO. Arquitetura TCP/IP. 4 Sistemas operacionais Windows, Unix e Linux: Conceitos básicos. 5 Gestão de TIC. 5.1. Segurança da Informação: Auditoria de sistemas. Sistemas de criptografia e suas aplicações. Assinatura e certificação digital. 5.2 Gerenciamento de Projetos: PMBOK 4ª edição — conceitos básicos, estrutura e objetivos. Projetos e a organização. Ciclo de vida de projeto e de produto. Processos, grupos de processo e áreas de conhecimento. 5.3 Qualidade de software: CMMI 1.2 — Conceitos básicos e objetivos. Disciplinas e formas de representação. Níveis de capacidade e maturidade. Processos e categorias de processos.