Tecnologias

Disruptivas

Banco do Brasil

Novembro 2017

Vitec – Vice-presidência de Tecnologia

Ditec – Diretoria de Tecnologia

DisruptivoO que é?

DisruptivoO que é?

BiometriaUso de Terminais sem cartão

• 28,5 milhões de clientes cadastrados

• +23 mil terminais (61%)

• 100% até 2020

• R$ ~30 milhões nos últimos 4 anos

BB Code

BB CodeFuncionamento

Mobilidade

Saque MóvelSaque com Celular

Saque MóvelSaque com Celular

Saque MóvelSaque com Celular

Minhas FinançasGestão Financeira

Minhas FinançasControle de Dispêndios

Minhas FinançasAssessoramento Financeiro

Am[BB]iênciaQualidade no Atendimento

Am[BB]iênciaQualidade no Atendimento

Inteligência ArtificialC4 – Centro de Competência em Computação Cognitiva

Inteligência ArtificialChatBot Messenger/Facebook

44.028 47.24553.518 52.467 51.077 52.429

16.65615.567

18.457 16.675 15.046 14.523

1.604

16.76231.731 42.691 43.221

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

1ª quinzenaJulho

2ª quinzenaJulho

1ª quinzenaAgosto

2ª quinzenaAgosto

1ª quinzenaSetembro

2ª quinzenaSetembro

Coletadas Respondidas - Humano Respondidas - Chatbot

Inteligência ArtificialBB Mobile – Com Voz

• 144 transações mapeadas

• +85 transações “na fila”

• Em piloto deste agosto/2017

• Todos os funcionários do BB (~100mil)

• Média de utilização diária: 3,5 mil interações!

Inteligência ArtificialNormas e características de produtos

• 17 assuntos

• FCO (Fundo

Constitucional de

Financiamento do

Centro-Oeste)

• Personalidade:

“Norminha”

BlockchainNovo Paradigma

BlockchainDLT Biometria Facial

BlockchainDLT Biometria Facial

Qual o Caminho da Dirupção?

Gestão TransformadoraFatores de Engajamento

Socialização

Segurança

Individual Coletivo

Confiança

Incerteza Sobrevivência

Produção

Resultado

Engajamento

Erro

Penalidade

Meta

Obrigação

Superior

Autoridade

Colega

Competidor

Erro

Correção

Meta

Desafio

Superior

Gerente

Colega

Trabalhador

Erro

Aprendizado

Meta

Equipe

Superior

Atacante

Colega

Participante

Erro

Oportunidade

Meta

Conquista

Superior

Líder

Colega

Parceiro

Caminhos para Engajamento

PROGRIDPrograma de Ingresso na Diretoria de Tecnologia

TitãsSamurais

Sparta

2011 2012

Maias

2013

Persas Vikings

2014 2015

Guaranis

2016 2017

Gladiadores Jedis

PROGRID 2017Jedis – Ciclo de Aprendizagem

PROGRID 2017Jedis

PROGRIDResultados

▪ Mais de 1.100 funcionários selecionados

▪ 90 dias de treinamento e integração

▪ Foco na arquitetura tecnológica e padrões

▪ Refinamento de competências

▪ Alocação nas áreas de vocação

▪ Testes de conhecimento

▪ Entrevistas comportamentais

Colaboração

Integração

Dinamismo

Tecnologia

Métodos

Adaptabilidade

Inovação

Design ThinkingPensando em Equipe

Design ThinkingValorização de Ideias

Design ThinkingPrototipação – Construção Conjunta do Caminho

AgileWorkshop

AgileKanban

AgileStand up meeting

LABBSLaboratório Avançado do Banco do Brasil – Brasília

Ideias > Garagem > Incubação > Aceleração

LABBSLaboratório Avançado do Banco do Brasil – Silicon Valley

MiniolimpíadasIntegração através do Esporte

MiniolimpíadasIntegração através do Esporte

MiniolimpíadasTrabalho em Equipe

SprinTecIntegração

SprinTecMárcio Atalla – Viver com Saúde

Miniolimpíadas + SprinTecDedicação e Doação

▪ 6ª edição – 12 anos de história

▪ 23 dias de pura adrenalina (11/05 à 02/06/17)

▪ 20 modalidades esportivas

▪ 16 equipes/times

▪ 30 voluntários (padrinhos e madrinhas)

▪ 1.408 atletas inscritos

▪ 3.872 inscrições em modalidades

▪ 1.078 jogos realizados

▪ 514 horas dedicadas ao esporte

▪ 525 medalhas distribuída

▪ 14 bandas musicais (+ de 200 músicas)

▪ 35 horas de show

▪ 1.593 cestas no basquete

▪ 4.221 pontos no vôlei (areia e quadra)

▪ 3.125 Km corridos (625 corredores)

▪ Mais de 40.000 metros nadados

Saúde

Esporte

Colaboração

Equipe

Social

Integração

Criatividade

TecnoKids13 de Outubro de 2017

TecnoKidsConhecendo computadores

TecnoKidsSala de gerenciamento

TecnoKidsResultado

▪ 720 crianças participantes

▪ + de 700 livros e brinquedos doados

▪ 8 oficinas de programação, Youtuber e DT

▪ 343 visitas ao Datacenter

▪ 750 lanches servidos

▪ 377 visitas ao LaBBs

▪ 720 tesouros encontrados

▪ 14 monitores/orientadores externos

▪ 1.800 Bem-vindos!

▪ 3.430 Sorrisos

▪ 2.897 Abraços

▪ 108 "Quero minha mãe!”

▪ 178 "Vai no App”

▪ 1 "Cadê meu pai?”

▪ 168 "Quero fazer xixi”

▪ 1 Dente de leite perdido

▪ 4.000 Voltem Sempre!!

▪ VOCÊ e mais 239 voluntários.

Família

Valorização

Orgulho

Nova geração

Satisfação

Criatividade

Produtividade

Gestão TransformadoraFoco no Engajamento

Socialização

Segurança

Individual Coletivo

Confiança

Incerteza Sobrevivência

Produção

Resultado

Engajamento

Erro

Penalidade

Meta

Obrigação

Superior

Autoridade

Colega

Competidor

Erro

Correção

Meta

Desafio

Superior

Gerente

Colega

Trabalhador

Erro

Aprendizado

Meta

Equipe

Superior

Atacante

Colega

Participante

Erro

Oportunidade

Meta

Conquista

Superior

Líder

Colega

Parceiro

Novembro 2017

Vitec – Vice-presidência de Tecnologia

Ditec – Diretoria de Tecnologia

Obrigado!

Tecnologias

Disruptivas

Banco do Brasil

Novembro 2017

Vitec – Vice-presidência de Tecnologia

Ditec – Diretoria de Tecnologia

Obrigado!