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Ponte Nova – Outubro/2013Caio Sigaki
Tendências no consumo na internet
Caio Sigaki Fundador e Diretor Geral do Elefante Verde;
Co-fundador do PMD (Programa de Marketing Digital);
Formado em Sistemas de Informação pelo Mackenzie;
10 anos de experiência em TI e web;
Junho/2013 – Fonte Ibope Media
105 milhões de internautasno Brasil
Quem é o consumidor hoje?
Consumidor
Consumidor
Consumidor
Quem é o consumidor 3.0?
Descoberta da marca
Demonstração do produto ou serviço
Contato com outras marcas - mídias tradicionais
Boca-a-boca negativo
Boca-a-boca positivo
Midias tradicionais
Midias tradicionais
Produtos encalhados…
Descontos?
Descontos, apenas o concorrente.
Experiência negativa com concorrente
Compra produto
Crescimento da empresa
Empresa com estrutura
Compartilhamento experiência positiva
Empresa ganha um fã
Fã vende a marca para outros
Fidelidade a marca
Consumidores InformadosClientes que ouviram falar de seus produtos utilizam a internet
para saber maiores informações
Um Cliente insatisfeito fala a aproximadamente onze pessoas
de sua frustração e a apenas seis quando ficou satisfeito.
Chistopher Hart
Transformação do plano demarketing
Transformação do plano demarketing
Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;
Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;
• Saiba o que os seus clientes estão falando sobre a sua MARCA;
Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;
• Saiba o que os seus clientes estão falando sobre a sua MARCA;
• Crie relacionamentos com os clientes, eles irão vender a sua MARCA para outros clientes
E agora o que eu faço?
1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
3. Gere conteúdo relevante!
1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
3. Gere conteúdo relevante!
4. Crie relacionamento com os seus clientes
1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
3. Gere conteúdo relevante!
4. Crie relacionamento com os seus clientes
5. Estude! Atualize-se!
Dúvidas?!?