TENHAM CUIDADO COM O HOSPITAL POPULAR DE MEDICINA VETERINÁRIA!

Tenham cuidado com o hospital de medicina veterinária! Eles não se interessam realmente pela saúde dos animais, como você poderá comprovar no texto a seguir. e você pode pagar fortunas se não tiver conhecimento de como funciona.

Primeiro direi o que pode servir para você. Ele tem ALGUNS preços xamaris que são similares a clinicas do governo e outras ongues como a SUIPA, se bem não frequento a SUIPA desde a morte da Isabel, não deve estar fora deste esquema. Os benefícios são:

1) Consulta econômica de R$ 50,00 (nesta data Janeiro de 2020)2) Hemogramas em conta (Mais ou menos como tarifa 2 do CAD)3) Veterinários parecem qualificados, mas as reclamações do final questionam isso.4) ULTRA SIM E NÃO! Para quem é desconhecedor não faz muita diferença,mas a Ultra de R$ 100, não vem com laudo especificando o tamanho das alterações, o que faz que você NÃO POSSA COMPARAR. Eu prefiro pagar R$ 120 e fazer na Mangueira, ao lado do Instituto Veterinário da prefeitura.5) REVISÕES SIM E NÃO! As revisões COMUNS são gratuitas, mas se forem com especialista será cobrado 50%.

O QUE VOCÊ DEVE SABER!

1) ELES SEMPRE QUE PUDEREM VÃO TRATAR DE INTERNAR O ANIMAL ASSUSTANDO VOCÊ E APELANDO AOS TEUS SENTIMENTOS PELO ANIMAL, MAS ELES NÃO SE IMPORTAM REALMENTE PELO ANIMAL.Se Você cair na deles e deixar internado o animal VAI PAGAR UMA FORTUNA. Uma moça humilde deixou internado o animal por 5 dias, ele morreu, e teve que pagar R$ 1000,

2) Se tem um exame a toa que não serve para nada é o FIV, FELV. São caros e não muda nada, MAS ELES VÃO TRATAR DE FAZER QUE VOCÊ FAÇA! Esses exames não dizem nada e ainda estão cheios de falso positivos. No máximo é para o veterinário afirmar que se tem câncer é por isso. MAS BEM PODE NÃO SER POR ISSO!

3) Tudo que saia do padrão É TÃO CARO COMO EM QUALQUER CLINICA VETERINÁRIA, NÃO TEM NENHUMA DIFERENÇA.

ISSO É UM NEGOCIO E NÃO IMPORTA A SAÚDE DO ANIMAL!

Contarei meu caso:Por motivos mais que sustentados não consegui levar o animal, ou seja, sou protetor há mais de 20 anos, pago aluguel e não tenho carro; pois ganho aposentadoria de um salário-mínimo e minha esposa é manicure.

Eu mudei de casa a um mês e fiquei zerado de dinheiro. Como gastar em taximetro e os medicamentos necessários? Por isso fui sem o animal, MAS COM O HEMOGRAMA PRONTO E A ULTRASSONOGRAFIA EM MÃOS. O animal foi levado na terça-feira dia 07 de Janeiro e eu fui na quinta feira,09 de Janeiro, pois o animal estava decaindo e com dor. Comuniquei tudo o antes expressado aqui com mais detalhes, e solicitei UMA EXCEPÇÃO para que me dessem a receita, explicando o estado do animal. Primeiro uma veterinária jovem e autoritária, ao que pedi falar com o responsável.Mas o responsável já veio disposto a negar tudo, fala mansa, mentiroso e NAZISTA TOTAL, somente o que ele pensa importa! Primeiro me ofereceu buscar o animal, ao que aceitei imediatamente, mas ele AGORA NÃO!

E mesmo com o hemograma que foi feito terça passada e a ultra ontem. ELES NEGARAM QUALQUER RECEITA SEM SE IMPORTAREM SE O ANIMAL SOFRERIA, MORRESSE OU NÃO, esse administrador falso e mentirosos de uma conversa fiada de dar dó. Ele ficou com a Ultra e o Hemograma afirmando que ajudaria. HOJE 11 DE JANEIRO AINDA ESTOU ESPERANDO QUALQUER NOTICIA DO SAFADO NAZISTA QUE INSINUA SE IMPORTAR COM A SAÚDE ANIMAL.RESULTADO NÃO CONSEGUI A RECEITA. Ao chegar a casa fiz o estudo necessário, já que tenho mais de 20 anos de cuidar gatos de rua e deu: COLANGIOHEPATITES como determinei PELO HEMOGRAMA E A ULTRA. MAS PRECISEI ESTUDAR MUITO.

NO FINAL ESTÃO O HEMOGRAMA E A ULTRA

ISSO É UMA VERGONHA E FAZ OS VETERINÁRIOS PARECEREM MENDIGOS DESESPERADOS POR DINHEIRO

OUTROS CASOS, MAS TEM MUITOS MAIS

CASO 1

"Estive dia 21/07/2018 com minha cachorrinha na unidade Barra, pois ela estava evacuando sangue. Fizeram a ficha e disseram que não era emergência.Antes de ser consultada, foi encaminhada para fazer um exame de ultrassonografia. Após longo tempo de espera, fomos chamados para consulta.A veterinária colheu o sangue, informando que era necessária a realização de tal exame com urgência, para começar o quanto antes a medicação específica, já que tratava-se de caso grave e necessitava de internação. A referida indicou a unidade de Padre Miguel, para que a cachorrinha fosse internada. Eu disse que não a internaria em Padre Miguel e pedi que ela prescrevesse a medicação, para levá-la ao hospital veterinário mais próximo; foi dada a "receita" e fui embora. Quando cheguei na Vet Suport para interna-la, a veterinária que a atendeu, observou que a receita só

tinha o nome dos medicamentos e não havia as dosagens; as imagens da ultrassonografia estavam muito escuras, tornado a visualização das mesmas impossível e o exame de sangue colhido, também não foi entregue o resultado. Então minha esposa ligou para a central de atendimento, falou com a funcionária Vitória, solicitando que a veterinária enviasse por e-mail, a dosagem da medicação, porém a funcionária disse que não era possível e que minha esposa enviasse um e-mail para a ouvidoria.Apavorado com o diagnóstico da veterinária da HPMV, que o quadro era grave, necessitava de internação urgente e que a medicação tinha que ser feita injetável, fui obrigado a fazer novos exames (sangue e ultrassonografia), para que a cachorrinha pudesse ser medicada, já que se tratava de emergência veterinária.Informo que, o exame de sangue colhido, até a presente data não foi entregue; as notas fiscais do atendimento prestado, não foram entregues/enviadas, apesar de solicitadas; enfim o atendimento não atendeu ao objetivo.Diante da divergência de informações: não era emergência, mas depois já era emergência, necessitando inclusive de internação; o exame é feito antes mesmo do veterinário examinar o animal; o animal vai à consulta e na receita prescrita não há dosagem da medicação, não há assinatura nem o CRV do veterinário; o exame de sangue era urgente, para início da medicação, porém a medicação foi prescrita sem o resultado do exame; o exame de ultrassonografia apresenta imagens totalmente desfocadas e escuras, não permitindo sua visualização e portanto não sendo recurso para a elucidação diagnóstica.Portanto solicito o ressarcimento dos valores pagos.José Roberto M. Ferreira. "

Rio de Janeiro - RJ ID: 37567689 13/08/18 às 01h15

Não resolvido Essa reclamação já tem mais de 1 anoMeu marido levou uma cachorrinha nossa na unidade Barra da Tijuca e inúmeros erros por parte do hospital foram cometidos. Ele entrou em contato via e-mail com a ouvidoria e o nosso problema não foi resolvido, logo estou compartilhando aqui a mensagem que ele enviou para a ouvidoria da referida empresa:

CASO 2

"Estive dia 21/07/2018 com minha cachorrinha na unidade Barra, pois ela estava evacuando sangue. Fizeram a ficha e disseram que não era emergência.Antes de ser consultada, foi encaminhada para fazer um exame de ultrassonografia. Após longo tempo de espera, fomos chamados para consulta.A veterinária colheu o sangue, informando que era necessária a realização de tal exame com urgência, para começar o quanto antes a medicação específica, já que tratava-se de caso grave e necessitava de internação. A referida indicou a unidade de Padre Miguel, para que a cachorrinha fosse internada. Eu disse que não a

internaria em Padre Miguel e pedi que ela prescrevesse a medicação, para levá-la ao hospital veterinário mais próximo; foi dada a "receita" e fui embora. Quando cheguei na Vet Suport para interna-la, a veterinária que a atendeu, observou que a receita só tinha o nome dos medicamentos e não havia as dosagens; as imagens da ultrassonografia estavam muito escuras, tornado a visualização das mesmas impossível e o exame de sangue colhido, também não foi entregue o resultado. Então minha esposa ligou para a central de atendimento, falou com a funcionária Vitória, solicitando que a veterinária enviasse por e-mail, a dosagem da medicação, porém a funcionária disse que não era possível e que minha esposa enviasse um e-mail para a ouvidoria.Apavorado com o diagnóstico da veterinária da HPMV, que o quadro era grave, necessitava de internação urgente e que a medicação tinha que ser feita injetável, fui obrigado a fazer novos exames (sangue e ultrassonografia), para que a cachorrinha pudesse ser medicada, já que se tratava de emergência veterinária.Informo que, o exame de sangue colhido, até a presente data não foi entregue; as notas fiscais do atendimento prestado, não foram entregues/enviadas, apesar de solicitadas; enfim o atendimento não atendeu ao objetivo.Diante da divergência de informações: não era emergência, mas depois já era emergência, necessitando inclusive de internação; o exame é feito antes mesmo do veterinário examinar o animal; o animal vai à consulta e na receita prescrita não há dosagem da medicação, não há assinatura nem o CRV do veterinário; o exame de sangue era urgente, para início da medicação, porém a medicação foi prescrita sem o resultado do exame; o exame de ultrassonografia apresenta imagens totalmente desfocadas e escuras, não permitindo sua visualização e portanto não sendo recurso para a elucidação diagnóstica.Portanto solicito o ressarcimento dos valores pagos.José Roberto M. Ferreira. "

Consideração final do Consumidor24/11/18 às 12h14

Não houve, até o momento, solução para o problema; a resposta oferecida por esta clínica veterinária, foi simplesmente debochada. Quero restituição do valor pago e do valor gasto em outra clínica, para que a minha cachorrinha não morresse, acrescido dos encargos legais. Espero que, a pendência seja resolvida o mais breve possível e que não haja necessidade, que eu recorra aos meios legais, para receber o que me foi cobrado, sem ter sido prestado atendimento compatível à VIDA de um ser. Diante de tantas reclamações publicadas nas redes sociais, de maus-tratos aos animais atendidos, cobrança indevida, propaganda enganosa (de popular não tem nada), sonegação fiscal, entre outras, enfim Uma clínica como essa, não pode continuar em funcionamento, principalmente por se tratar de atendimento à VIDA DE ANIMAIS. Fátima Ferreira

CASO 3

Hospital Popular de Medicina Veterinária - Rio de Janeiro - RJ ID: 96807615 06/11/19 às 21h00

Diagnóstico errado Consulta Clínicas VeterináriasNão resolvidoMeu cachorro começou a se sentir mal e nem sequer deixava ninguém tocar nele, procedi com ele ao hospital veterinário da ayrton senna, após longa espera solicitaram uma ressonância do abdome onde nada foi constatado, prescreveram remédio pra dor e mandaram eu retornar se ele não melhorasse, obviamente ele não melhorou e retornei, parecendo perdidos quanto a um diagnostico correto, me solicitaram uma radiografia de tórax, onde nada foi constatado, continuei com os remédio porem o cachorro começou a andar coma cabeça torta, retornei a clinica e solicitaram um exame de ouvido, onde foi constatado otite. Para minha surpresa, quando fui retornar a clinica para saber qual seriao tratamento para a otite, a srs ANA, supervisora do local e extremamente mal educada, falou que eu teria que pagar uma nova consulta pois eu ja havia utilizado o "retorno".Enfim, todos esses exames que foram solicitando, além da consulta foram pagos. As impressões que ficam são as piores possíveis, a primeira é que o referido hospital arranca tudo que pode do paciente solicitando exames sem necessidade apenas para arrecadação, e a segunda é que os "profissionais" que la trabalham, não sao tão profissionais assim.Estou escrevendo esse texto cumprindo minha parte como consumidor insatisfeito, mas ja vi que a empresa nem sequer se dá ao trabalho de responder as solicitações aqui expostas.Lamentável

Conforme explanei no texto e ficou comprovado pelo silencio da empresa, trata-se de um caso evidente de descaso e descompromisso primeiramente com os pets que la são levados e em segundo com os seus donos. Lamentável, não recomendo. Muito melhor levarmos nossos pets em clinicas comprometidas com o vem estar animal. Garanto que sairá muito mais barato

CASO 4

Hospital Popular de Medicina Veterinária - Rio de Janeiro - RJ ID: 96473365 27/10/19 às 21h40

Mau Atendimento Internação Clínicas VeterináriasNão resolvidoMeu cachorro foi internado com problema renal devido à indicação da clínica, pois a única opção para que a taxa de ureia e creatinina baixasse seria o tratamento intravenoso. Porém, após 36h internado, as taxas dobraram. Nesse período, o hospital só

permitiu que eu o visitasse 15 minutos por dia, pela manhã. A espera era muito longa dentro do horário de visita, além disso ele não parecia estar sendo monitorado pois o tapete higiênico estava todo molhado de urina e ele todo sujo de fezes. Tentei visitá-lo também à noite mas não me deixaram vê-lo. Maltrataram muito ele, não estavam localizando as veias, furaram muitas vezes as 2 patinhas e o pescoço. O ânus dele estava inchado, muito sensível e com sangramento. A boca estava cheia de úlceras/aftas gigantes e sangrando muito. Isso tudo em menos de 36h. Quando retirei o meu cachorro ninguém nem sabia que a boca dele estava desse jeito. Um total descaso. Tenho certeza que se o deixasse lá ele teria morrido esquecido. Ainda bem que o retirei de lá e ele veio a falecer no meu colo e na nossa casa. Hospital lotado, com profissionais correndo de um lá para o outro, assustando os proprietários dos animais. Profissionais imaturos que não tem discrição nem inteligência emocional para se comportar num ambiente desse. Eu tenho outro cachorro e jamais o internarei neste hospital.

Achei péssimo! Nunca mais entro nesse hospital e não recomendo a ninguém.

CASO 5

Hospital Popular de Medicina Veterinária - Rio de Janeiro - RJ ID: 94966809 07/09/19 às 21h46

Não resolvidoBoa noite , estou muito chateada como atendimento ou melhor o que Não aconteceu estive hoje ( 07/09/2019 ) as 18:30 , no hospital veterinário popular na Tijuca, estava vazio e falei com a recepcionista que gostaria de corta as unhas do meus cachorros , a funcionaria pediu pra eu aguarda , e quando isso os funcionários todos passeando pra um lado pra outros , até que depois as 19 horas uma pessoas como um gato que seria também atendido , a Dra que estava passeando passou por mim e foi direito fala como a moça que chegou depois tirou a dúvida é a moça saio e eu continue aguardo, até que 19:30 , a Dra que estava passeando virou e me perguntou o que eu faria como um ar de deboche , falei que iria corta as unha então ela falou e só aguarda , e foi bate papo como os outros funcionária na recepção, eu te pergunto como assim ? Eu fiquei até as 20 hás , e fui embora porque achei muito falta de respeito como assim um cliente esperando na sala de espera e todos os funcionários no maior bate papo como gargalhada e todos risos , mesmo que será uma coisa boba achei Muito falta de respeito dos funcionários ,sempre ia como os meus cachorro agora não indico e muito mesmo vou mais, espero que os responsável tome algumas atitudes porque e muita falta de respeito

Até agora nenhuma satisfação eles me deram

CASO 6

Hospital Popular de Medicina Veterinária - Rio de Janeiro - RJ ID: 93446681 19/07/19 às 18h56

Não RespondidaTenho tentado contato com o HPMV através de contato telefônico a dias sem sucesso algum. A Central telefônica não atende! Fiquei ligando diversas vezes e esperando mais de 30 minutos em cada ligação sem se quer conseguir falar com um atendente. Puro descaso com o cliente.No último domingo de manhã, dia 14 de julho, fui até o HPMV, na rua Doutor José Higino na Tijuca, buscando atendimento para a minha cachorra Lola, que não passava bem. Fomos atendidos pela doutora Jade que considerou o estado da Lola delicado após o exame físico, solicitando uma ultrassonografia e exame de sangue. Realizamos os exames de sangue na unidade e foi terrível, muito sofrimento para a cachorrinha que não passava bem. Seguimos para o Hospital da Barra fazer o exame de imagem já que na Tijuca não estava disponível. Nos foi informado que o prazo para o recebimento do laudo seria de 48h, sendo assim aguardamos até terça-feira para pegar o exame. Quando ligamos nos informaram que o exame não estava pronto e na parte da tarde segui para a unidade para pegar o exame.Fui recebida pela recepcionista e a mesma me entregou o exame, quando cheguei ao veterinário de minha confiança que já trata a minha [Editado pelo Reclame Aqui], a veterinária percebeu que o exame era de um felino. Um absurdo!Na quarta-feira de manhã minha filha foi até a unidade para buscar esclarecimentos sendo atendida por uma pessoa que se denominava com supervisora da unidade de Tijuca que ficou mais de uma hora enrolando a minha filha e não entregou exame algum. Minha filha explicou a situação e a urgência do exame pois a [Editado pelo Reclame Aqui] estava muito adoentada e pediu o estorno do valor pago pelo exame e até a presente data nada foi feito!Tive que fazer um novo exame.Não recebemos o comprovante de estorno e muito menos o exame mesmo tendo se passado o prazo de entrega do exame. Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do estabelecimento e também com a seriedade do HPMV pois entregar o laudo do exame de um felino no lugar do lado de um cachorro é no mínimo falta de responsabilidade e respeito com o cliente. EM NENHUM MOMENTO FUI CONTACTADA PELA EQUIPE DO HPMV, ELES ESTÃO COM OS MEUS TELEFONES E E-MAIL E ATÉ O MOMENTO NENHUM CONTATO, NADA! A SITUAÇÃO DA MINHA CADELA É GRAVE! EU BUSQUEI OUTRO LABORATÓRIO E VETERINÁRIO PARA REALIZAR NOVOS EXAMES. E SE EU NÃO TIVESSE como pagar por OUTROS EXAMES! MINHA CADELA PODERIA ESTAR MORTA! SOU UMA SENHORA IDOSA E ESTOU ME SENTINDO EXTREMAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] E DESRESPEITADA COMO CLIENTE.

AGUARDO O RETORNO DE VOCÊS COM ESCLARECIMENTOS E O ESTORNO DO VALOR PAGO PELOS EXAMES.

E NADA! ELES NÃO SE IMPORTAM COM VOCÊ NEM COM AS SAÚDE DOS ANIMAIS! SO SE IMPORTAM COM O DINHEIRO E SUAS METAS NAZISTAS QUE NEM DIALOGAM!