Upload
internet
View
125
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
TEORIA COMPORTAMENTALISTA
Abordagem ComportamentalistaTeoria Comportamental da ADMTeoria Comportamental da ADM
Simon/Simon/Schein / Schein / MaslowMaslow
ÊnfaseÊnfasenas pessoas e nas pessoas e no ambienteno ambiente
Período: 1947
Princípios:• Conflito entre
objetivos individuais e organizacionais
• Diferença entre problema, dilema e conflito
• Habilidades de Negociação
• Habilidades de liderança
• Organizações formais e informais
• Organizações complexas
• Homem organizacional
• Org. formal e informal
Críticas:• Excesso
psicologização• Autoridade x
obediência• Reforço (muito
simplista)• Visão
tendenciosa
Surgem Estudos:Surgem Estudos:• Motivação HumanaMotivação Humana• Necessidades das Necessidades das PessoasPessoas• Estilos de Estilos de AdministraçãoAdministração• Teoria X e YTeoria X e Y• Escala de LikertEscala de Likert• Teoria das DecisõesTeoria das Decisões• Teoria do EquilíbrioTeoria do Equilíbrio OrganizacionalOrganizacional• Comportamento Comportamento OrganizacionalOrganizacional
Motivação Busca explicar o comportamento das pessoas. Teoria de Campo de (Kurt) Lewin
C = f (P,M) C = Comportamento P = Pessoa M = Meio-ambiente
O estudo da Motivação exige o conhecimento das necessidades humanas: Fisiológicas: relacionadas à sobrevivência do
indivíduo. Comer, beber, dormir, sexo, segurança. Psicológicas: adquiridas ao longo da vida:
participação e aceitação na sociedade. De auto-realização: exige um contínuo
desenvolvimento humano.
Motivação Toda necessidade cria um estado de tensão e
uma predisposição à ação. A motivação leva o indivíduo ao comportamento
visando satisfazer suas necessidades. Cria-se o ciclo motivacional. Havendo a satisfação da necessidade, o indivíduo
chega ao seu equilíbrio (temporário). Caso um comportamento ou ação não leve à
satisfação da necessidade (barreira), há a frustração. Agressividade, reações emocionais, alienação.
Motivação
Satisfação Necessidade
Equilíbrio
Estímuloou incentivo
Comportamentoou ação
Tensão
Barreira
Liderança
A experiência de Hawthorne identificou a existência de líderes informais que mantinham o controle do grupo, ajudando a manter os indivíduos como um grupo coeso.
Para os humanistas a liderança é: Um fenômeno de influência interpessoal, Um processo de redução de incerteza do
grupo, Uma relação funcional entre líder e
subordinados.
LiderançaEstilos de Liderança
Autocrática
O líder fixa as diretrizes,sem qualquer
participação do grupo
O líder determina asprovidência para execuçãodas tarefas, na medida emque se tornam necessárias
e de modo imprevisível para o grupo
O líder determina a tarefaque cada um deve executar
e os colegas de trabalho
O líder é dominador e é“pessoal” nos elogios e
críticas ao trabalhode cada membro.
Autocrática
O líder fixa as diretrizes,sem qualquer
participação do grupo
O líder determina asprovidência para execuçãodas tarefas, na medida emque se tornam necessárias
e de modo imprevisível para o grupo
O líder determina a tarefaque cada um deve executar
e os colegas de trabalho
O líder é dominador e é“pessoal” nos elogios e
críticas ao trabalhode cada membro.
Liberal (laissez- faire)
Há liberdade total para asdecisões grupais ou individuais,e mínima participação do líder.
A participação do líder é limitada apresentando apenas sugestões quando solicitado a
fazê-las.
A divisão do trabalho e escolha dos colegas fica totalmente a
cargo do grupo. Absoluta faltade participação do líder.
O líder não avalia o grupo nemcontrola os acontecimentos.
Apenas comenta as atividades quando perguntado.
Liberal (laissez- faire)
Há liberdade total para asdecisões grupais ou individuais,e mínima participação do líder.
A participação do líder é limitada apresentando apenas sugestões quando solicitado a
fazê-las.
A divisão do trabalho e escolha dos colegas fica totalmente a
cargo do grupo. Absoluta faltade participação do líder.
O líder não avalia o grupo nemcontrola os acontecimentos.
Apenas comenta as atividades quando perguntado.
Democrática
As diretrizes são debatidasdecididas pelo grupo,
estimulado e assistidopelo líder.
O grupo esboça asprovidências para atingir o
alvo e pede conselhos aolíder, que sugere
alternativas para ogrupo escolher.
A divisão do trabalho fica acritério do grupo e cada
membro tem liberdade deescolher seus colegas de
trabalho.
O líder procura ser um membronormal do grupo, em espírito.O líder é objetivo e limita-se
aos fatos nas críticas e elogios.
Democrática
As diretrizes são debatidasdecididas pelo grupo,
estimulado e assistidopelo líder.
O grupo esboça asprovidências para atingir o
alvo e pede conselhos aolíder, que sugere
alternativas para ogrupo escolher.
A divisão do trabalho fica acritério do grupo e cada
membro tem liberdade deescolher seus colegas de
trabalho.
O líder procura ser um membronormal do grupo, em espírito.O líder é objetivo e limita-se
aos fatos nas críticas e elogios.
Liderança
Ênfase no líder Ênfase no líder Ênfase nos subordinadose nos subordinados
Líder Líder Líder
Subordinados Subordinados Subordinados
Comunicação A Teoria das Relações Humanas
identificou que o processo de comunicação entre as empresas era falho.
A troca contínua de informações entre os operários, e entre esses e os supervisores, a respeito das questões organizacionais, promoviam um ambiente de maior cooperação dos operários, havendo um melhor desempenho das atividades.
Comunicação
Redes de Comunicação
Características: Roda Cadeia Círculo
Rapidez de influenciação Rápida Rápida Lenta
Acuracidade Boa Boa Pobre
Ênfase no líder Pronunciada Marcante Nenhuma
Moral Muito pobre Pobre Muito boa
Flexibilidade para Lenta Lenta Muito rápidamudança no cargo
Diferentes padrões de comunicação
Organização informal Os humanistas, através da experiência em
Hawthorne verificaram que o comportamento dos operários não poderia ser estudado sem ser levado em conta a organização informal.
O comportamento dos grupos está condicionado à: Organização formal
Regida pelas práticas da empresa. Tem caráter lógico.
Organização informal Regida pelos usos e costumes dos indivíduos.
Se traduz por meio das atitudes.
Organização informal
Origens: Interesses comuns entre os indivíduos de um
grupo Interação entre indivíduos de grupos
diferentes Períodos de lazer Vida social, fora da empresa.
Dinâmica de Grupo Para os humanistas o grupo não é apenas
um conjunto de pessoas, mas sim um conjunto de pessoas que interagem entre si.
A Teoria das Relações Humanas estabelece que as atitudes dos indivíduos baseiam-se nos grupos aos quais pertence.
O indivíduo encontrando o seu grupo, e sendo aceito por este, produz mais.
Por isso, o conhecimento da dinâmica grupal dentro da organização, ajuda o administrador.
A Teoria Comportamental A partir dos trabalhos da Escola das Relações
Humanas, a Teoria da Administração passa a apresentar novos pontos.
A abordagem comportamental (ou Behaviorista): salienta a presença das ciências do comportamento
humano, busca soluções mais humanas e flexíveis para os
problemas organizacionais, Adota posições explicativas e descritivas (versus
normativas e prescritivas das teorias anteriores).
A Teoria Comportamental
Predomina a ênfase nos indivíduos, mas dentro de um contexto organizacional.
Tem sua origem na oposição da Teoria das Relações Humanas frente aos pontos tratados pela Abordagem Clássica.
Surgiu no final de 1940.
A motivação humana A Teoria Comportamental baseia o entendimento do
comportamento organizacional através do comportamento individual das pessoas.
Tornou-se assim, necessário o estudo da motivação humana.
Os behavioristas identificaram a necessidade do administrador em conhecer o comportamento humano para uma melhor qualidade de vida dentro das organizações.
Aqui são apresentadas duas teorias que trabalham com a motivação humana dentro das organizações: Hierarquia das necessidades de Maslow Teoria dos dois fatores de Herzberg.
7.1
A motivação humana A Teoria Comportamental baseia o entendimento do
comportamento organizacional através do comportamento individual das pessoas.
Tornou-se assim, necessário o estudo da motivação humana.
Os behavioristas identificaram a necessidade do administrador em conhecer o comportamento humano para uma melhor qualidade de vida dentro das organizações.
Aqui são apresentadas duas teorias que trabalham com a motivação humana dentro das organizações: Hierarquia das necessidades de Maslow Teoria dos dois fatores de Herzberg.
7.1
Teoria Comportamentalista
Década de 50 Ênfase: Nas pessoas
Indivíduos Dimensão motivacional Homem Administrativo
Resgate da pirâmide de necessidades (Maslow)
Auto-realização
Ego
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Abordagem ComportamentalA Abordagem Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. Torna-se necessário o estudo mais aprofundado da motivação humana. Assim um dos temas fundamentais para a Teoria Comportamental da Administração é a motivação humana. Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, visualizada por meio de uma pirâmide.
Necessidades Fisiológicas
Necessidades de Segurança
Necessidades Sociais
Necessidadesde Estima
Necessidadesde
Auto-realizaçãoNecessidadesSecundárias
NecessidadesPrimárias
Abordagem Comportamental
Fisiológicas
Segurança
Sociais
Estima
Auto-Realização
Não-Satisfação Satisfação
Insucesso na profissão Desprazer no trabalho
Baixo status Baixo salário Sensação de ineqüibilidade
Baixa interação e malrelacionamento com colegas,chefia e subordinados
Tipo e ambiente de trabalho mal-estruturados Políticas da empresaimprevisíveis
Confinamento do localde trabalho Remuneração
Sucesso na profissão Prazer no trabalho
Interação facilitada peloarranjo físico Prestígio na profissão
Elevada interação e bomrelacionamento com colegas, chefia etc. Tipo e ambiente de
trabalho bem-estruturados Políticas da empresaprevisíveis e estáveis
Remuneraçãoadequada
c2007, Valentim
Hierarquia das necessidades de Maslow Se fundamenta nos aspectos:
Somente quando um nível inferior de necessidade está satisfeito, é que o nível superior surge no comportamento humano,
Entretanto, quando alguma necessidade de nível mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar o comportamento,
Cada indivíduo possui sempre mais de uma necessidade como impulso motivacional atuando em seu organismo,
A frustração de uma necessidade pode se tornar uma ameaça psicológica,
Nem todos os indivíduos chegam ao topo da pirâmide de necessidades.
Teoria dos dois Fatores de Herzberg
Frederick Herzberg, americano, identificou dois fatores que orientam o comportamento humano em situação de trabalho:
Fatores higiênicos – ou extrínsecos, Fatores motivacionais – ou intrínsecos.
Estes dois fatores são independentes.
Teoria Comportamentalista
Conflito entre indivíduo e organização Função da administração: compatibilizar objetivos
organizacionais com objetivos individuais
O trabalho, as rotinasAuto-realização no trabalhoReconhecimento (prestígio)Progresso na carreiraResponsabilidade
FATORES MOTIVACIONAIS
Condições de trabalhoAdministração da empresaRelações com o supervisorBenefícios/serviços sociais Salário
FATORES HIGIÊNICOS
Abordagem ComportamentalTeoria dos Dois Fatores de Herzberg
1 – Fatores Higiênicos ou fatores extrínsecos: São fatores administrados e decididos pela empresa, por isso, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários, regulamentos internos, etc.
2 – Fatores Motivacionais ou fatores intrínsecos: São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização.
Os fatores higiênicos e motivacionais são independentes e não se vinculam entre si.
A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais a insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos.c2007, Valentim