Teorias gerais da administração

Estilos de Administração» A T. Comportamental oferece uma variedade de

estilos de administração aos administradores.» Os estilos de administração dependem das

convicções que os administradores têm a respeito do comportamento humano na organização.

Teoria X e Y (Douglas MacGregor)

TEORIA X► Convicções errôneas e incorretas sobre o

comportamento humano:» Homem preguiçoso: evita o trabalho – troca por

recompensas» Falta-lhe ambição: não assume responsabilidade,

prefere ser dirigido e dependente» É resistente a mudanças: procura segurança e não

assume riscos

► Na Teoria X as pessoas são vistas como meros recursos ou meios de produção.

» Estilo típico de administração da Administração Científica de Taylor, da Teoria Clássica de Fayol: bitola a iniciativa individual, a criatividade.

» Força as pessoas a fazer o que a organização quer, independente de sua opinião.

» Quando um administrador força o seu subordinado, verticalmente, e passa a controlá-lo, ele estará usando a Teoria X.

Teoria Y

► Concepção moderna de Administração: baseia-se em premissas atuais e sem preconceitos.

» As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar.» As pessoas não são resistentes às necessidades da

empresa: podem se tornar assim, dependendo de alguma experiência profissional negativa.

» As pessoas têm motivação, potencial e comportamento adequados para assumir responsabilidades.

» Possuem autodireção e autocontrole, não sendo necessários controle rígido e nem punição para alcançarem os objetivos empresariais.

► Na Teoria Y desenvolve-se um estilo de administração aberto, dinâmico e democrático, onde administrar é um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, encorajar, etc.

» Rensis Likert considera a Administração um processo relativo no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as situações.

» A Administração nunca é igual em todas as organizações e pode assumir feições diferentes, dependendo das condições internas e externas existentes.

Sistema 1 – Autoritário e Coercitivo: é um sistema autocrático e forte, coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização. É o sistema mais duro e fechado.

Sistema 2 – Autoritário e Benevolente: é um sistema administrativo autoritário que constitui uma variação atenuada do Sistema 1. No fundo é um Sistema 1 mais condescendente e menos rígido.

Sistema 3 – Consultivo: é um sistema que pende mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo, como nos dois sistemas anteriores. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.

Sistema 4 – Participativo: é um sistema administrativo democrático por excelência. É o mais aberto de todos os sistemas. Likert acredita que quanto mais o estilo administrativo da empresa se aproximar deste sistema, maior será a probabilidade de alta produtividade.

» A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações.

» Organização = Sistema de Decisão» Administrador e todas as pessoas tomam

decisões.

» Os Quatro Sistemas de Likert e as Teorias X e Y

Teoria Y Participativo

Teoria X Autoritário1 2 3 4 Sistema

» Decisão = “Processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir.”

» A decisão envolve 6 elementos:

1 - Tomador de Decisão

2 - Objetivos

3 -Preferências 4 - Estratégia

5 - Situação 6 - Resultado

Processo:Percepção Situação

Análise e Definição Problema

Definição dosObjetivos

Procura Alternativa

Solução

Avaliação Comparação Alternativas

Escolha AlternativaAdequada

Implantação

» O Comportamento Administrativo procura a maneira satisfatória (satisfaciente) e não a otimizante.

» Satisfacer = homem que se contenta; satisfação não precisa do máximo absoluto.

“O homem sempre considera suas satisfações contentando-se com o que está a seu alcance, mesmo que seja um mínimo, mas que, naquela

situação representa o máximo”.

» Estudo da dinâmica das organizações e como os indivíduos se comportam dentro delas.

» Sistema Cooperativo Racional: organização só alcança objetivos se as pessoas reunirem esforços para atingir o que individualmente não conseguiriam.

» Os behavioristas concluíram que o motivo que leva as pessoas a cooperarem é o fato da organização ser vista como um sistema que recebe contribuições dos participantes sob a forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos.

» Organização: sistema social formado por diferentes participantes – interage devido à divisão do trabalho;

» Participantes: recebem incentivos e trazem contribuições. São eles:

a) Empregadosb) Investidoresc) Fornecedoresd) Clientes

» Todos mantêm relação de reciprocidade com a organização:

proporcionam contribuições em troca de incentivos;

» A organização, por sua vez: proporciona incentivos em troca de

contribuições.

» Quando ocorre:a) Quando o subordinado pode entender ou

compreender a ordem;b) Quando não a julga incompatível com os objetivos

da organização;c) Quando não a julga incompatível com os seus

objetivos pessoais;d) Quando é mental e fisicamente capaz de cumpri-la.

» Conflito entre indivíduo e organização:→ Incompatibilidade de realização de ambos;→ Indivíduos sentem-se pouco valorizados (não

precisam demonstrar responsabilidade, autoconfiança, etc..)

→ Decisões nas mãos dos superiores.

» Ênfase nas Pessoas» Abordagem mais Descritiva e menos Prescritiva» Profunda Reformulação na Filosofia Administrativa» Dimensões Bipolares» As Relatividades das Teorias da Motivação

» Influência das Ciências do Comportamento sobre a Administração

» Organização como Sistema de Decisões» Análise Organizacional a partir do

Comportamento» Visão Tendenciosa