Terminal VideoWeb - Schalter€¦ · o produto. Atenção: Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas graves. Importante: Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas

VideoWeb Schalter é um produto desenvolvido e fabricado pela Schalter Tecnologia (CNPJ 93.866.382/0001-11) . Todos os outros nomes utilizados nesta publicação são apenas para fins informativos e podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

Terminal VideoWeb

MANUAL DE INSTRUÇÕES Revisão 1.0

VideoWeb Schalter Manual de Instruções

Revisão 1.0– 09/05/2019 Página 1 de 39

Índice

Índice ............................................................................................................................................ 1

Revisões deste manual ............................................................................................................... 3

Histórico ....................................................................................................................................... 3

Prefácio ........................................................................................................................................ 4

1. VideoWeb ............................................................................................................................ 5

1.1. Características exclusivas ............................................................................................ 5

1.1.1. Agilidade de Manutenção .......................................................................................... 5

1.1.2. Linha completa de opcionais .................................................................................... 5

2. Informações de segurança importantes .......................................................................... 6

2.1. Significado de recomendações .................................................................................... 6

2.2. Precaução de segurança ............................................................................................... 6

3. Composição externa .......................................................................................................... 7

3.1. Vista frontal ..................................................................................................................... 7

3.2. Vista traseira ................................................................................................................... 7

3.3. Vista lateral Direita ......................................................................................................... 8

3.4. Vista lateral Esquerda .................................................................................................... 8

4. Vista interna ...................................................................................................................... 10

4.1. Módulo superior ........................................................................................................... 10

4.2. Módulo intermediário ................................................................................................... 11

4.3. Modulo inferior ............................................................................................................. 11

5. Sistema de aberturas ....................................................................................................... 14

5.1. Módulo intermediário (Porta da impressora 78mm ou Leitor Scanner) ................. 14

5.1.1. Abertura .................................................................................................................... 14

5.1.2. Fechamento .............................................................................................................. 14

5.2. Módulo inferior (Porta da CPU e Impressora Laser A4) ........................................... 15

5.2.1. Abertura Compartimento Impressora Laser ......................................................... 15

5.2.2. Fechamento .............................................................................................................. 16

5.2.3. Abertura Compartimento CPU ................................................................................ 16

5.2.4. Fechamento .............................................................................................................. 16

5.3. Módulo superior (Porta do monitor) ........................................................................... 17

5.3.1. Abertura .................................................................................................................... 17

5.3.2. Fechamento .............................................................................................................. 17

6. Ligando e desligando o equipamento ............................................................................ 18

6.1. Ligando .......................................................................................................................... 18

6.2. Desligando .................................................................................................................... 18

7. Instalação e Startup .......................................................................................................... 19

7.1. Instalação ...................................................................................................................... 19



7.1.1. Estrutura elétrica ..................................................................................................... 19

7.1.2. Proteções na rede elétrica ...................................................................................... 19

7.1.3. Cabo e Padrão da tomada elétrica ......................................................................... 20

7.1.4. Entrada de cabos ..................................................................................................... 20

7.2. Ligando o terminal pela primeira vez ......................................................................... 21

8. Impressoras ...................................................................................................................... 22

8.1. Ligar/desligar a impressora ........................................................................................ 22

8.2. Carregar a Bandeja ...................................................................................................... 22

8.3. Troca do Cartucho da Impressora. ............................................................................. 24

9. Transformador Isolador (Opcional) ................................................................................ 28

9.1. Vista superior do transformador ................................................................................ 28

9.2. Painel Indicador de funcionamento ........................................................................... 29

10. Nobreak (Opcional) ...................................................................................................... 30

10.1. Sinalizações e Diagnostico de Problemas ................................................................ 30

10.1.1. Led Azul (Normal) .................................................................................................... 30

10.1.2. Led Vermelho (Proteção) ........................................................................................ 31

10.1.3. Campainha ................................................................................................................ 31

11. Troubleshooting ........................................................................................................... 32

11.1. Equipamento não liga .................................................................................................. 32

11.2. Equipamento se desligou automaticamente ............................................................. 32

11.3. Transformador isolador sem tensão de saída .......................................................... 32

11.4. NoBreak em modo bateria ou sem tensão de saída ................................................. 32

11.5. Página de acesso não entra – Tela Erro de conexão ............................................... 33

11.6. O touchscreen não funciona ....................................................................................... 34

13. Especificações técnicas .............................................................................................. 36

13.1. Especificações básicas ............................................................................................... 36

13.2. Especificações dos opcionais .................................................................................... 36

14. Garantia ......................................................................................................................... 38

14.1. Prazo de garantia ......................................................................................................... 38

14.2. Não estão cobertos pela Garantia: ............................................................................. 38

14.3. Invalidação da Garantia ............................................................................................... 38

14.4. Observações ................................................................................................................. 39



Revisões deste manual

O código de referência da revisão e a data do presente manual estão indicados no rodapé. A mudança da revisão pode significar alterações da especificação funcional ou melhorias deste manual. O histórico a seguir lista todas as alterações realizadas em cada revisão,

Histórico

Alterações realizadas neste documento

Revisão Data Descrição

1.0 20/05/19 Versão inicial - Liberação preliminar



Prefácio

Este manual descreve os procedimentos básicos e informações necessárias para a utilização do Terminal VideoWeb Schalter, para informações mais técnicas solicite o suporte técnico da Schalter ou consulte a seção apropriada no site da empresa.

Para familiarizar-se com as características e facilidades do seu equipamento, é conveniente seguir as instruções contidas neste manual.

As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

A Schalter não será responsável por erros contidos neste documento nem por danos acidentais ou consequentes relacionados com o fornecimento, desempenho ou utilização do material.



1. VideoWeb

Parabéns pela sua aquisição do VideoWeb Schalter.

Os equipamentos da linha VideoWeb Schalter foram projetados para proporcionar praticidade e conforto ergométrico ao usuário, possuindo design moderno que se adaptam aos mais variados tipos de ambientes.

O VideoWeb Schalter é um produto de alta tecnologia, desenvolvidos com a característica modular, permitindo ao produto ser configurado de acordo com as necessidades de cada cliente

O uso desse equipamento acontece de forma intuitiva e natural orientando ao usuário.

A linha VideoWeb Schalter foi projetada e são fabricados no Brasil, atendendo as mais altas especificações e aos padrões mundiais de qualidade.

1.1. Características exclusivas

1.1.1. Agilidade de Manutenção

Gabinete desenvolvido levando-se em consideração a facilidade de acesso e manutenção de todos os itens, obviamente observando as normas de certificação1 CIELO e REDECARD.

O terminal foi projetado de tal forma que possua flexibilidade total para inserção de opcionais e periféricos.

Acesso a eletrônica fácil e acessível para a manutenção de seus módulos.

Na maioria dos módulos a troca de papel ou na intervenção técnica se dá sem a utilização de ferramentas, seguindo o padrão Schalter Tool Less.

1.1.2. Linha completa de opcionais

o Alto falantes o Webcam o Leitor de código de barras 2D o Pinpad o Leitor Scanner o No Break o Isolador o Impressora 78mm o Impressora Laser A4

1 Quando possuir PIN PAD e Central de Segurança



2. Informações de segurança importantes

Esta secção apresenta informações importantes cuja finalidade é garantir uma utilização segura e eficaz deste produto. Leia esta secção com atenção e guarde-a num local de fácil acesso.

2.1. Significado de recomendações

As recomendações que aparecem, neste manual, são identificadas pelo seu grau de importância, como se explica abaixo. Leia esta secção com atenção antes de manusear o produto.

Atenção: Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas graves.

Importante: Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas secundárias, danos ao equipamento ou perda de dados.

Observação: As notas incluem informações importantes e úteis sobre o funcionamento do equipamento.

2.2. Precaução de segurança

Atenção: Se o equipamento emitir fumaça, um odor estranho ou um ruído anormal, desligue-o imediatamente. Se o continuar a utilizar, poderá provocar um incêndio. Desligue imediatamente o equipamento da tomada e contate o seu vendedor ou o Rede de Assistência Técnica Credenciada Schalter.

Nunca tente reparar este produto sozinho. O trabalho de reparação inadequado pode ser perigoso.

Nunca desmonte ou modifique este produto. Alterar este produto pode resultar em danos ou incêndio.

Certifique-se de que utiliza apenas as fontes de alimentação indicadas pela Schalter. A ligação a uma fonte de alimentação inadequada pode causar incêndio.

Não deixe cair objetos estranhos dentro do equipamento. A queda de objetos estranhos pode provocar um incêndio.

Se derramar água ou outro líquido no equipamento, desligue o cabo de alimentação de imediato e contate o seu vendedor ou o Rede de Assistência Técnica Credenciada Schalter para obter apoio. Se continuar a utilizar o equipamento poderá provocar um incêndio.

Não utilize aspersores de aerossóis que contenham gás inflamável no interior ou em torno deste produto. Pois isto pode causar incêndio.



3. Composição externa

3.1. Vista frontal

Figura 3.1 – Composição externa frontal

A. Alto falantes (Opcional) B. Webcam (Opcional) C. Monofone (Opcional) D. Monitor de 18,5” com Touchscreen E. Leitor código de barras 2D (Opcional) F. Impressora Laser

3.2. Vista traseira

Figura 3.2 – Composição externa traseira

A

C

a

a

B

C

a

F

a

D

E

a

A

a

B

a

C

a



A. Fechadura Tampa monitor B. Fechadura Tampa Impressora 76mm (Opcional) C. Entrada do cabo de alimentação e do cabo de rede

3.3. Vista lateral Direita

Figura 3.3 – Composição externa lateral direita

A. Chave para ligar ou desligar o equipamento

3.4. Vista lateral Esquerda

Figura 3.4 – Composição externa lateral esquerda

A

A

B



A. Fechadura compartimento da impressora Laser B. Fechadura compartimento CPU.



4. Vista interna

Internamente o gabinete é dividido em três módulos.

4.1. Módulo superior

Figura 4.1– Detalhe modo superior interno

A. Placa de controle do Touchscreen B. Conjunto Monitor e Tela Touchscreen C. Chave On/Off D. Leitor Codigo de Barras E. Webcam F. Alto-falantes

C

B

a

A

a

D

F

E

a



4.2. Módulo intermediário

Figura 4.2 – Detalhe interno módulo intermediário

A. Leitor Scanner (Opcional) B. Exaustor

4.3. Modulo inferior

Figura 4.3– Compartimentos internos módulo inferior

A. Compartimento Impressora Laser Jet A4 B. Compartimento CPU

B

a

A

a

B

a

A

a



Figura 4.4– Detalhes internos módulo inferior

A. Impressora Laser EasyJet A4 B. CPU, Memória RAM C. HD D. Régua de alimentação (Monitor, Impressora, Fonte CPU) E. Fonte da CPU

B

B

a

C

a

E

D

E

A



Figura 4.5– Detalhe conexões CPU

a. Cabo de alimentação da CPU b. Cabos USB: Touchscreen/ Impressora/ Leitor Código de Barras c. Cabo de rede d. Cabo Adaptador de vídeo HDMI

a

a b

a

d

a

c



5. Sistema de aberturas

Este equipamento possui diversas aberturas utilizadas para apoio ou manutenção.

5.1. Módulo intermediário (Porta da impressora 78mm ou Leitor Scanner)

Localize a posição da fechadura na área posterior do terminal (Veja posição mostrada na figura 3.2 do item 3.2).

5.1.1. Abertura

i. Insira a chave corretamente na fechadura.

Figura 5.1– Inserção da chave

Figura 5.2– Movimento de abertura

ii. Gire a chave 90 graus no sentido horário.

Nesta posição da chave, a porta está destrancada. Puxe a tampa para fora do terminal.

5.1.2. Fechamento

i. Encaixe a porta no seu respectivo lugar e gire a chave no sentido contrário de abertura.



Observação: Antes de fechar a porta certifique que a impressora está com sua tampa fechada caso possua.

5.2. Módulo inferior (Porta da CPU e Impressora Laser A4)

Localize a posição da fechadura na lateral esquerda do modulo inferior do terminal (Veja posição mostrada na figura 3.4 do item 3.4).

5.2.1. Abertura Compartimento Impressora Laser

i. Insira a chave simples pequena na fechadura;


ii. Gire a chave 90 graus no sentido horário




5.2.2. Fechamento


Observação: Antes de fechar a porta certifique que as corrediças estão totalmente inseridas em sua posição inicial.

5.2.3. Abertura Compartimento CPU

i. Insira a chave de segurança tetra com o PONTO marcador da chave para o mesmo lado da marca da fechadura;


ii. Gire a chave 90 graus no sentido horário.


5.2.4. Fechamento


Observação: Antes de fechar a porta certifique que as corrediças estão totalmente inseridas em sua posição inicial.



5.3. Módulo superior (Porta do monitor)

Localize a posição da fechadura da porta na parte superior posterior do terminal (Veja posição mostrada na figura 3.3 do item 3.3).

5.3.1. Abertura

i. Insira a chave de segurança tetra com o PONTO marcador da chave para o mesmo lado da marca da fechadura;

Figura 5-7– Inserção da chave

ii. Gire a chave 90 graus no sentido anti-horário


5.3.2. Fechamento




6. Ligando e desligando o equipamento

Localize a chave Liga/Desliga na lateral direita do terminal (Veja posição mostrada na figura 3.3 do item 3.3).

Figura 6.1– Movimento para ligar terminal

6.1. Ligando

i. Insira a chave na fechadura. ii. Gire a chave no sentido horário para ligar.

iii. Gire a chave 90o no sentido horário e solte, todos os módulos do equipamento são alimentados para o funcionamento normal do VideoWeb.

Portanto para acionarmos a alimentação do termina basta um pulso gerado na chave ON/OFF

6.2. Desligando

Utilize o desligamento pelo sistema operacional, mas antes de desligar certifique-se de que todos os aplicativos foram devidamente finalizados.

Para um desligamento forçado pelo hardware gire a chave no sentido horário e segure nesta posição até perceber que o hardware foi desligado.

Observação 2: O desligamento forçado não desligará de forma correta o aplicativo e o sistema operacional, isto pode corromper o sistema operacional.

O ideal é desligar somente através da aplicação, desta forma o aplicativo tomará todas as ações para fechar a aplicação e solicitar um shut down do sistema operacional.



7. Instalação e Startup

Antes de ligar o equipamento, desempacote o equipamento e tenha certeza que todos os itens necessários estão incluídos.

Se você encontrou:

o Danificação provocada no transporte, ou o Discrepância entre o conteúdo entregue e os itens da NF, ou o Defeitos,

Por favor informe seu vendedor ou o departamento de vendas da Schalter imediatamente.

Também verifique os números seriais dos produtos com a NF, você encontrará o número de série na parte de trás do equipamento próximo a entrada de alimentação e rede.

Evite definir como local de instalação, locais úmidos ou à ação direta de calor como luz solar ou aquecedores.

O terminal deve ser conectado em uma tomada próxima ao equipamento e facilmente acessível, uma vez que o plugue do cabo de força do equipamento torna-se um dispositivo de interrupção.

7.1. Instalação

A instalação do VideoWeb Schalter deverá seguir algumas recomendações, evitando desta forma problemas ao equipamento, principalmente em relação a rede elétrica.

Antes de realizar a instalação, verifique se as informações, descritas a seguir, sobre estrutura elétrica, proteção na rede elétrica e padrão das tomadas foram observadas.

A correção de algum problema na instalação elétrica deve ser feita por profissional qualificado.

Sugerimos a adequação e preparação do ambiente para instalação do equipamento conforme as normas definidas a seguir:

7.1.1. Estrutura elétrica

O Circuito Elétrico deverá ser independente, separado dos equipamentos que provocam quedas e distúrbios na energia. Exemplo: motores elétricos, compressores, ventiladores, ar-condicionado, geladeiras, freezer e etc.

Não utilizar o Neutro como Terra e não os unis próximos ao terminal. A ligação do pino Terra e o pino Neutro devem ser conforme prevista em Norma vigente da ABNT, sendo perto da entrada da rede da concessionária.

A tensão entre terra e neutro deve ser inferior a 3 VAC.

Outro cuidado importante que deve ser observado no circuito elétrico que será instalado o terminal é a não utilização de benjamins ou “T” para ligar mais de um equipamento na mesma tomada.

7.1.2. Proteções na rede elétrica

No caso de uma rede elétrica 220 VAC, se o terminal estiver utilizando estabilizador, o equipamento pode ser conectado em circuitos elétricos que possuam uma das seguintes configurações:

o 220 VAC MONOFÁSICO: Composto por Fase (F), Neutro (N) e Terra (T).

o 220 VAC BIFÁSICO: Composto por Fase (F), Fase (*F) e Terra (T).



É necessário instalar um dispositivo de proteção para a rede elétrica que alimenta o terminal. Este dispositivo pode ser um disjuntor ou outro que venha a substituí-lo com igual confiabilidade. Lembramos que para uma rede elétrica 220 VAC Bifásica, deve existir um dispositivo de proteção para cada uma das fases.

7.1.3. Cabo e Padrão da tomada elétrica

O cabo de força é um item separado, mas fornecido junto com o equipamento.

O cabo de força é composto de fios com plugue de três pinos, portanto a tomada elétrica fêmea, alimentação AC, deve ser padrão dois pinos mais o pino terra.

Figura 7.1– Padrão pinagem

A tomada deve possuir a tensão correta (93 a 130 VAC ou 200 a 245 VAC).

7.1.4. Entrada de cabos

Os cabos de alimentação e rede possuem entrada no terminal inferior pelo lado posterior, para instalar um cabo e/ou retirar utilize as instruções a seguir:

i. Localize a posição da tampa da entrada dos cabos na área posterior do terminal (Veja posição mostrada na figura 3.2 do item 3.2).

Figura 7.2 – Entrada de energia e Tomada de entrada (Vista Externa)

ii. Desparafuse parcialmente a tampa e suba-a para visualizar o encaixe dos cabos.

Figura 7.3 – Entrada de energia e Tomada de entrada (Vista Interna)



iii. Passe os cabos por baixo do terminal e conecte na entrada de energia.

Figura 7.4 – Entrada de energia e Tomada de entrada (Conexão)

iv. Feche a tampa e parafuse novamente os parafusos.

7.2. Ligando o terminal pela primeira vez

Para ligar o terminal na primeira vez siga os seguintes passos:

a. Certifique que o cabo de rede e de alimentação estação conectados adequadamente;

b. Ligue a chave ON/OFF do Nobreak (Se o seu equipamento tiver este opcional); c. Acione a Chave ON/OFF para ligar todos os dispositivos (Veja item 6 - Ligando e

desligando o equipamento); Observação: Ao ligar o equipamento a CPU inicializará com sistema operacional instalado.

d. Verifique se todos os dispositivos ligaram, caso algum não tenha ligado certifique se sua alimentação está corretamente conectada;

e. Coloque as folhas de papel na impressora (Veja item 8.2); f. Ative o aplicativo VideoWeb e faça os seus respectivos testes;

Observação: O equipamento entregue já está praticamente configurado, necessitando poucas ações para fazer antes de ativar o terminal pela primeira vez.

g. Se todos os passos anteriores foram realizados com sucesso a instalação do hardware está concluída.



8. Impressoras

8.1. Ligar/desligar a impressora

Utilize o interruptor de alimentação da impressora para liga-la ou desliga-la

Observação: Certifique-se que liga ou desliga o interruptor de alimentação quando o cabo de alimentação estiver ligado a impressora.

8.2. Carregar a Bandeja

Antes de instalar certifique que está com a folha A4 adequada. Essa bandeja aceita até 250 folhas de papel de 75 g/m2.

i. Puxe a bandeja para fora e levante-a um pouco para retirá-la completamente da impressora. NOTA: Não abra a bandeja enquanto ela estiver em uso.

ii. Ajuste a guia de largura do papel apertando a trava de ajuste e deslizando a guia à esquerda até o tamanho do papel que está sendo usado.



Figura 8.3 – Inserção do rolete

iii. Ajuste a guia de comprimento do papel apertando a trava de ajuste e deslizando as guias até o tamanho do papel que está sendo usado.

Figura 8.4 – Colocação do rolo no suporte

Figura 8.5 – Posição errada e correta da bobina

iv. Carregue papel na bandeja. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as aos recuos ou marcações na bandeja. NOTA: Para impedir atolamentos, ajuste as guias do papel para o tamanho correto e não encha demais a bandeja. Certifique-se de que o topo da pilha esteja abaixo dos indicadores de bandeja cheia, conforme mostrado na ilustração. NOTA: Se a bandeja não estiver ajustada corretamente, uma mensagem de erro poderá aparecer ou ocorrer obstrução do papel. Abra a tampa de carregamento de papel, puxando a alavanca de abertura da tampa para cima;



v. Deslize a bandeja para encaixá-la totalmente na impressora.

8.3. Troca do Cartucho da Impressora.

A impressora indica quando o nível do cartucho de toner está baixo ou muito baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de impressão para substituição disponível para instalação quando a qualidade de impressão não estiver mais satisfatória.

Continue imprimindo com o cartucho atual até que a redistribuição do toner não produza mais uma qualidade de impressão aceitável. Para redistribuir o toner, remova o cartucho do toner da impressora e agite-o levemente para trás e para frente sobre seu eixo horizontal.

i. Pressione o botão de liberação da porta frontal.



ii. Abra a porta frontal.

iii. Remova o cartucho do toner usado da impressora.

iv. Remova da caixa o pacote do novo cartucho de toner e puxe a lingueta de liberação

da embalagem.



v. Remova o cartucho de toner da embalagem aberta. Coloque o cartucho de toner

usado na embalagem para reciclagem.

vi. Segure ambos os lados do cartucho de toner e agite para cima e para baixo 5-6

vezes.

vii. Alinhe o cartucho de toner com os trilhos no interior da impressora e instale o

cartucho até encaixá-lo completamente.



viii. Feche a porta frontal.



9. Transformador Isolador (Opcional)

Este item é opcional, verifique se o modelo do seu terminal de autoatendimento possui este módulo.

Este módulo possui características que agregam maior proteção e versatilidade ao terminal.

Protege o equipamento contra os seguintes problemas:

o Circuit breaker: é um fusível de entrada rearmável (minidisjuntor), que protege o transformador, desligando-o da rede elétrica em caso de surtos de corrente provocados por sobrecarga ou curto-circuito. Para rearmar, pressione o pino do circuit breaker. O módulo voltará a receber alimentação da rede elétrica, sem necessidade de troca de fusível.

o Varistor: é um componente que limita os surtos de tensão provenientes da rede elétrica a valores aceitáveis, protegendo o equipamento.

o Proteção eletrônica contra subtensão e sobretensão: o transformador isolador garante a regulação de ±6% da tensão nominal de saída para toda a faixa especificada de entrada. Caso as condições de rede estejam fora da faixa especificada, o transformador isolador desligará a saída do equipamento, fornecendo uma proteção mais eficiente nas condições de rede fora da faixa especificada. Quando a tensão retornar às faixas especificadas, a tensão de saída retornará automaticamente.

o Proteção eletrônica contra sobrecarga: o microprocessador, através do circuito de amostragem de corrente, detecta as variações no consumo das cargas conectadas ao transformador isolador. Caso seja detectada uma sobrecarga, a saída do módulo será desligada para resguardá-lo de quaisquer danos causados pelo excesso de consumo.

o Proteção eletrônica contra superaquecimento: em caso de superaquecimento, o transformador isolador desliga a saída e os LEDs se apagam. Quando a temperatura voltar ao normal, ocorrerá o rearme automático do produto e a saída será religada. Atenção: As tomadas de saída estarão energizadas.

o Rotina de acionamento da saída: o transformador isolador só aciona a saída após análise prévia das condições da tensão de entrada e da seleção do estágio de estabilização, evitando o surgimento de surtos de tensão na saída.

o Análise TRUE RMS: o microprocessador, através do circuito de amostragem de tensão, lê de forma eficaz e automática a tensão de entrada, garantindo precisão nas proteções eletrônicas e nas tomadas de decisão do estabilizador, independente da qualidade da rede elétrica.

9.1. Vista superior do transformador

Figura 9.1 – Vista superior do transformador isolador



A. LEDs: interação com o usuário; B. Chave liga/desliga; C. Carregador USB; D. Tomadas de saída tripolares; E. Circuit Breaker; F. Tomada de saída independente; G. Cabo de força com plugue bipolar.

Atenção: O Módulo Isolador Estabilizado não deve ser aterrado.

9.2. Painel Indicador de funcionamento

o Sobretensão: LED verde aceso e LED vermelho piscando Subtensão: LED verde aceso e LED amarelo piscando.

o Tensão baixa: Apenas LED amarelo aceso. o Tensão normal: Apenas LED verde aceso. o Tensão alta: Apenas LED vermelho aceso. o Sobrecarga: Os três LEDs piscando em sequência, com intervalo de um segundo entre

um e outro.



10. Nobreak (Opcional)

Este item é opcional, verifique se o modelo do seu terminal de autoatendimento possui este módulo. Este módulo possui características que agregam maior proteção e versatilidade ao terminal.

10.1. Sinalizações e Diagnostico de Problemas

10.1.1. Led Azul (Normal)

o ACESSO: Indica a rede elétrica presente e a bateria está carregada o PISCANDO: Indica a rede elétrica presente e a bateria está carregando o PISCANDO (REDE NÃO OK): Em modo bateria, indica a potência consumida pelas

cargas conectadas na saída do nobreak conforme tabela abaixo:

Número de piscadas Consumo de carga

2 20%

4 40%

6 60%



8 80%

10 100%

Tabela 10.1– Indicação LED AZUL

Led Amarelo (Atenção)

Número de

piscadas

Indicação

Comentário

01 Tensão de rede elétrica baixa ou ausente Verifique se o fusível de entrada não está corrompido

02 Nobreak sem carga Verifique se o plugue está conectado à tomada

03 Tensão da rede elétrica alta Verifique se a tensão da rede é compatível com o Nobreak

04 Sincronizado com a campainha indica excedo de carga nas tomadas de saída do Nobreak

Desconecte algum aparelho das tomadas, caso contrário o aparelho desligara automaticamente após temporização

05 Bateria descarregada Mantenha o nobreak ligado à rede elétrica para recarga da bateria

Aceso Bateria sem autonomia Trocar bateria ou verificar se está conectada

Tabela 10.2– Indicação LED AMARELO

10.1.2. Led Vermelho (Proteção)

Indicação de sobrecarga ou curto circuito na saída do Nobreak: Piscando a cada 1 segundo em sincronismo com a campainha. Desligue o Nobreak e religue-o. Caso persista o problema entre em contato com assistência da Schalter.

10.1.3. Campainha

Indicação de potência excessiva: Apita em sincronia com o led amarelo até que se retire o excesso de carga do Nobreak. Indicação de desligamento por proteção de curto-circuito ou sobrecarga: Apita em sincronia com o led vermelho. Desligue o nobreak e religue-o. Nobreak em modo bateria: Apitos em intervalos de 30 segundos indicando que o Nobreak está em modo bateria. Nobreak em bateria crítica: Bips rápidos e contínuos indica que o desligamento é iminente, pois a bateria está esgotada



11. Troubleshooting

Esta secção apresenta os problemas mais comuns os quais podem ser resolvidos facilmente, mas se as ações sugeridas não forem eficazes e ou o(s) problema(s) continuar(em), entre em contato com o suporte da Schalter para obter ajuda.

11.1. Equipamento não liga

Se o equipamento não está ligando normalmente siga os passos abaixo de verificação da causa provável:

a. Verifique a conexão de força do terminal, verifique se o equipamento está conectado na tomada elétrica;

o Conecte o equipamento em uma tomada elétrica que você tenha certeza que possui energia, para ver se isso resolve o problema.

b. Se o equipamento possuir Transformador Isolador, verifique se a chave liga/desliga do transformador isolador está ligado, o LED verde deve estar ligado (Veja item 9.2 – Painel indicador de funcionamento);

o Se o LED não estiver verifique se a chave liga/desliga está na posição ON; o Se o LED não estiver ligado e a chave liga/desliga está na posição ON, talvez

o Circuit Breaker de proteção de entrada disparou; o Verifique se as fontes estão conectadas na régua de alimentação;

c. Se o equipamento possui NoBreak, verifique se o estabilizador está ligado; o Se o LED não estiver ligado verifique se o botão liga/desliga está na posição

ON; o Se o LED não estiver ligado e o botão liga/desliga está na posição ON,

verifique se o fusível não está queimado.

11.2. Equipamento se desligou automaticamente

Se o equipamento possui transformador isolador pode ter ocorrido uma das seguintes condições de segurança:

Quando a rede elétrica de entrada ultrapassa os valores limites de rede normal (Rede alta crítica e rede baixa critica), isto é, condições onde a operação não é segura, as tomadas de saída do transformador são desligadas automaticamente. Assim que a rede elétrica retornar aos níveis adequados de operação, as saídas são religadas. Mas será necessário ligar o equipamento pela chave liga/desliga do terminal (Veja item 6 Ligando e desligando o Equipamento).

11.3. Transformador isolador sem tensão de saída

Verifique se o Circuit Breaker de proteção de entrada disparou, se necessário, pressione a parte central do rearme.

Observação: O transformador isolador corrige as variações da rede elétrica acionando relés que emitem um ‘click’, semelhante a um estalo

11.4. NoBreak em modo bateria ou sem tensão de saída

O NoBreak se auto desligará, após descarga total da bateria ou se permanecer em modo inversor com carga mínima durante um período determinado.



Se o Nobreak sofrer um auto desligamento religará automaticamente com o retorno da rede elétrica.

Antes de contatar a assistência técnica da Schalter, verifique as instruções abaixo:

i. Certifique-se que o Nobreak está ligado a energia, e que o Nobreak está ligado. ii. Verifique se o fusível de entrada (traseira do equipamento) está em bom estado;

iii. Verifique indicação visual e sonora do Nobreak, conforme item 10.1 deste manual (Sinalizações e Diagnósticos de Problemas);

11.5. Página de acesso não entra – Tela Erro de conexão

Erro ao iniciar o terminal, em muitas vezes irá aparecer uma das telas abaixo:

Figura 11.1 – Página sem acesso

Figura 11.2 – Página sem acesso

i. Verifique se o cabo de rede está conectado na entrada do CPU e se a outra ponta do cabo está conectado no switch da rede interna do estabelecimento;

ii. Caso o cabo esteja conectado corretamente nas duas entradas, desconecte e reconecte as duas. Após a realização deste procedimento, tente realizar a conexão novamente;

iii. Verifique se o estabelecimento possui conexão com o servidor central; iv. Certifique que o servidor central está operando.



11.6. O touchscreen não funciona

O primeiro passo na solução de um sistema de touchscreen é determinar se o problema está relacionado à exibição, software ou hardware:

Não confundir problemas de exibição com problema no touchscreen, os dois são independentes. Problemas de software são determinados por um teste de funcionalidade de hardware básico. Se o hardware transmite coordenadas de toque corretamente, o problema é com o software de driver ou aplicativo.

Problemas de hardware podem ser causados pelo touchscreen, controlador, cabeamento, fonte de alimentação, ou pela integração dos componentes na tela touchscreen. A maneira mais fácil de verificar uma falha de hardware é por substituição, se você tiver mais de uma unidade para testar.



12. Limpeza Não devem ser utilizados produtos baseados em aerossóis, solvente, ácidos, abrasivos ou derivados do petróleo.

Para a limpeza externa do equipamento, utilizar tecidos macios embebidos em álcool isopropílico para a retirada de marcas de manuseio, poeira, fuligem, poluição ambiental e de canetas.

Não faça uma limpeza muito agressiva para evitar danos às partes com pintura.

A limpeza das partes em vidro pode ser feita com tecido macio umedecido com álcool isopropílico.

A limpeza interna deverá ser efetuada somente por técnicos autorizados.



13. Especificações técnicas

13.1. Especificações básicas

Monitor / Touchscreen 18,5 polegadas, widescren, LCD

Resolução 1366x768 pixels

Brilho 250 cd/m2

Tecnologia touchscreen Surface acoustic wave

Painel Zero Bezel

CPU CPU Gigabyte Mini ITX H110TN-M Processador tipo SoC (System on a Chip) Processador Intel core i5

Memoria DDR4 4 GB RAM expansível até 8 GB

Hard drive 500 GB

Rede Realtek RTL811E 10/100/1000 bps

USB 2 x USB 2.0 / 2 x USB 3.0 Portas de comunicação serial 1 x RS232 Full, 3 x RS232 3 wires

Impressora Laser HP LaserJet Pro M402n

Método de impressão Laser

Conectividade

Conexão LAN Ethernet 10/100/1000 com IPv4 e IPv6

Usb USB 2.0 de alta velocidade

Velocidade

Folhas A4

Imprime 38 páginas por minuto (ppm)

Armazenagem Bandeja 1 100 folhas

Bandeja 2 250 folhas

Alimentação elétrica 110/220 VAC, 60 Hz Opcional Nobreak (110 or 220 VAC)

Dimensão 700mm x1500mmx530mm

Outras informações Temperatura de operação 5° to 45°C Temperatura de armazenagem 5° to 45°C

Umidade 20% to 80% (Sem condensação)

Peso Aproximado 75kg

13.2. Especificações dos opcionais

Caixas Acústicas Numero 1 par

Tipo Amplificadas

Potencia 1Watt

Resposta de Frequência 160 Hz – 20 KHz



Relação de sinal/ruído > 70 dB (A)

Código de barras HoneyWell CM2D

Escaner Omni-diretional 2D Barcodes

2D Aztec Code; Código Chinês Han Xin; Data Matrix; MaxiCode; Micro QR Code; QR Code

Postal

Australian Post; British Post; China Post; IMB; Japanese Post; KIX Post; Korea Post; Planet Code; Postnet; Royal Mail Code (RM4SCC)

Stacked codes

EAN/JAN Composites; GS1 DataBar Composites; GS1 DataBar Expanded Stacked; GS1 DataBar Stacked; GS1 DataBar Stacked Omnidirectional; MacroPDF; MicroPDF417; PDF417; UPC A/E Composites

Webcam Logitech c207

Resolução 1280 x 720 pixels

Fotos 3,0 mexapixels (com otimização do software)

Microfone Microfone embutido com redução de ruídos

Pinpad Gertec PPC920 Sistema de segurança

Central de segurança para detectar acesso e manuseio indevido do hardware conforme recomendações de segurança da Cielo e Rede.



14. Garantia

Entende-se por garantia de suas partes e peças o reparo e/ou a substituição, se necessária for, das partes e peças integrantes dos produtos que apresentarem defeito de fabricação em uso e condições normais de trabalho, devidamente constatado pelo fabricante ou pela sua rede nacional de credenciadas técnicas, excluindo consumíveis, situações como mal-uso e condições ambientais deficientes conforme definidos a seguir.

14.1. Prazo de garantia

O prazo de garantia padrão e de 12 (doze) meses, a contar da data da Nota Fiscal de venda ao consumidor, se consideradas as condições estabelecidas por este manual.

14.2. Não estão cobertos pela Garantia:

I. Problemas ocasionados por uso do equipamento em rede elétrica inadequada, problemas ocasionados por condições anormais de tensão elétrica, frequência fora da faixa especificada, Seleção da tensão de energia errada na fonte do equipamento;

II. Temperatura ou umidade fora da faixa especificada para o respectivo equipamento; III. Defeitos ocasionados por quedas do equipamento no chão, objetos (canetas, objetos

metálicos, grampos, clipes, moedas e etc.) inseridos nas partes mecânicas e eletrônicas; IV. Derramamento de líquidos dentro do equipamento; V. Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso

de resíduos. VI. Pancadas com objetos, socos ou riscos com objetos pontiagudos no monitor;

VII. Outros motivos que comprovadamente se configurem em má utilização pelo usuário, por parte do cliente ou de seus prepostos e empregados;

VIII. Destruição do equipamento por incêndio, enchentes, descargas elétricas ocasionadas por raios ou outro tipo de acidente;

IX. Erros causados por programas aplicativos, desenvolvidos pela cliente ou por empresas por este contratada, que não fizeram parte do fornecimento do equipamento;

X. Corrupção do Sistema Operacional; XI. Defeitos causados no terminal gerados por equipamentos externos, provocados pelas

placas de Rede ou pelo Software Gerenciador da Rede, ou ainda por falhas no equipamento provocadas pelos meios físicos de conexão dos equipamentos interligados;

XII. A instalação, remoção, a desinstalação e a reinstalação do equipamento e serviços elétricos externos aos mesmos.

14.3. Invalidação da Garantia

A Garantia automaticamente invalida-se caso:

I. Não forem observados as orientações e recomendações deste Manual quanto a utilização do produto;

II. Na instalação não forem observadas as especificações e recomendações deste Manual quando as condições e ambiente para a instalação do produto;

III. Na instalação, as condições elétricas não forem compatíveis com a ideal recomendada neste Manual;

IV. Equipamentos que tenham apresentado problema após terem sido atendidos por pessoas não autorizadas;

V. O produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais; VI. Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série

ou da etiqueta da identificação do produto.



14.4. Observações

I. Se ocorrer defeitos de fabricação durante o período de garantia, a responsabilidade do fabricante será limitada ao fornecimento gratuito do material e do tempo do técnico aplicado no serviço para colocação do produto em operação;

II. Não estão incluídas na garantia eventuais visitas solicitadas para limpeza ou ajuste do produto, devido ao desgaste decorrente do uso normal;

III. Se o Cliente solicita a execução de serviços, no período de garantia, fora do horário normal de trabalho do fabricante, será cobrado a taxa de serviço extraordinário;

IV. Em nenhum caso o fabricante poderá ser responsabilizado por perdas de produtividade ou de danos diretos ou indiretos, reclamações de terceiros, paralisações ou ainda quaisquer outras perdas ou despesas, incluindo lucros cessantes, provenientes do fornecimento. Se em razão de lei ou acordo, o fabricante vier a ser responsabilizada por danos causados ao Cliente, o limite global de tal reponsabilidade será equivalente a 5% do valor do equipamento, ou da parte do equipamento que tiver causado o dano, à vista das características especiais do fornecimento;

V. O fabricante não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir, por sua conta, qualquer responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui explicitas;

VI. Peça e/ou acessórios que forem substituídos em garantia serão de propriedade do fabricante;

VII. Eventuais dúvidas quanto às condições de garantia deverão ser tratadas diretamente com o fabricante.

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Terminal VideoWeb - Schalter€¦ · o produto. Atenção: Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas graves. Importante: Cuidados que deve ter para evitar lesões físicas