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UNIFESO - Centro Universitário Serra dos Órgãos CCHS – Centro de Ciências Humanas e Sociais

Teste de Progresso 2015

ADMINISTRAÇÃO

Teresópolis setembro de 2015

Prezado Aluno Você está realizando o Teste de Progresso. Este não objetiva aprovar, selecionar ou classificar, procura dimensionar o seu ganho de conhecimento cognitivo e constatar sua evolução individual no processo de construção de sua aprendizagem. Por isso, ao participar do teste está fazendo o acompanhamento de seu crescimento ao longo do curso. Dependendo do período em que se encontra, muitas destas questões poderão ser desconhecidas. Mesmo assim, esforce-se para respondê-las.

O resultado do teste será entregue individualmente, aos alunos que participaram.

Boa sorte!

Comissão de Avaliação

I N S T R U Ç Õ E S :

• Assine o cartão de respostas com caneta azul ou preta conforme assinatura no documento de identidade apresentado.

• Marque o cartão de respostas preenchendo TODO O ESPAÇO sobre a letra correta (�) em tinta azul ou preta.

• NÃO serão permitidas rasuras no cartão de respostas. As questões rasuradas serão consideradas erradas.

• Somente entregue o cartão de respostas. O caderno de questões poderá ser levado para a conferência do gabarito, desde que tenha decorrido uma hora do início da prova.

• NÃO é permitido manter telefone celular, ou quaisquer dispositivos eletrônicos ligados na sala de prova.

• Fica proibido qualquer tipo de consulta. • Os professores responsáveis pela aplicação do teste NÃO poderão esclarecer dúvidas. O

entendimento dos enunciados faz parte da avaliação. • A prova contém 60 (sessenta) questões numeradas, de múltipla escolha, com cinco opções cada,

onde há somente única resposta correta. • Ao final do teste são apresentadas 10 questões referentes à sua opinião sobre o Teste de Progresso

efetuado. Contamos ter sua opinião. • A duração da prova é de três horas improrrogáveis, incluído o tempo para a marcação do cartão de

respostas. Ao final deste tempo, os cartões serão recolhidos. • O aluno somente poderá retirar-se da sala, depois de decorrida a primeira hora a partir do

início do teste. • É permitido o uso de calculadoras

UNIFESO - Teste de Progresso 2015 ADMINISTRAÇÃO Pág 2 de 21


1. Um dos casos de grande repercussão na mídia, em junho de 2015, foi atribuído ao atirador Abu Yahya al-Qayrawani, que estava armado com um fuzil Kalashnikov, tirando a vida de 38 pessoas, sendo a maioria turistas de origem britânica, alemã, belga, irlandesa e portuguesa. O atentado aconteceu num hotel na Tunísia e o atirador acabou morrendo no local. Qual grupo terrorista de grande influência no Oriente Médio assumiu a responsabilidade por este atentado?

(A) Hezbollah

(B) Talibã

(C) Estado Islâmico

(D) Fração do Exército Vermelho

(E) Al Shabab

INTENÇÃO: Medir a alienação sobre noticiário político de grande impacto na mídia internacional JUSTIFICATIVA: O Estado Islâmico surgiu em 2013, como uma dissidência da Al Qaeda. A sua principal atuação ocorre na Síria e no Iraque. Trata-se de grupo jihadista no Oriente Médio, com a posição de líder na seleção dos 10 grupos terroristas mais ricos do mundo. Auto-proclamado como um califado determina autoridade religiosa sobre todos muçulmanos do mundo, e deseja tomar controle de tantas outras regiões de maioria islâmica, a iniciar por território da área do Levante, que engloba Israel, Jordânia, Líbano, Palestina, Hatay e Chipre. Este grupo foi caracterizado como uma organização terrorista estrangeira pelos Estados Unidos, Austrália, Canadá, Reino Unido, Indonésia e Arábia Saudita, e ainda recebeu a classificação de grupo terrorista pela Organização das Nações Unidas, ONU, e por mídias do Ocidente e Oriente Médio. Em 26 de junho de 2015, um tunisiano invadiu a praia do hotel Riu Imperial Marhaba, em Port El Kantaoui, perto de Sousse (140 km ao sul da capital Túnis), com um fuzil kalashnikov escondido em seu guarda-sol e disparou contra os turistas. O grupo Estado Islâmico (EI) reivindicou o ataque. Os Ministros do Interior alemão, francês e britânico prestaram uma homenagem, em Port El Kantaoui, na Tunísia, às 38 vítimas do pior atentado na história do país, em sua maioria turistas estrangeiros. REFERÊNCIAS: http://g1.globo.com/mundo/noticia/2015/06/estado-islamico-assume-autoria-de-atentado-em-hotel-na-tunisia.html, http://www.brasilescola.com/geografia/grupos-terroristas-mundo.htm, http://top10mais.org/top-10-grupos-terroristas-mais-ricos-mundo/, https://br.noticias.yahoo.com/v%C3%ADdeo-mostra-autor-atentado-tun%C3%ADsia-caminhando-praia-meio-125400169--finance.html DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: Política Internacional 2. A Câmara dos Deputados votou, em 14/07/2015, um projeto de lei que estabelece redução do tempo de propaganda eleitoral na TV e no rádio; impõe limite de gastos para os candidatos na campanha eleitoral; restringe as coligações proporcionais para deputados federais, estaduais e vereadores; tira a obrigatoriedade de emissoras convocarem para os debates partidos com menos de dez deputados federais eleitos; aumenta o teto de doação empresarial de campanhas para R$20 milhões por empresa. Este projeto diz respeito à:

(A) Reforma Institucional

(B) Reforma Tributária

(C) Reforma Judiciária

(D) Reforma Política

(E) Reforma Agrária

INTENÇÃO: Medir alienação em relação a fatos fundamentais da Política Nacional JUSTIFICATIVA: A Reforma Política no Brasil promove o debate de diretrizes que nortearão a estrutura do sistema eleitoral brasileiro, estabelecendo regras quanto ao financiamento de campanhas, às propagandas nas diversas mídias e às

coligações partidárias que dialogam diretamente com a composição das bancadas do Congresso Nacional. REFERÊNCIAS: http://www.valor.com.br/politica/4134888/camara-conclui-votacao-da-reforma-politica-com-mudancas-nas-campanhas DIFICULDADE: Difícil Categoria: Política Nacional

3. Em junho deste ano, em Zurique, num congresso anual da FIFA, foram detidos seis dirigentes pela polícia suíça, como consequência de investigação da Procuradoria de Nova York, por estarem envolvidos com:

(A) negociações milionárias relativas a práticas ilícitas de transferências internacionais de valores nas vendas de passes de jogadores, principalmente, de clubes da América do Sul para clubes europeus.

(B) fraudes nos resultados da fase final da Eurocopa nos anos de 2008 e 2012, colocando a Espanha na condição de bicampeã europeia, num esquema que envolveu U$ 100 milhões.

(C) amplo esquema de corrupção nos últimos 20 anos, ligado a campeonatos na América Latina, envolvendo fraude, extorsão e lavagem de dinheiro.

(D) esquemas de suborno para entrega de resultados nos jogos de campeonatos europeus, especialmente, em países como a Croácia, Rússia, Polônia e outros.

(E) fraude, extorsão e manipulação de resultados de jogos e nas concessões de transmissão nas eliminatórias da Copa do Mundo de 2014.

INTENÇÃO: Medir a alienação política associada à ética na condução dos grandes eventos esportivos JUSTIFICATIVA: A Procuradoria de Nova York está realizando uma ampla investigação sobre um grande esquema de corrupção envolvendo subornos e propinas entre dirigentes da FIFA e executivos do setor na comercialização de jogos e direitos de marketing de campeonatos como eliminatórias da Copa do Mundo da América do Norte, a Concacaf, a Copa América, a Libertadores e a Copa do Brasil (organizada pela CBF). REFERENCIA: http://www1.folha.uol.com.br/esporte/2015/05/1634288-prisao-de-dirigentes-da-fifa-repercute-na-imprensa-internacional-veja.shtml DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: Ética

4. A Polícia Federal do Brasil deflagrou fase ostensiva de investigação, em março de 2014, com o objetivo de apurar um esquema de lavagem de dinheiro suspeito de movimentar mais de dez bilhões de reais. Identificada como Operação Lava Jato, é considerada como a maior investigação de corrupção da história do país, com o cumprimento de mais de uma centena de mandados de busca e apreensão, prisões temporárias e preventivas e conduções coercitivas. O foco desta investigação é:

(A) o INSS (B) o Poder Judiciário

(C) o BNDES

(D) a Receita Federal

(E) a Petrobrás

INTENÇÃO: Medir a alienação sobre escândalos políticos brasileiros de ampla divulgação na mídia JUSTIFICATIVA: A Operação Lava Jato, com início em um posto de gasolina (por isso o nome), foi deflagrada em março de 2014 para investigar um esquema de lavagem e desvio de dinheiro envolvendo a Petrobrás, grandes empreiteiros e políticos do país. Uma das primeiras prisões foi a do doleiro Alberto Youssef. Em seguida, houve a prisão do ex-diretor de abastecimento da Petrobrás, Paulo Roberto da Costa. Ambos, assinaram com o Ministério Público Federal o acordo de delação premiada para


explicar detalhes do esquema e, em troca, obter algum alívio das penas. REFERÊNCIAS: http://g1.globo.com/politica/noticia/2014/09/zavascki-aprova-acordo-de-delacao-e-costa-devera-cumprir-prisao-em-casa.html, http://g1.globo.com/pr/parana/noticia/2014/05/apos-decisao-do-stf-ex-diretor-da-petrobras-sai-da-prisao-em-curitiba.html, http://www.infoescola.com/direito/delacao-premiada/, https://pt.wikipedia.org/wiki/Opera%C3%A7%C3%A3o_Lava_Jato, http://www.em.com.br/app/noticia/politica/2015/06/22/interna_politica,660553/pt-teme-que-lula-seja-proximo-alvo.shtml, http://www1.folha.uol.com.br/poder/2014/11/1548049-entenda-a-operacao-lava-jato-da-policia-federal.shtml DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: Política Nacional

5. Desde 2002, quando passou a vigorar a União Europeia, em que todos os países membros passaram a compartilhar de uma mesma moeda (euro) e banco central único. Que país membro tem mais relutado a seguir as regras de austeridade que são determinadas pelo Banco Central Europeu, ameaçando a estabilidade e continuidade desta união?

(A) Portugal

(B) Ucrânia

(C) Turquia

(D) Grécia

(E) Espanha

INTENÇÃO: Medir a alienação política internacional em relação aos fatos de importância econômica mundial JUSTIFICATIVA: - A Grécia enfrenta uma forte crise econômica por ter gastado mais do que podia. Possui uma dívida externa que foi financiada por empréstimos do Fundo Monetário Internacional (FMI) e do resto da Europa. Em 30 de junho, venceu uma parcela de € 1,6 bilhão da dívida com o FMI e o país entrou em "default" (situação de calote), o que pode resultar na sua saída da zona do euro. Essa saída não é automática e, se acontecer, pode demorar. Não existe um mecanismo de "expulsão" de um país da zona do euro. No dia 13 de julho, outra dívida com o FMI deixou de ser paga, de € 450 milhões. Como a crise ficou mais grave, os bancos estão fechados para evitar que os gregos saquem tudo o que têm e quebrem as instituições. A Grécia depende de recursos da Europa para manter sua economia funcionando. Os europeus, no entanto, exigem que o país corte gastos e aumente impostos para liberar mais dinheiro. O prazo para renovar essa ajuda também venceu em 30 de junho. Em 5 de julho, os gregos foram às urnas para decidir se concordam com as condições europeias para o empréstimo, e decidiram pelo "não", em um claro desafio às regras impostas pelo Banco Central Europeu e pelo FMI. REFERÊNCIA: http://g1.globo.com/economia/noticia/2015/07/em-numeros-como-a-crise-piorou-a-vida-dos-gregos.html http://www1.folha.uol.com.br/asmais/2015/06/1644556-7-pontos-para-entender-a-crise-grega.shtml DIFIGULDADE: Fácil CATEGORIA: Política Internacional - Econômica

6. O fator previdenciário é uma fórmula matemática que tem o objetivo de reduzir os benefícios de quem se aposenta antes da idade mínima de 60 anos para mulheres e 65 anos para homens, e incentivar o contribuinte a trabalhar por mais tempo. Uma nova proposta foi aprovada no Congresso em substituição a este fator conhecida como sistema 85/95, que institui as seguintes alterações:

(A) A idade mínima de aposentadoria para mulheres é de 85 anos e para homens é de 95 anos de idade.

(B) O tempo mínimo de contribuição para aposentadoria das mulheres é de 85 anos e os homens é de 95 anos.

(C) A idade mínima de aposentadoria para mulheres é de 95 anos e para homens é de 85 anos de idade.

(D) O tempo mínimo de contribuição para aposentadoria das mulheres é de 95 anos e os homens é de 85 anos.

(E) A idade somada ao tempo de contribuição, para a aposentadoria, deve ser 85 anos para mulheres e 95 anos para homens.

INTENÇÃO : Medir a alienação política nacional em relação aos fatos econômicos referentes à seguridade social e aposentadoria. JUSTIFICATIVA: O fator previdenciário foi criado em 1999 para conter os gastos da Previdência Social, que já ultrapassavam a arrecadação. É uma fórmula matemática que tem o objetivo de reduzir os benefícios de quem se aposenta antes da idade mínima de 60 anos para mulheres e 65 anos para homens, e incentivar o contribuinte a trabalhar por mais tempo. Quanto menor a idade no momento da aposentadoria, maior é o redutor do benefício. A proposta aprovada no Congresso é conhecida como sistema 85/95, no qual a mulher poderia ter aposentadoria integral quando a soma do tempo de contribuição e da idade fossem 85 e o homem poderia obter o benefício quando a mesma soma fosse 95. Para professoras, de acordo com a emenda, a soma deve ser 80 e para professores, 90. Se o trabalhador decidir se aposentar antes, a emenda estabelece que a aposentadoria continua sendo reduzida por meio do fator previdenciário. Quem decidir se aposentar antes de completar esse tempo, continua se aposentando da mesma forma atual, com aplicação do fator previdenciário. REFERÊNCIA: http://g1.globo.com/economia/seu-dinheiro/noticia/2015/06/entenda-o-fator-previdenciario-e-o-que-pode-mudar-na-aposentadoria.html DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: Política Nacional

7. Nos últimos anos líderes das principais nações ocidentais têm se reunido com o objetivo de debater a ineficácia dos esforços no combate ao tráfico de drogas. Dentre as principais propostas encontra-se a de descriminalizar o uso e o porte de drogas ilícitas, incluindo a maconha. Qual dos seguintes países sul americanos foi o primeiro a descriminalizar a maconha?

(A) Uruguai

(B) Peru

(C) Colômbia

(D) Bolívia (E) Paraguai

INTENÇÃO: Medir a alienação política internacional sobre as políticas na América Latina relativas à descriminalização das drogas ilícitas JUSTIFICATIVA: O Uruguai tornou-se em 10 dezembro 2013 o primeiro país do mundo a legalizar a produção, a distribuição e venda de maconha sob controle do Estado. O projeto foi aprovado após 11 horas de discussão no Senado, após ter passado pela Câmara. A sanção do presidente José Pepe Mujica é tida como certa. Segundo o governo, o objetivo da lei é tirar poder do narcotráfico e reduzir a dependência dos uruguaios de drogas mais pesadas. REFERENCIA: http://www.bbc.com/portuguese/noticias/2013/12/131210_uruguai_aprova_maconha_mm http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/planeta-ciencia/noticia/2015/06/legalizacao-nao-aumentou-consumo-de-maconha-no-uruguai-diz-estudo-4779552.html http://brasil.elpais.com/brasil/2015/03/05/internacional/1425593360_030844.html CATEGORIA: Política Internacional – América Latina DIFICULDADE: Normal


8. O brasileiro tem sofrido impacto no seu orçamento doméstico devido aos sucessivos aumentos na tarifação da energia elétrica. O aumento médio de uma conta para cliente residencial foi de 33%. Isto se deve ao aumento do custo de geração de energia elétrica por necessidade de acionamento de usinas termoelétricas, devido à baixa eficiência da geração de energia pelas usinas hidrelétricas, causada pela diminuição do nível de água dos reservatórios. A principal causa ambiental que leva ao aumento das tarifas de energia elétrica no momento é:

(A) a escassez de chuvas que comprometeu a recomposição dos reservatórios das usinas hidrelétricas

(B) o desperdício urbano de água é determinante na diminuição do nível dos reservatórios das usinas hidrelétricas.

(C) o desvio excessivo das nascentes de água para a agricultura e pecuária provoca incapacidade dos reservatórios das hidrelétricas se manterem.

(D) a política nacional de transposição de rios para irrigar áreas áridas tem diminuído o nível dos reservatórios das hidrelétricas.

(E) o desmatamento indiscriminado das cabeceiras dos rios tem prejudicado o volume de água que alimenta os reservatórios das hidrelétricas.

INTENÇÃO: Medir a alienação política nacional relacionada a fatos que alteram o meio-ambiente JUSTIFICATIVA: Desde 02 de março de 2015 está em vigor o novo valor da tarifa de energia elétrica, determinado pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), para todas as distribuidoras. Esse aumento se deve ao aumento do custo de geração de energia hidrelétrica e acionamento de usinas termoelétricas, por conta do baixo nível de água dos reservatórios das usinas. O aumento médio de uma conta para clientes residenciais foi de 33%. REFERÊNCIA: https://www.aeseletropaulo.com.br/para-sua-casa/prazos-e-tarifas/conteudo/entenda-o-aumento-na-conta-de-energia-(mar%C3%A7o2015) CATEGORIA: Política Nacional, Meio Ambiente DIFICULDADE: Fácil

9. Cuba é o único país comunista da América Latina. Recentemente, houve uma retomada das relações diplomáticas deste com os Estados Unidos, visando, principalmente:

(A) a importação de médicos para um programa de saúde pública similar ao Mais Médicos.

(B) o fim do embargo econômico, comercial e financeiro imposto pelos Estados Unidos desde 1962.

(C) o intercâmbio de atletas cubanos de alto nível com os Estados Unidos visando as Olimpíadas do Rio de Janeiro de 2016.

(D) a liberação do Programa Nuclear cubano para fins pacíficos e geração de energia.

(E) a aquisição de grandes quantidades de petróleo cubano de baixo preço para abastecer o mercado norte americano.

INTENÇÃO: Medir a alienação política internacional aos fatos da América Latina relativos à diplomacia entre as nações JUSTIFICATIVA: No dia 17 de Dezembro de 2014 o presidente americano Barack Obama declarou as primeiras medidas para o fim do embargo americano a Ilha Cubana. Assim tornou-se possível a partir daquela data a construção de uma embaixada americana em Cuba, a transição legal de charutos mundialmente conhecidos da Ilha para os Estados Unidos, o fim de processos extremamente burocráticos para ida (turística, religiosa ou de fins jornalísticos) a Cuba e a autorização de vendas e exportações de certos bens dos EUA a Cuba.

REFERÊNCIA: https://pt.wikipedia.org/wiki/Rela%C3%A7%C3%B5es_entre_Cuba_e_Estados_Unidos CATEGORIA: Política Internacional, América Latina DIFICULDADE: Normal

10. Costuma-se dizer que, no Brasil, “O estado é mau pagador”, numa alusão de que este não honra corretamente seus contratos, ou pelo menos, não nos prazos corretos. Esta atitude estatal é uma das justificativas para a parceria público-privada ser conduzida em meio a fraudes nas licitações e superfaturamento nos preços dos bens e serviços fornecidos ao estado. O quadro do programa “Fantástico” da Rede Globo, intitulado “Cadê o dinheiro que estava aqui” tem mostrado sucessivamente como estes desvios, favorecidos por corrompidos e corruptores de ambos os lados desta parceria, ocorrem em prefeituras de municípios de todos os tamanhos no Brasil, afetando inclusive, o fornecimento de merenda escolar para as escolas públicas. Essa situação é:

(A) aceitável, porque o empresário deve se proteger do comportamento de mau pagador do governo, aumentando os preços dos bens e serviços fornecidos.

(B) reprovável, porque as leis vigentes sempre garantem ao empresário receber seus débitos com o estado no prazo correto.

(C) justificável, porque as Prefeituras dependem de repasses de verba do Governo Federal, que não ocorrem nos prazos devidos.

(D) inadmissível, pois quando há ocorrência de fraude e sobre preço nas licitações, corrupto e corruptor são igualmente culpados pelo desvio da verba pública.

(E) correta, pois o provável atraso no recebimento do valor pago pelos bens e serviços fornecidos justifica o sobre preço neles inseridos.

INTENÇÃO: Medir a alienação política sobre a ética nas relações público-privadas nacionais JUSTIFICATIVA: O juiz federal Sérgio Moro, responsável pelos processos da Operação Lava Jato, disse em 10-2-2015 que “agentes públicos e privados são "igualmente culpados" pelos esquemas de corrupção”. Moro entende que há uma "simbiose ilícita entre corrupto e corruptor". E complementou: "A tese da denúncia é que se trata de crime de corrupção, no qual ambos, corruptor e corrupto, são igualmente culpados. Na corrupção, há uma simbiose ilícita entre corrupto e corruptor. Na corrupção, não há como transferir a culpa de um para o outro. Não se trata de demonizar o setor privado ou o setor público. Em ambos os lados, há responsáveis", disse o juiz. REFERÈNCIAS: http://agenciabrasil.ebc.com.br/politica/noticia/2015-02/corruptor-e-corrupto-sao-igualmente-culpados-diz-juiz-da-lava-jato http://g1.globo.com/fantastico/quadros/Cade-O-Dinheiro-Que-tava-Aqui/noticia/2015/06/uberlandia-tem-compra-de-frango-de-mais-de-r-1-milhao-sob-suspeita.html http://oglobo.globo.com/rio/salsicha-amarrada-em-estatua-em-ato-contra-uso-do-alimento-na-merenda-escolar-de-teresopolis-16477538 DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: Ética

11. Assinale a alternativa que NÃO é um dos objetivos de se estudar a Contabilidade de Custos.

(A) Diminuir o tempo de recebimento das vendas a prazo.

(B) Reduzir custos.

(C) Avaliar o desempenho. (D) Conhecer a lucratividade de cada produto.

(E) Ter dados para o estabelecimento de padrões e orçamentos.


INTENÇÃO: verificar se o estudante conhece os objetivos de se estudar a Contabilidade de Custos. JUSTIFICATIVA: A questão de recebimento das vendas a prazo não são de competência da contabilidade de custos. REFERÊNCIAS: CREPALDI, Silvio Aparecido. 5ed. São Paulo: Atlas, 2010. DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Contabilidade

12. É a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho, para assegurar que os objetivos e metas da empresa sejam atingidos e os planos formulados para alcançá-los sejam realizados:

(A) controle

(B) direção

(C) contratação de pessoal

(D) autoridade de cima para baixo (E) função burocrática

INTENÇÃO: verificar se o aluno aprendeu uma definição básica da função administrativa. JUSTIFICATIVA: São controles que produzem informações especializadas e possibilitam a tomada de decisões em cada área da organização REFERÊNCIAS: O’Brien, James. Sistemas de Informações e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Saraiva, 2ª edição. DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Fundamentos de Administração

13. Correspondem, dentre outros, a direitos sociais previstos na Constituição da República Federativa do Brasil:

(A) A propriedade, o trabalho, a segurança.

(B) O exercício profissional, a educação, a segurança.

(C) O trabalho, o lazer, a segurança.

(D) A assistência à posse da terra, a segurança, a educação.

(E) A proteção à maternidade e à infância, a moradia, a propriedade.

INTENÇÃO: compreender os direitos sociais e fundamentais do cidadão garantidos na Constituição Federal. JUSTIFICATIVA: O artigo 6º da Constituição Federal enumera os direitos sociais do cidadão, dentre eles o trabalho, o lazer e a segurança REFERÊNCIAS: Constituição Federal de 1988 DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Direito

14. O que é a TIR?

(A) taxa que torna o VPL de um fluxo de caixa igual a zero

(B) taxa que torna o VP de um fluxo de caixa igual a zero

(C) taxa que torna o VPL de um fluxo de caixa positivo

(D) taxa que torna o VPL de um fluxo de caixa negativo

(E) taxa que torna o VPL de um fluxo de caixa igual a zero, mas apenas para projetos de investimento

INTENÇÃO: verificar se o aluno aprendeu uma definição básica das finanças JUSTIFICATIVA: Por definição, a TIR (Taxa interna de retorno), é aquela taxa que torna o VPL (valor presente líquido) de um fluxo de caixa igual a zero, independente de ser fluxo de investimento ou de financiamento. REFERÊNCIAS: FARIA, Rogério Gomes de; AMARAL, Roberta Montello. Administração Financeira: usando os instrumentos HP-12C e excel. Rio de Janeiro: Nova Razão Cultural, 2011 DIFICULDADE:Fácil

CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Recursos

15. Uma empresa comercial terminou o ano de 2014 com o seguinte Balanço Patrimonial:

Ativo Passivo Caixa 35.000 Fornecedores 35.000 Clientes 25.000 Salários a pagar 40.000 Estoque 40.000 Tributos a pagar 55.000 Veículos 50.000 Imóveis 150.000 Patrimônio Líquido ?

Com base, exclusivamente nas informações acima, qual é o valor do Patrimônio Líquido?

(A) 115.000

(B) 120.000

(C) 130.000

(D) 140.000 (E) 170.000

INTENÇÃO: Verificar se o aluno conhece a equação fundamental da Contabilidade. JUSTIFICATIVA: A equação fundamental da Contabilidade é Ativo = Passivo + Patrimônio Líquido. Então o Ativo é igual a 300.000, já o Passivo totalizou 30.000, logo o Patrimônio Líquido = 150.000. REFERÊNCIAS: Szuster, Natan et al. Contabilidade Geral:Introdução à Contabilidade Societária. 4ed.São Paulo: Atlas, 2013. DIFICULDADE:Fácil CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Contabilidade

16. O planejamento dos recursos empresariais, objetivando seu melhor e mais eficiente uso na gestão dos negócios, pode ser realizado e potencializado pelo:

(A) Data Mart

(B) ERP – Enterprise Resource Planning

(C) Data Warehouse (D) CRM – Customer Relationship Management

(E) Data Mining

INTENÇÃO: Verificar o conhecimento do aluno quanto à aplicabilidade dos Sistemas de Informações Gerenciais, em especial o ERP, na gestão dos negócios, conduzindo-o à compreensão de que tais sistemas auxiliam na eficiência da administração JUSTIFICATIVA: O ERP é um sistema de planejamento de recursos empresariais, como a própria tradução literal identifica (Enterprise Resource Planning), que integra e automatiza os processos de negócio de uma empresa, apoiando suas atividades e controlando seus recursos. DIFICULDADE: Fácil REFERÊNCIAS: O’Brien, James. Sistemas de Informações e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Saraiva, 2ª edição, página 208. CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: controle

17. O estudo da macroeconomia envolve, em cada mercado, a determinação de duas variáveis. Que variáveis são essas?

(A) preço e quantidade (B) taxa de emprego e inflação

(C) taxa de câmbio e inflação

(D) IS e LM

(E) PIB e taxa de juros

INTENÇÃO: medir o conhecimento que dá base às questões de macroeconomia.


JUSTIFICATIVA: A determinação do preço e da quantidade são o fundamento de cada mercado, obtidos através da construção das curvas de oferta e de demanda. REFERÊNCIAS: MANUAL DE ECONOMIA. Amaury Patrick Gremaud... |et al.|; organizadores Diva Benevides Pinho, Marco Antonio Sandoval de Vasconcelos. – 5 ed. – São Paulo: Saraiva, 2006 DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Economia

18. A definição básica de juro é:

(A) taxa aplicada exponencialmente aos pagamentos mensais

(B) remuneração do capital aplicado

(C) valor presente do capital aplicado

(D) valor presente líquido do capital investido

(E) valor expresso em percentuais

INTENÇÃO: verificar se o aluno aprendeu uma definição básica das finanças JUSTIFICATIVA: a letra a está incorreta porque os juros podem ser calculados de forma simples (não exponencial), não é o VP nem o VPL do capital porque exclui o valor do capital e não é o valor expresso em percentuais porque não há obrigatoriedade de ser apresentado em %s. REFERÊNCIAS: ROSS, Stephen A.; JORDAN, Bradford; WESTERFIELD, Randolph W. Princípios de Administração Financeira. 2 ed. São Paulo: Atlas. 2002 DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Recursos

19. Vicio do produto é a denominação dada pela lei a um produto defeituoso. A responsabilidade pelo vício do produto é:

(A) solidária entre fornecedor e produtor .

(B) Somente o produtor responde pelo defeito do produto.

(C) Somente o fornecedor é responsável pelo defeito do produto.

(D) A responsabilidade do produtor e fornecedor é subsidiária

(E) O consumidor é responsável juntamente com o fornecedor.

INTENÇÃO: levar o aluno a entender a responsabilidade solidaria entre fornecedor e fabricante do produto ante o Código de Defesa do Consumidor JUSTIFICATIVA: O artigo 18 do CDC estabelece a responsabilidade entre fornecedor e fabricante do produto REFERÊNCIAS: Código de Defesa do Consumidor DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Direito

20. Em campanha recente na mídia da Novalfem, do laboratório Sanofi, a empresa usou como mote a expressão “mimimi”, para afirmar que o remédio elimina as cólicas menstruais, e livra as mulheres dos incômodos e limitações que as cólicas trazem à mulheres. Um vídeo com a cantora Preta Gil satiriza o “mimimi”, que significa “reclamação sem sentido”, ou ainda “frescura”, de forma jocosa. A reação das consumidoras foi imediata, com inúmeras postagens nas redes sociais criticando a Sanofi pelo mau gosto, e mesmo o uso grosseiro da expressão. Lembraram que a endometriose também causa cólicas terríveis e que não significa “frescura” alguma. Diante do exposto, de acordo com as boas práticas de comunicação corporativa e da propaganda de produtos, considere nas respostas abaixo, a mais correta e que está ligada à imagem da empresa e de sua linha de produtos:

(A) A empresa não deve se preocupar com esses posts nas redes sociais, afinal, nem todas as mulheres se incomodam com essas bobagens, o importante é saber que os produtos da empresa são reconhecidos e bem aceitos no mercado;

(B) A empresa deve se preocupar com a reação das consumidoras, já que depende delas, e uma reação negativa sinaliza que a mensagem, embora com o objetivo de ser engraçada, surtiu um efeito contrário ao desejado. Se desculpar publicamente e procurar mudar rapidamente a mensagem para evitar a perda de clientes;

(C) A empresa não deve se preocupar com a reação de uns poucos clientes que reclamam da campanha. Se as vendas não declinaram de forma significativa essa onda negativa vai passar, é assim que funciona;

(D) A empresa não deve dar uma importância exagerada ao poder de influência das mídias sociais. As mulheres de hoje têm uma vida deveras agitadas para se preocuparem com umas poucas críticas sobre a campanha. Elas sabem do poder de alívio do Novalfem, e isso basta;

(E) Algumas críticas que aparecem nas mídias sociais ou na imprensa não significa que o produto não tenha o seu valor. O mercado sabe reconhecer quando um produto é de boa qualidade, e é o caso do Novalfem. O mercado saberá, por si só, reconhecer que as postagens negativas são a própria expressão de um “mimimi”, nada mais.

INTENÇÃO: Fazer o aluno interpretar a realidade empresarial e aplicar os conceitos aprendidos na disciplina para encontrar soluções adequadas ao momento. JUSTIFICATIVA: Se há uma reação do mercado sobre a mensagem da empresa significa que a mensagem não atingiu seu público-alvo adequadamente. A mensagem da empresa brinca de forma jocosa com um mal que afeta todas as mulheres, umas mais, outras menos, e ainda tem o problema das que possuem a endometriose, doença que, quando mal diagnosticada, passa a ideia de problemas ligados à menstruação, enxaqueca ou mesmo indisposição para o trabalho. A empresa deve rever a mensagem, considerando que as mulheres têm à disposição outros medicamentos dos concorrentes para corrigirem os sintomas. REFERÊNCIAS: ARGENTI, Paul A. Comunicação empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. 5 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011; KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson / Prentice Hall, 2007. DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Adm. Geral


21. O denominado Ciclo de Vida dos Produtos (CVP) pode ser expresso num gráfico para ilustrar a evolução de um produto ou mesmo do portfólio de produtos de uma empresa. Identifique abaixo a assertiva que contempla a única sequência absolutamente correta dos elementos do CVP.

(A) Desenvolvimento do produto, saturação, crescimento, introdução e declínio:

(B) Desenvolvimento do produto, introdução, declínio, maturidade e crescimento;

(C) Introdução, crescimento, saturação, desenvolvimento do produto e declínio;

(D) Maturidade, saturação, introdução, declínio e desenvolvimento do produto;

(E) Desenvolvimento do produto, introdução, crescimento, saturação e declínio.

INTENÇÃO: Consolidar o conhecimento sobre produtos e serviços, entendendo o mecanismo de criação e lançamento de um novo produto no mercado, reconhecendo o seu ciclo de vida. JUSTIFICATIVA: A resposta da letra “e” é a única que contempla a sequência correta do ciclo de vida de um produto/serviço, indo desde a fase de P&D até seu declínio ou mesmo a morte do produto, passando pela introdução no mercado, a fase de crescimento nas vendas, uma fase de saturação ou maturidade do produto e, finalmente, seu declínio ou morte, programada ou não. REFERÊNCIAS: KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson / Prentice Hall, 2007. DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Marketing

22. Marque a alternativa correta. As funções listadas, são inerentes a qual departamento?

-Estabelecer, coordenar e manter o plano de negócios integrado; -Prover proteção aos ativos da empresa; -Sugerir melhorias para redução de custos; -Planejamento; -Controles internos.

(A) Contabilidade (B) Financeiro

(C) Diretoria

(D) Controladoria

(E) Auditoria

INTENÇÃO: Verificar se o aluno tem ciência das funções da controladoria JUSTIFICATIVA: A controladoria é quem trabalha o planejamento e controles internos, podendo sugerir redução de custos. REFERÊNCIAS: OLIVEIRA, Luiz Martins de. Controladoria Estratégica. São Paulo: Atlas DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Processo

23. Determinada fábrica de móveis produz mesas, escrivaninhas e cadeiras de madeira. Esses três produtos passam pelo setor de carpintaria. Se o setor de carpintaria se dedicasse apenas à fabricação de mesas, 1000 unidades seriam produzidas por dia; se o setor se dedicasse apenas à fabricação de escrivaninhas, 500 unidades seriam produzidas por dia; se o setor de carpintaria se dedicasse à fabricação de apenas cadeiras, seriam produzidas 1500 cadeiras por dia. Cada cadeira contribui em R$ 100,00 para o lucro da empresa, cada escrivaninha contribui em R$ 400,00 e cada mesa contribui em R$ 500,00 para o lucro da fábrica de móveis. Considere as seguintes variáveis inteiras como variáveis de decisão:

X1 = quantidade de mesas produzidas; X2 = quantidade de cadeiras produzidas; X3 = quantidade de escrivaninhas produzidas.

A(s) inequação(ões) que representa(m) a restrição de capacidade do setor de carpintaria é(são):

(A) 500 X1 ≤ 1000 100 X2 ≤ 1500 400 X3 ≤ 500

(B) X1 + X2 + X3 ≤ 3000

(C) 3X1 + 6X2 + 2X3 ≤ 3000 (D) 3X1 + 2X2 + 6X3 ≤ 3000

(E) X1 ≤ 1000 X2 ≤ 1500 X3 ≤ 500

INTENÇÃO: Identificar se o aluno conhece os princípios básicos para o desenho de um problema de pesquisa operacional JUSTIFICATIVA: a letra E é a única que traduz fielmente para a linguagem matemática o texto da questão REFERÊNCIAS: OLIVEIRA, Administração da Produção. Nigel Slack. DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Processo

24. Uma empresa compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, esta empresa pratica uma estratégia de:

(A) liderança total de custo

(B) diferenciação

(C) meio-termo

(D) enfoque baseado em custo

(E) enfoque baseado em diferenciação

INTENÇÃO: verificar se o aluno conhece as tipologias de Porter JUSTIFICATIVA: Porter (1980, 1985) propôs uma tipologia de estratégias competitivas (Figura 1), que ele sugere serem genéricas, posto que poderiam ser implementadas por qualquer tipo de empresa em qualquer tipo de indústria independentemente do estágio de desenvolvimento da indústria. A estratégia de liderança em custo significa basicamente que a empresa consegue oferecer ao mercado algo semelhante às ofertas de seus concorrentes, mas o faz a um custo total mais baixo. Conforme Porter (1980), o custo mais baixo funciona como um mecanismo de defesa da empresa contra a rivalidade de seus concorrentes, especialmente no tocante à competição por preços. A posição de custo baixo permite que a empresa ainda continue auferindo lucros mesmo quando vários de seus concorrentes já tiveram seus lucros consumidos na competição. A estratégia de diferenciação pressupõe que a empresa ofereça algo que atenda melhor às necessidades da maioria dos segmentos de mercado, desde que o custo adicional em que a empresa tem que incorrer para oferecer este algo a mais não exceda as vantagens de preço mais alto (preço prêmio) proporcionado pelo fato de sua a oferta ser distinta das da concorrência. A lealdade e a diminuição da sensibilidade ao preço, isto é, clientes dispostos a pagar mais para terem um produto1 que eles consideram que melhor atende às suas necessidades, protegem a empresa da rivalidade contra os


concorrentes de sua indústria e da ameaça de substitutos. Por seu turno, as duas estratégias de enfoque pressupõem que haja segmentos com características ou necessidades distintas das dos demais de tal forma que seria possível a uma empresa praticar uma estratégia de enfoque em custo reduzindo seu custo total por meio da especialização em modelos de produtos ou em formas de atendimento e entrega apropriados apenas para certos segmentos de mercado ou, por outro lado, praticar uma estratégia de enfoque em diferenciação por meio de um atendimento especializado a necessidades específicas de seu público-alvo, desde que tais necessidades sejam suficientemente distintas das dos demais segmentos de compradores da indústria. Sendo assim, a única classificação possível para a situação descrita é a de enfoque baseado em diferenciação. REFERÊNCIAS: PORTER, Michael E.; Vantagem Competitiva - Criando e Sustentando um Desempenho Superior DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Marketing

25. Maior eficiência, redução do atrito entre as pessoas, atendimento Padronizado, uniformidade nas rotinas e nos procedimentos são vantagens da:

(A) Teoria Clássica

(B) Administração científica

(C) Teoria da Burocracia

(D) Teoria da Contingência

(E) Teoria das Relações Humanas

INTENÇÃO: Neste sentido, a importância do estudo e análise dos estudantes dessa teoria, e sua inclusão no teste de progresso. JUSTIFICATIVA: De acordo com Chiavenato (2003, p. 254-255), na teoria da administração, a abordagem estruturalista surgiu com o crescimento das burocracias, em uma perspectiva de análise que vai além dos fenômenos internos da organização, visão pela qual as escolas de até então se restringiam. Para Motta, essa abordagem sintetiza as teorias clássicas e as de relações humanas, porém ganhando novas dimensões que envolvem todas as variáveis da organização. REFERÊNCIAS: CHIAVENATO. Teoria da Administração, 2003. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Fundamentos de Administração

26. Supondo as seguintes taxas de rotatividade por setores de atividade econômica (2011 – 2013):

Taxa de rotatividade (%)* Setores

2011 2012 2013

Total 39,12 42,25 40,50 Extrativismo mineral 20,0 23,0 20,0 Indústria de transformação 35,0 38,0 36,0 Serviço industrial de utilidade pública

13,0 14,0 17,0

Construção civil 80,0 92,0 83,0 Comércio 40,0 43,0 46,0 Serviços 37,0 39,0 38,0

Administração pública direta e autárquica

8,0 11,0 10,0

Agricultura, silvicultura, criação de animais, extrativismo vegetal

80,0 78,0 74,0

* excluídos transferências, aposentadorias, falecimentos e desligamentos voluntários Adaptado de: Disponível em: <http://portal.mte.gov.br>.

A tabela anterior apresenta a taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, entre 2011 e 2013. Com relação a esse mercado, sabe-se que setores como o da construção civil e o da agricultura têm baixa participação no total de vínculos trabalhistas e que os setores de comércio e serviços concentram a maior parte das ofertas. A taxa média nacional é a taxa média de rotatividade brasileira no período, excluídos transferências, aposentadorias, falecimentos e desligamentos voluntários. Com base nesses dados, avalie as afirmações seguintes.

I - A taxa média nacional é de, aproximadamente, 38%. II - O setor de comércio, cuja taxa de rotatividade está acima da taxa média nacional, têm importância ativa na taxa de rotatividade, em razão do volume de vínculos trabalhistas por eles estabelecidos. III - As taxas anuais de rotatividade da indústria de transformação são superiores à taxa média nacional. IV - A construção civil é o setor que apresenta a maior taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, no período considerado.

É correto apenas o que se afirma em:

(A) I e II. (B) I e IV.

(C) III e IV.

(D) II e IV.

(E) II, III e IV.

INTENÇÃO: O objetivo da questão é fazer com que o aluno perceba a importância da verificação e análise de dados relativos ao turnover, possibilitando refletir sobre os reflexos destas informações nos processos de gerenciamento de pessoas, através da ofertaXdemanda no mercado de trabalho formal. JUSTIFICATIVA: Afirmativa I correta, média no trienio = 40,62; afirmativa II correta, o setor tem importancia ativa na taxa de rotatividade e apresenta média superior a nacional; afirmativa III incorreta, as taxas do setor não são superiores as médias nacionais nos anos analisados; afirmativa IV correta, o setor possui a maior taxa de rotatividade dentre os grupos pequisados no período. REFERÊNCIAS: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Recursos humanos : estratégia e gestão de pessoas na sociedade global. Rio de Janeiro LTC 2014 DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Recursos

27. Um grande banco, em um estudo relativo ao saldo médio em conta corrente de seus clientes, examinou a conta de 200 deles. Essa pesquisa produziu a tabela de frequências abaixo. Não existem observações coincidentes com os extremos das classes.

Saldo Médio – R$ Frequência Acumulada – Em %

0,00 a 50,00 5% 50,00 a 150,00 25% 150,00 a 300,00 40% 300,00 a 500,00 80% 500,00 a 2.000,00 95% Mais de 2,000.00 100%

Assinale a alternativa que corresponde à estimativa da frequência relativa de clientes que possuem um saldo médio entre R$150,00 e R$500,00:

(A) 40%

(B) 50% (C) 55%

(D) 65%

(E) 120%


INTENÇÃO: Verificar a capacidade de compreensão, raciocínio e o conhecimento dos alunos em relação à Estatística Descritiva / Distribuição de Frequências. JUSTIFICATIVA: Clientes com saldo médio inferiores a R$500,00 .....: 80%; Clientes com saldo médio inferiores a R$150,00 .....: 25%; Clientes com saldo médio entre R$150,00 e R$500,00 = 80% - 25% = 55% REFERÊNCIAS: BRUNI, Adriano Leal. Estatística aplicada à gestão empresarial. 3 ed. São Paulo:Atlas, 2011. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Métodos Quantitativos

28. Correlacione as afirmativas abaixo com os termos apresentados imediatamente após.

I – Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. II– Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade. III– Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição. IV– Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes. V– Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores. Ela deverá também desenvolver um grande esforço de promoção.

P– Produção Q– Vendas R– Produto S– Marketing T– Marketing Social

A correlação correta é:

(A) I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T.

(B) I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.

(C) I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.

(D) I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S. (E) I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.

INTENÇÃO: O aluno deverá demonstrar conhecimento acerca das grandes áreas da administração, suas especificidades e fronteiras. JUSTIFICATIVA: Conforme o manual de atuação profissional do administrador, podemos verificar a ocorrência destas diversas situações segundo a sequência proposta. REFERÊNCIAS: Cooper L.C e Argyris, C. Dicionário Enciclopédico de Administração, Atlas, 1999. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Adm Geral

29. Uma micro empresa industrial, monoprodutora, atuando há sete anos no ramo metalúrgico, vem desenvolvendo uma série de modificações nos seus sistemas administrativos, visando obter maior segurança e controle de suas atividades. Neste sentido foram feitos alguns levantamentos para possibilitar melhor base para o processo decisório, destas destacam-se:

Os custos classificados como fixos somam o montante de R$ 5000,00 mensais; O produto produzido pela empresa possui as seguintes características relativas ao seu custo de comercialização (por unidade): Custo total dos insumos, mão de obra, energia e outros incidentes na fabricação – R$ 150,00; Embalagem – R$ 10,00; Preço de venda – R$ 200,00; Total dos impostos incidentes – 5% sobre o preço de venda. Frete – R$ 5,00;

Considerando as informações acima, quantas unidades precisam ser comercializadas para se chegar ao ponto de equilíbrio?

(A) 160 unidades (B) 170 unidades

(C) 180 unidades

(D) 190 unidades

(E) 200 unidades

INTENÇÃO: O objetivo das questões é verificar a capacidade do aluno em identificar e analisar dados do negócio, realizar cálculos, projeções e avaliação estratégica. JUSTIFICATIVA: 5.000,00 CUSTO FIXO / 25,00 DE MARGEM UNITÁRIA DE CONTRIBUIÇÃO = 200 UNIDADES REFERÊNCIAS: CAMLOFFSKI, Rodrigo. Análise de investimentos e viabilidade financeira das empresas. São Paulo Atlas 2014 DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Controle

30. Considera-se como definição de loteamento, exceto:

(A) É a divisão física de uma área através do desmembramento em lotes, que passam a ser propriedade exclusiva de quem os adquiriu

(B) Não existe a comunhão sobre o terreno que foi dividido em diversas partes, que são desmembradas oficialmente, tornando-se cada uma delas independente das demais

(C) Não existem coisas comuns; existem propriedades exclusivas (os lotes) e bens de domínio público (as vias de acesso etc.)

(D) Possui vias de circulação através de logradouros públicos ou prolongamentos, podendo haver modificação ou ampliação das vias existentes

(E) Uma reunião de indivíduos em torno de uma propriedade, em parte comum e indivisível, que coexiste irmanamente com uma propriedade exclusiva de cada um desses indivíduos

INTENÇÃO: A compreensão dos conceitos básicos da disciplina de Contabilidade Imobiliária abrange a definição de loteamento e a sua diferenciação de outro importante formato da atividade imobiliária: o condomínio. É indispensável que esses conceitos básicos sejam bem compreendidos pelo aluno. JUSTIFICATIVA: Em contabilidade e na administração imobiliária é comum confundir os conceitos de condomínio e loteamento. A alternativa correta, que não é considerada como definição de loteamento, corresponde ao conceito de condomínio edilício.


REFERÊNCIAS: SECCHIN, Jucimar André.; SILVA, Telma de Amorim Freita.; BRITES, Valéria de Oliveira. (Orgs.) O Mercado Imobiliário sob a Perspectiva dos Administradores e Contadores. Teresópolis: Guamanisse – Coleção FESO – Série Técnica, 2009. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Contabilidade

31. As normas gerais de Direito Tributário, consubstanciadas, em grande parte, no CTN, estabelecem regras para a constituição do crédito tributário, em todas as modalidades de lançamento ali previstas. De acordo com essas normas, analise a veracidade das seguintes assertivas:

I – A retificação da declaração por iniciativa do próprio declarante, quando vise a reduzir ou a excluir tributo, só é admissível mediante comprovação do erro em que se funde, e antes de notificado o lançamento. II – Quando o cálculo do tributo tenha por base, ou tome em consideração, o valor ou o preço de bens, direitos, serviços ou atos jurídicos, a autoridade lançadora, mediante processo regular, arbitrará aquele valor ou preço, sempre que sejam omissos ou não mereçam fé as declarações ou os esclarecimentos prestados, ou os documentos expedidos pelo sujeito passivo ou pelo terceiro legalmente obrigado, ressalvada, em caso de contestação, avaliação contraditória, administrativa ou judicial. III – A revisão do lançamento só pode ser iniciada enquanto não extinto o direito da Fazenda Pública.

Está correto apenas o que se afirma em:

(A) I e III.

(B) II e III.

(C) I e II. (D) I, II e III.

(E) Apenas a II.

INTENÇÃO: Reconhecer a luz do Código Tributário Nacional a importância do lançamento tributário para a constituição do crédito tributário e como consequência a cobrança de tributos pelo Estado. JUSTIFICATIVA: Todas as assertivas são corretas, vez que transcrevem os preceitos contidos no CTN, art. 147,§1º; 148 e parágrafo único do art. 148, respectivamente. REFERÊNCIAS: CREPALDI, Silvio Aparecido; CREPALDI, Guilherme Simões. Direito Tributário: teoria e prática. 3 ed. Rio de Janeiro: Forense, 2011 DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Direito

32. As quatro pessoas que estão reunidas numa sala têm, em média, 20 anos. Se uma pessoa com 40 anos entrar na sala, qual passa a ser a idade média do grupo?

(A) 20 anos

(B) 21 anos

(C) 22 anos

(D) 23 anos (E) 24 anos

INTENÇÃO: Verificar a capacidade de compreensão, raciocínio e o conhecimento dos alunos em relação à Estatística Descritiva / Medidas de Tendência Central. JUSTIFICATIVA: Inicialmente, a soma das idades é: 4x20 = 80 anos. Com a entrada de mais uma pessoa com 40 anos a nova idade total será: 80 + 40 = 120 anos. Com a entrada de mais uma pessoa a nova média será: 120 ÷ 5 = 24 anos REFERÊNCIAS: BRUNI, Adriano Leal. Estatística aplicada à gestão empresarial. 3 ed. São Paulo:Atlas, 2011. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos

SUBCATEGORIA: Métodos Quantitativos 33. Um empregado admitido em 20/03/2014 e demitido em 14/07 do mesmo ano, com aviso prévio indenizado, quantos avos fará jus esse empregado, na rescisão sem justa causa, correspondente a 13º salário e férias proporcionais, respectivamente:

(A) 4/12 avos de 13º salário e 4/12 avos de férias proporcionais.

(B) 5/12 avos de 13º salário e 5/12 avos de férias proporcionais.

(C) 4/12 avos de 13º salário e 5/12 avos de férias proporcionais.

(D) 5/12 avos de 13º salário e 4/12 avos de férias proporcionais.

(E) 7/12 avos de 13º salário e 5/12 avos de férias proporcionais.

INTENÇÃO: compreender os direitos rescisórios, em especial quanto a proporcionalidade do 13º salário e férias. JUSTIFICATIVA: a resposta correta está embasada no artigo 489 da CLT, em que o efetivo término do contrato de trabalho se dá quando termina o prazo do aviso prévio. REFERÊNCIAS: Consolidação das leis do Trabalho - CLT DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Direito

34. Uma sociedade empresária apresentou as informações abaixo do mês de agosto de 2012.

Receitas realizadas e não recebidas .................................................... R$150.000,00 Despesas pagas antecipadamente e não incorridas ................................................ R$110.000,00 Receitas realizadas e recebidas ...................... R$220.000,00 Despesas incorridas e não pagas ..................... R$90.000,00 Receitas recebidas antecipadamente e não realizadas ................................................ R$130.000,00

Despesas incorridas e pagas R$85.000,00 Utilizando o Princípio da Competência, o valor do resultado do período é um lucro de:

(A) R$155.000 (B) R$195.000

(C) R$315.000

(D) R$325.000

(E) R$320.000

INTENÇÃO: Apurar o conhecimento sobre o Princípio da Competência. JUSTIFICATIVA: O resultado é obtido entre a diferença entre a receita e a despesa, conforme definidos pelo Princípio da Competência. Por esse Princípio, as receitas são aquelas realizadas e as despesas são as incorridas. Pelo Princípio da Competência reconhecemos a receita quando ela é realizada, independentemente do seu recebimento e a despesa, quando ela é incorrida, utilizada ou consumida, independentemente do seu pagamento. Logo: receitas realizadas totalizam 370.000 (150.000+220.000) menos as despesas 175.000 (90.000+85.000), resultado pelo Princípio da Competência é igual a 195.000. REFERÊNCIAS: Marion,José Carlos. Contabilidade Empresarial. 1.ed.São Paulo: Atlas, 2003. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Contabilidade


35. Observe os gastos da Indústria Atenção em 2014. Salários da Administração

30.000 Seguro da fábrica

6.000

Mão de obra direta

50.000 Mão de obra indireta

15.000

Depreciação das Maquinas

6.000 Matéria-prima 60.000

Com base, exclusivamente, nas informações acima, qual o valor do custo primário?

(A) 45.000.

(B) 90.000

(C) 110.000.

(D) 137.000.

(E) 140.00.

INTENÇÃO: verificar se o estudante conhece a definição de custo primário. JUSTIFICATIVA: O custo primário é definido como a soma da matéria-prima mais a mão de obra direta, logo totaliza 110.000 (50.000+60.000). REFERÊNCIAS: CREPALDI, Silvio Aparecido. 5ed. São Paulo: Atlas, 2010. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Contabilidade

36. A taxa de mortalidade dos recrutas que servem as Forças Armadas é de menos de 1% ao ano, enquanto a da população em geral é de cerca de 2% ao ano. Disso se conclui que:

(A) É mais seguro servir de recruta nas Forças Armadas do que ser um civil.

(B) Ter servido nas Forças Armadas aumenta a longevidade.

(C) Os militares são mais bem protegidos contra a violência do que o resto da população.

(D) Os recrutas não podem ser comparados com o resto da população, quanto as características relevantes da mortalidade.

(E) A vida levada pelos recrutas nas Forças Armadas é menos estressantes do que a do resto da população.

INTENÇÃO: Verificar a capacidade de compreensão, raciocínio e o conhecimento dos alunos em relação à Inferência Estatística / Estimação. JUSTIFICATIVA: De acordo com as informações prestadas no enunciado as populações apresentam características distintas e, portanto, não podem ser comparadas. REFERÊNCIAS: BRUNI, Adriano Leal. Estatística aplicada à gestão empresarial. 3 ed. São Paulo:Atlas, 2011. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Métodos Quantitativos

37. Assinale a alternativa CORRETA em relação ao PLANO DE NEGÓCIOS:

(A) Durante a elaboração do plano de negócios, o empreendedor tem uma oportunidade única de olhar para o negócio de maneira subjetiva, serial e parcial.

(B) O relatório final do plano de negócios pode prover, unicamente, à uma proposta de financiamento.

(C) O plano de negócios, por se conter nas questões operacionais, não serve de ferramenta para a tomada de decisões.

(D) O plano de negócios é uma forte ferramenta de comunicação para a empresa.

(E) O plano de negócios ajuda a focalizar as ideias, mas não demonstra a viabilidade do empreendimento.

INTENÇÃO:Provocar no aluno o espírito empreendedor com a responsabilidade no planejamento de qualquer negócio . JUSTIFICATIVA: O plano de negócios deve ser utilizado para comunicar a todos os colaboradores sobre os objetivos e metas da empresa. REFERÊNCIAS:ROBBINS; JUDGE; SOBRAL. Comportamento Organizacional. 14.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Economia

38. Podemos afirmar acerca da motivação:

(A) está presente somente em tarefas desafiadoras.

(B) tem relação direta com o tamanho do salário: quanto maior o salário, maior a motivação.

(C) é igual para todas as pessoas.

(D) quanto mais relacionada a autoestima e a auto-realização, maior ela é.

(E) não está presente em cargos mais baixos da hierarquia empresarial.

INTENÇÃO: Verificar se o estudante compreendeu o conceito de motivação e sua dinâmica no comportamento organizacional. JUSTIFICATIVA: A compreensão da dinâmica da motivação é peça chave para o entendimento do comportamento organizacional. REFERÊNCIAS: ROBBINS; JUDGE; SOBRAL. Comportamento Organizacional. 14.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Social

39. Ricardo Jr. Foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial HLR. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Ricardo sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo HLR, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Ricardo não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Ricardo deve se basear para enfrentar esse desafio?

(A) Clássica

(B) Comportamental (C) Contingencial

(D) Fundamental

(E) Sistêmica

INTENÇÃO: Provocar no aluno a capacidade de identificar no ato de seu trabalho como futuro administrador, a que escola da administração esta seguindo em determinado assunto da organização. JUSTIFICATIVA: Necessário que um administrador seja capaz de identificar características de uma escola a outra. REFERÊNCIAS: ROBBINS; JUDGE; SOBRAL. Comportamento Organizacional. 14.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. DIFICULDADE: Normal CAT EGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Fundamentos de Administração


40. A empresa Alfa acumula vendas no valor de R$ 1.000.000,00, obtendo um lucro bruto de R$ 200.000,00. O preço de venda do único produto produzido pela empresa é de R$ 1.000,00 e o seu custo unitário variável é de R$ 300,00. Nessa situação, o grau de alavancagem operacional da empresa Alfa é igual a:

(A) 5,5.

(B) 5,0.

(C) 4,5.

(D) 4,0. (E) 3,5.

INTENÇÃO: Compreender a avaliação da Estrutura de Capital da Empresa, através de índices diversos, Participação de Capitais de Terceiros e Próprios, Capital de Giro, Necessidade de Capital de Giro, Tesouraria, Capital Circulante Próprio, Capital Circulante Líquido, etc JUSTIFICATIVA: Grau de alavancagem operacional = vendas / lucro = 1.000.000 / 200.000 = 5 REFERÊNCIAS: Análise Financeira de Balanços 5º Edição São Paulo Editora Atlas S. A.1998 DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Contabilidade

41. Uma prestação cujo valor nominal é de R$900,00 foi paga com atraso no valor de R$1.143,00. Então a taxa percentual do acréscimo é:

(A) 12%

(B) 22%

(C) 27% (D) 73%

(E) 78%

INTENÇÃO: Verificar a capacidade de compreensão, raciocínio e o conhecimento dos alunos em relação à conceitos básicos da Matemática Financeira. JUSTIFICATIVA: Taxa percentual = {( 1.143,00 / 900,00 ) -1 } x100 = 27,00% REFERÊNCIAS: BRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens. Matemática Financeira: com HP 12C e Excel. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2007. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: II. Contabilidade e Métodos Quantitativos SUBCATEGORIA: Métodos Quantitativos

42. Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantêm lojas em todo o território nacional estão preocupados com a recorrência de matérias na mída sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação. Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas. Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir:

I. É possível empregar técnicas de Gestão de Processos / O,S&M, visando aumentar a eficiência da empresa e refletindo no tempo de espera dos clientes. II. Considerando-se as funções administrativas, a remodelação das lojas da empresa relaciona-se com a função controle. III. A empresa mencionada no caso adota a concepção de marketing orientado para vendas.

É correto apenas o que se afirma em:

(A) I.

(B) II.

(C) III. (D) I e II.

(E) II e III.

INTENÇÃO: O objetivo da questão é verificar a capacidade do aluno de identificar os objetivos e vantagens do uso das técnicas de Gestão de Processos/O,S&M para as empresas. JUSTIFICATIVA: Afirmativa I correta, a construção de novo fluxo de processos, layout, estrutura de operação, etc. levará ao aumento da eficiencia; afirmativa II incorreta, relaciona-se com a função organização. afirmativa III incorreta, orientado para o cliente. REFERÊNCIAS: ARAÚJO, Luis César Gonçalves de. Gestão de processos : melhores resultados e excelência organizacional. São Paulo Atlas 2011 DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Fundamentos de Administração

43. Considere as afirmativas a seguir acerca dos direitos e garantias constitucionais:

I. ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei. II. a lei penal não retroagirá para beneficiar o réu. III. é livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou profissão, atendidas as qualificações profissionais que a lei estabelecer. IV. a lei não prejudicará o direito adquirido, o ato jurídico perfeito e a coisa julgada. o Estado prestará assistência jurídica integral e gratuita aos que comprovarem insuficiência de recursos.

Estão CORRETAS as afirmativas:

(A) I, II, III, e IV.

(B) I, II, IV, e V.

(C) I, III, IV, e V. (D) II, III, IV, e V.


(E) I, II, III, IV e V.

INTENÇÃO: levar o aluno a entender o texto constitucional quanto as garantias fundamentais JUSTIFICATIVA: As informações são verdadeiras conforme Constituição Federal de 1988, artigos 5º, incisos II, XIII, XXXVI, LXXIV REFERÊNCIAS: Constituição Federal de 1988 DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Direito

44. Uma micro empresa industrial, monoprodutora, atuando há sete anos no ramo metalúrgico, vem desenvolvendo uma série de modificações nos seus sistemas administrativos, visando obter maior segurança e controle de suas atividades. Neste sentido foram feitos alguns levantamentos para possibilitar melhor base para o processo decisório, destas destacam-se:

Os custos classificados como fixos somam o montante de R$ 5000,00 mensais; O produto produzido pela empresa possui as seguintes características relativas ao seu custo de comercialização (por unidade): Custo total dos insumos, mão de obra, energia e outros incidentes na fabricação – R$ 150,00; Embalagem – R$ 10,00; Preço de venda – R$ 200,00; Total dos impostos incidentes – 5% sobre o preço de venda. Frete – R$ 5,00;

Considerando as informações acima, qual o custo variável do produto colocado no cliente?

(A) R$ 150,00

(B) R$ 155,00

(C) R$ 165,00

(D) R$ 175,00

(E) R$ 185,00

INTENÇÃO: O objetivo das questões é verificar a capacidade do aluno em identificar e analisar dados do negócio, realizar cálculos, projeções e avaliação estratégica. JUSTIFICATIVA: 150,00 DE C.F. + 10,00 DE EMBALAGEM + 10,00 DE IMPOSTOS + 5,00 DE FRETE = 175,00 REFERÊNCIAS: CAMLOFFSKI, Rodrigo. Análise de investimentos e viabilidade financeira das empresas. São Paulo Atlas 2014 DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Controle

45. Cada uma das teorias da administração surgiu como uma resposta aos problemas mais relevantes de sua época. Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:

I. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de soluções para problemas complexos. II. A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um sistema fechado, sem necessidade de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível. III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização. IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.

Estão CORRETAS somente as afirmativas.

(A) I, II e IV

(B) III e IV (C) II e IV

(D) II, III e IV

(E) I, III e IV

INTENÇÃO: Provocar no aluno a capacidade de identificar num texto as características específicas de cada escola da administração. JUSTIFICATIVA: Necessário que um administrador seja capaz de identificar características de uma escola a outra. REFERÊNCIAS:ROBBINS; JUDGE; SOBRAL. Comportamento Organizacional. 14.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Fundamentos de Administração

46. Levando-se em conta a elasticidade-cruzada da demanda podemos afirmar:

(A) Quando o preço da manteiga aumenta, a quantidade demandada da margarina aumenta.

(B) Quando o preço do arroz aumenta, a quantidade de equilíbrio do arroz cai.

(C) Quando a quantidade ofertada de trigo aumenta, o preço também aumenta.

(D) Quando o preço da carne bovina aumenta, o preço do frango chegará ao máximo.

(E) A elasticidade- cruzada da demanda não compara produtos diferentes.

INTENÇÃO: Verificar se o aluno absorveu os conceitos do que vem a ser curvas de oferta e de demanda. Se, absorveu ainda, os conceitos de elasticidades ministrados e suas aplicabilidades. Por fim se apreendeu as nuances dos custos de produção para servir como um dos pilares da formação dos preços dos produtos e serviços ofertados e demandados JUSTIFICATIVA: estão incorretas: B- Nesta questão está em evidência somente um produto, o arroz, e a elasticidade-cruzada da demanda sempre compara produtos diferentes, substitutos; concorrentes e/ou neutros. C - Na letra ‘C’ trata-se de oferta e não de demanda. D - O erro nesta opção é preço x preço e não preço x quantidade. E - Ao contrário; a elasticidade-cruzada da demanda compara produtos diferentes. REFERÊNCIAS: Vasconcellos, Marco Antônio Sandoval. Economia - Micro e Macro. Editora ATLAS. 4ª Edição. e 2 do teste). Mochón, Francisco. Princípios de Economia. Pearson Educacion do Brasil - 2007. Adaptação das páginas 46 e 47 da obra citada DIFICULDADE: Normal CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Economia


47. Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: “Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso”. Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: “Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta”. Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.

I. O fluxo de atividades necessárias para a devolução do veículo e recebimento do valor pago visa unicamente assegurar que o motivo da devolução seja o critério de satisfação pelo cliente. II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. III. O fluxo de atividades necessárias para a devolução do veículo e recebimento do valor pago visa assegurar que o cliente se desmotive a faze-lo em função da burocracia e obstáculos que lhe são impostos. IV. Esta empresa explicita, pelos fluxos de procedimentos adotados, agir de forma a garantir sua estratégia de comercialização baseada na atração do cliente e concretização da venda.

É incorreto o que se afirma em:

(A) I, apenas.

(B) III, apenas. (C) I e II, apenas.

(D) I e III, apenas.

(E) I, II e III.

INTENÇÃO: O objetivo da questão é verificar a capacidade do aluno de analisar o fluxo operacional da empresa relacionado ao atendimento de reclamações de clientes e observar os problemas que podem refletir nos resultados em função de processos que não atendem a expectativa dos clientes. JUSTIFICATIVA: Afirmativa I incorreta, o fluxo imposto visa assegurar o critério de satisfação do cliente, integridade do veículo e fluxo financeiro da empresa; afirmativa II incorreta, o vendedor está treinado e conhece o processo, e comporta-se de acordo com a estratégia comercial da empresa. Afirmativa III correta, os procedimentos para a devolução do valor pago visam levar o cliente a desistir da intenção de devolução. Afirmativa IV correta, os procedimentos para a devolução do valor pago são parte da estratégia comercial da empresa, que foca unicamente na atração do cliente e concretização da venda. REFERÊNCIAS: ARAÚJO, Luis César Gonçalves de. Gestão de processos : melhores resultados e excelência organizacional. São Paulo Atlas 2011 DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Fundamentos de Administração

48. O gráfico PERT/CPM permite um planejamento abrangente, explicitando problemas que não são óbvios em outros métodos de planejamento. Entre eles, podemos destacar:

(A) Determinar onde o esforço deve ser concentrado a fim de evitar o atraso do projeto

(B) Avaliar a relação Custo x Benefício do projeto

(C) Treinar com maior eficiência o RH envolvido no projeto

(D) Permitir o acompanhamento cinemático do projeto entre o que foi previsto e o que está sendo realizado

(E) Todas as alternativa estão erradas, por PERT/CPM não tem nenhuma relação com projetos.

INTENÇÃO: Testar o conhecimento do aluno quanto a aplicação e uso do método PERT/CPM e seu objetivo. JUSTIFICATIVA: Segundo Kerzner, o método PERT/CPM, dentre outras diversas vantagens, “determina onde o maior esforço deve ser feito para manter um projeto dentro do prazo.” KERZNER, Harold. Gerenciamento de Projetos, Blucher, tradução da 10ª edição americana, página 314. REFERÊNCIAS: KERZNER, Harold. Gerenciamento de Projetos, Blucher, tradução da 10ª edição americana, página 314. DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Recursos

49. Uma fábrica de frascos plásticos soprados deseja instalar um nº de máquinas de sopro que seja suficiente para produzir 4.212.000 frascos por ano. Cada máquina deve trabalhar em 2 turnos de 8 horas por dia, porém com um trabalho útil de 7,5 horas/turno, e produzir um frasco a cada 15 segundos. Sabe-se também que existe uma perda de 2,5% na produção. Considerando que o ano tem 300 dias úteis, quantas máquinas de sopro são necessárias para atender à demanda estimada?

(A) 5,0 máquinas

(B) 4,0 máquinas (C) 3,9 máquinas

(D) 3,8 máquinas

(E) 4,5 máquinas

INTENÇÃO: Despertar no aluno a capacidade de analisar informações para tomar decisões. JUSTIFICATIVA: necessário que um administrador seja capaz de identificar através de informações teóricas elementos para calcular o volume de produção de um equipamento. REFERÊNCIAS:ROBBINS; JUDGE; SOBRAL. Comportamento Organizacional. 14.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Processo

50. Para que a avaliação financeira de projetos com prazos de duração diferentes possa ser feita, pode-se utilizar o método da anuidade uniforme equivalente (AUE). Uma alternativa a essa técnica é:

(A) replicar os projetos até o MMC dos prazos e calcular o Payback

(B) replicar os projetos até o MMC dos prazos e calcular o IL

(C) replicar os projetos até o MMC dos prazos e calcular o CAE

(D) replicar os projetos até o MMC dos prazos e calcular a Tempo ótimo de substituição

(E) replicar os projetos até o MMC dos prazos e calcular o VPL

INTENÇÃO: avaliar conhecimentos intermediários (e mais atuais) de matemática financeira para auxiliar a tomada de decisão do administrador. JUSTIFICATIVA: Para viabilizar a comparação de projetos pelo método do VPL, a única opção, caso não seja desejável aplicar o AUE, é replicar os projetos até que tenham a mesma duração. Os demais métodos indicados não indicam projetos que maximizem riqueza, principal preocupação do investidor.


REFERÊNCIAS: FARIA, Rogério Gomes de; AMARAL, Roberta Montello. Administração Financeira: usando os instrumentos HP-12C e excel. Rio de Janeiro: Nova Razão Cultural, 2011 DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Recursos

51. Segundo o economista John Kenneth Galbraith, após a Primeira Guerra Mundial teve início a era da incerteza, que, por suas características, impõe ao administrador o desafio de:

(A) elaborar sistemas de recompensas que satisfaçam à hierarquia, à autoridade, à unidade de comando, à eficiência e à departamentalização.

(B) equalizar o poder dentro das organizações, reduzindo a diferença de poder e status entre supervisores e subordinados.

(C) gerir um ambiente de turbulência e instabilidade, cheio de mudanças e transformações.

(D) introduzir nas organizações o princípio da unidade de comando e da cadeia escalar.

(E) selecionar e escolher os membros das organizações com base exclusivamente na competência técnica e na qualificação profissional.

INTENÇÃO: O aluno deve demonstrar conhecimento da evolução da economia contemporânea e seus impactos às empresas e a atuação dos administradores. JUSTIFICATIVA: “ A Era da Incerteza" Kenneth Galbraith passeia pela história do pensamento econômico e faz uma análise precisa do rumo que a globalização tomava, ele acaba por descrever as incertezas da economia com a queda do comunismo e o inicio da globalização e com o surgimento das Mega corporações, e por conta de todas estas mudanças há um cenário de muito incerteza em relação ao futuro da economia mundial. REFERÊNCIAS: Galbraith,J.k. Moeda: De onde veio, para onde foi. Ed. Pioneira, 1997. DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Adm Geral

52. S.I.s são processos que transformam:

(A) Ações em decisões

(B) Decisões em resultados

(C) Dados em informações

(D) Resultados em rentabilidade (E) Informações em dados

INTENÇÃO: Verificar o conhecimento do aluno quanto aos Sistemas de Informações e seu objetivo JUSTIFICATIVA: “S.I. (Sistema de Informação) é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.” REFERÊNCIAS: O’BRIEN, James. Sistemas de Informações e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, Saraiva, 2ª edição, página 6 e página 14. DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Controle

53. Ao longo do tempo, filósofos têm identificado várias formas de encarar o comportamento ético nas organizações. Entre elas, a visão utilitarista considera o comportamento ético como aquele que traz o maior bem para o maior número possível de pessoas. Sob a ótica da visão utilitarista, considere os itens a seguir:

I. Fechamento de uma fábrica em uma cidade, para que a matriz da corporação continue sendo lucrativa e operacional em outras cidades. II. Deslocamento dos habitantes de um vilarejo à beira-mar, para a construção de um condomínio de alto luxo, pequeno e reservado. III. Suspensão do bônus da alta administração, apesar de seu ótimo desempenho para preservar a sobrevivência da empresa.

Está(ão) CORRETO(S) somente o(s) item(ns):

(A) I e III

(B) II

(C) III

(D) I

(E) II e III

INTENÇÃO: Provocar no aluno a capacidade de compreender a visão daqueles que marcaram, de uma forma ou de outra o desenvolvimento humano e as organizações. JUSTIFICATIVA: Necessário que um administrador seja capaz de ler um texto, ou uma frase e conseguir relacioná-la a um momento específico ou escola de pensamento. REFERÊNCIAS: O’BRIEN, James. Sistemas de Informações e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, Saraiva, 2ª edição DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: III. Legislação e Sócio-Econômico SUBCATEGORIA: Social

54. Para produzir camisetas de tamanho único, estampadas em uma cor, a indústria TC, recebe tecido em malha de algodão em quilos. Sabendo-se que a confecção gera desperdício de matéria-prima na ordem de 3,5% sobre o peso de malha e que para processar cada camiseta dispende de um tempo total de 1,4 min. e ainda que cada camiseta após estar pronta tenha peso de igual a 130g, determine: Quantos quilos de malha terão que ser comprados para atender um pedido de 8.250 camisetas; e ainda quantos dias úteis de 7,5 horas serão necessários para produzir tal pedido?

(A) 1.110,0 kg de malha e 25,67 dias,

(B) 1.072,5 kg de malha e 26,00 dias. (C) 1.111,4 kg de malha e 26,00 dias.

(D) 1.110,0 kg de malha e 26,00 dias.

(E) 1.111,4 kg de malha e 25,67 dias.

INTENÇÃO: Despertar no aluno a capacidade de analisar informações para tomar decisões. JUSTIFICATIVA: necessário que um administrador seja capaz de identificar através de informações teóricas elementos para calcular necessidade de compra e tempo real de produção. REFERÊNCIAS: O’BRIEN, James. Sistemas de Informações e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, Saraiva, 2ª edição DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Processo

55. Na gestão de projetos, diversos recursos e ferramentas são utilizados para sua melhor condução. A EAP (Estrutura Analítica do Projeto) faz parte da(o):

(A) Conclusão do projeto

(B) Avaliação do projeto

(C) Monitoramento do projeto

(D) Planejamento do projeto

(E) Não faz parte do projeto


INTENÇÃO: Avaliar o conhecimento do aluno quanto às fases do projeto. JUSTIFICATIVA: Um projeto divide-se em 5 grupos de processos, a saber: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento/Controle e Encerramento. A EAP está inserida no Grupo de Planejamento. REFERÊNCIAS: Guia PMBOK, PMI, Quarta Edição, página 43. DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: V. Gestão dos Recursos das Organizações SUBCATEGORIA: Recursos

56. A Índia determinou na sexta-feira (dia 05/06/2015) que a Nestlé interrompa a produção e venda de macarrão instantâneo Maggi no país, depois que exames detectaram altos níveis de chumbo. A Autoridade de Segurança e Padrões Alimentares (FSSAI) ordenou à filial da Nestlé na Índia que retire do mercado “nove variedades de macarrão instantâneo Maggi e que interrompa a produção”. A agência indiana afirma que a empresa suíça infringiu as normas em três pontos: concentrações de chumbo que superam o limite estabelecido, rótulos enganosos sobre a presença de glutamato monossódico, um polêmico aditivo alimentar, e a venda de una variedade de sopa sem autorização. A Nestlé já havia anunciado a retirada dos produtos, mas o diretor geral da empresa, Paul Bulckle, afirmou que os macarrões eram "aptos para o consumo", em uma entrevista coletiva em Nova Délhi. “Retiramos do mercado por causa da confusão, já que a confiança do consumidor foi afetada”, disse. Bulckle declarou que não questiona os testes indianos, mas que considera necessário esclarecer a metodologia utilizada pelos diferentes laboratórios. Seis estados indianos haviam anunciado a proibição temporária da venda de maçarrão Maggi depois da detecção de altas concentrações de chumbo no produto. A polêmica cresceu nos últimos dias e na quinta-feira um grupo de ativistas queimou pacotes de sopa em um protesto em Calcutá. A marca Maggi está presente há três décadas na Índia e domina 80% do mercado de macarrão instantâneo. O produto, que é vendido como um alimento saudável de preparo rápido, e é muito popular no país asiático, onde cada vez mais pessoas abandonam a residência familiar para estudar ou procurar trabalho. A Maggi se tornou uma das cinco marcas de maior confiança dos indianos, segundo uma pesquisa divulgada no ano passado. A notícia da proibição da venda era uma das mais compartilhadas nas redes sociais nesta sexta-feira no país. “Um conluio de multinacionais sem escrúpulos, agências de publicidade e agências reguladoras da alimentação levaram à venda a cada dia aos indianos de qualquer coisa como se fosse um néctar emocional”, escreveu o escritor Chetan Bhagat no Twitter. Algumas pessoas lamentaram não saber cozinhar outra coisa, apenas o macarrão instantâneo. Para a Nestlé, a crise começou com a decisão do estado de Uttar Pradesh (norte) de processar a filial indiana em 30 de maio, após a descoberta de altos níveis de chumbo nos produtos e de glutamato monossódico. O Future Group, maior grupo de supermercados da Índia, retirou imediatamente os pacotes da marca Maggi de suas 500 lojas, “por motivos de precaução”. A empresa suíça afirmou que não usa glutamato monossódico em seus produtos na Índia, mas que este pode ser encontrado de forma natural em alguns de seus ingredientes. Acesso em 15/06/2015, às 16h26min. http://www.em.com.br/app/noticia/internacional/2015/06/05/interna_internacional,655110/india-proibe-producao-e-venda-de-macarrao-instantaneo-da-nestle.shtml Diante do caso apresentado, identifique apenas a única alternativa absolutamente correta.

(A) O procedimento adotado pela Nestlé de recolher os produtos sob suspeita foi adequada e obedeceu às melhores práticas adotadas em Comunicação

Corporativa diante de crises, como a descrita no caso, não sendo necessária mais nenhuma medida para contornar a crise;

(B) A declaração do diretor geral da empresa, Paul Bulckle, afirmando que os macarrões eram "aptos para o consumo", em uma entrevista coletiva em Nova Délhi, contrariou o parecer das autoridades locais que encontraram sinais de chumbo nos alimentos. Isso criou um conflito ainda maior de credibilidade e de suspeição sobre os produtos, mas a tradição e reputação da Nestlé é muito maior que a credibilidade de qualquer autoridade sanitária pelo mundo inteiro;

(C) A Nestlé, embora seja uma empresa de enorme tradição e reputação ao longo dos séculos, não pode se considerar acima de qualquer suspeita quando confrontada com problemas graves, conforme apresentado no caso. Ao produzir fora da Suíça, necessariamente não possui o mesmo controle de qualidade, e que pode ser comprometida pelos seus parceiros locais. Portanto, deve admitir a possibilidade de engano, reparar algum dano existente a terceiros e procurar reparar a imagem e reputação ora abalada;

(D) As mídias sociais são espaços democráticos, mas que podem ser usados por grupos ou mesmo pessoas com interesses espúrios, a favor de outros grupos empresariais ou mesmo de “inimigos da alimentação industrializada”. Conhecer esse fato é suficiente para que a Nestlé supere essa crise, utilizando-se também das redes sociais para mostrar o valor de sua marca e produtos;

(E) A publicação de “Um conluio de multinacionais sem escrúpulos, agências de publicidade e agências reguladoras da alimentação levaram à venda a cada dia aos indianos de qualquer coisa como se fosse um néctar emocional”, como escreveu o escritor Chetan Bhagat no Twitter, (Diretor de investimentos da filial do Deutsche Bank em Mumbai, na Índia, o executivo Chetan Bhagat, de 34 anos, trabalha também como escritor nas horas vagas. Com apenas dois livros lançados até hoje, vendeu mais de 1 milhão de exemplares, transformando-se no romancista mais lido da Índia em língua ingles(A) pode ter agravado a crise no caso Nestlé, mas como nem todos costumam navegar no Twitter, e ele está ligado ao setor de investimentos, certamente essa declaração se esvaziará e não afetará os negócios da empresa.

INTENÇÃO: Mostrar ao aluno que qualquer empresa, de qualquer porte, está sujeita a envolver-se numa crise de grandes proporções como a que temos visto recentemente com a Petrobras e no caso a Nestlé. JUSTIFICATIVA: A Nestlé deve admitir que algo de errado apareceu em seus produtos, ainda que utilizada uma metodologia diferente de análise dos produtos. Cabe a ela demonstrar às autoridades indianas que a Nestlé possui um sistema mais complexo de análise dos alimentos e comprovar que as substâncias denunciadas, chumbo e o glutamato monossódico, não estão presentes nos lotes apontados. Para a Nestlé, uma empresa de tradição e reputação secular, não será difícil recuperar a imagem e reputação. REFERÊNCIAS: ARGENTI, Paul A. Comunicação empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. 5 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011; KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson / Prentice Hall, 2007. DIFICULDADE: Difícil


CATEGORIA: I. Administração Científica e Aplicada SUBCATEGORIA: Adm. Geral

57. Observe as estratégias de preços adotadas por cinco empresas relatadas abaixo e depois de identificadas associe à alternativa que melhor apresente a sequência correta das estratégias. A Empresa A está lançando uma linha de produtos de baixo valor agregado, com pouca ou nenhuma inovação, mas que é necessário ao trabalho de limpeza e higiene doméstica, como detergentes em várias fragrâncias, desodorantes sanitários e sabões líquidos para limpeza, a preços bem abaixo dos líderes de mercado e ligeiramente acima dos produtos de baixa qualidade oferecidos no mercado; A Empresa B é uma gráfica, que está realizando descontos de 50% para todos os pedidos de agendas e calendários de 2016, para os pedidos efetuados agora no mês de junho, 40% para os efetuados em julho, 30% para os realizados em agosto, 20% para os realizados em setembro, 10% e 5%, para os realizados em outubro e novembro, respectivamente. Já para dezembro haverá um reajuste nos preços pelo INPC, IPC-FIPE e INCC, aquele de maior percentual, para corrigir perdas ao longo do 2º semestre; Já a Empresa C é um tradicional fabricante de impressoras à jato de tinta que fará uma campanha do tipo: “entregue sua impressora antiga ou mesmo sem funcionar, e leve a mais revolucionária impressora à jato de tintas, com qualidade fotográfica, conexão por wi-fi e baixo consumo de energia”. Os cartuchos da impressora são exclusivos desse modelo e um jogo novo de cartuchos custará 1/5 do preço de venda da impressora; O caso da Empresa D é que ela fabrica o mais revolucionário modo de se ver tv, em telas de OLED, de 110 polegadas, Ultra HD ou 4K, a um preço estimado de R$ 135.000 reais. Clientes da classe A++ já fizeram fila de espera para 90 dias, para a aquisição do referido modelo. A Empresa E é um teatro, que não funciona às segundas-feiras, mas tem uma baixa demanda nas terças, quartas e mesmo nas quintas-feiras. O público desses dias é formado quase que exclusivamente de pessoas da “melhor idade”, e que, por lei, pagam meia entrada, criando um problema de receita para o teatro. A proposta agora é de oferecer entradas com descontos para as 3ª, 4ª e 5ª feiras no valor de meio ingresso a todos, e um discreto aumento no preço para a 6ª, sábados e domingos.

(A) Desconto sazonal, desconto sazonal, preço de desnatamento, preço de penetração, preço de produtos complementares;

(B) Preço de penetração, preço de desnatamento, desconto sazonal, desconto sazonal, preço de produtos complementares;

(C) Preço de produto complementar, desconto sazonal, preço de desnatamento, preço de desnatamento, desconto sazonal;

(D) Preço de penetração, desconto sazonal, preço de produtos complementares, preço de desnatamento, desconto sazonal;

(E) Desconto sazonal, preço de produtos complementares, preço de penetração, preço de produtos complementares, desconto sazonal.

INTENÇÃO: Demonstrar a importância dos preços nas estratégias de marketing, assim como dar instrumentos para que o aluno perceba as diferenças de preços e as estratégias possíveis nas políticas de preços para tornar a empresa competitiva no mercado. JUSTIFICATIVA: A estratégia da empresa A é colocar um preço suficientemente baixo para poder entrar no mercado e tornar conhecidos seus produtos, já que não é conhecido o seu portfólio de produtos e a qualidade deles, mas o preço não deve ser tão baixo que não possa cobrir seus custo e proporcionar uma pequena margem de lucro. Já a empresa B, do setor gráfico, por tradição do tipo de negócio, tem o final de ano atropelado nas

encomendas, e no período de meio de ano as máquinas ficam ociosas ou com baixa demanda por produtos e serviços. A estratégia de conceder descontos para compras antecipadas cria uma produção mais equilibrada ao longo de todo o ano, e a correção de preços no final de ano recupera as perdas nos lucros com os descontos concedidos e da inflação no período. A empresa C fabrica impressoras de jato de tinta. Tem como característica os cartuchos que não são intercambiáveis de uma modelo para outro. Logo trata-se de uma estratégia de preços que cobra um preço mínimo pelas impressoras e depois tira o grande volume de receitas nos cartuchos. Como o modelo é novo ainda não possui os cartuchos remanufaturados no mercado, o que aumenta ainda mais os lucros. A empresa D produz um bem de luxo, diferenciado e de alto valor agregado, no caso uma tecnologia inovadora e com poucos ou mesmo nenhum concorrente no mercado. O preço começa o mais alto que o mercado puder aceitar. No caso a classe A++ está disposta a pagar um preço alto para ter em primeira mão um produto sofisticado e de luxo, como demonstração de poder. À medida que o mercado escolhido ficar saturado com a inovação, os preços serão reduzidos gradativamente para atingir os segmentos abaixo do segmento inicial. Por fim, a empresa E, um teatro, tem a particularidade de ter baixa audiência de público no início da semana até a quinta-feira. Aumentando consideravelmente a procura nas sextas, sábados e domingos, com o desconforto de filas. O mesmo acontece com parques de diversão, museus, galerias de arte, por exemplo. Com o desconto para os dias de baixa demanda mantém-se o negócio com um demanda mais perene ao longo de toda a semana. REFERÊNCIAS: KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson / Prentice Hall, 2007. DIFICULDADE:)Difícil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Marketing

58. Determinada indústria possui três departamentos: X, Y e Z. Os gastos em cada um desses departamentos totalizam $ 2.000, $ 4.000 e $ 6.000, respectivamente. Sabe-se que, no Depto. X, são consumidos 70% das horas de trabalho em função do produto A e 30% em função do produto B. O Depto. Y, responsável pela cotação de preços de matéria-prima, consome 30% de seu tempo em função do produto A e 70% em função do produto B, conforme constatado por meio do número de cotações feitas por produto. O Depto. Z presta serviços aos Departamentos X e Y, e, com base nos serviços prestados a eles, constatou-se que o Depto. X recebeu 150 atendimentos, enquanto que o Depto. Y recebeu 100 atendimentos. Assinale a alternativa que apresente os custos a serem alocados aos produtos A e B, respectivamente, empregando o critério ABC (para rateio de custos indiretos) e considerando apenas as informações dadas.

(A) $ 5.840 e $ 6.160

(B) $ 6.000 e $ 6.000

(C) $ 5.600 e $ 6.400

(D) $ 6.400 e $ 5.600

(E) $ 6.160 e $ 5.840

INTENÇÃO: Identificar se os alunos têm poder de análise e conhecimento a respeito do custeio ABC, utilizado em grandes empresas.


JUSTIFICATIVA: Depto Custo

X 2.000,00

Y 4.000,00

Z 6.000,00

12.000,00

Rateio departamento Z

Depto Atendimentos

X 150 60% 3.600,00

Y 100 40% 2.400,00

6.000,00

Custo Ajustado Depto X e Y

X (X+ 60% de Z) 5.600,00

Y (Y+ 40% de Z) 6.400,00

12.000,00

Alocação aos Produtos Custo X Custo Y Total

Produto A (70% de X + 30% de Y) 3.920,00 1.920,00 5.840,00

Produto B (30% de X + 70% de Y) 1.680,00 4.480,00 6.160,00

12.000,00 REFERÊNCIAS: PADOVEZE, Clóvis Luis. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2012 DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Processo

59. A Brás Eletrônicos Ltda. monta computadores pessoais. Uma das peças utilizadas na montagem é a placa de memória RAM. No gráfico abaixo são mostradas as quantidades dessas placas em estoque ao final de cada dia, nos últimos 30 dias, e o nível de ressuprimento. Ao final do dia, o administrador de compras verifica a necessidade de realizar um pedido de peças e, quando necessário, realiza-o imediatamente no sistema on-line do fornecedor.

Sabendo-se que o lead time é o tempo entre o pedido de suprimento e sua entrada no estoque da empresa (considere que não existe perda de tempo entre a entrega e a entrada em estoque), conclui-se que o lead time médio no período é de:

(A) 1 dia.

(B) 2 dias.

(C) 3 dias.

(D) 9 dias.

(E) 10 dias.

INTENÇÃO: Avaliar os conceitos de gestão dos estoques. JUSTIFICATIVA: O lead-time é dado pela diferença da data da colocação do pedido no nível de ressuprimento e a data da chegada do pedido. Lead-time do 1º. Ressuprimento = 10 – 9 = 1 dia Lead-time do 2º. Ressuprimento = 20 – 17 = 3 dias Lead-time do 3º. Ressuprimento = 29 – 27 = 2 dias A média é igual a = (1 + 3 + 2) / 3 = 2 dias REFERÊNCIAS: Administração da Produção. Nigel Slack. DIFICULDADE: Fácil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Processo


60. 50. Carlos, gerente de operações da fábrica de brinquedos RWZ, constatou que o estoque de um item componente de seu principal produto não atende adequadamente a política de gestão de materiais da fábrica, tendo em vista que os custos operacionais associados à manutenção do estoque desse item são muito elevados. Atento ao comportamento da demanda, Carlos passou a administrar o estoque utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse modelo, sempre que o nível de estoque do item atingir o Ponto de Pedido, é providenciado um pedido de reposição de Qc unidades, as quais, se não ocorrer imprevisto, devem dar entrada em estoque dez (10) dias após a emissão do pedido. A figura a seguir ilustra esse modelo.

Com base nas condições apresentadas no Modelo por Ponto de Pedido proposto por Carlos, avalie as afirmações a seguir.

I. A RWZ deve administrar os custos operacionais relacionados ao capital empatado, ao espaço de armazenagem, à iluminação, à segurança e à obsolescência, já que o estoque médio é de 3000 unidades. II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da encomenda e a data de recebimento do lote de compra, ou seja, a quantidade suficiente para atender à demanda durante o tempo de ressuprimento, é de 2000 unidades. III. O total de 4500 unidades corresponde à parcela do estoque do item que será consumida até a data da encomenda do lote de compra, sendo de 2 500 unidades o nível do estoque no ponto de pedido. IV. A demanda diária do item analisado por Carlos é de 200 unidades, e a quantidade a ser reposta, ou seja, o tamanho do lote de compra, é de 6 000 unidades.

É correto apenas o que se afirma em

(A) I.

(B) II.

(C) I e III.

(D) II e IV.

(E) III e IV.

INTENÇÃO: Avaliar os conhecimentos dos modelos de gestão dos estoques. JUSTIFICATIVA: Pelo modelo de revisão contínua dos estoques: PP = d x TR; onde PP=Ponto do Pedido, d=consumo média diária; TR=Tempo de atendimento. d = (Estoque Máximo – Estoque de Segurança)/30 dias = (6500 -500) / 30 =200 unidades. PP= 200 x 10 = 2.000 unidades Nesse caso, sendo o consumo durante o tempo de atendimento de 200 unidades e o tempo que leva para chegar um novo lote (sem que o estoque de segurança seja consumido) é de 10 dias, logo a empresa deve ter 2000 unidades durante o lead-time. O tamanho do lote de compra será entre a diferença do Estoque Máximo e o Estoque de segurança. Portanto, LC = 6500 – 500 = 6000 unidades. REFERÊNCIAS: Administração da Produção. Nigel Slack. DIFICULDADE: Difícil CATEGORIA: IV. Gestão da Produção SUBCATEGORIA: Processo


QUESTIONÁRIO DE PERCEPÇÃO DO TESTE DE PROGRESSO

As próximas questões visam levantar sua opinião sobre a qualidade e a adequação da prova que você acabou de realizar. Marque estas alternativas normalmente no gabarito de respostas. Agradecemos sua colaboração. 61. Os enunciados das questões estavam claros e objetivos?

(A) Sim, todos.

(B) Sim, a maioria. (C) Apenas cerca da metade.

(D) Poucos.

(E) Não, nenhum.

62. Qual o grau de dificuldade percebido por você nas 10 primeiras questões de Conhecimento Geral?

(A) Muito fácil. (B) Fácil.

(C) Médio.

(D) Difícil.

(E) Muito difícil.

63. Qual o grau de dificuldade percebido por você nas demais questões de Conhecimento Específico?

(A) Muito fácil.

(B) Fácil.

(C) Médio.

(D) Difícil.

(E) Muito difícil.

64. Considerando a extensão da prova, em relação ao tempo total, você considera que a prova foi

(A) Muito longa.

(B) Longa.

(C) Adequada.

(D) Curta. (E) Muito curta.

65. As informações/Instruções das questões foram suficientes para resolvê-las:

(A) Sim, até excessivas.

(B) Sim, em todas elas. (C) Sim, na maioria delas.

(D) Sim, somente em algumas.

(E) Não, em nenhuma delas

66. Você se deparou com alguma dificuldade em responder à prova. Qual?

(A) Desconhecimento do conteúdo (B) Forma diferente de abordagem do conteúdo.

(C) Espaço insuficiente para anotações pertinentes e desenvolvimento de cálculos

(D) Falta de motivação para fazer a prova.

(E) Não tive qualquer tipo de dificuldade para responder à prova

67. Considerando o conteúdo abordado nas questões da prova, você percebeu que

(A) Não estudou ainda a maioria desses conteúdos.

(B) Estudou alguns desses conteúdos, mas não os aprendeu.

(C) Estudou a maioria desses conteúdos, mas não os aprendeu.

(D) Estudou e aprendeu muitos desses conteúdos. (E) Estudou e aprendeu todos esses conteúdos.

68. A principal motivação para fazer o Teste de Progresso foi?

(A) Saber que este modelo de avaliação não promove punição ou premiação

(B) Identificar fragilidades na minha formação profissional para poder corrigi-las

(C) Contribuir para melhorar o currículo do meu curso

(D) Melhorar minha capacidade em resolver provas similares

(E) Fiz apenas para receber a presença do dia

69. Considerando sua autoavaliação em relação aos Testes de Progresso já realizados:

(A) Esta é a primeira vez que faço o Teste de Progresso

(B) Me senti capaz de perceber progressos a cada ano realizado

(C) Meu desempenho não tem se alterado em cada teste

(D) Apresentei declínio em relação ao último teste

(E) Não considero importante a autoavaliação pelo Teste de Progresso

70. Sobre os resultados dos Testes de Progresso anteriores:

(A) Esta é a primeira vez que faço o Teste de Progresso

(B) Recebi o resultado impresso, entregue pela coordenação do meu curso

(C) Retirei o resultado diretamente do site institucional (D) Não tive interesse em verificar o meu resultado

(E) Não sabia que o resultado do teste era divulgado

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Teste de Progresso 2015 · • Ao final do teste são apresentadas 10 questões referentes à sua opinião sobre o Teste de ... Em junho deste ano, em ... br/asmais/2015/06/1644556-7