Thomaz Marchesi _AMPLIX_FQE_ Otimizando Resultados Através do Excel_REC_ 09 09 14

O Processo Decisório

Dicas para construir um controle

Armadilhas vivenciadas e pouco

conhecidas do processo

decisório

Dicas para construir um relatório

Teoria da Perspectiva

Dicas de Excel

Agenda

características interrelacionadas que contribuem para o complexo ambiente do processo decisório:

KEENEY, R. L. Decision Analysis: An Overview. Operations Research, Estados Unidos, v. 30, n. 5, p. 803-838, Out. 1982

Múltiplos Objetivos

Dificuldade de identificar boas

alternativas Intangibilidade

Horizontes de longo prazo

Diversos grupos impactados

Riscos e Incertezas

Riscos à vida Multidisciplinar Múltiplos decisores

Trade-offs Dif. Percepção

ao risco

Influência de Experiências do

Passado





decisório



Dicas de Excel

Agenda

Começar a colher informações e

chegar a conclusões sem antes dispensar

alguns minutos para abordar os

aspectos mais importantes da questão

ou para tentar compreender como essas

decisões devem ser tomadas.

Precipitar-se

Chamamos as estruturas mentais, as quais as pessoas criam

para simplificar e organizar o mundo de “estruturas” de

decisão.

Armadilha vivenciada Cegueira estrutural

Armadilha vivenciada – Excesso de confiança em seu julgamento

Deixar de colher informações

factuais importantes por estar

demasiado seguro de suas hipóteses e

opiniões.

Armadilha vivenciada

Atalhos míopes

Alguns atalhos míopes que

ocorrem:

• Definição de datas nos cronogramas;

• Determinação de custos de produtos;

• Expectativa de qualidade de

fornecimento;

• Perspectiva de mercado futuro.

Armadilha vivenciada Fracasso em grupo

O sucesso, na deliberação em grupo, depende da

administração hábil de conflitos até se atingir o consenso

Conflito e respeito são elementos importantes para boa

qualidade da decisão em grupo





decisório



Dicas de Excel

Agenda

Tendemos a ser super otimistas em relação ao sucesso das decisões,

principalmente naquelas que geram resultado de longo prazo;

Temos a tendência de buscar evidências que confirmem o rumo planejado e

consideramos pouco as informações que possam refutar a hipótese inicial;

Temos aversão ao risco - o medo da perda é um motivador maior que o

prazer de ganhar.

Teoria da perspectiva

Dicas antes de tomar uma decisão importante

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- Dê um passo para trás para conseguir ver o todo

- Tente mudar o prisma de sua visão para validá-la

- Tenha certeza que coletou as informações necessárias

- Confirme suas premissas

- Entenda o contexto, ele pode mudar a sua análise





decisório



Dicas de Excel

Agenda

Dicas com relação a controles

15

- Primeiro faça o essencial e não o ideal

- O tempo é escasso

- As equipes são enxutas

- Os processos mudam muito rápido

- Avalie o preenchimento do controle com recorrência

- As pessoas tendem a não incluir novos processos ao seu dia a dia a não ser que

sejam cobradas por isso ou tenham uma vantagem muito perceptível. A tendência

é o controle deixar de ser utilizado na segunda semana.

- Crie o hábito que olhar o relatório gerado pelo controle e comentar/cobrar sua equipe

através dele

Dicas com relação a relatórios

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- Primeiro pense em quem será o público alvo do relatório

- Evite juntar relatórios analíticos e gerenciais, o resultado é que para o diretor

haverá uma informação muito granulada e/ou para o analista faltará

- Liste as perguntas que deseja responder, só depois pense nos dados e no relatório

- Depois priorize a lista! Verifique o que é essencial e o que é o ideal, deixe o ideal

para uma próxima versão

- Um bom relatório deve ter até 10 gráficos/tabelas, mais que isso perdemos nossa

capacidade analítica. Caso necessário divida os relatórios em temas

- Tente deixar o relatório dinâmico incluindo filtros, isso ajudará na análise dos dados

Thomaz M Camanho [email protected] (11) 2476-9015

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