Tipos de ComunicaçãoTipos de Comunicação

Tipos de Comunicação Tipos de Comunicação A Comunicação não se realiza apenas entre os homens, mas é típica da espécie humana.

No entanto, há muitos outros meios de que o homem se serve para comunicar ideias.

Todos os sinais, além das palavras, que se empregam para indicar sentimentos e atitudes – expressões faciais, gestos corporais, sons diversos – são excelentes meios de comunicação. O seu emprego associado à palavra, é normalmente, muito eficaz para transmitir a intenção do comunicado.

Comunicação VerbalComunicação Verbal“Aquilo que se diz”: expressão de ideias, desejos, opiniões, crenças, valores, etc.

Comunicação VerbalComunicação Verbal

Verbal escritaVerbal escrita

Livros.Livros.Cartazes.Cartazes.Jornais.Jornais.Cartas.Cartas.Telegramas, etc…Telegramas, etc…

Verbal oralVerbal oral

Diálogo entre duas Diálogo entre duas pessoas.pessoas.Rádio.Rádio.TV.TV.Telefone, etc…Telefone, etc…

Comunicação Não VerbalA comunicação não verbal processa-se através dos gestos, das

posturas, das expressões faciais , das utilizações da voz e dosilêncio , do vestuário, dos objectos de que nos fazemos cercar, darelação que estabelecemos, quer com esses objectos, quer entrenós .

Todas estas formas de linguagens não verbais exprimem ecomunicam ideias, sentimentos e emoções, acompanham,reforçam e chegam a substituir a linguagem verbal, delineandosignificações e conferindo uma vivência mais profunda e autenticaà comunicação.

Comunicação Não Verbal

Podemos cessar a comunicação verbal, simplesmente, não autilizando .Ao contrário da comunicação verbal que se faz porintermédio de signos discretos, a comunicação não verbal écontínua e ininterrupta. O que significa que não podemos nuncaimpedir a comunicação não verbal, mesmo que não seja deliberadae intencional.

Comunicação Não VerbalPostura Postura

Espaço InterpessoalEspaço Interpessoal

GesticulaçãoGesticulação

Expressão Facial / SorrisoExpressão Facial / Sorriso

Contacto VisualContacto Visual

Gestos Gestos

Acompanham a linguagem falada e reforçam a mensagem Acompanham a linguagem falada e reforçam a mensagem verbal.verbal.

Os gestos são aprendidos e estão limitados pela sociedade Os gestos são aprendidos e estão limitados pela sociedade e cultura onde estamos inseridos.e cultura onde estamos inseridos.

Aprendemos a utilizar um código gestual e interpretamo-lo. Aprendemos a utilizar um código gestual e interpretamo-lo. Ajudam a interpretar o conteúdo das comunicações, definir Ajudam a interpretar o conteúdo das comunicações, definir os papeis e os desempenhos sociais.os papeis e os desempenhos sociais.

Postura Postura

A forma como nos posicionamos transmite aos outros se estamos A forma como nos posicionamos transmite aos outros se estamos interessados em estabelecer contacto ou se estamos interessados interessados em estabelecer contacto ou se estamos interessados no que eles têm para dizerno que eles têm para dizer

Ex: braços ou pernas cruzadas para longe do outro Ex: braços ou pernas cruzadas para longe do outro indicam desinteresseindicam desinteresse

Uma postura corporal aberta indica relaxamento e Uma postura corporal aberta indica relaxamento e interesse num contacto mais próximointeresse num contacto mais próximo

Expressões FaciaisExpressões Faciais

Quando comunicamos o nosso corpo também fala. As Quando comunicamos o nosso corpo também fala. As nossas expressões faciais comunicam os nossos nossas expressões faciais comunicam os nossos sentimentos, emoções e reacções, intencionalmente ou sentimentos, emoções e reacções, intencionalmente ou não.não.

Através da nossa expressão facial podemos postar Através da nossa expressão facial podemos postar respeito ou desrespeito para com os outros.respeito ou desrespeito para com os outros.

Contato VisualContato Visual

É algo muito potente. A sua É algo muito potente. A sua ausênciaausência é entendida como é entendida como desonestidade, ansiedade ou desinteresse. É também uma desonestidade, ansiedade ou desinteresse. É também uma oportunidade perdida da nossa parte, pois não oportunidade perdida da nossa parte, pois não conseguimos nos dar conta das reações do outro.conseguimos nos dar conta das reações do outro.

Em contrapartida, quando Em contrapartida, quando fazemos contato visualfazemos contato visual transmitimos interesse. Olhar os outros nos olhos também transmitimos interesse. Olhar os outros nos olhos também nos permite, saber do seu interesse em nós ou em algo nos permite, saber do seu interesse em nós ou em algo que estão a observar.que estão a observar.

Silêncios Silêncios Fazem parte integrante da comunicaçãoFazem parte integrante da comunicação

Bastante frequentes nas relações interpessoaisBastante frequentes nas relações interpessoais

ConstrangedorConstrangedor

Criam um vazio nas relações afectando-asCriam um vazio nas relações afectando-as

Momento de profunda troca de emoções e sentimentosMomento de profunda troca de emoções e sentimentos

Fundamentais, porque para escutar o outro é preciso estar em Fundamentais, porque para escutar o outro é preciso estar em silenciosilencio

Toque Toque

Abraço – Abraço – muitas vezes intimida pelo medo de não ser correspondido

Garner (1997) aconselha a resolver este problema através de um aperto de mão, onde colocamos a nossa mão esquerda no ombro direito da pessoa a quem apertamos a mão. Na grande maioria das vezes a outra pessoa irá estender o seu braço esquerdo para nós e abraçar-nos.

Acenar com a cabeçaAcenar com a cabeça

Permite-nos transmitir aos outros que estamos a Permite-nos transmitir aos outros que estamos a compreender aquilo que estão a dizer e incentiva-os a compreender aquilo que estão a dizer e incentiva-os a continuar.continuar.

Existem algumas pessoas que não usam esta linguagem Existem algumas pessoas que não usam esta linguagem gestual, transmitindo uma mensagem de discordância, gestual, transmitindo uma mensagem de discordância, desinteresse ou confusão relativamente ao assunto.desinteresse ou confusão relativamente ao assunto.

Sorrir Sorrir Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert, são:Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert, são:

Sorriso SimplesSorriso Simples - com os lábios fechados e para cima nos cantos – - com os lábios fechados e para cima nos cantos – quando sorri para si mesmaquando sorri para si mesma

Sorriso para Cima – Sorriso para Cima – com os lábios para cima nos cantos e aberto – com os lábios para cima nos cantos e aberto – quando sorrimos para outra pessoaquando sorrimos para outra pessoa

Sorriso LargoSorriso Largo - com os lábios para cima e com os dentes - com os lábios para cima e com os dentes claramente à mostra – quando nos estamos a divertirclaramente à mostra – quando nos estamos a divertir

Roupa e AdornosRoupa e Adornos

A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros, A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros, não só através das cores (alegres, garridas ou escuras), não só através das cores (alegres, garridas ou escuras), mas através dos tecidos e do corte utilizado.mas através dos tecidos e do corte utilizado.

Ex: uniformes - através deles sabemos o papel Ex: uniformes - através deles sabemos o papel desempenhado pelo sujeitodesempenhado pelo sujeito

Tempo Tempo

É necessário conhecer em relação a cada sociedade ou É necessário conhecer em relação a cada sociedade ou cultura, a sua percepção do tempo, porque o modo cultura, a sua percepção do tempo, porque o modo como este é vivido afeta a comunicação interpessoalcomo este é vivido afeta a comunicação interpessoal..