Upload
juliana-viana
View
219
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Tipos de sistema de informaçãoProf. Dr. Henrique Freitas & Equipe
Baseado em: Introdução a Sistemas de informaçãoE. Turban, R. K. Rainer Jr e R. E. PotterEditora Campus
Relembrando...
• Dados: descrição elementar das coisas
• Informação: dados organizados, com significado, com valor
• Conhecimento: dados/informações organizados e processados para transmitir entendimento de algo
Conceitos Iniciais• Sistema de informação: coleta, processamento, armazenamento, análise e disseminação de informações• SIT: realizam operações específicas. Ex: Controle Estoque • SIG: resumem dados e preparam relatórios. Ex.: Excel• SEs: procura imitar trabalho de especialistas. Ex.: Concessão de Crédito• SADs: apoio computadorizado na tomada de decisões complexas e especiais. Ex.: BI• SAEs: apoio administrativo – nível inferior e intermediário. Ex.: Word• SIEs: apoio à alta gerência, acesso rápido a informações e também a relatórios.• SIIs: conectam duas ou mais organizações. Ex.: SCM – Sistema Wall Mart• ERP: integração organizacional. Ex.: SAP
Histórico
OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO
50 60 70 80 90
Simulação
Processamentode textos
00
Transações Informaçãopor áreafuncional
Visão daorganização eseu contexto
Substituir ojulgamento
humano
Integraçãoda informação
OPERACIONALTÁTICOESTRATÉGICO
SIT SESAE SIESIG ERPSAD
TÁTICOESTRATÉGICO
OPERACIONAL
CRM
Explorardados
Informaçãopor cliente
OPERACIONAL TÁTICO
Definições gerais• Do micro ao macro:
– atuam focados, auxiliando um pequeno pedaço da organização;
– auxiliam toda uma organização;– gerenciam diferentes organizações.
• Sistemas são classificados segundo sua finalidade (apoiar um processo, apoiar uma área, uma função, entre outras)
Visão global
Adotar ou não um SI?• Suporte multi-tarefa
• Gerenciamento das informações
• Automatização
• Ganho de escala• Independência
• Imagem
• Outras vantagens? Energia pessoal finita, impossível gerenciar tudo...
Benefícios nas Áreas (1)• Contas
– Captura, organização, análise e disseminação de dados e informações por toda a empresa.
– Cobrar clientes, preparar folhas de pagamento, controle de compra/venda
• Finanças– Monitorar mercados, projeção de fluxo de caixa– Comunicação com as demais áreas da organização
• Marketing– Aproximação empresa-cliente-fornecedor– Ganho de escala– Análises mais precisas do mercado
Benefícios nas Áreas (2)• Produção
– Otimização de todo setor produtivo– Maior nível de controle: estoque, pedidos, tempo,
etc– Integração com fornecedores
• RH– Gerenciamento de colaboradores– Planos de benefícios– Portais corporativos– Automação de tarefas corriqueiras
Hierarquia de posições• CIO: responsável pela administração de todo o setor, além de contribuir com o planejamento estratégico
• Diretor de SI: responsável pelos sistemas e pelas operações cotidianas
• Gerentes...
• Analistas...
• Programadores...
• ...
• Web designer: cria sites e páginas Web
Principais funções atuais• Projetar sistemas de informações gerenciais específicos
• Tornar a internet uma aliada
• Integrar sistemas diversos
• Ensinar TI aos demais
• Suporte nível básico e avançado
• Fazer um elo entre o negócio e a TI
• Certamente tem mais...