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Tokio Marine Seguradora
Um mundo de proteção etranquilidade para você
Em 1879 o Grupo Tokio Marine, do
qual a Tokio Marine Seguradora faz parte,foi fundado no Japão.
Tokio Marine no Mundo
Atualmente é uma das principais seguradoras do Japão, o 2º maior mercado segurador no mundo
Tokio Marine no Mundo
- Está presente em mais de 35 países- É um dos 10 maiores conglomerados seguradores do mundo- Reúne mais de 48 mil Colaboradores - Uma das Companhias mais éticas do mundo (Instituto Ethisphere)
Tokio Marine no Mundo
Tokio Marine Holdings
Domestic Non-life Insurance Business Domestic Life Insurance Business International Insurance Business Financial and Other General Business
Tokio Marine & Nichido Tokio Marine & Nichido Life Tokio Marine Asset Management
Nisshin Fire Tokio Marine & Nichido Financial Life Tokio Marine & Nichido Anshin Consulting
E. Design Insurance Tokio Marine & Nichido Carrer Service
Tokio Marine Millea SAST Tokio Marine Nichido Samuel
Tokio Marine & Nichido Facilites
Tokio Marine & Nichido Medical Service
Tokio Marine & Nichido Risk Consulting
Tokio Marine Business Support
Tokio Marine Property InvestimentManagement
Millea Mondial
Kiln
Tokio Marine Seguradora
Tokio Marine Asia
Tokio Marine Bluebell Re
Tokio Marine no Brasil
Em 1959, a Tokio Marine & Nichido Fire Insurance inicia suas
atividades emterritório nacional.
Tokio Marine no Brasil
1972
A empresa assume o
controle acionário da Companhia
de Seguros Terrestres
União Comercial dos
Varejistas
2001
A razão social da empresa passa a ser
Tokio Marine Brasil
Seguradora S.A.
2005
A companhia adquire 100% da carteira de Ramos Elementares da Real Seguros. Além disso, para o
ramo de Vida e Previdência, forma a joint venture Real Tokio
Marine Vida e Previdência.(50% Tokio Marine, 50% Real
Seguros).Com a aquisição dos novos negócios, a Tokio Marine
Seguradora passa a ocupar uma posição de destaque entre os
maiores grupos seguradores do país.
2009
O Banco Santander adquire os 50% do Banco Real na joint venture Real Tokio Marine Vida e Previdência por R$
678 milhões. Essa quantia fica no Brasil para ser reinvestida
nos negócios.
2013
Incorporação da Tokio Marine Brasil Seguradora S.A. pela
Tokio MarineSeguradora S.A.
formando uma única companhia, ainda maisrobusta e competitiva.
- É a 4ª maior operação do grupo
- É uma das 10 maiores Seguradoras do mercado Brasileiro *
- Emitiu mais de R$ 3,8 bilhões em prêmios em 2015
- Presta serviços a mais de 21 mil Corretores e Assessorias
Tokio Marine no Brasil
* Fonte: Susep; novembro 2014
Tokio Marine no Brasil
- Possui mais de 1.700 Colaboradores distribuídos em mais de 70 pontos entre Sucursais, Escritórios, Home Offices e Matriz
- Está presente em todas as regiões do Brasil, o que garante um excelente atendimento em todo território nacional
MissãoProporcionar tranquilidade e segurança às pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade.
Estratégia Institucional
VisãoSer escolhida pelos Corretores e Assessorias como a melhor seguradora pela transparência, simplicidade e
excelência em oferecer soluções, proporcionando o crescimento sustentável da companhia e de seus parceiros.
Ser reconhecida por nossos colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar.
Valores• Compromisso com a Satisfação dos Clientes, Corretores e Colaboradores
• Excelência em produtos e serviços
• Trabalho em equipe
• Ética
• Transparência
• Respeito
Canais de Atendimento
Auto Atendimento Onlinewww.tokiomarine.com.br
Com ele, Corretores e Clientes podem consultar informações e realizar solicitações
de forma fácil e independente, em poucos cliques:
2ª via de apólice
2ª via de boleto de pagamento
Aviso e acompanhamento de Sinistros (Automóvel, Terceiros, Empresarial ,
Residencial, Condomínio e Vida)
Agendamento de Vistoria de Veículos em caso de Sinistro.
Atendimento online via Chatwww.tokiomarine.com.br
O chat disponível no site da Companhia atende às dúvidas, sugestões e solicitações
de Corretores e Clientes por meio de um canal ágil e com toda a comodidade que a
web oferece.
Canais de Atendimento
Contact Center0300 33 TOKIO (0300 33 86546) - De 2ª a 6ª feira, das 8h às 22h e aos sábado
das 08:00h as 14:00h – para aviso de sinistro e agendamento de vistoria. De 2ª a 6ª
feira, das 8h às 20h e aos sábado das 08:00h as 14:00h para acompanhamento de
sinistros, alterações na apólice, informações gerais ou dúvidas sobre apólices, 2ª via
de documentos , cotação de seguros e renovação.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)0800 703 9000
0800 770 1523 atendimento para deficientes
auditivos e de fala*
Recebe reclamações, sugestões, elogios, informações ou
dúvidas, cancelamentos de contratos e de serviços.
* É necessário o uso de aparelho especial.
Canais de Atendimento
Caixa Postal 12.829
04010-970 São Paulo, SP
Canal de comunicação direta que age como representante do Segurado, com
imparcialidade e transparência, em caso de discordância ou dúvida em
relação a uma decisão adotada pela companhia.
Disque Fraude 0800 707 6060
Associando a experiência em seguros de varejo e corporativos, a
Tokio Marine coloca um amplo leque de soluções à disposição de
Assessorias, Corretores e Segurados.Seu portfólio conta com mais de 20 produtos voltados para Pessoas
Física e Jurídica, oferecidos por meio de 4 principais
canais de relacionamento.
Canais de Relacionamento
Canais de Relacionamento
Varejo – Estrutura espalhada por todo o território brasileiro, dedicada
ao atendimento e relacionamento com Corretores e Assessorias
normalmente focados na venda de Seguros Massificados.
Auto Consumidor e Indústria Automotiva – Área dedicada à
indústria automotiva responsável por enxergar toda a cadeia de valor do
segmento, desde a montagem do veiculo até distribuição ao cliente final.
Oferece um pacote de serviços que agregam valor a cadeia produtiva
(montadoras e concessionárias).
Afinidades – Modelo de negócios que viabiliza a oferta de Seguros
através de corretores especializados em micro seguros, ou seja,
destinados à grandes massas de clientes, como Bancos de Varejo,
Companhias Telefônicas, Drogarias, Hipermercados, Redes Varejistas,
Associações/ Sindicatos, entre outros.
Corporate – Estrutura dedicada ao atendimento e relacionamento com
corretores de grande porte, normalmente focados em produtos de
Seguros Corporativos.
Incentivos ao Corretor
Programa Nosso Corretor (PNC)
Criado há mais de dez anos, o Programa Nosso Corretor é a ação de incentivo
principal da Tokio Marine. Foi realizada uma reformulação do critério em Janeiro de
2012 para tornar o programa mais atrativo aos nossos parceiros imporantes :
• Incentiva as vendas e premia os Corretores que apresentam ótima produção,
fidelidade e boa rentabilidade.
• É dividido em categorias, de acordo com a produção do Corretor:
Verde, Bronze, Prata, Ouro e Diamante;
• Trabalha com sistema de pontos acumulados conforme desempenho dos
Corretores;
• Oferece mais de 700 mil itens para resgate: automóveis, motos, eletroeletrônicos,
produtos para escritório, informática, entre outros;
Produtos
Massificados
Tokio Marine Auto
Tokio Marine Auto Clássico
Tokio Marine Caminhão e Utilitário Carga
Tokio Marine Auto Frota
Tokio Marine Residencial Premiado
Tokio Marine Residencial Premiado Fácil
Tokio Marine Condomínio
Tokio Marine Empresarial: valor em risco de R$ 500 mil a R$ 20 milhões
Tokio Marine Empresarial Clínicas e Consultórios Médicos e Odontológicos: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio Marine Empresarial Escritórios: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio Marine Empresarial Salões de Beleza e Estética: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio Marine Empresarial Academias: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio Marine Empresarial Escolas: valor em risco de até R$ 5 milhões
Tokio Marine Imobiliário: valor em risco de até R$ 1 milhão – Residencial, e R$ 800 mil - Empresarial
Tokio Marine Equipamentos Agronegócios: valor em risco até R$ 1 milhão (Móveis) e até R$ 850 mil (Estacionários)
Tokio Marine RD Equipamentos: valor em risco até R$ 1 milhão (Móveis) e até R$ 2 milhões (Estacionários)
Tokio Marine PME
Tokio Marine Simples Empresa – Vida em Grupo
Tokio Marine Simples Empresa – Acidentes Pessoais
Produtos
Corporativo
Tokio Marine Transportes
Tokio Marine Riscos de Engenharia
Tokio Marine Riscos Nomeados e Operacionais
Tokio Marine Garantia
Tokio Marine Empresarial: valor em risco de R$ 20 a R$ 100 milhões
Tokio Marine Responsabilidade Civil Geral
Tokio Marine RC Transportes de Mercadorias Perigosas
Tokio Marine Equipamentos: valor em risco acima de R$ 1 milhão (Móveis) e acima de R$ 2 milhões (Estacionários)
Tokio Marine Equipamentos Agronegócio: valor em risco acima de R$ 1 milhão (Móveis) e acima de R$ 850 mil (Estacionários)
Tokio Marine RC Engenheiro
Tokio Marine Aeronáutico
Tokio Marine Náutico
Tokio Marine Cascos Marítimos
Tokio Marine Seguros Coletivos - Vida em Grupo
Tokio Marine Seguros Coletivos - Acidentes Pessoais Coletivo
Tokio Marine Seguros Coletivos - Acidentes Pessoais Escolar
Tokio Marine Seguros Coletivos - Acidentes Pessoais Passageiro
Tokio Marine Seguros Coletivos - AP Turista ASSISPAX
Tokio Marine Seguros Coletivos - AP Turista ASSISTUR
Tokio Marine Seguros Coletivos - Prestamista
Um mundo de proteção e tranquilidade para você
Serviço que disponibiliza um analista para cuidar de tudo, desde agenda
e vistoria do local até solicitação de serviços emergenciais, a qualquer
hora do dia ou da noite, 365 dias por ano.
Após a reparação, oferece ainda um check-up, que inclui inspeção
preventiva e manutenção de alguns itens do imóvel.
Serviços
Um mundo de proteção e tranquilidade para você
Serviço que visa acompanhar e zelar pela integridade das mercadorias
transportadas, agilizando os procedimentos de liberação, prevenindo a
ocorrência de sinistros e garantindo, assim, que a mercadoria chegue ao
seu destino final e cumpra o seu propósito.
- Operação Manaus e Viracopos: Tokio Marine contratou maior
empresa de regulação de sinistros do mundo, a Crawford do Brasil
- Operação Santos: equipe própria da Tokio Marine
Salva Carga
Serviço que funciona 24 horas por dia. Com apenas um telefonema, o
Segurado solicita auxílio para salvamento de cargas quando da
ocorrência de um acidente durante o percurso.
Serviços
Um mundo de proteção e tranquilidade para você
Serviços
Assistência AutoServiço de Vidros:
Território Nacional - 0800 707 8005 . Outros Países - 55 (27) 2121 5599
Assistência 24h e Carro Reserva*:
Território Nacional - 0800 31 TOKIO (0800 31 86546).
Outros Países - 55 (11) 4133 6537
*De acordo com os serviços disponíveis na apólice
Assistência VidaTerritório Nacional - 0800 707 5050.
Outros Países - 55 (11) 4689-5547 (ligue a cobrar)
Assistência Demais Produtos0800 30 TOKIO (0800 30 86546)
