Tomada de decisão aula 3

Estudando com Simony Rego Barrros

Processo decisório

Decisões estruturadas ou programadas

As decisões programadas caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticos. Assim, estas decisões são sempre semelhantes. Ex - A retirada de livros de uma biblioteca ou o processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor são exemplos de decisões programadas, pois são repetitivas e rotineiras.

Decisões não estruturadas ou nãoprogramadas

As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.As decisões não programadas contam apenas com a habilidade dos gerentes em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira.

GERAÇÃO DE CONHECIMENTO

Decisão individual e coletiva na tomada de decisão

Decisões Individuais Esta imagem criada (percepção diferente) pelo indivíduo ou

pelo seu sistema de valores resulta do total de suas experiências passadas e vivências do presente, sendo tão singular como suas próprias impressões digitais.

É preciso formular hipóteses sobre os sistemas de valores. Analisando o passado, a partir de atos ou expressões manifestos do indivíduos, em resposta a numerosos estímulos.

Dadas diferentes formações e perspectivas pessoais, um administrador pode sentir a existência de determinado problema em certa situação, enquanto outro pode não senti-la.

A identificação das alternativas relevantes e adequadas de decisão pode depender dos sistemas individuais de valores

Tipos de decisões

Individual:Sistemas organizacionais abertos

Dispõe de experiência para solucionar

Depende de cada pessoa (homem, meio e circunstancia)

Vantagens:Maior RapidezResponsabilidade facilmente identificadaMaior capacidade para tomar decisões impopulares

DesvantagensSe o individuo for indeciso, pode paralisar a organização

ÉTICA na decisão Todos os dias, necessitamos de serviços, favores, produtos,

informações que estão na posse de pessoas, cujos valores não coincidem com os nossos.A relação entre pessoas com valores antagônicos será naturalmente conflituosa

Moral é um sistema de valores, normas, princípios e pressupostos que regem o comportamento e a possibilidade de participação num determinado grupo. É específica de um determinado tempo e espaço, não sendo considerada válida fora desse contexto.”

A moral é habitualmente um meio mais poderoso do que a lei para reger o comportamento humano. Muitas vezes é mais fácil infringir a lei para agir de acordo com a moral, do que infringir a moral para agir de acordo com a lei.

A definição de “ética” segundo o Aurélio:

“ Estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto”.

LEI x ETICA

Sistemas de valores Quanto mais o tomador de decisões se dispuser a

procurar novas alternativas e novas informações, tanto mais aberto será o processo de tomar decisões.

O processo pode ser descrito como relativamente aberto ou relativamente fechado, e o tomador de decisões pode ser descrito como de mente seletivamente aberta ou de mente seletivamente fechada.

Os julgamentos de valores entram em jogo em numerosos estágios do Modelo de Sistema Aberto

Dois importantes temas no perfildos administradores: o seu pluralismo ético e a estratégia das organizações.

No pluralismo ético ressaltem-se os aspectos da lealdade, legalidade, felicidade, harmonia, integridade e sobrevivência, representando as forças complexas envolvidas em qualquer situação individual de resolução de problemas nas organizações.

Decisões Coletivas

de que maneira os grupos tomam decisões? de que maneira eles exercem influência sobre a tomada

individual de decisões?

sistema de valores

Tomar decisões através de um grupo consome mais homens/horas do que encarregar um indivíduo de estudar e resolver o problema sozinho.

Considera-se que os grupos são conservadores, como tomadores de decisões

Existe, também, indícios de que, em situações semelhantes os grupos se submetem a riscos maiores. Isso em parte pode ser explicado pelo conceito da distribuição do risco.

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Tipos de decisões

Coletiva:Em grupoPossibilita trocar idéias e experiênciasComplica quando tem vários pontos de vista

Vantagens

1. Detêm mais informações

2. Toma-se decisões de maior qualidade

3. As decisões são mais fáceis de implementar

DesvantagensMais lentaDifícil de tomar decisões quando a mesma possa prejudicar a algum dos membros

“Quem, diabos, vai querer ouvirum ator falar?”

ALGUMAS DECISÕES EQUIVOCADAS…

(Harry Warner, Presidente daWarner Brothers Pictures, 1927)

“Creio que no mundo existe

mercado para uns cinco

computadores”.

ALGUMAS DECISÕES EQUIVOCADAS…

(Thomas J. Watson,Presidente da IBM, 1943)

“Não há qualquer razão para as pessoas terem um computador em casa”.

ALGUMAS DECISÕES EQUIVOCADAS…

(Ken Olsen, Presidente da Digital Equipment Corporation, 1977)

“O conceito é interessante, mas para merecer uma nota maior que 5,

a idéia deveria ser viável.”

ALGUMAS DECISÕES EQUIVOCADAS…

(Professor de Yale sobre a tese de Fred Smith propondo um serviço confiável de malote. Smith viria a ser fundador da Federal Express)

“CONTINUAR FAZENDO O QUE SEMPRE FIZEMOS, ESPERANDO RESULTADOS DIFERENTES”.

UMA DECISÃO MUITO EQUIVOCADA…