TRABALHO GESTÃO DE TRABALHO GESTÃO DE PESSOASPESSOAS

CAPITULO 1CAPITULO 1

Banco Citibank S.A no BrasilBanco Citibank S.A no Brasil

BREVE HISTÓRICOBREVE HISTÓRICO O Citigroup vem escrevendo no Brasil uma produtiva O Citigroup vem escrevendo no Brasil uma produtiva

história, iniciada em 5 de abril de 1915, quando foi história, iniciada em 5 de abril de 1915, quando foi aberta a primeira sucursal do Citibank no Rio de Janeiro, aberta a primeira sucursal do Citibank no Rio de Janeiro, a então capital federal.a então capital federal.

Em 1998, ano da fusão do Citicorp com o Travelers Em 1998, ano da fusão do Citicorp com o Travelers Group, originou-se o Citigroup. De lá para cá, a Group, originou-se o Citigroup. De lá para cá, a diversificação só evoluiu.diversificação só evoluiu.

O resultado de mais de nove décadas de atuação do O resultado de mais de nove décadas de atuação do Citigroup no Brasil traduz-se hoje num portfólio de mais Citigroup no Brasil traduz-se hoje num portfólio de mais de 300 mil correntistas, R$ 30,8 bilhões em ativos totais, de 300 mil correntistas, R$ 30,8 bilhões em ativos totais, R$ 3,2 bilhões de patrimônio líquido e R$ 3,2 bilhões de patrimônio líquido e mais de 7 mil mais de 7 mil funcionáriosfuncionários. Para o Citigroup, o Brasil é um dos . Para o Citigroup, o Brasil é um dos mercados mais importantes da América Latina. Por isso mercados mais importantes da América Latina. Por isso a Organização mantém a estratégia de expansão e de a Organização mantém a estratégia de expansão e de investimentos, ampliando os negócios no País.investimentos, ampliando os negócios no País.

A NOSSA MISSÃOA NOSSA MISSÃO

Ser a mais respeitada companhia de serviços financeiros Ser a mais respeitada companhia de serviços financeiros globaisglobais. .

NOSSOS VALORES:NOSSOS VALORES:

Responsabilidade CompartilhadaResponsabilidade Compartilhada

Temos uma responsabilidade com nossos clientes Temos uma responsabilidade com nossos clientes

Temos uma responsabilidade uns pelos outros Temos uma responsabilidade uns pelos outros Temos uma responsabilidade com a nossa franquiaTemos uma responsabilidade com a nossa franquia

PRINCIPAIS PRODUTOS E PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOSSERVIÇOS

Hoje, no Brasil, operam as empresas Citibank, com Hoje, no Brasil, operam as empresas Citibank, com

atendimento bancário a pessoas físicas e jurídicas, atendimento bancário a pessoas físicas e jurídicas, com 110 agências; a Credicard Citi, que oferece com 110 agências; a Credicard Citi, que oferece cartões de crédito e planeja vigorosa expansão, hoje cartões de crédito e planeja vigorosa expansão, hoje com 4,7 milhões de cartões emitidos; a Corretora de com 4,7 milhões de cartões emitidos; a Corretora de Seguros; e a CitiFinancial, que está em grande ritmo Seguros; e a CitiFinancial, que está em grande ritmo de crescimento provendo crédito pessoal às classes C de crescimento provendo crédito pessoal às classes C e D, com 134 lojas abertas em 22 estados brasileiros e e D, com 134 lojas abertas em 22 estados brasileiros e 75 cidades, com 246 mil contas de clientes.75 cidades, com 246 mil contas de clientes.

MERCARDO ALVO E PRINCIPAIS MERCARDO ALVO E PRINCIPAIS CLIENTESCLIENTES O mercado alvo são as empresas de médio e grande O mercado alvo são as empresas de médio e grande

porte, que contam com o Citigroup Corporate and porte, que contam com o Citigroup Corporate and Investment Banking, o segmento que oferece desde Investment Banking, o segmento que oferece desde soluções financeiras para o dia-a-dia de cerca de 800 soluções financeiras para o dia-a-dia de cerca de 800 empresas até operações estruturadas e know-how empresas até operações estruturadas e know-how internacional em produtos de banco de investimentointernacional em produtos de banco de investimento

Também faz parte do Mercado-Alvo do banco, com Também faz parte do Mercado-Alvo do banco, com estrutura internacional de atendimento, o segmento estrutura internacional de atendimento, o segmento Citigroup Private Bank que dedica-se à administração Citigroup Private Bank que dedica-se à administração de grandes fortunas individuais e familiares. Foi o de grandes fortunas individuais e familiares. Foi o primeiro Private Bank a ser estruturado no Brasil, em primeiro Private Bank a ser estruturado no Brasil, em 1988.1988.

Já o CitiBusiness é o segmento especializado em Já o CitiBusiness é o segmento especializado em pequenas e médias empresas, com faturamento pequenas e médias empresas, com faturamento médio mensal de R$ 30 mil a R$ 2,5 milhões médio mensal de R$ 30 mil a R$ 2,5 milhões

Discussão dos principais Discussão dos principais processos observados na processos observados na empresa pesquisada:empresa pesquisada:

CAPÍTULO 3CAPÍTULO 3

AGREGAR PESSOASAGREGAR PESSOASRECRUTAMENTORECRUTAMENTO

“ “ Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para uma organização” Idalberto candidatos qualificados para uma organização” Idalberto ChiavenatoChiavenato

EMPRESA PESQUISADA :EMPRESA PESQUISADA :

Quando existe um recrutamento interno, a vaga existente é Quando existe um recrutamento interno, a vaga existente é preenchida por um funcionário da própria organização, a preenchida por um funcionário da própria organização, a não ser que os candidatos disponíveis não preenchem os não ser que os candidatos disponíveis não preenchem os requisitos necessários,então é feito uma seleção por requisitos necessários,então é feito uma seleção por indicação através dos próprios funcionários.indicação através dos próprios funcionários.

• do desligamento de um funcionário de sua equipe (voluntário ou do desligamento de um funcionário de sua equipe (voluntário ou involuntário):Se a vaga continuar existindo, você poderá promover involuntário):Se a vaga continuar existindo, você poderá promover

ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga.ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga. • da transferência de um funcionário de sua equipe para outra área:da transferência de um funcionário de sua equipe para outra área:

Se a vaga continuar existindo, você poderá promover ou conceder Se a vaga continuar existindo, você poderá promover ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga.um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga.

• Novas iniciativas:Novas iniciativas: Quando existir uma nova vaga criada, você poderá Quando existir uma nova vaga criada, você poderá promover ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a promover ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga.vaga.

Política Career MobilityPolítica Career Mobility O Programa ‘Career Mobility’ é um produto desenvolvido por O Programa ‘Career Mobility’ é um produto desenvolvido por

RH, com a finalidade de ampliar as oportunidades internas RH, com a finalidade de ampliar as oportunidades internas dentro do Citigroup.dentro do Citigroup.

OBJETIVOSOBJETIVOS

Otimizar processos de recrutamento: qualidade, custo e velocidade, Otimizar processos de recrutamento: qualidade, custo e velocidade, considerando a diversidade do “pool” de talentos internos.considerando a diversidade do “pool” de talentos internos.

Garantir motivação e retenção de pessoas chaves.Garantir motivação e retenção de pessoas chaves. Aumentar transparência.Aumentar transparência. Ampliar perspectivas e mobilidade de carreira.Ampliar perspectivas e mobilidade de carreira.

ELEGIBILIDADEELEGIBILIDADE

Todos os funcionários efetivos e estagiários do Citigroup.Todos os funcionários efetivos e estagiários do Citigroup.

RESPONSABILIDADE DE RECURSOS HUMANOS:RESPONSABILIDADE DE RECURSOS HUMANOS:

RH é responsável pela divulgação das vagas na Intranet.RH é responsável pela divulgação das vagas na Intranet. Condução do processo seletivo.Condução do processo seletivo. Os candidatos que não atenderem às especificações publicadas no Os candidatos que não atenderem às especificações publicadas no

anúncio não serão considerados no processo e serão comunicados anúncio não serão considerados no processo e serão comunicados imediatamente através de e-mail.imediatamente através de e-mail.

Comunicação dos resultados aos candidatos participantes e Comunicação dos resultados aos candidatos participantes e requisitantes da vaga.requisitantes da vaga.

Política Career MobilityPolítica Career Mobility

RESPONSABILIDADE DA ÁREA REQUISITANTE:RESPONSABILIDADE DA ÁREA REQUISITANTE:

Avaliar os candidatos elegíveis e aprovados por seleção.Avaliar os candidatos elegíveis e aprovados por seleção. Negociar a data de transferência do candidato aprovado com a área Negociar a data de transferência do candidato aprovado com a área

cedente (prazo máximo de 30 dias após o comunicado da aprovação).cedente (prazo máximo de 30 dias após o comunicado da aprovação).

RESPONSABILIDADE DO FUNCIONÁRIO:RESPONSABILIDADE DO FUNCIONÁRIO:

Inscrever-se no Programa “Career Mobility” e comunicar a chefia Inscrever-se no Programa “Career Mobility” e comunicar a chefia imediata após a entrevista com Seleção.imediata após a entrevista com Seleção.

CONDIÇÕES DE APLICAÇÃOCONDIÇÕES DE APLICAÇÃO

As vagas não confidenciais serão publicadas internamente.As vagas não confidenciais serão publicadas internamente. A participação do funcionário no processo dependerá da validação A participação do funcionário no processo dependerá da validação

junto à Chefia imediata, que autorizará a inclusão do mesmo no junto à Chefia imediata, que autorizará a inclusão do mesmo no processo seletivo.processo seletivo.

Política Career MobilityPolítica Career Mobility CRITÉRIOS PARA PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA “CAREER MOBILITY”CRITÉRIOS PARA PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA “CAREER MOBILITY”

Os critérios foram definidos apenas para as posições divulgadas Os critérios foram definidos apenas para as posições divulgadas internamente. São eles:internamente. São eles:

Atender às especificações determinadas no perfilAtender às especificações determinadas no perfil Não estar participando de outro processo seletivo na CompanhiaNão estar participando de outro processo seletivo na Companhia Comunicar antecipadamente a chefia imediata o interesse pela vaga Comunicar antecipadamente a chefia imediata o interesse pela vaga

e solicitar a autorização desta por e-mail.e solicitar a autorização desta por e-mail.(Esse critério é de fundamental importância para continuidade no (Esse critério é de fundamental importância para continuidade no processo seletivo, o que garante transparência no processo).processo seletivo, o que garante transparência no processo).

Funcionários efetivos e estagiários: no mínimo há 1 ano no cargo Funcionários efetivos e estagiários: no mínimo há 1 ano no cargo atual. atual. Este critério foi definido com o objetivo de garantir um mínimo de Este critério foi definido com o objetivo de garantir um mínimo de aprendizado e desenvolvimento no cargo.aprendizado e desenvolvimento no cargo.

POLÍTICA DE REMUNERAÇÃOPOLÍTICA DE REMUNERAÇÃO

O Programa “Career Mobility” tem a finalidade de ampliar as O Programa “Career Mobility” tem a finalidade de ampliar as perspectivas de carreira dentro do Citigroup, ou seja, não esta perspectivas de carreira dentro do Citigroup, ou seja, não esta vinculada a alterações salariais ou promoções de níveis. O candidato vinculada a alterações salariais ou promoções de níveis. O candidato que for aprovado em vagas publicadas no “Career Mobility” será que for aprovado em vagas publicadas no “Career Mobility” será posteriormente avaliado de acordo com a Política de Remuneração posteriormente avaliado de acordo com a Política de Remuneração vigente, conforme disponibilizado na Intranet (Intranet/Recursos vigente, conforme disponibilizado na Intranet (Intranet/Recursos Humanos/ Remuneração e Benefícios/ Política de Cargos e Salários).Humanos/ Remuneração e Benefícios/ Política de Cargos e Salários).

APLICAR PESSOASAPLICAR PESSOAS “ “ Cargo envolve o conteúdo do cargo as qualificações do ocupante e Cargo envolve o conteúdo do cargo as qualificações do ocupante e

as recompensas para cada cargo no sentido de atender às as recompensas para cada cargo no sentido de atender às necessidades dos empregados e da organização” Idalberto necessidades dos empregados e da organização” Idalberto ChiavenatoChiavenato

EMPRESA PESQUISADAEMPRESA PESQUISADA

Cargos: O posicionamento na tabela de cargos é definido de acordo Cargos: O posicionamento na tabela de cargos é definido de acordo com a descrição e avaliação do cargo, atribuindo-se uma pontuação com a descrição e avaliação do cargo, atribuindo-se uma pontuação específica para cada posição, que define o nível do cargo. A criação específica para cada posição, que define o nível do cargo. A criação de cargos novos e a reavaliação dos atuais é realizada pela área de de cargos novos e a reavaliação dos atuais é realizada pela área de Recursos Humanos e submetida a validação do Superintendente da Recursos Humanos e submetida a validação do Superintendente da área solicitante,de acordo com as etapas:área solicitante,de acordo com as etapas:

• Descrição de cargo (feita pela área com apoio de Recursos Descrição de cargo (feita pela área com apoio de Recursos Humanos);Humanos);

• Análise e avaliação do cargo (realizada pela área de Compensation – Análise e avaliação do cargo (realizada pela área de Compensation – Recursos Humanos).Grau Salarial (Nível)Representa um intervalo-Recursos Humanos).Grau Salarial (Nível)Representa um intervalo-padrão de pontos HAY. padrão de pontos HAY.

• Os pontos são resultantes do Sistema de Avaliação HAY, que Os pontos são resultantes do Sistema de Avaliação HAY, que considera o know-how, a solução de problemas e a responsabilidade considera o know-how, a solução de problemas e a responsabilidade por resultados exigidos do cargo. por resultados exigidos do cargo.

APLICAR PESSOASAPLICAR PESSOASPOLÍTICA DE ESTAGIÁRIO:POLÍTICA DE ESTAGIÁRIO:

Perfil do Candidato – Estudantes Universitários 2º,3º,4º ano. Perfil do Candidato – Estudantes Universitários 2º,3º,4º ano.

Período de Contratação – 4 ciclos anuais um a cada trimestre.Período de Contratação – 4 ciclos anuais um a cada trimestre.

Contratos – Pelo CIEE DE 1 ano renovados apenas 1 vez. Caso estagiário tenha Contratos – Pelo CIEE DE 1 ano renovados apenas 1 vez. Caso estagiário tenha um bom desempenho será contratado depois 2 anosum bom desempenho será contratado depois 2 anos

Rotação – Mudança de função durante seu período de estágio.Rotação – Mudança de função durante seu período de estágio.

Desempenho na Universidade – estagiário com 2 ou mais Dp perde o estágioDesempenho na Universidade – estagiário com 2 ou mais Dp perde o estágio

Efetivação – Com 1 ano de estágio pode se candidatar a vagas efetivas. Efetivação – Com 1 ano de estágio pode se candidatar a vagas efetivas.

Mapeamento de Função – Todos tem funções mapeadas qualquer mudança Mapeamento de Função – Todos tem funções mapeadas qualquer mudança comunicar o RH.comunicar o RH.

Avaliação de Desempenho – Deverá preencher junto com seu supervisor o Avaliação de Desempenho – Deverá preencher junto com seu supervisor o questionário de desempenho.questionário de desempenho.

Treinamento – Estagiários deverão pegar apostilhas de auto – estudo. Treinamento – Estagiários deverão pegar apostilhas de auto – estudo.

Férias – 14 dias ou 2 semanas de férias quando completarem 1 ano de banco.Férias – 14 dias ou 2 semanas de férias quando completarem 1 ano de banco.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO “ “ Avaliação de Desempenho é o processo de rever a atividade Avaliação de Desempenho é o processo de rever a atividade

produzida passada para avaliar a contribuição que os indivíduos produzida passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo” fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo” Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato

EMPRESA PESQUISADAEMPRESA PESQUISADA

Gestão de DesempenhoGestão de Desempenho

Gestão de Desempenho é o processo que permite cascatear as metas Gestão de Desempenho é o processo que permite cascatear as metas da Organização em metas individuais para direcionar o trabalho de da Organização em metas individuais para direcionar o trabalho de cada funcionário. O processo de Gestão de Desempenho tem ainda o cada funcionário. O processo de Gestão de Desempenho tem ainda o objetivo de alinhar a remuneração ao desempenho individual. Quanto objetivo de alinhar a remuneração ao desempenho individual. Quanto mais claro e bem definido for o processo de definição das metas e mais claro e bem definido for o processo de definição das metas e avaliação, mais claro será o link entre desempenho e remuneração.avaliação, mais claro será o link entre desempenho e remuneração.

O processo de Gestão de Desempenho é uma das principais O processo de Gestão de Desempenho é uma das principais ferramentas gerenciais porque pressupõe:ferramentas gerenciais porque pressupõe:

a) a definição de objetivos a serem atingidos a) a definição de objetivos a serem atingidos b) o acompanhamento do desempenho b) o acompanhamento do desempenho c) a avaliação de resultados c) a avaliação de resultados d) a elaboração do plano de desenvolvimento de cada funcionário d) a elaboração do plano de desenvolvimento de cada funcionário na Organização, considerando as necessidades de   desenvolvimento na Organização, considerando as necessidades de   desenvolvimento para a posição atual e seus interesses de carreira.para a posição atual e seus interesses de carreira.

RECOMPENSAR PESSOAS Remuneração:Remuneração:

““Remuneração é o processo que envolve todas as formas de Remuneração é o processo que envolve todas as formas de pagamento ou de recompensas dadas aos funcionários e decorrentes pagamento ou de recompensas dadas aos funcionários e decorrentes do seu emprego” Idalberto Chiavenatodo seu emprego” Idalberto Chiavenato

EMPRESA PESQUISADA:EMPRESA PESQUISADA:

Salários:Salários: Salário Base: Somatório das verbas salariais sem levar  Salário Base: Somatório das verbas salariais sem levar em consideração o anuênio por tempo de serviço. Salário Total: em consideração o anuênio por tempo de serviço. Salário Total: Somatório das verbas salariais. Cada nível é composto por uma faixa Somatório das verbas salariais. Cada nível é composto por uma faixa salarial composta 3 "zonas" (A,B,C) A evolução na faixa salarial está salarial composta 3 "zonas" (A,B,C) A evolução na faixa salarial está associada ao ocupante, considerando-se, entre outros, os associada ao ocupante, considerando-se, entre outros, os seguintes fatores: potencial, maturidade, desempenho e seguintes fatores: potencial, maturidade, desempenho e estratégia de carreira, além da dinâmica do mercado estratégia de carreira, além da dinâmica do mercado competidor.Uma vez por ano,com base em pesquisas de mercado, deve competidor.Uma vez por ano,com base em pesquisas de mercado, deve ser feita uma reavaliação das faixas salariais.ser feita uma reavaliação das faixas salariais.

As alterações salariais e/ou funcionais poderão ocorrer pelos seguintes As alterações salariais e/ou funcionais poderão ocorrer pelos seguintes motivos: motivos: 

• Por acordo coletivo ou por antecipação - Dissídio Coletivo.Por acordo coletivo ou por antecipação - Dissídio Coletivo.• Por enquadramento nas faixas salariais – Pesquisa Análise de Mercado.Por enquadramento nas faixas salariais – Pesquisa Análise de Mercado.• Por promoção ou mérito -Por promoção ou mérito - Desempenho Diferenciado. Desempenho Diferenciado.• Aumento por Promoção – Salário aumenta quando muda de cargo.Aumento por Promoção – Salário aumenta quando muda de cargo.

RECOMPENSAR PESSOASRECOMPENSAR PESSOAS Benefícios :  “ Benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos

funcionários. Incluem saúde e segurança, férias, pensões, planos de educação, descontos em produtos da companhia etc” Idalberto Chiavenato

  EMPRESA PESQUISADA:

Benefícios Índice: 

Plano de Saúde – Empregado pode optar pelo plano mais adequado.    Check-up Médico – Check- up anual  para funcionários com mais de 40 anos      Free Choice – Tendo mais 3 meses de Citi pode completar seu plano de saúde .      Assistência Odontológica – Citi através do convênio oferece para funcionario e

Depen. Quarter Century Club-Citi- organiza festas para funcionários que chegaram a

25Citi    Citiprevi -    Citiprevidência PGBL Funcionário     Empréstimo Pessoal de Emergência - Para funcionário com mais 6 meses de Citi.     Seguro de Vida em Grupo - Funcionário participa com 50 % .      Seguro de Vida em Viagens a Serviço – Viagens Nacionais e Internacionais.     

RECOMPENSAR PESSOASRECOMPENSAR PESSOAS Benefícios

Citibank Club   -   Objetivo principal promover a integração dos funcionários

PROMOÇÕES , EVENTOS SOCIAIS , ATIVIDADES ESPORTIVAS , ATIVIDADES CULTURAIS , CORAL ESTRELINHA , MADRIGAL EM CANTO , SEDE CAMPESTRE E COLÔNIA DE FÉRIAS.

 Restaurante/ Vale Refeição - Os funcionários que trabalham no Citicorp

Center em São Paulo têm livre acessoao restaurante do prédio "The First Floor", com refeições subsidiadas. 

Até nível N - 85%Níveis O e P - 80%Do nível Q S1/S2 - 55% Nível T1 e acima - 35%

 Todos os demais funcionários recebem vale-refeição, que pode ser utilizado em uma ampla rede de restaurantes credenciados. 

O restaurante do Citicorp Center fornece também café-da-manhã diariamente das7h30 às 8h45, nesse caso o funcionário custeia integralmente suas despesas.

RECOMPENSAR PESSOASRECOMPENSAR PESSOASOUTROS BENEFÍCIOSOUTROS BENEFÍCIOS

BENEFÍCIOS LEGAIS / ACORDO COLETIVO 

Auxílio alimentação (cesta básica)Licença maternidadeComplementação de auxílio enfermidadeAuxílio por acidente de trabalhoSalário famíliaAuxílio creche/babáVale-transporteAuxílio funeralPensão INSSAuxílio reclusãoAposentadoria pelo INSSFundo de Garantia por Tempo de ServiçoFérias anuais e 1/3 da remuneração13º salário

DESENVOLVER PESSOAS:DESENVOLVER PESSOAS: TREINAMENTO

EMPRESA PESQUISADA:

Treinamento – Proporcionar aos empregados e estagiários auto – desenvolvimento profissional por meio de cursos.

Opções de cursos :

·         Idiomas

·         Investimentos Especiais

·         Política de Graduação

·         Programas de Especialização e Aprimoramento

·         Programas Profissionalizantes e Funcionais

·         Treinamentos Internos

·         Workshops/Seminários

 

Cursos Mandatórios TREINAMENTO:

Cursos Mandatórios

Os cursos abaixo são mandatórios para todos os funcionários do Citigroup. Trata-se de cursos online (e-learning) que abordam as responsabilidades de cada funcionário referente à Compliance e Segurança de Informações do Citigroup. Os cursos devem ser completados para que sejam registrados no histórico de treinamento do funcionário.

AML:Identifying & Reporting Suspicious Activities

Escalation (População CIB)

Fraud Awareness Web Based Training

Ethics and Code of Conduct

Securing our Future

Compliance Awareness Brazil

MANTER PESSOAS :MANTER PESSOAS : Higiene do trabalho

“ Higiene do Trabalho está relacionada com a busca de condições de trabalho saudáveis e higiênicas” Idalberto Chiavenato

  EMPRESA PESQUISADA:

Ambulatório – Serviços Você pode realizar seus exames laboratoriais através do Ambulatório. Basta

trazer o pedido médico e a carteirinha da Gama.

São Paulo – ramal 3122 Às quartas-feiras, das 8h30 às 10h30

Coleta de sangue e urina

Dicas de Saúde

Veja as Dicas de Saúde oferecidas pelo Serviço Médico e Saúde Ocupacional do Citibank e procure colocá-las em prática para garantir cada vez mais qualidade em sua vida. Não hesite em procurar o atendimento médico no Ambulatório em caso de dúvidas:

Alergias RespiratóriasDoação de sangue e órgãos

        Fumo e saúde - estatísticas sobre o fumo        Auto Exame

         Dicas para dormir melhor         Cuidado com a escovação da língua

         Dicas para melhorar o condicionamento físico        Dicas de saúde para o verão

         Fumo e saúde – estatísticas sobre o fumo        Orientações e cuidados com o aparelho digestivo

        Stress ou depressão        Vacina contra a gripe

MANTER PESSOAS :

FIMFIM