INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA

FACULDADES INTEGRADASFACULDADE DE TECNOLOGIA

INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA

FACULDADES INTEGRADASFACULDADE DE TECNOLOGIA

Introdução

1.0Cenário – Macro e Micro

Análise de Macro e Micro Ambiente

As empresas bem sucedidas sabem a importância de estar sempre observando e se adaptando ao ambiente em constante mudança. Através da seguinte análise do Micro e Macro Ambiente de Marketing identificaremos as mudanças significativas no ambiente, rastrearemos tendências e buscaremos as oportunidades propícias ao nosso negócio.

MACROAMBIENTE

Demográfico

Nosso projeto é voltado para as crianças de dois a dez anos, pois nesta faixa etária apresentam grande desenvolvimento, estão abertas as novidades e aptas a ensinamentos e orientações. Sendo assim, começam a entender a necessidade dos hábitos de higiene se conscientizando dos mesmos. Não há restrição de sexo ou etnia para as vendas, uma vez que o dispenser pode ser utilizado por qualquer criança que o possua.

Buscamos como nossos clientes uma parcela da população que se encontram entre as Classes A e B, com elevado grau de instrução, possuindo assim um nível cultural que os possibilitem entender e praticar hábitos de higiene condizentes com nosso produto. Quanto aos padrões de moradia, não serão considerados casais sem filhos, solteiros ou pessoas que não se responsabilizem por alguma criança, não tendo assim interesse pelo produto. As crianças enquanto clientes apresentam diversos papéis que interferem na compra do produto: Iniciadoras - ao visualizar o dispenser em anúncios ou até mesmo no PDV as crianças apresentam uma primeira idéia ou necessidade do produto, começando então os pedidos para que um seu responsável efetue a compra realizando seu desejo.Usuárias - consideramos como papel principal o de usuária do produto, uma vez que o dispenser é destinado para uso das crianças.

Embora utilizado por crianças, o dispenser será comprado pelos seus pais ou responsáveis. Sendo assim, consideramos também importante a análise deste público e de seus papéis de compra:Iniciadores – os pais muitas vezes conhecem um produto novo e acham interessante que seus filhos o utilizem e usufruam de seus benefícios.Influenciadores – ao acreditar que o dispenser pode incentivar seus filhos a manter um hábito de higiene bucal de maneira prática e divertida, resulta na influencia da utilização.Decisores – pois embora as crianças peçam aquilo que as satisfazem, a decisão se elas possuirão o que querem na maioria das vezes é dos pais e responsáveis.Compradores – uma vez que são eles que têm o poder de compra.

Econômico

É importante analisar os fatores que afetam o poder de compra e o padrão de consumo dos nossos clientes.

Lançaremos nosso produto a princípio apenas no estado de São Paulo, levando em consideração que a região possui altos índices econômicos apresentando, portanto um mercado para todos os tipos de bens. Estes são fatores que nos fazem acreditar que o mercado é amplo, tem maior aceitação para novos produtos e possui uma parcela considerável da população em situação econômica favorável.

A Indústria Brasileira de Higiene Pessoal e Beleza apresentou um crescimento médio deflacionado composto de 10,6% nos últimos 13 anos, tendo passado de um faturamento "ExFactory", líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9 bilhões em 1996 para R$ 21,7 bilhões em 2008. Vários fatores têm contribuído para este excelente crescimento do setor, dentre os quais destacamos a utilização de tecnologia de ponta e o conseqüente aumento da produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que tem aumentos menores do que os índices de preços da economia em geral; lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais às necessidades do mercado. É importante considerar que embora a cada ano as crianças apresentem um número menor na pirâmide brasileira, a participação delas como agente econômico bate recordes consecutivos.

Existem no Brasil 1.694 empresas atuando no mercado de produtos de Higiene Pessoal e Beleza, porém nota-se que a maior concentração destas empresas encontra-se no Sudeste.

DISTRIBUIÇÃO DAS EMPRESAS QUE ATUAM NO SEGMENTO DE HIGIENE E BELEZA NO BRASIL

É importante também ressaltar que a princípio a crise mundial não afetou os hábitos de consumo do setor de higiene da população. Em fevereiro deste ano embora o faturamento do varejo paulista tenha caído 3,2%, perfumarias, lojas de departamentos e supermercados registraram alta. De acordo com a Fecomercio-SP três setores apresentaram crescimento do faturamento em janeiro e fevereiro, na comparação anual. As farmácias e perfumarias tiveram alta de 10,3% em fevereiro, as lojas de departamento, 3%, e os supermercados, 0,8%. A entidade destacou o desempenho dos supermercados, que, embora tenham registrado o menor índice de crescimento entre esses setores, comercializam bens essenciais e possuem o maior peso relativo do varejo na região. A entidade atribuiu o resultado positivo obtido nas três atividades ao crescimento da massa de rendimentos das pessoas ocupadas, que tem sido mantida apesar do avanço do desemprego na região. Porém, devemos ficar atentos aos efeitos da crise, para melhor promover e manter nosso produto no mercado. O ano de 2009 começou com uma reversão abrupta no crescimento da classe média - incluindo a classe C, a classe média popular - que caracterizou boa parte do governo do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. O crescimento da classe C é uma marca do governo Lula e também um fenômeno global causado pelo boom econômico encerrado em setembro do ano passado, especialmente em países como a China e a Índia. As classes A e B, por sua vez, incluem o que normalmente se considera como classe média e média alta no Brasil. Em 2009, de acordo com o Fundo Monetário Internacional (FMI), a economia mundial deve crescer 0,5% - o Brasil, segundo o Fundo, deve ter expansão de 1,8%.

Natural (meio-ambiente)

Temos consciência das muitas tendências do ambiente natural, como por exemplo, escassez da água que é de matéria-prima que já constitui um grande problema em muitas partes do mundo.

Ao deixar a torneira aberta enquanto escova os dentes, desperdiça-se cerca de 12 litros de água. Como, usualmente, se escova os dentes três vezes ao dia, o desperdício é de 36 litros por dia e 1080 litros por mês. Em um ano, 10 milhões de pessoas acabam gastando aproximadamente 130 bilhões de litros de água. Isso seria o suficiente para abastecer todas as necessidades de consumo de água de uma cidade com cerca de 1,4 milhão pessoas por um ano.

Para lidar com essa situação, visamos através da embalagem do produto e possivelmente através dos meios de comunicação utilizados para divulgação do mesmo associar o uso do “dispenser” ao não desperdício de água no ato da escovação, esclarecendo que é importante minimizar o consumo de água ao escovar os dentes, tomando medidas como usar um copo ou fechar a torneira durante a escovação.

Seguem abaixo um gráfico com o crescimento do consumo de água nos últimos anos:

Sócio-cultural

Considerando os níveis de instrução de nossos clientes, acreditamos que estes cresçam num ambiente aprendendo os hábitos corretos de higiene, através de valores ensinados pelos seus pais/ responsáveis ou até mesmo em suas instituições de ensino.A Educação e a Saúde são dois pilares de sobrevivência humana que estão em eterna construção e desconstrução. Essa premissa nos faz acreditar que os hábitos de higiene que proporcionam a saúde e o bem estar das crianças devem ser ensinamos desde os primeiros anos de vida. Dessa forma cabe aos pais passar para os seus filhos estes hábitos e, conseqüentemente, procurar escolas ou centros educacionais que mantenha também estes mesmos esforços, pois o desenvolvimento de uma criança passa com certeza também pela escola que é responsável pela continuidade de sua educação, na qual está inserido o desenvolvimento intelectual, social e emocional. Pontos fundamentais para que se estabeleça a continuidade desses princípios básicos de higiene para uma vida mais saudável. Nosso dispenser tem esse objetivo, estimulando os bons hábitos de higiene e proporcionando maior qualidade de vida.

Destacamos que vaidade infantil alavanca o setor de higiene e beleza, haja visto que as crianças têm a cada dia mais acesso aos produtos direcionados à elas não apenas no PDV, mas também através de revistas infantis, televisão e internet. Considerando que as crianças estão a cada dia mais inteligentes e persuasivas, elas já apresentam grande influencia na decisão de compra dos pais aumentando as possibilidades de se trabalhar esse setor em expansão.

O setor infantil neste segmento projetou um crescimento de 19,1% em 2008, com faturamento em torno de R$ 449,80 milhões. O mercado de adulto ainda é o maior, porém o mercado infantil está em expansão porque as crianças estão mais vaidosas e conscientes dos hábitos de higiene e saúde.

MICROAMBIENTE

Clientes

O mercado consumidor (indivíduos e famílias) – As crianças utilizarão o dispenser enquanto seus pais e responsáveis serão os efetivos compradores. Conforme citado no aspecto demográfico, nossos clientes potenciais serão os moradores do estado de SP onde o produto será comercializado; pertencentes da Classe A, B e C.

Devemos considerar que hoje as crianças estão super expostas à propaganda e bem informadas sobre o universo do consumo interferindo não apenas na escolha de produtos infantis, mas também nas compras dos adultos. E os pais então são os responsáveis em atender ou não aos desejos de seus filhos.

Podemos identificar cinco elementos que interferem na compra em algum estágio de seu desenvolvimento. São eles:

Iniciador: é aquele que tem a primeira idéia ou necessidade de efetuar uma compra, que neste caso pode ser tanto a criança, ao ver o produto em anúncios, no PDV ou até mesmo na casa de amigos, e passa a querer o dispenser; ou os pais e responsáveis que ao conhecer o produto acham interessante que suas crianças o utilizem.

Influenciador: é aquele que tem conhecimento e ajuda na determinação de características, modelos, sendo tanto os filhos ao escolher o modelo mais “legal” e insistindo pela compra; mas principalmente os pais, que têm consciência da necessidade de compra deste produto, considerando o dispenser um produto que incentivará seus filhos a Escobar os dentes diariamente de maneira prática e divertida.

Decisor: Consideramos os pais e responsáveis os decisores da compra, pois são eles que tomam a decisão final de compra.

Comprador: é quem faz a compra fisicamente, os pais ou responsáveis neste caso.

Usuário: é quem irá usar o produto. Sendo assim, as crianças são as primeiras usuárias do “dispenser”. Porém não descartamos a possibilidade dos adultos se interessarem por sua praticidade e passarem a ter interesse pelo uso.

O mercado revendedor

Trabalharemos com o Canal 1 de distribuição, uma vez que repassaremos nossos produtos para os varejistas, que por sua vez revenderão o dispenser aos consumidores finais.

Serão revendedores do dispenser Sorriso Mágico os hipermercados, drogarias e lojas que vendam especificamente produtos destinados ao público infantil, situados nos centros das cidades, shoppings e bairros de classe média/ média alta. A distribuição será feita em todo estado de São Paulo.

Fornecedores: Os fornecedores provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing / Importante as empresas terem em seus cadastros mais de um fornecedor para que se este falhar ela não fique sem abastecimento.Ex: Columbus Brasil - distribuidor do setor institucional de higiene e limpeza.Explorar melhor este tópico.

2.0 Pesquisa de Mercado

Simone-Hugo

3.0 O Comportamento do Consumidor

Descrição Breve do Produto:

O produto que estamos desenvolvendo é um dispenser de pasta de

dente, que tem como objetivo incentivar as crianças a escovar os dentes de

maneira divertida e educativa. O dispenser terá um design de personagens e

animais, buscando trabalhar e motivar o lado lúdico, atraindo à atenção e

estimulando as crianças através do apelo visual.

Introdução:

Data

O Coffe Break do Grupo 05 foi realizado no dia 01 de Abril de 2009.

Metodologia de Pesquisa

Pesquisa qualitativa.

Número de pessoas entrevistadas no Coffee Break

Foram entrevistadas 09 pessoas: pais com filhos de 02 até 12 anos e tios

que moravam com seus sobrinhos.

Local da entrevista

O local escolhido para a entrevista do roteiro do Dispenser foi à sala 43

do prédio da Faculdade-Ipep na Rua: José de Alencar 470º -Centro,

Campinas-SP.

Ficha Técnica:

Objetivo da Pesquisa

O objetivo da pesquisa era:

Identificar o grau de aceitação do produto no Mercado

Consumidor;

Se o jeito que o produto estava sendo desenvolvido teria maior

aprovação dos consumidores;

O preço a ser lançado;

Os pontos de venda de melhor localização;

Se o público alvo interessaria pelo produto;

Idade ideal para o uso do produto;

E qual a melhor forma de embalagem para o produto.

Mediador

Andres Raphael Cabral Colmenero

Participantes

1. Alexandre Souza

2. Elisabete de Freitas

3. Isabel Henrique Dias

4. Jorge Bianchini

5. José Carlos da Silva Jr.

6. Juliana Batista da Silva

7. Regina Gonçalves

8. Tatiane Alves

9. Vilson Perpetuo da Silva

Perguntas estabelecidas na entrevista

1. Seu filho desperdiça pasta de dentes?

( ) Sim ( ) Não

2. Você confia em deixá-los escovar os dentes sozinhos?

( ) Sim ( ) Não

3. O “Dispenser” incentivará seu filho a escovar os dentes?

( ) Sim ( ) Não

4. Você deixaria seu filho usar pasta líquida?

( ) Sim ( ) Não

5. Você utiliza produtos com refil?

( ) Sim ( ) Não

6. O “Dispenser” elimina o desperdício?

( ) Sim ( ) Não

7. Você tem o hábito de comprar produtos direcionados ao público

infantil? ( Ex: shampoo, escova, etc).

( ) Sim ( ) Não

8. Qual o tamanho ideal do “Dispenser”?

( )10 cm;

( )15 cm;

( )20 cm.

9. Qual a preferência para disposição do produto?

( ) Sim ( ) Não

10.Qual desing seria indicado para o “Dispenser” ?

( ) Sim ( ) Não

11. Ponto de venda.

o Mercado;

o Drogaria ; e,

o Lojas de crianças.

12.Qual seria a idade indicada para o uso?

13.As crianças se interessariam pelo “Dispenser” quando:

14.Qual a embalagem ideal?

Análise Descritiva:

E por fim, foi bem claro que os participantes aderiram ao produto e

SIM eles comprariam o “Sorriso Mágico”.

1. Seu filho desperdiça pasta de dentes

06 Responderam que Sim

03 Responderam que Não

67%

33%

Sim Não

2. Você confia em deixá-los escovar os dentes sozinhos?

05 Responderam que Sim

05 Responderam que Não – Sempre orientado e verificando se esta correto

o jeito de escovar os dentes.

50%50%

Sim Não

3. O “Dispenser” incentivará seu filho a escovar os dentes?

09 Responderam que Sim – Será algo diferente (Novidade).

100% DOS ENTEVISTADOS DISSERAM QUE O “DISPENSER” INCENTIVARÁ

SEUS FILHOS A ESCOVAR OS DENTES.

4. Você deixaria seu filho usar pasta líquida?

09 Responderam que Sim – De preferência pasta com sabor; não há

problemas quanto ao uso de pasta líquida.

100% DOS ENTREVISTADOS DISSERAM QUE DEIXARIAM SEUS FILHOS

USAREM PASTA LÍQUIDA.

5. Você utiliza produtos com refil?

07 Responderam que Sim

02 Responderam que Não

78%

22%

Sim Não

6. O “Dispenser” elimina o desperdício?

09 Responderam que Sim – Economia; Higiene; Praticidade; incentivo e

etc.

100% DOS ENTREVISTADOS RESPONDERAM QUE O “DISPENSER”

ELIMINARA O DESPERDÍCIO.

7. Você tem o hábito de comprar produtos direcionados ao público

infantil? ( Ex: shampoo, escova, etc).

04 Responderam que Sim

05 Responderam que Não

44%

56%

Sim Não

8. Qual o tamanho ideal do “Dispenser”?

04 pessoas responderam que o tamanho ideal seria de 10 cm, pois se fosse

fixo ocuparia pouco espaço.

05 pessoas responderam que o tamanho ideal seria de 15 cm, pois é um

tamanho padrão e que o desing não seria destorcido.

01 Pessoa respondeu que o tamanho ideal seria 20 cm.

40%

50%

10%

10cm 15cm 20cm

9. Qual a preferência para disposição do produto?

08 pessoas responderam que seu o produto fosse fixo seria ideal, pois não

teria o risco de quebrar não hora de manusear, não teria risco de

desperdício de pasta e também não correria o risco do produto ficar perdido

em qualquer lugar.

01 pessoa respondeu que o produto deveria ser móvel, pois seria ideal para

a criança desenvolver o contato físico.

89%

11%

Fixo Móvel

10. Qual desing seria indicado para o “Dispenser” ?

Colocamos várias opções de personagens de filme, desenho animado,

animais e o que foi concluído junto a isto é que o Desing acima de tudo

devera constar cores vibrantes.

11. Ponto de venda.

o Mercado;

o Drogarias; e,

o Lojas de crianças.

12.Qual seria a idade indicada para o uso?

Os entrevistados responderam que a idade ideal para o uso dos dispenser

seria acima de 02 anos a 100 anos.

13.As crianças se interessariam pelo “Dispenser” quando:

05 pessoas responderam que as crianças se interessariam pelo Dispenser ao

vê-lo no ponto de venda;

04 pessoas responderam que já as crianças se interessariam pelo Dispenser

quando vissem o produto em desenho animado ou palestras escolares.

56%

44%

Ponto de Venda Desenho

14.Qual a embalagem ideal?

Foi sugerido pelos participantes que a embalagem mais ideal para este tipo

de produto seria:

Uma embalagem decorada, com a frente transparente para melhor

visualização do produto e na parte de trás da caixa uma explicação bem

resumida de como usar o produto.

Principais resultados:

Os resultados abordados principalmente em nosso trabalho era a

questão da aceitação de um dispenser voltado para o público infantil, onde

tivemos como resultados que:

100% dos participantes, acham que Sim o Dispenser irá ser

algo diferente uma novidade no mercado para a área infantil.

100% dos participantes deixariam Sim seus filhos usarem

pasta líquida sem problemas.

90% dos participantes informaram que o “Sorriso Mágico”,

terá que ser um produto fixo pois assim não irar correr o risco

de danos ou perca do mesmo.

Dos 100% de participantes 40% responderam que Sim

aderem ao longo da vida produtos voltados para o público infantil, mas já

60% disseram que Não adquirem produtos infantis.

O local correto para “Sorriso Mágico” será em Mercados,

Drogarias e Lojas de Crianças.

E por fim, identificado que 90% dos participantes

concordaram em pagar pelo “Sorriso Mágico” o valor de R$ 25,00 a R$

30,00.

Conclusão:

Concluímos que devido às perguntas elaboradas e respondidas no

Coffe Break do dia 01 de Abril de 2009. Os responsáveis pela escovação

de dentes das crianças, acreditam que o produto teria boa aceitação no

mercado e uma ótima procura, já que o mesmo foca em não haver

desperdício com o produto de higiene pessoal.

Além disso, os entrevistados deixaram bem claros que tem interesse

em adquirir o “Sorriso Mágico”, nos pontos de venda descritos na

entrevista, desde que o mesmo apresente as incrementações registradas

pelos participantes.

Portanto, fica claro que o “Sorriso Mágico”, terá uma excelente

aceitação de mercado, pois será o produto que ajudara na eliminação de

desperdício e incentivo a escovação dos dentes.

As decisões a serem tomas.

O “Sorriso Mágico” será lançado conforme o protótipo já

desenvolvido, sem modificações somente com acréscimos de mais detalhes

explorados pelos nossos participantes como:

Cores Vibrantes;

Um Desing de Animais/ Personagens de Filme e Desenho

animado;

Um tamanho de no máximo 15 cm;

Um produto Fixo para que assim não haja danos ao produto e

nem desperdício de pasta.

Iremos expor o “Sorriso Mágico” nas classe A e B, invés da

classe C.

4.0 SegmentoSEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE ATUAÇÃO

Sendo a segmentação de mercado a prática que direciona uma oferta que satisfaça uma necessidade específica do consumidor, entendemos que segmentar nosso mercado de atuação nos proporciona um correto direcionamento de vendas.Atuaremos no mercado de Higiene e Beleza, que ao longo dos anos vem apresentando considerável alta, com uma média de crescimento anual em torno de 10,9% segundo a Abihpec (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos). Em relação ao mercado mundial de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, conforme dados da Euromonitor de 2008, o Brasil ocupa a terceira posição. Sendo o segundo no mercado específico de produtos infantis e higiene oral.

Panorama Geral do Setor de Higiene Pessoal E bELZAA Indústria Brasileira de Higiene Pessoal e Beleza apresentou um crescimento médio deflacionado composto de 10,6% nos últimos 13 anos, tendo passado de um faturamento "ExFactory", líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9 bilhões em 1996 para R$ 21,7 bilhões em 2008. A queda das vendas em dólares no período entre 1999 e 2002 deveu-se a desvalorização do real, que sofreu valorização de 1994 a 1996, devido sua utilização como âncora no controle inflacionário após a implantação do PlanoReal em meados de 1994. A partir de 2003 o real passou a ser novamente valorizado vigorosamente até 2007. O forte crescimento em dólar nos recentes anos foi motivado por esta valorização do real, em conjunto com o crescimento deflacionado no mercado interno superior aos dois dígitos.

CRESCIMENTO NO FATURAENTO DO SETOR DE HIGIENE E BELEZA

Vários fatores têm contribuído para este excelente crescimento do Setor, dentre os quais destacamos:Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;A utilização de tecnologia de ponta e o conseqüente aumento da produtividade, favorecendo ospreços praticados pelo setor, que tem aumentos menores do que os índices de preços da economiaem geral;Lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais às necessidades do mercado;- Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar uma impressão de juventude.

É importante saber que as crianças já decidem 40% das compras da família e que as vendas no setor infantil crescem a um ritmo de 30% ao ano. Além disso, nos dias atuais as crianças têm mais acesso aos produtos relacionados à higiene, saúde e beleza não apenas no PDV, mas também em revistas infantis, televisão e internet.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO CONSUMIDOR

Segmentação Geográfica

O dispenser Sorriso Mágico será comercializado no estado de São Paulo devido a sua grande população e seus altos índices econômicos, apresentando um mercado amplo com maior aceitação de novos produtos.

Existem no Brasil 1.694 empresas atuando no mercado de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, porém nota-se que a maior concentração destas empresas encontra-se no Sudeste.

DISTRIBUIÇÃO DAS EMPRESAS QUE ATUAM NO SEGMENTO DE HIGIENE E BELEZA NO BRASIL

Segmentação Demográfica

Analisar os padrões de consumo é uma forma de prever o comportamento do consumidor.

Visamos atingir com nosso produto crianças de ambos os sexos, com idade de 02 a 12 anos e que vivam em famílias com boa renda e bom nível de instrução.A idade escolhida é devido às crianças apresentarem nessa faixa etária grande desenvolvimento, buscando novidades e estando aptas a ensinamentos e orientações, entendendo a necessidade dos hábitos de higiene bucal.Os pais e responsáveis das crianças serão os grandes influenciadores e decisores da compra. Sendo assim consideraremos compradores em potencial famílias que apresentem renda entre média e alta pois acreditamos que esta parcela da população tem um maior nível de instrução e cultura, sendo conscientes e praticantes dos hábitos de higiene bucal.

Segmentação Psicográfica

O estilo de vida, a personalidade, os valores pessoais e as atitudes estão extremamente ligados à aceitação do nosso produto.Devemos considerar que as crianças estão a cada dia mais envolvidas com os hábitos de higiene e saúde, tanto pela educação dada pelos seus pais, quanto pelo aprendizado nas escolas. Dessa maneira são conhecedores e usuárias de diversos produtos relacionados a esses hábitos. As crianças hoje detém em muitas situações o poder de escolha, definindo marca, cores e benefícios. Apresentando cada dia mais cedo a independência como um de seus valores.

Segmentação Comportamental

O dispenser lançado neste projeto apresenta ao consumidor um benefício no ato da escovação, tornando mais prático e divertido um hábito diário. As crianças podem colocar a pasta na escova sem o auxílio dos pais e ainda se divertir com personagem tema de seu dispenser e seus pais já não precisarão acompanhar a todo momento seus filhos na escovação, contribuindo para que seus filhos se tornem independentes e responsáveis.Através de uma boa campanha promocional e grande exposição de nosso produto visamos manter nossos clientes informados e interessados, ocasionando a Compra de fato.

SELEÇÃO DO MERCADO-ALVO

Através da seleção do mercado-alvo definimos um segmento único em que desejamos atuar, sendo o nosso dispenser voltado para a higiene bucal.O acompanhamento bucal desde a infância contribui para uma dentição saudável e esteticamente bonita no futuro. Sendo assim, devido a sua importância, este é um mercado que deve ser devidamente explorado.

Concentração em um único segmento: Mercado consumidor

Utilizaremos a estratégia de Concentração de um único segmento para entrada no mercado, concentrando nossos esforços para obter uma posição de liderança, maximizando nossas economias de escala, controlando os canais de distribuição e desenvolvendo uma base de clientes fiéis.

O Sorriso Mágico é um lançamento no mercado de higiene bucal que através de seu conceito voltado ao incentivo e praticidade na escovação, visa atingir o público infantil de dois a doze anos das classes A e B, pois consideramos que esta parcela da população infantil está apta a ensinamentos e orientações e é praticante dos hábitos de higiene bucal diariamente, nos proporcionando o segmento ideal para nossa atuação.

5.0 POSICIONAMENTO

POSICIONAMENTO

Através do posicionamento entendemos as necessidades do consumidor e oferecemos a ele o maior valor possível, pois este é o segredo para conquistar a reter clientes. Assim as crianças ficarão mais seguras e aptas a escovar os dentes sem a ajuda de um adulto.

Nosso posicionamento é promover a praticidade e incentivo na escovação. Com a utilização do dispenser, escovar os dentes fica mais fácil, além de se tornar um momento divertido no dia a dia das crianças.

6.0- 4P’s

Preço- ÂngelaVenda 1 Mês 2 Mês 3 Mês

Ruim 600/1000 1000/2000 2000/3000

Bom 1001/2000 2001/3000 2001/5000

Otimo 2001/... 3001/... 5001/...

Ruim

Venda 1 Mês 2 Mês 3 Mês

Quant 800 1700 2300

Preço R$ 31,90 R$ 31,90 R$ 31,90

Total R$ 25.520,00 R$ 54.230,00 R$ 73.370,00

R$ 153.120,00

Bom

Venda 1 Mês 2 Mês 3 Mês

Quant 1830 2500 4010

Preço R$ 31,90 R$ 31,90 R$ 31,90

Total R$ 58.377,00 R$ 79.750,00 R$ 127.919,00

R$ 266.046,00

Otimo

Venda 1 Mês 2 Mês 3 Mês

Quant 2700 4860 7010

Preço R$ 31,90 R$ 31,90 R$ 31,90

Total R$ 86.130,00 R$ 155.034,00 R$ 223.619,00

R$ 464.783,00

Praça

Distribuição é um dos processos da logística responsável pela administração dos materiais a partir da saída do produto da linha de produção até a entrega do produto no destino final.

O canal escolhido para o “Sorriso Mágico” será o de Nível Um, onde se encontra os varejistas e os consumidores finais, somente um intermediário.

Terceirizando esse tipo de atividade que gera alto custo para a empresa, que estes custos estão relacionados ao espaço físico, estocagem, controle do nível de estoque, disponibilização de transporte, qualificação e quantidade de

pessoal para a operação, etc. Entretanto, também comprometeria a qualidade e reduziria a eficiência do processo total.

Tendo como parceiras empresas especializadas, agregaria valor ao processo todo e cada um se concentra nas suas competências e recursos, estimulando, assim, as compras.

Teremos parceria com varejistas, tais quais:

Farmácias Hipermercados Supermercados Lojas especializadas Lojas de brinquedos.

Produto

Vivemos em um sistema capitalista, onde predomina a economia de mercado, nas

quais estão inseridos: famílias, empresas, governos e outras instituições. E todo

esse conjunto tem necessidades e desejos de idéias, produtos, serviços, que

precisam ser atendidos. Com isso surgindo uma oportunidade mercadológica para

as empresas produzirem os seus produtos/serviços, a fim de atender a essas

necessidades de maneira lucrativa. Nesse sentido os produtos são criados a partir

das necessidades de mercado.

Contudo, as empresas produzem um determinado produto, este é alvo de uma

promoção, que tem por objetivo comunicar, informar o consumidor sua

disponibilidade em certa praça (ponto de venda ou local), a um determinado preço.

O produto que estamos desenvolvendo é um “dispenser” de pasta de dente, que

tem como objetivo incentivar as crianças de dois a doze anos a escovarem os

dentes.

A higiene bucal é fruto de hábitos que devem ser introduzidos e estimulados o

mais precocemente possível. O sucesso na prevenção de cárie e entre outras

doenças, depende que a criança esteja suficientemente preparada, consciente e

motivada para a prática de higiene bucal, utilizando de forma efetiva e eficiente os

recursos destinados a este fim. Os pais ou responsáveis também devem ser

orientados e esclarecidos para incentivarem as crianças a manterem uma higiene

bucal satisfatória.

A necessidade de haver uma integração entre crianças e dentistas é fundamental

para uma aceitação e colaboração das mesmas perante o tratamento

odontológico.

Com base nessas informações, segue abaixo os benefícios oferecidos para o

nosso produto:

Incentivo e Educação : desde cedo, as crianças criam barreiras e

dificuldades para escovação dos dentes, com o “dispenser”, ajudará e

incentivará as crianças a escovarem os dentes com maior facilidade e sem

reclamação, pois o produto terá um design chamativo e diferenciado, com

personagens/animais buscando trabalhar e motivar o lado lúdico, atraindo a

atenção e estimulando as crianças através do apelo visual.

Praticidade : o “dispenser” dosará a quantidade suficiente de pasta de

dente, eliminando assim, a ocasional sujeira na pia.

Economia : como foi dito logo acima, o produto irá dosar a quantidade de

correta de pasta, eliminando o excesso de desperdício.

Promoção –Elinah

7.0 Embalagem

A embalagem é um dos meios mais eficientes para conquistar novos mercados e clientes. Podemos através dela criar métodos eficientes de chamar a atenção dos consumidores.

Desenvolvemos uma embalagem visando identificar nossa marca e, conseqüentemente para maior proteção do produto, o dispenser.

A embalagem irá conter todas as informações necessárias para que não haja mal entendidos ou alguma dúvida com relação ao produto. A marca Be Pratic ficará em um lugar de fácil localização.

As informações serão:

Modo de uso Indicação de idade mínima Composição de materiais utilizados Atendimento ao consumidor, assim como, telefone, e-mail e endereço Código de barras Lote Data de Fabricação

Todavia, nosso objetivo é desenvolver uma embalagem que chame a atenção das crianças, mexendo com sua imaginação, criatividade e o principal, despertarem interesse pelo produto, sendo colorida e de fácil visualização do dispenser e que seja prática de abrir.

A embalagem será feita de plástico e papelão, sendo:

Plástico : para ter melhor visualização do produto Papelão : onde irá conter as informações imprescindíveis e para melhor

proteção do produto.

Praça

Distribuição é um dos processos da logística responsável pela administração dos materiais a partir da saída do produto da linha de produção até a entrega do produto no destino final.

O canal escolhido para o “Sorriso Mágico” será o de Nível Um, onde se encontra os varejistas e os consumidores finais, somente um intermediário.

Terceirizando esse tipo de atividade que gera alto custo para a empresa, que estes custos estão relacionados ao espaço físico, estocagem, controle do nível de estoque, disponibilização de transporte, qualificação e quantidade de pessoal para a operação, etc. Entretanto, também comprometeria a qualidade e reduziria a eficiência do processo total.

Tendo como parceiras empresas especializadas, agregaria valor ao processo todo e cada um se concentra nas suas competências e recursos, estimulando, assim, as compras.

Teremos parceria com varejistas, tais quais:

Farmácias Hipermercados Supermercados Lojas especializadas Lojas de brinquedos.

8.0 Criatividade e Inovação

Quando definimos nosso grupo para desenvolver o projeto pensamos em

vários produtos, mas não sabemos qual será a aceitação no mercado, como será

realizado efetivamente o projeto e se dará lucro, nesta etapa temos varias dúvidas

e surgem os bloqueios, estes primeiros obstáculos podemos defini-los como

bloqueio de percepção que nos impedem de identificar as informações

necessárias para desenvolver o produto.

Depois de pensar em alguns produtos descobrimos que já havia similares

no mercado, pensamos em criar um localizador de controle remoto.

Não investimos neste produto porque um professor nos orientou que outra

marca poderia colocar um diferencial no produto e quebrar a patente e, que este

não seria vendido diretamente para o consumidor somente para empresas.

Surgiu outra duvida como montaríamos este localizador de controle para

demonstrar suas funções.

O outro produto sugerido por um dos integrantes do grupo foi um

energético com sabor, mas a idéia não foi adiante, não saberíamos explicar todos

os componentes da composição e comprovar sua eficácia.

O que aconteceu com estes dois exemplos podemos defini-los como

bloqueios intelectuais e de comunicação, pois ambos não tínhamos

conhecimento e informações relevantes para desenvolver o produto.

Quando começam a surgir idéias e por algum motivo não damos

continuidade tudo que pensamos colocamos obstáculos ou não multiplicamos as

novas idéias para os demais integrantes do grupo com receio de parecer ridículas

e também ficamos procurando respostas para o fracasso das antigas idéias ou

perguntando a si mesmo porque não deu certo, estes bloqueios podem ser

identificados como bloqueios emocionais.

Nosso grupo é composto por oito integrantes, combinamos de nos reunir

no final de semana para desenvolver o trabalho, mas é muito difícil conciliar os

horários, tem pessoas que trabalham no fim de semana ou por outros motivos não

podem comparecer, então decidimos dividir as matérias por duplas e depois

vamos unir todo o conteúdo para todos ter conhecimento do trabalho inteiro, esta

divisão aconteceu também porque quando um grupo é grande todos começam a

falar ao mesmo tempo, surgem idéias que se houver interrupções podemos

esquecer, ruídos e até mesmo distrações e não conseguimos aproveitar o tempo

da mesma maneira e, quando tentamos fazer em sala outros grupos também

começam a discutir o trabalho e com barulho e inevitável a falta de produtividade,

estes bloqueios podem ser chamados de bloqueios ambientais e

organizacionais.

O projeto que vamos desenvolver é um dispenser de creme dental

infantil, para criar este produto é preciso pensar nos detalhes como: medida

correta, pois ficara exposto na parede ou em cima da pia do banheiro, a

quantidade necessária de pasta que dispensará de maneira que não haja

desperdício, quantidade que ficará no recipiente e tempo de duraçao media, todas

estas informações fazem parte da inteligência lógica.

Quando surgiu está idéia todos começaram a citar nomes de animais para

o produto como elefantes, girafas, zebras entre outros, e também personagens de

desenho animado e como seria dispensado o creme dental pensando na

característica de cada animal ou personagem citado, pensamos como será

instalado e como ficará exposto no banheiro, seu tamanho ideal como será seu

mecanismo, sua embalagem, as cores, quando conseguimos desenvolver um

produto em nossa mente e criamos imagens internamente e conhecida como

inteligência espacial.

Todo produto é criado com o intuito de despertar o sentimento de desejo

nas pessoas, a vontade de adquirir o produto, esta vontade é despertada a partir

que notamos a real necessidade que o produto nos oferece no caso do nosso

produto estamos buscando a educação, a economia e mostrar para as crianças a

importância de escovar os dentes de maneira divertida e atraente, quando digo

que este produto e econômico é porque dispensará a quantidade exata de pasta

para a higienização bucal.(inteligência interpessoal).

Quando o produto estiver pronto é necessário uma embalagem que

chamem a atenção das crianças e com informações importantes sobre o produto

de maneira fácil de entender letras no tamanho adequado para que não haja

dúvidas sobre o produto quando uma pessoa tem habilidade de transmitir

informações de maneira fácil e objetiva é conhecida como inteligência

lingüística.

Para desenvolver o produto tivemos que buscar habilidades básicas e

imaginar cada etapa do processo, como faremos para dispensar a quantidade

exata de creme dental e como faremos para não derramar o produto, se ficaria

fixado ou solto, na pia ou na parede tivemos que buscar conhecimento e

habilidades para solucionar estes problemas (expertise).

Nossa motivação é que quando colocam em nossas mãos desafios

queremos provar para nos mesmos que somos capazes de enfrentá-los e mesmo

sem domínio no assunto buscaremos informações que nos levará a realização do

projeto, o prazer de fazer algo que nunca imaginamos conseguiríamos, solucionar

problemas encontrados no decorrer de processo a vontade de fazer sempre o

melhor (motivação) .

9.0 O Direito do Consumidor

Manual do Consumidor:

“Sorriso Mágico” é um produto voltado para o público infantil. Este,

tem como características cores vibrantes, um design totalmente diferente de

qualquer outro produto da área de higiene bucal, tem formato de vários

animais e personagens de desenhos animados. É um dispenser de pasta líquida

e será totalmente de plástico evitando assim qualquer tipo de má manutenção

do produto e riscos a saúde das crianças. Sua embalagem será prática e

eficiente. Pensando ainda mais no meio ambiente, a embalagem será

reciclável, com as características do produto: como pigmentação e plástico

transparente na frente da embalagem e ainda mais os consumidores poderão

contar com uma explicação de uso simples e prático de como utilizar seu

produto no verso da embalagem.

O “Sorriso Mágico” foi um produto totalmente desenvolvido de acordo

com a lei Nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990 Publicadas em 12.09.1990,

que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras Providências. Somos

uma empresa que desenvolve atividades de montagem, criação, transformação

e distribuição. No entanto, nosso produto não apresenta alto grau de

nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança e caso tenham

conhecimento de periculosidade do produto à saúde ou segurança dos

consumidores, a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios deverão

ser informados a respeito. O produto é defeituoso quando não oferece a

segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração as

circunstâncias relevantes, entre as quais:

I – Sua apresentação;

II – O uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;

III – A época em que foi colocado em circulação.

O fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será

responsabilizado quando provar:

I – Que não colocou o produto no mercado;

II – Que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;

III – A culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

O fornecedor de serviços responde independentemente da existência de culpa,

pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à

prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou

inadequadas sobre sua fruição e riscos.

E são direitos básicos do consumidor:

I – A proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por

práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou

nocivos;

II – A educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e

serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

III – A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços,

com especificação correta de quantidade, características, composição,

qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentam;

IV – E por fim, a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos

comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas

abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços; Os anúncios

publicitários serão veiculados na imprensa, rádio e televisão, às expensas do

fornecedor do produto ou serviço. A oferta e apresentação de produtos ou

serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e

em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade,

composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados,

bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos

consumidores. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o

consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal. O fornecedor, na

publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para

informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos

que dão sustentação à mensagem. É proibida toda publicidade enganosa ou

abusiva. É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de

caráter publicitária, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro

modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito

da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem,

preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. É abusiva, dentre

outras, a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à

violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de

julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que

seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou

perigosa à sua saúde ou segurança. E, no entanto, os fabricantes e

importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição

enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto, e caso seja

cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período

razoável de tempo, na forma da lei.

Caso o consumidor tenha alguma lesão por danos morais/corporais

poderá tentar uma conciliação com a Empresa/Fornecedor produtora do

“Sorriso Mágico”, Porém, caso não tenha a defesa dos interesses e direitos dos

consumidores e das vítimas poderá ser exercida em juízo individualmente, ou

a título coletivo com base em algumas relevâncias que estão contidas no Art.

81 Das disposições Gerais da Defesa do Consumidor em Juízo.

Portanto, fica claro que o “Sorriso Mágico” deixa registrado até onde

são direitos e deveres da empresa ou fornecedores, e a partir da onde são os

dos consumidores do produto.

10.0 Conclusão

Anexo

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