TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.ppt

7/26/2019 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.ppt

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TREINAMENTO EDESENVOLVIMENT

O


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OS EXTRATOS DO DESENVOLVIMENTO

Treinamento Desenvolvimento Desenvolvimento

de Pessoas Organizacional


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Algumas definies de treinamento Treinamento o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilit-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos

organizacionais. O propsito do treinamento aumentar a produtividade dos indiv!duos emseus cargos influenciando seus comportamentos "#$.

Treinamento o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades bsicas que

eles necessitam para desempenhar seus cargos "%$.

Treinamento o processo sistemtico de alterar o comportamento dos empregados nadire&o do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento est relacionado com asatuais habilidades e capacidades e'igidas pelo cargo. (ua orienta&o ajudar osempregados a utilizar suas principais habilidades e capacidades para serem bem sucedidos")$.

Treinamento a e'peri*ncia aprendida que produz uma mudana relativamentepermanente em um indiv!duo e que melhora sua capacidade de desempenhar um cargo. Otreinamento pode envolver uma mudana de habilidades+ conhecimento+ atitudes oucomportamento. ,sto significa mudar aquilo que os empregados conhecem+ como elestrabalham+ suas atitudes frente ao seu trabalho ou suas interaes com os colegas ousupervisor "$.

Treinamento o processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemtica e

organizada+ atravs do qual as pessoas aprendem conhecimentos+ atitudes e habilidadesem fun&o de objetivos definidos "$.


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Tipos de mudanas de comportamento atravs do

treinamento

Treina-

mento

Desenvolvimento

de a!ilidades

Desenvolvimento

de Atitudes

Desenvolvimento

de "onceitos

Transmiss#ode In$orma%es

Aumentar o con&ecimento das pessoa

/ ,nformaes sobre a organiza&o+seus produtos0servios+ pol!ticas ediretrizes+ regras e regulamentos eseus clientes.

Mel&orar as &a!ilidades e destre'as(

/ 1abilitar para e'ecu&o e opera&ode tarefas+ manejar equipamentos+mquinas+ ferramentas.

Desenvolver)modi$icar comportamento

/ 2udana de atitudes negativas paraatitudes favorveis+ conscientiza&oe sensibilidade com as pessoas+com os clientes internos e e'ternos.

Elevar o n*vel de a!stra#o(

/ 3esenvolver idias e conceitospara ajudar as pessoas a pensar

em termos globais e amplos.


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As etapas do processo de

treinamento

+Levantamento deNecessidades de

Treinamento aSerem Satis$eitas

,Desen&o do-ro.rama deTreinamento

/Aplica#o do-ro.rama deTreinamento

0Avalia#o dosResultados doTreinamento


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O processo de treinamentoNecessidadesa Satis$a'er

Avalia#o dosResultados

"ondu#o doTreinamento

Desen&o doTreinamento

1 O!2etivos daOr.ani'a#o

1 "ompet3nciasNecess4rias

1 -ro!lemas de-rodu#o

1 -ro!lemas de-essoal

1 Resultados daAvalia#o doDesempen&o

Dia.n5sticoda Situa#o

Avalia#oe "ontrole

Implementa#oou A#o

Decis#o 6uanto7 Estrat.ia

-ro.rama#o dotreinamento(

1 6uem treinar

1 "omo treinar

1 Em 8ue treinar

1 Onde treinar

1 6uando treinar

1 Monitora#odo -rocesso

1 Avalia#o eMedi#o deResultados

1 "ompara#o daSitua#o Atualcom a Situa#oAnterior

1 An4lise docusto)!ene$*cio

1 "ondu#o eaplica#o do-ro.rama deTreinamentoatravs de(

9 :erente de lin&a;9 Assessoria de R9 por am!os9 por terceiros


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Os passos no levantamento de necessidades de

treinamento

O!2etivos a serem utili'ados na

avalia#o do pro.rama de treinamento

An4lise or.ani'acional

An4lise dos recursos &umanos

An4lise dos car.os

An4lise do treinamento

Dia.n5stico or.ani'acionalai'a qualidade de produ&o7%. >ai'a produtividade7

). Avarias freq?entes em equipamentos e instalaes7. @omunicaes deficientes7. 6levado n9mero de acidentes no trabalho7:. 6'cesso de erros e de desperd!cio7;. =ouca versatilidade dos funcionrios7


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O programa de treinamento

6uem deve ser treinado

O!2etivos do treinamento

"omo treinar

1

Em 8ue treinar

-or 8uem

Onde treinar

6uando treinar

-ara 8ue treinar

>poca ou &or4rio do treinamento

Treinandos; aprendi'es ou instruendos

Mtodos de treinamentoou recursos instrucionais

Assunto ou conte?do do treinamento

Instrutor ou treinador

Local do treinamento


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4ecnologia de 4reinamentoA tecnologia de treinamento refere-se aos recursos didticos+ pedaggicos e instrucionais utilizados no

treinamento. A 4, est influenciando os mtodos de treinamento e reduzindo custos operacionais.As novas tcnicas de treinamento s&o5

#. Recursos audio9visuais5 imagens visuais e informa&o em udio s&o poderosas ferramentas de

comunica&o. O videocassete+ o @3-8O2 e o 3C3 "DigitalVideo Disc$ permitem gravarprogramas de treinamento para vrios locais diferentes e em qualquer ocasi&o.

%. Telecon$er3ncia5 o uso de equipamento de udio e v!deo para permitir que pessoas participem

em reunies+ mesmo quando distantes entre si ou da localidade do evento.

). "omunica%es eletr@nicas5 a 4, permite comunicaes interativas entre pessoas fisicamentedistantes atravs do correio de voz "voice mail$ dentro da rede de telefones de uma empresa.

. "orreio eletr@nico5 o e-mail uma forma de comunica&o eletrDnica que permite Es pessoascomunicarem-se com outras atravs de mensagens eletrDnicas atravs de computadores ligadosE ,nternet e redes internas baseadas na ,nternet ",ntranets$.

. Tecnolo.ia de multimidia5 a comunica&o eletrDnica que integra voz+ v!deo e te'to+ codificadosdigitalmente e transportados por redes de fibras ticas.

:. Treinamento a distncia5 ou e-learning ou treinamento virtual F o treinamento atravs da ,nternet

e pode ser feito a qualquer hora e em qualquer lugar a um custo bai'!ssimo


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Tcnicas

de

Treina9

mento

6uanto

ao

Bso

Orientadaspara o @onte9do

Orientadaspara o =rocesso

2istas"@onte9do e =rocesso$

6uanto

ao

Tempo

"Gpoca$

Antes do ingressoE empresa

Aps o ingressona empresa

6uanto

ao

Local

o local detrabalho

Bora do localde trabalho

Heitura+ instru&o progra-mada+ instru&o assistida

por computador

3ramatiza&o+ treinamento

da sensitividade+ desen-volvimento de grupos

6studo de casos+ jogos esimulaes+ confer*ncias

e vrias tcnicas on-the-job

=rograma de indu&o oude integra&o E empresa

4reinamento no local "emservio$ ou fora do local

de trabalho "fora de servio$

4reinamento em tarefas+rod!zio de cargos+ enri-quecimento de cargos

Aulas+ filmes+ painis+ ca-sos+ dramatiza&o+debates+

simulaes+ jogos


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#. O treinando deve estar motivado para aprender.

%. O treinando deve estar capacitado para aprender..

). A aprendizagem requer retroa&o e reforo.

. Aplica&o prtica aumenta o desempenho do treinamento.

. O material de treinamento deve ser significativo.

:. O material deve ser comunicado com eficcia.

;. O material do treinamento deve ser transfer!vel para o trabalho.

Iual sua opini&o a respeitoJ

O treinamento uma forma de educa&o e deve utilizar osprinc!pios da teoria da aprendizagem+ tanto no desenho comona implementa&o de programas formais e informais detreinamento+ a saber5


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@omo avaliar um programa detreinamentoJ

#. Dados concretos; como( ,< Medidas de resultados; como(

6conomias de custo7 @lientes atendidos7 2elhoria da qualidade7 4arefas completadas7

6conomias de tempo7 =rodutividade7 (atisfa&o dos funcionrios. =rocessos completados7 3inheiro economizado.

). E=emplos de economias de custo( 0< E=emplos de mel&oria de 8ualidade(

K @ustos variveis7 Lndice de erros e de refugos7K @ustos fi'os7 Colume de retrabalho7K =rojetos de redu&o de custos7 =ercentagem de tarefas bem sucedidas7K @ustos operacionais7 CariMncia ao redor de padres preestabelecidos.K @ustos administrativos.

. -ossi!ilidades de economias de tempo; como(

4empo para completar um projeto7 4empo de processamento7 4empo de supervis&o7

4empo de treinamento76fici*ncia7

3ias de tempo perdido.


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Avalia&o dos resultados do treinamento

Avalia#o ao n*velor.ani'acional(

#. Aumento da eficciaorganizacional7%. 2elhoria da imagem daempresa7

). 2elhoria do climaorganizacional e melhorrelacionamento entre empresae funcionrios7. 2elhor atendimento aocliente7:. Bacilidade de mudanas einova&o7;. Aumento da efici*ncia.


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O que um programa de treinamento podeproporcionarJ

Internamente(

#. 2elhoria da efici*ncia dos servios.

%. Aumento da eficcia nos resultados. ). @riatividade e inova&o nos produtos e servios oferecidos ao mercado. . 2elhor qualidade de vida no trabalho "IC4$. . Iualidade e produtividade. :. 2elhor atendimento ao cliente. ;. O que maisJ

E=ternamente(

#. 2aior competitividade organizacional %. Assdio de outras organizaes aos funcionrios da

empresa.). 2elhoria da imagem da organiza&o.

. O que maisJ

Coc* poderia acrescentar outros aspectos dotreinamento bem sucedidoJ


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6duca&o @orporativa

UniversidadeMotorola

UniversidadeMcDonalds

UniversidadeBrahma

Grupo Accor

Local( >aruer!+ (=

Investimento(

N(O ; milhes

Inau.ura#o(

#PP;

O 8ue ensina(

treinamento espe-c!fico relacionadoEs reas dealimenta&o+ eletri-cidade e refrigera&o+cursos de interessegeral nas reas deadministra&o equalidade

6uem participa(

profissionais a partirda ger*ncia

Va.as 24 o$erecidas5%.QQQ

Local( @ampinas+ (=

Investimento(

N(O )+: milhes

Inau.ura#o(#PP%

O 8ue ensina( a culturado grupo e assuntosde interesse geral+como criatividade+satisfa&o do clientee etiqueta empresarial+

dependendo danecessidade de cadadepartamento

6uem participa(

funcionrios

Va.as 24 o$erecidas(

#;.QQ

Local( Raguari9na+ (=

Investimento(

n&o divulgado

Inau.ura#o(

#PPP

O 8ue ensina( cursosgerenciais e tcnicos

6uem participa(

funcionrios+ clientese fornecedores


%.QQQ

Local( n&o temespao f!sico

Investimento(

n&o divulgado

Inau.ura#o(

#PP

O 8ue ensina( cursosespec!ficos e deinteresse geral+ que

enfocam as diretrizesda empresa

6uem participa(

funcionrios


;.:QQ


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>ibliografia

>oog+ Sustavo S. "org.$ 2anual de 4reinamento e3esenvolvimento. )ed. (=5 2aTron >ooTs+ #PPP.::;p.

@hiavenato+ ,. 8ecursos 1umanos5 6di&o@ompacta. :ed.(=5 Atlas+ %QQQ. :)Qp. @hiavenato+ ,. Sest&o de =essoas e o novo papel

dos recursos humanos nas organizaes. 8R56lsevier+ %QQ. %Pp.

Uanaane+ 8oberto. 2anual de 4reinamento e3esenvolvimento do =otencial 1umano. (=5 Atlas+%QQ#. #

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