Liderança no Mercado Comprovada

CustomerEngagement

Projete relações excepcionais com

todos os seus clientes

Orquestração Omnichannel

Microaplicativos

Automação Digital

Alto Nível de Personalização

Serviços de Notificação

Employee Engagement

Transforme seus colaboradores em CEOs

da jornada do cliente

Otimização da Força de Trabalho

Área de Trabalho Omnichannel

Base de Conheci-mento Para Agentes

Colaboração

Business Optimization

Administre o seu negócio de

forma inteligente

Integração de Back Office e Filiais

Gestão da Carga de Trabalho

Análise Omnichannel da Jornada

Conformidade e Segurança

Gartner: Líder dois anos consecutivosQuadrante Mágico da Gartner 2016: Contact Center como Serviço

Gartner: Líder oito anos consecutivosQuadrante Mágico da Gartner 2016: Infraestrutura de Contact Center

Líder do Forrester Wave 2016Gestão de interações para contact centers de grande porte (relatório inaugural)

Líder do Forrester Wave 2016Gestão de interações para contact centers de médio porte (relatório inaugural)

O Único Fornecedor Especializado em Cx

25 Anos

5.000 Funcionários

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Investimento Anual em P&D

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Portfólio de Produtos da Customer Experience Platform

O Conjunto de Soluções Mais Amplo do Setor

SOBRE A GENESYSA Genesys® potencializa mais de 25 bilhões das melhores CX do mundo a cada ano. Tudo o que fazemos gira em torno do cliente, e acreditamos que se o engagement é excepcional, os resultados do negócio serão excepcionais. Mais de 10 mil empresas em mais de 100 países confiam na plataforma CX número 1 do setor para orquestrar jornadas omnichannel sem interrupções e estabelecer relacionamentos duradouros. Com uma ampla trajetória de inovação e o desejo contínuo de ser a número 1, a Genesys é a única empresa reconhecida como líder em customer engagement na nuvem e nas instalações da empresa pelos principais analistas.

45 Países com escritórios

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UM PANORAMA GERAL DA GENESYS POTENCIALIZANDO AS MELHORES EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE DO MUNDO