ENCONTRO DE SECRETÁRIAS

A CONSCIÊNCIA COMO PONTO DE PARTIDA

UNIMED JOÃO MONLEVADE

A CONSCIÊNCIA COMO PONTO DE PARTIDA PARA O DESENVOLVIMENTO

26/09/2009

OS SETE PECADOS CAPITAIS DE UMA SECRETÁRIA

A vida racional é o que distingue os homens dosanimais, segundo Aristóteles.

Mas a razão não basta: também é necessário odesejo, a educação o hábito e a memória.desejo, a educação o hábito e a memória.

Toda a virtude é pois histórica como toda ahumanidade.

A virtude é uma disposição adquirida de fazer obem.

Livro: “Como Transformar Defeitos em Virtudes”

O pecado é uma virtude humana

descalibrada. É uma resposta

exagerada às diversas tensões e

OS SETE PECADOS CAPITAIS DE UMA SECRETÁRIA

pressões

a que o ser humano é submetido

nessa era

de transitoriedade e mudança.

1. O Risco da Vulgaridade

2. Descompostura

3. Preconceito

PECADOS CAPITAIS X VIRTUDES

Elegância e Discrição

Compostura

Respeito Incondicional

PECADOS VIRTUDES

3. Preconceito

4 Antipatia

5 Desorganização

6 Indisposição

7 Estresse Inteligência Emocional

Respeito Incondicional

Empatia

Organização

Profissionalismo

”Na”Na escola,escola, passeipassei milharesmilhares dede horashoras aprendendoaprendendomatemáticamatemática.. MilharesMilhares dede horashoras aprendendoaprendendolinguagemlinguagem ee literaturaliteratura.. MilharesMilhares dede horashoras ememciências,ciências, geografiageografia ee históriahistória..

EntãoEntão meme pergunteiperguntei:: quantasquantas horashoras passeipasseiaprendendoaprendendo comocomo minhaminha memóriamemória funciona?funciona?

QuantasQuantas horashoras passeipassei aprendendoaprendendo comocomo meusmeus olhosolhosQuantasQuantas horashoras passeipassei aprendendoaprendendo comocomo meusmeus olhosolhosfuncionam?funcionam?

QuantasQuantas horashoras aprendendoaprendendo comocomo aprender?aprender? QuantasQuantashorashoras aprendendoaprendendo comocomo meumeu cérebrocérebro funciona?funciona?

QuantasQuantas horashoras aprendendoaprendendo sobresobre aa naturezanatureza dodo meumeupensamentopensamento ee comocomo eleele afetaafeta oo meumeu corpo?corpo?

EE aa respostaresposta foifoi:: nenhuma,nenhuma, nenhuma,nenhuma, nenhumanenhuma..””Tony BuzanTony Buzan

NÍVEIS DE APRENDIZADO

1- Incompetência inconsciente

� não sabe que não sabe

2- Incompetência consciente

� sabe que não sabe� sabe que não sabe

3- Competência consciente

� sabe que sabe – já aprendeu

4- Competência inconsciente

� não sabe que sabe (armazenado)

O Poder de um paradigma

O mundo é o que percebemos, com nossos valores?

“A cabeça é enganosa, sessão de cinema. Nada garante que aquilo que passa pela consciência seja real. A razão é desconfiada!

Quando alguém diz: eu tenho certeza! Está confessando: eu não desconfio dos meus pensamentos. Conseqüentemente está em surto psicótico.”

Rubem Alves

O lado azul está na parte interna do cubo

ou na parte externa ?

É um rosto…

O que você vê ?

E a palavra Liar

Um rosto...

O que você vê?

e um esquimó

O que você vê?

Um Saxofonista...

e um rosto de mulher

UMA PAISAGEM...

O QUE VOCÊ VÊ?

E UM BEBÊ

A mudança de paradigma

�A verdadeira mudança acontecequando vemos as coisas por umaquando vemos as coisas por umanova ótica

�� OO desenvolvimentodesenvolvimento dada visãovisãosistêmicasistêmica éé fundamentalfundamental parapara oofortalecimentofortalecimento dede umauma atitudeatitude dederesponsabilizaçãoresponsabilização ee mudançamudança..

O Poder de um paradigma

VISÃO MECANICISTA VISÃO SISTÊMICA

Partes Todo

Racionalidade Inter-relação entre razão e emoçãoRacionalidade Inter-relação entre razão e emoção

Ser humano separado da natureza Ser humano integrado à natureza.

Ênfase na quantidade Ênfase na qualidade

Centralização do poder Descentralização do poder

Especialização Transdisciplinaridade

Ênfase na competição Ênfase na cooperação

Nós nos comunicamos por meio:

• Do tom de nossa voz

• Do nosso corpo: postura, gestos e expressões.

• Das palavras

• É impossível não se comunicar.Alguma mensagem é sempretransmitida, mesmo quando nãodizemos nada e ficamos parados.

• Do nosso corpo: postura, gestos e expressões.

Linguagem corporal

A comunicação envolve mais do que apenas palavras

55%

Tom de voz: 38%

Palavras:7%

FEEDBACKÉ O MOMENTO CERTO ? É VERDADEIRO ?

AM

MA VAMOR

MD VD

VERDADE

FORMA REAÇÕES PROVÁVEIS

RESULTADO

VERDADE COM AMOR

�SURPRESA�ACEITAÇÃO

�MUDANÇA�CRESCIMENTO

MENTIRA COM AMOR

�APROVAÇÃO�DESCONFIANÇA

�ESTAGNAÇÃO�REFORÇO DO �DESCONFIANÇA �REFORÇO DO COMPORTAMENTO

VERDADE COM DESAMOR

�AGRESSIVIDADE�DESCRÉDITO

�REVIDE�RAIVA�CONFLITO

MENTIRA COM DESAMOR

�AGRESSIVIDADE�FUGA

�MÁGOA�INIMIZADE

DICAS PRÁTICASDICAS PRÁTICASDICAS PRÁTICASDICAS PRÁTICAS���� FORNECENDO FEEDBACK

� Avalie a sua intenção. Se não contribuir para o crescimento do outro, cale-se;

� Procure o momento e local adequado (o feedback deve ser dado em particular);

� Dirija-se diretamente à pessoa ("olho no olho");

� Não forneça feedback através de Críticas não construtivas;

� Evite dar feedback quando Você estiver "emocionalmente descontrolado;

� Pratique o feedback "AMOR-VERDADE"

� Utilize o canal de comunicação preferencial da pessoa que estará recebendo o

� Procure ainda:

- Descrever o comportamento específico que observou.- Descrever o impacto do comportamento sobre as outras pessoas no ambientede trabalho ou familiar.- Compartilhar seus sentimentos pessoais sobre a situação. Você está aborrecido, frustrado, triste etc.- Descrever e ajudar a pessoa a ver as possíveis conseqüências do comportamento.- Estimule que cheguem a um acordo sobre como mudar o comportamentoindesejável.

� Utilize o canal de comunicação preferencial da pessoa que estará recebendo ofeedback (auditivo - visual cinestésico)

���� RECEBENDO FEEDBACK

���� Escute atentamente, não replique, não retruque, nem sejustifique. Solicite esclarecimentos apenas para assegurar oseu completo entendimento. Aja com Inteligência Emocional.

����Tenha em mente que, por mais que possa lhe parecer absurdo,é como o outro está lhe vendo e, sendo assim, vale a penaouvir e refletir.ouvir e refletir.

���� Controle a sua Crítica ou Rebeldia ao receber feedback.

���� Se, por qualquer razão, Você não "estiver bem" para receberfeedback naquele momento, solicite a pessoa que marqueuma nova ocasião para fazê-lo.

Nunca Pare de Sonhar – Semente do Amanhã

Gonzaguinha

Ontem um menino que brincava me falou

Hoje é a semente do amanhã

Para não ter medo que este tempo vai passar

Não se desespere, nem pare de sonharNão se desespere, nem pare de sonhar

Nunca se entregue, nasça sempre com as manhãs

Deixe a luz do sol brilhar no céu do seu olhar

Fé na vida, fé no homem, fé no que virá

Nós podemos tudo, nós podemos mais

Vamos lá fazer o que será.