Universidade da Amazônia - UNAMA Centro de Estudos Sociais Aplicados – CESA

Curso de Administração

Disciplina: Projeto de Pesquisa em Administração

Prof. Dr. Milton C. Farias Filho

mcffarias@gmail.com

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A ciência é resultado da pesquisa científica e tem como objetivo:

a) Busca resolver problemas do cotidiano;b) Fornecer explicações sistemáticas que possam ser

criticadas, testadas;

A ciência produz conhecimento puro e aplicado:a) Conhecimento puro: leis gerais e teoriasb) Conhecimento aplicado: tecnologia

Métodos Científicos:a) Conjunto de regras básicas cujo objetivo é a

construção do conhecimento e avanço da ciência;

Ciência e Conhecimento Científico

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Pesquisa Científica

Pesquisa Pura Pesquisa Aplicada

Gera Conhecimento

Gera Produtos, Processos e Conhecimento

Conhecimentos são Aplicados em

Pesquisas Aplicadas ou Tecnológicas

Possui Finalidade Imediata

Melhoria de Vida da Sociedade

Finalidades da Pesquisa Científica

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Teoria e Literatura

Questões

Informações Necessárias

Fontes de Informações

Procedimentos

Pergunta 1

Pergunta 3

Pergunta 2

Informação 1Informação 2Informação 3

Informação 1Informação 2Informação 3

Informação 1Informação 2Informação 3

Pergunta n

Informação n

DadosInformações Obtidas

Tratamento das Informações

Resultados (respostas obtidas)

Análise dos resultados (Relatório)

Fonte AFonte BFonte C

Fonte n

Fonte AFonte BFonte C

Fonte AFonte BFonte C

Entrevista

Observação

Análise de documentos

Levantamento

Reunião grupal

n formas

Objetivos

Hipóteses

Roteiro de Projeto de Pesquisa

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1. Definição do tema de pesquisa (área e subárea da ciência)

2. Formulação do problema e das questões auxiliares (norteadoras da pesquisa);

3. Construção de hipóteses geral e específicas (respostas provisórias ao problema);

4. Determinação dos objetivos (geral e específicos);

5. Elaboração da justificativa (social, pessoal/profissional, acadêmica, outras);

6. Revisão da literatura (científica e não científica)

7. Definição do referencial teórico (discussão de categorias, conceitos e variáveis);

8. Planejamento da Pesquisa;a) Definição do método de levantamento e método de análise dos dados/informações; a.1.) Pesquisas quantitativas – plano amostral com definição do tipo de amostra, margem

de significância e de erro, critérios de seleção e outros procedimentos estatísticos, etc.;

a.2.) Pesquisas qualitativas – plano com definição dos critérios de seleção da população a ser pesquisada;

b) Escolha e definição dos instrumentos de coleta/formas de levantamento de dados e informações;

c) Elaboração de plano de campo e previsão de tratamento dos resultados;d) Previsão do relatório de pesquisa (trabalho monográfico).

Escolha do Tema

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1.1. Tema: é área de interesse a ser investigada; primeira aproximação.

Essas são as orientações normativas para a elaboração de um tema de pesquisa:

Deve ser criativo e sem viés do senso comum (original);- Deve ser possível de verificação com as reais possibilidades do pesquisador (pertinente);- Deve ser relevante para a área / ramo da ciência (importância);- Tem que ser adequado e interessante ao pesquisador, por todo um esforço de pesquisa;- Tem que existir a possibilidade de execução / realização da pesquisa (viável);- Deve estar adequado aos recursos disponíveis (financeiros e outros);- Deve prever o tempo suficiente para a execução da pesquisa.

Dicas para a Escolha do Tema

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- Análise de custo-benefício;- Facilidade de acesso as fontes de dados;- Proximidade com o assunto (aprendizado durante o

curso) dos membros da equipe; - Acesso e proximidade com o orientador;- Tempo disponível para a pesquisa; - Reunião prévia entre os membros da equipe para a

escolha do tema. As dicas anteriores podem auxiliar.

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2. Definição do Problema e Questões Auxiliares (norteadoras da pesquisa):

2.1. Problema de PesquisaClareza e evidência do que se pretende pesquisar;Empirismo - baseado numa realidade da vida real (fato / fenômeno)Elaboração em forma de perguntas - trata-se de uma questão para ser investigada;De passível solução - deve existir a possibilidade de se obter uma resposta;De dimensão viável - não deve ser amplo e nem restrito demais De impressão não valorativa - não deve conter “bom”, “mau”, “excelente” etc.

2.2. Questões de Pesquisa (auxiliares e norteadoras)Quais são as características do fato / fenômeno observado?O que acontece para que ele se manifeste e de que forma?Em que ordem as coisas acontecem?Quem é afetado com o problema / fato / fenômeno?Quando acontece e quando não acontece?Por que isso pode ser um problema a ser pesquisado?Por que necessita ser resolvido?Como e o que se pode fazer para resolver?

Exemplos de Tema, Problema de Pesquisa e Título

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Tema Questão de Pesquisa O Desenvolvimento socioeconômico amazônico

Quais os principais fatores que contribuem para o desenvolvimento socioeconômico amazônico a partir de investimentos privados no setor mineral?

Aspectos motivacionais dos estilos gerenciais

Quais diferenças significativas na motivação a partir dos estilos gerenciais em empresas comerciais de Bragança-Pa?

A influência do carisma no sucesso empresarial

De que maneira o carisma de gerentes influencia no desempenho empresarial no setor de varejo em Santarém-PA?

Título 1 O investimento privado e seu papel no desenvolvimento amazônico:

evidências a partir do setor mineral de Parauapebas-PA (2000-2008).Título 2

Motivados pelo gerente: um estudo sobre tipos de liderança participativa no setor calçadista de Castanhal (2008).

Título 3Os efeitos do carisma nos resultados empresariais: uma abordagem do setor

varejista de Salinópolis-PA

Raciocínio para Formulação de um Problema de Pesquisa

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Problema: “Qual a relação entre satisfação do cliente (V.1) e volume de vendas (V.2)?”

Suposição: Existe relação direta entre as variáveis V1 e V2

Interpretação: a “satisfação do cliente” interfere no “volume de vendas”

Variável dependente: volume de vendas (V.D)

Variável independente: satisfação do cliente (V.I)

Tema: Fatores que interferem no volume de vendas

Assunto: Vendas

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3. Construção de Hipóteses Geral e Específicas (respostas provisórias)Definição: hipótese é um enunciado formal das relações esperadas entre pelo menos uma variável dependente e uma independente (ver mais adiante noções gerais de variáveis)

3.1. Hipótese Geral e Específicas (mesmo raciocínio das questões)Ser formulada em forma de resposta ao problema e ter caráter provisório;Permitir verificação - por ser uma resposta provisória; Ter as mesmas variáveis que constam no problema e nas questões;Ser afirmativa/negativa – com base nas questões;Pautada apenas no referencial teórico, quando se tratar de pesquisa exploratória;Baseada apenas no objeto, quando tratar de pesquisas não exploratória;Indicar as variáveis envolvidas na pesquisa (base teórica) quando de base conceitual;Ter variáveis empíricas e teóricas, exceto em caso de pesquisa exploratória (só teóricas);

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4. Determinação dos Objetivos (geral e específicos)

Definição: O objetivos pode ser desmembrado em geral e específicos. O geral

trata do lugar, estágio a ser alcançado com a pesquisa. Nos específicos, deve se mostrar o que se quer alcançar em cada propósito da pesquisa, para que ao final, somados todos os específicos, se alcance o objetivo geral.

Para isso os objetivos devem:- Mostrar o que se quer com a pesquisa;- Ter relação com o problema;- Indicar qual resposta interessa para a pesquisa;- Determinar em que lugar a pesquisa quer chegar;- Especificar o que a pesquisa quer demonstrar, estudar, descobrir,

avaliar, provar, alcançar, analisar, explicar, propor etc.

Exemplo de Questões e Objetivos

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Problemas Objetivos

Problema 1. Quais as principais vantagens dos incentivos fiscais e seus efeitos multiplicadores de investimentos no setor calçadista de Castanhal?

Objetivo 1. Identificar as principais vantagens dos incentivos fiscais e seus efeitos multiplicadores de investimentos no setor calçadista de Castanhal.

Problema 2. Quais as principais estratégias de remuneração de vendedores adotadas pela empresa Afuá S/A para aumentar as vendas de fim de ano?

Objetivo 2. Identificar as principais estratégias de remuneração de vendedores adotadas pela empresa Afuá S/A para aumentar as vendas de fim de ano.

Problema 3. Qual a principal dificuldade de comunicação interna na empresa Guamá S/A?

Objetivo 3. Identificar a principal dificuldade de comunicação interna na empresa Guamá S/A.

Exemplo de Questões, Objetivos e Hipóteses de Pesquisa

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Problema e Questões Objetivos HipótesesP.P. De que forma as barreiras à comunicação interna da empresa Belém interferem em seus resultados e na sua gestão?

O.G. Identificar de que forma as barreiras às ferramentas de comunicação interna da empresa Belém interferem em seus resultados e na sua gestão.

H.G. As barreiras existentes na comunicação interna da empresa Belém afetam negativamente seus resultados e sua gestão, porque comprometem seu desempenho.

Q.P.1. De que forma a sobrecarga de informações é uma das barreiras à comunicação interna que interfere na redução das vendas da empresa Belém?

O.E.1. Observar de que forma a sobrecarga de informações é uma das barreiras à comunicação interna que interfere na redução das vendas da empresa Belém.

H.E.1. A sobrecarga de informações é uma das principais barreiras de comunicação que interfere na redução das vendas da empresa Belém, porque confunde os vendedores no momento das vendas.

Q.P.2. Em que medida a filtragem de informação é uma barreira à comunicação interna que interfere na gestão da empresa Belém?

O.E.2. Verificar a participação da filtragem de informação como barreira à comunicação interna que interfere na gestão da empresa Belém.

H.E.2. A filtragem de informação é uma das barreiras à comunicação interna e tem um papel central no conflito entre colaboradores; por isso, interfere negativamente na gestão da empresa Belém.

Dica nº 1:É importante verificar o verbo utilizado e o tipo de pesquisa que se

quer desenvolver para não cometer erros acidentais do tipo. Uma pesquisa exploratória não pode ter como objetivo explicar algo porque uma exploração científica não permite isso e sim conhecer, estudar algo etc..

Dica nº 2:Para se construir objetivos de pesquisa são necessários alguns

procedimentos. O indicado é partir de uma pergunta: Como formular um objetivo geral? A partir da técnica de “inversão de termos”. Vejamos:

- Problema: “Quais os principais impactos da redução dos impostos no volume de exportações do produto Açaí Grosso?”

- Procedimento: por inversão dos termos, temos: “Identificar os principais impactos da redução dos impostos no

volume de exportações do produto Açaí Grosso”.

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Verbos usados nos objetivos de pesquisa, de acordo com cada tipo de pesquisa

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Pesquisa Exploratória Pesquisa Descritiva Pesquisa Explicativa Pesquisa Experimental

Demonstrar Classificar Analisar Adaptar

Descobrir Combinar Avaliar Combinar

Esboçar Comparar Definir Comparar

Estudar Contrastar Correlacionar Construir

Gerar Relatar Discutir Converter

Identificar Descrever Explicar Criar

Selecionar Diferenciar Classificar Definir

Indicar Discriminar Deduzir Duplicar

Localizar Distinguir Interpretar Experimentar

Mostrar Esquematizar Ordenar Inferir

Propor Relacionar Estabelecer Manipular

Verificar Estimar Projetar Modificar

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Justificativa de Pesquisa

5. Elaboração da Justificativa (social, pessoal / profissional, acadêmica)

- Por que foi escolhido o tema em questão?- Quais os benefícios que advirão do estudo ou eventual solução do problema, ou contribuição para o objeto investigado?- Quais ou quem são os eventuais beneficiários com os resultados da pesquisa?- Quais as relevâncias social, econômica e acadêmica do problema a ser investigado? - Qual a importância da descoberta e o que isso trará de novo?- O que a pesquisa irá cobrir e o que não irá cobrir, ou seja, qual a sua abrangência?- Quais os limites da pesquisa e por que há tais limites, isto é, o que ela não dará conta?- Que avanços os resultados da pesquisa trarão para a literatura sobre o tema?

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6. Revisão de Literatura.

Todo texto acadêmico e não acadêmico que trata do tema a ser pesquisado é considerado literatura e sobre ela o autor do projeto deve ter certo conhecimento a partir da leitura. Orientações para a elaboração do texto da Revisão da Literatura:- Ter uma introdução que apresente uma definição - sequência de argumentação;- Ter ordem de títulos e subtítulos que represente a importância relativa que têm os tópicos principais e secundários, de forma lógica;- Cada seção principal deve ter uma introdução e um resumo (informal);- Apresentar uma conclusão;- A relação entre a pesquisa passada e a mais recente deve ser mostrada claramente nos parágrafos, em forma sequencial de tempo, numa evolução da dinâmica da ciência (Obs.: das obras mais antigas para as mais novas);- Mostrar as fontes mais relevantes que dão sustentação ao problema da pesquisa;- Tem que fazer sentido e ter relação direta com o problema (apresentar variáveis e conceitos que serão utilizados na pesquisa);- Tem que provocar o interesse, de modo a levar o leitor a querer aprender mais sobre o tema.

Observação: procurar consultar nos sites do programas de pós-graduação e no sites dos periódicos científicos e/ou em base de textos científicos sobre o tema que se pretende desenvolver a pesquisa.

1. Gramática, Formatação e Lógica:- Evitar usar expressões (ex.: "isto é", "o fato é que”, “neste sentido”, “segundo”);- Evitar o uso de verbos e expressões do tipo: “oportunizar”, “prospectar”, “deletar”, “vários”, “muitos autores”, “alguns autores”, “todos”, “realmente”, “na verdade”, “todos nós conhecemos”, “um ponto definitivo”, “a questão crucial é...”- Evitar expressões adjetivas para autores (ex.: o renomado, o fantástico...);- Colocar itálico nas palavras estrangeiras (ABNT); - Evitar o uso de figuras, tabelas, quadros sem numeração e sem fonte;- Evitar usar numeração na “introdução”, “conclusão”, “referências”;- Evitar usar citação de autor com o nome completo ou primeiro nome e sobrenome;- Revisar o nome dos autores e as datas das edições e conferir com a lista final das “referências”;- Fazer a tabulação antes de iniciar a redação do texto, de acordo com as normas da revista; 2. Recomendações:- Privilegiar artigos de periódicos de bom nível (ver Qualis da CAPES);- Fazer busca de textos nas principais base de textos (Scielo, Periódicos Capes, Enap, Anpad, sites das Universidades com programas de mestrado, etc.);- Fazer levantamento na lista de obras (no final do artigo) que mais interessar ao estudo;

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Erros Comuns na Redação de Trabalhos Acadêmicos

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7. Referencial Teórico:

Uma teoria é um conjunto de partes (categorias, conceitos e variáveis) que é elaborada com enunciados gerais e aplicabilidade mais ampla. Diferente da literatura sobre o tema, a teoria trata de análises gerais, “leis” gerais que buscam explicar fenômenos amplos e não casos específicos.

Conceito “é um conjunto geralmente aceito de significados ou características (variáveis) associados com certos fatos, objetos, condições, situações e comportamentos” (Cooper e Schindler, 2003, p. 52)

Dica: Cuidado com as definições de dicionários, que são formas de comunicação para que todos compreendam, mas não se pode partir de definições de dicionários para construir conceitos. As definições conceituais devem ser mais rigorosas, partindo-se de trabalhos científicos bem desenvolvidos e indicando a operacionalização dos conceitos.

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Categorias

Conceitos

Variáveis

Unidade maior de análise (parte maior da construção teórica)

Unidade menor que forma a categoria (seu conjunto forma a categoria)

Unidade menor da teoria que forma o conceito

Exemplo de uma visão equivocada de interpretação de uma teoria:

Diz-se que input significa entrada, por isso trata-se de um conceito e assim para as demais categorias. Mas isso é um equívoco, pois uma tradução ou um significado não é um conceito. Como são grandes unidades de análise de um determinado sistema ou subsistema as categorias funcionam como unidades amplas de análise e, por isso, constituídas de outras partes menores (os conceitos) que, igualmente, têm seus significados e são constituídos por unidades menores que devem ser verificadas no sistema ou subsistema objetos de estudo (as variáveis). Não confundir conceito com significado, nem conceito com variáveis ou categorias.

Exemplos de Temas de Pesquisa com os Respectivos Embasamentos Teóricos

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Teoria TemaTeoria de Ecologia Organizacional

Falência e sobrevivência de empresas comerciais

Teoria da Burocracia Processos e entraves gerenciais no setor estatal municipal

Teoria Institucional Rede de instituições para financiamento industrial

Teoria da Contingência Estrutural

Fatores externos que interferem na estrutura organizacional de uma empresa de alta tecnologia

Teoria Econômica das Organizações

Fatores de redução de custos de transação nas empresas de prestação de serviço

Teoria da Inércia Estrutural Processo de modernização de empresas familiares

Teoria da Ação Comunicativa Estratégias de endomarketing em empresas de serviços

Teoria Crítica das OrganizaçõesModelo de gestão compartilhada de empresas de transportes terrestre

Teoria da Dependência dos Recursos

A Dependência de Recursos das ONG’s: um estudo África-Amazônia

Teoria da Força dos Laços Fracos

Redes Sociais de Gerentes: um estudo sobre troca de informações técnicas

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8. Procedimentos Metodológicos da Pesquisa:

Procedimentos adequados a cada pesquisa:a) Analisar se questões, hipóteses e objetivos (“triângulo” de pesquisa) podem ser respondidas, verificadas e alcançados com métodos quantitativos ou qualitativos ou misto (quanti-qualitativo);b) Analisar qual o tipo de estudo é mais adequado, segundo a forma de análise (exploratório, descritivo, explicativo, experimental); c) Analisar quais dos métodos quantitativos ou qualitativos podem ser utilizados;d) Verificar a necessidade de combinações dos dois métodos;e) Avaliar a cobertura que o objeto de pesquisa requer e quais as técnicas mais adequadas a ele;f) Verificar quais as fontes mais adequadas para encontrar dados / informações sobre o objeto;g) Avaliar quais técnicas de pesquisa são mais adequadas, com base no “triângulo” de pesquisa;h) Verificar a partir da(s) técnica(s) de pesquisa, qual(is) o(s) instrumento(s) mais adequado(s);i) Consultar livro de pesquisa aplicada à área que se quer pesquisar;j) Iniciar o plano metodológico, descrevendo todos os procedimentos, desde o enquadramento da pesquisa (forma, tipo, natureza, etc.) até o detalhamento de fontes, dados, sujeitos, equipe, procedimentos de coleta e de campo etc.

8.1. Classificações das Pesquisas8.1.1 Quanto aos campos e setores do conhecimento:a) monodisciplinar: está baseada em uma única disciplina acadêmica;b) multidisciplinar: tem seu foco em várias disciplinas acadêmicas, sem

a integração interna dos elementos das mesmas;c) interdisciplinar: é baseada numa relação de integração interna entre

as partes constituintes de mais de uma disciplina acadêmica (teorias).

8.1.2. Quanto a utilização de seus resultados:a) pesquisa pura, básica ou fundamental: não tem preocupação de

aplicação dos resultados gerados, sendo mais voltada para a criação de enunciados gerais, teorias etc..;

b) pesquisa aplicada: seus resultados são voltados para a aplicação prática.

8.1.3. Quanto à procedência dos dados:a) de dados secundários: quando a pesquisa é fundamentada em dados

que se originam de material já tratado, processado e analisado por outros, como exemplo: Censos, base de dados, jornais, relatórios etc..

b) de dados primários: quando a pesquisa tem como base os dados coletados de “primeira mão” pelo pesquisador, de forma original como, por exemplo, trabalho de campo, documentos originais etc..

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8.1.4. Quanto ao tipo de abordagem:a) pesquisa quantitativa: forma de estudo que parte de uma visão

quantificável, o que significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las. Requer o uso de recursos e de técnicas estatísticas (percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão, coeficiente de correlação, análise de regressão, etc.).

b) pesquisa qualitativa: parte de uma visão em que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o pesquisador, entre o mundo objetivo e a subjetividade de quem observa que não pode ser traduzido em números. A interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicos no processo de pesquisa qualitativa.

8.1.5. Quanto a seus objetivos:a) pesquisa exploratória: visa proporcionar maior familiaridade com

o problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses. Envolve levantamento bibliográfico; entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; análise de exemplos que estimulem a compreensão. Assume, em geral, as formas de pesquisas bibliográficas e estudos de caso.

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b) pesquisa descritiva: visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados: questionário e observação sistemática. Assume, em geral, a forma de levantamento e oferece uma descrição da situação no momento da pesquisa. Neste tipo de estudo se busca responder as perguntas: quem, o que, onde, quando, quanto.

c) pesquisa explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razão, o “porquê” das coisas. Quando realizada nas ciências naturais, requer o uso do método experimental, e nas ciências sociais requer o uso do método observacional. Assume, em geral, a formas de pesquisa experimental e pesquisa ex-post-facto (depois dos fatos). Neste tipo de pesquisa a preocupação é saber “por que” (como uma variável produz mudanças em outra).

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8.1.6. Quanto aos procedimentos técnicos:a) pesquisa bibliográfica: quando elaborada a partir de material já

publicado, constituído principalmente de livros, artigos de periódicos e, atualmente, com material disponibilizado na Internet. Constitui a fase preliminar de levantamento da literatura. Enquanto meio, é a primeira fase de realização de uma pesquisa. Quanto ao fim (finalidade do estudo), é um tipo de pesquisa muito cuidadosa, pois necessita de critérios minuciosos para seu desenvolvimento.

b) pesquisa documental: quando elaborada a partir de material que não recebeu tratamento analítico ou que pode ser reelaborado. Trata-se de material de “primeira mão” que pode ser tratado analiticamente pelo pesquisador.

c) pesquisa experimental: quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definem-se as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto. Geralmente quando usada em contexto social trabalha com grupos de experimento e de controle, quando se usam estímulos aos dois grupos homogêneos para verificar as alterações ocorridas. As diferenças encontradas são atribuídas ao estímulo. Um dos objetivos é separar as alterações induzidas das espontâneas.

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d) levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer, a partir de critérios estatísticos (através de censo ou amostras). No caso das amostras elas podem ser probabilísticas e não probabilísticas. Não é indicado para estudo que exige maior profundidade nas análises e em estudo complexo, pois os dados permitem fazer análises mais descritivas do que explicativas.

e) estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. É mais usado na construção de hipóteses e reformulação de problema, não permitindo generalização dos resultados. Pode utilizar um conjunto de técnicas diferentes e permite o estudo de mais de um caso (multicaso)

f) pesquisa ex-post-facto: quando o estudo se realiza depois dos fatos, ou seja, o pesquisador não tem controle sobre as variáveis que interferem no fenômeno. É fundamental para análise de estruturas sociais a partir de fatores históricos.

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g) pesquisa-ação: quando concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo. O plano de pesquisa é constantemente redefinido com base no andamento da pesquisa. Utiliza critérios qualitativos. É útil em pesquisas comunitárias ou durante a realização de estágio em organizações.

h) pesquisa participante: quando se desenvolve a partir da interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas, com os pesquisadores assumindo função no grupo pesquisado. O objetivo é buscar informações mais profundas do grupo. É uma pesquisa em que se registram simultaneamente os fatos e a observação. Deve-se ter cuidado com a objetividade dos registros e observações. O grupo pesquisado tem conhecimento da pesquisa e de seus objetivos.

8.1.7. Quanto a Abrangência de Tempo

a) estudos transversais: quando são feitos uma vez e representam apenas um determinado momento.

b) estudos longitudinais: quando são realizados em um período maior de tempo.

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Tipologia de Pesquisa

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Tipos de PesquisaCampo da

Ciência 

FinalidadeAbrangência

Temporal Objetivo Natureza Procedimento Técnico

Local deRealização Dados

Monodisciplinar Aplicada Transversal

Exploratória Qualitativa Bibliográfica Campo Primários

Interdisciplinar Básica Longitudinal Descritiva

Quantitativa Documental

Laboratório

Secundários

Multidisciplinar     Explicativa   Experimental    

          Outros    

Fonte: Marconi e Lakatos (1986); Silva e Menezes (2001); Denker (2004) ; Gil (2002); Cooper e Schindler (2005).

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ObservaçãoPontos Positivos Pontos NegativosDetectar o comportamento natural dos pesquisados Interpretação subjetiva do pesquisador

Útil nos estudos com pessoas com dificuldades de verbalização

Dificuldade na generalização dos resultados

Pode ser disfarçado Não detecta motivações e atitudesEntrevista PessoalPontos Positivos Pontos NegativosControle da amostragem Alto custo

Possibilidade de instruir o entrevistado Segmentos de difícil acesso impõem dificuldades

Possibilidade de entrevista de longa duração

Treinamento de pessoal de campo (entrevistadores)

Entrevista não PessoalPontos Positivos Pontos NegativosPossibilita grande abrangência na amostragem Baixo retorno e dificuldades para a cooperação

Entrevistado tem mais tempo para responder

Não há possibilidade de tirar dúvidas durante o preenchimento

Equipe menores e baixo custo Impossibilidade de controle de fidedignidade e baixa confiança

9. Considerações sobre o Uso de Métodos e Técnicas de Levantamento de Dados e Informações

Pesquisa do tipo Survey (forma direta de levantamento de dados de campo)Obs: Outros tipos de levantamentos podem ser usados, mas esta é a forma mais usada para levantamentos quantitativos de campo

Formas de levantar os dados em pesquisa survey: através de censo ou de amostragem.a) Censo: todos os elementos da população que compõem o universo b) Amostragem: um pequeno número de informantes que refletem a totalidade (de forma representativa ou não), dependendo do tipo de amostra utilizada.Obs: As pesquisas censitárias e por amostragem mais conhecidas no Brasil são o Censo e a PNAD do IBGE

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Pesquisa por Censo: a cada 10 anos o IBGE faz uma levantamento censitário em todo o Brasil e cada cidade é dividida em pequenos conjuntos chamados de Setor Censitário (unidade de + 300 domicílios).

Pesquisa por amostragem: Os mesmos conjuntos (setores censitários) usados na pesquisa Censo pode se retirar amostras (um parte dos 300 domicílios de um Setor censitário ou um ou mias setores censitários para a escolha de alguns domicílios). Isso é feito na pesquisa PNAD do IBGE.

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Setores

Domicílios

Amostra

Setores

Domicílios

Amostra

Setores

Domicílios

Amostra

1 323 17 7 305 17 13 322 172 315 17 8 318 17 14 319 173 314 17 9 315 17 15 308 174 325 18 10 302 16 16 307 175 330 18 11 309 17 17 314 176 304 17 12 319 17 Total 5.349 290

9.1. Considerações sobre pesquisas por amostragemAmostra: parte da população cuidadosamente selecionada para

representar toda a população.Inferência: é o processo pelo qual se generalizam informações obtidas de

uma amostra para a população de onde essa amostra foi selecionada. No processo de generalização, podem-se cometer dois tipos de erros:

a) erros amostrais: oriundos das variações naturais existentes para amostra

b) erros não amostrais: gerados por inúmeros fatores (definição inadequada da população de interesse, inexatidão das respostas fornecidas pelas unidades selecionadas etc.).

Tipos de amostra: probabilística e não probabilísticaa) amostra probabilística: cada elemento dentro da população deve ter

uma chance diferente de zero para ser selecionada, ou seja, todos têm a mesma chance de ser selecionado, para isso são adotados procedimentos de seleção aleatórios.

b) amostra não probabilística: forma de seleção que usa procedimentos não aleatórios para selecionar os elemento da população pesquisada. A chance de ser selecionado é desconhecida. Portanto, são amostras intencionais. Os elementos são intencionalmente selecionados para compor a amostra da população que se quer conhecer.

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Amostras não probabilísticas mais usadas:

a) amostra por conveniência ou acidentais: compostas por acaso, com pessoas que vão aparecendo, facilmente acessíveis ao pesquisador;

b) amostra por quotas proporcional ao universo: tipo de amostragem proposital em que características relevantes são usadas para estratificar a amostra, na mesma proporção em que estão dispostas no universo;

c) amostra por julgamento ou intencionais: escolhidos casos para a amostra que representem o “bom julgamento” do universo, para atender a alguns critérios;

d) amostra “bola de neve”: pode inicialmente usar técnica probabilística de seleção, em seguida o primeiro informante indica quem será o(s) próximo(s) com base em características similares.

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Amostras probabilísticas mais usadas:

a) amostra simples: cada elemento da população tem oportunidade igual de ser incluído na amostra. É retirada uma quantidade do total dos elementos do universo;

b) complexa: envolve outros procedimentos ou fases de amostragem e podem ser:

b.1) amostra estratificada: uma técnica de amostragem em que cada estrato, definido previamente, estará representado na amostra. Cada estrato é heterogêneo entre eles e homogêneo internamente (ex: alunos de semestres diferentes de cursos diferentes da universidade);

b.2) amostra por conglomerado ou agrupamento: reunião de amostras representativas de uma população (ex.: alunos de semestres iguais e de cursos diferentes da universidade). Parte-se do heterogêneo para tentar o homogêneo, ou seja, agrupar os diferentes buscando simplificar a amostra;

b.3) amostra dupla: um procedimento para selecionar uma sub-amostra, para estudos adicionais, também conhecida como seqüencial ou multifásica. Várias fases de um procedimentos amostral;

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Exemplo 1 - um survey A seguir será apresentado uma tabela com o planejamento que apresenta

possibilidades diferentes de precisão (erro amostral), nível de confiança e tamanho da amostra, com base num universo de 945.971 pessoas.

Para se encontrar a amostra deve-se usar a fórmula apropriada informando a precisão (erro amostral), nível de confiança e universo da pesquisa.

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Precisão (erro

amostral)

Nível de Confiança (%)Nº da Amostra

80% 90% 95% 99%9% 42 68 97 1668% 65 106 151 2607% 84 139 196 3396% 115 188 267 4615% 165 271 384 6644% 257 423 600 1.0363% 456 751 1.06

61.840

2% 1.026

1.688

2.395

4.129

1% 4.089

6.716

9.508

16.302

1. Probabilística 2. Não Probabilística

a. Aleatória simples a. Por conveniência

b. Aleatória complexa b. Intencional

b.1. Por julgamentob.2. Por quota (cota)b.3. Bola-de-neve

b.1. Sistemáticab.2. Por

conglomeradob.3. Estratificadab.4. Dupla

Exemplo 2 - um surveyA seguir será apresentado plano amostral com possibilidades diferentes de precisão (erro amostral), nível de confiança e tamanho da amostra, com base num universo de 20.868 pessoas.

39

Precisão (Erro)

Nível de Confiança

80% 90% 95% 99%

5,0% 163 268 378 6444,5% 201 329 464 7894,0% 254 415 584 9883,5% 330 538 756 1.2723,0% 447 726 1.016 1.6942,5% 637 1.029 1.432 2.3552,0% 979 1.565 2.154 3.4601,0% 3.432 5.109 6.578 9.242

Obs.: sobre tamanho de amostra a opção é do pesquisador e que deve levar em conta:

a) quanto maior o nível de confiança dos resultados esperado (possibilidade de acerto) maior será o número de elementos da amostra;

b) quanto maior a confiança desejada (menor margem de erro) maior será a amostra;

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Nível de Confiança (%)

Amostra (nº)

Precisão (%)

Amostra (nº)

Exemplo de Amostras

41

 Exemplo de amostra estratificada

 Universo constituído de 422 empresas

de Médio Porte da cidade              

Estrato A constituído de 266 empresas de comércio (63,03%) 

     Estrato B constituído de 120

empresas de serviço (28,44%)    

Estrato C constituído de 36 empresas industriais (8,53%) 

Exemplo de amostra simples

Universo constituído de 422 empresas de Médio Porte da cidade

         

         Amostra constituída de 92

empresas (21,8%)  

       

              

Exemplo de pesquisa com amostra estratificada com alunos da Unama Campus BR

42

Universo: Alunos do Campus BR da Unama( 7.308 alunos )              Estrato A: alunos de Direito ( 2.550

alunos )  Sub-estrato 1A (alunos do 1º sem. do

curso: 432 alunos)Sub-estrato 2A (alunos do 2º sem. do

curso: 323 alunos)Estrato B: Alunos de Economia ( 339

alunos)  Sub-estrato 1B (alunos do 1º sem. do

curso: 96 alunos)Sub-estrato 2B (alunos do 2º sem. do

curso: 46 alunos)           

Universo: alunos do Campus BR da Unama

(7.308 alunos)

         

Amostra: 224 alunos do Campus BR da Unama

         

Amostra Estratificada

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CursosSemestres/Turno

1º 1º 2º 2º 3º 3º 4º 4º 5º 5º 6º 6º 7º 7º 8º 8ºRelações Internacionais T N T N T N T N T N T N T N T NAdministração T N T N T N T N T N T N T N T N

Ciências Contábeis T N T N T N T N T N T N T N T N

Economia T N T N T N T N T N T N T N T N

Comunicação T N T N T N T N T N T N T N T N

Engenharia Civil T N T N T N T N T N T N T N T N

Arquitetura T N T N T N T N T N T N T N T NPedagogia T N T N T N T N T N T N T N T N

Letras T N T N T N T N T N T N T N T N

Química T N T N T N T N T N T N T N T N

Matemática T N T N T N T N T N T N T N T N

Amostra por Conglomerado

44

Relações Internacionais 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Administração 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Ciências Contábeis 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Economia 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Comunicação 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Engenharia Civil 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Arquitetura 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Pedagogia 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Letras 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Química 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

Matemática 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

9.2. Sobre Instrumentos de Pesquisa Quantitativa: Surveya) questionário: é uma série ordenada de perguntas que devem ser

respondidas por escrito pelo informante, mais conhecido como questionário auto-administrado.

As perguntas do questionário podem ser: Abertas: “Qual é a sua opinião sobre a pena de morte no Brasil?”; Fechadas: a) quando com duas escolhas: sim ou não (dicotômicas); b) múltipla escolha (fechadas com uma série de respostas possíveis);c) encadeada (pergunta associada a resposta da anterior);d) ordem de preferência (o respondente deve estabelecer uma

ordem de preferência entre as opções de respostas);e) em escala (quando há variáveis que qualificam sua respostas).

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Exemplos de tipos de escalas mais usados:

a) escala de categoria simples dicotômica: ( ) sim ( ) nãob) escala de múltipla escolha: qual dos canais de televisão você

assiste com frequência? ( ) SBT ( ) Globo ( ) Record ( ) Band ( ) outrosc) escala Likert: 4 = concordo plenamente, 3 = concordo, 2 = discordo, 1 = discordo

totalmente;

d) escala de diferencial semântico: a internet em sua residência tem acesso: rápido, lento, moderado etc..

e) escala numérica: 1, 2, 3, 4, 5 (um atributo para cada número);f) escala de lista de classificação: indique a importância de cada

característica 7 = muito 6, 5, 4, 3, 2, 1 = pouco);g) escala de soma constante: as alternativas somadas devem resultar

em 100% ou nº 100. (qual a composição do seu orçamento familiar A=10%, B=20%, C=35%, D= 35% total = 100%);

i) escala comparativa: comparando o peso das avaliações em sala de aula, responda: 1 = inferior 2, 3, 4, 5 = superior.

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As principais recomendações para construção de um questionário são:

O questionário deverá ser construído em blocos temáticos obedecendo a uma ordem lógica na elaboração das perguntas;

A redação das perguntas deverá ser feita em linguagem compreensível para informante, ou seja, a linguagem deverá ser acessível ao entendimento da população estudada.

A formulação das perguntas deverá evitar a possibilidade de interpretação dúbia, sugerir ou induzir a resposta;

Cada pergunta deverá focar apenas uma questão para ser analisada pelo informante;

O questionário deverá conter apenas as perguntas relacionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas perguntas que, de antemão, já se sabe que não serão respondidas com honestidade.

b) formulário: é um conjunto de questões formuladas por um entrevistador numa situação face a face com a outra pessoa (o informante).

Comumente chama-se de “questionário administrado pelo entrevistador”, pois é o próprio entrevistador que formula as questões e aguarda as respostas.

As orientações para a elaboração das perguntas são as mesmas par o questionário.

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Cuidados na Elaboração do Questionário, Formulário e Roteiro de EntrevistaÉ necessário sempre colocar um pedido de cooperação no preenchimento do instrumento;Descrever os objetivos da aplicação do instrumento (da pesquisa);Colocar o nome da instituição (faculdade, centro de pesquisa) em que a pesquisa está vinculada;Informar ou apresentar uma declaração formal de que a informação fornecida pela empresa ou pelas pessoas individuais pesquisadas será tratada confidencialmente, e que o relatório sobre os resultados da pesquisa não vai identificar nem empresas, nem instituições, nem pessoas individuais;Apresentar uma declaração formal da natureza anônima do instrumento ou declarar pessoalmente; Ter cuidado com a clareza no raciocínio das questões;Observar o número de questões e o tamanho do instrumento (questionário, formulário ou roteiro de entrevista);Fazer as divisões em bloco do questionário e obedecendo uma seqüência lógica das perguntas;Atenção no momento de preparar as instruções para preenchimento, no caso de questionários auto-aplicados;Ter cuidados com a aparência (estética, design do instrumento);

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9.3. Considerações sobre Procedimentos de Pesquisa Qualitativa

9.3.1. Entrevista: é a obtenção de informações de um entrevistado, sobre determinado assunto ou problema.

A entrevista pode ser:a) padronizada ou estruturada: roteiro previamente estabelecido;b) não padronizada ou não estruturada (livre): não existe rigidez de roteiro. Podem-se explorar mais amplamente algumas questões ou simplesmente se faz uma pergunta sobre um tema.

Os instrumentos de coleta de dados mais usados em pesquisa para os dois tipos de técnicas são:a) roteiro de entrevista: é uma sequência lógica de perguntas que o entrevistado terá que responder;b) gravador de vozc) caderno de campo para anotações das respostas.

49

9.3.2. Observação: quando se utilizam os sentidos na obtenção de dados de determinados aspectos da realidade.

A observação pode ser:a) observação não sistemática (ou livre): não tem planejamento e

controle previamente elaborados;b) observação sistemática: tem planejamento, realiza-se em condições

pré-estabelecidas para responder aos propósitos;c) observação participante: o pesquisador participa do grupo/objeto

pesquisado;c) observação não-participante: o pesquisador presencia o fato, mas

não participa;d) observação individual: realizada por um pesquisador;e) observação em equipe: feita por um grupo de pessoas;f) observação na vida real: registro de dados à medida que ocorrem;g) observação em laboratório: onde tudo é controlado.Os principais instrumentos para a observação são:a) roteiro de observação: seja através de observação participante

(quando o pesquisador se comporta como uma pessoa que faz parte do coletivo estudado) ou observação não participante (quando ele apenas observa, sem interação com os observados) o roteiro de observação tem a mesma finalidade, qual seja: registrar os fatos no momento em que ocorrem e da forma como correm;

b) câmeras de vídeos e/ou fotográficas.

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9.3.3. Grupo de foco: É um grupo de discussão informal e de tamanho reduzido com o

objetivo de obter informações qualitativas em profundidade e abertamente. Para Krueger (1996) são pessoas reunidas em uma série de grupos com determinadas características e que produzem informações qualitativas sobre uma discussão focalizada (foco das discussões deve ter relação com questões e objetivos).

Para a realização de um grupo de foco é necessário entre 8 e 12 pessoas por grupo. Os responsáveis pelo registro das informações são:

Mediador (responsável pela motivação da participação, intervenção, interação com os participantes, controle etc..);

Relator (deve anotar o que se discute, identificando as falas, registrar linguagens, tons, expressões etc.);

Observador (analisar e avaliar o processo de condução do grupo e dos pesquisadores).

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Exemplos de Matriz de Análise para Pesquisa com Documentos ou Entrevistas

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Trecho do Documento/Entrevista

Questões de Pesquisa

Objetivos da Pesquisa

     

Trecho do

Documento/

Entrevista

Elementos da

Literatura/Teoria

Categorias, Conceitos

e Variáveis da Teoria

Conclusões

Sugestões

        

Métodos de Levantamento e de Coleta de Dados e Informações

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Método /Técnica Técnicas / Procedimentos Instrumentos

Survey (Quantitativa)Entrevista Pessoal;Entrevista via Postal;Entrevista via Telefone;Entrevista via Internet;

Questionário Fechado ou Semiaberto

Observação (Qualitativa)

Observação ParticipanteObservação Não Participante

Roteiro estruturado de observação, Gravador de voz, Caderno de campo, Filmadora, Câmera fotográfica, etc.

Etnografia (Qualitativa) Entrevista Livre com abordagem diretaObservação participante

Gravador de voz, caderno de campo, filmadora, etc.Roteiro de narrativa oral;Roteiro ou sem roteiro (livre)

Grupo Focal ou Grupo de Foco (Qualitativa)

Reunião grupal com controle da equipe de pesquisadores

Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de questionamentos, de registros

Pesquisa Participante (Qualitativa)

Qualquer técnica de levantamento qualitativa

Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de registros

Pesquisa-Ação(Qualitativa)

Qualquer técnica de levantamento qualitativa

Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de registros

Painel (Quanti. e/ou Quali.)

Qualquer técnica de levantamento qualitativa ou quantitativa

Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de entrevista, questionamentos, formulários etc.

Estudo de Caso(Quanti. e/ou Quali.)

Dependendo do desenho da pesquisa, uma combinação de técnicas

Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de questionamentos, de registros, survey, etc.

Pesquisa Documental (Qualitativa)

Leitura detalhada e avaliação Roteiro/plano/matriz de análise

Método, Técnicas e Instrumentos de Análise de Dados e Informações

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Método Técnicas - Procedimentos InstrumentosAnálise de Conteúdo (Qualitativa)

Leitura detalhada do conteúdo

Roteiro de análise

Análise de Discurso (Qualitativa)

Leitura detalhada e avaliação intersubjetiva

Roteiro de análise

Análise Estatística Técnicas e Procedimentos Estatísticos

Softwares (SPSS e outros)

Métodos de Levantamento e

Análise

Técnicas - Procedimentos Instrumentos

Survey Entrevista Pessoal Questionário semiabertoAnálise de Conteúdo (Qualitativa)

Leitura detalhada do conteúdo e correlação com os conceitos da teoria

Roteiro de entrevista

Análise Estatística e Análise de Grafos

Sociogramas com cálculos de índice de densidade das redes e de centralidade dos atores

Softwares Ucinet/NetDraw 3.28 e Pajek 2.0

Exemplo de uma pesquisa com a metodologia de redes sociais (social network analisys) de gerentes de empresas