Virgin Consumers

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Virgin consumers: Os consumidores estão experimentando incontáveis primeiras vezes,todos os dias. Será que é com você? Tendências de consumo 2013, por Trend Watching.com

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  • 1. Trend Briefing de Fevereiro 2013:VIRGINCONSUMERSOs consumidores esto experimentando incontveis primeiras vezes,todos os dias. Ser que com voc?trendwatching.com/pt/trends/viginconsumers

2. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 2DefinioO ritmo cada vez mais acelerado das inovaes na arenado consumo significa que todo mundo de vez emquando, se no o tempo todo, um VIRGIN CONSUMER(CONSUMIDOR VIRGEM) que no conhece muito sobreos produtos, servios, apps, experincias ou marcascom que se depara todos os dias. Mas, longe de seremacanhados, os VIRGIN CONSUMERS tm desejo, testame experimentam, mais do que nunca, todas essasnovidades de marcas, produtos, servios e experincias.Desde que as marcas faam com que tudo isso no exijaesforos e seja simples, intuitivo e, claro, divertido. 3. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 3NEWISM O que impulsiona a exploso dos VIRGIN CONSUMERSQual a fora fundamental por trs datendncia VIRGIN CONSUMER? O NEWISM.Hoje, consumidores de Dubai ao Canadpodem pedir uma pizza pela geladeira,fazer impresses em 3D de seus prpriosobjetos de casa e visitar um supermercadovirtual da plataforma de uma estao detrem. Eles vivem em um mundo de grifesde moda chinesas de luxo, cartes decrdito sociais, e cozinhas de sushiultratransparentes.Precisam navegar atravs dos nveis insanosde escolhas oferecidos pelos 19 mil novosapps que a Apple disponibiliza em sua lojatodos os meses, pelos 18 mil projetos doKickstarter que conseguiram financiamentopor meio de crowdfunding em 2012, pelo 1,2milho de patentes de inovaes concedidasapenas na China, ou pelas 480 mil empresasregistradas no Reino Unido em 2012... Nspoderamos dar mais (e mais) exemplos.(Fontes: Relatrios de empresas;Departamento Estatal de PropriedadeIntelectual da China; Startup Britain, durantetodo o ms de janeiro de 2013)Saiba, isto NEWISM: graas aos fatores desempre como conectividade, globalizao,a demolio das barreiras de entrada e ademocratizao do design e da produo,o ritmo e o volume das inovaes quese apresentam aos consumidoresnunca foram to altos. E isso significauma exploso nos VIRGIN CONSUMERS:consumidores que, por mais que tenhamexperincia, deparam-se com toneladas deprodutos e marcas pela primeira vez, de modoinevitvel (e infinito).Agora, h duas coisas que precisoter em mente ao pensar nesses VIRGINCONSUMERS (ou ao atend-los, se voc foruma marca B2C ou uma agncia): 4. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 41. EAGERVIRGINSPor que o desejo pelo que novonunca foi to forteNEWISM no diz respeito apenas ao ritmo aceleradodas inovaes, tambm inclui alimentar o apetite, quenunca esteve to alto, dos consumidores pelo que novo.Principalmente, a hiperconcorrncia fez com que onovo j no seja mais visto como um velho truquebatido de marcas antigas. Em vez disso, novosprodutos e servios agora costumam SER maissurpreendentes, mais convenientes, mais intuitivos e, portanto, melhores do que alternativas jestabelecidas se que essas alternativas existem.E a megatendncia contnua dos consumidores queexigem honestidade das marcas que marcas novas,sem o peso de um legado, so capazes de adotarcom mais rapidez e eficincia do que qualquer outra tambm significa que novas marcas com frequnciaganhem mais confiana ou at respeito do que suassemelhantes mais tradicionais. Mais do que isso, o riscoque normalmente est associado experimentaoest perto de zero, graas s recomendaes doF-FACTOR e ao TRANSPARENCY TRIUMPH(TRIUNFO DA TRANSPARNCIA) de inmeras resenhasde consumidores.Tudo isso significa que mais consumidores estoconvencidos de que o novo ir ajud-los a melhorartodos os aspectos de sua vida e, aumentando onmero de VIRGIN CONSUMERS vidos, dispostos amergulhar de cabea para experimentar novos produtose servios que so lanados a cada dia, se no a cadahora.Basta dar uma olhada no setor de tecnologia (ogaroto-propaganda mximo do NEWISM): em meadosde 2012, o console de games Ouya levantou US$1,2 milho em menos de 24 horas depois de ter sidolanado no Kickstarter. Enquanto isso, em novembro,o novo iPad 4 e o iPad Mini venderam 3 milhes deunidades em trs dias. Mas isso j faz trs meses:os blogs de equipamentos eletrnicos agora estoocupados com as notcias sobre o tablet Ultra-HD 4Kda Panasonic, anunciado na CES, em janeiro de 2013.Ou sobre os prottipo de smartphone da Samsungcom tela flexvel. Ou sobre o phablet HuaweiAscend Mate de 6,1 polegadas. E no para por a.VIRGENS VIDOS 5. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 5Why even first timers have highstandardsApesar de os VIRGIN CONSUMERS talvez no estarem familiarizados com um produto, marca ou setornovo especfico, eles no so sem noo nem ingnuos. Muito pelo contrrio: anos de imerso emsociedades de consumo significa que at os VIRGIN CONSUMERS so escolados no consumismo demodo geral*.Isso significa que Trend Briefings anteriores, relativos s mudanas de expectativas e atitudes dosconsumidores continuam valendo: estes VIRGINS sabem o que um bom servio ou, melhor ainda,SERVILE BRANDS (MARCAS SERVIS) quando as vem. E nem preciso dizer que eles esperamtransparncia FULL FRONTAL (NU FRONTAL) das marcas em relao tica, a processos denegcios e at ao lado financeiro , e vo adotar a abordagem da GENERATION G(ENEROSIDADE) pararetribuir sociedade.EMERGING VIRGINS - VIRGENS EMERGENTES*As excees so alguns VIRGIN CONSUMERS em mercados emergentes, que podem ser de fato estreantes (ouquase) em diversos aspectos do consumismo. De acordo com a Ernst & Young, 1 bilho de pessoas em cidadesgrandes de mercados emergentes esto para se juntar classe global de consumidores definida como pessoasque tm US$ 3,6 mil por ano em sua renda para gastar at 2025. Ns poderamos (e vamos!!) dedicar um TrendBriefing inteiro a esses EMERGING VIRGINS: enquanto isso, voc poder saber muito mais sobre eles nos prximosAsia-Pacific Trend Report e South & Central America Trend Report. Mas lembre-se de que muitos outrosEMERGING VIRGINS j so absolutamente experientes, depois de passar anos desejando e adorando toda umaampla seleo de marcas, produtos e servios, mesmo sem ter acesso a esses produtos.2.EXPERIENCEDVIRGINSVIRGENS EXPERIENTES 6. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 6A SEGUIR: Para as marcas, como pensar como um virgemSeduzir um VIRGIN significa adotar a mentalidade de VIRGIN (j cansou das indiretas? ;-)Qualquer um capaz de fazer isso, mas obviamente mais fcil para VIRGIN BRANDS (MARCASVIRGENS): start-ups que no carregam o peso do modus operandi antigo. Mas claro que at marcasestabelecidas* sempre podem pensar como um VIRGIN.* Como acontece com todas as tendncias, pense em termos de tambm em vez de todos. Serque todos os consumidores so VIRGINS o tempo todo? Claro que no. Ser que as marcas voprecisar adotar sempre a mentalidade de virgem? No. A contra-tendncia inevitvel significa quesempre haver hora e lugar para as marcas estabelecidas que ofeream sempre o mesmo produtotradicional. 7. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 7O segredopara adotar amentalidadeVIRGIN:Deixe de lado as convenes do setor e (se voc for uma marca estabelecida) verses anterioresde produtos e reimagine o seu produto a partir do zero, de modo que faa sentido para amaneira como os consumidores vivem agora, e que seja de uso intuitivo a partir do momentoque sai da caixa. Veja como a VIRGIN BRANDS Lytro fez com que a fotografia fosse simples esem esforo para VIRGINS ao lanar uma cmera capaz de ajustar o foco depois de a imagemser capturada. Ou aprenda com a Nest, que faz com que termostatos se tornassem intuitivos,sexies e sustentveis. O ano de 2012 tambm viu grandes marcas pensando como VIRGINS: duma olhada no Nike+ Fuelband, um servio completo que inclui uma pulseira e o acesso auma plataforma online que finalmente fez com que fosse fcil monitorar as atividades fsicasdurante o dia. J para a Microsoft, demolir duas dcadas de experincia de usurio e passarpara uma interface em tijolinhos, com o toque como caracterstica principal no Windows 8,significou criar uma interface que atende aos VIRGIN CONSUMERS.Mantenha a simplicidade:# 1 8. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 8Pense em campanhas que respondem a perguntas bsicas: quem voc? Por que voc diferente? O que a sua marca diz a respeito dos consumidores que a escolhem? Isto obrigatrio para VIRGIN BRANDS, que so novas para todos os consumidores: veja como anova marca de jeans do Pas de Gales Hiut Denim, lanada em maro de 2012, usou a seoStory (histria) de seu site e sua mensagem Our town is making jeans again (Nossacidade voltou a fazer jeans) para se conectar histria e ao legado da fabricao de jeans nacidade galesa de Cardigan. Explicar a marca, claro, fundamental para marcas estabelecidasque buscam EMERGING VIRGINS tambm: veja como a Volkswagen se conectou a VIRGINSna China sem experincia anterior da marca VW, com um site para seu carro de luxo Phaetonque explicava a tradio de fabricao da VW e seus laos com a regio da Saxnia, naAlemanha.Explique a sua marca:# 2O segredopara adotar amentalidadeVIRGIN: 9. www.trendwatching.com VIRGIN CONSUMERS 9No exija compromisso:# 3Enquanto no passado os VIRGINS talvez quisessem uma relao estvel, agora muitos preferemum caso de uma noite s ;-) Alimente o prazer que os VIRGINS sentem em reconhecer o terrenoao oferecer a eles produtos via streaming ou aluguel em vez de vend-los. Aprenda comexemplos como o da plataforma de aluguel de roupas de marca thesixosix, ou com marcasestabelecidas como o DriveNow da BMW, uma iniciativa de aluguel de carros em curto prazo, epense como dar aos VIRGINS acesso ao seu produto em vez de apenas vend-lo a eles.Em resumo, seja voc uma startup ou uma marca tradicional, lembre-se: na medidaem que NEWISM impulsiona o consumismo velocidade da luz, voc simplesmenteprecisa comear a espelhar a mentalidade do VIRGIN na sua prpria maneirade pensar se quiser ter uma chance com muitos consumidores.Mas seja l qual for a maneira como voc vai atender aos VIRGIN CONSUMERS,lembre-se: faa com que seja especial. Esta a primeira vez