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Rio de Janeiro, 17/07/2014
Consultoria, uma 2ª carreira.
Tendências socioeconômicas
acelerada automação,
concentração de negócios,
deslocamento constante da produção de bens e serviços,
graves problemas ambientais e escassez energética,
intolerância religiosa, xenofobia e racismo, atingindo
níveis de elevados de violência,
novas tribos e famílias,
reação à leniência e ao uso de métodos de ação ilegais,
imorais e anti- éticos. Vem pra rua.
Tendências 2 aumento da expectativa de vida (permanência no
mercado por mais tempo),
queda do emprego formal, conversão constante e planejada de executivos experientes para a Consultoria,
retardo do primeiro emprego,
comunicação instantânea e equipamentos móveis de acesso à Internet,
flexibilidade de horários e adoção crescente de home - office, desperdício de tempo/ estresse nas idas e vindas trabalho-
casa... (250d/a)
imigração de competências estrangeiras,
incremento da modalidade de educação a distância...
Consultoria
Consultor é o profissional de Consultoria de Organização e/ou de
Consultoria Técnica, que atua ajudando o contratante a:
(i) identificar, analisar, interpretar problemas sistêmicos ou,
simplesmente, pontuais e emergentes,
(ii) a criar alternativas à solução dessas disfunções,
(iii) e a prospectar oportunidades e ameaças.
Consultoria II
Presta serviços de forma independente,
associado ou empregado de empresa de
consultoria.
Seus serviços são sempre temporários- organizações e pessoas.
Requer
Competência - Conhecimento técnico.
Habilidades- identificar o real problema, escolher
alternativas, comunicar-se...
Postura- comportamento.
Intangível , Apartado
Virtudes que o tornam Melhor Independência.
Gestão do tempo
Saber ouvir.
Saber perguntar.
Expressão verbal – escrita e oral.
Constância de ação/comportamento.
Confidencialidade/ sigilo.
Comportamento Ético.
Rede.
Orientado para resultados
Visibilidade.
Reconhecimento QI.
Mercado de Consultoria Clientes
Entidades empresariais e de empregados.
Esporte (estádios, arenas, academias).
Saúde ( prevenção, hospitais, clínicas, planos)
ONGs.
Turismo,Lazer e Cultura.
Condomínios.
Instituições Educacionais.
Escritórios e Consultórios de Profissionais Liberais.
Profissionais (ex- executivos).
Franquias e Conveniência.
Mercado de Consultoria Clientes II
Congregações Religiosas.
Clubes sociais e de serviços.
Tradicionais (governos, bancos, indústria e comércio).
Energia, Óleo & Gás.
Agronegócio.
Meios de comunicação.
MPMEs e Empreendedores.
Novos idosos.
Meio ambiente.
Empresa familiar.
Empresas Jr.
Exportação para América do Sul e Latina.
Migrando para a Consultoria
• O que sabemos fazer?
• Qual é a demanda atual?
• O que o mercado demandará?
• Quem é o meu cliente?
• Como me Posicionar?
• Como me comunico com os clientes?
• Foco: antes, durante e pós Venda
Diretrizes
10ª Diretriz
• A Consultoria envolve dois tipos de
contrato: o formal e o “psicológico” . Com
isso, a qualidade de um trabalho é
avaliada duas vezes: pelo cumprimento das
cláusulas e pela expectativa do Cliente-
contratante.
Os papeis do Consultor
Professor /Instrutor
Coach
Observador
Conselheiro
Técnico/Especialista
Diagnóstico
Apoiador
REPRODUÇÃO PROIBIDA
15
Base:452
68%
32%
Sexo
Masculino Feminino
15%
32%32%
19%
2%
Faixa Etária
25 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos
51 a 60 anos Acima de 61 anos
1%
6%
22%
29%
28%
14%
Faixa Etária
até 24 anos 25 a 30 anos 31 a 40 anos
41 a 50 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos
16
Formação acadêmica concluída
13%
37%
25%
20%
4%
1%
Graduação Especialização MBA Mestrado Doutorado Pós-doutorado
17
Graduação original (bacharelado)
Resposta Múltipla
*Arquitetura;Biologia;Ciência Social;Ciência Militar;Design;Gestão da Qualidade; Marketing;Zootecnia;Nutrição;Pedagogia;Moda;Serviço Social;Turismos e outras
Administração 40,3
Engenharia 13,1
Ciências Contábeis 8,2
Economia 7,7
Psicologia 7,5
Direito 5,5
Comunicação 4,9
Agronomia 2,2
Estatística 1,1
Outra* 20,6
Graduação %
18
Nível de satisfação com a Consultoria
25,7%
45,8%
19,7%
8,0% 0,9%
Muito Satisfeito Satisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Como se estabelecer e formas de
trabalho Ser ou Estar Consultor
Nome próprio ou fantasia.
Escritório ou escritório- casa( prós e contras)
Sítio/site
E –mail e celular
Cartões- uso
Voo Solo? Sociedade? Parcerias? Cooperativas?
Emprego?
20
Local do exercício da Consultoria
38,7%
28,1%
19,2%
10,2%
3,8%
Escritório do cliente Home
Escritório individual Escritório com outros consultores
Outro
Experiência com adoção do home-
office
Prós
1.Não deslocamento ( perda/ h e estresse).
2.Corte em despesas c/condomínio/aluguel/ taxas/ estacionamento/combustível/
manutenção/impostos.
3.Não foi necessário investimento em equipamentos de comunicação.
4.Sensível redução nos gastos com manutenção de vestuário.
5.Diminuiu os gastos com alimentação.
Produtividade aumentou
Contras
1.No início, descuido com a
visibilidade.
2.Geriu mal o tempo ( excesso de
trabalho/ sempre disponível). Fixar
horário.
3.Dia a dia da residência interferiu
no escritório.
4.Incômodo do escritório adentrar
a casa.
5.Assumiu gasto c/ sala para
reunião.
6.Sentiu perda de status e isolamento
22
Mudanças observadas no mercado
59,152,2 49,3
37,2
6,2 3,8
,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
Clientes mais exigentes
Novos setores
demandando
serviços de Consultoria
Concorrência mais acirrada
Ingresso constante de ex-executivos
Outras Nenhuma
Resposta Múltipla
23
O Consultor: expectativas do cliente 89,4
75,972,8
48,7
21,5
9,7
,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
Experiência Habilidade Comprometimento Ético
Atenção concentrada
Prestígio “marca” (sua ou da empresa)
Outra
Resposta Múltipla
24
Tendência da demanda das MPMEs por serviços de
Consultoria
69,9%
27,0%
3,1%
Crescendo Estável Diminuindo
Passo a passo da venda da Consultoria 1
Preparação para a 1ª reunião. Como chegou a mim?
Qual a necessidade exprimida?
Quem é a empresa (história, produtos, serviços,
mercado...)?
Devo levar algum material para apresentar? Para deixar
lá?
De quanto tempo disporemos?
Quem estará presente? setores?
Luiz Affonso Romano
Consultor Organizacional, coach de Consultores,
diretor do Laboratório da Consultoria, professor dos
Cursos de Desenvolvimento de Consultores, do MBA
Formação de Consultores e de Planejamento de Vida
e Trabalho...
Conferencista e articulista. Diretor de Consultoria
Organizacional do IBEF.
Edita o Blog do Consultor e Ouvimos por aí-
mensal.
Consultoria e Coaching, entre outros, nos últimos
anos: profissionais que migram para a consultoria,
consultores, esporte, saúde, indústria, comércio,
entidades profissionais, patronais, MPMEs...
Coautor dos códigos de Ética do IBEF, CBV e
Energio.
Coordenador da pesquisa Perfil da Consultoria no
Brasil 2011/12 e 2014(agosto) e coautor da versão
On-Line do Curso de Desenvolvimento de Consultores
(2012)
CURSO de DESENVOLVIMENTO de CONSULTORES –
Rio de Janeiro - 24, 25 e 26 de julho/2014
ENTRE EM CAMPO BEM PREPARADO!
A quem interessa:
Profissionais que pretendam exercer a Consultoria organizacional e/ou técnica- atividade sem prazo de
validade;
Consultores que buscam atualização e desenvolvimento em processos, técnicas, instrumentos, MKT e
venda de Consultoria;
Empresas em fase de PDV que almejem ajudar os seus colaboradores a desenvolver uma nova
carreira; e
Empreendedores interessados em novos padrões de planejamento e gestão para seus negócios,
objetivando sua aplicação prática e efetiva.
Local: Espaço Estação- Rua Buenos Aires, 90 - 5º andar - Centro RJ-RJ
Horário: dia 24 (das 19 às 22h); dia 25 ( das 08h30 às 18h30); e dia 26 (das 08h30 às 17h30)
Programa, professores-consultores, outras informações e inscrições, acesse:
http://www.rtbconsultoria.com.br/?page_id=49 (selecione e cole o link no navegador).
Depoimentos de ex-alunos, acesse:
http://laboratoriodaconsultoria.com.br/site/category/cursos_concluidos/ (selecione e cole o link no
navegador).
Desconto: CRARJ e CREA RJ 10% regularizados e participantes do programa CREA Júnior e 15% para
Inspetores do CREA-RJ (com apresentação de carteira) fone para inscrição 2244 2386
Professor e Consultor Organizacional. Consultor
Credenciado em “Organization Behaviour” (Psicologia Social
das Organizações), pela ODA- International; Credenciado em
“Criatividade, Inovação e Mudança” – Coursera – EUA;
Mestre em Engenharia Industrial e graduado pela Stanford
Business School, no seu Programa ICAME para Professores
de Finanças.Foi professor no IAG PUC, FGV, OPC…
Coautor do Perfil da Consultoria no Brasil e do Curso na
modalidade EAD.
Autor de vários artigos, livros e vídeos de Treinamento,
entre outros: “Prosolve – Processo Decisório: da Criatividade
à Sistematização”; “Capital Intelectual“, “Gerência de
Oportunidades“ e ”Otimização de Custos e Recursos” , da
COP. Dentre outras organizações, atendeu: Petrobras,
Copasa, Ericsson, WEG, Cemig, Febrafarma, Shell, Bemge,
Garoto e Energio.
,
Paulo Jacobsen
• PESQUISA...
• 70 % confessam trabalhar para,
um dia. . . deixarem de trabalhar!,
• 50% dos executivos estão insatisfeitos com
• o que fazem e se confessam pouco motivados no emprego atual!
• 40 % gostariam de aplicar melhor seu tempo em algo que lhes dessem mais satisfação ...
Q U E S U S T O !!!
• TIVE UM ENFARTO HÁ TRINTA ANOS.
TRATAMENTO !
QUE FAZER COM O SALDO ?
•
• IDADE ALVO ........ 85 anos
• IDADE ATUAL. .....( )
• _______
• SALDO DE VIDA... ? anos
QUANDO DÁ CERTO A CONSULTORIA ?
O êxito é a essência da Consultoria; são as mudanças positivas ocorridas com a sua intervenção ...
e
... sua colaboração na identificação
e encaminhamento da solução do problema
origem e principal motivo da contratação.
CONSULTORIA É DIVERTIDA POIS NÃO É
“RECEITA DE BOLO”! 1.É Um desafio pois não existem doenças, mas sim doentes !
2. Cada empresa tem seu espaço,
seu tempo e circunstâncias...
3. Embora existam “Diretrizes” que
podem ser aplicadas – o resto depende ...
4. O mais importante será sempre identificar qual é o “real”
problema!
Qual é o Problema?
RESOLVE PROBLEMAS !
Exemplo: A sala está quente, insuportável mesmo; ninguém está se sentindo confortável e, desse modo, a situação incomoda. Sendo esse o Problema, a solução poderia ser ligar o ventilador, o ar condicionado ou, simplesmente, abrir-se as janelas.
Um problema é uma situação que incomoda !
Um problema é uma coisa, uma situação, ou comportamento, uma informação ou realidade A SER
MUDADA, já que não estamos satisfeitos com eles.
A DIRETRIZ MAIS IMPORTANTE
Um problema é uma discrepância, um distanciamento entre a Situação Atual e a Situação Desejada e a solução é ir de
uma para outra.
Resolvendo problemas O consultor pesquisa a Situação Atual e define a Situação
Desejada. A distância entre as duas representa o Problema.
Quando a Situação Atual coincidir com a Situação
Desejada não se tem mais problema algum.
SERVIÇO INTANGÍVEL
CASAMENTO
REALIZADO SÓ COM A ENTREGA
Qualidade não “corrigível”
Avaliação pelo cliente
Como e Por que
M*U*D*A*R ?
Diretriz
Quando se tenta introduzir uma
mudança, todos que se beneficiam com o “status-quo” reagem a ela.
(Maquiavel – “O Príncipe”)
7
Reações à mudança !
Dez (boas)razões para não mudar
1. O risco da mudança parece maior que mudar.
2. Prejudica o relacionamento com o pessoal antigo.
3. Não entendemos a mudança.-, sentimentos confusos.
4. Não nos sentimos suficientemente competentes.
5. Vai dar muito trabalho e acréscimo de
responsabilidade.
Dez (boas) razões para não mudar
6.Estamos céticos e queremos ter certeza dos
resultados.
7.Temos medo das “agendas ocultas”.
8 .Ameaça nosso sentimento de identidade.
9.Vamos perder autoridade, status e qualidade
de vida.
10.Não é uma boa ideia- já foi tentada antes ...
Planejamento de Vida e Carreira- Aspectos a considerar (1)
1. Físicos : Idade, saúde,esportes e ação.
2. Materiais : Alimentação, local e transporte.
3. Emocionais : Inteligência emocional, temperamento e motivação.
Planejamento de vida e carreira (2)
4. Intelectuais : Educação, treinamento e
competência.
5. Ocupacionais : Salário, segurança e status.
6. Espiritual : Ética, religião, caridade, fé e oração.
7. Sociais : Relacionamentos/família e amigos.
ESCOLHA UM TRABALHO QUE AME
E NÃO TRABALHARÁ UM DIA DE SUA VIDA! (Kung-Fuh-Tsê, há 25 séculos!)
Obrigado e até breve!
Luiz Affonso Romano e Paulo Jacobsen
www.laboratoriodaconsultoria.com.br
facebook.com/laboratoriodaconsultoria
www.blogdoconsultor.com