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Workshop CRM Grupo Arié

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  • 1. CRMAriUm novo conceitoUma nova forma de trabalhar

2. COMUNICAO MEIOS TRADICIONAISFacebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 3. COMUNICAO MEIOS TRADICIONAISComunicao unidirecional sem interaco em tempo realDificuldade em saber quem recepciona a mensagemDificuldade em medir o retorno do investimentoCustos elevadosLogstica e timmings demorados Facebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 4. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTUROREDES SOCIAIS UMA NOVA ERA. UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR!LER. VER. OUVIR. PARTILHAR.Facebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 5. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTUROREDES SOCIAIS UMA NOVA ERA. UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR!REDE SOCIAL = COMUNIDADE VIRTUALConjunto de pessoas com gostos semelhantesAmigos, Companheiros, etcUtilizam a Internet para se relacionaremDiverso e intercmbio de informaoDivulagao e publicidadeTrabalhoFacebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 6. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTUROREDES SOCIAIS UMA NOVA ERA. UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR!Novo canal de comunicao 24h/24hNova ferramenta de Marketing para as empresasInteraco total com o pblico-alvo comunicao bidirecionalProximidade com o Cliente criando uma relaoInvestimento reduzido comparando com os meios tradicionaisRetorno praticamente imediatoConhecimento do ClienteConhecer a ConcorrnciaFacebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 7. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTUROREDES SOCIAIS E PLATAFORMAS DIGITAIS DE INFORMAOA SUA EMPRESA AINDA NO EST NAS REDES SOCIAIS??? Facebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 8. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOK FACEBOOK - A REDE SOCIAL COM MAIS UTILIZADORESDados Demogrficos1000 milhes de utilizadoresMais de 4 milhes de utilizadores em PortugalFaixa etria que mais utiliza o Facebook 35 a 44 anos57% MulheresMdia de idade dos utilizadores 38 anosCuriosidadesO Facebook ultrapassou o Google como site mais visitado na Internet1 em cada 13 pessoas no Mundo utiliza o Facebook48% de utilizadores entre os 18 e os 34 anos acede ao Facebook ao acordar28% dos utilizadores acede ao Facebook a partir do seu Smartphone antes de se levantarFacebook foi a palavra mais procurada nos ltimos 2 anosUm utilizador standard torna-se F de 4 pginas por msCada utilizador tem em mdia 130 amigos e passa em mdia 700 minutos por ms no FacebookA cada 60 seg. no FB so inseridos 510.000 posts, 293.000 status updates e 136.000 fotografias30 bilies de contedos so partilhados por msNo ano passado a Ferrari vendeu 5329 carros e conseguiu 5.267.365 de Fs na sua pgina de FacebookA SUA EMPRESA AINDA NO EST NO FACEBOOK???Facebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 9. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOK THE BUSINESS SIDE UMA MARCA NAS REDES SOCIAIS Facebook um novo mercado com 1000 milhes de utilizadores Permite uma proximidade e interaco totais com o pblico-alvo Permite adquirir conhecimentos sobre os seus Clientes Plataforma multimdia (texto, fotos, vdeos, documentos) Permite controlar e medir resultados Permite conhecer a Concorrncia Custos reduzidos de implementao e manuteno Estrutar e desenvolver uma Pgina Profissional interactiva e funcional Elaborar um plano de marketing e comunicao para o Facebook Acompanhamento e gesto dirios da PginaESTEJA ONDE ESTO AS PESSOAS!!! Facebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 10. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOK THE BUSINESS SIDE ALGUMAS DAS MARCAS PRESENTES NO FACEBOOK 10.800.0006.700.0005.400.0005.600.000Facebook the Business side Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT 11. COMUNICAO O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOKROADMAP IMPLEMENTAO DE UMA PGINA PROFISSIONAL NO FACEBOOKDEFINIO DA ESTRUTURA DA PGINA EM CONJUNTO COM O CLIENTERECOLHA DE FICHEIROS NECESSRIOS (TEXTOS, IMAGENS, VDEOS, DOCUMENTOS)ABERTURA DE UMA PGINA DE TESTES VISVEL APENAS PELOS ADMINISTRADORESDESENVOLVIMENTO E APROVAO DA PGINACOLOCAO DA PGINA ONLINEPginas modelo GOSTO ou LIKE (Fan Pages)Permitem a personalizao da pgina como se de um site se tratasseNo tm limite quanto ao n de Fs que nelas se podem registar livrementeLiberdade a 100% nas reas de programao e design grficoPermitem a instalao de aplicaes para gerar Bases de DadosOs perfis pessoais no so indicados para Empresas porque implicam a aceitao deamizade, so limitadas a 5000 Amigos e no permitem qualquer personalizao.Facebook the Business side Uma marca nas Redes SociaisKEY ADVERT